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本書特色

　　讓你一開口就打動人心，不做白目天兵
　　會說話的人機會就是比別人多
　　只要改變「語氣」、「措辭」
　　就能蛻變成大家心中「見了還想再見的人」！

　　► 好感與非好感的界線——語氣！

　　期待已久的約會終於來了，眼前的這個人無論外貌、品性、衣著打扮等都是自己的理想型。

　　「我的春天終於要來了！」興奮期待的你，突然從對方嘴裡聽到不適宜的話，是不是覺得所有的美好都幻滅了？「語氣」，就是那麼關鍵。

　　「語氣」指的是一個人的「說話習慣模式」和「外在表現出的樣子」。語氣決定了第一印象、決定關係的走向，亦決定他人對你的評價。不論你的實力多出眾、談吐再機智，語氣不對就全盤皆輸；成功的人、備受尊敬的人，他們的語氣明顯與眾不同。你若是曾經因為不會說話而吃悶虧、被誤會、被排擠，現在就改變說話語氣，從頭開始新人生！

　　作者金範俊為溝通專家，擁有豐富的現場經驗，將職場、家庭、朋友之間所觀察和語氣相關代表性的事例寫於書中，非常有借鑒意義。從具體事例談起，涉及多個情景——該如何拒絕對方、如何運用第三者權威增強話語力量、對方發洩怒氣時如何表達共鳴之情等。

　　本書的要義在於幫助吃了啞巴虧的讀者，只要依照書中的「贏得好感說話法」配方服用、稍加學習，你便能逆襲為人人都想深交的「會說話」的人！

　　不只是說話術，更是說話之道
　　不需要華麗的口才、不需要完美的理論，
　　關鍵不在溝通的內容和形式，
　　而是兩者之間的第三領域─「語氣」！


　　► 只要改變語氣，整個人都會不一樣！

　　耶魯大學心理學教授約翰‧巴克曾提出「熱咖啡效應」，探討語氣的改變對大局的影響。他將實驗者分為兩組，分別給予一杯熱咖啡和冷咖啡，此後讓實驗者面試同一個人，結果令人吃驚：手持熱咖啡的實驗組都採取接受面試者的決定，而手持冷咖啡的實驗組都拒絕了面試者。

　　咖啡的冷暖竟然能帶來如此截然不同的結果？由此可見，人心能被細微的事物所改變。在人際關係中，重要的不是天花亂墜的口才，而是看似微不足道的語氣問題。

　　► 如何從不受歡迎的人成為討人喜歡的人？

　　【情境1】疲於撰寫報告的同事向你抱怨「寫報告書怎麼會這麼難」的時候，你該如何回應？

　　失敗的語氣→「是嘛！你除了不會寫報告書其他都做的挺好。」
　　成功的語氣→「太忙了，所以很多事情顧不上來，也是人之常情。要是手頭上事情沒那麼多你一定能做的很好。」

　　【情境 2】孩子洋洋得意地朝著媽媽跑了過來說：「媽媽，我的作業都寫完了！」假如你是媽媽，你會怎麼回答他呢？

　　失敗的語氣→「所以呢？你又想跑去哪裡玩了對吧？」
　　成功的語氣→「真的嗎？好棒哦！」

　　【情境3】想學烏克麗麗的敏宇剛來社團報到，如果你想介紹他讓大家認識，你會怎麼說呢？

　　失敗的語氣→ 「這是新來的同學，因為是第一次學烏克麗麗，所以什麼都還不懂！」
　　成功的語氣→ 「雖然是第一次彈烏克麗麗，敏宇在社團申請書上有寫會彈吉他喔！」

 各界好評推薦

　　李錫錕／臺大最狂教授
　　張國洋／大人學共同創辦人
　　陳悅溱&陳炫達／美商如新執行總監級品牌大使

作者簡介

金範俊

　　高麗大學經濟學系畢業，曾在SK寬頻、三星SDS工作，目前任職於LGU+電信。於各大企業及公家單位舉辦人際溝通講座，從LG集團、三星集團，到KB國民銀行、MG新村金庫，以及KIRD韓國研究開發人力教育院和KIST韓國科學技術研究院等，皆能看見作者演說身影。致力於分析和改善人與人之間的「語言流動」，找出讓自己能得到想要的結果，他人也能夠幸福的溝通方法。

　　現就讀於韓國技術教育大學科技人力資源發展研究所，正為新的未來做準備，即便生活忙碌，也會利用週末時間陪伴家人，從日常生活中實踐真正的幸福。

　　另著有《爸爸的話最管用：每天10分鍾對話法讓孩子幸福成長》、《讚美是補藥也是毒藥》《具吸引力的溝通法》、《職場話術》、《用男人的方式說話吧》、《爸爸的品格教育》、《一天30分鐘的力量》等。
 
 

推薦序 美商如新執行總監級品牌大使 陳悅溱&陳炫達
序文 語氣決定了你的形象

Chpater 1語氣一改變，整個人煥然一新
解決方法就在語氣之中…15
口才和語氣的對決… 18
好的溝通，「不講理」…22
從對方的語氣中找到答案…25
跟人一樣，「語氣」也會變老…28
刻板印象壞了一鍋粥…31
你是什麼樣的人，就說什麼樣的話…34
怎麼說，要比說什麼來得重要…39

好語氣法則1
一開口就營造人際好感度 ─ 麥拉賓法則… 42

Chpater 2 說話到位，迷人加倍
「歸功」的態度讓人立刻信任… 49
過度直白反而失禮… 53
語氣也需要「上妝」… 57
與其「裝懂」，倒不如「懂也裝不懂」…61
打破心牆的「肯定式探詢」… 66
「我相信你」是充滿魔法的話… 69
先認同相反意見，再開啟話題… 72
內向的人其實能量非常強大… 75
別人訴苦時，接話漂亮是關鍵… 78

好語氣法則2
施打心理疫苗─「以退為進法」和「得寸進尺法」…82

Chpater 3 關鍵時刻不白目，立刻提升溝通力
要不要一起喝杯咖啡？…91
問對問題，說對話…94
用「爽快汽水」語氣澆熄怒氣…98
本質比形式更重要…101
夠具體才能掌控對話…105
人們會對稱讚敞開心扉…108
不需要理由的讚美能滿足人心的渴望…111
用「原來如此！」開一場完美的會議…114

好語氣法則3
說服人心的說話術─「只要50萬元，這台車就是你的！」…117

Chpater 4 低情商的人，一開口就知道！
貶低對方價值的輕蔑語氣…125
「你不知道也沒差」，反而使你成為無知的人…128
「長話短說」會讓一段關係結束…131
「答定你」讓你成為令人厭惡的老頭子…134
絕對不要認同人的短處弱點…137
推卸責任只會使人更加生氣…140
單純道歉會比辯解來得好…143
只有表面親切的「服務業」語氣讓人抓狂…146
距離產生美感，太近容易滋生事端…149

好語氣法則4
道歉也要講究時機…152

Chpater 5 你也可以成為超人氣溝通大師
想刺激情感，就調整語氣強弱…159
把不可能說成可能，可不是件好事…162
拒絕後一定要再加上正向措辭…165
巧用第三者權威，說話更有力量…168
人需要的是情感交流而不是邏輯…171
說對話，麻瓜瞬間變專家…175
讓自己成為「值得信任的人」…178
適時的示弱求助才是真勇氣…181
保護自己是最低原則…184

好語氣法則5
知識的詛咒，別讓知識成為溝通的阻礙…187
 

口才與語氣的對決
 
人們偶爾會把口才和語氣搞混。口才的意思是指「說話的才能」或是一種「力量」。也就是說，口才是屬於想對人產生影響力、證明自己並不是沒料的人的說話方式。
 
在一個與其原地不動更應該挺身而出的情境裡，你需要的是口才；假設你是藝人，在必須吸引觀眾、展現壓倒性魅力的表演舞臺上，培養口才是件非常重要的事，此時口才比語氣更為重要。
 
但是，我們大部分都是在日常生活與家人、朋友、同事、戀人相處，究竟比較需要口才還是語氣呢？
 
若要從節目主持人中挑選會說話的人，我會選擇大韓民國公認第一的主持雙巨頭：全炫茂和劉在錫。不過他們的風格明顯迥然不同，雖然共通點都是能言善道，但是從全炫茂身上所感受到的是「口才很厲害」；相反的，劉在錫則是「語氣令人愉悅」。全炫茂雖然為人風趣也有實力，但總覺得不是那麼容易親近，甚至有時候會令人反感。
 
不過劉在錫就不同了，比起風趣，更多的是讓人安心的感覺。也許他在節目中的存在感沒有全炫茂來得搶眼，但奇妙的是，即使如此，他仍被票選為大韓民國最好的節目主持人，這又是為什麼呢？
 
全炫茂和劉在錫的名言，和他們的口才和語氣一樣豐富精彩。我們先仔細看看全炫茂的名言：
 
「雖然沒有夢想很悲慘，但懷抱著不可能實現的夢更悲慘。」
 
「無法成真的夢想，令人感到惋惜，但某天當它不再是夢想時，就會被拋棄。」
 
「人們總把專注這件事說得容易：用力地玩、盡情的戀愛，或是在書桌前用功3～4小時，但這些都不算是專注。專注的意思是指，將人生中所有力氣都放在一個目標上，而那以外的東西全部都放棄，這才叫做專注。」
 
任何事都用「就這樣做吧！」的建言勸告對方，這是非常實際且不容許犯錯，典型聰明人所給予的冷靜忠告。緊接著，再讓我們觀察劉在錫的名言：
 
「只顧自己說話而不顧他人感受，很容易樹立敵人。」
 
「少說多聽，你會發現越傾聽大家越向你靠攏。」
 
「在別人面前無法說出口的話，在背後也不要說。」
 
「與其說自己想說的話，不如說一些對方想聽的話吧！」
 
「稱讚若是會長腳，那毀謗是會長翅膀的。」
 
「貪嘴快的30秒，在心中停留30年。」
 
「我認為作為隊長的我，應該要負起責任。」

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