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　　‧讓拿手的工作自動找上門來
　　‧打造能夠輕鬆克服罩門的環境
　　‧學習不受幹勁影響的工作方式
　　‧建立緊要關頭能夠依賴／被依賴的人際關係

　　日本業務改革專家大方分享如何營造對自己有利的環境
　　能夠排除不合理、消除浪費、將成果最大化的工作術！

　　迎向多職人生的絕對利器！
　　讓你的人生生產力UP！UP！

　　本書共分成七章，網羅了各種提高工作生產力與人生生產力的具體訣竅。
　　這些都是作者在日產汽車與NTT DATA等公司任職時親身實踐過的方法，
　　以及成為業務改善士後遇到的楷模所實行的做法。

　　當然，其中有些方法並非立即見效。
　　此外，養成習慣得花時間，還得看當事人的個性適不適合這些方法。
　　因此，請你先將本書從頭到尾看過一遍，再從中選出你認為適合自己的做法來挑戰。
　　你沒必要勉強去做不適合自己的事，因為這種行為會降低你的生產力。

　　提高自己的生產力，也等於是提升別人的生產力。
　　舉例來說，報告時長話短說，你就不會占用到聆聽者的時間。
　　即使無法馬上成功也沒關係，肯努力提高自身生產力的人，一定能獲得別人的信賴。
　　跟你同一陣線的夥伴，也會在不知不覺間變多。

　　為了自己，也為了他人，請你試著注意自己的生產力並展開行動吧！

　　
　　◎向列車長學習！～告知「所需時間」
　　列車長總是很明確地告知乘客，列車暫停行駛或到站所需的時間。
　　如此一來，乘客便能選擇如何利用這段時間。
　　從此以後，每次在公司要找上司或下屬討論事情，
　　抑或有事拜託他們時，我都會告知「所需時間」。

　　結果，對方的反應有了一百八十度的轉變。
　　「告知所需時間」的效果不只如此。

　　這麼做還可以提升自己的簡報能力。

　　告知對方「三分鐘內就能講完」。
　　只要養成這種習慣，自己就會設法在這段時間內，簡明扼要地向對方說明。

　　◎以「一分錢一分貨」的方式應對
　　「一分錢」＝使用有限的資源（時間、人力、金錢），
　　「一分貨」＝可產出何種品質的成果？要產出成果，必須犧牲什麼東西？

　　要先跟委託者針對以上兩點達成協議，這樣事情才能順利進展，並且得到雙贏的結果。

　　「一分錢一分貨」的重點
　　1　如果接到突如其來的要求，要根據「一分錢一分貨」的原則，跟委託者達成協議
　　2　要說明清楚處理突發要求的風險（壞處），跟委託者達成協議

　　既然是急件，就該以速度為優先，交出品質「還可以」的成果，這點很重要。
　　切記，要以「一分錢一分貨」的態度，認真處理突如其來的要求喔！


 

作者簡介

澤渡海音（Amane Sawatari）

　　1975年生，Amane Career Works負責人。

　　業務程序／職場溝通改善士。

　　曾任職於日產汽車、NTT DATA及大型製藥公司，2014年秋天起從事現職。

　　擁有公關、資訊系統、採購（IT外包）相關工作經驗。

　　目前致力於協助企業、公家機關、自治團體改革勞動方式、活化職場溝通，以及改善業務程序。

　　上班族時代曾成功改善職場，讓老是加班的IT團隊能夠準時下班回家。

　　除此之外，還挑戰過各種嶄新的勞動方式，例如成為所屬部門中首位在家上班的男性員工。

　　並且在工作之餘，撰寫書籍及舉辦學習會，努力提升自己的生產力。

　　著作有《職場問題地圖》（商周出版）、《提升團隊生產力》（暫譯，鑽石社）、《勞動者改革》（暫譯，Impress）、《工作問題地圖》（暫譯，技術評論社）、《菜鳥女孩使用ITIL改善業務程序！》（暫譯，C&R研究所）等等。

　　官方網站：amane-career.com/
　　Twitter：@amane_sawatari
　　Facebook：www.facebook.com/amane.sawatari
　　電子信箱：info@amane-career.com

 

前言－－就從現在開始！為自己打造有利環境的工作術
 
PART1　招來喜歡的工作
 
1　給自己貼上標籤
　　>給自己的過往經驗加上適當的標籤（關鍵字），方便他人與自己回想起來。
2　「喜歡」與「拿手」
　　>雖然不怎麼喜歡，但是辦得到的事，有時能在日後幫到自己。好好釐清自己「喜歡的事」與「拿手的事」吧！
3　以「善於被問」為目標
　　>拙於言辭的人、不善於自我宣傳的人，更要努力成為「善於被問的人」。「被問」能夠加深自己的專業知識，有朝一日便能成為該領域的專家。
4　在公開資訊裡塞滿Know-How
　　>正因為現在是講究資訊安全的時代，我們更要盡量運用及公開可對外透露的資訊。這麼做能夠提高你的價值。
5　建立個人菜單
　　>建立個人菜單，說明「自己是何種專家」、「自己會做什麼」。假如你是上司，切忌把下屬當成無所不能的超人！
6　調職／轉職後最好要做的事！
　　>剛調職或轉職到新的職場時，最好要做哪些事呢？
7　拋開滿分目標，誇下海口！
　　>只要你認為自己辦得到六成，就可以誇下海口：「我辦得到！」
 
PART2　有效率地完成每天的工作
 
1　向列車長學習！～告知「所需時間」
　　>找上司進行報聯商時，先告知內容有幾個重點，以及需要花費多少時間，就能讓溝通進行得更順利。
2　以「一分錢一分貨」的方式應對
　　>「一分錢」＝有限的資源；「一分貨」＝可產出何種品質的成果？要產出成果，必須犧牲什麼東西？要先與委託者針對這兩點達成協議，再著手處理工作。
3　會議就用「三段式結尾」來劃下句點！
　　>「看不到結論」、「拖拖拉拉」……這種令人煩悶的會議，只要花一道工夫就能變得充實又有意義。除此之外，還可以提高自己與團隊雙方的生產力。
4　能靠電話會議、視訊會議鍛鍊的技能
　　>不要還沒嘗試就排斥，建議你率先規劃及舉行電話會議或視訊會議，藉此提升自己的簡報技能。
5　避免當眾講話時頭腦一片空白的「保險」
　　>不擅長進行簡報的人必看！只要使用這一招，即使緊張到忘詞，周遭的人也會幫助你想起來。
6　議事錄要事先寫好
　　>只要養成事先寫好議事錄的習慣，就能讓會議進行得更加順暢，亦可提高事後彙整議事錄的效率。
7　本週報告要在星期一寫好
　　>將本週報告變成計畫工具，在星期一預測當週會發生的事，並且做好規劃吧！
 
PART3　有效運用時間
 
1　提升工作處理速度所需的三項要素
　　>掌握「著手速度」、「處理速度」、「完整性」這三項要素，了解自己的弱點在哪裡。
2　給早睡早起型的建議
　　>在生產力高的時間，從事生產力高的工作。找出最能提高自身生產力的時段，有效地分配及運用時間吧！
3　借用就對了！
　　>儘管借用好的事例。這是能夠兼顧速度與品質的「壞智慧」。
4　編寫「目次」
　　>只要事先將從前做過的工作步驟與要點彙整成一覽表，下次處理類似的工作時就能更得心應手。
5　控制靈感
　　>主動打造能令自己產生「靈感」的環境，即可提升思考與工作的效率。
6　隨身攜帶殺時間清單
　　>只要學會這項祕訣，有效利用零碎時間，當別人遲到時自己就不會焦躁不耐煩。
 
PART4　加強團隊合作
 
1　Away的力量
　　>轉職者或團體中的「異類」應盡量展現自己，你的新奇觀點能成為組織的助力。不過，要小心別做出令人困擾的行為舉止。
2　討厭吃蔬菜的人，其實喜歡吃蔬菜
　　>假如周遭有人討厭工作，不妨建議他換個角度看待那件工作。
3　交接的「壞智慧」
　　>跟工作夥伴交接業務，其實是改善工作效率的大好機會！
4　多樣性為通用性之母
　　>跨國的、有彈性的勞動方式……在多元多樣的環境下工作，正是提升自身通用能力的捷徑。
5　互取綽號
　　>要不要試著跟團隊成員互取能展現自身長處的綽號呢？這麼做可以提高彼此的專業性喔！
6　讚美時要以人為主詞，責備時要以物為主詞
　　>憎其罪，不憎其人。對事不對人，便能增進雙方的信賴關係並提高生產力。
7　從他責的角度思考
　　>從自責的角度思考事情能使當事人成長。但是，若不懂得從他責的角度思考事情，就無法使他人及組織成長。
8　利用「發問」培育人才
　　>優秀的栽培者不會太快給答案，而是用問題引導對方思考、發現。
9　絕對不能對後進及下屬做的事
　　>領導者絕對不能劈頭否定，下屬出於好意而打算做的事情。
 
PART5　控制幹勁
 
1　不該以精神及幹勁為前提條件
　　>磨練「可攜式技能」，便能在你陷入困境時拉自己一把。
2　對抗憂鬱週日夜的方法
　　>只要「可視化」潛伏於星期一的「看不見的敵人」，星期日就能過得輕鬆又有意義。
3　討厭的工作更要手冊化
　　>越是討厭的工作更要標準化，讓自己能在短時間內平心靜氣地解決它。
4　預先後悔
　　>無論是誰都有「現在不想做」、「想延後處理」的事情。預先想像不做的結果，到時候就不會手足無措。
5　找出好處　控制幹勁
　　>找出自己能得到的「好處」，從肯定的角度看待討厭的工作。
6　陷入工作倦怠期時度過一天的方法
　　>即便從事的是喜歡的工作、即便擁有好的工作夥伴，有時仍會提不起幹勁做事。該如何安然度過這種時候呢？
 
PART6　提升技能
 
1　特殊性（Special）與通用性（General）
　　>了解自己擁有哪些特殊技能與通用技能，並朝著「T型人才」這個目標邁進吧！
2　失敗也是一種資產
　　>失敗是一座能讓自己在未來發光發亮的Know-How寶庫。此外，失敗經驗也能帶來信賴。不妨成為「失敗老師」，發揮失敗的價值吧！
3　標準化不只對他人有好處
　　>若是為了公司、為了工作而進行標準化，只會讓人提不起幹勁。倒不如為了自己進行標準化，從中獲得好處。
4　利用「TDA」三步驟，確認自己的當前位置
　　>試著寫出自己想做的事、想實現的夢想，並依照當前的階段貼上標籤。這是促進你展開行動的第一步。
5　學好考試用英語
　　>我們都學過考試用英語。該如何發揮自己早已具備的這項能力呢？
6　商務英語中，超簡單的「第一句話」
　　>會議、簡報、說明……只要使用連國中生都會的句型就能順利過關。
7　這很普遍嗎？
　　>能夠簡單說明艱澀的事物，是一項價值非凡的技能。
8　成為圓舞曲指揮家～五種必備的能力
　　>想在明天生存下去，就要主動學習五種必備的能力。
 
PART7　拓展職涯
 
1　考取證照／資格所具備的兩個意義
　　>不妨為了證明自己的經驗或能力而考取證照／資格吧！
2　以成為優秀畢業生為目標
　　>無論你要不要轉換跑道，都該以成為優秀畢業生為目標，在目前的職場認真工作。這麼做也能提高你的價值。
3　何謂品牌？
　　>任何人都能夠成為品牌。建立個人品牌需要具備哪些觀念與心態呢？
4　這裡有的是「什麼也沒有」
　　>價值是由別人決定的，我們最好不要妄自菲薄。
5　事後美化能力
　　>努力成為能事後美化自身經驗或技能的人吧！
6　不設定職涯終點也無妨
　　>鮮少有人能夠從事真正想做的工作，或是走自己期望的道路。用不著勉強設定職涯終點，順其自然往前邁進就好。
7　對職涯建構十分重要的「will」、「must」、「can」
　　>用不著勉強擬訂職涯計畫。「總有一天會走到終點」的心態也很重要。
 
後記――現在正是機會！主動追求適合自己的工作方式
 

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