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面對隨機萬變的未知，
一切都有可能發生，請做好萬全的準備。

當遇到「千金難買早知道」的黑天鵝事件時，
人們究竟應該如何思考和因應，
才能不再怨嘆「萬般無奈想不到」？

　　在講求通則和常規的商業世界，發生無法預測的隨機事件時，人們往往說：「那只是例外。」卻忽略其實早已有跡可循。
　　「以為不可能的事情卻發生了」，這些發生機率低的事件往往造成極為嚴重的影響，不僅打破常識，也完全顛覆由數字或大數據（big data）歸納的結論，成為人們口中的「黑天鵝」。然而，人們究竟能從中學到什麼？
　　本書從質化資料分析（qualitative data analysis）著手，作者井上達彥從美國管理學會（AOM，Academy of Management）發行的學術刊物《美國管理學會期刊》（AMJ，Academy of Management Journal），精選五則以質化分析進行的個案研究（case study），並且獲得「年度最佳論文獎」的案例，探究商業世界裡「黑天鵝事件」的成因、發生過程以及啟示。
　　本書案例包括：好萊塢製片人如何判斷眼前的編劇能夠寫出賣座的劇本；購併的買賣雙方為什麼互不信任，以及紙本媒體如何成功轉型等。
　　這些個案研究，不僅有助於我們應用在選才用人、制定策略和組織變革等領域，也能從中類推各種現象之間的因果和脈絡，以及從訪談、觀察與分析中進行比對與推論，或是從資料與訪談中找出結論。
　　透過前例極少的異常和例外個案，幫助人們學習面對隨機萬變的未知事件時如何思考，進而掌握「事出必有因」的背景，磨練面對未知事件的敏感度，就是「黑天鵝」給人們最珍貴的啟發。

★本書為《深度思考的力量》改版★

作者簡介

井上達彥（Tatsuhiko INOUE）
　　現任早稻田大學商學院教授。1997年神戶大學經營學研究所管理學博士。曾任廣島大學社會人研究所管理學專業助理教授、早稻田大學商學院助理教授（兼任商學研究所夜間MBA課程），自2008年起擔任現職。
　　2011年9月至2013年8月兼任獨立行政法人經濟產業研究所教職研究員；2012年4月至2014年3月兼任賓州大學華頓商學院（Wharton School of the University of Pennsylvania）資深研究員。曾經榮獲2003年日本經營資訊學會論文獎，專業領域為競爭策略與商業系統（商業模式）。
　　作品包括：
　　著作：《創新第一課：模仿》（繁體中文版由臉譜出版）、《資訊技術與事業系統的進化》（暫譯，原書名『情報技術と事業システムの進化』，白桃書房）。
　　合著：《從職涯看經營組織》（暫譯，原書名『キャリアで語る経営組織』）、《事業系統策略：事業結構與競爭優勢》（暫譯，原書名『事業システム戦略：事業の仕組みと競争優位』，有斐閣）。

相關著作:《深度思考的力量：從個案研究探索全新的未知事物》

譯者簡介

梁世英
　日本一橋大學商學研究所碩士，專長財務金融，目前為專職日文譯者。譯作包括《學會圖解的第一本書》《策略思考》《想像的力量》《Facilitation引導學》《如何設計市場機制》《Big Data大數據的獲利模式》（合譯）（以上均由經濟新潮社出版）等。

相關著作:《Big Data大數據的獲利模式：圖解‧案例‧策略‧實戰》《Facilitation引導學：創造場域、高效溝通、討論架構化、形成共識，21世紀最重要的專業能力！》《主管厚黑學：在情與理的灰色地帶，練好務實領導力》《如何設計市場機制？——從學生選校、相親配對、拍賣競標，了解最新的實用經濟學》《學會圖解的第一本書：整理思緒、解決問題的20堂課》《小主管出頭天：30歲起一定要學會的無情決斷力》《想像的力量——心智、語言、情感，解開「人」的祕密》《深度思考的力量：從個案研究探索全新的未知事物》《策略思考：建立自我獨特的insight，讓你發現前所未見的策略模式》《這樣圖解就對了！培養理解力、企畫力、傳達力的20堂圖解課》《鍛鍊你的策略腦：想要出奇制勝，你需要的其實是insight》

【推薦序】一窺個案研究方法的奧秘／國立政治大學講座教授司徒達賢
前言

第一章　為什麼有人堅信「飛碟降臨地球」？
　以個案研究找出因果關係

　什麼是個案
　個案研究的發想
　個案研究與量化研究的差異
　認知失調理論
　黑天鵝的存在
　個案研究的優點
　棉花糖實驗
　個案研究的三大力量
　　1.活化人類智慧的脈絡力：思考力與觀察力搭配應用的能力
　　2.處理複雜現象的邏輯力：解開因果關係的能力
　　3.藉由類推去開拓未來的類推力：即使前例不多也能推導有效假設的能力

第二章　衰敗教會的例外重生
　顛覆通論的單一個案
　單一個案的價值
　　先鋒個案／代表個案／異常個案／原型個案
　《美國管理學會期刊》二○○七年最佳論文獎得奬論文
　做為個案研究對象的故事
　該研究的主張與貢獻
　造成變化增幅的脈絡
　造成變化增幅的行為
　由異常導出的含意
　立足學術巔峰的研究風格
　避免菁英偏誤與回顧偏誤
　歸因順序
　【個案研究重點整理】

第三章　報社轉型決策的扭曲現象
　面臨威脅的慣性法則
　二個實驗
　　1.實驗室實驗法
　　2.自然實驗法
　重複實驗的邏輯
　《美國管理學會期刊》二○○五年最佳論文獎得奬論文
　受威脅而改變的資源分配變化
　不受威脅而改變的獲利慣性
　方向錯誤卻繼續前進
　受威脅與扭曲現象
　洞察自例外個案的扭曲消除法
　外部意見的重要性
　宛如做實驗般的個案研究
　立足學術巔峰的研究風格
　【個案研究重點整理】

第四章　好萊塢創意買家如何判定創意賣家（編劇）的潛力
　無意間判斷對方的雙重歷程
　《美國管理學會期刊》二○○三年最佳論文獎得奬論文
　二元評價模型
　判斷創意潛力
　第一個判斷過程：人物分類（人格特質的原型）
　創意賣家的七種原型
　　藝術家／說書人／運籌者／新鮮人／老練工人／交易商／不適任作家
　第二個判斷過程：關係分類（互動模式的原型）
　對等且互惠的關係
　單向指導的關係
　立足學術巔峰的研究風格
　【個案研究重點整理】

第五章　優異的醫療革新不普及的原因
　專家之間的無形障礙
　一致法
　差異法
　《美國管理學會期刊》二○○五年最佳論文獎得奬論文
　二階段的調查過程
　第一階段的調查
　第二階段的調查（之一）
　廣為普及的極端個案
　尚未普及的極端個案
　比較分析狀況相左的個案
　第二階段的調查（之二）
　立足學術巔峰的研究風格
　防止研究失焦的問題意識
　【個案研究重點整理】

第六章　新創企業購併案的背叛
　買賣雙方之間的信任不對稱
　《美國管理學會期刊》二○○九年最佳論文獎得奬論文
　導向不幸結局的購併五個階段
　　1.篩選階段
　　2.社交階段
　　3.原則合意階段
　　4.準備合約階段
　　5.執行階段
　信任不對稱造成的二種欺瞞
　　1.談判欺瞞
　　2.重大欺瞞
　立足學術巔峰的研究風格
　　1.源自單方觀點的偏誤
　　2.回顧的偏誤
　　3.源自誘導詢問的偏誤
　【個案研究重點整理】

第七章　有助於商業實務的個案研究
　堅持與割捨的選擇
　應該堅持：學術調查與實務調查的共通部分
　　1.即使是單一個案，針對分析下工夫，也能導出充分的啟發
　　2.做好調查設計，嘗試驗證假設
　　3.貼近現場，可獲得意料之外的「發現」
　　4.基於比較分析的極限進行追加分析，提高假設的精確度
　　5.追蹤調查對象，解開因果機制
　割捨掉也無妨的部分：學術調查與實務調查的差異
　　1.探索真理還是當成輔助判斷依據
　　2.追求正確還是速度
　　3.累積於組織內部還是追求個人的發現
　　4.可普遍適用的抽象命題還是只適用於企業內部的具體綱領
　連學會都相形失色的公文式教學（KUMON）運作模式
　支撐起KUMON共同體理論的共通語言
結語
致謝
延伸閱讀
圖表索引    

好萊塢如何找到編劇人才？

以影視產業聞名於世的好萊塢，創意買家（製片人、電影公司高階主管、影視作品出資者等）如何找到創意賣家（編劇）？他們以什麼樣的思考流程，判斷尚未成名的編劇具有創意潛力？

接下來，為各位讀者介紹的個案是透過實地研究（field study），分析好萊塢如何找到尚未成名的編劇人才。

加州大學戴維斯分校副教授金柏莉．艾爾斯巴（Kimberly D. Elsbach）與史丹佛大學教授羅德瑞克．克瑞默（Roderick M. Kramer），把目光聚焦於一個舉世公認「發掘充滿創意的人才」的業界，也就是好萊塢。

好萊塢有個讓編劇自我推銷創意的宣傳會（pitch meeting，字面意思是「投球」會議）（編按：未成名編劇向電影投資者自薦的會議。 pitch meeting 在不同的業界譯法不同，像是在新聞界稱為選題會、演藝界為試鏡會等）。

擔任「投手」的編劇，在宣傳會中，向等同「捕手」的製片人或電影公司高階主管「投出」自己的創意。由於幾乎所有投手都是尚未有任何實績的無名之輩，因此負責接球的捕手，只能透過面談過程判斷投手的創造潛力。由於劇本也會影響製作費，所以那個判斷至關緊要。

艾爾斯巴與克瑞默近距離觀察實際會議並且進行訪談，研究實際上影視作品的出資者（捕手）如何判斷未成名編劇（投手）的創意。美國管理學會對他們的研究給予極高度評價，頒給了最佳論文獎，評語是：「艾爾斯巴與克瑞默的定性實地研究，讓專家們用來判斷編劇創意的原型（prototype）浮上檯面。作者們以深入的見識細心設計研究，提出了足以觸發思考的結果。」

這篇評語雖然短，但內容包含了二個重要的關鍵字。

第一個關鍵字是「實地研究」。

以往關於創意的研究，幾乎都是在實驗室以學生為對象進行。出示藝術家臉部照片、請實驗對象說出符合該人士的形容詞（像是「熱情」或「與眾不同」等），用這種方式調查人們判斷創意的認知架構（recognition framework）。艾爾斯巴與克瑞默則透過宣傳會的背景脈絡，確認出實驗中發現的事象是否也符合現實世界。

另一個關鍵字是「原型」（prototype）。

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