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　　一天到晚怨天由人多麼不幸福，不如藉由改變情商來改變命運。

　　運用心理調節的過程，稱之為逆向心理調節法，亦是情商EQ的表現，它常常能使人戰勝沮喪，從不良情緒中解脫出來。

　　本書在情緒智商的理論上，精煉出一套最精簡的訓練方法，透過閱讀本書，並進行自我訓練，將能大大地提升你的EQ指數，從而獲得您一生的平安。

　　為什麼要認識情緒智商EQ：因為：20％IQ＋80％EQ＝100％成功。

　　EQ概念的提出是人類智商的第二次革命，主要觀點包括：EQ是個人重要的生存能力，藉由發掘情感潛能、運用情緒，人未來一生的品質將截然不同。

　　一個人在社會上能獲得成功，其主要因素不是智商（IQ），而是情緒智能（EQ），因前者佔20﹪，後者佔80﹪。你能諧調情緒，就能協調一切，我們應用EQ來教育下一代，發揮與生俱來的潛能，讓我們再進化一次，成為智慧的上帝。

作者簡介

克里．摩斯（Kelly Morth）

　　全美最著名的情商培訓專家，心理學教授，卡納成人情緒矯正與訓練學校創始人，他制訂的情商培訓課程風靡歐美，成為許多大學的必修課程，並被許多企業遴選為員工的教育訓練教材。

　　在數年巡迴時間裡，摩斯透過演講培訓，使千萬人擺脫種種生活和事業的情緒困擾，將失敗轉為成功的事例層出不窮。

　　本書中匯集了摩斯情商管理的精髓，透過編譯精緻的闡釋和故事範例解說，使文字變得淺顯易懂，是一本最佳的自我情緒智商管理修身手冊。

第一篇    發現情商
        一    聰明人並非都是成功者        016
        二    情感是如何發生的        023
        三    情緒影響你的人生        027
        四    情商的形成    039
        五    表達和控制情緒的藝術        044
        六    情商決定命運        047

第二篇    瞭解自我
        一    武士與禪師論道    052
        二    神秘的第六感        054
        三    一個旁觀的自我    058
        四    內省，認識自我的魔鏡        061
        五    知己知彼易溝通    065
        六    「自信心」助你認識自己    068

第三篇    自我管理
        一    槍聲在驚恐後響起        072
        二    對衝突的有效管理        075
        三    操之在我        082
        四    逆境中的情商        099
        五    情緒化是幸福的殺手    103
        六    學會制怒        107
        七    不因耗竭而停止    112
        八    學會彎曲        115
        九    面對羞辱，冷靜安詳    118
        十    退一步海闊天空    122
        十一        給心靈鬆綁    125

第四篇 自我激勵
        一    生命美麗的翅膀    132
        二    思想的魔力    136
        三    務實者因夢想而高飛    141
        四    構造自信        145
        五    主宰你自己    157
        六    你是老虎而非山羊        161
        七    駕馭生活中的負面情緒        165
        八    樂觀的死刑犯        176

第五篇 識別他人的情緒
        一    不要妄下結論        184
        二    發問時不可冒失    186
        三    角色轉換與情緒表現    189
        四    生理特徵下的情緒心理        192
        五    言語中流失的心理秘密        196
        六    說服需要揣摩        200
        七    具備同情心的EQ  203
        八    傾聽者的魅力        206
        九    豐富無聲的身體語言    212
        十    看他人的身體在說話    215
        十一        人並不都直接顯露感情        225

第六篇 EQ造就影響力
        一    不做空洞的交際人        230
        二    曼德拉的智慧與幽默    233
        三    寬容可以傳遞        238
        四    給予的方式=真正的給予      243
        五    微笑的力量    246
        六    真誠的讚美    255
        七    馬麗亞的傳奇人生        261
        八    鼓勵可以傳染        264
        九    激戰的士兵為什麼停火        266
        十    高EQ的老人和盛怒的醉漢 270
        十一        贏得歡迎的妙招    272

第七篇 EQ的修煉
        一    EQ的修煉在於細節      282
        二    EQ自我訓練班      284
        三    創造，EQ的最高追求。      289
        四    上下級的EQ  291
        五    夫妻間的EQ  302

        後記        Behind the Scene    314
 

第一篇
發現情商

與交往能力差、性格孤僻的高智商者相比，那些能夠敏銳瞭解他人情緒、善於控制自己情緒的人，更能得到一份稱心的工作，也更能取得成功。

情商（EQ）為人們開闢了一條事業成功的新途徑，它使人們擺脫了過去只講智商（IQ）所造成的無可奈何的宿命論態度。

智商高的聰明人卻不一定都是成功者，這說明，智商的高低並不能決定成就的大小，情商才是影響智商的最重要因素。

泝 智商的盲點

在人類歷史上，科學家們曾陷入各種各樣的盲點，智商測驗便是其中之一。

一九○四年，法國教育部成立了一個專門委員會，委託專家研究公立學校低能兒童的管理問題，比納是這個委員會的委員。

比納試著用一種測驗的方法，去辨別有心理和智慧缺陷的兒童。他與另一位醫學家西蒙合作研究，次年，一套用以測量兒童智力高低的問卷編制出來，這就是世界上最早的智力測驗科學量表。

比納─西蒙量表的問世，很快引起法國教育部的重視，繼而得到大力推廣。從此以後，智商（Intelligence Quotient，簡稱IQ）測驗便開始被用來幫助預測兒童的能力，判斷他們在經過智力訓練後得到多大的收益。

不久，為成人編制的智力測驗表也出現了，並在西方社會迅速普及蔓延，掀起一股智商測試的熱潮。

第一次世界大戰期間，約有二百萬人參加了智力測驗，受到智力是否適宜的甄選，根據測驗情況他們被安排以適當的職位。

此後，各種測量智力的測驗表相繼問世，智力測驗迅速滲透到各行各業、各年齡階層當中。第二次世界大戰期間，又有數百萬人參加測驗者的行列。在二十世紀的西方世界，幾乎沒有人在其一生中能夠逃脫這種測驗。

智力測驗日益推廣，它對人們生活的影響也越來越大。

在當時的美國，智力測驗已成為社會文化的一個重要組成部分，一個人在個體和團體智力測驗上的得分，是指導其一生職業選擇、安置和決策的主要依據。

測驗分數決定著誰被定為弱智、天才，決定誰進入名牌大學，或被提供其他教育機會。在部隊和一些大型企業裏，誰服役當軍官，誰接受管理訓練，智商測驗都有著決定性的作用。

然而，自智商出現百餘年來，智商能在某種程度上預測一個人的未來，這一問題引起了心理學家們的廣泛爭議。因此，智力測驗是否有效，智商分數是否有實際功用，理所當然受到人們的頗多質疑。

為此，美國心理學家做過一項有趣的研究。

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