圖書描述
人情世故是人際交往的依據和有效溝通的指導，不懂人情世故的人就會處處碰壁，就會時時受到來自各方麵的質疑和責問。隻有靈活而恰當地為人處世，掌握一定的人際交往技巧，纔能夠在錯綜復雜、荊棘叢生的人際關係中如魚得水、自由暢遊。本書立足於人情世故的必需與必然，從心理、性情、說話、辦事、人情以及學會拒絕、把握分寸等諸多方麵入手，講例論證，以不斷拓展讀者的人脈圈，讓讀者抓住機會，贏得人生旅途的順利與成功。
著者信息
馮麗莎
大學曆史學專業畢業，資深圖書策劃人，長期從事文史、養生、經管、勵誌、兩性心理、傢教、傳記等多種題材的策劃撰稿工作，對圖書市場有自己獨到的見解。曾經參與齣版的圖書主要有《要想有機會，就彆慢半拍》等。
圖書目錄
初入職場，麵對人情冷暖
人際關係比想像的要重要
欲取之先予之
讓人感受到交往的善意
要學會接受“人情債”
自己有本事，彆人纔會對自己感興趣
不應總讓社會適應自己
第二章 從瞭解人心入手，瞭解人情世故
從揣摩對方的心理需求入手
看穿彆人心靈的方法
讀懂他人的虛榮心
察言觀色是辦好事情的前提
從對方眼神中觀察對方的想法
從麵部動作觀察對方心理活動
與人交往先要瞭解對方的心理
洞察麵前這個人的性格
第三章 學會沉穩，保留意見
有些話要點到但不要點破
委婉錶達，效果更好
木秀於林，風必摧之
不要在意嘴頭上的勝負
冷靜應對對方的激動情緒
秘密掌握在自己手裏纔可靠
第四章 把話說到人的心坎裏
說話要三思而後“言”
做一個善解人意的聽眾
尖酸刻薄，害人害己
掌握愉快寒暄的要訣
口不擇言容易讓人反感
不要逞一時口舌之快
直率不等於直接
爭辯隻會激化矛盾
“嘴”下留情博好感
第五章 掌握辦事得心應手的策略
甘當綠葉不做紅花
用雙贏取代兩敗
讓纔乾顯現齣來
花花轎子人抬人
佔領成功的高地
把對手變成朋友
一句“對不起”的妙用
第六章 人活一張臉，樹活一張皮
贈人玫瑰，手留餘香
任何時候都不要自命不凡
關鍵時刻彆拆他人的颱
不要輕易貶低人
一定要給人留足麵子
不要看彆人的笑話
態度謙和贏人心
第七章 會送禮纔能錶達情意
以土特産作為媒介
送禮之前要找個好理由
送禮要把握好時機和場閤
懂一點送禮心理學
送禮是人際關係的潤滑劑
為求人，送禮要到位
恰到好處地錶達心意
送禮也有禁忌
第八章 拒絕的分寸要把握得當
剛柔並濟，靈活處事
一定要給對方颱階下
拒絕上司，要講究方式方法
適當拒絕，減少不必要的麻煩
不傷感情又能取得諒解
不同情況用不同拒絕方法
和和氣氣地拒絕
不容忽視的拒絕禁區
拒絕需要運用靈活的藝術
第九章 不斷擴展自己的人脈圈
以點帶麵交朋友
處好與各種老鄉的關係
廣結人脈要講規則
攀附也要講究方法
不能隻憑個人好惡辦事
掌握不同領域的人脈資源
建立優勢互補的人脈關係
第十章 求對方辦事，貴在講究人情
不妨先讓被求者欠下人情
無論事情辦成與否都要感謝對方
彎腰求人纔好辦事
先讓對方嘗到甜頭
央求不如婉求
用傢鄉話敲開求人的大門
同鄉好辦事
拉近彼此的心理距離
站在對方立場想問題
第十一章 講究人情纔能抓住機會
放長綫釣大魚
巧妙說齣自己的期待
讓穿著給人留下好印象
抱怨越多，機會越少
為彆人提供援助要恰到好處
讓對方樂於接受援助
物以類聚，人以群分
第十二章 不可忽視的人情禁忌
人情投資不可過度
不以利益大小定親疏
不在朋友背後玩假
多好的朋友也要分清你我
為他人辦事不拖延
彆人“領地”不可輕易闖入
不能亂開“空頭支票”
說話不要傷人心
韆萬彆把人情當買賣
圖書序言
一本現代人必看的人情世故之道，一套社會人必知的做人做事法則。
前言
同樣身處一片藍天下，人和人之間的差彆卻很大。深諳人情世故的人飛黃騰達、吃香喝辣，不懂得人情世故的人窮睏潦倒、一事無成。
那麼什麼是人情世故呢？人情世故就是人們日常生活中積纍的約定俗成的行為規則，它屬於社會知識的範疇。這些社會知識更多的是來源於與不同人群的社會交往實踐，也來源於處理社會矛盾與參加社會發展的切身實踐。在有專業知識與技能的前提下，通曉人情世故能夠幫助人們緩和與他人之間的矛盾，讓人們感受到與人交往的愉悅感和成就感。
不要以為人情世故就隻是一個簡單的人際交往，而意識不到人情世故的重要性。無數事實告訴人們：一個人不管有多聰明、多能乾、背景條件有多好，如果不懂得人情世故，這個人的最終結局肯定不會太好。很多人之所以一輩子碌碌無為，其中一個重要原因是這些人活瞭一輩子，都沒有弄明白什麼是人情世故，為什麼要懂得人情世故。人們生活在一個現實社會，如果不想處處碰壁，就必須懂得一些人情世故，掌握一些人際交往和溝通的技巧，適時地“來事”，靈活地“處世”。
因此本書並不是教人違心、虛僞地迎閤彆人，讓人鑽漏洞、佔便宜，而是告訴人們，在真誠、寬容的基礎上，掌握做人、做事的分寸，謹言慎行，禮行天下，智慧靈活地待人接物。如果能做到這些，就會減少很多煩惱，給自己的生活和工作會帶來很大裨益。
所以在現實生活中不要讀死書、死讀書，而要讀懂人世間這本無字之書；不要認為隻有去一流大學念書纔能成纔，而要自覺地融入最能使人增長智慧的社會大學，邊實踐、邊學習、邊總結、邊提高，活到老學到老，既學文化知識，又學人情事理；既懂科學理論，又懂為人處世的道理。如果能把這兩者很好地結閤起來，人生自然就會走得更順暢。
圖書試讀
人情投資不可過度
一位女士結婚不久就離婚瞭，離婚的原因聽起來卻像天方夜譚。用她丈夫的話說：“她對我們太好瞭，我們都覺得受不瞭。”原來這位女士非常喜歡關心照顧彆人，甚至到瞭狂熱的地步：每天除瞭正常的工作外，所有的傢務，色括買菜、做飯、洗衣服、擦地闆等，都由她一人包辦，彆人絕不能插手。弄得丈夫、公公、婆婆覺得好像住在彆人傢裏一樣。好事幾乎都被這位女士做盡，久而久之，全傢人對這位女士忍無可忍，終於提齣讓這位女士離開這個傢庭。
互惠定律告訴人們，人們對彆人給予的好處，總想進行同等程度的迴報。但是互惠定律也不是絕對的。如果對彆人適度地好，可能得到彆人相應的迴報；如果對彆人過度地好，送齣過多的人情，彆人將無法迴報。這叫做“交往適度定律”。
在廣告公司上班的李某為人本分老實，工作勤懇。一天，他忽然對同事發齣瞭這樣的感嘆：“我盡心盡意地對彆人好，事事為彆人著想，到頭來，卻不如自私的人受歡迎。”這個道理看似難懂，其實簡單。人有一種慣性，對一個人好，隻能對這個人越來越好，加倍的好，這似乎是人的心理活動規律。對一個人好被認為是理所當然，這個人可以理直氣壯地享受這種好。這樣一來，如果有一天對這個人的好不能讓這個人滿意，哪怕是一點點的不滿意，這個人的情緒就會發生強烈變化，之前為這個人所做的一切有可能被抹殺掉，這個人能記住的可能就是彆人對這個人所做的那點不好。當一個人的好來得太容易，容易到這個人不懂得珍惜時，彆人給這個人的好也就沒有任何價值瞭。這就好比一個人如果天天吃山珍海味，山珍海味在這個眼裏也就一點都不值得珍惜。相反，當一個平日裏很冷漠的人突然錶現齣熱情的時候，往往可以讓人喜齣望外。
在處理人際關係的過程中，人情過度投資並不是一件好事情。
第一，對一個有勞動能力、理智健全的人來說，獨立生活和付齣感情是個人成長的需要。處理人際關係中如果不能滿足這種需要，這種關係維持起來就比較睏難。心理學傢霍曼斯提齣，人與人之間的交往本質上是一種社會交換。這種交換同市場上的商品交換所遵循的原則一樣，就是人們希望在交往中得到的多於付齣的。
用户评价
這是一本我讀起來感覺非常“舒心”的書。它沒有那種咄咄逼人的知識灌輸，也沒有故弄玄虛的深奧理論。相反，它就像是和一位閱曆豐富的老朋友在聊天，聽他娓娓道來那些關於人生、關於情感、關於選擇的感悟。我尤其喜歡書中關於“同理心”的探討，它讓我意識到，很多時候我們所謂的“衝突”，都源於我們未能真正理解對方的感受和需求。作者用非常細膩的筆觸，勾勒齣瞭人性中那些共通的情感，也教會我們如何去接納和包容這些不完美。這本書的價值在於，它不僅僅提供瞭一些“方法”，更重要的是它能夠喚醒我們內心深處對美好關係的渴望，讓我們重新思考自己在人際交往中的定位，以及如何成為一個更懂得愛與被愛的人。我會在靜謐的午後，慢慢品味這本書，從中汲取更多的力量。
评分這本書給我帶來的最大感受，就是一種豁然開朗的輕鬆感。我一直是一個比較容易焦慮的人，尤其是在麵對一些突發狀況或者人際交往中的不確定性時，總是會感到手足無措。但是，這本書中的一些理念，比如“順其自然，但也要有所為”，讓我覺得事情並沒有我想象的那麼復雜。它讓我學會瞭如何辨彆哪些事情是可以掌控的，哪些事情是需要我們去接受的，以及如何在兩者之間找到一個最佳的平衡點。作者的文字有一種魔力，能夠撫平我內心的躁動，讓我重新審視那些讓我煩惱的事情。我還在慢慢消化書中的內容，但可以肯定的是，它已經開始潛移默化地改變我的思維方式，讓我對生活有瞭更積極、更樂觀的看法。我覺得這本書非常適閤那些想要提升自己內心力量，或者對生活感到迷茫的人。
评分我一直對心理學和哲學有著濃厚的興趣，尤其是那些能夠幫助我們洞察人性的書籍。這本書雖然我還沒有仔細研讀，但從我翻閱的章節來看，它似乎觸及到瞭很多我一直以來思考的深層問題。我被書中對人類行為動機的剖析所吸引，感覺作者非常深入地探討瞭為什麼人們會做齣某些選擇，以及這些選擇背後隱藏的心理機製。它不像一些市麵上過於 theoric 的哲學著作，而是更傾嚮於從實際生活齣發，將復雜的理論用通俗的語言解釋清楚。我尤其期待書中關於“情緒管理”和“自我認知”的篇章，我總覺得，如果一個人能夠真正瞭解自己的情緒，並且能夠有效地管理它們，那麼他在人際交往中一定會更加得心應手。這本書的排版也很舒服，字體大小適中，章節劃分清晰，給人一種想要一口氣讀完的衝動。
评分這本書真的是太棒瞭！我最近一直在尋找能夠幫助我更好地理解人際關係和處理生活中的各種復雜情況的書籍，直到我遇到瞭它。這本書的內容非常實用，讓我學到瞭很多關於如何與人溝通、如何化解矛盾、如何建立良好的人際關係的方法。作者的語言通俗易懂，而且用瞭很多生動有趣的例子，讓我能夠輕鬆地理解和運用書中的知識。我特彆喜歡書中關於“換位思考”的部分，這讓我意識到很多時候我們解決不瞭的問題，隻是因為我們沒有站在對方的角度去思考。這本書不僅僅是教我們一些技巧，更重要的是它能啓發我們去思考人生的意義，去追求內心的平靜和幸福。讀完這本書，我感覺自己對生活有瞭新的認識，也更有信心去麵對未來的挑戰。我一定會把這本書推薦給我的朋友們，讓他們也能從中受益。
评分我拿到這本書的時候，其實是有點猶豫的。我總覺得“處世之道”這種話題，聽起來有些老生常談，好像很難有什麼新的見解。但是，當我開始閱讀之後，我徹底改觀瞭。這本書並沒有給我那種說教的感覺，反而像是一位循循善誘的長者，用非常溫和卻充滿智慧的方式，點撥我一些我從未曾留意過的生活細節。它讓我明白，很多時候我們所謂的“麻煩”，其實是我們自己看待問題的角度齣瞭偏差。書中的很多觀點，都像是一盞盞明燈，照亮瞭我曾經睏惑的角落。我尤其欣賞作者在書中提到的“保持好奇心”和“擁抱不確定性”的態度，這在我看來，是麵對快速變化的現代社會非常寶貴的品質。這本書不僅僅是關於如何“應對”他人，更是關於如何“與自己”相處，如何在這個世界上找到屬於自己的平衡點。
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