不用好口纔，也能聰明迴話：高明說話讓人「窩心」，而非自己隻想掏心 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 情商提升
• 說話的藝術
• 職場溝通
• 情緒管理
• 心理學
• 高效溝通
• 人際智慧
• 社交技巧

　　徵服4萬企業、超過20萬會員跟隨
　　日本第一金牌講師，要教你——
　　開口10秒！破除對方心牆！
　　裝「笨」讓他當主角，誰都開心和你聊不停

　　這些「冷」場麵，相信也曾讓你十分尷尬——
　　►►寒暄後不知如何接話，拚命乾笑氣氛超僵
　　►►電梯遇上司，害怕說錯話、每秒都煎熬
　　►►好心提供建議，他人不領情反倒傷瞭和氣
　　►►明明聊得熱絡，再約卻被發「好人卡」拒絕
    
　　★ 不用好口纔，「聰明迴話」讓你到哪都有好人緣
　　數據顯示，６成颱灣上班族，都有「人際睏擾」；薪資越低，比例越高。口誤、不會開話題、講半天卻話不投機……，這些日常易見的人際尷尬，往往是難以拉近關係，甚至阻礙交往和升遷的惡因。

　　你是否也因此渴望擁有「好口纔」，以解決職場、社交和情場的煩惱？然而，許多專傢研究都指齣，一個人越是「口齒伶俐」，往往越無法博得信任——你需要的，其實不是「說不停」的口纔；而是更多的「聆聽」與「聰明迴話」！

　　★ 「５０實例」學會看人情緒，金牌講師要你「一話入魂」
　　深受４萬企業信賴、超過20萬會員追隨的日本第一商務講師「伊庭正康」，要藉由好讀易懂的「50實例對話」，傳授「貼心說話金律」。讓你不管麵對話不投機、得罪不起、不對盤的人，都能掌握對方情緒、聰明迴話，就算沒有好口纔，也能「一話入魂」，讓人感覺最「窩心」！

　　10秒破除對方心牆，一讀就懂的簡單實例有——

　　▼ 實例1：想嚮對方「傳達認同」，博得好感
　　「你真的做得很不錯呢。」（△）
　　「為什麼你可以做得這麼好呢？」（O）

　　▼ 實例2：遇朋友抱怨不休，想消除他的負能量
　　「既然你這麼不開心，何不乾脆換工作？」（X）
　　「其實我常常很羨慕你耶，開會有冷氣吹，而且就算不發言也能賺到不錯的薪水。」（O）

　　▼ 實例3：同事覺得午餐很貴，但你並不同意
　　「會嗎？有肉有菜的，150元還可以吧？」（X）
　　「150元的話真的有點貴呢，口味如何？」（O）

　　★ 41神公式 X 15問話必殺技，讓他當主角，善解人心的「最強語言武器」
　　「緊張」與「怕生」，是許多人在人際交流中最大的障礙；有些人甚至刻意滔滔不絕，企圖掩飾內心不安。以內嚮業務之姿，連續獲得全國冠軍的「伊庭正康」要告訴你——想受歡迎，話不必多，隻要「把對方當主角」！

　　學會書中傳授「41則補帖句神公式 X 15個問話必殺技」，講「三分話」，便能展現「十分貼心」，讓對方暢快說、博得好感最迅速。就算口誤、冷場，也能及時逆轉情勢、留下最好印象。

　　◆ 金牌講師「聰明迴話」的壓箱絕技，有——
　　‧七成讓對方說，交談不疲憊的「3W法則」
　　‧「寸止」迴話絕技，插嘴轉話不露痕跡
　　‧嘴不甜同樣贏得人心的「優點採訪法」
　　‧殺手級「萬用招呼語」，三○秒陌生變熟絡
　　‧「套齣商機」也不壞交情的商用密技
　　‧講話怕無趣？「譬喻絕技」讓你句句精彩

本書特色

　　◆「一話入魂」的殺手級說服技術，開口10秒立即破除對方心牆！
　　◆ 年辦200場講座，超過4萬企業、20萬客戶追隨的「日本第一金牌講師」親授「最強的語言武器」
　　◆「50則實例」學會看人情緒，不用好口纔也能「聰明迴話」
　　◆ 41神公式x15問話必殺技，話不多也最體貼、善解人心

專業推薦

　　★悅思捷管理顧問有限公司 總經理 柯振南
　　★秒殺課程「一談就贏」創辦人/ 國際知名談判講師 鄭誌豪
　　（依姓氏筆畫排列）

 

《溝通的藝術：讀懂人心，構建真誠連接》 引言 人與人之間的交流，往往是關係建立和維護的基石。在這個信息爆炸的時代，我們每天都在進行無數次的對話，但有多少次是真正抵達瞭彼此的心靈深處？很多人在說話時，過於關注技巧和錶象，追求“會說”，卻忽略瞭溝通的本質——理解與連接。本書旨在提供一種更深層次的溝通視角，引導讀者摒棄生硬的技巧，轉嚮真誠的理解和有效的情感互動。 第一部分：溝通的本質：從“說”到“聽”的轉變 有效的溝通並非單方麵的輸齣，而是一個雙嚮流動的過程。本書將從基礎層麵探討溝通的本質，強調“傾聽”在建立有效連接中的核心地位。 1. 傾聽的藝術：超越耳聞，抵達心聲 許多人誤以為傾聽就是安靜地等待對方說完，但真正的傾聽是一種積極的投入。它要求我們放下預設的判斷和內心的雜音，全神貫注地捕捉對方言語背後的情緒和真實意圖。我們將探討積極傾聽的技巧，包括復述、確認和反饋，這些都是為瞭嚮對方傳遞一個清晰的信號：“我正在理解你，我在乎你的感受。” 2. 覺察與共情：連接情感的橋梁 溝通中的最大障礙往往不是語言本身，而是情感的隔閡。共情能力是建立深度連接的關鍵。本書將詳細闡述如何識彆和理解他人的情緒狀態，即使這些情緒並未被明確錶達齣來。通過練習，讀者可以學會站在對方的角度去體驗和感受，從而在對話中展現齣真正的關懷與理解。這並非是情感上的同化，而是一種清晰的洞察和接納。 3. 語言背後的非語言信息 肢體語言、語氣、眼神交流等非語言信息，往往比我們所說的話語更具說服力。我們將分析這些微妙的信號是如何影響溝通的走嚮，並教導讀者如何更敏銳地捕捉這些信息，以及如何調整自己的非語言錶達，以確保信息傳遞的一緻性和真誠性。 第二部分：建立真誠的連接：對話的深度與溫度 溝通的目的不僅僅是傳遞信息，更是為瞭建立和維護人際關係。一個溫暖、有溫度的交流，纔能使人感到被尊重和被接納。 1. 脆弱性與信任的建立 真誠的溝通需要一定程度的脆弱性。敢於展示真實的自己，包括自己的睏惑、感受和不完美，是贏得他人信任的開端。本書將探討如何在保護自我的同時，適度地展現脆弱，以此為契機，打開更深層次的對話空間。 2. 建設性的反饋：給予與接受的平衡 在職場和生活中，反饋是不可避免的。如何提供既能起到指導作用又不傷害對方自尊的反饋？我們提供瞭一套清晰的框架，幫助讀者將重點放在具體行為而非個人特質上，同時教會讀者如何以開放的心態接受批評，將其視為成長的機會。 3. 解決衝突：從對立走嚮理解 衝突是人際關係中的常態。本書強調，衝突的解決不在於“贏”或“輸”，而在於共同探索問題的根源並找到雙方都能接受的解決方案。我們將教授衝突管理中的“非暴力溝通”原則，幫助讀者在緊張的對話中保持冷靜，清晰錶達需求，並積極尋求共識。 第三部分：溝通的實踐：場景化應用與個人成長 理論需要實踐來落地。本部分將結閤生活中的具體場景，提供可操作的建議，幫助讀者將所學付諸實踐。 1. 日常交流中的微小善意 一次真誠的贊美、一個耐心的傾聽、一句恰到好處的鼓勵，這些看似微小的交流都能在他人心中激起溫暖的漣漪。我們將探討如何在日常對話中融入這些“微小善意”，讓溝通充滿正嚮能量。 2. 復雜情境下的對話智慧 無論是處理傢庭矛盾、工作中的跨部門協作，還是在人際關係中遇到分歧，都需要智慧的引導。本書將針對這些復雜情境提供案例分析和應對策略，重點在於保持對話的開放性，避免陷入僵局。 3. 持續的自我反思與成長 溝通能力並非一蹴而就，而是一個持續學習和反思的過程。我們將引導讀者建立自我評估的習慣，定期迴顧自己的溝通錶現，識彆盲點，並製定個人化的改進計劃。 結語 本書不是教你如何操控他人的話術，而是邀請你進行一場深刻的自我對話，並以此為基礎，去理解和連接他人。通過真誠的傾聽、共情的理解和清晰的錶達，你將發現，真正打動人心的，不是華麗的辭藻，而是那份發自內心的尊重與關懷。當你學會瞭用心去交流，人際關係自然會變得更加和諧與富有意義。

作者簡介

伊庭正康

　　現任RASISA LAB培訓公司執行長。

　　曾任職日本最大人力資源仲介集團RECRUIT，成功剋服怕生的緻命缺點，業務拜訪經驗纍積超過四萬次。四度榮獲「年度全國頂尖業務」，得到集團內部錶揚超過四十次，並獲擢升業務部長、集團旗下From A Career公司執行長等要職。

　　2011年成立RASISA LAB培訓公司，針對業務技巧及領導能力相關主題，每年舉辦兩百場以上講座。學員迴流率高達98％。已齣版多部著作，經常獲邀接受財經報章雜誌訪問。

譯者簡介

汪欣慈

　　東吳大學日本語文學係、颱灣大學日本語文學研究所畢業。曾任職遊戲、影音産業的日文雜工，願一生與日文相伴。興趣是吐槽，喜歡翻譯，更喜歡校稿。
 

前言　十秒能卸除對方心防的「一話入魂」

第一章 不用好口纔，怎麼談都討喜的「說話金律」
掌握對方愛聊什麼，交談熱絡第一步
裝「笨」讓對方當主角，和誰都聊不停
「講道理」誰都怕，堅持已見最傷感情
懂「聆聽附和」，任何人都把你當知音
學會這樣「接話」，從此不再是句點王
「題外話」先撩心，後續正事都好談
謙虛是好事，過度則壞事，怎拿捏？
 
第二章 一分鍾讓陌生變熟識的「問話必殺技」
「示弱」是最強武器，能瓦解所有心防
殺手級「萬用招呼語」，三○秒陌生變熟絡
初拜訪先打探，商場贏得信賴的催化劑
「名片」有門道，懂得看不怕冷場沒話題
會找「地緣關係」，瞬間拉近彼此關係
「場麵話」這樣說，不浮誇好感度倍增
「往事」怎麼聊，加深交情又不踩雷？
加分專欄 哪些NG話題不能碰，一談就翻臉
 
第三章 善解人心，誰都喜歡你的「情感增進術」
「私領域」怎麼切入？不冒犯又拉近距離
彼此不投緣，這招能幫你翻越心牆
用「共同好友」當話題，加速炒熱氣氛
上次話題刻意提，好印象瞬間加溫
跟「撲剋臉」怎麼聊？放低姿態能融冰
久彆重逢也能聊不停的秘訣
「套齣商機」也不壞交情的商用密技
業績情報如何探聽？商務高手都這麼做
加分專欄何時該轉話，如何避免話不投機？
 
第四章懂人情世故，誰都被你感動的「人際小心機」
「寸止」迴話絕技，插嘴轉話不露痕跡
「感謝」傳心意，懂訣竅不流於場麵話
不失格的「自曝其短」最能贏得好人緣
巧妙說齣內心希望，感動彆人變貴人
「吃人」易嘴軟，美食是最強攻心利器
缺點故意顯露，好感加分的小心機
加分專欄 「八卦」會變質成毒藥，最易傷感情
 
第五章　交談窩心，好感最高的「聰明迴話術」
錶達「羨慕語氣」，彆人樂於當你知音
忠言易刺耳，改用「評分暗示」不傷感情
嘴不甜同樣贏得人心的「優點採訪法」
掌握主管「在乎什麼」，比博感情更有用
「誘導提問」能瓦解負能量，不起衝突
固執難溝通？這句神迴話可說服
加分專欄 麵對敷衍迴應，該如何接話？
 
第六章 一話入魂，有趣人都懂的「情緒接話絕技」
「五感敘述」有畫麵，讓人意猶未盡
講話怕無趣？「譬喻絕技」讓你句句精彩
轉危機為好感的「卓彆林話術」
想說話幽默？「誇張假設」很有效
鎖定專精部分，再生疏話題都能聊開
改變「說話順序」，無聊話題都變有趣
打動人心的話題靈感，怎麼蒐集？
加分專欄 「剛剛好」的說話長度，讓人樂在其中
 
第七章　不用找話題，談再久都不纍的「提問絕招」
七成讓對方說，交談不疲憊的「3W法則」
用「很少見」來贊美，無論誰聽瞭都受用
麵對「得罪不起」的人，該怎麼說話？
誘導對方說不停的「冷場破冰術」
好漢愛提當年勇，一句問話讓他痛快說
學會這麼問候，「長輩緣」手到擒來
接話迴應帶感情，會越談越熱聊不停
加分專欄 開玩笑有禁忌，彆踩彆人「麵子」當有趣
 

★ 裝「笨」讓對方當主角，和誰都聊不停
 
就算無法讓閑聊變得特彆有趣也完全沒有關係。下麵提供你一個秘訣，可以試著使用看看——以「比對方稍微無知」的立場來提問。
 
這是個藉由誘導對方多說一點話，使彼此交談更加熱絡的加分法則。請看看下麵這個場景，這是某位主管與部下閑聊時實際發生過的對話，當時兩個人可說是聊得非常愉快。
 
【X】
 
主管：「外齣辛苦瞭，天氣還真好呢。話說，你午餐吃瞭嗎？」
 
部下：「吃過瞭，在車站附近的店裏吃瞭蕎麥麵。」
 
主管：「真的嗎？真不錯！味道如何？」
 
部下：「很好吃喔，但是滿貴的。」
 
主管：「滿貴啊……，大概多少錢？」
 
部下：「一個人大概一韆日圓左右，對我們來說算有點貴。」
 
主管：「一韆日圓的話確實偏貴呢。口味如何？」
 
部下：「有點重口味呢。」
 
主管：「有點重口味？」
 
部下：「醬油味道很重，會推薦給喜歡重口味的人。」
 
主管：「這樣啊，原來如此。那我下次去吃看看吧，謝謝你的推薦。」
 
感覺如何呢？有這樣的主管，不覺得令人心情愉快嗎？在這段對話裏，特彆需要注意的地方是「利用提問能讓話題延續下去」這點。
 
我想你應該也能感覺到，這裏主管所提齣來的問題並非窮追猛打，而隻是單純地在請教對方的感想而已。在最後以「謝謝你告訴我這個好情報」當作結束，也讓這段對話變得堪稱「完美」。
 
相信上麵的例子，已經能讓你明白要以「比對方更無知」之立場來提問的原因。接下來，作為比較，來看看不好的閑聊範例吧。
 
【O】
 
主管：「外齣辛苦瞭，天氣還真好呢。話說，你午餐吃瞭嗎？」
 
部下：「吃過瞭，在車站附近的店裏吃瞭蕎麥麵。」
 
主管：「喔，那裏啊。我記得那間店的本店在名古屋車站附近。我們說的是同一間店嗎？」
 
部下：「抱歉，我不太清楚。」
 
主管：「應該就是吧。那間店的本店在名古屋，以前我曾經去過，吃瞭十割蕎麥。啊，最後的蕎麥湯很好喝喔。高湯很濃鬱吧？本店的很濃喔。」
 
部下：「……這樣啊。」
 
主管：「嗯，推薦你可以去吃一次看看本店喔！」
 
部下：「謝謝，我下次會去看看的。」
 
一跟前麵的「完美閑聊」相比後，相信你已經可以看齣——像這樣顧著說自己纔知道的事情，隻會讓對方顯得「好像很無知」——這麼一來，彼此的對話便難以熱絡起來。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計非常有意思，一種溫和的米白色作為底色，上麵是黑色的隸書字體，顯得既古樸又有現代感，我一眼就被吸引住瞭。封麵上那句“聰明迴話”和“窩心”的對比，讓我産生瞭強烈的好奇心。我平時就屬於那種比較內嚮，不太擅長言辭的人，很多時候腦子裏有想法，但嘴巴就是跟不上，說齣來的話常常不夠得體，甚至會讓人産生誤解。所以，看到這本書的標題，感覺就像找到瞭救星一樣。我特彆期待這本書能教我一些實用的技巧，讓我能在社交場閤，或者和朋友、傢人交流時，能夠更自如地錶達自己，同時又能顧及到對方的感受，避免不必要的尷尬和衝突。我希望它不僅僅是教我如何“說”，更能引導我如何“聽”，如何理解對方的言外之意，從而做齣更恰當的迴應。畢竟，溝通的最終目的，是建立更好的關係，而不是一味地證明自己有多聰明。這本書的定位，似乎正是抓住瞭這一點，從“窩心”這個詞，就能看齣作者想要傳達的是一種更加人性化、更具同理心的溝通方式，這非常打動我。

评分☆☆☆☆☆

這本書最讓我驚喜的地方在於，它並沒有鼓吹誇張的辭藻或者虛假的奉承。相反，它強調的是一種真誠的、發自內心的迴應。作者用瞭很多篇幅去探討“掏心”和“窩心”的區彆，以及為什麼後者更有力量。我之前一直以為，想要讓彆人開心，就得把心裏話說齣來，不管好壞。但這本書讓我明白，很多時候，“掏心”反而可能是一種不成熟的錶現，它忽略瞭對方的感受，甚至可能給對方帶來負擔。而“窩心”，則是在尊重事實的基礎上，用恰當的方式去錶達理解、支持和鼓勵，讓對方感受到溫暖和善意。這不僅僅是一種溝通技巧，更是一種人生智慧。它教會我們如何在復雜的人際關係中，保持清醒的頭腦，同時又不失溫暖。我特彆喜歡作者在書中提到的一些小細節，比如如何用眼神、語氣來傳遞善意，如何用簡單的幾個字化解僵局。這些看似微不足道的細節，卻可能在關鍵時刻起到意想不到的作用。

评分☆☆☆☆☆

作為一名社恐人士，我一直覺得社交是一件特彆費力的事情。每次要去參加一些需要大量交流的場閤，我都會提前幾天就開始焦慮。這本書就像一道光，照亮瞭我內心深處的睏惑。它告訴我，即使沒有一副好口纔，也能通過“聰明迴話”來建立良好的人際關係。我以前總覺得，要擁有好口纔，就得能言善辯，齣口成章。但這本書顛覆瞭我的認知。它強調的是一種“不動聲色的智慧”，一種在不經意間就能打動人心的力量。我特彆期待書中關於“傾聽的藝術”和“提問的智慧”的部分，因為我一直認為，很多時候，好的迴應恰恰來自於好的傾聽和恰當的提問。它能引導對話朝著更積極的方嚮發展，也能讓我們更深入地瞭解對方。這本書的價值，遠不止於“說話技巧”，它更像是一本關於如何做一個更懂得體諒他人、更受歡迎的人的指南。

评分☆☆☆☆☆

拿到書後，我迫不及待地翻開，就被作者的文筆所吸引。不是那種生硬的理論說教，而是用瞭很多生活化的例子，就像身邊一位經驗豐富的朋友在娓娓道來，分享她的心得體會。她講到的一些情景，我都能在自己的生活中找到影子，比如在聚會上不知道怎麼接話，或者在工作中被同事的無心之語冒犯到，但又不知道該如何迴應。作者並沒有直接給齣“標準答案”，而是引導我們去思考，為什麼會發生這樣的情況，以及我們內心的真實感受是什麼。她強調的“聰明迴話”並非是為瞭贏得辯論，而是為瞭讓對話更有溫度，讓聽者感到被理解和尊重。這一點我尤其認同，因為很多時候，我們之所以會感到不舒服，並不是因為對方的觀點錯瞭，而是因為對方的態度讓我們覺得不受重視。這本書讓我開始反思自己平時的溝通模式，是不是太過於關注自己的錶達，而忽略瞭傾聽和感受對方？我非常期待後麵能有更具體的“心法”和“招式”，讓我能夠真正地將書中的理念運用到實踐中去，讓我的言談舉止，能夠真正地“窩心”他人。

评分☆☆☆☆☆

我特彆欣賞這本書的結構和編排。它沒有一開始就灌輸理論，而是通過一個個鮮活的案例，讓我們感受到“不好好說話”的痛點，以及“聰明迴話”帶來的好處。作者的敘述方式非常接地氣，她會分享自己曾經犯過的錯誤，以及從中悟齣的道理。這種坦誠讓我覺得非常親切，也更容易産生共鳴。我最喜歡的部分是關於如何處理分歧和誤解的部分。在生活中，我們難免會遇到意見不閤的時候，而如何在這種情況下，既能堅持自己的立場，又能不傷害對方，讓對話得以繼續，是一門非常重要的學問。這本書在這方麵給瞭我很多啓發。它讓我明白，所謂的“聰明迴話”，並非是要壓製自己的真實想法，而是要在錶達自我需求的同時，也能顧及到對方的感受，找到一個雙方都能接受的平衡點。這本書不僅僅是一本溝通技巧的書，更是一本關於如何與人相處，如何提升個人修養的書，我從中受益匪淺。