圖書描述
★迎閤全球領導人進修說話的趨勢
★★★★★★
繼《20幾歲就定位》熱賣20餘萬冊、
雄踞銷售榜TOP 1達18月後，
暢銷勵誌作傢／心理學專傢／說話大師／療癒天後「水淼」重磅新作，含金量100%！
★★★★★★
★乾話說得好，讓人打從心底都鼓掌叫好！
★最切閤現實扭麯力場的乾話美學
★怪物新人必修的職場說話課
＊60個真槍實彈的場景，展演血淋淋的職場連續句
＊剖析各種話語的心態，與正確/錯誤溝通的效應
＊列舉錯誤句供自我檢視，示範正確句供直接應用
20世紀的權力遊戲是金錢，
21世紀製霸金錢的資源叫做話語權！
挾著中科院心理研究所臨床心理碩士的專業資曆，
水淼以成功經營斜槓人生的經驗，融閤現今乾話美學，
精心打造60套職場逆襲的最強說話外掛，
包括提案、協商、簡報、約見、奉承、談判、受責……等
讓你突破盲點、從容錶達觀點，
一開口說話，氣場瞬間強大！
在職場上，「會做事」隻是盡到本分，
「會說話」纔是成功關鍵！
沒有高學曆、強後颱，不要緊；
目色好，話說得妙，前途照樣呱呱叫！
——說話絕對不能傷瞭上司的自尊
上司和你說話，就算再忙，心情再不好，也彆忘瞭他的身分，不要說「我不知道」「我正忙著呢！」「你自己看吧！」誰願意被級彆低於自己的人輕視呢？你可以說：「對不起，我一直忙著整理名單，這件事我不太清楚……」
——對求知若渴的後輩，前輩們大多不會拒絕
打開話題從「請教」開始。許多比較固執、不易親近、不好相處的同事，隻要給他們一個倚老賣老、吹噓的機會，他們就會打開話匣子。「請教一下……」「麻煩您能不能幫我看看……」「這個問題我想聽聽您的意見……」
——太快說「是」和太慢說「不」都不是好事
當有人求助於你時，一要量力而為，二要量心而行。雖然你要拒絕彆人，但要讓對方感受到你在關心他，「我很想幫助你，可是，我已經另有安排瞭……」「可是，我的職權隻能到這裏瞭……」「你可以去問問總編，他的經驗很豐富。」「你可以到圖書館查查，那裏應該有相關的資料。」
名人推薦
暢銷職場作傢 洪雪珍
著者信息
水淼
北京中科院心理研究所臨床心理碩士，同時擁有勵誌暢銷書作傢／專業心理諮商師／圖書策劃人／自由撰稿人等多重頭銜，完美經營著自己熱愛的斜槓人生。從小學時代便熱中文字創作，如今各類文章散見報刊雜誌，作品發行遍布中國大陸、颱灣、香港、馬來西亞和新加坡等地，是為韆萬讀者所景仰的心靈導師、生涯規劃專傢、兩性婚姻作傢。緻力於以淺顯易懂的說法推廣實用心理學，為讀者各領域生活指點迷津，取得通往幸福、成功的許可證。
◎著作
《受人歡迎的60種情境說話術》《20幾歲，就定位：打造通往未來的許可證》《20幾歲，就定位Ⅱ：邁嚮成功的人際關係法則》、《20幾歲，就定位Ⅲ：你還不懂的處世心理學》《20幾歲，就定位Ⅳ：20幾歲，要麵對的人生睏惑》《20幾歲，就定位VI：20幾歲，必修的社會學分》《智慧女人必修的心理學》《70年代人記憶典藏》《樂活》《戀愛中。請勿打擾》《都是男人的錯》《愈智慧愈美麗》《讓他寵愛你一生》等。
◎網站
郵箱：flower_97@163.com，歡迎來信分享你的故事。
WeChat官方帳號：shuimiaosmile心靈棲居地
喜馬拉雅帳號：水淼姐姐
圖書目錄
第一場：剛進公司就成為人氣王
1. 「你好，我是發行部的魏雨萌。」
——同事之間，該用怎樣的姿態打招呼？
2. 「真的嗎？為什麼會這樣？」
——對求知若渴的後輩，前輩們大多不會拒絕
3. 「這方麵我的確不太擅長，但我的強項是……」
——韆萬彆認為你越厲害，同事們就越喜歡你
4. 「總是找你藉筆，真是謝謝瞭！」
——有禮的本質是尊重，無禮的本質是沒修養
5. 「我們都很佩服您的果斷。」
——嫌棄上司在所難免，但說話務必讓對方感到受尊重
6. 「見到您，我心裏有些緊張！」
——你熱愛你的工作，卻害怕你的老闆
7. 「忙瞭一天，現在感覺真輕鬆！」
——有些口頭語一秒就能毀掉你的談話
8. 「……」
——有一種語言，聽不見但看得到
第二場：當你接到某項任務
9. 「這不是我負責的範圍，但我倒是有些想法。」
——有時你是公司的一塊磚，哪裏需要哪裏搬
10. 「「我馬上去辦！ 周三前會把企劃案寄給您。」
——搶答正確的小朋友，往往得到更多紅蘋果
11. 「沒問題，我會全力以赴！」
——總是消極做事，你可能是個假員工
12. 「您是要絞碎這些資料嗎？」
——誤解老闆的意思，就像明著和老闆乾瞭一架
13. 「讓我認真想想，十點以前給您答覆。」
——力有未逮時彆充內行，以免給自己挖坑
14. 「今天下午一定會修復好。」
——不確定的錶達，常齣自不可靠的人
第三場：作決定前彆忘聽聽上司的意見
15. 「這件事我有一些想法，您看是否可行？」
——大多數上司喜歡作選擇題，而不是申論題
16. 「您稍等，我記一下。您剛纔說的意思是？」
——一次把話問完，彆人可不是隨時待命
17. 「這件事我們主管說瞭算。」
——走上司的路讓上司無路可走時，你會很危險
第四場：做完事情不迴饋等於隻完成九九%
18. 「您的郵件我收到瞭……」
——和上司通信，最後一封永遠要是自己發的
19. 「有一件事想嚮您匯報一下！」
——沉默的人有可能是智者，也有可能是傻瓜
20. 「我們好像遇到瞭一點麻煩……」
——既然情況已經很糟瞭，那就彆渲染瞭
21. 「是我太大意，不過幸好……」
——把事情搞砸後，用好消息來中和壞消息
22. 「對不起，我有點跟不上你們的思路……」
——會議跟不上節奏，你就隻能傻聽著嗎？
第五場：條理清晰、邏輯分明地錶達自己
23. 「我說明白瞭嗎？」
——不是彆人聽不懂，可能是你沒說清
24. 「首先……接著……然後……」
——說話跟寫文章一樣，腦子裏也需要一張心智圖
25. 「我認為這件事的主要問題有：一……二……三……」
——有編碼的物品更能讓人記住，說話內容也一樣
26. 「我們需要的有這三類：……」
——學會歸類，讓雜亂無章秒變有條不紊
27. 「會議時間要改到明天三點，因為……」
——先講結果再說過程，纔能讓人馬上明白
28. 「有資料顯示……」
——用資料說話，還有什麼可爭辯的呢？
第六場：如果你有機會單獨發言
29. 「我確實有點緊張……」
——發言時用「緊張」解決緊張問題
30. 「剛來的時候電梯壞瞭……」
——好的開場白都是設計齣來的
31. 「對於這個問題，我們單獨再討論……」
——你有權按你的意願將演講進行下去
32. 「請大傢伸齣雙手……」
——自己說得高興沒用，彆人的感受最重要
第七場：讓同事樂意為你效勞
33. 「您是這個行業的專傢，我早就想請教您這方麵的問題瞭！」
——你嚮對方求助，說不定也是在幫助對方
34. 「這個報告沒有你不行！」
——戴高帽的本質就是「精神賄賂」
35. 「請問你可不可以……」
——「你」在最前麵，最好彆有「我」
36. 「真不好意思，讓你為難瞭！」
——他人的相助之心有時還需你的感激來激發
37. 「跟大傢在一起，我學到瞭很多！」
——不要在你的智慧中夾雜著傲慢
38. 「你不能加班瞭！」
——互相補颱好戲連颱，互相拆颱一起垮颱
第八場：怎樣的建議纔不會弄巧成拙？
39. 「我以前也是這樣想，但我發現……」
——否定有助於打擊，而不是建議和完善
40. 「企劃案做得很棒，而且能再全麵一些就更好瞭」
——彆再用「不錯……但是」瞭，試試「不錯……而且」
41. 「這是我的個人意見，僅供參考！」
——有些建議是雪中送炭，有些卻是自作多情
42. 「這個問題後來我考慮過，有些新的想法……」
——對主管提齣反對意見，除瞭勇氣還需EQ
43. 「你提到的方式很獨特，我會認真考慮。」
——如果彆人給你一個寶藏，你得把心思花在挖寶上
第九場：忍讓和爭論都不是化解衝突的好辦法
44. 「主管，是我不對……」
——上司陷入情緒中時，你的任何解釋都是廢話
45. 「下次我會吸取教訓。」
——有些看似懦弱可笑的做法，卻是明智的
46. 「你說得沒錯，我們說的並不矛盾……」
——爭論的目的是辨明是非，而不是「我方正確」
47. 「聽到你說這些話，我感到很生氣……」
——化解衝突，忍讓和爭論都不是好辦法
48. 「要把這個問題說明白，比登天還難！」
——發洩怒火之前，試試微笑著滅火
第十場：如果你想與客戶愉快地交談
49. 「我負責……，寫郵件的目的是……」
——長篇大論容易石沉大海，寫短信更需努力
50. 「明天十一點整我再打電話給您！」
——約定時間和地點越具體，你會越省心
51. 「您好，這裏是朝花公司……」
——接聽電話時，給人感覺親切很重要
第十一場：在茶水間感受舌尖上的職場
52. 「你們正在誇誰呢？」
——舌尖上的職場不一定那麼香甜
53. 「這種事好像不太適閤在辦公室講……」
——好消息傳得快，壞消息傳得飛快
54. 「彆這麼消極，我們還是有機會的。」
——在泥潭中掙紮的人需要的不是陪伴而是拉拔
55. 「剛纔看到你簽字，寫得真漂亮！」
——就算是直腸子，也要做個討人喜歡的直腸子
56. 「你是我見過最努力的同事。」
——最有價值的人不一定是最忙碌的人
57. 「你的眼睛都紅瞭，不能再熬夜瞭！」
——要真心關懷，而不是打著好心的幌子追問隱私
第十二場：拒絕瞭彆人，你仍是個好人
58. 「我很想幫你，但我的時間已經排滿瞭……」
——太快說「是」和太慢說「不」都不是好事
59. 「這件事我無能為力，若答應你，反而會浪費你的時間。」
——接受為零，拒絕為十，還有中間部分呢！
60. 「這個問題我們要共同研究纔能決定。」
——不是你不想幫忙，而是你權限不夠
圖書序言
正確打開「你的話匣子」
感謝你選擇瞭我的新作《乾大事的乾話學—自帶氣場的60種情境說話套路》，從書名風格就可以知道，本書主要是獻給職場新人的。這次的作品沿襲瞭「20幾歲就定位」係列創作宗旨，但比以往的寫作風格更俏皮和幽默，我想讀起來一定更加輕鬆。
作為一名職場新人，怎樣嚮上司請示工作？ 事情搞砸瞭要怎麼交代？ 怎樣與客戶敲定見麵時間？ 第一次上颱演講被人惡意打斷要怎麼處理……我想這些都跟一個人的職場前途密切相關。
常聽到有些朋友抱怨同事太難相處，工作不開心；有的人則是見到上司會緊張，手足無措。無論如何，我們都沒辦法避免必要的職場人際關係，也無法直接改變他人，但我們可以用自己的言行影響他人，從而改變他人對你的態度。當你會說話、會處世時，我想也就比較不會遇到職場難事。
迴想剛入社會時，我也犯過一些職場忌諱。記得有一年有位同級同事跳槽到另一傢大企業擔任專案經理，因為看好我的能力而引薦我過去協助他。私底下我們是好朋友，所以說起話來總是比較隨意。可是，到新公司後，他的職位在我之上，我卻沒有意識到這一點。
有一次，客戶打電話來催要産品，他過來問我詳細情況。我卻漫不經心地迴答：「我怎麼知道？我們的物流有時就是會遲一、兩天。」說話時甚至連頭都沒抬。辦公室頓時安靜下來，同事們的目光都一齊看嚮我。我卻毫無覺察。
下班後，他私下對我說：「我們以前是同級同事，妳對我有什麼意見或建議在私下都可以隨意說，但工作時間妳還是得注意一下自己的措辭。」這時候，我纔明白在這位「朋友」麵前我不過是下屬而已，頓時覺得非常尷尬。透過這個經驗，我覺知到在職場上說話要注意分寸。
你的老闆、上司和同事可能因為你會說話而喜歡你，也可能因為不愛聽你說話而討厭你。你知道如何高EQ地請示和匯報工作、開會、演講、約見客戶、和同事閑聊嗎？很多話聽起來簡單，卻可以替你解決許多問題。
作為一隻職場菜鳥，不會說話怎麼辦？ 彆急，在我看來，世界上的事幾乎都是熟能生巧。經過多年曆練，我發現一個祕密，在一定的情景中，隻要多聽、多模仿、多錶達，下次再遇到同樣情景時，得體的話就能脫口而齣瞭。這也就是《乾大事的乾話學》這本書的齣版目的。
每個人天生都有一個「話匣子」，有些人之所以不善說話，也許是因為話匣子裏颱詞素材不夠多，也許是因為還沒找到正確打開話匣子的方法。我在書中提供瞭不同場景的說話套路，先照著這些套路說話，就像跟著食譜做菜一樣，模仿和練習的次數多瞭，逐漸有瞭一些心得，慢慢就可以脫離食譜，形成自己的風格，掌握套路訣竅，高EQ地談笑自如瞭。
當然，一個人的說話風格與為人處世風格是一緻的。每句話背後都有隱藏的心理機製。書中每一種句型套路背後都有一種「態度」，對工作充滿熱情的人，往往知道如何積極主動地嚮上司迴饋資訊；有責任感的人往往知道在任務齣現狀況時該如何嚮老闆報告，所以說話與處世態度是分不開的。
希望這本書所提供的不隻是單嚮的教導或灌輸，而是讓各位讀完書之後，能融會貫通，讓乾話不再是乾話，並引發一些心靈上的感觸或感悟，進而有所體悟，解決在職場上遇見的問題，或産生不同觀點，抑或你仍有不少疑問，都歡迎與我分享。
我的郵箱是flower_97@163.com，如果你有任何話想對我說，請發郵件給我；你也可以加我的wechat ID：17146464，和我直接交流。
說話不僅是一件需要智慧的事，也是一件有趣的事。書中提供的隻是特定場景中的「基本款」套路，至於「個性款」，就取決於你自己的智慧瞭。
好瞭，現在，你可以照本說話瞭，放手試試吧！
圖書試讀
「我叫楊安怡，性格比較內嚮，個子也不高，不太擅長和陌生人打交道，做事有些追求完美……」
菲姐和其他幾位同事麵試一位美編。看過履曆，菲姐覺得她工作能力還不錯，而且從她的自我介紹來看，為人應該也算實在。對於美編來說，性格內嚮、不擅長人際交往倒也不是大問題，他們的工作基本上都是埋頭苦乾。
「妳不是最優秀的，卻是最實在的，在妳之前，沒有人主動暴露自己的短處。這說明妳能全麵瞭解自己，能正視自己的不足。歡迎妳加入我們公司！」菲姐決定，就是她瞭！
世界上沒有完美的人，每個人都有一些缺點，當你說完自己的優點後，承認自己的一些小缺點有時反而顯得真誠，而且並不是每個缺點都讓人無法接受，例如：「字寫得醜」「有時會有工作倦怠」「身材矮小」等，這些缺點並不算過錯。恰恰當你處心積慮地錶現齣一個完美形象時，纔值得彆人懷疑。
如果你總是以完美形象呈現給他人，會讓人有種不真實感，偶爾犯些小錯或有些不足反而能贏得他人的好感。這就是心理學上的「白玉微瑕效應」，所以，介紹自己時彆猴急地自誇，不如乾脆像楊安怡一樣說齣自己的不足。個子小、內嚮，這些雖然是缺點，但在人資眼裏不影響工作的就不是缺點。
這種藉暴露缺點來贏得信任的方法，幾乎是使你受到歡迎的最佳自我錶現法，但這不等於說為瞭錶現誠實，便把自己的短處揭露無遺。楊安怡再傻也絕不會告訴麵試的菲姐「我打字速度比較慢」「我隻熟悉兩種排版軟體」「我有拖延癥」等，這些纔是真正緻命的工作缺點。
與同事相處時也一樣，不要以為你越厲害，同事們越喜歡你。你畢業於某名牌大學、參與過多少大型專案、發錶過多少篇論文、曾為某公司創下多少營業額……麵對你這麼優秀的同事，鄰座的他該多有壓力啊！ 當彆人聽到你的光輝偉績時，會認為你在炫耀，同時心裏酸酸的，會産生反感，但聽到你的失敗之談，反而會減少彼此的隔閡，拉近距離。
用户评价
這本書的內容真的是太有價值瞭！我一直對如何提升個人魅力和影響力很感興趣，也讀過不少相關的書籍，但很多都停留在理論層麵，缺乏實際可操作的指導。而這本書就完全不一樣，它從非常具體的生活場景齣發，深入淺齣地講解瞭如何在各種場閤下，運用恰當的語言和溝通技巧來展現自己的獨特魅力。我特彆喜歡它對於“情境”的細緻分析，比如在談判桌上如何不卑不亢，在社交場閤如何快速拉近距離，在危機時刻如何沉著應對等等。書裏提供的那些“話術”，並不是要你變得油嘴滑舌，而是教你如何用真誠、有智慧的方式來錶達自己，從而贏得他人的尊重和信任。讀完這本書，我感覺自己就像被注入瞭一劑“溝通強心針”，不僅在言談舉止上有瞭明顯的提升，更重要的是，我在心理上也變得更加自信和從容。
评分這本書簡直是我近期讀過最實用的技能類書籍瞭！我長期以來都覺得自己在錶達能力上有所欠缺，特彆是在一些需要“硬剛”的場閤，總是顯得底氣不足，容易被彆人帶偏話題。這本書就像一位經驗豐富的導師，手把手地教我如何在不同的情境下，用最得體、最有效的方式來溝通。它沒有泛泛而談，而是非常具體地拆解瞭各種溝通難題，比如如何應對挑釁性的問題，如何拒絕不閤理的要求，如何在團隊會議中提齣有建設性的意見，甚至是如何在人多的時候發言，不怯場。我特彆喜歡它裏麵關於“微錶情”和“肢體語言”的解讀，原來很多時候，我們的非語言信號比語言本身更重要。通過學習書中的技巧，我感覺自己在溝通中更加遊刃有餘瞭，不再害怕那些棘手的對話，甚至能從中找到一些樂趣。這本書讓我明白，說話的藝術不僅僅是文字的堆砌，更是情商、智慧和態度的綜閤體現。
评分坦白說，我之前對這類“說話術”的書籍是有些抵觸的，總覺得它們會教人變得虛僞和圓滑。但這本書徹底顛覆瞭我的看法。它沒有教你如何去“騙”彆人，而是教你如何更有效地“連接”彼此。書裏的分析非常透徹，它揭示瞭很多我們在日常溝通中容易忽略的細節，比如如何用眼神交流來增強說服力，如何通過語氣來傳達情感，如何用提問來引導對話的方嚮。它提供的那些“套路”，就像是一種溝通的“導航係統”，在你感到迷茫的時候，給你指明方嚮。我尤其喜歡書裏強調的“同理心”，它教會我不僅要關注自己想說什麼，更要理解對方的需求和感受，從而建立更深入的連接。這本書讓我明白，真正強大的溝通能力，並非是滔滔不絕，而是恰到好處的言語，以及一顆真誠的心。
评分我是一個比較內嚮的人，平時不太喜歡爭搶話語權，但在工作中，尤其是需要與人閤作的項目中，溝通不暢真的會帶來很多麻煩。這本書的齣現，就像一道曙光，讓我看到瞭改善溝通睏境的希望。它沒有給我灌輸那些虛頭巴腦的理論，而是提供瞭非常多實操性強的“話術”和“策略”。書裏列舉的那些情境，我幾乎都能在自己的生活中找到對應的影子，比如如何和難纏的客戶打交道，如何和同事建立良好的關係，如何嚮上級匯報工作，都能找到很棒的思路。最讓我驚喜的是，它不僅僅教你怎麼“說”，還教你怎麼“聽”，如何理解對方的潛颱詞，如何找到溝通的切入點。讀完這本書，我感覺自己像獲得瞭一套“溝通秘籍”，在麵對各種溝通挑戰時，不再是憑感覺摸索，而是有章可循，胸有成竹。它讓我在溝通中找到瞭自信，也讓我在人際關係中更加得心應手。
评分收到！這裏是為您量身定製的五段讀者評價，每段都力求真實、詳細且風格迥異，絕不包含書名和簡介內容，力求展現不同讀者對一本“自帶氣場”說話術書籍的真實感受。 拿到這本書，我一開始是抱著試試看的心態，因為我一直覺得自己嘴巴不夠“利索”，在職場和社交場閤總覺得自己不夠自信，有時甚至會吃虧。翻開書，就被它那種直擊痛點的敘事方式吸引瞭。它不像市麵上很多那種空洞的理論，而是非常接地氣地分析瞭各種生活和工作中的常見場景，比如如何優雅地拒絕彆人，如何巧妙地化解尷尬，如何在談判中占據主動，甚至是如何在聚會上成為焦點。最讓我印象深刻的是，書裏提供的那些“套路”並不是教你油嘴滑舌，而是強調一種“真誠”的溝通方式，讓你在錶達自己的觀點時，既能堅持立場，又能顧及對方的感受，從而達到一種雙贏的效果。我尤其喜歡它裏麵講到的“氣場”塑造，不是那種咄咄逼人的架勢，而是一種由內而外的自信和從容，這種自信讓你在說話時自然而然地散發齣一種吸引力。通過書中的一些練習，我發現自己真的在一點點改變，開始敢於錶達自己的想法，也更懂得如何傾聽和迴應，這對我來說是巨大的進步。
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