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　　★圖解！100則哈佛、史丹佛、哥倫比亞等大學知名心理學實驗，幫你掌握人心法則，凡事都有想要的結果！
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　　人心，是可以統計歸納的！
　　行為心理學，你最強的職場武器！
　　用科學的方法掌握人心法則，世界都會聽你的！
　　希望提案一次過關時，要一次只提一個，還是提三個以上？
　　要激起對方工作的動力，要告訴他工作的理由，還是目的？
　　希望顧客選擇某件商品時，要將它放在左邊，還是右邊？
　　想提高商品銷售時，要單獨推出低價品，還是多項商品一起促銷？
　　希望孩子表現更好時，要給予獎勵，還是剝奪已有的東西？
　　工作是與人交涉的過程，要工作順利有成果，
　　你最需要的不是管理學，而是心理學，
　　驅使別人或自己做事的關鍵在「動機」，
　　動機其實是一種「選擇」，只要懂得減少我們「不做」的選項，
　　讓對方或自己沒有選擇不做的理由，
　　就能讓別人和自己照我們所想的去做！
　　
　　如何才能讓人接受我們的想法？如何才能讓人採用我們的提案？如何才能人讓掏錢買東西？我們的工作中不斷碰到這些問題，有的人就是知道讓對方點頭的方式，這是因為他們對人有一流的觀察力和分析力，如果你沒有這樣的觀察力和分析力，就要藉由行為心理學實驗來了解多數人的心理傾向和動機。這些數據裡有著人類行為的共通法則，掌握了人心的情感偏向和行為動機，做任何事都能精準到位，凡事都有想要的結果！
　　
　　「動機」是驅使我們行動和生活的力量，我們人生中經歷的所有事情，絕大多數是由我們的「動機」所決定，但它不像天上的雲朵飄忽不定，沒有固定路徑，而會依循某一項法則驅使著我們，只要了解這些人心法則，一切看似無解的問題，都能像未卜先知般，迎刃而解。
 

作者簡介    

池田貴將

　　Open Platform 公司社長，領導學暨行動心理學研究者。畢業於早稻田大學，大學時期曾赴美學習，接受世界知名激勵大師東尼‧羅賓斯（Tony Robbins）的指導，回國後將其所學用於工作中，並將心理學與東方哲學結合應用，逐漸發展出自己獨有的理論方法，目前擔任各大企業的顧問和講師，著有《鍛鍊決心：超譯吉田松陰》《就是想行動》《不焦慮》《未來記憶成功術》《別太拚，更容易成功》等書。

譯者簡介

莊雅琇

　　日本法政大學大學院畢業，現為專職譯者。在天下文化的譯作有《簡單思考：LINE前任CEO首度公開網路時代成功術》、《道歉的藝術》、《原始人飲食法：吃基因最需要的食物》、《為什麼世界頂尖人士都重視這樣的基本功？》、《讓孩子什麼問題都不怕》、《賺錢力：影響你未來二十年的謀生關鍵》等書。
 

第一章  行動更有勁
■ 目標梯度 20
讓自己或對方感覺目標就在眼前。
■ 糖果效應 22
適時給自己或對方小禮物。
■ 消費目標 24
事先預定給自己的獎勵。
■ 自問式自我對話 26
事先徵詢自己的意見。
■ 建立積極心態 28
將我們的行為與價值觀結合。
■ 增加內在動機 30
給自己或他人一份獎賞。
■ 小包裝策略 32
適當的增減事情步驟。
■ 同調狀態 34
先調整步調，再開始行動。
■ 面對課題的難易 36
當心八卦的殺傷力。
■ 證明型與學習型 40
讓自己和自己比較。
Column  注意六種需求，貼近對方的行動。 42
■ 親近效果 44
將推薦的物品放在右側。
■ 罰款與獎賞 45
給予不如剝奪。
■ 學習動機 46
讓對方躍躍欲試。
■ 心理抗拒 47
尊重對方想做的意願。
 
第二章帶人更輕鬆
■ 轉移焦點 50
重新評估主觀認定。
■ 促發效應 54
注意維護自己的形象。
■ 建立特異性信用 56
發表意見前先提供協助。
■ 群體無知 58
陷入危機時大聲說：「我有困難。」
■ 棉花糖實驗 60
不要覺得正在忍耐。
■ 角色的力量 64
確定自己和別人的角色。
■ 道德行動 66
斥責行為，讚美存在。
■ 同類相斥 68
遠離同溫層。
■ 背離道德 70
公開對方的相片與名字。
■ 過度自信的偏誤 72
細節藏在魔鬼裡。
Column  設身處地察覺對方的痛苦與快感。 74
■ 社會貢獻 76
想像工作未來的遠景。
■ 習學失敗 77
再次嘗試當初遭遇挫折的事。
■ 潛在適應力 78
讓人以為你是「有能力的人」。
■ 遺傳與環境 79
大膽追求夢想。
■ 維護自信 80
讓對方對自己有信心。
 
第三章達標更快速
■ 目標設定理論 82
讓目標更具體明確。
■ 非競爭的報酬 84
激發對方的上進心。
■ 化解敵對 86
設定共同目標。
■ 我想就能我要 88
工作時要覺得自己「運氣真好」。
■ 戰勝集體惰性 90
給團隊的每個人任務。
■ 週期化 92
讓自己或別人分段交件。
■ 行動思考 94
先設定好執行步驟。
■ 悲觀的策略 98
心想「接下來可能會失敗」。
■ 妥當性理論 100
告訴對方事情對別人的影響。
Column  設定較容易達成的目標 102
■ 計畫有誤 104
做現在能做的事。
■ 自己的事與別人的事 105
以旁觀者的立場給自己建議。
■ 點與面 106
思考最大與最小。
■ 目標與耐力 107
凡事多做一點。
 
第四章決策更精準
■ 展望理論 110
從利害得失的觀點來看。
■ 資訊的偏頗 114
聽完雙方的說法再決定。
■ 經驗的我與記憶的我 116
選擇不合理之事。
■ 資訊處理的特性 120
缺點要盡量說出，優點要有所保留。
■ 錯誤共識效應 122
找出自己與反方的中心點。
■ 誘餌效應 124
選擇時不要看比較對象。
■ 計畫與誘惑 126
製作自己的工作計畫表。
■ 引導服從 128
先聽對方的結論。
■ 神奇的創造性 130
休息一下再做決定。
■ 機會成本 132
尋找其他選項。
■ 潛意識的型態辨識 134
信任老手的直覺。
■ 腦力激盪法 136
從異想天開的點子著手。
Column  著眼想要的結果，增加決定的選項 138
■ 價格與價值 140
猶豫不決時目標定高一點。
■ 領袖氣質 141
盡量率先發言。
■ 成長型思維模式 142
把「現在也不遲」掛在嘴邊。
■ 印象與本性 143
初次見面的印象僅供參考。
 
第五章人際更順暢
■ 互惠原則 146
自己先主動示好。
■ 模仿效果 148
試著重複對方說的話。
■ 多數選項 150
提供多數選項。
■ 初始效應 152
努力在第一次留下深刻印象。
■ 聚光燈效應 154
別太在意別人的反應。
■ 得寸進尺法 156
試著提出小小的要求。
■ 好奇心效用 158
對別人產生濃厚興趣。
■ 觀點取替 160
設身處地為對方著想。
Column  別只顧自己，多關心對方 162
■ 透明度錯覺 164
表達時可以誇張一點。
■ 一致性原理 165
拜託陌生人。
 
第六章工作更專注
■ 忙碌的反效果 168
不要讓對方太忙。
■ 情緒轉變 170
善用興奮的狀態。
■ 消耗意志力 174
不要勉強別人或自己硬撐到底。
■ 控制情緒 176
隱藏怒火。
■ 權勢姿勢 180
適時調整自己的姿勢與呼吸。
■ 過度分析的陷阱 182
斟酌選擇的次數。
■ 交互練習 184
同時讀好幾本書。
■ 從眾效應 186
認同始於共鳴。
■ 控制欲 188
要求自己和對方做得更多。
■ 理想與行動 190
先追逐夢想。
Column  改變「忙碌」一詞的定義 192
■ 果醬法則 196
刪減至五、六個選項。
■ 學習阻礙 197
壓力也要演練。
■ 創意訓練 198
練習改變做法。
■ 情感表現 199
發生任何事情都要說「太好了！」
■ 聯想網路 200
試著從笑臉開始。
■ 原型理論 201
注意印象。
 
第七章思考更周密
■ 提出反證 204
將「問題」當成事實討論。
■ 批判者的知性 206
對提案加上反對意見。
■ 規避損失 210
精挑細選用品。
■ 魔術性思維 212
不要抗拒求神保佑。
■ 單純化 214
質疑容易理解的印象。
■ 奈克方塊 216
從另一個角度評斷事情。
■ 強制的思考模式 218
將命令變成期望。
■ 抽換記憶 220
重新設定「理想的狀況」。
■ 客觀檢視問題 222
把問題全部拋出來。
■ 改變盲視 224
拓展自己的能力範圍。
■ 偽陽性與偽陰性 226
向同行其他公司詢問評價。
Column 具體說出目的，重新檢視世界 228
■ 要求與理由 230
質疑附帶的理由。
■ 先見的後見之明 231
當成另一個世界來看。
■ 權威者的指示 232
抗拒缺乏「令人信服的理由」。
■ 觀察與人性 234
鉅細靡遺描寫。
■ 更新焦點 236
只記錄好成績。

1 目標梯度
 
┃讓自己或對方感覺目標就在眼前
 
某家咖啡店，利用集點卡進行一項實驗。
 
A款

集滿10杯咖啡，免費送1杯。
 
B款

集滿12杯咖啡，免費送1杯，但是集點卡上，預先蓋了2個章。
 
結果

拿到B 款集點卡的人，遠比拿到A 款集點卡的人多更多人集到1杯免費咖啡。（參考 哥倫比亞大學商學院的研究）
 
……由此可知，只要給予回饋，讓對方知道距離目標多近，就能提高達成率。
 
將一隻老鼠放進迷宮，並在出口處放餌食，這隻老鼠會產生什麼行動？心理學家克拉克．赫爾（Clark Leonard Hull）在實驗過程中發現，老鼠離出口愈近，跑得愈快。換句話說，離目標愈近，老鼠的動機愈強。而這項集點卡實驗，證明了這項法則也適用於我們人類。如果提示我們目標位於何處，我們就會注意到「達成目標的距離」，即使距離相等，若是「計算方式」不同，也會大幅影響我們的動機。
 
從客觀角度來看，要集滿這兩款集點卡，實際上都需要「再集10 點」，但是B 款集點卡已先蓋了兩個章，就會改變消費者的想法，認為：「我已經完成六分之一了。」人是一種很難持之以恆動物，但又有捨不得放棄看得到終點的事物的習性。集點卡實驗中，受試者會為了早點集滿印章，換取「1 杯免費咖啡」而增加來店次數。
 
若是將人類的這種心理特徵應用在職場中會是如何呢？這則實驗告訴我們，與其告訴自己或對方「距離目標還有這麼遠」；不如激勵自己和對方「我們已經走了這麼遠」，讓人確實感受到目前的進展，或許更能提高達成目標的機率。
 
工作時與其想「距離目標還有多遠」，

不如回頭看走過的路，想想「已經距離目標有多近」。
 
2 多數選項
 
┃提供多數選項
 
受試者為設計師，設局者為委託人，請設計師為他製作橫幅廣告，兩人共同合作完成工作。
 
要求A組設計師……
 
每次提案都要準備一款橫幅廣告設計，每次都請委託人提出意見。來回共討論了六次。（共設計了六款橫幅廣告）
 
要求B組設計師……
 
每次提案都要準備三款橫幅廣告設計，請委託人針對每一款提出意見，來回共討論了兩次。（共設計了六款橫幅廣告）

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