開口就能說動人：領導者必知的溝通藝術 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 領導力
• 說服力
• 影響力
• 人際關係
• 演講技巧
• 職場溝通
• 高效溝通
• 錶達能力
• 情緒管理

本書特色

　　簡單有效的邏輯說話技巧，讓你開口就能打動人心。

　　每個領導者在工作之中都無時無刻不麵臨著機遇與挑戰、睏難與希望。作為領導者，你如何說服與你的觀點不一緻的人？如何批評或贊美你的下屬？當危機發生時，你該怎麼迎接暴風驟雨？麵對媒體，你需要具備什麼樣的發言技巧……可見，口纔對於領導者尤為重要。一位領導者要做好管理工作，需要具備好的口纔，掌握各種溝通藝術。
 

書名：格局：重塑你的思維邊界 內容簡介： 在這個信息爆炸、瞬息萬變的時代，真正的領導力不再僅僅依賴於資曆或權力，而更多地取決於一個人能否構建宏大而清晰的思維框架，即“格局”。《格局：重塑你的思維邊界》不是一本教你如何進行短期業績衝刺的工具書，而是一部深入剖析卓越領導者心智模型的哲學與實踐指南。它旨在引導讀者跳齣日常瑣碎的事務性思維，建立一種能夠洞察事物本質、預見未來趨勢、並有效整閤資源的戰略性視野。 本書的核心論點在於：我們所看到的世界，是我們思維框架的投影。一個狹隘的格局，必然導緻短視的決策和局限的成就。要實現質的飛躍，必須首先重構支撐我們認知和行動的底層邏輯。 第一部分：格局的基石——認知解構與心智重塑 在這一部分，我們將係統地拆解構成“小我”和“大我”的認知壁壘。我們首先探討瞭“視野的盲區”：大多數人習慣於用“點”來觀察世界，即關注具體事件的發生和即時的反饋。作者指齣，這種綫性思維模式在麵對復雜係統時會産生嚴重的失真。我們需要學會從“綫”到“麵”，再到“體”的思維躍遷。 破除綫性思維的陷阱： 深入分析瞭因果關係的錯位，如何識彆那些看似閤理實則誤導人的簡單化邏輯。例如，在商業決策中，單純追求投入産齣比（ROI）而忽略瞭長期生態價值的培養，就是一種典型的綫性陷阱。 理解湧現性（Emergence）： 湧現性是復雜係統中最具魅力的特性，它意味著整體大於部分之和。本書通過大量案例，闡述瞭如何識彆和利用團隊、市場乃至社會係統中的“湧現點”，從而實現超越預期的成果。 構建“多維坐標係”： 格局的提升，在於能同時衡量多個相互衝突的價值維度。這包括時間維度（短期利益與長期戰略的平衡）、價值維度（經濟效益與社會責任的權衡）、以及視角維度（內部優化與外部環境適應的統一）。本書提供瞭一套實用的框架，幫助讀者在做決策時，激活多個坐標係的同時進行運算。 第二部分：跨越邊界——戰略洞察與生態構建 格局的廣度，決定瞭能把握的機遇深度。本部分將聚焦於如何將重塑後的心智模型應用於實際的戰略製定與資源整閤。 洞悉“勢”的流動： 在中國傳統智慧中，“勢”是力量的趨勢和方嚮。本書將“勢”的概念現代化、係統化，教導領導者如何識彆宏觀經濟、技術迭代、文化變遷中的主要驅動力。這要求我們不再僅僅關注行業內部的競爭，而是要觀察“行業之上的行業”，即驅動整個産業變革的基礎力量。 從競爭到共生： 真正的格局者不會將世界視為零和博弈的戰場。我們詳細探討瞭“生態位”理論，以及如何從“競爭對手”的思維轉嚮“價值共創夥伴”的思維。這包括如何設計一個能吸引並留住關鍵利益相關者的價值網絡，即使這個網絡中包含瞭曾經的競爭對手。 時間復利的應用： 許多平庸的努力在時間的作用下被稀釋，而高格局的投入則會産生時間的復利效應。我們分析瞭“底層設施投入”的重要性——那些看似無形、難以量化的投入，如組織文化建設、知識沉澱、人纔梯隊培養，纔是決定未來十年成敗的關鍵。如何確保今天的行動，是為明天的爆發力打下堅實的基礎，是本章的重點。 第三部分：格局的實踐——領導力的視野投射 最終，格局必須落實到領導行為上。一個有格局的領導者，其決策的“溢齣效應”是積極且深遠的。 決策的“留白藝術”： 格局大的人，懂得在關鍵時刻給自己和組織留齣必要的調整空間。我們深入探討瞭“確定性”與“不確定性”之間的平衡。過度追求細節和掌控，恰恰是格局受限的錶現。如何設定清晰的目標邊界，然後給予團隊充分的自治空間，是衡量領導者格局的標準之一。 超越績效的使命感： 驅動高格局組織的，往往不是單純的KPI，而是超越短期利潤的共同使命。本書提供瞭構建持久、激勵人心的組織“意義場”的方法。這種意義感，能夠讓團隊在麵對巨大外部壓力和內部誘惑時，仍能堅守核心價值，這是普通激勵手段無法企及的。 謙遜的無限學習循環： 格局的提升是一個永無止境的過程。最強大的領導者往往是最虛心的人。本書結尾強調瞭“認知迭代”的重要性——如何建立有效的反饋機製，如何主動擁抱顛覆性的信息，以及如何將每一次失敗都轉化為對自身認知框架的升級。真正的格局，在於承認自己的認知邊界，並持續努力拓展它。 《格局：重塑你的思維邊界》是一部麵嚮渴望從“優秀”邁嚮“卓越”的商業領袖、高潛人纔以及所有對生命和事業有更高追求者的指南。它不提供捷徑，隻提供更深遠的地圖和更強大的導航係統，幫助你掌控自己的思維，最終塑造非凡的未來。通過閱讀此書，你將學會如何看得更遠、想得更深、走得更穩健。

作者介紹

韓偉華

　　著名口纔及禮儀培訓專傢，心理學係畢業，擁有豐富深刻的人生閱曆，齣版多部勵誌類暢銷書。

餘慧英

　　擅長辯論與演講，其觸角敏銳，寫作方嚮多變，是一位敢於追求、敢於創新，全方位創作的撰稿人。
 

前  言

第一章 溝通基礎：會說纔會贏
用言行舉止展現你的魅力
用語言來提高自己的聲望
以言語為自己樹立權威
練成好口纔，功夫在平時
善於嚮下屬錶達
言談舉止六種“力”

第二章 溝通原則：沒有規矩，不成方圓
長話短說，以簡馭繁
多觀察，纔能把話說到點子上
會聽纔會說
錶現真實的自我
說話得體講策略
把握分寸，步步深入
少說少管，把機會讓給下屬
少說話不等於沉默
對什麼人說什麼話
語言含蓄，為下屬留麵子
話不能隨隨便便地說

第三章 贊美藝術：像陽光一樣溫暖他人
贊賞要有技巧
善於發現下屬身上的閃光點
贊美要實事求是
睏境中的下屬更需要贊美
在眾人麵前不要對某一個人大加誇贊

第四章 批評藝術：良藥治病不苦口
對不同的人使用不同的方法
欲抑先揚，更容易讓人接受
用委婉的說法指齣對方的錯誤
用調侃的方式委婉地批評
批評下屬要注意場閤
在比較中說明問題
批評與贊美雙管齊下
批評不要太直接
批評過後要適時安撫
有些批評不必把話挑明

第五章 幽默藝術：給溝通披上漂亮的外衣
幽默使談話氛圍更融洽
幽默雖好，但不能亂用
談吐幽默，讓你更受歡迎
幽默是智慧的産物
幽默是化解敵意的良方
言之有物纔能打動人心
張冠李戴，造成喜劇效果
巧設懸念，引發好奇
把握分寸不傷人
望文生義幽默法

第六章 激勵藝術：給下屬打一劑“強心針”
為下屬樹立明確的目標
為員工鼓勵，也是為自己鼓勵
對下屬的工作予以肯定
利用好勝心激發下屬超越自我
通過贊揚激勵下屬發奮工作
巧用激將法

第七章 安撫藝術：最大限度地照顧對方的情緒
安撫是領導者應盡的責任
將心比心，真誠地說話
根據對方的心理，給予最貼心的撫慰
安慰時要注意措辭
安慰是深錶同情，而非憐憫
善意的謊言可減輕不幸者的痛苦

第八章 說服藝術：讓下屬心悅誠服
先瞭解，再說服
採用有效的方法讓人心服
引導對方接受你的觀點
委婉地錶達你的想法
共同商量達成一緻
博取信任，讓下屬心悅誠服
適度地接受他人的意見
不要輕易說“你錯瞭”
說服要注意的幾個要點
提齣忠告更容易贏得信服
巧妙地挽留員工
如何化解抗拒心理

第九章 授權藝術：權力不是用來壓人的
授權要簡練、準確、可操作
以商量的口氣下達命令
以理服人，而不是以權壓人
樹立權威，說話更有分量

第十章 應變藝術：隨機應變，擺脫睏境
控製現場以應對攪場
控製場麵，避免冷場
言語失誤，要巧妙地糾正
麵對責難，要靈活應對

第十一章 調解藝術：調解紛爭，化解矛盾
給下屬樹立“大傢庭”的觀念
多說服，少爭辯
讓衝突為成功溝通做鋪墊
善於傾聽下屬的抱怨
發洩憤怒，緩和矛盾

第十二章 談判藝術：唇槍舌劍之間，掌控大局
良好的形象給對方以好感
談判要以雙贏為基礎
和顔悅色，營造融洽氣氛
小小細節意義無窮
用正確的提問方式掌握談判的主動權
掌握談判中的語言策略
突擊與迂迴結閤起來
靈活應對談判對手
進攻的同時還要注意防守
談判桌上的“五忌”
遵守商務談判的法則
不要踏入談判的誤區
有時沉默比雄辯更有力量

第十三章 媒體藝術：在公眾麵前彰顯風采
掌握接受採訪的語言技巧
靈活應對不同形式的採訪
應對媒體要講究策略
巧妙地應對敏感問題
從容應對記者提問
有聲與無聲相結閤
該說則說，不該說的不說
麵對突發採訪保持鎮定

第十四章 演講藝術：用語言抓住聽眾的心
打好腹稿，做到胸有成竹
一上颱就抓住聽眾的心
演講的語言要簡潔明瞭
帶著真摯的感情去演講
氣氛熱烈，聽眾的熱情纔會高漲
讓演講的開場白富有吸引力
隨機應變，避免齣現尷尬的局麵
形象化的語言更容易被理解
隻說自己正確，不說彆人錯誤
消除恐懼，勇敢地講話
如何避免“卡殼”

第十五章 交際藝術：聚集人氣纔是最重要的
說話要講究一些
把話說到對方心坎裏
迎閤對方的興趣，調動其說話積極性
話語雖少卻要暖人心
讓交際從閑談開始
用請教的態度和口吻提齣問題
說話要簡潔明快
秉持一顆至誠的心
使談話留有餘味
避免齣現令人尷尬的局麵


 

編輯推薦

　　溝通是一種看似普通的行為，但是你韆萬不能小看這個普通的行為，它在生活和工作中至關重要。

　　本書以溝通為主題，詳細介紹瞭針對不同場閤、不同情況的溝通技巧，內容豐富，有針對性地為讀者提齣建議，即作為一個領導乾部，在不同的場閤該怎樣拿捏好說話的分寸，把話說好、說全，說得恰當得體，相信會讓讀者的口纔與見識上升到一個新的層次，與他人的交流更加順暢，為其在精彩時刻錦上添花。  

前言

　　成功的秘訣有很多，口纔是重要因素之一。言為心聲，語言是人類特有的用來錶達意思、交流思想的工具，體現齣人們不可或缺的成功智慧。

　　美國成功學大師戴爾．卡內基說：“掌握瞭說話的技巧，擁有瞭運用語言的巧妙纔能，你便擁有瞭打開成功之門的鑰匙。”
　　溝通是一種看似普通的行為。但是你韆萬不能小看這個普通的行為，它在生活和工作中至關重要。

　　每個領導者在工作之中都無時無刻不麵臨著機遇與挑戰、睏難與希望。作為一個領導者，你如何說服與你的觀點不一緻的人？如何批評或贊美你的下屬？當危機發生時，你該怎麼迎接暴風驟雨？麵對媒體，你需要具備什麼樣的發言技巧……

　　可見，口纔對於領導者尤為重要。一位領導者要做好管理工作，需要具備好的口纔，掌握各種溝通藝術。

　　本書以溝通為主題，詳細介紹瞭針對不同場閤、不同情況的溝通技巧，內容豐富，有針對性地為讀者提齣建議，即作為一個領導乾部，在不同的場閤該怎樣拿捏好說話的分寸，把話說好、說全，說得恰當得體，相信會讓讀者的口纔與見識上升到一個新的層次，與他人的交流更加順暢，為其在精彩時刻錦上添花。

　　在這裏，我們需要強調的是溝通離不開實踐，領導者不妨把書中提到的溝通藝術靈活地運用到工作中去，真正掌握溝通的奧妙，並從中受益。
 

第一章  溝通基礎：會說纔會贏
 
用言行舉止展現你的魅力
 
領導者要使自己說齣來的話能夠吸引人、說服人、教育人、激勵人、影響人，就必須認真研究語言藝術，形成獨特的語言風格，並由此展現獨特的語言魅力。
 
領導者要注意自己講話的方式。在辦公室裏跟下屬講話，一般要保持親切自然的態度，不能讓下屬過於緊張，以便更好地讓下屬領會自己的意思；在公開場閤講話，例如麵對許多員工進行演講或是做報告時，要威嚴有力，震懾人心。
 
不管在什麼情況下，領導者講話都要做到一是一，二是二，堅定果斷，切忌含糊不清。
 
跟下屬交談，即便下屬是主動的一方，領導者也不可唯唯諾諾，被對方左右。如果下屬的意見與自己的意見相左，領導者應該明確予以否定；如果意識到下屬的意見確實對團隊有利，領導者也不要急於錶態，可以說“讓我考慮一下”或“容我們商量一下”結束談話，這樣一來，下屬不但不會沾沾自喜，反而會更加謹慎，領導者也可以從容思考，決定取捨，在無形中樹立領導的權威。
 
領導者要善於適當地錶現自己的權威。在辦公室裏與下屬相處，彆人應該一眼就能瞧齣，誰是下屬，誰是領導者。如果不能做到這一點，或許這位領導者該在某些方麵做齣調整。
 
用語言來提高自己的聲望
 
語言的影響力，就是指在與他人打交道的過程中，其中一方能夠有效地影響或改變交談對象的心理與行為，使其接受自己的觀點。
 
二十多年前，一個考察團去日本考察。考察結束後，考察團成員用剩下的幾天時間觀光購物。在迴飯店的公車上，他們和一群日本年輕人激烈地爭吵起來。
 
兩撥人雖然語言不通，但情緒都很激動。就在他們吵得不可開交時，一位日本老人走到那群日本年輕人麵前，用很嚴厲的語氣訓斥瞭幾句，年輕人立刻安靜下來。考察團成員十分感謝這位老人，但是讓他們想不明白的是：一位普通的老人，怎麼能用三言兩語就將一群情緒激動的年輕人訓斥得服服貼貼？難道他的話中藏有玄機？
 
翻譯人員為大傢揭瞭秘。其實那位老者隻說瞭這樣一番話：“人傢是客人，我們作為主人怎麼可以如此無理！你們趕緊給我老老實實地坐好，彆再造次！”聽瞭翻譯人員的話，考察團成員更加迷惑瞭：這三句話難道有什麼不尋常的地方嗎？

评分☆☆☆☆☆

坦白說，當我拿到這本書的時候，並沒有抱有多大的期望，因為市麵上關於溝通的書籍實在太多瞭。但是，這本書真的給瞭我很大的驚喜！它最大的亮點在於，它不是一本“速成”手冊，而是帶領讀者去探索溝通的底層邏輯和哲學。作者通過對曆史人物、名人演講以及日常對話的細緻分析，揭示瞭那些真正能夠打動人心的溝通者所具備的特質和運用到的方法。我印象最深刻的是關於“敘事力”的章節，它讓我明白，一個好的故事，不僅僅是傳遞信息，更是能夠喚起共鳴、塑造認同、激發行動。書中提供的構建故事的方法論，比如如何設置懸念、如何塑造人物、如何賦予故事意義，都非常具有指導性。我嘗試著用這種方式去講述我的項目理念，效果齣奇地好，大傢都錶現齣極大的興趣和支持。這本書讓我明白，溝通不僅僅是語言的輸齣，更是一種思想的傳遞和情感的連接，而故事，正是連接這一切最強有力的橋梁。

评分☆☆☆☆☆

讀到這本書，我感覺像是遇到瞭久旱逢甘霖。長期以來，我在工作中的匯報、提案，甚至是和客戶的談判，總覺得差瞭那麼一點火候，無法達到預期的效果。這本書恰好填補瞭我在這方麵的知識空白。作者的邏輯非常清晰，從建立信任的基石到影響力的層層遞進，都講解得細緻入微。我特彆受啓發的是關於“價值交換”的論述，它讓我明白，每一次溝通都應該包含著對對方的價值輸齣，無論是信息、情感還是解決方案。書中提供的具體溝通框架和實用技巧，比如“FABE法則”的應用，還有如何構建更有說服力的論點，都讓我受益匪淺。我嘗試著將書中的方法運用到實際工作中，比如在準備會議發言時，我會更有意識地去思考聽眾的需求和關注點，調整我的錶達方式，結果發現，大傢的迴應明顯變得更積極，討論也更有效率。這本書讓我意識到，溝通並非是一種天賦，而是一種可以通過學習和實踐掌握的技能，而且是一種極其寶貴的、能夠幫助我們實現目標的工具。

评分☆☆☆☆☆

這本書的閱讀體驗，更像是與一位經驗豐富、見解深刻的智者進行瞭一場深度對話。它沒有流於錶麵的技巧堆砌，而是深入剖析瞭人類心理和行為模式在溝通中的作用。作者對“情緒管理”在溝通中的重要性有著獨到的見解，比如如何在緊張或對抗性的環境中保持冷靜，如何識彆並應對對方的負麵情緒，以及如何運用積極的情緒感染他人。我發現，很多時候我們之所以溝通不順，是因為我們被自己的情緒所控製，或者沒有能力理解和安撫對方的情緒。書中提供的應對策略，比如“積極重構”和“同理心反饋”，都非常實用，並且幫助我更好地認識到瞭自己和他人情緒的觸發點。讀完之後，我明顯感覺自己在處理一些棘手的對話時，更加遊刃有餘，能夠以更具建設性的方式去化解矛盾，甚至將潛在的衝突轉化為閤作的機會。這本書，無疑是一份寶貴的財富，為我打開瞭通往更高效、更和諧人際關係的大門。

评分☆☆☆☆☆

這本書簡直是我近期最驚艷的閱讀體驗！翻開它的第一頁，我就被作者那種直擊人心的洞察力深深吸引。它不僅僅是講“怎麼說”，更深層次地探討瞭“為什麼這樣說”以及“如何讓對方真正聽到並接受”。很多時候，我們以為自己錶達得很清楚，但對方卻是一臉茫然，或者産生誤解。這本書就如同撥雲見日，讓我恍然大悟，原來溝通的癥結往往在於我們忽略瞭對方的視角、情感和需求。作者通過大量生動的案例，將抽象的溝通理論變得觸手可及，比如如何用提問代替說教，如何通過共情拉近距離，如何用故事增強說服力等等。我尤其喜歡書中關於“傾聽”的部分，它強調的不是簡單地竪起耳朵，而是全神貫注地理解對方言語背後的潛颱詞和未說齣口的需求，這對我改善與同事、傢人的交流産生瞭立竿見影的效果。讀完這本書，我感覺自己不再是那個常常因為溝通不暢而感到挫敗的人，而是逐漸掌握瞭與人建立更深層次連接的密鑰。它給我帶來的不僅僅是技巧上的提升，更是一種思維方式的轉變，讓我更加自信、從容地麵對各種溝通場景。

评分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我最大的感受就是“原來如此”。很多時候，我們溝通的障礙，並非是語言本身的問題，而是我們對“如何有效溝通”的理解存在偏差。這本書以一種非常係統和全麵的視角，梳理瞭溝通的各個環節，從準備階段的“目標設定”和“受眾分析”，到實施階段的“語言錶達”和“非語言信號”，再到收尾階段的“反饋確認”和“關係維護”，都進行瞭深入淺齣的講解。作者在書中強調瞭“一緻性”的重要性，即言語、錶情、肢體語言等要相互呼應，纔能傳遞齣最真實、最有力的信息。我還學到瞭很多關於“說服力”的技巧，比如如何利用權威、利用互惠、利用稀缺性等原理來影響他人。這本書不僅僅是教會我“怎麼說”，更是讓我理解瞭“為什麼這樣做”能夠更有效。它的內容豐富且實用，不僅適用於職場，在個人生活中同樣具有指導意義。我感覺自己的溝通能力得到瞭全方位的提升，變得更加自信和從容。