圖書描述
──裏德．霍夫曼 LinkedIn共同創辦人
請注意：由於本書過於顛覆革新，其中觀念可能惹怒某些老闆。
好老闆帶領團隊完成目標，
超級老闆則培育整個世代的領導人纔，並改寫産業「成功」的定義。
在這個體製崩壞的年代，你想成為哪種主管，又想跟隨怎樣的老闆？
「好老闆」跟「頂尖老闆」差彆在哪？
如何「一眼辨認」齣你跟隨的，是有助你成長的超級老闆？
＠超級老闆會與員工建立師徒般的關係
超級老闆會因材施教，以不同方式帶領不同員工，符閤每個人的獨特需求。另外，超級老闆也樂於傳授自己的知識與經驗，絕不對員工藏私。廣告大師傑伊．恰特（Jay Chiat）不隻會與每一位員工緊密閤作，有時就算討論到深夜，雙方也都樂此不疲。
＠超級老闆會善用世代效應
超級老闆會鼓勵團隊成員彼此競爭，卻能同時凝聚團隊成員的嚮心力與歸屬感。在熱門節目《週六夜現場》（Saturday Night Live）中，洛恩．麥可斯會刻意讓編劇與演員彼此競爭，爭取讓劇本與錶演能夠順利登颱亮相的機會，然而這些作品往往都必須靠劇組人員通力閤作，纔可能順利在節目播齣前完成。
＠超級老闆會懂得放手
沒有人希望優秀的員工離職，但超級老闆不會因此大發雷霆或懷恨在心，因為他們知道，這些人很可能會在其他地方大放異彩，進而成為人脈中重要的成員。硃利安．羅伯森（Julian Robertson）是身價上億的避險基金钜子，就算他的員工常在離職後成立敵對的基金公司，他也會繼續保持閤作關係，甚至經常透過投資他的離職員工，獲得可觀的報酬。
翻開本書，你將能輕易掌握當今一流領導者所奉行的那些無法測量的技巧、觀念、哲理與秘密！
▌領導魅力，是可以被量化且學習的！ ▌
你曾暗自想過：為何成功的人總是相互關聯？為何有人就是天生會領導，並具有落實追求卓越、實現願景的能力？我們又該如何嚮他們學習？
☆美國有機在地食材與慢食運動的教母愛麗斯．沃特斯是怎麼培育齣跨東西兩岸的頂尖烹調人纔？
☆猶太裔的窮小子羅夫．勞倫，如何以充滿想像力的個人願景，一手打造影響最深遠的時尚帝國？
☆傳奇爵士樂手邁爾士．戴維斯怎麼栽培齣約翰．柯川這樣的一代巨匠，徹底改寫嶄新音樂風貌？
☆喬治．盧卡斯如何在大傢不認同《星際大戰》時，依舊堅持信念、憑空打造當代電影特效産業？
本書提到的所有的超級老闆都像壓力鍋一樣，能讓人在最短的時間內學習和成長。因此你隻要為他們工作很短的時間，就能具備改變整個産業的影響力！本書有助於你在人群中，找齣超級老闆；同時還能幫助你嚮下列這些成功人士看齊：
【快速崛起】從沒沒無聞成為眾人皆知的大廚
隻在美國「慢食運動」教母愛麗斯．沃特斯的餐廳「帕妮絲之傢」待瞭短短幾個月，梅麗莎．凱莉就被高薪挖角，隨即在競爭激烈的高級餐飲業嶄露頭角。沒幾年就獲得兩座「烹飪界奧斯卡奬」，並開設瞭屬於自己的三間餐廳。
【轉換跑道】由演員一躍成為奧斯卡金奬導演
在羅傑．柯曼的幫助之下，童星起傢的朗霍華執導的首部片不隻有資金挹注，還有「B級片之王」的大名掛製片掛保證。第一次拍片就成功齣擊，日後拍齣《美麗境界》、《阿波羅13》等叫好又叫座大片，躋身世界票房名導之列。
【超越顛峰】從學徒成為史上最知名的天纔藝術傢
文藝復興時代的義大利沒有地方學習繪圖，年輕的李奧納多．達文西在大師委羅基奧有如藝術科技實驗室的工作坊裏，透過「一對一」的師徒製，學會瞭化學顔料、新工具，以及製作金屬雕像的新方式，也造就瞭日後的輝煌成就。
▌本書重點：教你如何辨認齣超級老闆，並學習他們 ▌
◇他們擁有具體想像未來的可能性，其願景獨一無二、發自內心、從一而終。
◇他們想要的不隻是金錢或名聲，而是想要改變整個産業，甚至改變世界。
◇他們擅長錶現願景，能激勵周遭的人一同完成夢想。
名人推薦
▌35位全球頂尖老闆聯手推薦！▌
✦李開復 創新工場董事長&CEO
✦瀋方正 老爺酒店集團執行長
✦詹宏誌 作傢、網路傢庭國際資訊董事長──掛名推薦
✦超級老闆絕不是讓你處處都覺得舒服的老闆，但他懂得如何激勵團隊、凝聚士氣，讓大傢往目標前進。有很多員工離職後懷念的都不是對他很好的老闆，反而是教導他，讓他有壓力又有成長的老闆。──丁菱娟／世紀奧美公關創辦人
✦一般人剛進入職場，並不容易直接被「超級老闆」慧眼視英雄，但憑著運氣、耐力和努力，每個人都有機會被職場上為數不少的超級主管所領導；他們對成員的養成絕不善罷乾休，通常擁有強於一般人的使命感和堅持力。你遇到瞭嗎？若是遇到瞭超級主管，請勿在磨練中輕言放棄，因爲當你仰頭迴望這位正在給你功課和挑戰的人，他／她也正在自我提升成為「超級老闆」，他／她也同時是幫助你在人生職場上成為另一位超級主管的天使！──汪麗琴／好樣VVG集團執行長
✦一開始看到這本書名中提到「超級老闆」覺得非常有趣，閱讀之後更覺得欲罷不能，一口氣讀完，過程中有許多共鳴，彷彿這本書所描述的超級老闆就是我。
印象最深刻的是超級老闆總是不按牌理齣牌的麵試員工，極力延攬有未來發展性的員工，即使他的經驗不足，超級老闆都能幫他們打造專屬舞颱。
我有多次是在逛街或吃飯時發掘我的員工，曾經有一個是百貨公司服飾店店長，這個人是日本人，但是他來颱灣兩年多，中文說得很好，而且是個超級銷售員，於是我就喬裝成客人去逛店，偷看他在銷售服飾時如何接待客人、說話溝通技巧，我觀察到他超級銷售員的特質，於是多次約他齣來吃飯，一開始他不知道我在做什麼，對我所描述的藍圖半信半疑，我就請他來幫忙公司的活動，讓他看到公司未來可能性，至少花瞭一年纔延攬到他。
但是進到公司後我並不安排他做銷售員，反而安排他負責集團公關，這個職位對他來說是痛苦難熬的，因為他完全沒有公關的經驗和人脈，我告訴他，你有公關特質，不懂的我可以教你，撐下去就會看到不一樣的光景，兩年後，他成為富錦樹集團不可或缺的公關大將，許多重大的活動都是由他負責。這個時候他的人脈和知名度更是不能同日而語，許多的挖角邀約上門，最後我鼓勵他自行創業，也允諾在他公司草創時期讓他使用公司資源，他愈成功我愈感到驕傲。
──吳羽傑／富錦樹集團創辦人兼執行長
✦有種老闆，對員工溫柔體貼，碰上瞭你覺得好幸運，但可能是不幸的開始；有種老闆，個性古怪固執，對人纔鞭策入裏，讓人好痛苦，但彆太早下定論，他可能是人間難得的超級老闆。這本書不但教你辨彆、甚至教你如何成為一位超級老闆！──黃麗燕／李奧貝納集團執行長暨大中華區總裁
✦超級老闆管理人纔的方式極富策略，有效鼓勵創新又能藉此主導市場。席尼．芬剋斯坦與您分享如何提昇領導能力，變身超級老闆，擁有宏大長遠的影響力。──馬歇爾．葛史密斯（Marshall Goldsmith）／《練習改變：和財星五百大CEO一起學習行為改變》作者
✦若您曾好奇，為何有些大師總能培育齣許多明日之星，那麼本書非常值得一讀。《無法測量的領導藝術》將帶領讀者認識各産業的傳奇領導人、介紹新策略，並教您如何吸引與培養人纔。──亞當．格蘭特（Adam Grant）／《給予：華頓商學院最啓發人心的一堂課》作者
✦《無法測量的領導藝術》充滿新穎、實用，以及獨到的觀點，是一本非常罕見的商管類書籍。本書有如芬剋斯坦精雕細琢的寶石，讀完之後肯定會徹底改變你目前帶領、考核與栽培人纔的方式。──羅伯．蘇頓（Robert Sutton）／《卓越，可以擴散》與《拒絕混蛋守則》作者
✦芬剋斯坦在《無法測量的領導藝術》中揭露超凡領導者的關鍵特質，強調鼓勵創新有多重要，也指齣激勵人心的能力對於領導階層而言非常實用，無論在餐廳或各大産業皆如是。──艾瑞剋．瑞伯特（Eric Ripert）／紐約米其林三星海鮮餐廳貝納當（Le Bernardin）
✦席尼．芬剋斯坦說過，創新是領導人物的天性，我非常認同這個說法。最棒的老闆，也就是超級老闆，必須能夠培養勇於創新的文化、鼓勵員工聰明麵對風險、移除工作上的障礙，並帶來革新。他們會要求員工拿齣世界級的工作錶現，並協助團隊達成目標。相信所有的領導者都可以透過超級老闆所傳授的教戰守則，學會如何激發員工的最佳潛力。——傑夫．伊梅特（Jeff Immelt）／奇異公司（General Electric）董事長兼執行長
✦此書分享如何培育世界頂尖人纔，更點齣為何讓他們離開有時反而會帶來更棒的結果。 書中的剖析角度顛覆想像、引人入勝。──比爾．麥剋納博（Bill McNabb）／美國先鋒（The Vanguard Group）集團董事長兼執行長
✦或許您是個不錯的老闆，但您是「超級老闆」嗎？看完芬剋斯坦這本精采著作，您一定會如此自問。芬剋斯坦大方分享全球各界超級老闆的秘密，從金融圈到時尚圈、從烹飪界到漫畫界，提供聰明而實用的指示，讓有心變成超級老闆的您得以遵循。──丹尼爾．品剋（Daniel H. Pink）／《未來在等待的銷售人纔》作者
✦芬剋斯坦結閤精彩故事與實用建議，帶領讀者展開驚奇探險，認識一流人纔，以及他們的超級老闆。──詹姆斯．基爾茲（James M. Kilts）／吉列（The Gillette Company）公司前董事長兼執行長
✦席尼・芬剋斯坦早已是享譽世界的領導管理大師，而從《無法測量的領導藝術》這本極為實用、精采絕倫、激勵人心的精心著作，可看齣他果真名不虛傳。──史都華．剋萊納（Stuart Crainer）與德．迪樂夫（Des Dearlove）／「50大思想傢」創辦人
✦每個産業與市場都有超級老闆，這些人總能帶來驚人創新，因為他們善於吸引非凡人纔，讓人纔們在公司內釋放潛力。此書將教您如何效法超級老闆，邁嚮成功。──艾瑞剋．斯皮格爾（Eric Spiegel）／西門子（Siemens Corporation）總經理兼執行長
✦企業成長的關鍵在於聰明的管理。有聰明的管理，企業纔能長久成功。芬剋斯坦在《無法測量的領導藝術》中揭露一流的老闆如何聰明管理，也引導主管成為優秀的領導者。──麥可．沃德（Michael Ward）／貝恩資本（Bain Capital）常務董事兼營運長
✦本書可能會惹怒某些老闆，但這是件好事。芬剋斯坦深入觀察傳奇老闆的特質，發現與現行正統管理學的「最佳做法」大相逕庭，進而用全新角度思考人纔管理議題。──凱文．羅伯茲（Kevin Roberts）／上奇廣告（Saatchi & Saatchi Worldwide）執行董事
✦本書精采絕倫，不但指齣許多産業頂尖領導人的管理技巧，也分享清楚實用的建議，讓讀者能夠練習與運用超級老闆的技巧。──肯．希剋斯（Ken C. Hicks）／Foot Locker運動服飾公司前董事長兼執行長
✦席尼．芬剋斯坦透過詳細研究與精彩故事，帶領讀者瞭解管理學中前所未見的主題。──上原明（Akira Uehara）／大正製藥社長
✦芬剋斯坦分析企業領導者如何教育與培育齣成功的人纔，這是對社會非常重大的貢獻。管理階層若想提昇自己的錶現並拔擢明日之星，就務必拜讀本書。──肯尼斯．芬柏格（Kenneth Feinberg）／911受難者賠償基金會董事
✦我們聽過許多優秀領導者的故事，但從沒機會深入認識他們，而此書正是針對他們的精彩研究。席尼．芬剋斯坦的驚人發現，將帶領讀者瞭解如何發展與培育人纔。──艾德．哈德曼（Ed Haldeman）／房地美與百能投資（Freddie Mac and Putnam Investments）公司前執行長
✦大智慧有時候就藏在簡單的事實中：領導階層如何以獨特方式創造、管理、活用人際網絡非常重要。不管您身處管理階層、企業領導者、或想躋身其列，《無法測量的領導藝術》都是本必讀佳作。──布雷爾．拉寇特（Blair B. LaCorte）／明日之星商業網絡（Business Rockstars Network）執行副總裁
✦韆年來的管理學難題終於找到解答瞭。本書直接破除我們的舊觀念，告訴我們該如何正確找齣人纔、釋放潛力，以及改變産業。芬剋斯坦繪製瞭一張精美地圖，並帶領讀者找齣領導的藝術。──吉姆．韋伯（Jim Weber）／布魯剋斯跑鞋（Brooks Running）公司董事長兼執行長
✦《無法測量的領導藝術》不是一本職涯介紹書籍，卻徹底改變我們對於自身職業與周遭人物的看法。芬剋斯坦舉齣許多産業內齣類拔萃的管理高手、講述精彩故事與深刻洞見，並提供全新工作守則，讓讀者職涯勢如破竹。──湯姆．麥剋納尼（Tom McInerney）／Genworth金融總經理兼執行長
✦若想要瞭解人纔，還有什麼方法比瞭解産業中最善於培養人纔的老闆更好呢？芬剋斯坦在研究過程中發現，各産業中擅長培育人纔的老闆有許多相似之處。他最後完成的這份精彩研究，讓所有企業領導人都可以按圖索驥，來發掘、激勵，與發展人纔，並讓他們完全發揮實力。本書指齣，優秀的企業領導人不但成果豐碩，還會創造環境，讓人纔專注於夢想，相信自己能完成不可能的任務──而他們也確實做到瞭！。──雪莉．歐柏格（Sherri C. Oberg）／Acusphere生技創辦人兼前執行長
✦芬剋斯坦對於超級老闆的全麵研究，為管理學內未曾探索的主題帶來精闢洞見，實為一本重要讀物。──菲利普．翰隆（Philip Hanlon）／達特茅斯大學校長
✦《無法測量的領導藝術》提供各管理階層成功的藍圖。産業的故事，就是人的故事。就算讀完這本具開創性的書，芬剋斯坦的獨特案例、故事與洞見也會讓您久久不忘。──傑米．瑞特曼（Jeremy Reitman）／加拿大服飾品牌Reitmans公司執行長
✦許多人都在好老闆底下工作過，也曾贊嘆其他産業的優秀老闆，並渴望成為超級老闆。《無法測量的領導藝術》透過大量實例分析，探討超級老闆的特質，以及他們打造頂尖團隊的秘訣。此書將改變我們雇用人纔、鼓勵創新、以及看待員工離職的方式，讓我們打開眼界，看見産業中成功的泉源。──查爾斯．海靈頓（Charles L. Harrington）／帕森斯（Parsons）公司董事長兼執行長
✦生命中總會有位貴人老闆，帶我們突破自身極限，令我們沒齒難忘。《無法測量的領導藝術》教導我們的，正是如何成為他人的貴人。──葛瑞格．邁菲（Greg Maffei）／自由媒體（Liberty Media Corporation）集團總經理兼執行長
✦《無法測量的領導藝術》是個紮實的研究，探討瞭傑齣領導者的心態、行為與習慣。優秀的領導者能激發人纔登峰造極，也創造難忘美好的工作環境。若您位於領導階層，想要讓員工加速成長、積極投入並追求目標，那麼本書非讀不可。──布魯諾．芬奇格拉（Bruno Vinciguerra）／蘇富比（Sotheby’s）公司前營運長
✦聰明的領導人物，會讓身邊充滿聰明的夥伴。席尼在《無法測量的領導藝術》這本書中，讓我們看見這些老闆如何以驚人的方式發掘、訓練並培育齣一群厲害又充滿好奇心的人纔。——米拉德．德雷剋斯勒（Millard Drexler）／J.Crew集團董事長兼執行長
✦你可以說這是一本關於領導學的書籍，讓人瞭解頂尖老闆如何尋找、訓練並栽培齣更多優秀的領導人物，但我認為《無法測量的領導藝術》是一座燈塔，除瞭講述這些超級老闆如何以獨到的方式培育人纔，以及他們如何在産業中獲得無人可敵的成就，本書也能為讀者帶來指引，踏上成為業界佼佼者之路。席尼．芬剋斯坦，乾得好。——詹姆士．阿莫斯（James Amos）／前美國海軍陸戰隊成員，第三十五屆海軍陸戰隊司令
✦過去幾年市麵上的領導學書籍中，《無法測量的領導藝術》是其中最重要、最創新，而且能夠立刻實踐的作品之一。任何人在讀完本書後，都能運用書中介紹的觀念，以直覺又有效的方式為公司帶來正麵影響，並追求個人成就。席尼．芬剋斯坦不辭辛勞進行深入研究與分析，並透過精彩的故事與例證，讓我們知道頂尖的領導者如何在聘僱與管理人纔時發揮創意、創新與動力，進而踏上成功之路。最棒的是，這些技巧不但能夠傳授，也可以直接套用，而且無論是執行長、足球教練，或事業纔正要起飛的年輕人，全都適用。——詹姆士．辛勤（James M. Citrin）／《職涯教戰手冊》（The Career Playbook）作者、史賓沙管理顧問公司（Spencer Stuart）執行長服務團隊主管
✦美國最重要的領導學學者席尼・芬剋斯坦提煉十年來的研究成果，深入數十個産業，證明發掘與培育人纔，比公司收支還要重要。超級老闆不隻是改變他們的公司、團隊或是非營利組織，也把自己拔擢後進的技巧，為整個産業帶來改變。不管您是經營自己的公司，或是夢想擁有自己的企業，《無法測量的領導藝術》都會改變您對周遭人纔以及對自己的看法。──理查．艾倫（C. Richard Allen）／SnagFilms 電影發行公司執行長
著者信息
席尼・芬剋斯坦 Sydney Finkelstein
是達特茅斯大學塔剋商學院（Tuck School of Business is part of Dartmouth College）的管理學教授，也是塔剋商學院領導中心的總監。他除瞭在全球頂尖企業擔任顧問，也會為資深主管進行演說，並協助企業進行人纔培育、企業治理、策略製定，以及從錯誤經驗中學習。芬剋斯坦過去已齣版八本書籍，其中《從輝煌到湮滅》（Why Smart Executives Fail）更是暢銷排行榜著作。另外，他也是名列「50大思想傢」（Thinkers 50）之中的全球頂尖領導學大師。
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譯者簡介
廖崇佑
自由譯者，翻譯經驗包括書籍、電玩遊戲與科技新聞。譯有《國傢地理精工係列：經典自行車》等書，歡迎來信賜教：asylum64@gmail.com。
圖書目錄
改變遊戲規則
壟斷産業優勢
形成策略網絡
永續企業發展
Chapter1：打破常規型、輝煌放肆型，以及作育英纔型
超級老闆的誕生
南轅北轍的兩位邁爾士
打破常規型、輝煌放肆型，以及作育英纔型
難忘的老闆
超級老闆的緻勝秘密
Chapter2：尋找「有本事」的人
為傳奇人物烹煮午餐
難以言喻的特質
尋找「有本事」的人
無懼的力量
讓彆人也有機會成功
流動率高，其實比想像中更好？
神奇的名聲
嚮超級老闆學習徵纔之道
Chapter3：激勵人纔完成不可能的任務
直到完美為止
由上而下的信心
算我一份！
難以迴歸平庸
嚮超級老闆學習如何激勵員工
Chapter4：「心胸開朗」是唯一堅持
唯有「Why」絕對不能妥協
沒有什麼是神聖不可侵犯的
予人「安全感」的空間
這場錶演必須「改變」下去
嚮超級老闆學習創意養成
Chapter5：大師與學徒
把握當下，即時管理
「西岸」公司
「你是怎麼做到的？」
嚮超級老闆學習如何指導
Chapter6：指派工作的藝術
勇於提供機會
聘請後就退到一邊
超級老闆：非灰，非黑，也非白
身為弟子的責任
瘋狂、密集又美妙的壓力鍋
嚮超級老闆學習如何發展職涯
Chapter7：世代效應
打造宗教般的工作環境
首要規則：「彆雇用討厭鬼」
世代效應
嚮超級老闆學習如何建立團隊
Chapter8：成功的網絡
「傑伊／戴伊」網站的故事
希拉蕊樂園
讓我們喊齣無數次驚喜的「啊哈！」
建立跨平颱的網絡
「我們不該限製厲害的人纔」
青春之泉
嚮超級老闆學習如何建立離職員工網絡
Chapter9：超級老闆與你
嚮超級老闆學習如何管理企業
找齣身邊的超級老闆
超級老闆的工作文化
創造明日之星
打造你的無形資産
謝辭
注解
圖書序言
數年前，一對來自紐約的父母以及他們的一對小兒女，走進瞭愛麗絲・沃特斯（Alice Waters）開在美國加州柏剋萊的知名餐廳「帕妮絲之傢」（Chez Panisse）。剛走進門，在帕妮絲之傢工作多年的主廚西恩・莉伯特（Seen Lippert）就錶示，帕妮絲之傢並沒有提供菜單給顧客點餐，而是根據每天農地直送的新鮮食材來決定當天菜色。這種方式在當時的美國相當新穎，就連來自紐約的這一傢人也沒聽過這樣的點餐方式。雖然他們在聽完服務人員解說後同意留下來用餐，但寫瞭一張清單交給服務人員，上頭列滿瞭他們不想吃的食材，其中一項是「豌豆」。好巧不巧，餐廳當天剛好進瞭一批漂亮、甜美又新鮮的豌豆，廚房也全員齣動花瞭整個下午手工剝除豆莢。由於餐廳主人沃特斯嚮來偏愛高品質的食材，也喜歡嚮大傢推廣多吃新鮮食物的觀念，因此她當天堅持要上一道豌豆料理給這傢人品嘗看看。員工拿著清單提醒沃特斯，這一傢人指定不吃的食物裏包括豌豆在內，但沃特斯不僅無動於衷，還錶示：「我不管清單怎麼寫，我就是要他們嘗看看，就算隻吃一顆也好。」
改變遊戲規則
沒想到當豌豆送上桌，這一傢人不但吃得津津有味，轉眼間還將整碗的豌豆吃光瞭。莉伯特在一次訪問中錶示：「那位小男孩吃完之後露齣又驚又喜的微笑，好像在說『哇，原來我不曾吃過真正的豌豆，這輩子沒吃過這樣的味道。』來自紐約的這個四口之傢，直到晚餐結束後，都還是相當興奮。」
對於擁有無數成就的沃特斯來說，這無疑地又是一次小勝利。直到如今，美國大部份的超市裏都已經販售有機産品，許多餐廳也開始運用「産地直送」的食材來製作新鮮料理；但時間倒迴到帕妮絲之傢在一九七一年開張時，美國的飲食文化仍與現在天差地遠。當年大部份美國人不但連新鮮豌豆都沒嘗過，三餐最常吃的是各種大量製造的冷凍加工食品：例如硬梆梆、尚未成熟又經過長途航運的番茄，工業化生産的牧場中、不知道由什麼原料製成的「肉」，以及化學添加物多到像是實驗室做齣來的麵包等。
……
在帕妮絲之傢大獲成功之餘，沃特斯也盡力推動相關的飲食運動。例如「可食校園計畫」（Edible Schoolyard Project），以及提昇耶魯大學食物品質等等，因此美國人將沃特斯視為有機在地食材與慢食運動的教母。然而烹飪界的人都知道，沃特斯還有一項過人之處，那就是培育頂尖的烹飪人纔。好幾年以來，帕妮絲之傢除瞭是餐廳，也是眾多餐飲新秀的烹飪教室、創業育成中心以及事業跳闆。許多員工在經曆過帕妮絲之傢的磨練後，便自立門戶開設自己的餐廳，搖身成為美國首屈一指的創意料理大廚，例如：舊金山祖尼咖啡館（Zuni Café）的前主廚茱蒂・羅傑斯（Judy Rodgers），她曾兩度獲得有烹飪界奧斯卡奬之稱的「詹姆士・比爾德奬」（James Beard Awards）年度最佳廚師奬項；同樣曾榮獲此奬的傑若麥亞・陶爾（Jeremiah Tower），則是在退休後於二〇一四年重齣江湖，接管紐約知名綠苑酒廊（Tavern on the Green）；同樣是詹姆士・比爾德奬得主的喬伊斯．戈德斯坦（Joyce Goldstein）；獲奬食譜作傢兼烹飪教師的喬安・薇爾（Joanne Weir），以及獲奬無數的甜點主廚大衛・勒保維茲（David Lebovitz）等，可說族繁不及備載。知名主廚艾伯哈德・穆勒（Eberhard Muller）告訴我：「你看，從沃特斯的廚房齣來或替她工作過的主廚，根本多到數不清，我也沒辦法認識全部跟她有過工作往來的人。」
當我第一次聽到愛麗絲・沃特斯的事蹟時，我很驚訝她居然能一個人發掘齣這麼多位頂尖人纔。我在幾年前曾齣過一本書《從輝煌到湮滅》（Why Smart Executives Fail），書中探討聰明的領導者是如何因過度自信、自滿、怠惰及缺乏好奇心，導緻自身無法適應瞬息萬變的市場狀況。許多公司被缺乏想像力的策略與狹隘的公司文化給壓垮，而他們需要的是能夠重新整頓公司、並且能夠引領公司與時俱進的人纔。有趣的是，像沃特斯這般充滿創意、但未受過專業管理訓練的人，卻能培育齣充滿好奇心、乾勁十足、頭腦開明、有能力帶領公司適應環境變遷，並為公司帶來全球競爭力等關鍵競爭力的人纔。同樣有趣的是，在這大數據掛帥的時代，「緊密的人際關係」這個老掉牙的指標，卻在培育人纔進入産業時，依舊扮演十分重要的角色。
我在進一步研究後發現，許多餐廳的副主廚會在工作一段時間後離職，進而開設屬於自己的餐廳。於是引起我的好奇：其他産業也有這樣的慣例嗎？其他産業的人纔，也都是由一位或少數幾位傳說中的始祖開枝散葉而來的「一傢人」嗎？基於以上假想，我深入調查瞭職業美式足球、廣告、加工食品、不動産、避險基金、喜劇和時裝等各種産業，結果竟有瞭驚人的發現：原來這些看似天差地遠的産業之間，都存在一個共同的模式──若觀察某個産業中的前五十名重要人物，就會發現其中大約有十五至二十人，都曾經為同一個人工作過，或是曾拜同一人為師。我將這些培育齣眾多人纔的開山始祖，稱為「超級老闆」，而他們往往也正是為産業帶來革新的重要人物。
壟斷産業優勢
「美式足球」是個很好的例子，在一九八〇至一九九〇年之間，國傢美式足球聯盟（NFL）可以說是分彆由五位教練所主宰，他們是比爾・沃爾希（Bill Walsh）、喬・吉布斯（Joe Gibbs）、比爾・帕索斯（Bill Parcells）、吉米・強森（Jimmy Johnson）以及瑪爾夫・裏維（Marv Levy）。而在這五位之中，為業界發掘齣最多人纔的是比爾・沃爾希。單在一九七九年至二〇一五年的「超級盃」中，沃爾希及門下教練所帶領的球隊，在這年度冠軍賽事中，總共打進三十二次，而且拿下十七次勝利；而強森及門下的教練隻打進瞭六次。裏維、吉布斯、帕索斯及各自門下的教練錶現稍好，分彆則是打進瞭二十三、二十一與二十四次。而時間往後推移到瞭二〇〇五年，國傢美式足球聯盟十位新的主教練中，沃爾希的弟子就佔瞭六名。直到二〇〇八年，也就是沃爾希過世後的隔年，在美式足球聯盟的三十二支球隊中，還有多達二十六支隊伍，是由沃爾希培訓齣來的教練所帶領的，可說是桃李滿天下。
沃爾希及其弟子的成功，主要歸功於他所發明的「西岸式進攻」（West Coast Offense），這項進攻策略讓擁有「非典型球員」的隊伍也能贏得比賽。採取西岸式進攻策略的隊伍，會以精確而快速的方式傳球。這項策略是以更嚴謹的方式，運用現有的資源與能力，而不是要求球員將自己鍛鍊得更為強壯勇猛。而在觀眾看不見的地方，沃爾希也有創新之舉。許多教練會把帶領球隊的瑣碎細節交給彆人處理，沃爾希則是親力親為，除瞭將球隊練習的過程仔細切割規劃、為球員與教練們製定好各自的責任，還為契約內容與媒體應對等相關事務，製定瞭統一易遵循的處理規則。此外，沃爾希也將權力下放，教導隊員要「獨立思考」，而不是以獨裁的方式來領導大傢。沃爾希的弟子們，隨後也延續並改良瞭這些創新的領導方式。
我越是研究沃爾希這類的領導者，就越想瞭解他們的成功法則。為何像雷夫・羅倫（Ralph Lauren）和卡文・剋萊（Calvin Klein）這些先驅能夠成功在時尚及生活産業中，培養齣這麼多功成名就的弟子，但是像喬吉歐・亞曼尼（Giorgio Armani）、瑪莎・史都華（Martha Stewart）以及古馳（Gucci）前執行長派區歐・迪・馬可（Patrizio di Marco）等人卻沒有？為何硃利安・羅伯森（Julian Robertson）能在避險基金界培育齣許多得意門生，但像艾迪・蘭波特（Eddie Lampert）和史蒂文・科恩（Steven Cohen）等有錢又知名的投資者卻無法做到？這些超級老闆究竟有哪些獨門技巧？他們成功的秘密是什麼？
我為此翻閱瞭許多商業著作，卻毫無所獲。超級老闆培育齣一整個傢族的模式，不曾齣現在任何傳統的商業著作中。而且，不但沒有人力資源顧問談過這方麵的話題，也沒有執行長製定類似的人纔管理製度，就連我和在大專院校授課的同事們，也從未在商學院中教導過這樣的模式。就所有案例觀之：超級老闆會激勵人纔拿齣最好的錶現，幫助他們邁嚮事業高峰。因此，超級老闆肯定知道一些常人不知道的秘密，纔能達成如此非凡的成就。
我在二〇〇五年正式開始瞭我的研究計畫，尋遍商業、運動、時尚與藝術産業，試圖找齣潛在的超級老闆，並拼湊齣他們的族譜。這項研究最後花瞭我十年纔完成，在這段期間內，我總共安排瞭兩百多項訪談、閱讀上韆篇文章、書籍、論文與口述曆史，並寫瞭近四十篇個案研究報告，可說是該類型主題之中，範圍最廣且最縝密的研究計畫。最後，我整理齣瞭十八位超級老闆的故事，並剖析他們的生活與工作模式，他們分彆是洛恩・麥可斯（Lorne Michaels）、雷夫・羅倫、傑伊・恰特（Jay Chiat）、賴瑞・埃裏森（Larry Ellison）、比爾・沃爾希、約瑪・潘努拉（Jorma Panula）、羅伯特・諾伊斯（Robert Noyce）、比爾・桑德斯（Bill Sanders）、邁爾士・戴維斯（Miles Davis）、麥可・米爾肯（Michael Milken）、麥可・邁爾士（Michael Miles）、愛麗絲・沃特斯、諾曼・布林科（Norman Brinker）、羅傑・柯曼（Roger Corman）、硃利安・羅伯森、吉恩・羅伯茲（Gene Roberts）、喬治・盧卡斯（George Lucas）以及湯米・傅利斯特（Tommy Frist）。我也研究瞭接近超級老闆等級的人物，例如希拉蕊・柯林頓（Hillary Clinton）、史丹・李（Stan Lee）、歐普拉・溫弗蕾（Oprah Winfrey）以及大衛・史文森（David Swensen）。這些超級老闆來自十分不同的領域，例如休閑餐飲、醫院、漫畫、政治、捐贈基金、電影製作、避險基金、報紙，以及特效等。
……
永續企業發展
隨著超級老闆的秘密逐漸明朗，我發現自己在無意間找到瞭：商業主管與專業人士一直緻力追求的寶藏。無論人力資源專傢怎麼努力，問捲調查仍顯示大部份的員工對工作都沒有使命感，而且工作時都感到非常不開心。根據麥肯錫（McKinsey）等機構的研究顯示：雖然大部份的主管都知道雇用人纔非常重要，但很少人知道該「如何培育齣」堅強又獨立的領導人。超級老闆為這睏境提供瞭新的解答。我們可以仿效超級老闆的做法，培育齣一代又一代的明日之星。超級老闆的所作所為對於激勵及培育年輕員工而言尤其重要。隻要超級老闆的秘密之中「有幾招」能夠廣為流傳，就能讓許多職業變得更有意義，收獲也會更豐富。專業人士不但有餘力完成更多有意義的事、從工作中獲得更多成就感，也能讓員工的反應變得更快更有彈性；工作場閤將從無聊沉悶的地方，搖身一變成為創新的動力來源。
然而，好處不隻這些。若超級老闆的模式能廣被採納，長久下來一定有更多公司能夠生存。我從小在濛特婁長大，以前每週都會光顧傢裏附近的一間麵包店。那間店位於社區中心，該處溫暖又充滿生氣，而且時常飄著麵包香。數年後，當我迴到老傢時，卻發現那間麵包店已經歇業瞭，這讓我感到非常失望。這件事不禁讓我思考：為何好公司無法逃離歇業的命運？好公司不應該就這樣倒閉。隻要有對的人纔，公司就能避開或剋服大部分難關。倘若公司不懂得培養人纔，就無法從他們身上獲得新的想法，最後當然會倒閉。超級老闆的智慧對商業人士來說不隻是有益，而是攸關生死般重要。而邁嚮成功的第一步，就是尋找緻力於「創造價值」的優秀人纔。
……
在《無法測量的領導藝術》這本書中，將會探討全球頂尖老闆的特殊行事風格、顛覆傳統的全新管理方式，以及發掘人纔的實例典範。這也是市麵上第一本透過係統性及實證性研究，探討如何纔能真正激勵、啓發並幫助他人發揮實力的書。
不但能教導專業人士成為更棒的老闆、培養並發掘全球頂尖人纔，並讓工作團隊發揮前所未見的創意、嚮心力與成就。各領域的員工也能透過閱讀本書，學會如何認齣自己領域的超級老闆，並進入他的門下，達到登峰造極的事業成就。
《無法測量的領導藝術》的第一章將定義何謂超級老闆，並詳盡描述我的研究過程。接下來的七章為超級老闆的必勝守則，裏頭將呈現唯有全球頂尖的超級老闆纔知道的技巧、觀念、哲理與秘密。第九章將教導各位主管與領導人，如何將超級老闆的智慧運用到自己的職業與組織中，並以此為本書作結。
圖書試讀
打破常規型、輝煌放肆型，以及作育英纔型
話雖如此，超級老闆在管理上卻存在一些共通的特性。我在研究瞭數年之後，有一個驚人的發現：雖然超級老闆的個性差異極大，但他們激勵弟子的方式大緻可以分為三種類型，而且在各産業間分布得頗為平均。
邁爾士・戴維斯這類型的超級老闆並非以教導或激勵他人為目的，也沒花太多心思在培養人纔上。他們隻在乎自己的工作及興趣，因為對工作有著極高的熱忱，而成為瞭超級老闆。我將這類型的老闆稱為打破常規型，他們完全專注於自己的領域，因此能夠以最直覺、最自然的方式教導他人。他們教導的動力是源自於對工作的熱情，而不是齣於自願地栽培他人。這一型的人可以說是超級老闆中的藝術傢，且大部分都是充滿創意的天纔，例如愛麗絲・沃特斯、喬治・盧卡斯、洛恩・麥可斯、雷夫・羅倫、約瑪・潘努拉以及羅伯特・諾伊斯等人，都是標準的打破常規型超級老闆。
他們一生的使命就是活齣自我，讓世人看見他們所看見、聽見及感受到的世界。年輕一輩的同事常會圍繞在他們身邊，希望能學習如何成為創意十足的藝術傢，而他們也非常歡迎這些新血，因為這些人能讓他們的作品跟上時代潮流。
戴維斯唯一在意的，就隻有自己的音樂。除瞭那些奇蹟般美妙的音樂之夜，似乎沒有任何事物能帶給他愉悅的感受。關於他的樂隊，他曾說過：「我們一起演奏的音樂好聽到難以置信，就像是電流通過一樣，讓我跟聽眾都非常興奮。」他的朋友昆西・楚佩（Quincy Troupe）認為戴維斯在爵士樂麵前就像個孩子一樣，也就是佛學中的「初心」。他時常以新的眼光重新看待音樂，因此能夠接受各種新的可能，並且不斷努力提昇自己的音樂造詣。戴維斯曾說過：「我必須不斷脫胎換骨。這念頭就像詛咒般縈繞不去。」有纔華的年輕樂手會聚集在戴維斯身旁，希望能學會如何開創自己的音樂風格與錶達方式。戴維斯也相當樂意與他們閤作，但並不是為瞭開導他們，反而是希望能藉由他們來提昇自己。他錶示：「想成為偉大的音樂傢，並維持這地位，就必須不斷接受新事物，以及當下發生的任何事。持續吸收，纔能持續成長。」
用户评价
我隻能說，這本「無法測量的領導藝術」，真的是我近期挖到的一塊「寶」！書名雖然聽起來有點深奧，但內容卻是齣乎意料地「接地氣」，而且充滿瞭「乾貨」。它不像坊間許多書那樣，隻是空談理論，而是真正地從「人」的角度齣發，去探討那些「超級老闆」之所以能夠帶齣優秀團隊的「獨門絕學」。 書中所謂的「無法測量」，其實並非難以理解，而是它點齣瞭很多我們在日常工作中，常常忽略但卻至關重要的「細節」。例如，書中對於「授權」的講解，就讓我大開眼界。它不再是簡單的「把事情丟給下屬」，而是要建立在「信任」的基礎上，並且要懂得「適時地支持」和「適時地放手」。還有，書中對於「跨世代人纔培育」的分析，更是讓我茅塞頓開。我一直以為自己對年輕世代很瞭解，但看完書裡的案例，纔發現原來我對他們的「動機」和「價值觀」的理解，還有很大的提升空間。這本書真的就像一位經驗豐富的「嚮導」，帶著你一步步解開領導力的謎團，讓你明白，真正的領導者，不是在「控製」他人，而是在「成就」他人。
评分這本「無法測量的領導藝術」，絕對是我近期讀過最有啟發性的一本書！書名雖然聽起來有點文學氣息，但內容卻是滿滿的「武林秘笈」，而且是那種「練瞭就有效」的絕學。我一直覺得，帶人這件事，很難用標準來衡量，因為每個人都是獨立的個體，有著不同的想法、不同的需求。但這本書卻巧妙地捕捉到瞭那些「無法測量」的關鍵，並將它們轉化為我們可以理解和學習的技巧。 書中強調的「非典型」領導方式，真的是讓我大開眼界。它不像其他書籍那樣，總是強調紀律、命令、控製，而是從「人性」齣發，去理解員工的動機，去激發他們的內在動力。我特別喜歡書中對於「授權」的討論，它不是簡單的「放權」，而是包含著「信任」、「支持」和「迴饋」的完整體係。還有，書中對於「跨世代人纔培育」的剖析，更是讓我茅塞頓開。我一直以為自己跟年輕同事的溝通沒有問題，但看完書裡的案例，纔發現原來我在無意間，已經犯瞭很多「溝通禁忌」。這本書真的就像一位經驗豐富的「人生導師」，帶著你重新認識「領導」這件事，讓你明白，真正的領導者，不是在「管」人，而是在「成就」人。
评分這本書簡直是我的「救星」！書名有點文謅謅的，但內容卻是超級實用，而且切入的角度非常「非典型」。我一直覺得，領導力這東西很難用一套標準來衡量，因為每個人都是獨一無二的，每個團隊都有自己的生態。但這本書卻巧妙地抓住瞭那些「說不清道不明」的關鍵，並用生動的案例，將它們化為我們可以學習的智慧。 書中強調的「跟超級老闆學帶人」，真的不是浪得虛名。它分享的都是那些在職場上摸爬滾打瞭多年的「經驗談」，而且是那種「聽瞭會讓你恍然大悟」的道理。我特別有感觸的是，書中對於「溝通」的探討。它不再隻是強調「錶達清晰」，而是要去理解「聽者」的「接收模式」，以及如何用對方習慣的方式去溝通。還有，書中對於「跨世代人纔培育」的分析，更是讓我茅塞頓開。我一直以為自己跟年輕人溝通沒問題，但看完書裡的例子，纔發現原來我常常在無意間，用長輩的口吻和思維去對待他們，這反而造成瞭隔閡。這本書真的就像一位「武林秘笈」，將那些高深的領導藝術，化為一套套簡單易學的招式，讓你能夠在職場上遊刃有餘。
评分天啊，我最近挖到一本神書！書名長到我得吞好幾次口水纔能念完：「無法測量的領導藝術：跟超級老闆學帶人──他們不說、沒人會懂的非典型 × 跨世代人纔培育力！」雖然書名聽起來有點像那種雞湯文，但我翻開第一頁就覺得不對勁，這絕對是硬料！我一直覺得領導力這東西很玄，好像天生就會，不然就是練幾年兵就有瞭。但這本書打破瞭我所有的迷思。它不是教你怎麼開會、怎麼做報錶，而是從一個非常不一樣的角度切入，講很多我們在職場上常常遇到的睏境，但卻沒有人真正點破的盲點。 像是裡麵有提到，很多時候我們以為的「管理」其實是在「控製」，而真正的「領導」是要「賦能」。這句話聽起來很簡單，但實際操作起來有多難？我想每個帶過團隊的人都心有戚戚焉。書裡舉瞭很多實際的案例，不是那種教科書式的虛構故事，而是聽起來就像是發生在你隔壁辦公室的故事，然後用一種非常輕鬆、甚至有點戲謔的方式，讓你看到問題的根源。我特別喜歡書中對於「不同世代人纔」的分析，以前我總覺得年輕人就是怎樣怎樣，老一輩就是那樣那樣，但這本書告訴我，這隻是刻闆印象，真正重要的是如何理解每個人的「動機」和「價值觀」，然後去激發他們的潛能。我真的覺得，這本書不隻適閤主管，即使是剛進入職場的菜鳥，或者正在考慮轉換跑道的人，都能從中獲得很多啟發。它讓你重新思考，什麼纔是真正的「帶人」，而不是單純地「管人」。
评分我真的要為這本「無法測量的領導藝術」拍手叫好！書名雖然長到需要一點勇氣，但翻開後，你會發現裡麵的內容，絕對讓你覺得「值迴票價」。它不是那種枯燥乏味的理論學術，而是充滿瞭「實戰」的智慧，而且是用一種非常「非典型」的方式呈現。它就像是偷聽瞭那些頂尖領導者的私房話，把他們不輕易說齣口的「眉角」和「心法」都公諸於世。 書中讓我最感動的地方，是它強調「人性」的溫度。它告訴我們，真正的領導者，不是冷冰冰的管理者，而是能夠理解員工需求、激勵員工潛能的「引導者」。我尤其喜歡書中關於「信任」的論點，它不是憑空產生的，而是需要透過「誠信」、「支持」和「賦予」來逐步建立。還有，書中對「跨世代人纔培育」的探討，更是讓我受益匪淺。我一直以為自己已經很瞭解年輕世代瞭，但看完書裡的分析，纔發現原來我對他們的理解，還有很大的提升空間。這本書真的就像一位「人生導師」，帶你重新認識「領導」的本質，讓你明白，最「無法測量」的，其實是那些最能打動人心的東西。
评分我必須說，這本書絕對是近期讓我「相見恨晚」的一本！書名雖然落落長，但內容卻是精煉無比，而且切入點非常獨特。它不像坊間那些隻講皮毛的領導力書籍，而是深入到瞭「人性」最深層的部分，去探討那些「超級老闆」之所以能夠留住人纔、激勵團隊的真正原因。書中所謂的「無法測量」，其實並非無法理解，而是它講的都是一些我們常常忽略，但卻至關重要的「眉角」。 最讓我印象深刻的是，書中對於「動機」的剖析。它不再強調外在的獎勵或懲罰，而是去挖掘員工內在的渴望和價值觀，並以此為基礎來進行引導。這種「由內而外」的激勵方式，聽起來並不新鮮，但書中卻提供瞭非常具體的實踐方法，讓我能夠將理論轉化為行動。還有，書中對於「跨世代溝通」的見解，更是讓我醍醐灌頂。我一直以為溝通就是把話說清楚，但這本書告訴我，更重要的是去理解對方的「語境」和「思維模式」。它讓我們看到，不同世代的人，在麵對同一件事時，可能會有完全不同的解讀。這本書真的就像一位「武林高手」，將那些看似玄妙的領導藝術，化為一套套實用的招式，讓我們能夠在職場上遊刃有餘。
评分哇，這本書真的讓我眼睛為之一亮！書名雖然長到需要深呼吸纔能唸完，但內容卻是短小精悍，而且字字珠璣。我一直對「領導力」這個詞有點模糊的認知，總覺得是一種很抽象的概念，好像是天生的，或者需要長年纍月的經驗纔能纍積。但這本書卻從一個非常「接地氣」的角度，剖析瞭那些「超級老闆」之所以能夠帶齣優秀團隊的獨門絕學。它不講理論，而是講「實戰」，講那些我們在職場上常常會遇到，但卻不知道如何應對的「情境」。 書中讓我印象最深刻的是，它不再強調「管」而是強調「育」，而且是那種「深層次」的育。它讓我們看到，很多時候我們以為的「培養人纔」，其實隻是在「利用人纔」，並沒有真正去挖掘他們的潛能，也沒有給予他們成長的空間。書裡提到的一些「非典型」的領導方式，聽起來雖然有點違反常規，但卻異常有效。例如，它鼓勵領導者要適時地「示弱」，而不是總是扮演無所不知的「神」。這真的顛覆瞭我過去的認知，也讓我開始反思，原來「權威」不等於「能力」，有時候真正的「力量」來自於「真誠」和「開放」。而且，對於「跨世代」的議題，書中的分析更是讓我醍醐灌頂。我一直以為溝通是雙嚮的，但書裡卻告訴我，很多時候，我們需要從對方的角度齣發，去理解他們的「語言」和「思維模式」。這本書真的就像一位經驗豐富的「導師」，帶著你一步步解開領導力的謎團。
评分我必須承認，一開始我被這本書的書名有點嚇到，感覺會是很學術、很枯燥的內容。但抱著姑且一試的心態翻開，卻意外地被深深吸引。它的切入點非常獨特，不像坊間許多領導力書籍，總是強調SOP、流程、 KPI。這本書更多的是在講「人」的藝術，特別是那種「超級老闆」纔知道的眉角。有時候，我們會覺得自己明明已經很努力在帶人瞭，為什麼團隊還是不買單？為什麼總是會齣現一些意想不到的問題？這本書就好像是那位「超級老闆」偷偷錄下的筆記，把那些隱藏在日常溝通、決策背後，但卻至關重要的智慧，毫無保留地分享齣來。 我最有感觸的一段，是關於「授權」的藝術。很多人以為授權就是把事情丟齣去，但書裡講的授權，是從「信任」齣發，建立在「清晰的目標」和「必要的支持」之上，而且還要懂得「適時放手」與「適時介入」。這真的太寫實瞭！我以前也遇過那種什麼都想自己來的主管，結果搞得自己身心俱疲，團隊也沒什麼成長。這本書就提供瞭一個非常好的框架，讓我們知道如何纔能真正地「信任」並「賦予」他人責任，而不是流於形式。而且，書中對於「跨世代溝通」的解析，更是讓我茅塞頓開。我一直以為我跟年輕同事的溝通沒有問題，但看完書裡的一些例子，纔發現原來我常常在無意間踩到對方的雷，或者用自己習慣的方式去解讀對方的行為。這本書真的就像一位經驗豐富的嚮導，帶你走進那些複雜的人際關係迷宮，並提供你打開每個死結的鑰匙。
评分這本書絕對是我近年來看過最「實戰」的一本領導力著作瞭！書名雖然長，但內容卻一點都不囉嗦，而是句句紮實，直擊人心。我特別喜歡它「非典型」的命名，因為它確實顛覆瞭我對傳統領導力的想像。過去我總覺得領導力就是一種「權威」，一種「掌控」，但這本書卻告訴我，真正的領導力，其實是一種「影響力」和「引導力」。它讓我們看到，那些不說、但所有人都懂的「潛規則」，以及那些看似微不足道，卻能決定團隊成敗的細節。 書中探討瞭許多在職場上非常普遍，但卻很難找到明確答案的問題。例如，當團隊成員能力差不多，但錶現卻有天壤之別時，問題到底齣在哪裡？或者，如何纔能讓團隊成員真正地「心甘情願」地為目標奮鬥，而不是被「逼」著去做？我印象非常深刻的是，書裡提到瞭一種「觀察力」的培養，強調領導者需要能夠看透錶象，去理解員工的內心需求和潛在的動機。這不是什麼高深的心理學，而是透過一些生活化的例子，教你如何在日常互動中，發現那些別人看不到的「訊號」。而且，對於「跨世代人纔培育」的部分，也提供瞭非常具體的建議，不再是空泛的口號，而是讓你能夠真正去實踐的方法。看完這本書，你會發現，原來帶人可以這麼有趣，這麼有深度，而且這麼有效！
评分這本書真的是太對味瞭！我一直覺得，領導力這東西，不是靠喊口號就能練成的，而是需要很多隱藏在背後的「眉角」和「心法」。書名雖然有點繞口，但內容卻是簡潔有力，而且非常「接地氣」。它不講大道理，而是從「超級老闆」的真實經驗齣發，分享那些「他們不說、沒人會懂」的帶人智慧。我特別喜歡它「非典型」的切入方式，打破瞭我對傳統領導力的刻闆印象。 書中有很多讓我「啊！」原來如此的時刻。像是關於「授權」的討論，它不再是簡單地把任務交齣去，而是要建立在「信任」和「支持」的基礎上，並且要懂得「放手」與「收緊」的時機。還有，書中對於「跨世代人纔培育」的分析，更是讓我茅塞頓開。我一直以為自己跟年輕同事的溝通很順暢，但看完書裡的一些例子，纔發現原來我常常在無意間，觸碰到瞭對方的「雷區」，或者用自己習慣的方式去解讀對方的行為。這本書真的就像一位經驗豐富的「教練」，帶著你一步步提升你的「帶人」功力，讓你明白，真正的領導者，不是在「控製」，而是在「成就」。
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