「公共管理」為公共行政學界與實務界必讀的課程，各大學與公務員訓練機構幾乎都開設此類課程，但體系完整、可供參考的教科書卻少之又少。本書不同於其他相關書籍，採取整合觀點以呈現當代公共管理的兩大新思潮：「新公共管理」與「新公民治理」學派。其中，「新公共管理篇」為本書的重心，可稱之為顧客導向的新公共管理學；本篇涵蓋四大主題：組織管理、策略與方案管理、資源管理與顧客管理。「新公民治理篇」則是對於新公共管理學派的批判與反省，可稱之為公民導向的新公民治理學；國內教科書幾乎都不談，本書則列為另一重點，內容包括新公共行政的倫理觀、新公共服務的價值觀。不論是大學部、研究生、公務員、企業界或社會人士，閱讀本書，將更易於掌握當代公共管理的新思潮與新知識。

　　為了方便考生準備各種公職與研究所考試，本書特別提供線上題庫，包括「歷屆考古題庫」、「測驗題練習場」等，其中所列各道題目都是歷屆公職或研究所考試曾經考過的題目，若能仔細研讀，必能大大提高各位考生的應考實力。
 

作者簡介

丘昌泰

　　現職：國立台北大學公共行政系特聘教授，曾任國立中央大學客家學院院長暨政經所所長

　　學歷：美國匹茲堡大學公共政策研究與分析博士、台灣大學政治學博士、耶魯大學社會與政策研究所、香港中文大學、浙江大學公共管理學院訪問學者

　　專書著作：台灣客家（2011）、地方政府與自治（2010）、公共管理（2010）、客家族群與文化再現（江明修主編，2009）、地方政府公共管理個案選輯（2009）、客家族群與在地社會（與蕭新煌主編，2007）、非營利部門研究：治理、部門互動與社會創新（2007）、鄰避情結與社區治理（2007）、地方政府管理（2007）、政策執行與評估（與李允傑，2007）、公共政策：基礎篇（2004）、政策分析（與余致力、羅清俊與張四明等合著，2001），公共管理：理論與實務手冊（2000）、災難管理學（2000）、政策科學之理論與實際：美國與台灣經驗（1998）、建構利害關係人取向的環境風險政策（1996）、公共政策：當代政策科學理論之研究（1995），剖析我國公害糾紛（1995）、台灣環境管制政策（1995）、政策規劃（與朱志宏合著，1995）、美國環境保護政策：環境年代發展經驗的評估（1993）等專書，另發表學術論文上百篇。
 

第一篇　基本概念
第01章　公共管理的意涵
第02章　公共管理的發展
第03章　新公共管理的主張
第04章　公共治理途徑的崛起

第二篇　組織管理
第05章　政府再造
第06章　企業型政府
第07章　組織學習
第08章　團隊建立與管理

第三篇　策略與方案管理
第09章　策略規劃與管理
第10章　績效管理
第11章　目標管理
第12章　危機與風險管理
第13章　知識管理
第14章　電子化管理

第四篇　資源管理
第15章　人力資源管理
第16章　績效預算
第17章　非營利管理
第18章　市場導向管理