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　　職場上，碰到下列情況，你會如何應對？

　　●開會時，手機接到客戶打來的電話，你會如何掌握音量？
　　●客戶請吃飯，你會如何點餐？
　　●到客戶辦公室開會時，你會如何選擇入座的位置？
　　●接過對方名片時，你會如何表現你對這張名片的重視？

　　如果你對上述應對方式有所疑慮，那麼你需要好好閱讀本書，因為魔鬼就在細節裡，你絕對不會想搞砸任何重要的職場機會！

　　職場禮儀包含許多待人接物的細節，作者茱蒂斯‧博曼是美國首屈一指的職場禮儀專家，她在本書中提出四C法，包括「展現自信」（Confidence）、「掌握主導權」（Control）、「有所貢獻」（Contribution）、「廣結人脈」（Connection），只要掌握好這些小細節，職場禮儀其實沒有你想像中那麼困難。

　　本書將教你透過肢體語言、眼神接觸和行為舉止，熱情而誠懇地運用這些技巧，突顯你的個人特質和專業特色。無論是即將成為社會新鮮人的你，或是已在職場上工作多年的你，禮儀運用得巧與對，將有助於你將出人頭地，大大促進事業發展。

強力推薦

　　馬克（職場圖文作家）
　　邱文仁（職場專家）
　　黃馨儀（國際禮儀協會理事長）
　　臧聲遠（《Career》雜誌總編輯）

好評推薦

　　很高興有這樣一本好書，可以全面性的討論那些大家都誤認為是職場上「微不足道」的小事，讓大家不要誤踩地雷。我認為這本書討論的不是「小事」，而是影響你出人頭地的「關鍵細節」。──邱文仁（職場專家）

　　這本書強調「大處著眼，小處著手」，內容兼顧理論概念與實踐細節，無一不貼緊現代社會商業行為的每一絲脈動！……很適合即將進入社會的新鮮人參考，或已在職場上的你不妨以此書檢閱一下在職場應對正確與否，或許你會從本書找到可以再成長的空間。──黃馨儀（國際禮儀協會理事長）
　　博曼指出，在商場上對別人保持公道正直與表達尊重，將會為你帶來豐厚的報酬。這跟你沒有關係，而是跟別人的觀感有關。──約翰‧胡佛（John Hoover），紐約時報暢銷書《我愛笨老闆》（How to Work for an Idiot）作者

　　對職場新鮮人與想了解職場禮儀的人、以及對已經在商場中歷練很久但想了解更多的人，本書都是必備讀物，簡直就像大金礦！──夸格賴亞里（Philip Quaglieri），麻州大學管理學院院長

　　博曼在經營商場或工作關係上，指出一些看起來很微不足道卻能影響成敗的事情。我真希望我在十年前就有這本書可看。──錢德勒（Steven Chandler），《不管事經理人》（The Hands-Off Manager）作者

　　這本書可以幫讀者度過一個有禮、端莊且成功的生活。──理察‧狄亞賈西歐（Richard DeAgazio），波士頓證券公司總裁

　　博曼寫出堪稱為職場禮儀經典的絕世佳作。──《成功》（Success）雜誌

　　藉著特別的案例，博曼提醒我們，想建立成功的人脈關係，千萬不要低估儀容與舉止的影響力。──史蒂芬‧巴茲塔（Steve Batza），利寶互助保險集團公司執行副總裁

作者簡介

茱蒂斯．博曼（Judith Bowman）

　　博曼畢業於波士頓商學院，並在哈佛大學研習有效的商業傳播。一九九三年創辦了禮儀顧問公司，是美國有關公司禮儀、國際禮儀、用餐、結交人脈、行為模式、報告技巧等首屈一指的專家，同時為財星五百大企業提供公司禮儀和專業形象方面的演講、訓練和研習。她有效協助學生與專業人士突顯自己，並幫助他們發展、維護和促進人際關係。

　　許多媒體都曾引用博曼女士的文章和談話，包括《富比士》雜誌、《波士頓商業期刊》、《女性的事業》、《洛杉磯時報》、美國《商業周刊》、《波士頓環球報》、《波士頓前鋒報》、《典雅婚禮》等。著有職場禮儀暢銷書《公事包裡不要放衛生紙》（遠流出版）。

譯者簡介

齊若蘭

　　台大外文系畢業，美國北卡羅萊納大學教堂山校區新聞碩士，曾任職好時年出版社、《天下雜誌》、《康健雜誌》。譯作包括《彼得．杜拉克的管理聖經》、《杜拉克談高效能的5個習慣》、《真希望我20歲就懂的事》、《學創意，現在就該懂的事》、《一萬小時的神奇威力》、《MIT的魔法師和學徒們》、《從A到A+》、《基業長青》、《從A到A+的社會》、《為什麼A+巨人也會倒下》、《十倍勝, 絕不單靠運氣》等；並曾採訪整理《棋局雙贏》、《設計管理的美力競界》等書，以及參與 Discovery 頻道【台灣人物誌】《西瓜大王陳文郁》、《趨勢科技張明正》，以及《與自然對話：會呼吸的房子》等紀錄片之企畫及撰稿。

1 別小看微不足道的小事
2 扮演稱職的介紹人
3 聊天的藝術
4 廣結人脈
5 打電話的技巧
6 善用電子郵件
7 餐桌禮儀
8 高效能的簡報技巧
9 開會禮儀
10 性別問題
11 穿出專業形象
12 別忽略名片禮儀
13 海外出差與國際禮儀

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