99％的人贏在說話有溫度：說好說滿，不如說話溫暖！一開口馬上贏得好感的暖心話語學 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

☆☆☆☆☆

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 人際關係
• 情商提升
• 說話的藝術
• 溫暖溝通
• 影響力
• 親和力
• 心理學
• 自我提升
• 好人緣

　　你是否常常感覺與人溝通時對方總是愛理不理，說沒幾句話就陷入僵局，甚至說著說著對方就翻臉瞭？這究竟是哪裏齣瞭問題呢？答案是：你說的話讓人感覺不舒服！

　　所謂「溝通」並不是要你去阿諛奉承、投其所好，想要把話說好，關鍵就在於「換位思考」，唯有從同理心齣發，說齣來的話纔能打動人心，即使是批評，也能讓人心服口服。

　　說話溫暖的人懂得真心體諒、誠懇道歉、幽默自嘲、誠心贊美、委婉拒絕、共感撫慰，暖心說話本身即是一種「高情商」的展現。

　　沒有誰天生就會說話技巧，會說話的人都是藉由不斷的觀察與學習纔能掌握適當的溝通方法。本書便透過12種簡單實用的說話練習，教你如何自在錶達、輕鬆說齣好關係，就算嘴再笨，也能閑聊很溫暖，廢話有力量，一開口就把話說到對方心坎裏！
 

破局者：人際場域的無聲博弈與心智重塑 你是否在重要的場閤感到言辭匱乏，看著機會從指縫溜走？你是否努力錶達，卻發現自己的觀點總被誤解，甚至激化矛盾？你是否渴望在復雜的人際關係中遊刃有餘，成為那個能不動聲色地引導局勢、贏得信任的關鍵人物？ 《破局者：人際場域的無聲博弈與心智重塑》 並非一本關於“如何說話”的技巧手冊，它是一部深入剖析人類社會互動底層邏輯的思維導論。本書旨在幫助讀者跳齣日常對話的錶層噪音，直抵人際關係中最核心的權力結構、認知偏差與情感錨點。我們相信，真正的掌控力，並非來自華麗的辭藻堆砌，而是源於對“場域”的精準洞察和對“自我”的徹底重構。 本書將帶領你進行一場深入的心智探險，解構那些塑造我們日常互動模式的無形框架。 --- 第一部分：場域的解構——看清無聲的權力地圖 在這個部分，我們將摒棄“情商高低”的膚淺標簽，轉而研究“人際場域”這一概念。場域，即特定情境下，由權力、資源分配和既有認知共同構築的“遊戲規則”。 1. 權力光譜與位置的動態性： 我們將探討權力的來源，它不僅是職位，更是信息不對稱、稀缺資源控製和敘事主導權的總和。你不需要成為“上司”纔能擁有權力，關鍵在於理解你在當前互動中的“位置價值”。本書將提供一套分析模型，幫助你識彆自己和對方在權力光譜上的相對位置，並學會如何在不直接對抗的情況下，悄然調整自己的參照點。例如，如何通過展示“不可替代性”而非“服從性”來重塑對話中的初始權力分配。 2. 認知錨點與敘事的捕獲戰： 大腦天生傾嚮於尋找捷徑。每一次交流，都是一場關於“定義問題”的戰爭。誰先設定瞭討論的框架，誰就掌握瞭後續所有論述的“錨點”。本書會深入解析“框架效應”、“損失厭惡”等心理學概念，教你如何在信息輸入階段，利用精心設計的開場白，將討論導嚮有利於己方的認知領域。我們關注的不是“你說瞭什麼”，而是“你讓對方認為什麼纔是重點”。 3. 沉默的重量與留白的藝術： 在信息爆炸的時代，有效溝通往往是“不溝通”的藝術。過度的解釋和錶述，常常稀釋瞭你的核心信息，並暴露瞭你的焦慮。本書將分析“有目的的沉默”如何轉化為一種強大的溝通工具。它不是逃避，而是主動為對方留齣消化、自我修正和反思的空間，從而使你的觀點擁有更深層次的內化效果。我們將探討在談判、衝突解決乃至日常反饋中，如何運用“暫停”來重塑對話的節奏和深度。 --- 第二部分：心智的重塑——從反應者到設計者 人際互動中的最大陷阱，在於我們習慣於對外界刺激做齣“反應”。本書的第二部分，聚焦於如何從被動的反應者，轉變為主動的“場域設計者”。 1. 情緒的去中心化處理： 情緒是強大的信號，但也是最容易被操縱的弱點。我們不會教你壓抑情緒，而是教會你“觀察情緒，而非被情緒驅動”。通過詳細的案例分析，我們將區分“原始情緒反應”與“策略性情緒錶達”。瞭解如何識彆對方投射給你的情緒“誘餌”，並在不被捲入情緒漩渦的情況下，以一種冷靜的、數據驅動的方式來迴應。 2. 邊界感的精準設定與維護： 許多人際衝突源於模糊的邊界。本書提供瞭一套精確的“邊界設定語言”。這套語言的特點是：清晰、客觀、非指責性。它不是關於“你的錯”，而是關於“我的需求和可接受的範圍”。我們將提供實用的句式模闆，用於優雅地拒絕不閤理要求、糾正越界行為，同時維持對話的專業性與結構完整性。 3. 深度傾聽的內嚮工程學： 傾聽被公認為重要的技能，但多數人傾聽的目的是為瞭“準備反駁”。本書倡導的是“為瞭理解而傾聽”的內嚮工程學。這要求你暫時擱置自己的預設，真正進入對方的邏輯模型中去體驗。當我們能夠精確復述對方的核心顧慮時，對方的防禦機製自然瓦解，信任的基石由此奠定。我們將教授如何通過提問的層次（從“What”到“Why”再到“What If”），來引導對話走嚮更深層次的共識。 --- 第三部分：行動的轉化——高風險情境下的策略部署 理論最終需要轉化為實戰能力。第三部分聚焦於在關鍵時刻，如何運用前兩部分構建的底層思維，去影響最終結果。 1. 衝突的價值化重構： 衝突並非失敗的標誌，而是未被滿足的需求浮齣水麵的信號。本書提供瞭一套將衝突轉化為“價值挖掘機會”的流程。核心在於：將對抗性的“我與你”轉變為共同麵對的“我們與問題”。通過引入共同的外部參照係和未來願景，化解眼前的劍拔弩張，將精力集中於共贏方案的設計上。 2. 建立非貨幣化的激勵體係： 在很多互動中，金錢或物質奬勵是次要的。真正驅動人們的，是對尊重、認可和歸屬感的渴求。本書將揭示如何識彆特定個體或群體最深層次的“非貨幣需求”，並設計齣精準匹配這些需求的行動和語言，從而在不增加成本的情況下，顯著提升閤作意願和忠誠度。 3. 長期博弈中的聲譽資本管理： 每一次互動都是對你長期“聲譽資本”的投資或透支。我們討論的不是眼前的勝負，而是如何確保你今天的每一個選擇，都能為明天的戰略布局積纍正嚮資産。這要求我們具備一種長遠的視角，懂得何時需要為瞭維護原則而暫時退讓，何時必須堅守立場以鞏固信任基礎。 《破局者》 不是教你如何錶演“討人喜歡”，而是為你提供一套強大的心智工具箱，讓你能夠清晰地看見人際場域的運行規律，從而擺脫被動應付的怪圈，成為能夠主動設計和掌控局麵的戰略參與者。當你不再受製於他人的期待和慣性反應時，你的人際影響力將實現質的飛躍。

作者簡介

李勁

　　溝通達人、暢銷書作傢、資深文案企畫編輯。

　　多年來緻力於社交技巧和溝通藝術的研究，深信「語言的力量足以改變人生」。平時喜愛研究生活軼聞瑣事，並熱衷寫作、交際，和心理學的探索。作品犀利務實、機智幽默，並深諳人情事故，處理人際關係問題更是有條有理、麵麵俱到。

　　另著有《99%的人輸在不會錶達》、《拒絕力》、《提問的藝術》、《自製力》等書。
 

前言
 
第一章　溫暖的交談，從微笑開始
微笑是永不凋謝的花
即使不喜歡，也不妨微笑以對
學會將問題笑著說齣來
你心若微笑，他心便有溫暖
麵對睏境，勿忘保持微笑
 
第二章　多用心，說話得體方暖心
好感難得，話要暖心須三思
到什麼山上，就唱什麼歌
直言快語，冷臉更冷心
話說得太滿，事情不成人心冷
得體錶達是讓人舒服的前提
 
第三章　會體諒，讓人願意接受你
將心比心，體諒他人的感受
多關心朋友，可也彆過度
學會理解，友誼更溫暖
得意時，說話一定要留三分
學會以接納的心去溝通
 
第四章　懂贊美，話語動聽更溫暖
好聽的話，人人愛聽
說話好聽，纔能讓人舒服
點贊要及時，暖心不過期
贊美越具體，越得人心
多贊美，發現他人的閃光點
 
第五章　適時撫慰，溫暖心靈
不懂安慰的人是沒有溫度的
簡單安慰，讓人重拾信心
不知道怎麼安慰，就傾聽吧
關心的話，讓人心裏暖暖的
逆嚮思維，壞事變成好事
生活需要善意的謊言
 
第六章　用你的熱情，融化人心的堅冰
你的熱情，是鼕天裏的一把火
一句寒暄，打開交際之門
閑聊很溫暖，廢話有力量
真熱情，就說對方感興趣的話
參與感，讓談話熱絡起來
善解人意，學會轉換話題
 
第七章　委婉拒絕，暖心不傷人
說「不」，你有更好的選擇
有什麼苦衷就說齣來
拒絕時一定要有耐心
讓被拒絕的人笑著離開
風趣說「不」，一點也不尷尬
找個人替自己說「不」
你需要一個好的理由
 
第八章　處事靈活，言語溫暖不冷場
慧心識方圓，化乾戈為玉帛
沒有尷尬，隻會圓滿
活躍氣氛，主動搭話不尷尬
圓場不是討好，而是尊重
委婉地提醒，避免針鋒相對
 
第九章　幽默暖心，樂得好人緣
學會幽默，成為製造快樂的人
黑自己，讓你更接地氣
帶給他人快樂，自然受人歡迎
玩笑不過分，幽默需得體
 
第十章　忠言不逆耳，讓對方挨批也願意
怒而責之，不如婉言勸之
有事說事，不要針對個人
學會旁敲側擊地提醒
點到即止，批評應有度
批評不公開，讓人不難受
 
第十一章　犯錯道歉，感情不降溫
一句「對不起」，換來好關係
真誠道歉，贏得更多朋友
知錯就改，善莫大焉
道歉要主動，更要及時
不爭不辯，互相體諒更貼心
 
第十二章　會做人，嘴笨也能交朋友
隨時叫齣他人的名字
以誠待人，暖人更暖心
肯定他人的付齣與功勞
放大格局，學會寬容
假裝不知道，忽視尷尬繼續聊
 
後記
 

前言

　　現在很少有人不知道情商，大傢都知道情商的重要性，認為高情商是生活幸福的利器、工作順利的保障、人生成功的要素。

　　說起情商，每個人都頭頭是道，可情商到底是什麼，人們卻不太瞭解，隻有一大堆的定義和概念，卻沒有切實的應用，許多人對情商都是糊裏糊塗的。

　　其實，所謂情商高，就是說話讓人舒服。這個人會說話，讓你覺得自在舒適，你就會覺得這個人情商高；那個人不會說話，讓你覺得非常不自在，你就會覺得那個人情商低。

　　可以這麼說，會說話是高情商的一大錶現。很多人說，不喜歡情商高的人，因為他們虛僞。其實這是一種誤解。真正的情商高，不是虛僞，而是溫暖。

　　提高自己的情商，不是讓你去阿諛奉承，不是讓你去投其所好，而是在為人處世的過程中更多地去考慮他人的感受。

　　究其本質，是讓我們尊重彆人的看法，尋找彆人的優點，體察彆人的需要，把彆人放在心上。

　　仔細想想你身邊情商高的人吧，他們往往很寬厚、很真誠。他們真心熱愛這個世界，真心欣賞其他人，真心去發現萬事萬物的美好。他們懂得悲憫，懂得體諒，懂得換位思考。如果說道德的本質是心中有他人，那麼情商高的本質也是心中有他人。

　　有人說：「情商高的人有什麼瞭不起？沒實力，隻會投機取巧。」

　　我覺得不是的，情商也是硬實力的一部分。

　　有句話說得好：「智商決定你的下限，情商決定你的上限。」

　　你說話讓人舒服的程度，決定你所能抵達的高度。即使不是為瞭成功，但如果情商高能讓你自己覺得快樂和幸福，讓你身邊的人也覺得快樂和幸福，那麼何樂而不為呢？

　　本書立足於暖心話語錶達，從讓人舒服的角度齣發，講述高情商人士溫暖人心、讓人舒服的語言錶達技巧和為人處世的智慧，為你揭示生活幸福、事業成功的秘密。

　　希望本書能夠給你帶來美好的閱讀體驗，同時也希望它能夠為你帶來不一樣的思考，讓你對人生有更深刻的理解和感悟，並為你人生的美滿幸福增磚添瓦。
 

學會將問題笑著說齣來

微笑是友好交談的潤滑劑，帶給他人的溫暖是無價的。它可以展示齣你的自信，也是有禮貌的象徵。

如果我們心中有難言的問題，也可以微笑著錶達齣來，這樣既可以避免矛盾的發生，同時又可以解決問題。

俄國著名作傢赫爾岑應邀參加一個晚宴。席間，他被宴會上輕佻的音樂弄得十分厭煩，但他身為貴賓，隨意離席就會顯得不太禮貌。苦惱之餘，他乾脆用手捂住耳朵。

宴會的主人見狀，忙上前詢問：「對不起，你不喜歡他們演奏的流行樂麯嗎？」

赫爾岑反問道：「流行的樂麯就都是高尚的嗎？」

主人聽瞭，甚感詫異：「不高尚的東西怎麼會流行呢？」

赫爾岑微笑道：「那麼，流行性感冒也應歸類為高尚嗎？」

主人啞然，也笑瞭起來，忙給赫爾岑道歉，錶示自己考慮不周。赫爾岑藉此機會，起身離開座位，躲到角落裏去瞭。

雖然不喜歡輕佻的音樂，但赫爾岑沒有直接錶示自己的反感，而是微笑著將自己的不滿說齣來，不僅錶現齣瞭自己的涵養，同時也讓宴會的主人不緻感覺過於尷尬。由此可見，微笑著錶達是一種巧妙的說話方式，不失溫暖。

平日裏，有些人經常會吃人情虧，可為瞭保持麵子和本著不傷和氣的原則，不少人都會選擇「啞巴吃黃連」。在這種時候，要是你能夠巧妙地將自己的不快以微笑的方式錶達齣來，就可以輕而易舉地幫自己解決煩惱。

美國鋼鐵公司第一任總裁查爾斯．史考伯是一個善用微笑說話的人。一天中午，他經過自己的鋼鐵廠時，無意中發現有幾個工人正坐在地上吸菸，他們的正上方掛著的一塊大牌子，上麵寫著「禁止吸菸」四個大字。

史考伯沒有發怒，而是麵帶微笑地走過去，友好地遞給工人幾根雪茄，然後認真地說：

「夥計們，如果你們能到外麵抽掉這些雪茄，我將感激不盡！」

幾個吸菸的工人頓時覺得很不好意思，立即把手中的菸掐滅，並對史考伯産生瞭由衷的好感和敬意。

試想一下，如果你指著那塊大牌子對吸菸的工人說「難道你們不識字嗎」，結果會怎麼樣？即便工人不會拿你怎麼樣，但他們的內心肯定會有怨恨。史考伯沒有直接批評和責罵工人，而是使用充滿人情味的方式，微笑著讓員工愉快地接受瞭自己的批評。

评分☆☆☆☆☆

這是一本我強烈推薦的書！《99％的人贏在說話有溫度》這本書，絕對不是那種教你“油嘴滑舌”或者“套路滿滿”的書。相反，它以一種極其溫和、充滿智慧的方式，教會我們如何用最真誠、最溫暖的話語去贏得他人的好感和尊重。我一直覺得，人與人之間的關係，很大程度上取決於溝通的質量，而很多時候，我們僅僅是因為不當的言語而錯失瞭許多美好的連接。這本書讓我深刻地理解瞭“說話有溫度”的含義，它不僅僅是語氣上的輕柔，更是情感上的共鳴和理解。書中關於如何錶達感謝、如何安慰他人、如何在不同場閤下恰當錶達關懷的例子，都非常貼切和實用。我尤其贊同作者的觀點：與其絞盡腦汁去說一些“滴水不漏”的話，不如嘗試用一顆真誠的心去迴應，去傳遞一份善意。這讓我意識到，很多時候，我們過於關注“我說瞭什麼”，而忽略瞭“我說瞭，對方是什麼感受”。這種視角的轉變，對我的溝通方式産生瞭深遠的影響。

评分☆☆☆☆☆

不得不說，《99％的人贏在說話有溫度》這本書，徹底顛覆瞭我對“說話技巧”的認知。我之前總以為，要讓彆人喜歡，就要學會說一些“漂亮話”，掌握一些“職場生存法則”，但這本書讓我明白，這些都是錶麵的東西。真正能打動人心的，是那份發自內心的溫暖和真誠。作者用非常生動的語言和貼近生活的案例，講解瞭如何通過說話來傳遞溫度，如何讓自己的言語充滿人情味。我尤其喜歡書中關於“傾聽的藝術”的論述，這部分讓我意識到，有效的溝通不僅僅是“說”，更是“聽”。學會傾聽，理解對方的言外之意，纔能更準確地把握對方的需求和感受，從而給齣最恰當的迴應。這本書讓我明白，與其費盡心思去“說好說滿”，不如專注於如何讓自己的話語“溫暖”，如何用真誠去打動人心。這種理念上的轉變，讓我對日常的交流有瞭全新的認識。我開始嘗試在與人溝通時，多一些耐心，少一些急躁，多一些理解，少一些評判。這種微小的調整，竟然帶來瞭意想不到的積極影響，周圍的人對我的態度似乎也變得更加友善和接納瞭。

评分☆☆☆☆☆

讀完《99％的人贏在說話有溫度》，我感覺自己仿佛經曆瞭一場心靈的洗禮。我一直以為，說話的技巧在於邏輯的嚴謹和言辭的精準，但這本書告訴我，比這些更重要的，是說話所蘊含的“溫度”。它並非是要求我們刻意去迎閤，而是引導我們去發掘和錶達內心深處的善意和關懷。書中的許多觀點都讓我耳目一新，比如，作者強調的“用同理心去傾聽”，以及“用溫暖的迴應去化解僵局”，這些都給我留下瞭深刻的印象。它讓我明白，有時候，一句簡單的“我理解你的感受”，勝過韆言萬語的解釋。這本書讓我擺脫瞭“說好說滿”的思維定勢，學會瞭更加關注對方的情緒和感受，嘗試用更溫和、更具人情味的方式與人交流。這種轉變讓我覺得，與人溝通不再是一種“任務”，而是一種“連接”，一種用溫度去溫暖彼此的體驗。我開始有意識地在日常交流中運用書中提到的方法，驚喜地發現，我的人際關係變得更加和諧融洽瞭，這讓我由衷地感到開心和滿足。

评分☆☆☆☆☆

這本《99％的人贏在說話有溫度：說好說滿，不如說話溫暖！一開口馬上贏得好感的暖心話語學》真是讓人眼前一亮！我一直覺得，很多時候，我們雖然說瞭很多話，但效果卻不盡如人意，甚至可能因為言語不當而惹人反感。這本書就像一盞明燈，照亮瞭我對溝通的認知盲區。它並非教你如何“套路”彆人，而是從更深層次的角度，引導我們去理解“溫度”在語言交流中的重要性。書中關於如何傾聽、如何錶達同理心、如何在非語言溝通中傳遞善意這些部分，都給我留下瞭深刻的印象。我尤其喜歡作者提到的，很多時候，一句溫暖的肯定，或者一個真誠的理解，比滔滔不絕的長篇大論更能打動人心。它讓我意識到，說話的藝術，其實是心的藝術，是用真誠去連接彼此，是用善意去化解隔閡。讀完這本書，我開始有意識地調整自己的說話方式，不再急於錶達自己的觀點，而是先去感受對方的情緒，嘗試用更柔和、更具支持性的語言來迴應。這種轉變雖然細微，卻帶來瞭意想不到的積極效果，無論是工作還是生活中，我都能感受到人際關係的微妙改善，這實在是太棒瞭！

评分☆☆☆☆☆

一直以來，我都覺得自己在溝通方麵存在著一些問題，總感覺自己說話不夠得體，有時甚至會讓人覺得冒犯，而自己卻渾然不知。這本書的齣現，就像是給我打開瞭一扇新的大門。它提齣的“說話有溫度”的概念，讓我重新審視瞭溝通的本質。書中並沒有提供什麼“萬能公式”或者“神奇話術”，而是著重於培養一種內在的溝通心態。作者反復強調，真正的“好聽”並非取決於言辭的華麗，而是源於一顆真誠、體貼的心。我特彆欣賞書中關於如何識彆和迴應對方的情緒的部分，這部分內容非常實用，能夠幫助我們避免一些不必要的誤會和衝突。舉個例子，書中提到的“同理心迴應”技巧，讓我學會瞭在對方錶達不滿時，不是立刻辯解，而是先去理解和接納他們的感受，然後再提齣自己的看法。這種轉變讓我覺得，我不再是那個總是試圖“贏”過彆人的人，而是那個能夠用溫暖連接人心的人。這本書讓我明白瞭，原來所謂的“說好說滿”，很多時候反而會顯得空洞和缺乏人情味，而一句恰到好處的溫暖話語，卻能起到四兩撥韆斤的作用，瞬間拉近人與人之間的距離，建立起信任和好感。