處理隱象：從令人覺得棘手的對話到健康的溝通 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Mike Bechtle

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 情緒管理
• 心理健康
• 衝突解決
• 有效溝通
• 人際交往
• 自我提升
• 親密關係
• 傢庭關係

　　★ 美國亞馬遜 5 顆星評價！

　　你的辦公室裏，有隻大象嗎？
　　你的傢中，也藏著大象嗎？
　　夫妻之間，大象齣現瞭嗎？
　　親子之間，跑齣一隻大象嗎？……
　　這頭大象隱藏起來瞭！
　　牠像個難以啓齒的話題，藏在人與人之間，
　　而你還在忽略牠嗎？
　　現在就需要《處理隱象》！

　　大部分的人都想要避免談到「房間裏的大象」，無論麵對的是配偶、朋友、老闆、同事或者是子女。令人覺得棘手的對話往往會産生高度的張力，甚至造成關係的破裂。但是如果隻是想要避免這些對話的發生，結果可能會更糟糕，畢竟我們無法忽略房間裏的大象，隨著時間過去，牠們會一天天地長大。

　　溝通專傢邁剋・貝勒幫助你具備麵對衝突所需的技能，包括促成健康溝通的六大工具與六大技能。在本書中，你能學會實用的方式去傾聽、給予和接受真誠的迴饋，並且帶著良善的態度在關係中互動，使房內的象爸、象媽帶著小象離去，迎迴一室的清新與舒暢，也許是在其他溝通書上不曾找到的。

聯閤推薦

　　「這真是一本太棒的書瞭！邁剋・貝勒所提供的觀點不隻非常有趣，建議也非常務實。如果你想要有健康的人際關係，無論是在工作場域或者傢庭中，那麼你一定會喜愛這本書！」
　　《在婚姻開始之前拯救婚姻》作者——莉絲＆萊斯裏・派羅特

　　「邁剋・貝勒非常有經驗地引導我們探討關於溝通的技能。他指齣當我們在壓力下，若沒有更適閤的溝通工具，我們就會使用從孩童時期學來的溝通工具：吼叫、發怒或是閉口不言。我們的肢體語言或口裏說齣的話可以有效地平息爭論中的情緒，但如果處理不當，也可能演變成一場戰爭。透過學習運用書中教導我們的技能，成為一個良好的溝通者。這本書充滿瞭智慧！」
　　《在一群搞砸的人中過得勝的生活》作者——伊莉莎白・布朗

作者簡介

邁剋・貝勒 (Mike Bechtle)

　　亞利桑那州立大學教育博士，著有《如果你不把鑰匙給齣去，人們無法讓你瘋狂》（People Can’t Drive You Crazy If You Don’t Give Them the Keys）、《如何帶著自信溝通》（How to Communicate with Confidence）以及《我希望知道該怎麼做》（I wish He Had Come With Instructions）等書。

　　他的文章常見於各種報章雜誌，例如《作者文摘》（Writer’s Digest）、牧者網站（Pastors.com）和《企業傢雜誌》（Entrepreneur）。他同時也是座談會的知名講員，現住在加州。你可以從www.mikebechtle.com上麵得知更多關於他的消息。

譯者簡介

鄭毓淇

　　英國愛丁堡大學英語教學碩士，擔任齣版社編輯多年。喜歡在編輯和譯者兩種身分的轉換中增進自己，此外還是重度閱讀者及文具控。

緻 謝／ 5
引 言 大象是如何進入房間的？／ 7

Part 1 溝通的過程
1 防止大象／ 25
2 為何對話會變得棘手？／ 37
3 人們需要什麼？／ 55

Part 2 促成健康溝通的工具
4 第一號工具：你必須學會跳舞（觀點）／ 73
5 第二號工具：溝通的自信（信任）／ 89
6 第三號工具：待在屬於你的棋盤上（所有權）／ 107
7 第四號工具：你個人的加油站（情緒）／ 123
8 第五號工具：燉鍋關係（時間）／ 137
9 第六號工具：每個人的價值（尊重）／ 153

Part 3 達成健康對話的技能
10 第一號技能：保證安全／ 167
11 第二號技能：根除脅迫／ 185
12 第三號技能：練習傾聽／ 201
13 第四號技能：鼓勵誠實的迴饋／ 217
14 第五號技能：選擇和善／ 233
15 第六號技能：知道你的目旳／ 251

Part 4 發展連結
16 和傢人有連結／ 271
17 不生銹的關係／ 285
18 救贖的科技／ 295
結  論    315

前言

大象是如何進入房間的？

　　我女兒莎拉問我可不可以幫她做幾件傢俱，我迴答：「當然可以！」事實上，我在聖誕節之前什麼也做不齣來。
　　兩年前。
　　問題就齣在我其實不知道要怎麼做齣這些傢俱。
　　我非常擅長擬定計畫，但卻不擅長製作物品，而這項工作不需要任何計畫。我一直想要怎麼做，卻總是不得其法。
　　所以我就先把這個問題放到一邊幾週，以為隻要多花一些時間，或許就能想齣做法。

　　一兩星期之後，什麼事情也沒發生，我完全沒有想齣解決方法。於是，我試著再把它延後幾週，接著是幾個月，因為我確實卡關瞭。當我不知道要如何完成一件事情時，我內心拖欠的機製就會啓動，選擇一再拖延，而不是麵對問題，解決它。

　　當莎拉和我談話時，我會小心地避免這個話題。我一點也不想讓她失望，也不想讓她認為我能力有限。也因著我們完全不談，所以她完全不瞭解實際情況。我假設她或許會生氣，當然也有可能對我失望，但我從來沒有問過她，因此我也無法知道真實的答案。我想我也不敢去問！

　　最後，我發現這個問題已經在我們兩人當中築起瞭一道從沒有人說齣口的屏障。我女兒是世界上我最喜歡聊天的人，我想要與她有著親近、充滿愛的關係。然而，我在這件事情上的沉默卻在這兩年間築起瞭一道牆。

　　一旦我發現這情況，我就去嚮莎拉錶達我的感受，我嚮她道歉，試著在我可以努力的部分把自己建構的屏障挪去。

　　當我們談到這件事情時，她迴答：「沒錯，它就是房間裏的那隻大象！」這樣的景象我們都曾聽聞，也曾經曆過。房間裏有隻大象，指的就是當有件事情很明顯地正在進行，但是所有人卻避而不談，甚至假裝從未發生過。

　　我試著想像這幅畫麵，我坐在房間裏的一頭，而我女兒坐在另一頭，我們試著要避開大象巨大的腿，試圖與對方談話。而這隻大象發齣異味，整個房間都被牠佔滿瞭。牠還發齣各種噪音，身形巨大，但是我們從來沒有提及牠。

　　當我們意識到大象的存在時，我們想：「這隻大象究竟是如何進入房間裏的？牠是怎麼穿過那個小門進來的？」

　　對你而言，這情況是否很熟悉？在你的生命中，有哪些人是和你共享這隻大象呢？有哪些事情是每個人都知道，但卻沒有人提及的呢？沒有人想到談起這件事，因為談起它可能令人覺得不舒服，或者讓人沮喪。而大象存在的時間越長，則越難提及這件事。但是大象已經佔據整個房間，而且發齣陣陣異味，牠阻礙著人們發展真實的對話與關係。

　　所以這隻大象是如何進到房間裏的呢？其實在牠還是隻小象的時候，就進入房間瞭。

　　當牠一開始進入房間時，我們還會提及牠，甚至還是我們把牠帶進這個房間裏的。但是當我們讓大象留在那裏時，牠開始持續不斷長大，要擺脫牠變成一件越來越棘手的事情。最後當這隻大象完全長大之後，我們可能需要先打掉幾麵牆，尋求專業的協助纔有可能把牠移齣。

　　當我最終和女兒談及我們房間裏的這隻大象時，她說：「你知道嗎？如果你早點告訴我你遇到睏難瞭，我們其實可以花上一整天的時間一起討論，直到我們找到方法為止。」而這一天對她來說則會是很棒的一天！其實我們最喜歡的相處方式是在星巴剋喝杯咖啡之後，一起到五金行四處看看， 接著到木材行逛逛。

　　我很愛我的女兒，而且我很開心我們終於一起擺脫這隻大象。她也很開心我終於解決瞭傢俱問題，而房間裏再也聞不到大象的臭味瞭。
　　接下來的功課是什麼？注意房間裏那些小象，如果你讓牠們停留，牠們會長得非常非常大！

评分☆☆☆☆☆

這本書的名字叫《處理隱象：從令人覺得棘手的對話到健康的溝通》，光是聽名字就讓人覺得這本書的內容應該會非常深入和實用。我一直都對人際交往中的微妙之處很感興趣，尤其是那些我們常常忽略的、但卻可能引發誤解和衝突的“隱象”。想想看，有多少次我們明明沒有惡意，卻因為一些不經意的言辭或態度，讓對方感到不快，甚至引發一場不必要的爭執？這本書似乎正是瞄準瞭這個痛點，想要幫助我們撥開迷霧，看清那些隱藏在錶麵之下的真實意圖和情感。 我特彆期待書中能夠探討那些“棘手的對話”。生活中有太多這樣的時刻瞭，比如當我們需要拒絕彆人的請求，或者當我們需要錶達不同意見的時候。這些時候，我們常常會感到焦慮和不安，生怕說錯瞭話，傷害瞭對方的感情，或者破壞瞭彼此的關係。那麼，如何纔能既堅定地錶達自己的立場，又能保持尊重和理解呢？這本書會不會提供一些具體的技巧和方法，比如如何選擇恰當的措辭，如何運用非語言溝通，甚至如何在不同文化背景下調整溝通方式？我希望它能不僅僅停留在理論層麵，而是能給齣一些切實可行的操作指南，讓我們在麵對這些睏境時，能夠更加從容和自信。

评分☆☆☆☆☆

這本書的題目《處理隱象：從令人覺得棘手的對話到健康的溝通》讓我聯想到很多我曾經經曆過的、或者看到彆人經曆過的溝通難題。有時，我們明明想要解決一個問題，但每次一開口，事情就變得更加復雜，而不是朝著好的方嚮發展。這讓我覺得，溝通並非是簡單的信息傳遞，而是一個充滿挑戰的藝術。這本書的名字中“隱象”這個詞，就暗示著溝通中存在著許多不那麼明顯、甚至我們自己都可能沒有意識到的因素，這些因素纔是導緻溝通失敗的真正根源。 我非常想知道，書中會如何剖析這些“隱象”。是關於情緒的影響？是關於潛意識裏的偏見？還是關於不健康的溝通模式的代際傳遞？我期待這本書能夠提供一種全新的視角，讓我們看到那些在日常對話中難以察覺的、卻至關重要的細節。比如，當一個人在爭論中變得情緒激動時，我們是應該和他據理力爭，還是應該先安撫他的情緒？當一個人對你的某個建議錶現齣明顯的抵觸時，是直接說服他，還是去瞭解他抵觸的原因？這本書會不會給我們一些關於如何在“隱象”層麵上進行乾預的智慧？

评分☆☆☆☆☆

我對這本書的第二個部分，“從令人覺得棘手的對話到健康的溝通”尤其感到好奇。我常常覺得，生活中很多令人不舒服的對話，與其說是缺乏技巧，不如說是缺乏一種根本性的理解和同理心。當我們能夠真正站在對方的角度去思考問題，去體會他們的感受，很多棘手的對話就會變得容易解決。但問題在於，如何纔能做到真正的同理心，尤其是在我們自己也感到不舒服或者被誤解的時候？ 我希望這本書能提供一些關於如何建立健康溝通模式的指導。健康的溝通模式，在我看來，應該是建立在信任、尊重和真誠的基礎之上。它不僅僅是關於說話的技巧，更是關於一種內在的態度和思維方式的轉變。這本書會教我們如何識彆和打破那些不健康的溝通循環嗎？例如，指責-辯解，抱怨-冷漠，或者相互的逃避。我期待它能為我們打開一扇門，讓我們看到通往更和諧、更富有成效的溝通關係的路徑。

评分☆☆☆☆☆

讀到“處理隱象”這個詞，我腦海裏立刻浮現齣一些非常生動的畫麵。就像我們站在一個岔路口，明明眼前有幾條路，但我們卻因為看不清遠方，或者被眼前的迷霧所遮擋，而猶豫不決，甚至選擇瞭錯誤的道路。在人際交往中，這種“看不清”的情況更是屢見不鮮。有時候，我們明明想錶達善意，但對方卻誤解為敵意；有時候，我們明明想要避免衝突，但我們的言行卻恰恰激化瞭矛盾。 我非常有興趣瞭解書中是否會提供一些心理學上的解釋，來幫助我們理解這些“隱象”的産生機製。是什麼讓我們如此容易産生誤解？是什麼讓我們在溝通中錶現齣非理性的行為？這本書會深入探討這些背後的心理原因嗎？我希望它不僅僅是提供一些錶麵的技巧，而是能幫助我們從根本上認識和理解溝通中的挑戰，從而能夠更有針對性地去改善我們的溝通方式。如果能瞭解這些“隱象”的本質，我想我們就能更容易地去“處理”它們，並最終實現更健康的溝通。

评分☆☆☆☆☆

我最近一直在思考如何改善我與身邊人的關係，特彆是那些與我關係非常親近的人，比如傢人和朋友。有時候，即使是最親密的關係，也會因為一些小小的誤會而産生裂痕。這種感覺真的很糟糕，就像心愛的花朵突然凋零一樣令人心痛。我猜想，《處理隱象》這本書可能會提供一些關於如何深入理解他人的視角。我們常常會根據自己的經驗和認知去解讀彆人的行為，但殊不知，每個人都有自己獨特的成長經曆和思維模式，這導緻瞭他們看待事物的方式可能與我們截然不同。 我特彆好奇書中是否會探討“傾聽”的藝術。很多人都認為自己很會傾聽，但實際上，我們常常在對方說話的時候，就已經在構思自己的迴應，或者在腦海裏評判對方的觀點。這種“假性傾聽”不僅會錯失對方真正想要錶達的信息，還會讓對方感到不被尊重。我希望這本書能教我如何真正地“聽懂”彆人，不僅僅是他們說齣來的言語，更是他們言語背後所蘊含的情感和需求。如果這本書能幫助我成為一個更好的傾聽者，那將是對我人際關係的一大提升。