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　　很多商業書都告訴我們，只要有具體的事實、數據，就能說服別人。
　　但其實不然。
　　不相信嗎？
　　看看賈伯斯怎麼說：「世上最強大的人，是說故事的人。」

　　──道理只能贏得辯論，故事卻能收服人心！──

　　本書作者安奈特．西蒙斯，是首位將「故事」概念運用於商務世界的先鋒，告訴我們如果想成功激勵、說服、影響他人，解決問題，有件很重要卻一直被忽略的事：說故事。

　　說故事是一種思維，也是一種技巧。

　　◎為何「說故事」是解決問題、發揮影響力的最佳工具？
　　故事是人類歷史上最古老的影響力工具，也是最有說服力的溝通技術。
　　一個好故事，打動的是人心，分享的是經驗，讓人不自覺被牽動。
　　這是任何數據或具體事情無法取代的，
　　更重要的是，它是每個人都學得會的技能！

　　◎怎麼「說」故事？
　　作者認為，任何尋求影響他人的人，首先都必須找到屬於自己的故事，然後學會如何成功的說出故事。她開創性的提出商界溝通中常用的六種故事，並詳細闡述在何種情況下、如何講述這些故事。

　　說服別人之前，必須先設想別人怎麼看你！人們會想，「你是誰？」「你為什麼在這裡跟我說話？」
　　如果要影響初次見面的人，你必須學會說關於這兩個問題的故事：

　　「你是誰？」故事：告訴聽眾，哪些經歷造就今天的你。
　　「我為什麼在這裡」故事：開誠布公，向聽眾坦承自己的意圖。
    
　　這兩個故事，重點在於「取得信任」。要影響陌生人，你需要說「取得信任」的故事。    
    
　　如果你想影響身邊的人，例如同事或下屬或朋友，另外四種故事：
   
　　「願景」故事：激發人們對未來的憧憬，克服當下的挫折和沮喪。
　　「教誨」故事：啟發他人思考如何以最佳方式做一件事。
　　「現行價值」故事：展現你的價值觀，而不是告訴他人應該怎麼做。        
　　「我知道你在想什麼」故事：消除疑慮，取得信任。
    
　　以上四種故事，重點在於「激勵、啟發與引發共鳴」。要影響周遭的人，你需要說「引發共鳴」的故事。

　　◎你的六種故事在哪裡？
　　某種意義上，故事就在你的生活之中。你每天都在講故事。
　　這本書舉出超過一百個包括商界和政界的成功影響人心的故事案例，無論你是一個尋求創投資金的新創業者，試圖談成一筆生意的業務，主持公司改組方案的專案經理，或是為公共議題發聲的主導人，你都必須說出一個好故事。透過這些案例，搭配你的生活或工作，找出屬於自己的六種故事。

　　最後作者提醒……
　　說故事，但不是假故事，為說好故事而捏造事實，最終會失去人心。

　　把故事說好，將讓你的聽眾與你的訴求、觀念、情感產生共鳴，最後得到任何你想達成的結果。
　　透過故事，我們不僅可以影響別人，你也將成為一位更有效率的溝通者。
　　最終，最好的故事取勝。

名人推薦

　　故事革命創辦人  李洛克
　　簡報教練／懶人包設計師 林長揚
　　演員   連俞涵

好評推薦

　　「當我思索如何將故事運用在工作場域時，安奈特．西蒙斯是引導我該往何處去的星星。《說故事的力量》替我鋪路，幫助我打造說故事的社群，以及推廣說故事教育。此書是該作品的新版，安奈特再次證明她的知識和洞見不僅禁得起時間檢驗，甚至更加成熟與精闢。」——彼得．傅魯曼（Peter Frühmann），「故事袋」網站（Storybag.nl）創辦人

　　「任何在工作上碰到因文化不同而對溝通有所困惑的人，《說故事的力量》一向都是必讀之作。無論未來世界如何演變，都需要每一位說故事的人去想像什麼才是對人類真正有益的事，並思考要如何運用他們的力量。我很感激安奈特這本精采作品，帶領我們面對我們所說故事中必須涉及的道德面向。我希望更多人能拿起這本書，然後照著書中提到的方法一起實踐！ 」——柴克．布萊恩（Zack Bryant），「旅程團體」（Journey Group）公司藝術指導

　　「二十年來，我讀過每一本關於說故事的書，我認為《說故事的力量》仍舊是其中最詳盡、最啟發人心、最實用的一本。這本新版包含目前急需對說故事的道德和責任的深度探討。《說故事的力量》不只是一本你需要的書，也是一本全世界迫切需要的書。」——麗莎．布魯姆（Lisa Bloom），「故事教練」公司（Story Coach）創辦人

　　「西蒙斯精準捕捉故事在解決人類問題一事上所扮演的角色。透過說故事的方式，她邀請我們擴大道德關懷圈，在關係越來越淡薄的時代賦予我們重建社會人際結構的希望。」——傑西．申圖（Jesse Scinto），哥倫比亞大學策略傳播碩士課程講師暨傅爾布萊特學者

　　「在聽故事、分享故事的事業裡有許多強者、高手，許多給予我們創新和有效方式去說一個好故事的人，但其中只有一位堪稱說故事的權威百科，她的名字是安奈特．西蒙斯。」——喬．蘭伯特（Joe Lambert），「故事中心」（StoryCenter）召集人

　　「二十年前，安奈特．西蒙斯對於領導力，提出一項既有意思、又引起廣大迴響與討論的主張：藉由說故事方式，一位領袖或許更能施以深厚的影響力。如今她回來了，除了廣泛檢視以她建立的基礎而發展的業界，在這本新版作品裡，她所傳達的訊息比從前更深刻又急切：編織故事負有承載道德使命的義務。西蒙斯的呼籲比起從前更加平實、前瞻又令人信服。她的論點值得我們投以關注。」——大衛．哈欽斯（David Hutchens），知名溝通顧問暨暢銷作家

　　「重讀這本讓我忍不住折了好多頁且不斷畫記的《說故事的力量》，我情不自禁地因贊同與受到啟發，而不斷隨著翻過書頁頻頻點頭。安奈特．西蒙斯仍然是商業應用故事界中最重要的思想家。」——賽勒．皮卡（Thaler Pekar），賽勒．皮卡法律事務所（Thaler Pekar &Partners）創辦人

　　「二十年前此書剛出版之際，便立刻成為經典之作，安奈特．西蒙斯也成為商業說故事先鋒之一。現在她更新並擴增這本作品的內容，提醒我們必須思索說故事的力量和隱藏的危險。在這競爭和衝突已是日常風景的時代，《說故事的力量》持續替每個想為世界帶來正面影響的人指出一條可行之路。」——瑪莉．艾莉絲．亞瑟（Mary Alice Arthur），SOAR網站（www.getsoaring.com）故事活動家、「用故事創造未來」（Story the Future）公司共同創辦人

　　「在商業說故事領域裡享譽國際的安奈特．西蒙斯，再次以她的寫作、智慧及對人類精神的深刻瞭解給予我們諸多啟迪。她帶領我們踏上一段重要旅程，沿途讓我們領略說故事的重要性，以及如何說出一個好故事的睿智建議與方法。假如你想成為一名更優秀的領導者或經理人，獲得更棒的商業結果，就聽從安奈特的智慧吧。你一定會十分慶幸你跟著做。」——凱倫．狄亞茲博士（Dr. Karen Dietz），《商業說故事天才班》（Business Storytelling for Dummies）作者


 

作者簡介

安奈特．西蒙斯(Annette Simmons)

　　享譽全球的說故事大師、溝通教練、研究故事在行銷和團隊中應用的專家。
    
　　團隊程序顧問公司（Group Process Consulting）的創辦人兼總裁，曾為微軟、NASA、花旗銀行、時代雜誌、華府智庫、美國財政部等民間企業與政府機構提供諮詢，專精於幫助組織建立更協調有效的溝通，以提高整體表現。

　　曾受邀錄製美國國家廣播公司財經頻道（CNBC）的「午間財經」節目，以及美國國家公共電台（NPR）的「市場觀察」節目。《財富》雜誌、《華盛頓郵報》均有她關於說故事的力量的研究報導。

　　她的《說故事的力量》一書，被美國知名商業書評網站「800-CEO-READ」，名列史上最佳100本商業書之一。

　　著有《說故事的力量：解決問題、發揮影響力的最佳工具，微軟、NASA、華府智庫爭相學習》《你的團隊需要一個會說故事的人》等書。

譯者簡介

俞沈彧

　　上海交大醫學院醫學系與上外英語語言與文學系雙學位，澳大利亞阿德萊德大學海外交流學習經歷，至今已有百萬餘字翻譯經歷。曾經翻譯出版過《高新技術產業年鑑2011》。

沈曉鈺

　　英文系畢，目前從事文字工作。
 

推薦序  活得精彩，才能發揮故事的力量  ∕ 林長揚
前 言 故事的力量
第一章      每個人都該學會的六種故事
第二章      何謂故事？
第三章      故事勝於事實
第四章      如何說好一個故事
第五章      故事影響力的心理學
第六章      隻字片語，還是宏大史詩？
第七章      影響不情願、不關心和不積極的人們
第八章      以說故事為影響工具
第九章      說故事人的守則
第十章      說故事人的生命
第十一章    故事和科技的雙重力量
第十二章    我們自身故事的寓意

第一章 每個人都該學會的六種故事
 
史奇普望著在場股東們懷疑的臉，思索該如何讓他們服從自己的領導。他35歲，看起來卻像個13歲的少年，是個出身富裕家庭的第三代。看得出來，他身為老闆對於股東們來說不啻為一場災難。他決定，為他們講一個故事。
 
「我的第一份工作是為一家造船廠繪製電子工程平面圖，必須精確完美，因為在玻璃纖維框架定型之前，如果沒能精準設置電路，只要一個小錯誤就有可能造成上百萬美元損失。25歲時我就獲得雙碩士學位。我自小在船上長大，坦白說我覺得繪製這些平面設計圖幾乎……無需動腦。某一天早晨，我在家接到一通電話，一名每小時時薪僅6美元的工人問我：『你確定這是正確的嗎？』我被惹火了，我當然確定：『把玻璃倒下去就對了！』當他的上司一個小時後打電話給我，再一次對我說：『你確定這沒錯嗎？』我已經沒了耐心：『我一個小時前就說過我確定，我現在仍舊很確定！』
 
「來自公司董事長的電話最終把我從被窩裡拽了出來，我迅速趕到工地。如果我必須親自指導這些傢伙，那就做吧。我找到那個一開始打電話給我的工人，他坐在那兒，歪著腦袋盯著我畫的圖紙。我耐著性子解釋我的圖，但是說了幾句話之後我的聲音越來越小。身為左撇子，我把右舷和港口的位置畫反了，以至於現在的平面圖是正確的圖的鏡像。謝天謝地，這位時薪6美元的工人在還能挽救時，提醒了我。
 
「第二天，我發現自己的桌子上放著一個盒子。工作團隊買了一雙網球鞋給我，做為警惕，以防我再一次混淆——左邊是紅色的鞋子，代表港口；右邊綠色，代表右舷。這雙鞋不僅讓我記住了港口和右舷，還時時告誡我，即使我成竹在胸，也要懂得傾聽別人的聲音。」
 
當他舉起那個裝有一隻紅鞋和一隻綠鞋的鞋盒，在場的人都笑了，股東大會的氛圍頓時輕鬆許多。如果這位職場菜鳥已經吸取了傲慢的教訓，那麼他也可能學到一些管理公司的知識。
 
相信我
 
人們不想要更多資訊，他們通過眼球選擇他們想看到的資訊。他們需要信仰——對你、你的目標、你的成功和你講的故事的信仰。能移動大山的力量是信仰，不是事實。事實無法形成信任，而信任需要故事維繫——一個有意義的故事能激發人們對你的信任，冀望你能確實實現你的承諾，如此聽眾就會重新對你燃起希望。

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