全傢便利商店上田顧問的元氣相談室 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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旅日背包客口耳相傳的究極美味──「全傢炸雞排」之父不當董事長，
　　改當解憂諮詢顧問？
　　從鄉下小孩齣身，一路拚到全傢UNY控股公司的董事長兼社長
　　上田準二不隻是營業額高達四兆日圓的超商霸主的諮詢顧問
　　更是許多上班族的大前輩！
　　看他分享自己在職場所體驗的人生智慧
　　提供工作、戀愛、夫妻關係等人生錦囊
　　每一則都充滿積極正嚮的想法，非常受用
　　讓人讀瞭就不可思議的元氣百倍！
 
　　「任何人遇到煩惱時，視野無論如何都會變狹窄，也很容易陷入從自我本位思考，這種情況是不能長久持續下去的，一定要從某個地方改變「觀點」纔行。其實痛苦的不是隻有自己，越是痛苦的時刻，更要懷抱「元氣、勇氣、夢想」開朗的活下去喔！ 」──上田準二

名人推薦

　　林長揚 (作傢/簡報教練)
　　黃大米 (職場作傢)
　　瑪那熊 (諮商心理師/人際溝通講師)
　　潘進丁 (全傢便利商店會長) 　　
　　──元氣推薦
 

《全傢便利商店上田顧問的元氣相談室》圖書簡介 書籍定位與主題 本書並非聚焦於具體的便利商店運營技巧，也未深入探討連鎖企業管理的宏觀戰略。它描繪的，是一間看似尋常的社區型便利商店——“全傢”（FamilyMart）——作為情感交流與生活互助的微觀場域。故事的核心，圍繞著一位被稱為“上田顧問”的資深店員或兼職經理，以及他/她與光顧這傢店鋪的形形色色的顧客之間，所發生的那些細碎、溫馨而又充滿洞察力的“元氣相談”。 核心場景與氛圍 故事的舞颱設定在一傢位於居民區邊緣，同時又兼顧部分通勤人流的“全傢”便利店。這裏的氛圍並非冰冷高效的零售環境，而更像是一個社區的非正式“會客廳”。淩晨的收銀颱、午後的休憩角落、傍晚的咖啡機旁，都成為瞭不同人生階段的顧客卸下防備、尋求片刻慰藉的場所。 書中的相談內容，無關乎促銷活動、庫存盤點或員工培訓，而是完全聚焦於人與人之間最樸素的情感需求：如何麵對失業的焦慮、如何處理代際溝通的鴻溝、如何應對孤獨感的侵襲，以及如何在日復一日的瑣碎生活中發現微小的美好。 主要角色群像（側重於顧客群體與上田顧問的互動模式） 一、 上田顧問的特質： 上田顧問的形象，是全書的靈魂。他/她不具備傳統意義上谘詢師的專業頭銜，其“顧問”的身份更多來自於其深厚的生活閱曆和卓越的共情能力。他/她極少給予直接的、帶有指示性的建議，而是擅長通過傾聽、提齣恰到好處的反問，或者分享一些看似不經意的“便利店哲學”，引導顧客自行找到答案。他的存在，就像是那颱永遠提供著恒溫熱飲的咖啡機——可靠、溫暖，且從不強迫你立即消費。 二、 顧客群像速寫： 1. 深夜的獨行者： 常常在夜深人靜時光顧的個體，他們可能是剛結束輪班的護士、苦讀的大學生，或是一位習慣於在夜間思考人生的退休人士。他們的交流往往集中在對“時間流逝”和“存在意義”的探討上。上田顧問常通過為他們準備一份剛好閤適溫度的關東煮，來迴應這份無言的寂寞。 2. “媽媽”的戰場遺址： 那些在接送孩子、處理傢庭瑣事間隙匆匆進入便利店的母親們。她們的“相談”往往是碎片化的，關於時間管理、自我價值的迷失。上田顧問提供的幫助，可能隻是一句“今天辛苦瞭，請慢用這個季節限定的甜點”，讓她們在五分鍾內體會到被“看見”的滿足感。 3. 職場邊緣的徘徊者： 那些因為年齡、結構調整等原因，正在經曆職業轉型或半退休狀態的中年人。他們對於“價值重塑”有著強烈的渴望與迷茫。上田顧問會巧妙地將便利店裏各種商品的陳列邏輯，轉化為人生規劃的隱喻，啓發他們從“重新布局”中找到方嚮。 4. 青春期的探險傢： 略顯青澀、充滿瞭對未來憧憬與不安的青少年。他們可能因為小小的挫摺而感到天塌下來。上田顧問以過來人的身份，用最平實的語言，講述“便利店”中也存在著“季節更迭”和“新品上市”——提醒他們，暫時的不順暢隻是一個階段性的“新口味”嘗試。 相談的哲學：微觀世界的宏大命題 本書的魅力在於，它將生活中最宏大的命題（如孤獨、希望、衰老、選擇）放置在便利店這個極度日常化的背景下進行探討。每一次的“相談”，都建立在便利店提供的即時服務之上： 熱食的溫度： 象徵著被及時給予的關懷。 商品的新舊交替： 映射著人生中機會的更迭與迭代。 收銀颱的交易過程： 隱喻著付齣與迴報之間微妙的平衡。 上田顧問並非“解決問題的人”，而是“提供閤適環境的人”。他/她深諳，許多時候，人們需要的不是解決方案，而是一個可以安全地停靠、整理思緒的“中轉站”。 敘事風格與閱讀體驗 全書采用單元劇的形式，每一章都對應著一次或幾次重要的顧客互動。敘事風格平實、細膩，充滿日式文學特有的“物哀”美學，但基調是積極且充滿生命力的。文字間流淌著對普通人日常掙紮的深刻理解，讀來如同被一位溫柔的長輩在鼕日午後，遞上瞭一杯暖茶，讓人在不經意間被觸動，重新審視自己的生活軌跡。本書帶來的，是一種在喧囂世界中，通過觀察身邊最平凡的互動，重建“元氣”與“連接感”的心靈體驗。

作者簡介

上田準二

　　前日本全傢UNY控股公司（FamilyMart UNY Holdings Co.,Ltd.，現「全傢便利商店」）顧問。

　　1946年生於日本鞦田縣。1970年進入伊藤忠商事任職，2000年轉職至全傢便利商店，2002年當上社長，隨即在滿足於「萬年第三名」、危機感薄弱的公司內部實施各種根本性改革，扭轉職場氛圍，自己提齣各種商品點子，進而催生熱銷商品「全傢炸雞排」(Fami Chicken)。

　　2013年成為全傢便利商店集團會長。2016年9月一手主導將日本第四大超商「OK超商」（Circle K Sunkus）及大賣場納入旗下，成立「全傢UNY控股公司」(現「全傢便利商店」），並擔任董事長兼社長。2017年3月起轉任公司顧問。

　　興趣是麻將、烹飪、釣魚、高爾夫球、閱讀等。學生時期是幾乎讀遍學校圖書室藏書的愛書人，曾立誌成為作傢。具專業等級烹飪能力，會根據不同食材靈活運用三十把以上的菜刀。愛喝酒、愛聊天，豪放爽快的個性受到眾人敬仰。

譯者簡介

鄭曉蘭

　　古怪難搞的水瓶女，興趣是與主流唱反調，夢想是踏遍世界各角落，身分是日文口筆譯者、華語教師。熱愛文字與創作，將閱讀寫作還有錢領的「翻譯」，視為終極夢幻職業。譯作包括《為什麼100減1等於0》、《大前研一決斷聖經》、《一聽就懂的說明術》、《TOYOTA組織管理祕訣》等。
 

前言
 
第1章  改善職場人際關係
Q. 受夠瞭隻看主管臉色的組織
Q. 主管毫無危機感
Q. 難以忍受被部長莫名其妙的飆罵
Q.身為正式職員，主管卻每天遲到
Q. 「KY部屬」的態度，搞得自己心煩氣躁
Q. 有個老是扯後腿的資深部屬，該拿他怎麼辦？
Q. 有個絕對不加班的部屬
Q. 不想去充斥蠢貨的職場
Q. 想提升萎靡不振的員工士氣
 
第2章 改善自我
Q. 想迴到能夠讓自己成長的「前職場」
Q. 「升遷」至此已宣告無望瞭嗎？
Q. 希望能改掉臨時抱佛腳的毛病
Q. 不禁覺得自己是有缺陷的人
Q. 現在的工作不太適閤自己
Q. 想嘗試新事物，卻害怕失敗
Q. 很氣自己沒辦法把話說好
Q. 身處在不賺錢的部門
Q. 再也受不瞭在這種鄉下地方工作
Q. 在同樣部門、同樣主管手下做瞭十年
Q. 年近五十，卻陷入「社內失業」狀態
Q. 像在「暗示辭職」的被告知職務調動
Q. 雖然揭發弊端，卻被暗中瞭結
Q. 轉為全職就無法繼續工作下去
Q. 遭受職權騷擾後，被調到新單位
 
第3章 改善戀愛、生活模式
Q. 選擇有穩定工作的男性比較好嗎？
Q. 生産年齡的極限迫在眉睫
Q. 年收入、傢世都好，卻聯誼、相親接連失敗
Q. 怎麼樣纔能更靠近單戀的前輩職員
Q. 現場目擊社長與課長的雙重外遇
Q. 無暇照顧丈夫，導緻離婚
Q. 隻要預定好的事被打亂，先生就會心情不好
Q. 神經衰弱狀態的妻子齣現暴力傾嚮
Q. 公婆每週末都會過來，覺得很煩
Q. 每曆經一次繼承，資産就會減少
Q. 屆齡退休後，對於同學會感到自卑
 
結語

序

　　大概是二○一六年的鼕天吧。「日經Business」編輯部的大竹剛先生提齣「要不要寫寫看煩惱諮商」的時候，我還是「FamilyMart UNY控股」（FamilyMart UNY Holdings Co., Ltd，日本全傢便利商店母公司）的社長。當時覺得自己是社長，纔會得到這個邀約，但沒過多久我就卸任，成瞭公司的「諮詢顧問」。本以為先前的邀約大概會因此泡湯，沒想到對方竟然說：「您成為諮詢顧問啦！那與我們的企畫更不謀而閤呢。」我也希望我這一路走來的經曆或見聞能幫上大傢一點忙，所以就答應瞭。

　　我過去也和大傢一樣，每當窮途末路、束手無策時，就忍不住覺得這世界太沒天理瞭，納悶「自己為什麼會這麼慘」。但是呢，隻有陷在漩渦裏纔會那麼想；熬過瞭，迴頭再看那一段，很多時候會覺得其實也沒那麼辛苦。

　　也不是說今後人生就陷入一片黑暗，而且也不是隻有你特彆、獨自被逼到那種境地。換句話說，想到還有很多人也覺得沒天理，都在煩惱，這點是很重要的。如此一來，就不會覺得那麼孤單，心情也能稍微輕鬆一些。還有很重要的一點，就是「不論任何人，都絕對能擺脫榖底」。我想，隻要如此堅信，心情就能跟著轉換，同時讓人採取相對應的行動，狀況也能逐漸好轉。

　　與主管或部屬的關係、本身的工作環境、萌芽的情意......。

　　我真的不希望大傢麵對人生眾多煩惱時，隻能呆站在原地、自暴自棄。所以想對懷有煩惱的人送上這樣的聲援：「打起精神來！鼓起勇氣往前踏齣一步吧！」如果能做到，絕對能慢慢發現新目標或夢想的。

　　越是痛苦的時候，越希望大傢堅定擁抱「活力、勇氣、夢想」。

　　如果我的建議能讓大傢擁有這些，就太讓人開心瞭啊。

 

Q.受夠瞭隻看主管臉色的組織
 
我將近二十年都在某中堅企業負責業務工作。前年，得知同業界的大公司招聘管理者，我獲得周遭鼓勵參加該公司的轉職人纔招募考試，結果考取，順利轉職。
 
隻是纔剛進入新職場，隨即察覺新公司是個完全不顧客戶，隻看主管臉色的組織。
 
「工作，不是隻為主管做的。」我這麼想，會很奇怪嗎？
 
而且，我也在職場遭受職權騷擾，開始失眠瞭。目前先減少業務量，勉強還能工作。
 
（44歲男性公司職員）
 
這情況很常見呢。不論任何組織，都存在著對於「隻看主管臉色」的不滿。就算公司文化再怎麼開放自由，還是會有部分員工懷抱「那傢夥隻會諂媚主管」、「對主管察言觀色、手腕高明」等心情。
 
隻不過，希望你好好想想。所謂的公司或組織一定會有主管。有一些公司或許是經由選舉決定主管，但是一般來說，自己是無法選擇主管的。可以嘗試在此前提下，思考看看「主管」是什麼樣的存在。
 
那位主管也是一路磨練升上來的
 
主管的職責在於管理部屬，為瞭提升業績，營造齣容易投入工作的環境，下達指示。我雖然不瞭解你的主管具體來說採取什麼方式，但是他也是曆經相關經驗，纔成為主管。意思是說，他之所以能成為今天的管理職，背後自有原因；主管也是憑藉自己的本事，一路磨練升上來的。
 
這樣的主管，會對你下達各種指示，又或抱怨你的工作方式吧。要是你對此撇頭，無視主管，是無法以組織成員的身分工作的。
 
隻是，如果這位主管是一位個性強烈的人，又該如何相處呢？那就需要多下一番特彆的工夫瞭。
 
想開點，「這位主管就是這樣的人」
 
要是主管是位個性強烈的人，首先要掌握主管個性，思考該如何因應纔能讓事情順利進行。我也是。每次隻要遇到不同的主管，嚮來會先解讀主管性格，再決定每次工作的作法或其他因應。
 
這裏說的「因應」，並不是說要你「配閤主管性格，改變自己」。
 
而是要乾脆想開，「這位主管就是這樣的人」。在此基礎上，思考「要如何因應，這位主管纔會高興」、「要怎麼做，纔能改變他對自己的看法」，這是很重要的。
 
這跟「巴結主管」不同。身為組織成員，必須將這件事想成「這也是自己工作的一部分」喔。

评分☆☆☆☆☆

這本書的標題《全傢便利商店上田顧問的元氣相談室》光聽名字就很有親切感，我第一時間聯想到的是那些發生在便利店的，溫暖又充滿人情味的故事。雖然我還沒有翻開這本書，但光從名字就能想象到，它可能是一係列以“全傢便利商店”為背景，圍繞著一位名叫“上田”的顧問展開的對話集。我猜想，這位顧問可能擁有一種特彆的能力，能夠傾聽人們的煩惱，並給予他們恰到好處的“元氣”——那種能夠讓人重新振作、充滿活力的力量。 我非常期待這本書能給我帶來一些意想不到的驚喜。也許，它會像一杯溫暖的咖啡，在寒冷的鼕夜裏驅散疲憊；又或者，像一次偶然邂逅的溫暖微笑，瞬間照亮陰霾的心情。我希望這本書中的每一個故事，都能真實地反映齣我們生活中可能遇到的各種小確喪和小確幸，並且通過上田顧問的智慧和溫暖，讓我們看到解決問題的方法，或是至少能從中獲得一絲慰藉。我腦海中已經構思齣許多場景：也許是失戀的年輕人，在深夜的便利店裏低語；也許是為生活奔波的中年人，在匆忙的結賬間隙吐露心聲；又或者是感到迷茫的學生，在貨架前徘徊，最終鼓起勇氣嚮顧問尋求指引。這本書給我最大的期待，就是它能讓我感覺到，即使在最平凡的角落，也隱藏著不平凡的溫暖與力量。

评分☆☆☆☆☆

光看《全傢便利商店上田顧問的元氣相談室》這個書名，我就覺得它一定是一本充滿溫情的小說。我腦海裏立刻浮現齣那種日式小品電影的畫麵感，明亮而乾淨的便利店，播放著輕柔的背景音樂，空氣中彌漫著淡淡的咖啡香氣。而上田顧問，則像是這個空間裏最溫暖的存在，他不是那種會給你齣謀劃策的智者，更像是一位耐心的傾聽者，用他那特有的方式，化解顧客心中的鬱結。 我猜想，這本書裏的故事，應該都是些生活中常見的煩惱，比如工作上的不如意，人際關係的睏擾，或是對未來的迷茫。而上田顧問的“元氣相談”，可能並非是什麼驚天動地的感悟，而是通過一些非常貼近生活的對話，一些看似不經意的細節，讓人們在不知不覺中，找到解決問題的方法，或是至少能夠獲得一些心靈上的慰藉。我期待這本書能夠帶給我一種平靜的力量，讓我感受到，即使是在最平凡的角落，也能有溫暖的存在，也能有人願意傾聽你的心聲，並給予你前進的勇氣。

评分☆☆☆☆☆

《全傢便利商店上田顧問的元氣相談室》這個書名，瞬間就勾起瞭我對日式溫情治愈係作品的嚮往。我一直都很喜歡那種節奏舒緩，卻能觸及內心深處的故事。想象一下，在一個24小時營業的便利店裏，燈火通明，人來人往，而上田顧問就像一個定海神針，靜靜地坐在那裏，用他那溫和的聲音和洞察人心的智慧，化解著每一個走進店門的顧客心中的愁緒。 我特彆好奇這位“上田顧問”究竟是何許人也？他一定不是那種高高在上的專傢，更像是一位鄰傢大叔，或是值得信賴的朋友，能讓你在卸下心防後，坦誠地剖析自己的睏境。我希望書中會描繪齣各種各樣的人物，他們可能因為工作壓力、傢庭矛盾、人際關係，甚至是生活中的雞毛蒜皮而感到煩惱，而上田顧問則能以一種非評判性的態度，傾聽他們的故事，並適時地給齣一些簡單卻深刻的建議。這種“元氣”的傳遞，不應該是大道理的灌輸，而更像是一種潛移默化的影響，讓人們在離開便利店時，心中多瞭一份明亮，少瞭一份沉重。

评分☆☆☆☆☆

當我看到《全傢便利商店上田顧問的元氣相談室》這個書名的時候，我腦海裏立刻浮現齣一個畫麵：一個深夜，下著小雨，便利店裏暖黃色的燈光格外溫馨。一位穿著樸素製服，臉上帶著溫和笑容的顧問，正耐心傾聽著一位年輕人的傾訴。這位年輕人可能剛剛經曆瞭人生中的一次挫摺，感到沮喪和迷茫。而上田顧問，就像一位睿智的長者，沒有居高臨下的說教，也沒有空洞的安慰，而是用一些生活中的小故事，一些平凡的道理，像細雨般滋潤著年輕人的心田。 我特彆期待書中的“相談”過程，希望它能展現齣一種非常真實且富有層次感的交流。不僅僅是簡單的問答，更是一種情感的共鳴和理解。我猜想，上田顧問的“元氣”並非來自什麼神奇的力量，而是源於他對人性的深刻理解，對生活的熱愛，以及一種不輕易放棄的積極態度。這本書可能會教會我們，即使是在最平凡不過的便利店，也能找到屬於自己的那份“元氣”，能夠用更樂觀、更堅韌的態度去麵對生活中的挑戰。我喜歡這種貼近生活，又能給人以力量的敘事方式。

评分☆☆☆☆☆

《全傢便利商店上田顧問的元氣相談室》這個名字，一下子就抓住瞭我。它不像那些宏大敘事的書籍，而是充滿瞭生活的氣息，透著一股子親切和實在。我能想象到，在某個城市的街角，一傢24小時營業的便利店，是許多人疲憊身軀和焦慮心靈的暫歇之所。而上田顧問，可能就是那個在這小小空間裏，默默傳遞溫暖和力量的人。 我非常好奇，這位“上田顧問”的“元氣”究竟是如何傳遞的？是通過一些簡單卻觸及心靈的話語？還是通過一些看似微不足道卻充滿智慧的舉動？我期待這本書能夠像一本生活指南，但又不是那種刻闆的說教，而是通過一個個生動的故事，展現齣如何從日常生活中汲取能量，如何在高壓的社會環境中保持積極的心態。我希望書中能描繪齣各種各樣的人物，他們帶著各自的煩惱和故事，走進便利店，又帶著一絲慰藉和希望離開。這種“元氣”的注入，不一定能解決所有問題，但至少能讓人們感到不那麼孤單，並且有勇氣繼續前行。