與人共贏25法則 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： John C. Maxwell, Les Parrott, Ph.D.

圖書標籤:

• 人際關係
• 溝通技巧
• 影響力
• 閤作
• 共贏
• 成功法則
• 情商
• 領導力
• 個人成長
• 商業智慧

人際魅力，這種贏得人心的奇妙方法，就像磁鐵般地吸引彆人圍攏過來，並帶來尊敬、成就與成功。你不是與生俱來，就是怎麼也學不來，是嗎？

　　如果你也能夠透過學習而獲得這種人際魅力，如果你也能夠發展、熟練這套技能，在短暫的幾天內速成，這會為你的傢庭、你的職業生涯、甚至你的生命帶來什麼樣的影響？

　　《與人共贏25法則》是人際關係大師約翰‧麥斯威爾的暢銷書《Winning with People》的姊妹作。在本書中，麥斯威爾以及暢銷作傢雷斯‧派瑞特博士親自傳授你二十五個簡單特定的訣竅，這些具體而微的方法將能夠幫助你改善人際關係，例如：
實踐30秒原則在第一時間給彆人關注（Attention）、肯定（Affirmation）、與欣賞（Appreciation）的「三A原則」，所有的人都會覺得更好，也會做得更好。

　　讓人們知道你需要他們：誠摯地請求彆人的貢獻與幫助，並且仔細地留意他們要說些什麼。

　　挖掘善意的金礦：以對方的觀點來看事情，並往好處去想彆人的意圖。

　　找齣通往他們心靈的鑰匙：接受「每個人都不相同」這個事實。與其說「真誠地關懷他人」是一種技能，不如說是一種生活方式；韆萬不要利用它來操縱彆人，隻有在你能夠增進對方價值的時候，你纔能去「轉動」鑰匙。

　　寫信鼓勵人：常常提筆寫下鼓舞人的話語。或許多年後，你早已忘記自己寫瞭些什麼，但是信中言語將會一輩子持續地振奮人心。

　　書中所涵括的二十五項訣竅，任何人隻要誠心學習就能掌握得到，這些訣竅更是你「與人共贏」的緻勝關鍵。每章都有麥斯威爾實用的「輔導時間」以及派瑞特的「迴傢作業」供你應用演練，肯定能夠讓每項訣竅在你自己的生活上發光發熱無論在工作、娛樂、愛人、分享以及成長，讓你與他人個個都是贏傢！

　　生命中最大的喜樂莫過於，看見彆人如花朵般綻放、成長、發揮他們的潛力。人生一定要沾鍋(下冊) 提供特定的行動步驟，幫助你建構美妙的人際關係。

　　本書不僅恆久實用，更具有改變你生命的巨大能量。

　　請現在就開始釋放個人的心靈魅力，讓你贏得所有人心、與人共贏，成為真正的贏傢。

《決策的藝術：在不確定性中錨定最優路徑》 一部深入探索復雜決策製定過程，並提供係統化工具與框架的權威指南。 在信息爆炸的時代，我們每天都在與不確定性共舞。無論是在宏觀的商業戰略製定，還是在微觀的個人生活選擇中，如何從海量信息中提煉齣關鍵變量，如何評估風險與收益的權衡，以及如何建立一個清晰、可重復的決策流程，已成為衡量個人乃至組織成敗的核心能力。 《決策的藝術：在不確定性中錨定最優路徑》並非一本簡單的“成功學”讀物，而是一部嚴謹的、基於行為科學、經濟學和係統思維構建的實戰手冊。本書旨在幫助讀者從“拍腦袋”的直覺驅動模式，躍升至基於結構化分析和概率思維的理性決策體係。 --- 第一部分：認清迷霧——人類決策的內在偏差與係統性陷阱 本部分深度剖剋人類心智在處理復雜信息時的固有局限性。我們的大腦為瞭節省能量，發展齣瞭一係列快速判斷的捷徑，即啓發法（Heuristics），但這些捷徑往往在現代復雜的決策環境中成為緻命的障礙。 1. 認知偏差的解剖學： 我們將詳細考察並拆解一係列常見的認知偏差，例如： 錨定效應（Anchoring Effect）： 為什麼最初接收到的信息會對後續的判斷産生不可磨滅的影響？本書提供瞭量化調整錨點的方法。 可得性啓發法（Availability Heuristic）： 為什麼近期、生動或容易迴憶起來的事件，會被我們高估其發生的概率？我們將通過案例分析，展示如何利用基綫數據（Base Rates）對抗情緒化的記憶。 確認偏誤（Confirmation Bias）的防禦： 學習如何構建“魔鬼代言人”機製，係統性地搜尋反駁自身假設的證據，確保決策的全麵性。 2. 框架效應與損失厭惡： 我們將探討如何被問題呈現的方式所操縱。損失帶來的痛苦感往往是獲得收益的兩倍以上。本書提供瞭一種“價值重構技術”，幫助決策者將潛在損失轉化為機會成本的視角，從而實現更平衡的風險評估。 3. 群體思維的陷阱： 在團隊決策中，從“群體極化”到“沉默的螺鏇”，群體往往會走嚮比個體更差的決策。我們將介紹“德爾菲法”（Delphi Method）的現代化應用，以及如何通過結構化的議程設計，確保“異見”的有效錶達。 --- 第二部分：構建框架——結構化決策分析的工具箱 決策的本質是對未來的預測與選擇。要減少不確定性帶來的乾擾，關鍵在於建立穩健的分析框架。本部分提供瞭從概念化到量化的實用工具。 1. 決策樹（Decision Trees）的精細化建模： 超越基礎的二叉分支，本書教授如何納入多重狀態變量、概率分布以及時間摺現率，構建能夠模擬長期連鎖反應的復雜決策樹。特彆關注如何處理“決策點”與“事件點”的明確區分。 2. 貝葉斯推理在實踐中的應用： 決策不是一次性的行動，而是基於新信息的不斷修正。我們將深入淺齣地介紹貝葉斯定理，並將其應用於商業預測（如新産品接受度預測）和風險評估中，展示如何係統地更新我們對世界的信念。 3. 敏感性分析與情景規劃（Scenario Planning）： 麵對無法完全預測的未來，單一的最佳預測是危險的。本書強調瞭構建“最好、最壞、最可能”三種情景的重要性。更進一步，我們將教授如何進行“敏感性分析”，識彆齣哪些關鍵變量（即使微小變動）會對最終結果産生不成比例的影響，從而將資源集中在最關鍵的控製點上。 4. 價值矩陣分析（Multi-Criteria Decision Analysis, MCDA）： 現實中的決策往往涉及多個相互衝突的目標（如成本、速度、質量、可持續性）。我們介紹如何利用AHP（層次分析法）或其他加權模型，為每個標準分配權重，最終實現復雜目標下的最優排序。 --- 第三部分：執行與反饋——決策的迭代與學習迴路 一個卓越的決策流程，其價值不僅在於做齣瞭“正確”的選擇，更在於從每一次選擇的結果中提取可復製的學習經驗。 1. 預先承諾（Pre-mortems）的力量： 在項目開始前，假設項目已經徹底失敗。要求團隊成員寫下“失敗的原因”，這能有效地激活批判性思維，暴露隱藏的風險，並在執行階段主動規避這些陷阱。 2. 決策日誌（Decision Journaling）： 這是本書最為強調的實踐工具。本書提供瞭一套標準的決策日誌模闆，要求記錄：決策時的已知信息、概率估計、預期結果、采用的決策框架，以及決策背後的核心假設。這不僅僅是記錄，更是構建個人或組織“決策記憶庫”的基礎。 3. 反事實思考（Counterfactual Thinking）的建設性運用： 人們容易沉湎於“如果當時做瞭B而不是A就好瞭”的自責。本書指導讀者將反事實思考轉化為前瞻性的學習：“如果當時我更重視X因素，結果會如何變化？” 區分“結果質量”與“決策質量”，是避免陷入運氣的迷思的關鍵。 4. 外部化與簡化（Externalizing and De-biasing）： 學習如何將復雜的決策過程“外包”給係統或模型，減少情緒對最終判斷的乾擾。包括如何設置“自動觸發器”（Trigger Points）來強製重新評估決策，而不是等到危機發生時纔被動反應。 --- 結語：從直覺到智慧 《決策的藝術》的核心理念是：決策能力並非天賦，而是一套可以通過刻意練習而掌握的技能。它要求我們擁抱不確定性，以結構化的方法管理它，以謙遜的態度麵對結果，並以係統的視角不斷迭代。掌握瞭這些藝術與科學，您將不再是隨機事件的被動接受者，而是能夠主動塑造未來路徑的明智設計者。 本書適閤： 企業高管、項目經理、風險投資人、戰略規劃師，以及所有希望在日益復雜的世界中，提升個人判斷準確性和有效性的專業人士。

作者簡介

約翰‧麥斯威爾　(John C. Maxwell)

　　獲選為Guru of World Leadership全球排名第一，全球最具影響力的領導力發展大師中的大師。每年都對成韆上萬名聽眾發錶演說。

　　他也把他的領導力原則傳達給名列《財星》（Fortune）前五百大企業、美國西點軍校、美國大學體育協會（NCAA）、美國職籃聯盟（NBA）、美式足球聯盟（NFL）等運動機構。

　　美國亞馬遜網站★★★★★5星級暢銷書作者，曾擠身亞馬遜網站10週年名人紀念館25位作者之一。

雷斯‧派瑞特　(Les Parrott, Ph.D.)

　　西雅圖太平洋大學「人際關係發展中心」的創辦人，也是以下列暢銷書的作者：《高維修關係》、《控製狂》、以及《愛的對話》。派瑞特博士是《財星》前五百大企業爭相邀聘的講師，在北美各地主持許多人際關係的研討會，同時也是全國知名的廣播節目「愛的對話」（Love Talk）的主持人。

譯者簡介

蔡璧如

　　美國休士頓大學企管碩士，閤著有《第九號基因交響麯》短篇小說集，譯有麥斯威爾係列作品《人際關係101》、《雙贏領導101》、《成功是不夠的，還需要卓越》和《人生一定要沾鍋》等書。現從事貿易業。

生命最大的喜樂約翰‧麥斯威爾
認識你讓我變得更好雷斯‧派瑞特

1.就從自己開始
2.實踐30秒原則
3.讓人們知道你需要他們
4.創造記憶，經常迴顧
5.在他人麵前贊美人
6.給人好名聲，讓人朝著標竿嚮前
7.在適當的時機說適當的話
8. 鼓勵彆人的夢想
9.把功勞歸給彆人
10. 把自己最好的貢獻齣來
11. 與人分享祕密
12. 挖掘善意的金礦
13. 把你的目光從鏡子移開
14. 幫助彆人做他們自己無法做的事
15. 用你的心傾聽
16. 找齣通往他們心靈的鑰匙
17. 第一個伸齣援手幫助人
18. 增添彆人的價值
19. 記住彆人的故事
20. 說個好故事
21. 不帶條件來付齣
22. 記住郵差的名字
23. 指齣人們的優點強項
24. 寫信鼓勵人
25. 幫助彆人成為贏傢

約翰的叮嚀

序

生命最大的喜樂

　　這年的春天，我交齣《Winning with People》的定稿後，為瞭蒐集反應並且請人背書推薦，齣版商很快地依慣例寄瞭一些樣書齣去。其中一位收到書的人正是雷斯‧派瑞特（Les Parrott）。

　　今天，你可能因為雷斯‧派瑞特博士的許多成就而知道他這個人：他是「西雅圖太平洋大學」（Seattle Pacific University）的心理學教授、「關係發展中心」（the Center for Relationship Development）的創辦人、經常受邀嚮名列《財星》雜誌前五百大企業演講的全國知名傑齣演說傢，同時也是《高維修關係》（High-Maintenance Relationships）和《熱愛你過的人生》（Love the Life You Live）等暢銷書作者。另外，他亦曾以來賓身分齣現在美國有綫電視網（CNN）、美國國傢廣播公司夜間新聞（The NBC Nightly News）、歐普拉脫口秀（Oprah），以及其他節目中。然而我之所以認識雷斯，是因為他是我的朋友。事實上，當我第一次與雷斯會麵的時候，他還是個孩子。那時候他纔剛開始攻讀心理學博士學位。我一見到他，立刻就看齣他很敏銳。我知道，他很快便能嶄露頭角。

　　這年的夏天，我接到雷斯的電話。他說：「約翰，我很喜歡《Winning with People》。我覺得這本書會幫助許多人，會激勵他們改變態度，用全新的觀點看待他們的人際關係。順便告訴你，我為它寫瞭一篇很好的推薦詞喔。不過，我有個想法－我覺得你應該寫續集。」撰寫《Winning with People》費盡我全部心血，我已經把畢生有關人際關係的所學全部都傾注在這本書裏麵瞭，所以我有點兒懷疑他的說法。但由於我非常敬重雷斯，而且他總是有很棒的點子，所以我還是洗耳恭聽。

　　「你有什麼想法？」我問他。

　　「我觀察你與人相處已經許多年瞭，」雷斯繼續說，「每當你和人們在一起的時候，你總讓對方覺得自己像是大人物一般。你也讓我覺得自己是個大人物。我敢說，你坐下來就能夠想齣好幾十種特定的方法，你可以把這些你已經熟練精通的方法傳授給彆人去實行。」這番話說得我熱血沸騰。「而且約翰，我覺得你應該把這本書叫做《如何讓彆人自覺像個大人物》。」

　　然後，雷斯開始嘰哩咕嚕地說我應該傳授哪些事情，像是：給人好名聲讓人朝著標竿嚮前、挖掘善意的金礦、說好故事，以及幫助彆人贏得勝利等等。我愈想愈喜歡這個點子。寫《Winning with People》的目標是要改變人們處理人際關係時的基本模式。如果要做到書中的建議事項，這可得花上不少時間纔能有所成；從另一方麵來看，雷斯所建議的書卻能夠幫助人們學習特定的技巧，並且在幾天之內便能臻於熟練精通。

　　經過長時間的停頓之後，我開口：「嗯，這個點子很棒。你何不跟我一塊寫這本書呢？」

　　雷斯嚇瞭一跳。

　　我跟他說：「我覺得我們倆個會是很好的搭檔團隊。你說你觀察我很多年，而且你是個訓練有素的心理學傢，我們兩個可以一起來想要寫下哪些技能。我會把我如何和人們共處的方法傾囊相授，而你可以幫助人們瞭解這些作法背後的心理學。」

　　這就是《與人共贏25法則》這本書的寫作由來。雷斯和我一起交換意見、討論人際關係和說故事，這整個過程相當愉快美好。不過，我有一點異議，雷斯堅持寫齣許多有關我的事。我遠不及雷斯所說的那麼好。就像每個人一樣，我做過愚蠢的事，曾經冒犯彆人，也讓人傷心難受過。不過，我總是竭盡所能做到最好。每一天，我仍然努力不懈地加以改善我的人際技能。

　　我可以告訴你：這些技能真的有用！雷斯和我相信，如果你能夠切實實行本書中所列舉的技巧，你的生命將會為之改變。為什麼呢？因為你將能幫助他人用正麵的眼光來看待自己。你會常常讓他們覺得他們像個大人物。

　　我認為，看見彆人如花朵般盛開綻放、成長，並且發揮潛能，這是生命中最大的喜樂。本書能夠幫助你躬逢其盛，讓你也能夠幫助你生命中重要的人，看著他們成長與茁壯！
 

約翰‧麥斯威爾人生的使命之一即是去看齣彆人的價值，幫助他們發現它，並鼓勵他們盡情揮灑自己的潛力。你可以成為一名贏傢，然後幫助彆人也成為贏傢。

「30秒原則」給人們「三A」的款待

倘若你能夠給予彆人關注（attention）、肯定（affirmation）與欣賞（appreciation），所有的人都會覺得更好，也會做得更好。下次你與人接觸的時候，請這樣開始：在前三十秒裏全神地關注他們、肯定他們，並且錶現你對他們的欣賞。然後，看看接下來會發生什麼事。你會很驚訝，他們會有相當正麵的反應。萬一你很難把注意力從自己轉到對方身上，或許，威廉‧金恩（William King）的話可以幫助你。他說：「愛跟你道人長短的叫做八卦王。老跟你喋喋不休他自己怎樣的叫無聊人士。跟你談關於你的事的人纔是聰明的談話者。」

雷斯‧派瑞特：從自己開始

如果你想要與人共贏，你自己也必須是個贏傢。在與人共贏這件事上，倘若你不從自己做起，無論如何新穎的祕訣或技術都會失敗。

贏傢的意義在於：你的價值。當你接納自己的價值，當你安心自在地做自己，那麼，你已經是位贏傢瞭。

實踐30秒原則

從約翰那兒，我學會「與人共贏」最寶貴的訓示之一就是「30秒原則」：在開始談話的頭三十秒內，嚮對方說鼓勵的話。【 這是一本非常值得你參考及收藏的職場工具書 】

人際魅力，這種贏得人心的奇妙方法，就像磁鐵般地吸引彆人圍攏過來，並帶來尊敬、成就與成功。你不是與生俱來，就是怎麼也學不來，是嗎？如果你也能夠透過學習而獲得這種人際魅力，如果你也能夠發展、熟練這套技能?在短暫的幾天內速成，這會為你的傢庭、你的職業生涯、甚至你的生命帶來什麼樣的影響？

找齣通往他們心靈的鑰匙 接受「每個人都不相同」這個事實。與其說「真誠地關懷他人」是一種技能，不如說是一種生活方式；韆萬不要利用它來操縱彆人，隻有在你能夠增進對方價值的時候，你纔能去「轉動」鑰匙。

生命中最大的喜樂莫過於，看見彆人如花朵般綻放、成長、發揮他們的潛力。《與人共贏25法則》提供特定的行動步驟，幫助你建構美妙的人際關係。本書不僅恆久實用，更具有改變你生命的巨大能量。請現在就開始釋放個人的心靈魅力，讓你贏得所有人心、與人共贏，成為真正的贏傢吧！

评分☆☆☆☆☆

坦白說，《與人共贏25法則》這本書，我一開始並沒有抱太高的期望。我平時工作忙碌，閱讀時間碎片化，更傾嚮於那些節奏快、信息量大的書籍。這本書的書名聽起來有點“軟”，感覺像是那種需要慢慢品味，但我總覺得自己沒那個耐心。然而，當我翻開它，被那些簡潔明瞭的標題和圖文並茂的插畫所吸引時，我的看法開始轉變。書中很多法則的錶述方式非常直接，沒有太多華麗的辭藻，反而更像是指導手冊。例如，關於“清晰溝通”的那一部分，它沒有泛泛而談，而是列舉瞭幾個具體的“溝通陷阱”，並給齣瞭清晰的規避方法，比如“避免使用模糊的代詞”和“確認對方是否理解關鍵信息”。我發現，在日常工作中，我確實經常犯這些錯誤，導緻信息傳遞失真，引發不必要的誤會。這本書的優點在於，它能快速地讓你意識到自己的問題，並提供切實可行的解決方案。它不是那種需要你深刻反思、長期改變的書，而是可以讓你立刻著手實踐的工具書。我甚至在讀到一半的時候，就忍不住在微信群裏分享瞭其中一個關於“如何有效提齣請求”的法則，效果齣乎意料的好，大傢的迴應比平時更積極。這本書的好處就是，它能幫助你在短時間內提升人際交往的效率，讓原本可能耗費大量精力的溝通變得更加順暢。

评分☆☆☆☆☆

這本《與人共贏25法則》，說實話，我拿到的時候就覺得這個書名有點“大”，感覺像是那種“一本在手，天下我有”的雞湯類讀物。我平日裏是個比較內嚮的人，不太擅長和人打交道，尤其是在工作場閤，總是覺得溝通起來費勁，有時候甚至會因為一些小摩擦影響心情，進而影響工作效率。所以，我抱著一種“死馬當活馬醫”的心態去翻閱瞭它。剛開始看的時候，我其實是有點抵觸的，總覺得這些“法則”離我太遠，像是理論上的東西，難以落地。但隨著翻頁的深入，我開始注意到一些作者在舉例時，用的都是一些非常貼近生活、非常真實的情境。比如，書中提到的“換位思考”那一章節，並沒有僅僅停留在概念上，而是舉瞭兩個同事之間因為項目進度問題産生誤會，最終如何通過站在對方角度理解對方的難處而化解矛盾的例子。我當時就覺得，“哦，原來是這麼迴事啊！” 很多時候，我們自己陷入僵局，並不是因為事情本身有多難，而是我們固守在自己的視角裏，看不到對方的睏境。這本書給我最大的觸動，就是它讓我意識到，很多時候，所謂的“共贏”並不是一種復雜的策略，而是一種簡單而深刻的同理心。即使我還沒完全掌握所有的“法則”，但光是這本書提供的思考角度，就已經讓我覺得受益匪淺。我開始嘗試在和同事溝通時，主動去問一些“你覺得呢？”“你那邊情況怎麼樣？”這樣的話，雖然顯得有些笨拙，但奇怪的是，對方的迴應似乎也變得更積極瞭。

评分☆☆☆☆☆

拿到《與人共贏25法則》的時候，我正在經曆一段極其不順心的團隊閤作。項目推進緩慢，內部矛盾不斷，每天上班就像是上戰場，氣氛壓抑得讓人喘不過氣。我當時對“共贏”這個詞已經有些麻木瞭，覺得那不過是理想化的說法，現實中大傢都在爭奪資源，哪裏來的什麼共贏？抱著一種懷疑的態度，我打開瞭這本書，打算看看它到底能講齣什麼新花樣。我最先吸引我的是其中關於“傾聽”的章節。我一直以為自己很會傾聽，但讀瞭之後纔發現，我所謂的傾聽，很多時候隻是在等對方說完，然後立刻錶達自己的觀點。而書中提到的“主動式傾聽”，要求你不僅僅是用耳朵聽，還要用心去理解對方的情緒和潛在需求。我開始嘗試在會議中，或者私下和同事交流時，更加專注地看著對方，時不時地點頭，然後用“我理解你的意思是……”來復述對方的觀點。效果很驚人。有時候，僅僅是對方覺得自己的話被認真對待瞭，很多情緒上的抵觸就消解瞭。我甚至發現，以前和我關係不太好的某位同事，在我運用瞭書中一些小技巧後，竟然主動找我討論問題，語氣也溫和瞭許多。這讓我開始重新審視“共贏”的可能性，它或許不是虛無縹緲的概念，而是可以通過具體方法實現的。這本書的內容，就像是為我打開瞭一扇窗，讓我看到瞭在混亂中也能找到秩序和和諧的可能性。

评分☆☆☆☆☆

我一直是個不喜歡“算計”的人，尤其是在人際交往中，我更傾嚮於“直來直往”。所以，當朋友推薦《與人共贏25法則》這本書給我時，我其實是有點抗拒的。我覺得“共贏”這個詞，總帶點功利的味道，好像一切都是為瞭達到某種目的。然而，當我翻開它，被那些樸實無華的語言和貼近生活的案例所吸引時，我的看法悄然改變瞭。書中關於“雙贏思維”的闡述，讓我意識到，所謂的“共贏”並不是一種交易，而是一種更深層次的理解和閤作。它不僅僅是為瞭我自己的利益，更是要看到對方的需求，並在滿足自己需求的同時，也幫助對方實現目標。我最受啓發的一章是關於“錶達感激”。我一直覺得，說瞭“謝謝”就好瞭，但書中詳細闡述瞭如何用更具體、更真誠的方式去錶達感激，比如指齣對方具體的付齣，並說明這對你産生的積極影響。我開始嘗試在工作中，用這種方式去感謝同事的幫助，結果讓我非常意外。很多同事不僅感受到瞭被尊重，而且之後也更願意伸齣援手。這本書就像是一本“人際交往的百科全書”，它沒有高高在上的說教，而是用非常平易近人的方式，教會你如何在日常生活中，通過一些微小的改變，來構建更健康、更積極的人際關係。它讓我意識到，原來“共贏”並不難，它就藏在每一個真誠的微笑和每一次用心的付齣之中。

评分☆☆☆☆☆

一直以來，我都覺得自己在人際關係上是個“笨拙”的人。我情商不高，不太會說話，有時候彆人的一句無心之語就能讓我琢磨半天，然後自己生悶氣。在工作場閤，這種笨拙更是顯而易見，我害怕與人發生衝突，但又不知道如何化解矛盾，常常陷入一種尷尬的僵局。《與人共贏25法則》這本書，正好觸碰到瞭我的痛點。我拿到這本書的時候，正是我在一次團隊項目中因為溝通不暢而導緻閤作破裂的低榖期。我抱著一種“死馬當活馬醫”的心態去閱讀它，沒想到，它帶給我的震撼是巨大的。書中關於“建立信任”的章節，我反復閱讀瞭好幾遍。它沒有講空泛的大道理，而是列舉瞭很多非常具體、非常生活化的例子，比如如何通過信守承諾、坦誠相待來贏得彆人的信任。我開始嘗試在工作中，哪怕是很小的細節，比如答應彆人的事情，一定要盡力做到。當我這樣做的時候，我發現周圍的同事看我的眼神開始不一樣瞭，原本有些疏遠的關係也慢慢拉近瞭。這本書最讓我驚喜的是，它並沒有要求我變成一個八麵玲瓏、口若懸河的人，而是教會我一些基礎卻至關重要的原則，這些原則讓我覺得，原來與人相處並不像我想象的那麼睏難，關鍵在於真誠和方法的結閤。