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　　麥肯錫管理顧問的領航人馬文・鮑爾（Marvin Bower）曾以這段話來描繪他對公司的看法，
　　可視為專業服務公司共同的一個標竿：
　　‧我們有的不是顧客，而是業主。我們不屬於哪個產業，而是自成一個專業。
　　‧我們不是一家以股權結合的公司，而是由合作夥伴結合的公司。
　　‧我們沒有員工，我們有的是擁有個人尊嚴的成員和同事。
　　‧我們沒有商業計劃，我們有的是遠大的志向。我們沒有規則，我們有的是價值。

　　作者從第一份紐約工程顧問公司的工程師工作，回國加入工程顧問公司參與第一線建設，到進入年營業額10億英鎊的英商莫特麥克唐納擔任董事長。在職業生涯的各個階段，都不斷思索：我如何成為一個好的工程師、計劃經理、總經理、董事長？

　　從國際專業服務行業的親身經驗，加上對台灣優秀公司管理經驗的透徹審視，本書將確實採用的具體解決方法，完全呈現給讀者。

　　．什麼是專業服務公司？
　　專業服務公司是以專業知識為基礎，解決業主實際問題的事務所和顧問公司。

　　．專業服務公司的型態與組織
　　合夥制或是公司制，究竟孰優孰劣？傑出專業服務公司的層級、部門和職能的做法。探討台灣專業服務公司國際化的議題。

　　．專業服務公司的經營與專業人士的成長
　　專業服務公司是以人為本的組織。專業人士如何自我鍛鍊，不斷成長？從傳奇人物的事蹟中得到激勵與啟發。

　　．專業服務公司的財務管理
　　全面檢討財務管理的各個要項，找出提升財務績效的做法。

　　．專業服務公司的智慧資本
　　專業人士執行業務所需要的專業知識、技能和判斷。強調知識管理的重要性。

　　．專業服務公司的作業系統
　　專業服務公司執行計劃中各個階段作業應注意的事項，以及必備的風險管理和品質管理系統。

　　．專業服務公司的業務發展與業主關係
　　專業服務是必須透過和業主的互動來完成，業主關係對公司業務發展至為關鍵。

　　．專業服務公司的經營策略
　　以「商業模式畫布」勾勒公司經營的策略藍圖，用實例說明在專業服務公司的應用。

　　．專業服務公司的價值觀與公司文化
　　許多公司特別重視「家庭」式的公司文化。在關鍵時刻，公司文化可以產生難以想像的力量。

　　．專業服務公司的衝擊與挑戰
　　從安隆事件後，專業服務業的公信力受到巨大的挑戰。科技的衝擊，也使人擔憂專業服務工作被逐步取代。專業服務公司必須要能打造成一個具有高度調適性的組織！

好評推薦

　　將台灣本地及國際公司的工作心得，以寬廣的角度與視野，探討專業服務者的倫理，以其本身深刻的實務經驗與學術基礎，分析專業服務公司的型態、管理、發展、經營策略，甚至深入價值觀及公司文化，甚值得專業人士參考與借鏡。──歐晉德（前行政院公共工程委員會主任委員∕前台灣高速鐵路股份有限公司執行長兼董事長∕看見・齊柏林基金會董事長）

　　任教管理學院多年，對於專業服務公司的管理，始終感覺市面上缺少有系統組織的資料來介紹。《專業致勝》正好補足了這個空缺。期待此書的出版，能夠為專業服務公司的經營管理提供更有系統的幫助，讓這類公司的經營管理更有效率與生產力，成為協助公司客戶發展的重要助力。──沈永正（台灣師範大學管理學院管理研究所教授暨台師大進修推廣學院院長）

作者簡介

秦中天  博士

　　1980年台灣大學土木工程系畢業，1986年獲麻省理工學院土木工程博士。為中華民國註冊土木技師，並為我國首批亞太工程師（APEC Engineer）之一。參與國內外許多重大工程建，曾於1991年獲選為中國工程師學會優秀青年工程師，並於2008年獲選為傑出工程師。

　　回國後歷任亞新工程顧問副總經理，星能公司總經理，台灣莫特麥克唐納（Mott MacDonald）工程顧問股份有限公司董事長。目前任職於台灣人壽。

　　由於在工程界深受肯定，工作之外，更積極服務社會，受邀擔任政府機關各項工作，曾任標準檢驗局國家標準起草委員，能源國家型科技計畫諮詢委員，公共工程委員會申訴調解委員。

　　同時亦積極參與國內外各項學會活動，備受推崇。2007~2010年擔任東南亞大地工程學會（Southeast  Asian Geotechnical Society）會長，任內推動成立東南亞大地工程聯盟（Association of Geotechnical Societies in Southease Asia） 成立，2018年更被推選該聯盟主席。

　　工作之外仍致力於學術發展，有多篇工程論文發表，並陸續於交通大學、台灣科技大學及中央大學工學院授課。近年來更致力於理論與實務的整合，科技與管理的連結，於2013~2014年擔任台灣師範大學管理學院兼任教授。
 

推薦序
自序
引言

第一章 什麼是專業服務公司
專業、專業精神、專業人士
專業倫理
本書內容概述

第二章 專業服務公司的型態與組織
專業服務公司的型態
專業服務公司的組織
集團公司
國際化與在地化

第三章 專業服務公司的經營與專業人士的成長
專業服務公司中「人」的議題
專業人士的自我修練    
專業服務公司的領導人

第四章 專業服務公司的財務管理
如何評估專業服務公司的財務狀況
專業服務公司如何做好財務管理    
財務管理與經營策略

第五章 專業服務公司的智慧資本
智慧資本
知識、技術、判斷
知識管理
研發與創新

第六章 專業服務公司的作業系統
專案的生命週期
風險管理
品質管理

第七章 專業服務公司的業務發展與業主關係
基本原則
業務開發
政府採購

第八章 專業服務公司的經營策略
經營策略
策略規劃
商業模式畫布
關於商業模式畫布的案例和補充說明

第九章 專業服務公司的價值觀與公司文化
公司的價值觀
專業服務公司的文化

第十章 專業服務公司的衝擊與挑戰
公信力
合併與收購
科技的衝擊
適者生存、永續經營

結語
參考資料

 

什麼是專業服務公司（professional service firm）？專業服務公司包括了許多行業，我們用一個簡單的工作定義來說明：專業服務公司就是依據專業知識，解決業主問題的事務所和顧問公司；例如：律師事務所、會計師事務所、建築師事務所、專業技師事務所、工程顧問公司、管理顧問公司、不動產顧問公司、人力資源顧問公司、廣告公司、公關公司等，都是專業服務公司。
 
這些公司雖然基本的業務有所不同，但是有一些共同的特徵：
 
1.專業服務公司是以專業知識為基礎，具有解決實際問題的能力，而這些專業知識並不同於一般生活中的常識與經驗。
 
2.專業服務公司的工作，是由具有專業能力的個人來完成，獲得這種專長必須經過嚴格的訓練，甚至需要考試或審查來取得認可。
 
3.專業服務公司的工作是以計劃（project）為導向，每一個計劃都不相同，是高度客製化的工作。（這裡所稱的計劃，有時也被稱為專案，在大陸則被稱為「項目」。本書中對計劃和專案，不做特別的區分。）
 
4.專業服務公司不從事生產、製造、或營建的工作。專業服務公司所提出的成果是透過專業的知識、技能和判斷所產生的設計、報表、報告或是解決方案。
 
5.專業服務公司的工作通常需要和客戶面對面的接觸，有密切的溝通互動。
 
專業服務公司最重要的資產就是人才。如何能團聚羣英，讓一羣有能力，有才華，有專業知識的人才，建立共同的理念，共同的願景，互相尊重，團隊合作，一起來解決問題，創造價值，這就是專業服務公司經營管理最核心的議題。
 
專業精神（professionalism）、專業（profession）、專業人士（professional）
 
專業精神
 
專業精神也有人翻譯為專業主義，許士軍教授的定義是：
 
所謂「專業主義」，可以泛指人們所從事的某種工作，在一社會中相較於其他一般工作，被認為擁有或表現某些特色和能力，因而被賦予特殊地位和尊重，稱之為「專業」，同時從事這種工作的個人也稱之為「專業人士」。長久以來，像醫生、律師、會計師、建築師等行業在世界上已被承認屬於一種「專業」。在美國，職業運動也被稱為是一個「專業」。不論何者，人們都以擁有這種身分為榮。

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專業致勝：從專業人士的自我修練到專業服務公司的管理 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2024

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