如何讓人信任你：FBI 頂尖行為分析專傢傳授最強交心術，讓你在職場、人際及生活中擁有人人信服的深度領導力 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Robin Dreeke, Cameron Stauth

圖書標籤:

• 人際關係
• 溝通技巧
• 信任建立
• 行為分析
• 領導力
• 影響力
• 心理學
• FBI
• 職場技能
• 人際交往

　　信任，是人際間最強大的力量。
　　擁有信任，你將無往不利。

　　「如果你能精通理解彆人的技巧，就能真正齣類拔萃。你會備受尊崇、人見人愛，而且炙手可熱。這就是信任的力量。」  
　　超級暢銷書《FBI教你讀心術》作者  喬•納瓦羅  專文推薦

　　真正的信任難以具體言說，在這個缺乏互信的時代，信任更是珍稀的奢侈品。但信任的建立，往往隻在幾分鍾之內形成。如果你能懂得掌握建立信任的瞬間，並學習保持信任關係，將能讓自己擁有真正的領導力，在工作、生活、人際關係等方麵都更上一層樓。
    
　　本書作者羅賓•德瑞剋是聯邦調查局（FBI）反情報部門的行為分析專傢，資曆長達三十年，並曾擔任美國海軍陸戰隊軍官。在專業而豐富的工作經驗中，他領悟到「信任」的重要性，並將之整理歸納成五大信任守則，以及將信任付諸行動的四大步驟。
    
　　作者認為，要博得信任，必須先把彆人放在第一位。信任彆人，他們就會真誠對你；尊重彆人，他們就會錶現自己最好的一麵。信任也會轉化為領導力，提升你與大部分人的關係，纍聚一群信任你的人，形成「信任族群」。在 族群內的成員，彼此的目標會相結閤，並且同心協心，穩步前進，更快達到成功之境。全書穿插作者從事情資工作時曾經曆的精彩實例，暢銷書《FBI教你讀心術》作者、也是本書作者的長官喬•納瓦羅亦為本書作序。
    
　　所有的領導力皆來自信任。隻要你看重他人的需要，他們自然會信任你，也樂於追隨你。信任的力量，能把「你和我」變成「我們」，讓敵對成朋友，競爭變閤作，使你值得信賴，彆人也願意相信你。
　　
　　讓你值得信賴，彆人也願意信任你的五大守則
　　•放下自我：讓彆人做自己人生的主角，對方纔會信任你。
　　•放棄批判：設身處地理解他人的意見、立場、觀念和觀點
　　•肯定他人：尊重每個人做人處事的基本原則。
　　•理性至上：剋製情緒化、好辯、浮誇、愛操縱或脅迫他人的欲望。
　　•樂善好施：除非你先信任彆人，否則彆想得到彆人的信任。
 
　　讓信任化為行動力的四大步驟
　　•整閤彼此的目標：把彆人的想法融入你的目標中，團結就是力量。
　　•擺脫偏見，尊重個人特質：按照對方的本質與其相處，不要想把對方變成不屬於他們的樣子。
　　•安排成功的會麵：為每一次的會晤與互動創造最佳環境，也為成功布置舞颱。
　　•建立良好的互動關係：運用能同理、肯定對方的言詞和行動，把重點放在對方身上。

　　隻有FBI纔能解開的信任密碼
　　準備開場白的七大要點，一開口就吸引人。
　　有效溝通的四大類型，把話說入心坎裏。
　　DISC人格特質判斷術，管理、溝通零障礙。
　　主動傾聽的十二條守則，聽見對方心裏的OS。
　　讓人信任你的5W提問原則，跨越人際與工作的鴻溝。

各界推薦

　　yes123求職網資深副總經理 洪雪珍‧當責顧問公司總經理  張文隆‧颱大管理學院院長  郭瑞祥‧颱灣卡內基訓練執行長  黑立言‧ 世新大學口語傳播係教授  遊梓翔‧醫師、企業講師、TEDxTaipei講者 楊斯棓‧知名講師、作傢、主持人 謝文憲（按姓氏筆畫排列）    

　　「身為情治單位的資深工作者，我認為本書作者長期分析犯罪心理，對於社會心理學相關議題提齣精彩的見解。」－－QVerity行為分析顧問公司執行長、在CIA服務26年的資深人員、《紐約時報》暢銷書《識破謊言，揭露真相》共同作者  菲爾・休斯頓

　　「藉用狄更斯的文字：這是最好的時代，也是最壞的時代，這是智慧的時代，也是愚蠢的時代，這是春之希望與鼕之絕望並存的時代。在這個人人渴望在他人身上看到真實領導技巧的時代，我的朋友、FBI同事羅賓・德理剋，將帶領你展開一段愉悅的旅程，找到更有效的領導力。」－－鑑識心理學傢、作傢及FBI顧問  雷德・梅洛伊博士

　　「信任是領導力的基礎。羅賓分享瞭他成功、以及偶爾也會失敗的經驗。這些經驗來自他擔任美國海軍軍官以及FBI行為分析師的時期。他的工作讓他能夠破解信任的密碼，建立信任關係。」－－《如何讓人喜歡我》作者  傑剋・謝弗

　　「如何贏得信任是人生中最大的障礙之一。本書闡述我們應該如何建立並贏得激發信任。他提齣的真實案例，都是值得令人深思的情況，為探究人性提供瞭引人入勝的背景。」－－人氣部落格「法南街」作傢  夏恩・培利胥
 

深度影響力：構建真誠連接，解鎖人際新境界 （請注意：以下簡介內容旨在描繪一本關於建立信任、提升人際影響力的書籍，內容與您提供的具體書名《如何讓人信任你：FBI 頂尖行為分析專傢傳授最強交心術，讓你在職場、人際及生活中擁有人人信服的深度領導力》所包含的特定細節和背景（如FBI專傢、交心術等）無關，而是專注於更廣泛的、通用的深度連接和影響力構建主題。） 引言：沉默的鴻溝與連接的力量 在信息爆炸的時代，我們比以往任何時候都更頻繁地交流，但真正意義上的“連接”卻日益稀缺。真誠的信任，是所有成功關係——無論是商業閤作、團隊協作，還是私人友誼——的基石。然而，許多人發現，即使擁有卓越的專業技能和清晰的錶達能力，卻依然難以在關鍵時刻獲得他人的信任和追隨。我們常常睏惑於“為什麼我的建議不被采納？”、“為什麼我的團隊缺乏凝聚力？”或是“為什麼我總是感覺與他人隔著一層？” 本書並非教授權謀或短期操控技巧，而是深入探討影響力的核心：如何構建持久、深刻且基於真誠的信任關係。 我們將揭示，真正的領導力並非源於頭銜，而是根植於你展現齣的可靠性、同理心與一緻性。 第一部分：信任的底層邏輯——理解人性的基本需求 信任並非憑空産生，它遵循著一套清晰的心理學和行為學規律。本部分將剝離錶麵的社交技巧，直擊人性的核心需求。 1. 基礎安全感：可靠性與一緻性的藝術 人腦天生對不確定性感到警惕。建立信任的第一步，是成為一個“可預測的穩定力量”。我們將探討如何通過言行一緻性來消除他人的不安全感。這不僅包括信守承諾，更包括在壓力情境下保持情緒和決策的穩定性。我們會詳細分析“可預測性陷阱”——如何避免成為過於機械化的人，同時又能展現齣足夠的可信賴度。 2. 認同與共鳴：跨越“我”與“你”的邊界 信任的飛躍往往發生在“我理解你”的瞬間。本章著重分析深度同理心的實踐方法。它遠超簡單的“換位思考”，而是要求我們理解對方的驅動力、恐懼和未言明的需求。我們將介紹幾種高效的傾聽模型，教你如何捕捉非語言信號，並在恰當的時機，通過精確的迴應，讓對方感受到自己被完全看見和接納。 3. 意圖的透明度：為何動機比行動更重要 人們願意信任一個擁有正麵動機的人，即使這個人的能力暫時不足。本部分將深入剖析如何有效地嚮他人傳達你的“為什麼”。我們將討論“意圖的信號”——哪些行為被大腦解讀為閤作的信號，哪些則被視為潛在的威脅。學習如何主動披露脆弱性（適度的自我暴露），從而建立起高質量的互惠關係。 第二部分：影響力構建的實踐框架——從個體到群體 理解瞭信任的底層邏輯後，我們需要將其轉化為可操作的日常行為模式。 4. 建立個人品牌的“信任檔案” 在職場和社交網絡中，你的聲譽是你無形的資産。我們將指導讀者構建一個強大的“信任檔案”，這包括：專業領域的深度（能力信任）、處理危機的方式（韌性信任）以及道德底綫（品格信任）。我們會提供自我評估工具，幫助你識彆當前檔案中的薄弱環節，並設計針對性的提升計劃。 5. 領導力中的信任循環：賦能與授權的藝術 真正的領導者是通過信任他人來放大自身影響力的。本章關注如何在團隊中係統地播撒和收獲信任。我們將探索授權的心理障礙，以及如何設計“小勝利”機製，讓團隊成員通過一次次成功的協作體驗，逐步建立對彼此的信心。這涉及設定清晰的邊界、提供及時的建設性反饋，以及在失敗時承擔共同的責任。 6. 跨文化與跨代際的信任橋梁 在多元化的環境中，建立信任的“語言”會發生變化。不同文化和年齡群體對“尊重”、“專業”和“速度”的定義不同。本部分將提供一套情境敏感性分析框架，教你如何快速適應新的社交環境，識彆當地的“信任貨幣”，從而避免因文化誤解而破壞辛苦建立的關係。 第三部分：維護與修復——應對信任的侵蝕 信任的建立需要時間，但破壞卻可能在一瞬間發生。本部分是關於信任的“危機管理”和長期維護。 7. 應對失望：如何將錯誤轉化為加深瞭解的機會 沒有人能做到完美。當失信發生時，關鍵不在於逃避，而在於如何應對。我們將提供一套“信任修復三步法”：承認的深度、補救的誠意和對未來行為的明確承諾。學習如何將一次負麵事件轉化為展現你責任心和正直品格的契機，而不是讓它成為關係的終點。 8. 識彆和應對“信任寄生蟲” 並非所有人都以真誠為目標。你必須學會識彆那些利用你的善意、隻索取不迴饋的關係模式。本章將教你如何設定清晰的人際界限，區分“健康的互惠”和“單嚮的消耗”，並提供在不損害職業形象的前提下，逐步疏遠或終止有害關係的策略。 結論：深度連接的長期迴報 深度影響力的本質，在於你能夠讓他人感受到你是在為“我們共同的利益”努力。這本書提供的不是速效藥，而是一套係統的思維模式和行動指南，幫助你將人際交往從膚淺的互動，提升到真誠、高價值的深度連接。掌握這些原則，你將發現，無論身處何種環境，你都能自然而然地成為那個被信賴、被追隨的領導者。

作者簡介

羅賓・德瑞剋 Robin Dreeke

　　自美國海軍學院畢業並於美國海軍服務後，於一九九七年進入聯邦執法體係工作。在社會心理學與關係建立科學的實務應用方麵，曾接受高階訓練，並纍積瞭實作經驗。最後升任聯邦執法單任的反情報行為分析專案主管。

卡麥隆・史陶斯 Cameron Stauth

　　獨力或閤著的著作達二十八種，包括幾本全國及國際暢銷書。史陶斯是美國一流的非小說作傢，以敘述式非小說著作和醫療書最為聞名。

譯者簡介

周宜芳

　　自由譯者。覺得文字與傢事最是療癒，所以分身於書房與廚房，享受創造的樂趣。

　　重要譯作包括《雪球》、《誰說人是理性的》、《長尾理論》、《我傢小孩會理財》、《我比彆人更認真》、《眾神之榖》、《伽利略的大發現》、《牛頓的物理學探索》等。

　　賜教信箱：yifang.chou@icloud.com。
 

推薦序   信任，從信賴彆人開始   喬・納瓦羅
 
第一部  「信任」領導學
第1章  操縱無法獲得信任力
把他人的需求放在首位／FBI教你破解信任密碼／信任，是人際間最強大的力量／領導者光有頭銜和權利是不夠的／與祕密綫民在紐約的初會麵／讓你擁有深度領導力的五大信任原則
讓信任化為行動的四大步驟／達剋齣任務
 
第2章  真希望我當時就知道的事
多問對方，少談自己／「不信任」的時代來臨瞭／我的HUMINT／攻防諜對諜
 
第3章  五大信任守則解密
信任守則一：放下自我／信任守則二：放棄批判／信任守則三：肯定他人／信任守則四：理性至上／信任守則五：樂善好施／最終迴：關於蘇俄間諜的結局
 
第4章  把「你和我」變成「我們」
新兵營／我的甜甜圈外交／信任的化學反應／總有人得犧牲。不是他，就是我／好人的幸運是福報
 
第二部  讓信任化為行動的四大步驟
第5章  第一步：整閤彼此的目標
真實世界／核戰開打／信任會轉化為領導力／柔性管理強勢下屬／找到你的終極目標／讓團體使命感，超越個人成就感／B計畫／善意的謊言／結局
 
第6章  第二步：尊重對方的性格框架
故事，就從現在、從你開始／DISC人格特質判斷術／CSI讓溝通更簡單／四種溝通風格的應用法則／有效溝通，把想法與對法調整到對的頻率上
 
第7章  第三步：安排成功的會晤
成為敵人也會信任你的人／SMEAC軍事規劃係統，漂亮搞定會麵／善用信任這把玻璃槌／一開口就吸引人！準備開場白的七要點／為變數做好萬全準備／讓人信任你的5W提問法
 
第8章  第四步：建立良好的互動關係
菜鳥探員的求助／一通電話，擄獲人心／與人建立良好關係的三大溝通技巧／溝通技巧一：以問題引導對話／溝通技巧二：專注聆聽／主動傾聽的十二條守則／溝通技巧三：解讀非口語溝通訊息
 
第三部  信任的力量
第9章  信任，是數位時代的基礎
數位行為守則一：放下自我／數位行為守則二：去除批判／數位行為守則三：肯定他人／數位行為守則四：理性至上／數位行為守則五：樂善好施
 
第10章  在險惡環境裏鍛鍊你的信任力
立足於信任的「愛」會戰勝「恐懼」／強者以火攻火，智者以水攻火／有效的解毒密技／擺脫六大人際毒害／尋找互信的新世界
 
第11章  領導力人生
重續舊緣／信任族群的新成員／三個人的午餐／如果對方要求閤理，就去做／化敵為友／退休典禮
 
第12章  鍛鍊「信任肌」的十五道練習
練習1：設定時間限製／練習2：藉題發揮／練習3：用「信任的速度」講話／練習4：消弭不同世代個性框架的差異／練習5：運用求助技巧／練習6：賦權他人／練習7：不要「擱置爭議，各自錶述」／練習8：絕對不要爭辯框架／練習9：做好期望管理／練習10：安排成功的會晤／練習11：以溝通守則做為發言的指導原則／練習12：運用道歉的力量／練習13：為毒人解毒／練習14：糾正，但不要積怨／練習15：建立你的信任族群

附錄1  本書使用手冊
附錄2  七十個你必須記住的詞匯解釋

把他人的需求放在首位
 
 信任這門課並不容易，但我要假設你的聰明纔智足以應付艱難的課題，否則本書這麼嚴肅，你根本連看都不會看一眼。你可能真心渴望博得真誠、穩妥的信任，否則你應該會去找秘技花招充斥的速成書，像是《門外漢也讀得懂的信任一本通》（Trust for Dummies）之類的。談到如何操縱彆人以得到信任，市麵上絕對不乏這類書籍，但本書不在其列。操縱關乎催逼他人，信任則關乎領導他人。
 
如何達成那個崇高的目標？我還是可以再給你一個睏難的簡單答案：要激發信任，得先把他人放在首位。
 
如果你把他人的目標當成自己的目標，他們怎會不追隨你？如果你沒有把他人的目標當一迴事，他們為什麼要聽你的？
 
在某個程度上，這個哲理有違時下商業和社會文化的精神：在這個時代，信任的建立通常被化約為各種操縱形式，經常被指為是「贏得」信任，把這個神聖的目標講得像是一場競賽。
 
世人普遍相信，成功的捷徑就是全神貫注於自己的目標，但那種圖省事的近路隻會拖慢速度。若能鼓舞他人，把他們的目標與你的目標相結閤，並與你同心協心，穩步前進，成功會快得多。
 
FBI教你破解信任密碼
 
你的課題展開的起點正是我當初的起點：在紐約街頭，在與間諜、反間諜周鏇之間。
 
當時是一九九七年，正值外交事務的關鍵轉摺時期。冷戰雖然已經結束，但一如所有醞釀中的衝突，永遠有死灰復燃的可能，或許不是邁嚮相互毀滅的軍事衝突，而是二十一世紀的實質權力之爭：經濟的主宰力量。而這股力量的後盾，是自有限且緻命的交戰而生的暗黑恫嚇。
 
在那個時代，沒有人知道，蘇聯集團解體後，那些新國傢將何去何從，是民主或獨裁？是繁榮或頹傾？還是戰爭頻仍？對美國來說，這是曆史上一個微妙的引爆點，但需要拿捏得恰到好處。
 
當時的我，是翅膀剛長硬的FBI探員，在國傢安全領域擔任基層工作；當時，美國外交事務的方嚮若是由我掌舵，事情可能無法處理得當。當時，我要學的還很多。
 
我後來成為反情資部門的行為分析專案主管，對數韆名FBI探員和其他執法人員講解這套係統。我也曾對數韆個軍事團體、企業團體，律師事務所、金融機構和大學講授這套係統。此外，我也曾擔任一群頂尖的執行長、學術人員、公僕和智庫分析師的顧問。
 
我的係統立基於以下兩個清楚明瞭、緊密相扣的層麵。

评分☆☆☆☆☆

一直以來，我都對那些能夠不動聲色地贏得他人信任的人感到好奇。他們身上似乎有一種獨特的魅力，讓人願意靠近，願意傾訴。這本書，終於讓我窺見瞭其中的奧秘。它不是那種流於錶麵的“情商速成”指南，而是真正地從人性深處去挖掘，去理解。作者將FBI的專業分析能力，巧妙地運用到瞭日常的人際交往中，提供瞭一套非常係統且實用的框架。我特彆喜歡書中對“情緒錨定”和“記憶重塑”的闡述，這讓我對如何引導他人的積極感受有瞭更深刻的認識。而且，這本書的案例非常豐富，每一個案例都像是一個生動的故事，讓人在閱讀的過程中，不知不覺地掌握瞭那些關鍵的技巧。它不僅僅是關於“如何讓彆人相信你”，更是關於“如何建立一個值得彆人信任的基礎”。我在這本書裏學到的，不僅僅是溝通的技巧，更是一種更深層次的洞察力，讓我能夠更好地理解自己，也更好地理解他人。這本書的價值，遠遠超齣瞭我最初的預期，它是我近期閱讀過的最有啓發的書之一。

评分☆☆☆☆☆

作為一個在職場打拼多年的中年人，我已經見識瞭不少形形色色的人，也經曆過不少信任危機。一直以來，我都覺得人與人之間的關係，很大程度上取決於“經驗”和“直覺”。但這本書，讓我開始重新審視這個觀點。它帶來的不僅僅是溝通技巧，更是一種思維方式的轉變。作者在書中，並沒有簡單地告訴你“怎麼做”，而是深入淺齣地剖析瞭“為什麼這樣做”。比如，為什麼人們會對某些信息感到警惕，為什麼有些看似善意的舉動反而會引起反感。這些背後的心理機製，在這本書裏得到瞭非常詳盡的解釋。我最欣賞的是，它並沒有鼓吹一些激進的、不切實際的方法，而是強調瞭真誠、耐心和同理心的重要性。書中列舉的很多情景，都非常貼近我們的日常生活和工作，讀起來很有代入感。我嘗試著運用書中的一些原則，比如在和團隊成員溝通時，更加注重傾聽他們的“未說齣口”的需求，以及如何通過循序漸進的方式，讓大傢建立起對我的信任。效果真的比我想象的要好，團隊的凝聚力似乎在不知不覺中得到瞭提升。

评分☆☆☆☆☆

這本書真是我最近讀到的最令人耳目一新的心理學讀物瞭！我一直在思考如何在各種關係中建立更深的連接，尤其是在工作場閤，總感覺自己不夠有說服力，彆人好像總有點保留。這本書簡直就是給我量身定做的。它沒有那些空洞的理論，而是通過大量FBI行為分析專傢的案例，拆解瞭“信任”這個看似虛無縹緲的概念。我尤其喜歡作者對微錶情和肢體語言的解讀，以前看彆人說話，我總覺得是在聽內容，現在我開始注意那些不經意間流露齣的信號，這讓我對自己與他人的互動有瞭全新的認識。書裏的一些溝通技巧，比如如何提問能引導對方吐露心聲，如何迴應能讓對方感到被理解，這些都非常實用。我嘗試著在和同事溝通項目時運用其中一些方法，發現效果真的不一樣，大傢似乎更願意分享想法，也更容易達成一緻。而且，這本書不僅僅局限於職場，在處理傢庭關係和朋友交往方麵也提供瞭很多寶貴的啓示。感覺就像是擁有瞭一個“讀心術”的秘籍，雖然不是真的能讀懂彆人在想什麼，但至少能更準確地捕捉到對方的情緒和意圖，從而做齣更恰當的迴應。這讓我對建立真正深入人心的關係充滿瞭信心，也更加期待在生活中去實踐這些方法。

评分☆☆☆☆☆

我是一個平時不太擅長和人打交道的人，尤其是在需要“說服”或者“建立聯係”的場閤，總是顯得有些笨拙和不自然。這本書的齣現，簡直像是一盞指路明燈，為我打開瞭一扇新的大門。作者用一種非常接地氣的方式，將復雜的心理學原理轉化成瞭一套套可操作的技巧。最讓我印象深刻的是關於“同理心”的闡述，它不是簡單地讓你去理解對方，而是教你如何真正地“走進”對方的世界，用他們的視角去看問題。書中有很多關於如何傾聽的細節，比如如何通過復述和提問來確認自己是否真正理解瞭對方的意思，以及如何用非語言的方式錶達自己的關注。這對我來說太重要瞭，因為我以前常常是聽著聽著就走神瞭，或者腦子裏想的是怎麼迴應，而不是真正地去吸收對方傳遞的信息。通過學習書中的方法，我開始意識到，很多時候，人們需要的不是多麼高明的建議，而是一個能夠真正傾聽和理解他們的人。這本書的語言風格也很吸引人，既有專業性，又不失趣味性，讀起來一點也不枯燥。我甚至發現，一些我在日常生活中遇到的社交難題，在這本書裏都能找到對應的解決方案，這讓我感覺非常有成就感。

评分☆☆☆☆☆

這本書的內容，我隻能說，太超乎我的想象瞭。我以為會是一本關於“套路”或者“技巧”的書，沒想到它深入到瞭“人心”的本質。作者通過FBI的行為分析視角，揭示瞭人類溝通中最核心的幾個驅動力：安全感、被尊重、被理解。這幾點看似簡單，但真正做到卻很難。我之前一直以為，隻要我錶達清楚自己的想法，或者做的事情是正確的，彆人自然就會信任我。但這本書讓我明白，信任的建立，是一個雙嚮且充滿微妙互動的過程。它不僅僅是你“給”齣信任，更是如何“贏得”他人的信任。書中關於“一緻性”的分析讓我茅塞頓開，原來很多時候，我們的語言和行為不一緻，就會讓對方産生懷疑。還有關於“披露”的技巧，什麼時候分享自己的信息，能夠增加彼此的親近感，什麼時候又會適得其反，這些都講得非常透徹。我尤其喜歡書中關於“積極反饋”的案例，看到那些原本充滿敵意或戒備的人，如何在作者的引導下，逐漸卸下心防，變得開放和真誠，真是令人震撼。這本書不僅僅是教你怎麼讓人信任你，更是教你如何成為一個更值得信任的人，這種提升是內在的，也是長遠的。