圖書描述
西門子、滙豐銀行、微軟、瑞聲達（ReSound）、DHL……國際企業，
超過200萬學員受過這套神奇字眼的訓練。
◎當對方很焦慮，不知道接下來該怎麼辦，此時，你只要跟他說三個字。
◎面對有選擇障礙的人、遲疑的人，你可以用六個字幫他。
◎想說服顧客多買一點，說兩個字保證成功。
◎說一堆理由來搪塞，你要怎麼說，對方會推翻自己的成見。
一句話到底該怎麼講，才能讓結果不一樣？
為什麼有人只要簡單改變幾個字，就能消滅彼此對話的負能量？
作者菲爾‧瓊斯（Phil M Jones）是亞馬遜書店暢銷書作家，
也是英國傑出業務行銷獎創辦以來，最年輕的得獎人。
他在50個國家以上、開設2,000堂溝通術，提供23種語言戰略。
共有200萬人受過他的訓練。
菲爾‧瓊斯在研究人與人間的互動時發現，成功人士都有三個共通點：
知道該說什麼話、以何種方式開口、怎麼讓說出口的話見效，
這些話，就是讓人無法拒絕的神奇字眼。
◎講這幾個字，讓對方的潛意識從排斥變成接納：
「我不曉得你有沒有興趣，但是……」
「你願意試試嗎？」
「你對……有什麼看法？」
「假如……你覺得如何？」
「想像一下……」
想要別人做他平常不會做的事，以上這幾句話非常有效。
為什麼？因為人們只會因為兩件事動起來：避免損失、有正面收穫。
◎人在做任何決定前……你講這些神奇字眼，能瞬間改變人的決定：
「大多數人……」
「接下來呢……」
「幫個忙……」
「就我看來，你有三種選擇……」
想要對方別猶豫、馬上給答案，或順著你的期待而行動，以上這幾句非常有效。
「我只是有點好奇……」（講這句，常能打消對方的拒絕理由）
「好消息是……」（降低壞消息效應的開場白）
講前者，因為人都怕被貼標籤，也怕與人衝突；講後者，則能讓對話持續下去。
還有，簡報或會議的最後，想要大家踴躍發問，避免冷場尷尬，
千萬不要問：「大家有沒有問題？」你應該說……
要怎麼讓人再忙也撥空見你？
怎麼引導對方好好聽完你的話？怎麼要到電話號碼？
遇到拖延、耍賴、忘記了的人，怎麼嚴厲催促卻又不會惹惱對方？
本書有答案。
對了，既然你看完簡介就決定買這本書了，「還有一件事……」
名人推薦
廣播主持人、GAS口語魅力培訓®創辦人／王介安
「一談就贏」創辦人、國際權威談判講師／鄭志豪
口語表達專家、企業講師、廣播主持人／王東明
「為你而讀」執行長／蘇書平
C-Suite Network董事長 傑佛瑞‧海茲雷特（Jeffrey Hayzlett）
《給予的力量》（The Go-Giver）共同作者 鮑伯‧柏格（Bob Burg）
專業演說家與作家 菲力普‧海斯凱夫（Philip Hesketh）
StickyMarketing.com執行長 葛蘭特‧李伯夫（Grant Leboff）
網絡教練學院（Networking Coaching Acadamy）創辦人 羅柏‧布朗（Rob Brown）
《富比士》（Forbes.com）專欄作家 伊恩‧艾特曼（Ian Altman）
《布膠帶行銷》（Duct Tape Marketing）作者 約翰‧揚奇（John Jantsch）
超過200萬學員受過這套神奇字眼的訓練。
◎當對方很焦慮，不知道接下來該怎麼辦，此時，你只要跟他說三個字。
◎面對有選擇障礙的人、遲疑的人，你可以用六個字幫他。
◎想說服顧客多買一點，說兩個字保證成功。
◎說一堆理由來搪塞，你要怎麼說，對方會推翻自己的成見。
一句話到底該怎麼講，才能讓結果不一樣？
為什麼有人只要簡單改變幾個字，就能消滅彼此對話的負能量？
作者菲爾‧瓊斯（Phil M Jones）是亞馬遜書店暢銷書作家，
也是英國傑出業務行銷獎創辦以來，最年輕的得獎人。
他在50個國家以上、開設2,000堂溝通術，提供23種語言戰略。
共有200萬人受過他的訓練。
菲爾‧瓊斯在研究人與人間的互動時發現，成功人士都有三個共通點：
知道該說什麼話、以何種方式開口、怎麼讓說出口的話見效，
這些話，就是讓人無法拒絕的神奇字眼。
◎講這幾個字，讓對方的潛意識從排斥變成接納：
「我不曉得你有沒有興趣，但是……」
「你願意試試嗎？」
「你對……有什麼看法？」
「假如……你覺得如何？」
「想像一下……」
想要別人做他平常不會做的事，以上這幾句話非常有效。
為什麼？因為人們只會因為兩件事動起來：避免損失、有正面收穫。
◎人在做任何決定前……你講這些神奇字眼，能瞬間改變人的決定：
「大多數人……」
「接下來呢……」
「幫個忙……」
「就我看來，你有三種選擇……」
想要對方別猶豫、馬上給答案，或順著你的期待而行動，以上這幾句非常有效。
「我只是有點好奇……」（講這句，常能打消對方的拒絕理由）
「好消息是……」（降低壞消息效應的開場白）
講前者，因為人都怕被貼標籤，也怕與人衝突；講後者，則能讓對話持續下去。
還有，簡報或會議的最後，想要大家踴躍發問，避免冷場尷尬，
千萬不要問：「大家有沒有問題？」你應該說……
要怎麼讓人再忙也撥空見你？
怎麼引導對方好好聽完你的話？怎麼要到電話號碼？
遇到拖延、耍賴、忘記了的人，怎麼嚴厲催促卻又不會惹惱對方？
本書有答案。
對了，既然你看完簡介就決定買這本書了，「還有一件事……」
名人推薦
廣播主持人、GAS口語魅力培訓®創辦人／王介安
「一談就贏」創辦人、國際權威談判講師／鄭志豪
口語表達專家、企業講師、廣播主持人／王東明
「為你而讀」執行長／蘇書平
C-Suite Network董事長 傑佛瑞‧海茲雷特（Jeffrey Hayzlett）
《給予的力量》（The Go-Giver）共同作者 鮑伯‧柏格（Bob Burg）
專業演說家與作家 菲力普‧海斯凱夫（Philip Hesketh）
StickyMarketing.com執行長 葛蘭特‧李伯夫（Grant Leboff）
網絡教練學院（Networking Coaching Acadamy）創辦人 羅柏‧布朗（Rob Brown）
《富比士》（Forbes.com）專欄作家 伊恩‧艾特曼（Ian Altman）
《布膠帶行銷》（Duct Tape Marketing）作者 約翰‧揚奇（John Jantsch）
著者信息
作者簡介
菲爾‧瓊斯（Phil M Jones）
暢銷書作家，被譽為全球頂尖業務人員教育訓練師之一。他已在五大洲的五十幾個國家，訓練出超過200萬¬名學生，向一線全球品牌傳授失傳已久的言語溝通藝術；這兩百萬名學生包含西門子（Siemens）、滙豐（HSBC）、微軟（Microsoft）、瑞聲達（ReSound）、DHL等國際公司。
瓊斯於2013年獲頒《英國傑出業務行銷獎》（British Excellence in Sales and Marketing Award）的年度業務人員教育訓練師，為該獎項有史以來最年輕的獲獎人。
著有《精準銷售》（Exactly How to Sell）、《魔法字眼》（Magic Words）等書；且本書被譽為《非顯著商業書2017年最實用商業書籍》（Non-Obvious Business Book Awards, Most Useful Business Book Of 2017 ）。作者平時奔波於倫敦及紐約兩地之間。
譯者簡介
廖桓偉
淡江大學經營決策系、東吳大學企管研究所畢業。
曾任網路電玩編譯。現任出版社編輯，希望引進更多有趣（且暢銷）的書，透過翻譯來感動讀者，譯有《第三波數位革命》、《改變未來的祕密交易》、《大英圖書館海圖全覽》（皆為大是文化出版）。
菲爾‧瓊斯（Phil M Jones）
暢銷書作家，被譽為全球頂尖業務人員教育訓練師之一。他已在五大洲的五十幾個國家，訓練出超過200萬¬名學生，向一線全球品牌傳授失傳已久的言語溝通藝術；這兩百萬名學生包含西門子（Siemens）、滙豐（HSBC）、微軟（Microsoft）、瑞聲達（ReSound）、DHL等國際公司。
瓊斯於2013年獲頒《英國傑出業務行銷獎》（British Excellence in Sales and Marketing Award）的年度業務人員教育訓練師，為該獎項有史以來最年輕的獲獎人。
著有《精準銷售》（Exactly How to Sell）、《魔法字眼》（Magic Words）等書；且本書被譽為《非顯著商業書2017年最實用商業書籍》（Non-Obvious Business Book Awards, Most Useful Business Book Of 2017 ）。作者平時奔波於倫敦及紐約兩地之間。
譯者簡介
廖桓偉
淡江大學經營決策系、東吳大學企管研究所畢業。
曾任網路電玩編譯。現任出版社編輯，希望引進更多有趣（且暢銷）的書，透過翻譯來感動讀者，譯有《第三波數位革命》、《改變未來的祕密交易》、《大英圖書館海圖全覽》（皆為大是文化出版）。
圖書目錄
各界讚譽
推薦序一 以心理學為基底的神奇字眼／王介安
推薦序二 一句話該怎麼講，能讓結果不同？／鄭志豪
推薦序三 說話方式決定你的高度；用的詞彙，讓人判斷你的深度／王東明
推薦序四 90%以上的問題，出在雙方表達的方式／蘇書平
前言 瞬間改變對方潛意識的神奇字眼
第一章 只要簡單改變幾個字
──改變對方（潛）意識
1.我不曉得你有沒有興趣，但是……
2.你願意試試嗎？
3.你對……有什麼看法？
4.假如……你覺得如何？
5.想像一下……
6.你什麼時候比較方便？
7.我猜你應該還沒……
8.想問我什麼問題？
9.就我來看，你有三種選擇
10.世上有兩種人
11.我敢打賭，你和我有一點很像
12.如果……那麼……
13.別擔心
第二章 做任何決定之前……
這些神奇字眼能瞬間改變人的決定
14.大多數人……
15.好消息是……
16.接下來呢……
17.你為什麼會這麼想（說）？
18.在你決定之前
19.如果我可以……你願意……嗎？
20.……夠嗎？
21.還有一件事……
22.幫個忙
23.我只是有點好奇
結語
致謝
作者簡介
推薦序一 以心理學為基底的神奇字眼／王介安
推薦序二 一句話該怎麼講，能讓結果不同？／鄭志豪
推薦序三 說話方式決定你的高度；用的詞彙，讓人判斷你的深度／王東明
推薦序四 90%以上的問題，出在雙方表達的方式／蘇書平
前言 瞬間改變對方潛意識的神奇字眼
第一章 只要簡單改變幾個字
──改變對方（潛）意識
1.我不曉得你有沒有興趣，但是……
2.你願意試試嗎？
3.你對……有什麼看法？
4.假如……你覺得如何？
5.想像一下……
6.你什麼時候比較方便？
7.我猜你應該還沒……
8.想問我什麼問題？
9.就我來看，你有三種選擇
10.世上有兩種人
11.我敢打賭，你和我有一點很像
12.如果……那麼……
13.別擔心
第二章 做任何決定之前……
這些神奇字眼能瞬間改變人的決定
14.大多數人……
15.好消息是……
16.接下來呢……
17.你為什麼會這麼想（說）？
18.在你決定之前
19.如果我可以……你願意……嗎？
20.……夠嗎？
21.還有一件事……
22.幫個忙
23.我只是有點好奇
結語
致謝
作者簡介
圖書序言
你願意試試嗎？
你問1,000個人：「你認為自己樂於接受新事物嗎？」我保證有900個人會回答：「是。」
世界上，幾乎所有人都認為自己達到這般境界，其實，原因不難理解。
假設另一個選項會讓對方被人視為保守、固執，那麼在這二選一的前提之下，保證對方會願意聽你的點子。既然知道人們喜歡被旁人認為是樂於開放的，你就能在自己的對話中增添優勢。
當你介紹新的點子給陌生人、朋友、潛在顧客或團隊成員時，請善用這句話：「你願意試試嗎？」接著，再營造你希望他們能參與的情境，這樣一來，對方就會自然而然的被你吸引，也會支持你想做的事。這種開場白會將對方同意的機率從50％，提高到90％；畢竟，大多數人都想當個開放的人。
以下是一些實務上的例句：
‧你願意試試這個新方案嗎？
‧你願意試試，給它一個機會嗎？
‧你對於增加月收入，抱持多開放的心態？
‧你願意試試和我合作嗎？
前述這些選擇，會讓對方很難回絕你的點子，不然也至少會讓他覺得，應該要考慮一下可能性。就好像你有給他選擇空間，但其實你是在強調這個唯一的選項。簡單來說：「你願意試試嗎？」
想像一下⋯⋯
你知道嗎？每個人在下決定前，都至少要經過兩個過程。但人們的第一個決策過程，只是存在於腦海中的假設，還不會成真。
事實上，一項決定要成真，你一定會先想像自己執行這個決定的樣子。你有沒有回答過對方（或在心中嘀咕）這句話：「我沒辦法想像自己這樣做？」
假如你無法想像自己做某一件事的樣子，就不可能真的去實踐。人們的決策是依據腦中的畫面，所以假如你能讓對方的腦海出現畫面，這時你就影響了他的決定。
如何在別人的腦海中創造畫面？說故事。還記得小時候，有很多故事的開頭都是「很久很久以前……」。我們聽到這句話時，會覺得可以放鬆心情、享受當下、不如擁抱自己的想像力，因為對方正在用言語描繪出一個世界，等待我們跳進去。
不過，這段開場白對成人來說非常不管用，所以你需要一些神奇字眼創造出相近的畫面。當「想像一下⋯⋯」這句話入侵你的腦中，大腦就會按下潛意識的開關，接著開啟「影像螢幕」，不由自主的放映你所創造的情境。
你問1,000個人：「你認為自己樂於接受新事物嗎？」我保證有900個人會回答：「是。」
世界上，幾乎所有人都認為自己達到這般境界，其實，原因不難理解。
假設另一個選項會讓對方被人視為保守、固執，那麼在這二選一的前提之下，保證對方會願意聽你的點子。既然知道人們喜歡被旁人認為是樂於開放的，你就能在自己的對話中增添優勢。
當你介紹新的點子給陌生人、朋友、潛在顧客或團隊成員時，請善用這句話：「你願意試試嗎？」接著，再營造你希望他們能參與的情境，這樣一來，對方就會自然而然的被你吸引，也會支持你想做的事。這種開場白會將對方同意的機率從50％，提高到90％；畢竟，大多數人都想當個開放的人。
以下是一些實務上的例句：
‧你願意試試這個新方案嗎？
‧你願意試試，給它一個機會嗎？
‧你對於增加月收入，抱持多開放的心態？
‧你願意試試和我合作嗎？
前述這些選擇，會讓對方很難回絕你的點子，不然也至少會讓他覺得，應該要考慮一下可能性。就好像你有給他選擇空間，但其實你是在強調這個唯一的選項。簡單來說：「你願意試試嗎？」
想像一下⋯⋯
你知道嗎？每個人在下決定前，都至少要經過兩個過程。但人們的第一個決策過程，只是存在於腦海中的假設，還不會成真。
事實上，一項決定要成真，你一定會先想像自己執行這個決定的樣子。你有沒有回答過對方（或在心中嘀咕）這句話：「我沒辦法想像自己這樣做？」
假如你無法想像自己做某一件事的樣子，就不可能真的去實踐。人們的決策是依據腦中的畫面，所以假如你能讓對方的腦海出現畫面，這時你就影響了他的決定。
如何在別人的腦海中創造畫面？說故事。還記得小時候，有很多故事的開頭都是「很久很久以前……」。我們聽到這句話時，會覺得可以放鬆心情、享受當下、不如擁抱自己的想像力，因為對方正在用言語描繪出一個世界，等待我們跳進去。
不過，這段開場白對成人來說非常不管用，所以你需要一些神奇字眼創造出相近的畫面。當「想像一下⋯⋯」這句話入侵你的腦中，大腦就會按下潛意識的開關，接著開啟「影像螢幕」，不由自主的放映你所創造的情境。
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