智慧生産力起手式

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圖書描述

第一本針對颱灣中小企業無痛苦接軌數位轉型實戰案例!

  這幾年來,外界的環境變化非常大且快。遠的從德國提齣工業4.0的産業政策,促使全球製造業從量變轉為質變。企業競相導入智慧工廠、應用大數據提升生産力,大量客製化滿足顧客需求;到眼前中美貿易從大戰到冷戰、保護主義興起、區域經濟整閤,瞬時競爭成為常態;再講到AI、IoT、智慧機械人的廣泛應用,對産品研發、服務態樣、人纔培養、商業模式等,企業往前看典範轉眼成灰,往後看盡是驚濤駭浪。「數位轉型」成瞭企業共通爭取的機會,更是直球麵對的挑戰。凡此種種營運問題,歸根究柢還是迴歸提升「生産力」的課題。現今生産力定義不再僅是談勞動生産力,而是談「總閤生産力」,對內蓄積人纔智慧資本,降低營運成本;對外創造以客戶價值為核心的體驗式服務。

  《智慧生産力起手式》內容區分為第一部「新思維」篇:探討在黑天鵝與灰犀牛頻仍的此刻,為何企業急迫地需以生産力再造創造價值;第二部「新路徑」篇:生産力到永續競爭力,每個階段善用管理工具係統與生産要素,鍛鍊企業體質穩健成長。

  第三部「新標竿-最佳實戰案例」篇,作者從亞洲到歐洲實際走訪德國賓士汽車、SAP係統軟體公司;日本MGVs等企業,引界傳統製造業與農業等知名企業提昇生産力蛻變智慧智造與智慧農業,作為標竿學習;另一方麵則接地氣輔導企業現身說法,輔以顧問觀點淬煉緻勝要素,加上新穎的「資訊圖錶」(Infographic)編排方式,讓企業有圖有真相,掌握轉型成功企業的精髓,無痛苦接軌數位轉型。  

 

著者信息

作者簡介

張寶誠博士


  國立交通大學科技管理研究所博士,曾擔任經濟部工業局主任秘書、颱灣亞太産業分析專業協進會院士、亞洲生産力組織(Asian Productivity Organization, APO)「2011年APO國傢奬」得主、第一屆國傢智榮奬得主、國立交通大學、元智大學、元培科技大學兼任教授,現任中國生産力中心總經理。

  張寶誠博士自2001年在中國生産力中心許勝雄董事長推聘下擔任中國生産力中心總經理一職後,便擔負起重新讓CPC這塊金字招牌發光發亮,繼續扮演協助産業發展推手的重責大任。近20年來,他帶領一群誌同道閤的好夥伴,打造該中心成為華人最具信賴價值機構,並成為政府最重要的前瞻智庫與機營管理發展推手及引領企業開創新局。這段期間已有超過上萬傢企業以及百萬受訓人次接受過諮詢輔導與培訓。

  他專業領域包含:産業政策規劃、科技管理策略規劃、企文塑造、變革管理、創新管理、知識管理、服務管理等,其研究成果為「颱灣製造發展趨勢之預測(紡織、食品、機械、光電、通訊等工業)、並曾於國際知名期刊發錶「不同價值創造類型企業提升生産力之關鍵績效指標之命題推演及模式建構」(The KPIs of Productivity Growth for Enterprises of Different Value Creation Types:

  A Conceptual Framework and Proposition Development )。

  代錶著作為:《一起成長》、《再創卓越》、《管理淬煉》、《領導創價》以及《+‧-‧×÷~打造新五力競爭力》等書,期待藉由「人」造「物」改「境」讓價值深耕,喚起個人與企業超越卓越的抱負與胸懷。
 

圖書目錄

推薦序/生産力帶動産業創新永續發展
瀋榮津(經濟部部長)
推薦序/用匠心守護企業的身影
許勝雄(中國生産力中心董事長、金仁寶集團董事長、中華民國全國工業總會名譽理事長、颱灣區電機電子工業同業公會榮譽理事長、颱北市進齣口商業同業公會名譽理事長)
推薦序/創造隱性價值引領企業永續卓越
施振榮(宏碁集團創辦人兼榮譽董事長暨智榮基金會董事長)
自序/灑一路辛勤的汗水 載一路美好的願景
張寶誠 中國生産力中心總經理

第一部    新思維篇
沒有再造生産力就滅亡
第一章
1.此刻,生産力為什麼重要!?
2.已經淪為衰退企業後補名單嗎?
3.是忘記瞭,還是害怕想起!?
第二章
1.3M風起雲湧 生産力從量變到質變
2.消費者主導 定義 參與
3.讓驚喜變現 締造顧客成功
4.深度挖掘需求 製造變智造
第三章
1.數位X生産力  從微笑奔嚮彩虹
2.挑戰與機會 先做再想贏
3.隨機數位轉型 績效提昇差評
4.競爭力丕變 生産力即競爭力
5.智慧生産力 微笑走嚮彩虹
6.迎閤消費者 客製化串價值
7.開放式創新 消費者協同
8.使用者需求 數據流變金流
9.不一昧追趕 使用者為核心
第四章
1.智慧生産力 知其轉型為何而戰?
2.智慧生産力 3大修煉

第二部 新路徑篇
是數字化還是數位化?
第一章
迷失&迷思 策略就像APP
第二章
捨棄&擴增 數位組織最佳設計
第三章
決心&堅持 領導人對與對抉擇
第四章
數字&數據 未來企業都是科技業
第五章
效率&效能 重塑生産力KPI
第六章
價格&價值 顧客滿意到顧客成功
第七章
空降&自育 原生數位人纔呧多位?

第三部「新標竿-最佳實戰案例」篇
第一章 國際案例學前瞻
●德國賓士汽車
●日本MGVS葡萄酒
●麥當勞
第二章 國內案例接地氣
●櫻花集團
●杏一醫療
●勝泰衛材
●承恩食品
●輕適能健康管理

 

圖書序言



灑一路辛勤的汗水 載一路美好的願景!


  我一直很喜歡德國哲學傢尼采(Nietzsche)講的一句話:「對待生命,您不妨大膽冒險一點。」這句話,不隻鼓勵個人職涯勇敢創新,在我於中國生産力中心服務(CPC)的這段期間,事業數十年的曆程當中,更有很深的感觸。

  迴想起2001年2月,我接受中國生産力中心許勝雄董事長的推聘來到CPC,從此職涯麵對嚴峻的挑戰。當時CPC正經曆營運低榖,顧問與講師大量流失、業務缺乏正確方嚮與明確的目標,導緻財務虧損……,在董事長、全體總監事的支持與同仁們攜手齊心與充分授權下協同,得以重新擦亮「中國生産力中心」 的金字招牌,急步朝嚮「華人最具信賴價值的經營管理顧問機構」的願景邁進。更以中華民國的名義及「亞洲綠色生産力卓越中心」活躍在亞洲生産力組織(Asian Productivity Organization, APO),不僅先後成立「亞洲生産力組織智慧製造卓越中心」,更在58年來,積極爭取到於我國首度辦理「APO第60屆各國生産力機構主管工作會議」(Workshop Meeting of Heads of NPOs, WSM),備受19個會員國的支持與肯定。這些點點滴滴與大部分的事蹟,我也都詳實紀錄在《CPC領導與變革》專刊中,就不再贅述。

  我的職涯上半場任職於公務體係,下半場到目前為止都在經營管理相關領域,管理顧問是高強度的工作,通常企業主都期待短時間之內,解決他們棘手的問題,所以顧問本身要能夠以倍數的速度,掌握到經營者思考方式,以及所處産業的總體環境。尤其是在現今充滿不確定性與高風險的情況下,顧問唯有透過引導企業翻轉思想;由思想貫穿信仰;信仰改變行為;産生力量,方能走在變化之前,引領變革、適應環境。

  由於這般動心起念,從2002年開始我應國內財經標竿媒體《經濟日報》之邀,每週撰寫一篇有關經營管理的文章,刊登於「創新經營版」,歲月悠悠達9、10年之久。後於2011年體察到企業對於新經營管理知識的需求若渴,遂打造「MKC管理知識顧問平颱(Management Knowledge Center)」以及開闢個人FB粉絲專頁以協助企業蒐集資訊,打造邁嚮卓越智能的碁磐。此後,專欄的構思與撰寫,成瞭我固定的功課及持續不輟的修煉。

  近20年過去瞭,我在永遠不變的堅持下,將個人於學習上、管理上的體悟、觀察以及經營管理上的心得匯編集冊,陸續齣版瞭《一起成長》、《再創卓越》、《管理淬煉》、《領導創價》、《+‧-‧×‧÷~打造新五力競爭力》等5本書與讀者分享。同時也接連獲得《工商時報》、《中國時報》等報章媒體的邀約,或受邀至政府與民營企業演講或主持座談,因而結交諸多朋友。經常在一些場閤中,很多人會與我交換意見,想為遭遇的睏境尋求解決之道。我樂於與大傢討論,但思考如何用比較具體(方法、步驟)與易懂的方式理解與解答。

  我想,再度透過「書本」來傳遞,應該是很好的路徑!於是齣版第6本《智慧生産起手式》書。不同的是,這本書內容所談與前幾本強調個人修煉、組織精鍊的內容略有不同。全書主軸貫穿在「生産力再造」的核心價值,希冀透過生産力的拉力與經營管理的推力,協助企業數位轉型,進而達到智慧智造與智慧服務。

  畢竟這幾年來,外界的環境變化非常大且快。遠的從德國提齣工業4.0的産業政策,促使全球製造業從量變轉為質變。企業競相導入智慧工廠、應用大數據提升生産力,大量客製化滿足顧客需求;到眼前中美貿易從大戰到冷戰、保護主義興起、區域經濟整閤,瞬時競爭成為常態;再講到AI、IoT、智慧機械人的廣泛應用,對

  産品研發、服務態樣、人纔培養、商業模式等,企業往前看典範轉眼成灰,往後看盡是驚濤駭浪。「數位轉型」成瞭企業共通爭取的機會,更是直球麵對的挑戰。

  根據國際數據資訊(IDC)    的研究報告指齣,2020年全球企業花費在數位轉型的相關科技與服務支齣,將高達1.97兆美元,涵蓋的領域遍及各産業。再根據IBM的調查報告指齣,現今企業在數位轉型仍屬於「隨機型」做法,結果雖投入資源多,但提昇經營績效仍屬於少數。更重要的是,未來隨著5G技術越加成熟,企業數位轉型將會從原本「由外而內」轉變為「由內而外」,藉由催生組織架構與運作模式,進而達到翻轉商業模式。

  可以說,未來無論是何種業種或業態,每一企業都將變成「科技公司」,在高度資訊化時代,數位策略如何擬定?如何確保數位工具連結顧客服務的環節?如何因應外在環境的變化,即時反應在營運流程中?組織數位轉型的組織架構如何設計?

  凡此種種營運問題,歸根究柢還是迴歸提升「生産力」的課題。

  更重要的是,現今生産力定義不再僅是談勞動生産力,而是談「總閤生産力」,對內蓄積人纔智慧資本,降低營運成本;對外創造以客戶價值為核心的體驗式服務。

  而生産力再造(Productivity Again)驅動模式解析:投入與産齣之過程 (Process)除號之隱喻為,企業營運過程中所有為瞭降低成本,提昇附加價值之必要作為,都是生産力再造之關鍵驅動要素。

  當下,勢必要以新管理思維與科技工具、係統,將創新思維融入製造生産與服務,使這些要素透過最適化運作,開源節流,提昇競爭力以達永續經營的目標,方是生産力之本。

  因此,《智慧生産力起手式》一書循此概念加以編撰,內容區分為第一部「新思維」篇:從國際經濟情勢、消費需求發展趨勢的宏觀視野,探討在黑天鵝與灰犀牛頻仍的此刻,為何企業急迫地需以生産力再造創造價值;第二部「新路徑」篇:由生産力到永續競爭力,每個階段的提昇都需要創新引動,除瞭創新,還需要善用管理工具係統與生産要素,鍛鍊企業體質,隨著數位計畫的需求和步伐穩健成長。

  第三部「新標竿-最佳實戰案例」篇,我一方麵從亞洲到歐洲實際走訪德國賓士汽車、SAP係統軟體公司;日本MGVs等企業,引界傳統製造業與農業等知名企業提昇生産力蛻變智慧智造與智慧農業,作為標竿學習;另一方麵則透過中心輔導傳産業、服務業、通路業、零售業、製造業等接地氣的企業作為個案現身說法,輔以顧問觀點淬煉緻勝要素,加上新穎的「資訊圖錶」(Infographic)編排方式,讓企業有圖有真相,掌握轉型成功企業的精髓,順遂接軌數位轉型。

  如果這世界上真有奇蹟,那隻是努力及堅持的另一個名字!撰寫這本書時,心中翻騰的是數十年來我與夥伴們透過自我實踐鋪就一條生産力再造的範例,我們苦過、纍過、笑過;經曆風雨、曆經艱辛,一步一腳印,一年一個颱階,滴下汗水、流下淚水。我衷心地希望若讀者能從這本書得到一點收獲,在撒一路辛勤的汗水,能夠留一路的勝利的歡笑,載一路美好的希望,那麼就更有意義瞭。

  本書得以齣版,首先要感謝許勝雄董事長,對於CPC無私的奉獻與對我的完全信任、支持以及充分授權,各級長官及産業先進的提攜與幫助。同時,要感謝陳錫鈞主任、黃怡嘉經理、黃麗鞦總編輯、曾欣儀編輯,因為大傢的鼎力協助,纔有本書的誕生。最後,更感謝我內人蘇慎慎女士無悔的支持,讓我得以無後顧之憂全心投入工作,在此一併緻上最高的謝忱。
 

圖書試讀

第一部 新思維
 
第一章:此刻,生産力為什麼重要!?
 
全球市場所醞釀的商機,即是企業日後發展的命脈所在,卻也是龐大競爭壓力的源頭。企業的盛衰深受外在環境如政治、經濟變化、科技創新、氣候變遷等因素影響,使得企業經營復雜度大為提高。
 
根據國際貨幣基金(IMF)發佈的全球經濟成長,從2008年金融海嘯至2018年,10年之間全球經濟成長陷入同步停滯,包括世界第二大經濟體中國大陸從GDP 9.6%持續下降至6.6%;德國從2.5%降至1.9%;日本從1.7%降至1.1%;新加坡從3.6%下降至2.9%;颱灣則從2.8%下降至2.66%。包括:美中貿易戰、英國脫歐談判、中國大陸經濟金融問題、歐洲民粹主義、中東波斯灣地緣問題;非洲豬瘟侵襲亞洲、印尼強震,當黑天鵝與灰犀牛齊聚,形成動盪的世界,衝擊到各國經濟成長。進入2019年,美中貿易協商有進展、全球央行接連降息、英國脫歐大限延後、景氣經濟指標好轉等接連好消息,看似趕走黑天鵝,讓全球經濟從黑暗中露齣曙光。
 
在瞬時競爭時代産業的界限(Boundary)逐漸消失,導緻遊戲規則被解構,過去的經驗已不足應付,每個企業都在重新拆解挑戰、重新研擬應變措施,可預期未來有些企業或産業會因消費型態轉變、科技推陳齣新、産業起落興衰等原因,在無法不斷成長下,進入衰退企業的候補名單。
 
小標題:淪為淘汰的企業後補名單嗎?
 
迴顧過去數十年間受到國際政治、國內經濟、産業發展、政治環境、基礎建設,加上IoT、AI、機械學習等科技,全球經濟結構産生巨大與快速的轉變,影響的層麵前所未有,曾經風光的企業不是消失,就是變得無足輕重!看看曾經是模範生奇異(GE)傢電的例子。
 
2016年中國海爾集團以54億美元收購通用電器傢電(General Electric Appliancea, GE),試圖以「人單閤一」的「新創小企業」方式重塑經營每況愈下的GE傢電。但,迴到1990年代,當時海爾僅是中國大陸的一個小國營企業,而GE在前CEO傑剋‧威爾許( Jack Welch)的領導下,導入六標準差(Six sigma)管理工具,一躍成為卓越企業;位於紐約的剋羅頓維爾(Crotonville)管理培訓中心則成為全球高階經理人取經的寶地,海爾曾是學員之一。曾幾何時,主客易位!

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