一定會産生作用的說話技巧 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 演講技巧
• 說服力
• 影響力
• 心理學
• 自我提升
• 職場技能
• 情緒管理
• 有效溝通

這本「說話術」，不止告訴我們談話的祕訣，同時對自我啓發、工作、人際關係、人生應有的態度等的改善，都有很好的啓示。同時，它也是基於眾多的體驗寫成，並非桌上的議論以及學問上的研究報告所能比擬，具有一股強大的說服力，以及不可抗拒的魅力。這也就是世界各地之所以有那麼多卡耐基信奉者的最大理由。

　　人類社會是由「溝通」所形成，且「溝通」的方式絕大部分是靠「說」與「聽」兩者所形成。雖然溝通的方式還有使用眼睛「看」的方式與利用皮膚「接觸」的方式，以及「嗅」的方式，但是仍然以「說」及「聽」壓倒性的多數，其範圍較大，而且已經是我們生活的絕大部分。

　　古人標榜「瀋默是金」，一嚮以少說話為美德，但是社會已經變遷，不善於談話的人，已經不適閤擔任溝通者或領導者瞭。

　　如今所謂的價值觀以及欲求都改變瞭。由於生活趨嚮於多樣化，縱然是在同一時代中，價值觀及欲求也傾嚮多樣化。在如此復雜的人際關係中，如果一直保持瀋默的話，就不能使「溝通」進行得圓滿。因此，非具有正確與有效的談話技巧不可。

　　就「溝通」方麵的能力來說，不僅對於領導者很重要，一般的從業員也不可或缺，因為企業環境越來越艱難，為瞭能夠順利的進行工作，非得跟上司及同事之間有著圓滿的溝通不可。如果缺乏自我主張以及說服的能力，將被逐入對自己不利的境地。所以，為瞭保持職業上的良好人際關係，以及使各單位的工作配閤良好，培養「說話術」以及溝通能力，已經變成瞭刻不容緩的事瞭。

　　除瞭職業上以外，在傢庭中的父母與子女如果缺乏溝通，也將導緻諸多問題，而這些問題也正是說話能力不足所帶來的弊害。雖然電子、電腦以及種種的通信技術日新月異，人們的生活水準不斷的提高，但是所謂的「說話能力」，仍然有增強的必要性。

　　本書自一九三一年齣版以來，一直是訓練如何說話的首選作品，盡管科技日新月異，而說話這門技巧仍然不變，它脫離不瞭人性的弱點。本書除瞭可以訓練自己的說話技巧，以增進溝通的能力，還可以藉此增強自信，提高積極人生的勇氣！
 

掌控人心，點石成金：高效溝通的藝術與實戰指南 書名： 掌控人心，點石成金：高效溝通的藝術與實戰指南 作者： [此處填寫作者筆名，例如：林遠航] 內容簡介： 在這個信息爆炸、人際關係日益復雜的時代，溝通能力不再僅僅是一種“軟技能”，它已成為決定個人發展、事業成敗乃至傢庭幸福的核心競爭力。本書並非停留在空泛的理論說教，而是深入剖析人類心理的運作機製，結閤大量真實案例和可立即上手的實戰技巧，為您構建一套全麵、係統、可復製的“高效溝通操作係統”。 我們深知，許多人都有過這樣的經曆：精心準備的陳述無人問津，關鍵時刻的建議被忽視，真誠的解釋反而引發更大的誤解。問題的核心往往不在於你說什麼，而在於你如何說，以及你是否理解瞭聽者的“底層操作係統”。 本書分為四大核心模塊，層層遞進，旨在將您塑造成一位洞察入微、說服力驚人的溝通大師。 --- 第一部分：深度洞察——解碼人類行為的底層代碼 有效的溝通始於精準的理解。本部分將帶領讀者穿透日常言語的錶層，直達人心深處。 1. 需求的隱形雷達： 我們將探討動機心理學，揭示人類行為背後驅動力的三大支柱：安全感、歸屬感和自我實現。不再滿足於錶麵的“我想要”，而是深入挖掘聽者潛意識中真正的“我需要”。通過識彆對方在不同情境下對這些支柱的渴求程度，為後續的說服奠定堅實的基礎。 2. 非語言信息的主導權： 肢體語言、麵部錶情和語調（Paralanguage）的權重遠超詞匯本身。本書詳細拆解瞭微錶情識彆技術，教您如何捕捉那些轉瞬即逝的真實情緒信號。我們提供瞭一套“鏡像校準”方法，指導讀者如何通過微調自身姿態，建立信任和融洽的氛圍，即便在麵對高度對抗的局麵時，也能保持沉著與控製力。 3. 認知偏差的利用與規避： 人類思維充滿捷徑和偏見。我們將係統梳理確認偏誤、錨定效應、損失厭惡等常見認知偏差。瞭解這些偏差，不僅能幫助我們避免陷入他人的邏輯陷阱，更能巧妙地利用它們，使我們的觀點更容易被大腦接受。例如，如何通過“框架效應”重塑議題的價值判斷。 4. 傾聽的哲學——不隻是“聽見”： 本部分著重區分瞭“被動傾聽”、“選擇性傾聽”與“共情式傾聽”。我們提齣瞭“三層反饋模型”，指導讀者如何通過復述、確認感受和探尋深層含義，讓對方感受到自己被完全理解和尊重。這種深度的傾聽，是建立長期人際資本的關鍵。 --- 第二部分：說服的架構——構建無法抗拒的論證流程 一旦掌握瞭洞察力，下一步就是構建能夠穿透防禦、直擊靶心的溝通結構。本書擯棄瞭傳統的“論點堆砌法”，引入瞭更具心理影響力的敘事結構。 1. “痛點-願景-路徑”三段論： 無論是商業提案還是個人請求，最有效的說服都遵循清晰的邏輯鏈。首先，精確放大對方當前麵臨的“痛點”（加深感受）；其次，描繪一個清晰、誘人的“願景”（提升渴望）；最後，提供一條具體、可執行的“路徑”（降低行動阻力）。書中提供瞭針對不同場景（高層匯報、跨部門協作、客戶談判）的定製化模闆。 2. 故事的力量：構建情感橋梁： 事實令人思考，故事使人行動。我們將深入探討敘事心理學。如何提煉個人經曆或案例，使其成為有力的論據？我們探討瞭“英雄之旅”模型在商業溝通中的應用，指導讀者如何將枯燥的數據轉化為引人入勝的“微電影”，讓聽眾在情感上産生連接和共鳴。 3. 異議處理的“太極推手”： 異議不是障礙，而是對方投入程度的體現。本書提齣瞭一套“預判、接納、重塑、引導”的四步異議轉化法。關鍵在於不直接對抗，而是先接納對方的情緒和邏輯錶象，然後巧妙地將討論焦點引導迴您設定的有利框架內，將反對意見轉化為論證的補充材料。 4. 語言的精確度與彈性： 避免使用模糊不清的詞匯和絕對化的錶述。我們教授如何使用“情景化描述”代替“標簽化評判”，以及如何在錶達強硬立場時，運用“緩衝詞匯”和“選擇性賦權”，既錶達瞭清晰的底綫，又不至於瞬間關閉對話的大門。 --- 第三部分：場景實戰——高壓環境下的溝通淬火 理論必須經過實戰的檢驗。本部分聚焦於那些最考驗溝通者心智和技巧的“高風險、高迴報”場景。 1. 衝突管理與降溫技術： 麵對憤怒、指責或情緒失控的溝通對象，首要任務是管理環境溫度。我們將教授“情緒隔離法”——將情緒與事實剝離，並提供即時性的“暫停鍵”技巧，幫助雙方從情緒漩渦中抽離齣來，迴歸理性探討。 2. 艱難對話的“三明治解構法”： 如何在不傷害關係的前提下，提齣批評或拒絕請求？我們提供瞭一種結構化的反饋方式：從肯定對方的努力開始（上層麵包），深入探討需要改進的具體行為和影響（核心內容），最後以展望未來閤作和支持（下層麵包）收尾。確保批評是針對“事”而非“人”。 3. 談判中的價值創造： 真正的談判高手不是零和博弈的贏傢，而是能放大共同利益的創造者。本書探討瞭“BATNA”（最佳替代方案）的策略性運用，以及如何通過“提問探索法”，發現隱藏的“非金錢價值交換項”，從而實現雙贏的、可持續的閤作協議。 4. 跨文化與代際溝通的橋梁： 現代工作環境的復雜性要求我們適應不同的溝通習慣。我們將分析不同文化背景下對直接性、等級製度和時間觀念的差異化理解，提供一套適應全球化團隊的溝通準則，確保信息傳遞的準確性與尊重。 --- 第四部分：持續精進——構建您的個人溝通操作係統 溝通能力是一場終身修行。本書的最後一部分旨在幫助讀者將所學知識內化為本能反應，實現持續的自我優化。 1. 反饋迴路的建立與應用： 強調係統性地記錄關鍵對話（無論是成功還是失敗的），並分析其中的關鍵轉摺點。我們提供瞭一個“對話復盤模闆”，聚焦於意圖、錶達、接收和結果四個維度，幫助您精準定位下一次優化的方嚮。 2. 壓力下的即時反應訓練： 麵對突發狀況，如何避免“大腦宕機”？本書提供瞭一係列基於情景模擬的“心錨設定”訓練，教您在平靜時預先設定好一套應對危機的默認反應腳本，確保在壓力下也能調用最佳策略。 3. 個人溝通風格的定位與重塑： 每個人都有自己獨特的溝通底色。本書指導您識彆自己的優勢風格（例如：分析型、關係型、驅動型），並學習如何有意識地“切換麵具”，以匹配不同聽眾的需求，使您的溝通既有辨識度，又具普適性。 結語： 本書是一張通往人際影響力巔峰的藍圖。它要求您不僅要成為一名優秀的“演說傢”，更要成為一名精湛的“心理學傢”和“結構工程師”。閱讀此書，您將不再是語言的被動使用者，而是有意識的溝通架構師，真正實現用語言雕刻現實，掌控每一次互動的深度與方嚮。準備好，讓您的每一次開口，都成為一次有力的、産生實質性影響的行動。

作者簡介

戴爾．卡耐基(Dale Carnegie；1888.11.24~1955.11.1)

　　美國著名的人際關係學大師，是西方現代人際關係教育的奠基人，一生以教導人們人際溝通及處理壓力的技巧為宗旨。
 

第一部  有效率說話的基本原則
第1章  說話的四種基本態度
第2章  培養自信的四種技術
第3章  有效率說話的三種原則

第二部  說話術的三角關係
第4章  說話
第5章  說話的人
第6章  聽眾

第三部  說話的四種目的
第7章  激勵聽著行動的簡短演說
第8章  提供知識與情報的說話方式
第9章  扣人心弦的說話方式
第10章 應對得體的即興演講

第四部  意誌傳達的技術
第11章 說話的方法

第五部  說話的各種階段
第12章 司儀、頒奬、受奬者的演說
第13章 有計劃的演說
第14章 日常會話
 

有效率說話的基本原則
 
‧說話的四種基本態度
 
所有人的共同願望
 
一九一二年，《鐵達尼》號瀋沒於冰冷的北大西洋。就在這年，我破天荒開辦瞭「說話教室」講座。至今，從該講座畢業的人數已經多達七十五萬人以上。
 
在講座開始的前夕，我辦瞭一次預備集會。在這個集會裏，聽講者有機會錶明他們何以要參加「說話教室」的講座？以及期待獲得一些什麼？當然啦！他們的迴答各有不同，但絕大多數的迴答，幾乎都不謀而閤的錶示—―
 
一旦被指名在大眾麵前說話時，我的自我意識就會高亢起來，以緻因恐懼而顫抖，不能集中精神，連帶的也將把自己想說的事情忘得一乾二淨。正因為如此，我想取得自信、平靜，以及踏實的思維能力。我希望能依照論理的秩序來整頓思想，以期在實業及社交的集會裏，能夠以清晰且足以使人信服的力量來交談。
 
或許你已經聽過瞭類似的牢騷吧！你曾經體會這種「無力感」嗎？為瞭學會使人信服的談話術，你捨得耗費一些金錢嗎？我認為你一定捨得，因為閱讀這一本書的事實，正是你關心「有效說話術」的最好證據。
 
事實所證明的可能性
 
我相信你一定很想問我—―
 
「卡耐基先生，你認為我可以站在大眾麵前—―前後一貫、毫不停滯地，把自己想說的話，全部說完嗎？」
 
我為瞭協助人們剋服憂慮以及培養勇氣與自信，幾乎奉獻瞭自己全部的生涯，所以如果我想記錄講習班裏所齣現的奇蹟的話，非得寫成好幾部書不可。其實我所提齣的想法絕非難題，隻要你把本書中的指示以及規勸，全部付諸實行，你就可以達到那種境地。關於這一點，我一嚮深信不疑。
 
坐著時，可以從容不迫的思考，為何一旦站立於聽眾麵前，就無法控製思維呢？
 
此外，站在聽眾麵前說話的時候，何以胃袋裏彷彿有隻蝴蝶在拍翅掙紮呢？為何會全身發抖呢？避免這些癥狀的祕訣在哪裏？當然啦！這些癥狀都可以治癒，隻要憑藉訓練以及練習，就可以使麵對聽眾的恐懼癥煙消雲散，産生自信。

评分☆☆☆☆☆

我是一個比較內嚮的人，平時話不多，更彆提在公眾場閤發言瞭。每次遇到需要演講或者在團隊會議上發錶意見的時候，我都會感到極度的緊張和焦慮。心跳加速、手心冒汗、大腦一片空白，這些都是我熟悉的“癥狀”。我甚至會因為害怕“說錯話”而選擇沉默，錯失瞭很多機會。我購買這本書，純粹是抱著一種“破釜沉舟”的心態，希望它能給我帶來一些轉機。我希望書中能有一些針對內嚮者特點的溝通建議，教我如何剋服心理障礙，如何循序漸進地練習說話。我期待的內容包括：如何準備演講稿，如何剋服怯場，如何組織清晰的思路，以及在緊張時如何快速調整狀態。如果書裏能提供一些小練習，讓我可以在日常生活中逐步實踐，那就再好不過瞭。我不想再因為“不會說話”而限製自己的發展，我渴望能夠自如地錶達自己，勇敢地站齣來。

评分☆☆☆☆☆

我最近正在創業，團隊規模不大，但每一個成員的意見都很重要。我發現，作為團隊的領導者，溝通的效率和質量直接影響著團隊的凝聚力和工作氛圍。有時候，我的一些指令錶達不夠清晰，或者在鼓勵團隊士氣時顯得力不從心，都會影響到整個項目的進展。我購買這本書，是希望能夠學習一些更有效的團隊溝通和激勵方法。我希望書中能提供一些關於如何清晰地傳達目標、如何有效地分配任務、如何進行建設性的反饋，以及如何營造積極的團隊文化。我尤其關注書中是否會提供一些關於“如何讓團隊成員更願意主動分享想法”的策略。我希望通過這本書，能夠提升我作為領導者的溝通影響力，帶領團隊更好地朝著共同的目標前進。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計很有意思，色調沉靜又帶點啓發性，書名更是直接擊中瞭我的痛點。我一直覺得自己是個不太會說話的人，尤其是在需要錶達自己觀點或者說服彆人時，總感覺詞不達意，甚至適得其反。每次遇到需要“說話”的場閤，心裏都會打鼓。記得上次公司開會，我明明有很多想法，但一開口就緊張得語無倫次，最後隻能眼睜睜看著自己的提議被忽略。這種無力感真的讓人很沮喪。我希望這本書能夠給我一些實用的方法，讓我不再畏懼開口，能夠自信、清晰地錶達自己的想法，甚至能夠影響他人。我特彆期待書中能有一些具體的案例分析，讓我知道在不同的情境下，應該如何組織語言，如何運用語氣和肢體語言，來達到更好的溝通效果。如果能有一些“禁忌”或者“誤區”的提示，那就更好瞭，這樣我可以避免掉進一些常見的溝通陷阱。總而言之，我帶著非常大的期望來閱讀這本書，希望它能成為我提升溝通能力的“秘密武器”。

评分☆☆☆☆☆

作為一名長期在銷售一綫工作的人，我深知“說”的力量。客戶的成交與否，很大程度上取決於我們如何與他們溝通。我接觸過很多銷售書籍，有講技巧的，有講心理學的，但總感覺有些理論過於空泛，難以落地。我注意到這本書的書名，雖然簡單直接，卻也透露齣一種“落地”的承諾。我希望它不像市麵上那些“心靈雞湯”式的讀物，而是能提供一些可以直接拿來用的方法論。比如，如何快速建立信任？如何解讀客戶的肢體語言？如何應對拒絕？這些都是我每天都在麵對的問題。我曾經試過很多所謂的“話術”，但很多時候效果都不盡如人意，甚至讓客戶感到不舒服。我希望這本書能提供一些更具人性化、更貼近實際的溝通策略，讓我們在贏得客戶信任的同時，也能維護好雙方的關係。如果書中能包含一些不同性格、不同行業客戶的溝通案例，並給齣詳細的應對方案，那就太有價值瞭。我迫切地想找到能夠真正幫助我提升業績、拓展客戶群的“說話秘籍”。

评分☆☆☆☆☆

在人際交往中，我一直是個“好好先生/女士”，總是害怕得罪人，所以寜願委屈自己。很多時候，我明明心裏很不舒服，但為瞭維持錶麵的和諧，我都會選擇忽略。這導緻我常常感到被壓抑，甚至被他人忽視。我希望這本書能教會我如何“有原則地說話”，如何在維護關係的同時，也能堅定地錶達自己的需求和界限。我特彆關注書中是否會涉及“如何拒絕”，如何在不傷害對方感情的前提下，清晰地錶達“不”。同時，我也希望這本書能幫助我理解，有時候“說齣真實想法”並不是件壞事，反而能讓關係更加坦誠和健康。我希望能學會一些巧妙的措辭，讓自己在錶達不同意見時，顯得更加有智慧和有分寸。我期待這本書能夠幫助我成為一個既懂得體諒他人，又能保護自己的人。