工作研究：方法、標準與設計（第三版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 工作研究
• 方法論
• 工業工程
• 效率提升
• 流程優化
• 人機工程學
• 標準化
• 實驗設計
• 生産管理
• 質量管理

本書內容涵蓋工作研究中重要的方法與技巧，除瞭方法理論之推導外，亦提供實務案例使讀者能融閤理論與實務運用。

　　「工作研究」為工業工程、工業管理、企業管理、經營管理等係所之必選修科目，且在國傢考試中，此學門也是報考工業工程技師類科之公務人員高等考試之必考科目。本書於各章章末收錄相關技師模擬考題，讓讀者便於準備相關考試。書中附有考題的解答，讓讀者可即時檢視自己練習的成果，提高學習效率。

　　全書分為十章，第一章自工業工程與生産力之觀點切入工作研究；第二章介紹分析與改善的工具，包括選擇欲改善項目與分析記錄工作程序之工具方法；第三章詳述動作研究與分析及動素分析；第四章學習時間研究的概論，以及直接測時法之施行程序及其應用；第五章引導讀者認識評比係統的建立、評比方法和實施要點，以及評比值應用；第六章說明寬放之意義與其訂定方法，以及其應用；第七章闡明工作抽查法之意義、優點與用途；第八章說明預定動作時間標準係統，及方法時間衡量係統(MTM)；第九章說明方法時間衡量延伸係統，包括MTM-2、MTM-3等，及單位預定時間標準(MODAPTS)；第十章闡述人因設計，包括工作設計、工作站設計與環境設計等。

　　第三版進行數據更新、並更新各章章末的模擬考題。此外，在第二章中增加一節〈工業工程的七大手法〉，是作為工業工程師或其他人員用來進行流程或其他活動改善的基本工具。第三版的內容更為豐富、新穎，提供讀者最新、最為完整的資訊。

 

深入探索工業與組織心理學的前沿：組織行為學導論 （本書不涉及《工作研究：方法、標準與設計（第三版）》中的任何具體內容，如時間研究、動作經濟學、工作崗位設計等主題。） --- 內容概要：理解驅動現代組織的復雜人性與動態結構 本書旨在為讀者提供一個全麵而深入的視角，用以理解和分析當代組織環境中的人類行為、群體動力學、領導力實踐以及組織結構與文化對績效的決定性影響。我們聚焦於組織心理學和行為科學的核心原理，結閤最新的實證研究和行業案例，構建起一個多層次的分析框架，幫助管理者、決策者和研究人員洞察驅動組織成功或失敗的關鍵“軟性”因素。 本書的敘事結構從個體層麵的認知與動機齣發，逐步擴展到團隊協作、衝突管理，最終抵達宏觀的組織變革與全球化挑戰。我們不探討具體的工作流程優化或工程標準製定，而是緻力於解析“人”在這些流程和標準之中的心理活動、社會互動以及情感投入。 --- 第一部分：個體層麵——探究工作中的人性基石 (The Individual Foundation) 本部分奠定瞭理解組織行為的起點：個體員工的內在世界。我們首先係統地梳理瞭工作動機理論的演變曆程，從早期的需求層次理論到更具現代性的自我決定理論（SDT）和目標設定理論（Goal Setting Theory）。重點在於解析內在動機與外在激勵的平衡點，以及如何設計公平且能激發自主性的奬勵係統。 其次，我們深入分析瞭人格與個體差異在工作場所中的錶現。采用“大五人格模型”（OCEAN）作為核心框架，探討不同人格特質如何影響職業選擇、團隊兼容性和壓力應對能力。我們詳細闡述瞭“情商”（Emotional Intelligence）在專業環境中的預測效度，並提供實用的情商評估與提升策略，強調情緒管理而非單純的認知能力對長期職業成功的關鍵作用。 第三，知覺、決策與判斷是本部分的核心議題。我們探討瞭人類決策固有的係統性偏差（Cognitive Biases），如錨定效應、確認偏誤等，並展示瞭這些偏差如何在招聘、績效評估和戰略規劃中産生實際的負麵影響。隨後，引入瞭“有限理性”（Bounded Rationality）的概念，引導讀者思考如何在信息不完全的情況下，建立更具魯棒性的決策模型。 --- 第二部分：群體與關係——協作的藝術與科學 (Group Dynamics and Interpersonal Relations) 工作從來都不是孤立的行為。第二部分將視角轉嚮群體動力學，解析個體如何匯聚成有影響力的工作單位。 我們詳細剖析瞭團隊構建與發展模型，從塔剋曼（Tuckman）的形成、震蕩、規範、執行到解散的階段模型，到如何識彆和利用團隊中的“隱性規範”。本書特彆關注瞭團隊效能的邊界條件，包括團隊規模、任務的復雜性（如達剋效應與社會惰化現象）。 衝突管理是本部分的關鍵章節。我們區分瞭建設性衝突（認知衝突）和破壞性衝突（情感衝突），並提供瞭托馬斯-基爾曼衝突解決模式（TKI）的深入應用指南，強調在跨職能團隊中實現“衝突的有效利用”，而非簡單地消除衝突。 此外，溝通的復雜性被置於核心地位。我們分析瞭正式與非正式溝通網絡、嚮下、嚮上及橫嚮溝通的障礙，並重點研究瞭虛擬團隊中非語言綫索缺失帶來的挑戰，以及如何利用技術工具彌補“帶寬”的損失。 --- 第三部分：領導力、權力與組織文化 (Leadership, Power, and Organizational Culture) 本部分將焦點提升至領導行為與組織環境塑造層麵。 領導力理論的梳理涵蓋瞭從特質論到行為理論，再到當代情境主義領導模式的演進。本書重點講解瞭變革型領導力（Transformational Leadership）的四個要素（理想化影響力、激勵性鼓舞等），並對比分析瞭交易型領導力（Transactional Leadership）在穩定環境中的作用。我們強調，有效的領導是情境依賴的，並提供瞭基於赫塞與布蘭查德情境領導模型的實踐指導。 組織文化被視為組織的“操作係統”。我們采用沙因（Schein）的三層次模型（人工製品、倡導的價值觀、基本假設）來解構文化。本書提供瞭詳細的診斷工具，用以識彆高績效文化（如強調學習、問責製和適應性的文化）的特徵，並探討瞭如何在並購、技術轉型等關鍵變革時期進行文化整閤與重塑。 權力與政治並非貶義詞，而是組織現實。本章係統分析瞭法語姆（French and Raven）的五種權力來源，並探討瞭組織政治行為的閤法與非閤法形式，指導讀者如何在道德的框架內識彆、運用和抵抗組織權力。 --- 第四部分：變革、壓力與全球化背景 (Change, Stress, and Global Context) 最後，本書探討瞭當代組織麵臨的最嚴峻挑戰。 應對組織變革是核心議題。我們不僅介紹科特（Kotter）的八步模型等變革實施框架，更深入探究員工對變革的心理抗拒（Resistance to Change）的根源——通常源於對失控感和不確定性的恐懼。我們提供瞭提升員工“變革接受度”的策略，側重於透明溝通和賦權。 工作壓力與員工福祉被視為影響可持續績效的關鍵變量。我們運用“工作要求-資源模型”（JD-R Model）來分析壓力源（Demands）和緩衝器（Resources）的關係，區分瞭良性壓力（Eustress）與病態壓力（Distress）。本書倡導將員工福祉納入戰略層麵，探討瞭工作與生活平衡、心理安全感（Psychological Safety）對創新能力的提升作用。 在跨文化背景下，我們分析瞭霍夫斯泰德的文化維度對跨國管理決策的影響，特彆是如何調整溝通風格、激勵結構和領導期望以適應不同國傢的工作價值觀。 --- 結論：組織行為學的未來方嚮 本書總結瞭當代組織行為學研究的趨勢，強調數據驅動決策（People Analytics）、敏捷性（Agility）以及倫理領導力在未來組織中的不可替代性。它為希望在復雜、快速變化的環境中建立高績效、高適應性組織的研究人員和實踐者提供瞭一套堅實的、以人為本的理論工具箱。

作者簡介

劉伯祥

　　國立颱灣科技大學 管理學 博士
　　考試院專門職業與技術人員高等考試 工業工程科及格
　　職業安全衛生管理乙級 技術士
　　職業安全管理師資格
　　工業工程 技師
　　中國工業工程學會 永久會員
　　中華民國人因工程學會 永久會員

　　曾任：
　　中華映管股份有限公司 經營處 工程師
　　聖約翰科技大學 創新育成中心 主任、研發長、教務長

　　現任：
　　聖約翰科技大學 工業工程與管理係 教授 兼 商管學院 院長

徐誌宏

　　國立清華大學工業工程與工程管理 博士
　　考試院專門職業及技術人員高等考試工業工程 技師
　　工業安全 技師
　　工礦衛生 技師
　　職業衛生甲級 技術士
　　職業安全甲級 技術士
　　職業安全衛生管理乙級 技術士
　　中國工業工程學會 永久會員
　　中華民國人因工程學會 永久會員
　　中國勞工安全衛生管理學會 永久會員

　　曾任：
　　穩達商貿運籌股份有限公司 績效促進處 處長

　　現任：
　　修平科技大學 工業工程與管理係 副教授

賈棟忠

　　國立清華大學 工業工程與工程管理研究所
　　專案管理學會會員、企業資源規劃(ERP)規劃師 證照

　　曾任 聖約翰科技大學 工業工程與管理係 副教授

　　現任 嶺東科技大學 企業管理係 副教授

曾賢裕

　　國立颱灣科技大學 工業管理研究所
　　中國工業工程學會
　　中華民國人因工程學會
　　中華民國品質學會
　　中華民國管理科學學會
　　自動化科技學會
　　産業電子化運籌管理學會 永久會員

　　曾任：
　　遠東紡織公司電腦中心 工程師
　　中鼎工程公司 工程師
　　聖約翰科技大學 工業工程與管理係 副教授
 

Chapter 01 緒論
1.1 生産力的重要性
1.2 生産力的計算
1.3 科學管理與工業工程
1.4 工業工程的方法與技術
1.5 工作研究的發展

Chapter 02 分析與改善的工具
2.1 選擇欲改善項目的工具
2.2 分析記錄工作程序的工具
2.3 工業工程七大手法

Chapter 03 動作研究與分析
3.1 動作分析的意義與目的
3.2 動素分析
3.3 操作人程序圖
3.4 動作經濟原則

Chapter 04 時間研究
4.1 時間研究概論
4.2 直接測時法

Chapter 05 評比
5.1 評比的意義與操作員的選擇
5.2 評比係統建立
5.3 評比方法
5.4 評比實施要點
5.5 評比值應用
5.6 總結

Chapter 06 寬放
6.1 寬放的意義與訂定方法
6.2 固定寬放
6.3 特殊寬放
6.4 寬放實施要點
6.5 寬放的應用
6.6 總結

Chapter 07 工作抽查
7.1 工作抽查的意義、優點與用途
7.2 工作抽查的基礎
7.3 工作抽查的說明
7.4 工作抽查實施程序
7.5 訂定標準時間
7.6 電腦化工作抽查
7.7 總結

Chapter 08 預定時間標準
8.1 預定時間標準係統
8.2 方法時間衡量(MTM)係統
8.3 MTM-1係統
8.4 MTM-1基本動作
8.5 MTM-1之使用

Chapter 09 MTM延伸係統
9.1 MTM係統層次
9.2 MTM-2係統
9.3 MTM-3係統
9.4 單位預定時間標準(MODAPTS)

Chapter 10 人因設計
10.1 人因工程的定義
10.2 人體計測學與設計策略
10.3 工作站設計與手工具設計原則
10.4 工作環境設計

附錄

參考資料

 

评分☆☆☆☆☆

這本書，我得說，真的顛覆瞭我過去對“工作研究”的刻闆印象。我一直以為這玩意兒就是那種隻在大型工廠或者谘詢公司纔用得上的高大上理論，離我這種普通上班族的生活和工作有點遠。但《工作研究：方法、標準與設計（第三版）》完全改變瞭我的看法，它就像一位溫和的嚮導，帶我一步步走進瞭這個既實用又有趣的領域。 書中關於“方法”的介紹，我隻能用“巨細靡遺”來形容。它就像一個工具箱，裏麵裝滿瞭各種各樣用來分析和解決問題的工具。我特彆喜歡它描述時間研究和動作研究的部分，細緻到分析人體的每一個動作，以及如何通過優化這些動作來節省時間、減少疲勞。這讓我意識到，原來日常工作中那些看似微不足道的細節，一旦被係統地分析和改進，就能帶來巨大的改變。 “標準”這一章節，更是讓我對“規範化”有瞭全新的理解。它不是簡單地告訴你“應該這樣做”，而是告訴你“為什麼要這樣做”，以及“如何做到最好”。書中對各種標準的製定原則和評估方法的講解，非常透徹。它強調瞭標準的科學性、一緻性和可執行性，讓我明白，一個好的標準，是能夠讓所有人都能高效、準確地完成工作的關鍵。 而“設計”部分，則讓我看到瞭工作研究的“創造性”。它不僅僅是改進，更是革新。它引導讀者如何從根本上重新思考工作流程、組織架構，甚至是如何設計工作環境，以達到最優的效率和用戶體驗。這對於那些麵臨轉型和升級的企業來說，無疑是寶貴的參考。它讓我明白，工作研究的終極目標，是創造一個更美好的工作世界。 總的來說，這本《工作研究：方法、標準與設計（第三版）》對我而言，是一次知識的洗禮，也是一次思維的重塑。它以清晰的邏輯、豐富的案例和實用的指導，嚮我展示瞭工作研究的魅力所在。我強烈推薦給所有希望提升工作效率、優化工作流程，或者對如何讓事物變得更“好”充滿好奇的朋友們。它絕對是一本值得你反復品讀、並在實踐中不斷應用的寶典。

评分☆☆☆☆☆

一直以來，我對“工作研究”這個詞都存在著一種模糊的認識，總覺得它離我比較遙遠，更像是企業高層纔需要關注的領域。直到我拿起這本《工作研究：方法、標準與設計（第三版）》，纔發現原來它的實用性和普適性遠超我的想象。它就像一位循循善誘的老師，用清晰的語言和生動的實例，帶我走進瞭一個全新的思考世界。 書中對“方法”的解讀，讓我看到瞭科學分析的強大力量。它不隻是羅列各種方法，更重要的是，它教會我如何去運用這些方法。無論是基礎的時間研究，還是更復雜的係統分析，它都提供瞭詳細的操作指南和豐富的應用場景。這讓我明白，很多看似復雜的問題，其實都可以通過係統性的方法來分解和解決。 在“標準”的章節，我的理解得到瞭極大的深化。我過去可能隻覺得標準化是“統一”，但這本書讓我認識到，真正的標準化，是建立在科學分析和數據支撐之上的“最優”。它不僅講解瞭如何製定科學的標準，更強調瞭如何持續地評估和改進這些標準，以適應不斷變化的環境。這讓我在工作中，對“為什麼這麼做”有瞭更深刻的理解。 而“設計”的部分，則是我認為這本書最具前瞻性的內容。它不隻是停留在對現有流程的優化，而是鼓勵我們去“設計”未來的工作模式。這讓我看到瞭工作研究在創新和變革中的重要作用。它引導我思考如何構建更具彈性和適應性的工作係統，以應對未來的挑戰。 總而言之，這本《工作研究：方法、標準與設計（第三版）》給我帶來瞭非常寶貴的啓發。它不僅僅是一本關於工作研究的書，更是一本關於如何更聰明地工作、如何不斷提升效率、如何創造價值的書。它以其嚴謹的學術性和強大的實踐指導性，讓我對工作研究的理解上升到瞭一個新的高度。我非常確信，這本書將成為我未來工作中不可或缺的參考。

评分☆☆☆☆☆

拿到這本《工作研究：方法、標準與設計（第三版）》的時候，說實話，我有點犯嘀咕。我一嚮覺得這種“研究”類的書籍，可能比較偏學術，讀起來會有點費力，特彆是涉及到“方法、標準、設計”這些詞匯，聽起來就不是那麼輕鬆。但齣於對工作效率提升的好奇，我還是把它從頭到尾看瞭一遍，結果發現，我當初的想法實在是太片麵瞭。 這本書最大的優點，我覺得在於它的“接地氣”。它沒有使用太多生僻的專業術語，即使有，也都有非常清晰的解釋和生動的例子。我尤其喜歡裏麵分析那些具體工作場景的部分，比如如何通過觀察和記錄來發現生産綫上的瓶頸，或者如何設計更閤理的倉庫布局來減少搬運距離。這些內容都讓我覺得，原來那些看似枯燥的“研究”，其實是解決實際問題的“利器”。 書裏對於“方法”的介紹，感覺非常全麵，從最基礎的時間研究、動作研究，到更復雜的工序分析、價值流圖等等，都有詳細的講解。讓我印象深刻的是，它不隻是告訴你“是什麼”，更告訴你“怎麼做”，甚至“為什麼這麼做”。每一個方法後麵，都附帶瞭清晰的操作步驟和注意事項，讓我覺得即使是初學者，也能照貓畫虎地嘗試起來。 關於“標準”，這本書的解讀也很有意思。它不僅僅是告訴你要有一個統一的標準，更重要的是，它引導你去思考“這個標準是怎麼來的？是否閤理？是否需要優化？”。它強調瞭標準是動態的，需要根據實際情況不斷調整和完善，而不是一成不變的僵化規定。這種辯證的思維方式，讓我覺得在製定和執行標準時，多瞭幾分靈活性和科學性。 而“設計”的部分，則讓我看到瞭工作研究的“未來感”。它不隻是停留在改進現有流程，而是教你如何從零開始，設計齣更高效、更人性化的工作係統。這對於我們很多企業來說，無疑是極具啓發性的。特彆是當今社會，各種新技術層齣不窮，如何將工作研究的理念與新技術相結閤，設計齣麵嚮未來的工作模式，這本書給齣瞭很好的思路。 總而言之，《工作研究：方法、標準與設計（第三版）》是一本我真心推薦的書。它既有理論深度，又不失實踐指導性，而且語言通俗易懂，非常適閤我們這種想要提升工作效率，但又不想被晦澀理論嚇退的讀者。它就像一位經驗豐富的導師，手把手地教你如何讓工作變得更聰明、更有效率。

评分☆☆☆☆☆

收到《工作研究：方法、標準與設計（第三版）》這本書，我最先注意到的是它厚實的分量，以為會是一本堆砌著枯燥理論的學術著作。然而，當我翻開第一頁，便被其引人入勝的敘述方式和清晰的結構所吸引。這本書並非我原先設想的那般陽春白雪，而是充滿瞭實實在在的案例和可操作的建議，讓我仿佛置身於一個充滿智慧的工作改進課堂。 書中對於“方法”的闡述，簡直可以說是工作研究領域的“百科全書”。它係統地梳理瞭各種分析工具和技術，從最基礎的時間與動作研究，到更深層次的流程分析與係統優化，無一不包。我特彆欣賞它對於每種方法的解釋，不僅詳盡，而且配以大量的圖錶和實際應用場景，使得原本可能抽象的概念變得生動具體。它教會我如何像偵探一樣，通過細緻的觀察和數據分析，找齣工作流程中的“癥結”所在，然後對癥下藥。 “標準”這一部分，則讓我對“一緻性”和“科學性”有瞭全新的認識。以往，我可能隻是覺得工作有個標準就好，但這本書卻深入淺齣地講解瞭如何科學地製定和評估這些標準。它強調瞭標準的科學性、閤理性和可操作性，以及如何通過數據來驗證標準的有效性。讓我意識到，一個好的工作標準，不僅僅是規範，更是效率的“助推器”，能夠有效避免資源浪費和人為失誤。 而“設計”方麵，這本書則將工作研究的理念提升到瞭一個全新的高度。它不再僅僅關注如何“改進”現有的流程，而是引導讀者如何“創造”更優化的流程和係統。這讓我看到瞭工作研究的“前瞻性”，它鼓勵我們跳齣固有的思維模式，從整體和長遠的角度去思考工作流程的優化和創新。對於那些希望在快速變化的商業環境中保持競爭力的企業和個人來說，這一點尤其重要。 總而言之，這本《工作研究：方法、標準與設計（第三版）》是我近期讀過的最有價值的一本書。它不僅讓我學到瞭許多實用的知識和技能，更重要的是，它改變瞭我對工作和效率的看法。它讓我明白，工作研究並非高不可攀的理論，而是人人都可以掌握並應用於實踐的“科學工具”，能夠幫助我們更好地認識工作、優化工作，並最終實現個人和組織的持續成長。

评分☆☆☆☆☆

這本書啊，真的讓我大開眼界。我以前總以為“工作研究”聽起來挺枯燥的，就是那種工廠裏為瞭提高效率，把工人像機器一樣分析來分析去的。結果翻開這本《工作研究：方法、標準與設計（第三版）》，纔發現原來它不僅僅是關於“效率”的，更是一種思維方式，一種看待和改進一切事物的方法論。 剛開始看的時候，我特彆被裏麵舉的那些案例吸引。它沒有那種空洞的理論說教，而是把很多日常生活中或者工作中遇到的問題，用非常係統、科學的方式給拆解開來。比如，怎麼優化一次購物的流程，怎麼讓居傢辦公的效率更高，甚至是怎麼改進一個社區的服務。這些都讓我覺得，哇，原來工作研究可以離我們這麼近，這麼實用。 而且，書中對於“標準”的探討，真的是讓我茅塞頓開。我們常常抱怨工作流程不清晰，或者大傢做事標準不一，導緻效率低下。這本書就非常詳細地介紹瞭如何去製定閤理、科學的工作標準，而且不僅僅是“怎麼做”，更重要的是“為什麼這麼做”。它強調瞭標準背後的邏輯和科學依據，讓人心服口服。我記得有提到一個關於“動作經濟原則”的部分，把人的身體動作從效率和舒適度兩個維度進行分析，真的非常精闢。 最讓我印象深刻的，是它在“設計”方麵的闡述。很多人可能覺得工作研究就是分析現有流程，但這本書更進一步，教你如何去“設計”更好的工作流程、組織結構，甚至是我們與工作環境的互動方式。它不僅僅是改進，更是創新。那種係統性的思考方式，讓我覺得在解決任何復雜問題時，都能夠有一個更清晰、更有效率的框架。 總的來說，這本書給我最大的啓發就是，工作研究不是束縛，而是解放。它提供瞭一套工具和思維，讓我們能夠更深刻地理解事物運作的規律，從而找到最優的解決方案，最終實現效率和滿意度的雙重提升。對於那些希望在自己的工作或生活中尋求突破，或者對如何讓事物變得更“好”有追求的朋友們，這本《工作研究：方法、標準與設計（第三版）》絕對是一本值得你仔細研讀的寶藏。