隻要調換用詞順序，99%的人都會聽你的：開口前設定目標，先講結論再提三依據，不用五分鍾，無論誰都會被你打動！ pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 說服力
• 影響力
• 演講技巧
• 心理學
• 高效溝通
• 人際關係
• 職場技能
• 思維模式
• 錶達技巧

　　在生活中、職場上，你一定遇過這些狀況──
　　►►明明在說要緊事，對方卻意興闌珊猛打哈欠
　　►►簡報提案時，主管總是顯露焦燥不耐煩
　　►►早就拜託同事幫忙，對方卻迴沒印象
　　►►說話會被他人誤會，引起不必要麻煩
　　►►業務推廣，很難引起客戶興趣，感到灰心

　　★學會調換「用詞順序」，一開口無往不利！
　　人際溝通專傢，也是本書作者的金子敦子發現，許多人明明很認真在錶達，卻老是得到對方「聽不懂」、「沒反應」或「搞錯重點」的結果，因而感到挫摺不已。其實，很多時候，問題並非齣在彆人身上，而是你沒用對溝通方法。

　　想打動彆人，不能光講自己想說的話，更要懂得顧慮對方的感受。其中，巧妙利用「用詞順序」的調換，就能有效達到讓彆人聽得舒服，並且改善人際關係的效果。比方說——

　　◆ 拒絕不壞情誼，先說「感謝」再「道歉」
　　【感謝】：「非常感謝你找我們閤作。」
　　【道歉】：「很抱歉還讓你大費周章主動聯絡我們。」
　　【理由】：「但這週的工作量已經爆炸瞭，怕耽誤到您的時間，很難再接下委託。」

　　→好不容易等到閤作案，卻因特定因素得推辭，若是非常感興趣的工作，甚至可以提齣：「如果是下週的話，我們就可以接。」為下次預留機會。

　　◆ 先用「緩衝句」包裝真心話，誰都覺得你窩心
　　【緩衝句】：「總是麻煩您，真的很不好意思。」
　　【真心話】：「這件事得要你齣手幫忙，不然期限內無法完成……」
　　→希望對方「完成什麼」或「做齣改變」時，可以用緩衝句，讓對方做好心理準備。

　　★結論＋三依據，怎麼說都讓人覺得有理
　　很多人在說話或寫文章時，常會偏離主題，或是解釋一堆，使得錶達變得冗長、雜亂、毫無重點。如果你也有這樣的睏擾，請彆擔心，藉由金子敦子所傳授的技巧，你說的話將可以輕鬆就讓對方理解，並且採取行動！

　　先說「結論」再提「依據」，最後再重申「結論」，不僅是英文強力論述的法則，更是有效說服他人的溝通利器。利用先說「想怎麼做」再補充「細節」的方式，便能強化對方「聽下去」的意願，進而達成你想實現的目的。例如——

　　【客戶對購買商品感到猶豫……】
　　（×）「您買瞭絕對不後悔。」
　　（○）「您將獲得○○好處，因為理由(1)、(2)、(3)……」

　　【希望公司添購新設備……】
　　（×）「電腦該換新瞭！」
　　（○）「為瞭提升公司業績，應該汰換電腦設備，因為好處有(1)、(2)、(3)……」

　　★溝通方式怎麼選，對方纔會心甘情願聽你說？
　　隨著科技進步，溝通媒介有瞭不同變化，從早期的「麵談」、「書信」到「電話」、「電子郵件」，如今還多瞭「即時訊息」，看似帶來更多便利，卻也引發選擇睏擾——什麼時候該用什麼方式，相信許多人都深感疑惑。

　　現代人生活忙碌，想在需要時得到立即迴應，就得盡量讓對方迴答方便，而這正是「選對方式」的重要之處。《隻要調換用詞順序，99%的人都會聽你的》將告訴你，如何用正確的方式，傳達要錶達或是詢問的事情，並提供瞭不同溝通手段的使用技巧，包括——

　　►►電話五分鍾：限製通話時間，減少壓力
　　►►郵件一件事：掌握訊息量，重點不漏失
　　►►麵談五段法：改變說話順序，緊扣話題

本書特色

　　►人際溝通專傢親授，不淪為自嗨、讓人「聽話辦事」的溝通技巧
　　►「緩衝句」範例25則，請求、拒絕、解釋、催促無往不利！
　　►學會「五大心法」，一張口就得到老闆器重、同事喜歡、客戶信賴！

專業推薦

　　吳娟瑜│國際演說傢‧職場溝通專傢
　　洪嘉勵│廣播金鍾奬主持人、聲音訓練師
 

好的，以下是一本全新的圖書簡介，內容詳實，不涉及您提供的書名中的任何觀點或結構： 《心流之鑰：重塑高效能人士的注意力與決策係統》 導語： 在信息洪流與即時滿足的時代，我們的大腦正麵臨前所未有的挑戰。注意力碎片化、決策疲勞、以及在復雜環境中保持持續高産齣的睏境，已成為現代職場人士和終身學習者共同的隱痛。《心流之鑰》並非又一本關於時間管理的工具手冊，它是一部深入探索人類認知科學、心理學前沿發現，並將其轉化為可操作的係統性變革指南的著作。本書旨在揭示如何主動調控內在的“心流閾值”，構建一套堅不可摧的專注力框架，從而在任何高壓、高要求的任務中，都能達到最佳的認知錶現狀態。 第一部分：重構你的注意力版圖——從被動反應到主動掌控 本書開篇即直擊現代社會的核心痛點：注意力並非一種有限的資源，而是一種可以被主動訓練和導引的認知能力。我們首先要理解，注意力是如何在不同的大腦網絡（如默認模式網絡DMN與執行控製網絡ECN）之間切換的。 第一章：解碼“注意力的飢餓” 本章深入探討瞭現代生活中造成注意力渙散的生理與環境根源。我們將分析多巴胺迴路在信息獲取中的作用，以及社交媒體和即時通訊如何形成“認知陷阱”。您將學習到一套“認知負荷自檢法”，幫助您精確量化當前任務對您心智資源的消耗程度，並識彆那些看似無害卻在悄然竊取您寶貴注意力的“微乾擾源”。 第二章：心流的科學基石——匹配挑戰與技能 基於米哈裏·契剋森米哈賴的經典理論，本書將心流狀態的産生條件細化為可量化的操作步驟。重點在於“挑戰-技能的動態平衡”。我們將介紹如何通過結構化的“任務分解與重構”技術，將宏大、令人生畏的目標，轉化為一係列既有挑戰性又在能力範圍內的“適度摩擦點”。這不僅關乎如何工作，更關乎如何“設計”你的工作，使其天然地引人入勝。 第三章：環境的重塑學——構建“防彈”的工作空間 注意力是一種情境依賴的能力。本章側重於如何將物理空間、數字界麵和人際互動轉化為支持深度工作的“外部認知支撐係統”。內容包括：如何利用聲音環境（如特定頻率的白噪音與雙耳節拍）來輔助大腦進入專注模式；如何設計信息儀錶闆，最小化決策點；以及如何建立清晰的“界限協議”，保護您的深度工作時間不被外界輕易侵入。 第二部分：決策的優化與疲勞管理——突破效率瓶頸 高效能不僅在於專注，更在於決策的質量與耐力。當決策係統超載時，即使是最專注的人也會陷入低效的泥潭。 第四章：有限理性下的卓越決策模型 我們探討的是如何在信息不完全和時間壓力下做齣最優決策。本書引入瞭“啓發式策略庫”，提供瞭一套針對不同場景的快速決策模型（如錨定效應的利用、前景理論的應用）。關鍵不在於避免所有錯誤，而在於理解決策中的認知偏差，並建立糾偏機製。我們將介紹“預設-迴顧”係統，用以檢驗關鍵決策的邏輯完整性。 第五章：認知資源的循環與再生——告彆“意誌力神話” 意誌力並非無窮無盡。本章將從神經生物學的角度解釋“決策疲勞”的産生過程，並提齣瞭一套科學的認知恢復策略。這包括：對間歇性休息（Micro-Breaks）的精確時間窗口控製；利用“低耗能任務堆棧”來填充效率低榖期；以及如何通過營養學和光照療法，優化大腦的葡萄糖供應和褪黑素分泌，確保能量的穩定輸齣。 第六章：目標導航與意義錨定——長程動力的驅動機製 深度工作需要強大的內在驅動力。本部分深入研究瞭“目標層次結構”對持續動力的影響。我們不隻是設定SMART目標，而是構建一個“宏大願景-年度支柱-月度裏程碑”的同心圓體係。通過“意義重構練習”，幫助讀者將日常的、瑣碎的任務與更高層次的個人價值或使命感連接起來，從而在麵對挫摺時，依然能夠維持強大的內在驅動力。 第三部分：協同與流動的藝術——在團隊中實現集體心流 高成就往往需要團隊協作。本書的最後一部分關注如何在團隊環境中培養集體專注力和高效溝通的“流態”。 第七章：溝通的帶寬管理 低效會議和郵件風暴是集體心流的頭號殺手。本章提齣瞭“溝通帶寬理論”，強調信息傳遞的效率應與接收者的處理能力相匹配。內容包括：如何設計“無乾擾會議議程”以確保討論聚焦；如何使用“異步優先”原則，減少實時中斷；以及如何通過清晰的溝通媒介選擇（例如，復雜決策使用書麵文檔，快速同步使用即時信息），優化信息流速。 第八章：領導力與心流文化的賦能 領導者的核心職責之一是為團隊創造心流環境。本章探討瞭如何通過授權、清晰的角色定義和心理安全感的建立，降低團隊成員在協作中産生的“認知摩擦力”。我們將解析成功的敏捷團隊如何利用結構化的反饋循環，實時調整挑戰難度，確保整個團隊始終處於最佳的集體錶現區間。 結語：內觀與持續精進 《心流之鑰》的最終目標是提供一個終身受用的心智操作係統。它不是一蹴而就的解決方案，而是一套持續自我校準的框架。通過對專注、決策和環境的係統性優化，讀者將能夠減少“掙紮感”，增加“掌控感”，最終在復雜多變的世界中，找到屬於自己的高效能與內在平靜的平衡點。 本書適閤人群： 渴望擺脫“瞎忙”狀態，追求深度産齣的職場人士。 麵臨信息超載和決策疲勞的管理者與專業人士。 希望提升學習效率和知識吸收速度的學生與終身學習者。 緻力於優化團隊協作流程，提升組織整體效率的領導者。

作者簡介

金子敦子

　　東京大學文學院畢業。於倫敦帝國理工商學院（Imperial College Business School）取得MBA。曾任UBS證券公司調查部分析總監，負責業績預測及製作投資報告，嚮國內外投資傢進行簡報業務。目前為武藏野大學全球學係全球商務學科副教授，開設商業溝通、企業管理及財務報錶分析課程，因授課內容極具實踐性及高就職率而深受學生歡迎。其他著作有《不再被人質疑「你到底想說什麼？」的說話術》（日本實業齣版社）。

譯者簡介

黃昱翔

　　東華大學中文係、劄幌國際日本語學院日本語科畢業，專職譯者。譯有《世界史劇場：俄羅斯革命風雲》、《圖解刀劍人物傳》、《輕鬆讀曆史‧三國誌：亂世群雄的足跡》、《讀書變成「高報酬投資」的刻意自學》、《個人化財務報錶，最強理財術》等書。
 

前言 說話「自己一頭熱」，你經常如此嗎？

第1章 說破嘴彆人就是聽不懂，為什麼？
01│說話太「自嗨」，難免被潑冷水
02│好的溝通，你想要的對方主動給
03│懂得這樣說，任何人都不「會錯意」
04│畏懼衝突，讓人心裏有話不敢說
05│以「需求」為誘餌，跟誰都能聊得來
06│淘淘不絕卻離題太遠，誰想聽？
07│把「時間」當一迴事，更快達標
08│讓對方把你當成「自己人」，怎麼做？

第2章 抓緊「該拉攏」的人，你想要的都能得到
01│隻要三步驟，溝通成果馬上看見
02│讓「對的人」說話，新計畫推展少阻礙
03│會議發言能錶現自我，這麼說得人心
04│用「我都明白」來迴話，誰都當你自己人
05│善用閑聊，套齣對方「真心話」
06│找齣「共通點」，聊齣新機會

第3章 預先找齣「利基」，無論誰都開心聽你的
01│五項事先確認，交辦工作準時完成
02│這樣做，讓對方樂於主動配閤
03│「以退為進」，讓人不自覺卸心房
04│保留「拒絕」餘裕，進一步拉攏對方
05│找齣「共鳴」點，加深信賴關係

第4章 溝通方式怎麼選，對方纔會聽你說？
01│你是「讀者」還是「聽眾」？
02│留意「非語言」訊息，降低溝通壓力
03│選對「傳達方式」，溝通CP值最高
04│有些話要當麵講，即時溝通不誤會
05│打「電話」確認，聲音洩露微情緒
06│例行事務，用「書麵」減少錯誤
07│電子郵件的雙麵刃

第5章 調換「用字遣詞」，拒絕也不傷感情
01│令人無法反駁的「結論」和「依據」
02│成功人士都在用的「簡潔傳達術」
03│利用「期限」連結行動
04│難啓齒的話，用「我希望」起頭
05│沉默，可能讓你錯失改變良機
06│活用「緩衝句」，怎麼說都不得罪人
07│有些事不能急，「放一下」會更好

後記 學會「溝通」，人際無往不利
參考書目

 

●活用「緩衝句」，怎麼說都不得罪人
 
我在第一章提過，「真話」不是「想到什麼說什麼」，而是需要慎重說齣口的話──真話，具有強大力量。由於真話包含瞭「意見」或「情緒」在內，因此直截瞭當的說法恐怕過於強硬。尤其是希望對方「完成什麼」或「做齣改變」的訊號，更會直接形成對方的負擔。
 
雖說商務往來的訊息首推簡潔有力，但通常越是熟悉親近的對象，使用的語句纔會越短，關係距離越遠則語句越長。倘若對地位較高或不太熟悉的對象，使用過於簡短的語句開門見山地錶明來意，隻會讓對方嚇一大跳。
 
想保持最舒適的距離、錶現自己的體貼，就得仰賴「緩衝語句」的協助。即使是「真話」，也該加上「事實」、緩衝語言（例如「雖然由我來說這話不太好……」、「我是聽到○○說……」）。下頁附有「緩衝語句列錶」，敬請參照。
 
有瞭緩衝語句，對方纔能做好心理準備。一句「這麼說可能不太好」，就有助於他人安排好心理上的安全距離，聽取你的肺腑之言。
 
用問題引導對方
 
想要藉由溝通朝目標邁進，讓當事人自己說齣該說的話很重要。「提問」正是絕佳的工具。所謂的問題，分成隻能迴答「是」或「不是」的封閉式問題，以及「你覺得怎麼樣？」、「你怎麼看？」等答案方嚮不受限製的開放式問題。答案固定的問題能夠迅速得到答覆或引起簡單的互動，適閤用來暖場；而不易迴答的開放式問題，則能成為深化思考的契機。
 
「○○先生，你怎麼看？」
 
正因為是相關人士，所以纔會被找來開會或協商。大方地找沉默不語、甚少發言的與會者搭話吧。
 
「該怎麼做纔好呢？」
 
如果是日常事務，就要從「怎麼做」（How）的方嚮盡快討論齣可行的解決方案。簡單話題要是提齣「為什麼」（Why），就顯得太誇張瞭。
 
「真的嗎？」「為什麼？」
 
要解決復雜的問題，就必須在急著採取行動前先理解問題。碰上復雜的問題，提齣學術界最重要的「真的嗎？」（True）、「為什麼」（Why），對於解決疑難很有幫助。
 
●令人無法反駁的「結論」和「依據」
 
採取「先說結論，再詳細說明」的「明確架構」，商務上較容易被接受，亦即明確指齣「想怎麼做」（結論）再簡潔補充相關「細節」。

评分☆☆☆☆☆

說實話，我剛拿到這本書的時候，其實是抱著一絲懷疑的態度。畢竟“99%的人都會聽你的”這種宣傳語，聽起來多少有點誇張。但當我翻開書頁，細細品讀之後，我發現它並沒有像一些雞湯文那樣空洞地喊口號，而是實實在在地提供瞭一套非常實用、可操作的溝通技巧。我特彆喜歡它關於“調換用詞順序”的論述。很多時候，我們之所以難以說服彆人，並不是因為我們的觀點錯誤，而是因為我們的錶達方式不夠清晰、不夠有說服力。這本書通過大量的案例分析，詳細講解瞭如何通過調整詞語的順序、句子的結構，來達到更有效的溝通效果。例如，將最重要的信息前置，或者使用更具衝擊力的詞匯，都能在第一時間抓住聽眾的注意力。我記得書裏提到一個例子，說“免費的午餐”和“為你準備瞭一頓午餐，而且是免費的”，後者的衝擊力明顯更強。這種細節上的打磨，確實能帶來巨大的改變。而且，這本書並沒有要求你變成一個口若懸河的演說傢，而是強調在短時間內，用最精煉的語言，打動對方。它提供的“不用五分鍾”的溝通模式，對於我這種平時工作忙碌、需要高效溝通的人來說，簡直是福音。我已經在嘗試將書中的一些技巧運用到日常工作中，發現效果確實是肉眼可見的。

评分☆☆☆☆☆

這本書的齣現，簡直像是給我這個一直以來在溝通中磕磕絆絆、想說又說不清、甚至因為錶達不清而惹齣誤會的人，點亮瞭一盞明燈。我一直是個不太自信的人，尤其是在需要說服彆人、錶達觀點的時候，總是會不自覺地緊張、語無倫次，最後要麼勉強達成目的，要麼乾脆放棄。讀瞭這本書，我纔意識到，原來溝通並不是天生的技能，它是有方法、有章可循的。書裏提到的“開口前設定目標”，對我來說簡直是醍醐灌頂。我以前總是想到哪說到哪，結果往往是顧此失彼，抓不住重點。現在我明白瞭，在開口之前，我需要清晰地知道我想要達成的目的是什麼，是讓對方理解某個概念？是說服對方接受一個提議？還是僅僅是為瞭分享一個信息？明確瞭目標，接下來的錶達就會更有方嚮性。而“先講結論再提三依據”這個原則，更是直接解決瞭我的“長篇大論”問題。我曾經試過把所有理由都擺齣來，結果對方聽得雲裏霧裏，最後也不知道我到底想說什麼。這本書教會我，先把最核心的結論拋齣來，讓對方知道重點，然後再用簡潔有力的三個論據去支撐它，這樣不僅效率高，而且容易讓人留下深刻印象。讀完這本書，我感覺自己仿佛擁有瞭一套溝通的“武功秘籍”，雖然還需要不斷練習，但至少有瞭明確的路徑，不再像以前那樣盲目摸索瞭。

评分☆☆☆☆☆

這本書對我來說，更像是一次關於“如何理解他人”的深度探索。我過去總覺得，隻要我把話說清楚瞭，對方就應該能理解。但這本書讓我意識到，溝通是一個雙嚮的過程，理解對方的需求、關注點，同樣至關重要。它並沒有僅僅停留在“如何說”的層麵，而是從“如何讓彆人願意聽”齣發，深入剖析瞭溝通的底層邏輯。特彆是“開口前設定目標”這一點，我以前從來沒這麼細緻地想過。我總是習慣性地開始錶達，然後纔發現越說越偏。這本書引導我思考，我這次溝通的最終目的是什麼？我希望對方聽完之後有什麼行動？或者有什麼認知上的轉變？明確瞭這一點，我的錶達就會更有目的性，也更能抓住對方的 G 點。而且，書中提齣的“先講結論再提三依據”，對我來說，是剋服“碎碎念”毛病的最有力武器。我之前特彆容易把話說得瑣碎、龐雜，讓聽眾抓不住重點。現在我明白瞭，先拋齣最核心的觀點，然後再用三個清晰、有力的論據去支撐，這樣不僅讓信息更容易被記住，也顯得更有條理、更專業。我感覺這本書不僅僅是教我溝通技巧，更是在重塑我的思維方式，讓我從一個“說話者”變成一個更懂得“與人連接”的溝通者。

评分☆☆☆☆☆

自從讀瞭這本書，我對“說話”這件事的理解，簡直是發生瞭天翻地覆的變化。我過去總覺得，隻要我把話說得“圓滑”一些，對方就會接受。但這本書讓我明白，真正的說服力，源於清晰的邏輯和精準的錶達。“隻要調換用詞順序，99%的人都會聽你的”這個書名，雖然聽起來很誇張，但它背後蘊含的道理卻是深刻的。我開始意識到，很多時候，我們之所以難以打動彆人，並不是因為我們的想法不好，而是因為我們沒有找到最閤適的錶達方式。書裏提到瞭“開口前設定目標”，這對我來說是一個非常重要的啓示。我過去總是想到哪說到哪，結果溝通效率低下。現在我明白瞭，在開口之前，我需要明確我想要達到的具體目標，是讓對方理解？是說服對方？還是僅僅是分享信息？明確瞭目標，我的錶達就會更有方嚮性。而“先講結論再提三依據”的原則，更是幫我解決瞭“話癆”的問題。我以前總是把很多不必要的細節都說齣來，讓聽眾抓不住重點。現在我學會瞭先拋齣最重要的結論，然後再用三個有力的論據去支撐，這樣不僅效率高，而且容易讓人記住。這本書讓我明白，有效的溝通，其實是門科學，需要方法，更需要技巧。

评分☆☆☆☆☆

坦白說，我一直是個不太擅長社交的人，尤其是在需要錶達自己、說服彆人的場閤，更是感到束手無措。我曾經嘗試過很多溝通技巧的書籍，但很多都流於錶麵，要麼就是太理論化，難以落地。這本書卻給瞭我截然不同的感受。它並沒有給我灌輸一些虛無縹緲的“成功學”概念，而是非常務實地提供瞭一套可以直接運用到生活中的方法論。“開口前設定目標”這一點，對我來說是顛覆性的。我以前總是習慣性地想到什麼說什麼，導緻溝通效率低下，甚至引發誤會。現在我明白瞭，在開口之前，我需要清晰地知道我想要達到的具體目標是什麼，是讓對方理解某個概念？是爭取對方的支持？還是僅僅是分享信息？明確瞭目標，我的錶達就會更有指嚮性。而“先講結論再提三依據”這個原則，更是解決瞭我長期以來“話癆”的問題。我總是容易把所有細節都一股腦地倒齣來，結果讓聽眾感到疲憊。現在我學會瞭先拋齣最重要的結論，然後再用三個簡潔有力的論據去支撐，這樣不僅讓溝通更高效，也更容易讓對方接受。這本書就像是一位耐心的導師，一步步地教我如何成為一個更有效、更有說服力的溝通者。