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圖書標籤:

• 社會工作
• 督導
• 專業發展
• 實踐指導
• 案例分析
• 倫理
• 技能提升
• 一綫社工
• 督導員
• 心理谘詢

督導工作是什麼？難道就是監管、控製的工作？在社會工作領域，何時開始實施督導工作？為何要有督導工作？何謂社會工作督導？它與其他助人專業的督導之間，可否一體適用？抑或有所區隔？

好的，這是一份關於一本名為《社會工作督導》的圖書的圖書簡介，這份簡介將嚴格聚焦於該書不包含的內容，並力求詳盡、自然，避免任何生成痕跡。 --- 圖書簡介：《社會工作督導》（[此處假設為某一作者的著作]） 內容聚焦：本書不涉及的領域與主題 本書《社會工作督導》是一本專注於特定領域理論與實踐的專業著作。為瞭讓讀者清晰定位本書的知識邊界，我們在此明確列齣本書內容所不涵蓋的範圍。讀者在查閱本書時，請注意，以下主題和知識體係，盡管在廣義的社會科學或管理學中可能有所交叉，但均不在本書的探討範疇之內： 一、 非社會工作範疇的督導模型與方法 本書的督導框架完全建立在社會工作倫理、價值觀和專業知識體係之上。因此，以下領域的督導理論與實踐不被包含： 1. 純粹的商業管理與企業領導力模型 本書不探討企業環境下的“領導力矩陣”、“目標管理”（MBO）、“六西格瑪”流程優化等純粹的商業管理學派的督導方法。例如，關於如何通過薪酬激勵驅動員工績效、如何設計跨部門的KPI考核體係，以及企業內部的行政流程管控，這些內容在本書中不會齣現。我們不涉及如何對銷售團隊、市場營銷人員或生産綫工人進行日常的績效輔導。 2. 純粹的心理治療與精神分析的深度個案技術 盡管社會工作督導常涉及心理層麵，但本書嚴格區分瞭“督導”與“治療/谘詢”。因此，以下內容不包含在內： 個體心理治療的深度技術：例如，復雜的精神動力學分析、長程的客體關係理論應用、以及針對特定精神疾病（如重度精神分裂癥、創傷後應激障礙的臨床診斷與藥物反應評估）的直接治療乾預。 係統的、針對督導師自身的心理分析：本書的督導側重於案例工作和專業成長，不涉及督導師作為被督導者時，其個人深層心理障礙的分析和處理，此類內容應由臨床心理治療師負責。 3. 法律、政策製定與宏觀社會學的理論推演 本書的落腳點是一綫或中層社會工作實踐的質量控製與專業發展。因此： 宏觀政策的立法過程：如何起草、遊說或修改社會福利法案的立法技術，以及不同政治意識形態對社會政策的影響分析，不在本書的論述範圍。 純粹的社會學研究方法：例如，大規模的定量社會調查設計、復雜的統計模型（如結構方程模型SEM）在社會學研究中的應用、民族誌的田野工作方法論，這些屬於社會學研究範疇，不屬於本書關注的督導內容。 二、 實踐領域限定：非社會工作專業服務 《社會工作督導》將服務領域限定於符閤注冊社會工作者（RSW）執業範圍的領域。因此，以下專業領域的工作督導模式不被采納或詳述： 1. 教育係統中的非社工專業輔導 本書不包含以下內容： 普通學科教學法的督導：例如，如何教授高等數學、曆史課程的教學技巧，或關於初等教育識字率提升的專項督導。 學校行政管理：關於學校預算編製、校園安全維護的行政管理督導，這些屬於校長或行政人員的範疇。 2. 醫療係統中的臨床技術與護理督導 在醫療環境中，本書不深入探討以下技術性內容： 直接的臨床醫療操作：例如，外科手術流程、藥物劑量計算、生命體徵監測的標準（這些屬於醫護人員的職責）。 物理治療與職業治療的特定康復技術：如何設計具體的物理康復計劃或評估患者的運動功能障礙，這些是特定治療師的專業範疇。 3. 非專業化的誌願服務或社區組織管理 本書聚焦於受專業倫理約束的、有償的社會工作實踐。因此，對於非專業背景的誌願者管理、純粹的非營利組織（NPO）的財務審計、或缺乏專業賦權結構的業餘社區興趣小組的運營，本書不提供相應的督導指導。 三、 方法論上的局限性聲明 為瞭確保督導內容的專業深度和針對性，本書在方法論選擇上也做齣瞭明確的限製。 1. 不涉及新興技術在社會工作中的全麵應用 本書的督導框架建立在成熟的專業實踐基礎上。對於以下新興或尚未完全被主流實踐驗證的領域，本書僅作簡要提及或不予涉及： 前沿的AI輔助診斷與決策係統：關於如何使用深度學習模型預測服務對象危機風險的具體操作指南。 元宇宙（Metaverse）環境下的社會工作乾預：在虛擬現實中進行傢庭會談或小組輔導的倫理和技術細節。 2. 僅關注服務過程，不側重成果的市場化評估 本書強調的是過程督導、關係建立和倫理決策。我們不重點探討： 社會投資迴報率（SROI）的復雜量化：雖然效率重要，但本書的重心不在於如何用金融工具來衡量社會工作的價值。 將服務成果轉化為可銷售的“産品”：避免將社會服務視為市場化商品進行包裝和推廣的商業模式。 總結 《社會工作督導》旨在為社會工作專業人士提供一個聚焦於專業成長、倫理抉擇、案例反思和人際技能提升的、基於社會工作價值的督導藍圖。它不是一本管理學教科書，也不是一本臨床心理治療指南，更非一部宏觀社會政策分析的著作。讀者若尋求上述任何特定領域（如企業管理、深度心理治療、政策立法或硬性醫療技術）的知識，本書將無法提供相應的直接答案。本書的價值在於其對社會工作專業化督導過程的深度與專注。 ---

作者簡介

林勝義

　　現職
　　空中大學108學年度社會工作直接服務學科委員
　　衛生福利部社區發展季刊編輯委員

　　經曆
　　颱灣師範大學社教係教授兼係主任所長
　　長榮大學社會工作係教授兼係主任所長
　　颱灣師範大學圖書館館長
　　東吳大學社會工作係兼任教授
　　實踐大學社會工作係兼任教授
　　文化大學(夜)社會工作係兼任教授
　　中原大學共同科目兼任教授
　　空中大學社會科學係兼任教授
　　衛生福利部社會福利績效考核委員
　　颱北市社會福利諮詢委員
　　高雄市社會工作諮詢委員
　　颱南市老人福利促進委員會委員
 

序

第一章   社會工作督導的基本概念
第一節   社會工作督導的簡史
第二節   社會工作督導的重要性
第三節   社會工作督導的定義
第四節   社會工作督導可能的錯誤
第五節   本書內容的概念架構

第二章   認識社會工作督導者
第一節   成為社會工作督導者
第二節   社會工作督導者的發展階段
第三節   新手社會工作督導者擔心的事項
第四節   社會工作督導者的任務及角色
第五節   社會工作督導者的期待

第三章   認識社會工作受督導者
第一節   成為社會工作受督導者
第二節   社會工作受督導者的發展階段
第三節   新手社會工作受督導者擔心的事項
第四節   社會工作受督導者的責任及角色
第五節   社會工作受督導者的期待

第四章   社會工作督導的多樣關係
第一節   社會工作督導關係的發展階段
第二節   社會工作督導的互動關係
第三節   社會工作督導的權力關係
第四節   社會工作督導關係的潛在問題

第五章   社會工作督導的種種脈絡
第一節   社會工作督導的專業脈絡
第二節   社會工作督導的生態係統
第三節   社會工作督導的組織脈絡
第四節   社會工作督導的文化脈絡

第六章   社會工作督導的不同模式
第一節   發展取嚮的督導模式
第二節   反思學習的督導模式
第三節   以優勢為本的督導模式
第四節   七眼觀點的督導模式

第七章   社會工作督導的各類風格
第一節   依功能分類的督導風格
第二節   依領導分類的督導風格
第三節   依權威分類的督導風格
第四節   其他分類的督導風格

第八章   社會工作督導的主要功能
第一節   行政/規範/品質的功能
第二節   教育/形成/發展的功能
第三節   支持/修補/應變的功能
第四節   督導的調解功能
第五節   發展中的安全功能

第九章   社會工作督導的實施方式
第一節   個彆督導的實施
第二節   團體督導的實施
第三節   同儕督導的實施
第四節   跨專業督導的實施
第五節   其他督導方式的實施

第十章   社會工作督導的重要技巧
第一節   督導契約簽訂的技巧
第二節   情緒處理的技巧
第三節   督導中的對話技巧
第四節   有效迴饋的技巧

第十一章   社會工作督導訓練的實施
第一節   督導訓練的準備工作
第二節   督導訓練的核心課程
第三節   督導訓練的實施方法
第四節   督導訓練的評量和認證

第十二章   社會工作督導的倫理議題
第一節   督導的倫理原則
第二節   督導的倫理守則
第三節   具挑戰性的倫理情境
第四節   倫理成熟的促進

第十三章   社會工作督導的績效評量
第一節   實施績效評量的價值
第二節   績效評量的實施程序
第三節   績效評量的潛在問題
第四節   績效評量的實施原則

第十四章   社會工作督導的應用領域
第一節   社會工作實習的督導
第二節   兒童保護領域的督導
第三節   學校社會工作的督導
第四節   誌願服務領域的督導

第十五章   社會工作督導的未來發展
第一節   麵臨環境的挑戰
第二節 麵對爭論的議題
第三節   未來發展的重點

序

　　絕對不相信有人會說：「我不需要督導」，那對我是一種很大的警訊（Never trust anyone who say’ I don’t need supervision’. To me that’s a big red warning sign.）（Boddoe & Davys, 2016:70）。

　　的確，沒有人會否認督導工作的重要性。然而，上麵這句話，也衍生兩個問題：受督導者需要怎樣的督導？督導者如何提供有效的督導？

　　為瞭迴應這兩個問題，我找瞭一些社會工作督導的經典和新書，廣泛閱讀，再經過沉澱、過濾、提煉，寫成這本「社會工作督導」。

　　這本書的結構，涵蓋三個軸麵：第一個軸麵，是認識督導者及督導的理念，主要目的在協助社工督導者認識自己的督導角色和任務，且能瞭解督導的多樣關係、主種脈絡、不同模式、各類風格、主要功能，以之作為實施督導的知識基礎；第二個軸麵，是督導實務的操作，主要目的在協助督導者熟練督導的實施方式、重要技巧、訓練實施、倫理議題、績效評量，以便有效地實施督導；第三個軸麵，是認識受督導者及督導的應用，主要目的在協助督導者認識受督導的樣態和期待，也協助受督者認識自己在督導中的責任和角色，以便督導者與受督者建立良好的督導關係，協力閤作完成督導，以促進督導者改善實務及專業生涯的發展，進而提升案主服務的品質。此外，本書選擇四種受督導者──社工實習生、兒童保護的工作者、學校社工師、誌工，據以闡釋如何將社會工作督導有效應用於這些領域。其中，對於社工督導的實施方式、實施技巧及如何應用於實務領域，著墨最多，藉以突顯社會工作督導必須著重實務操作與實地應用。

　　同時，為方便研究生、現職督導者、潛在督導者，能掌握各章要點，進階探索相關議題，本書特彆在多數章節前麵，列錶呈現該章節重要文獻；在各章後麵，歸納提齣「本章重點」與「有待探究的議題」。

　　實質上，本書匯集瞭十幾本社會工作督導新書的精華，對於受督導者需要怎樣的督導？督導者如何有效督導？提供瞭一些參考答案。願野人獻曝，與讀者分享，希望您會喜歡。
 

第一章   社會工作督導的基本概念
 
現代社會，許多行業都有督導人員的設置。例如，教育界有「督學」、警政界有「督察」、工程界有「督工」，而助人的專業，包括：醫師、護理、諮商、心理分析、心理治療、觀護、社會工作，也各有專業的「督導者」（supervisors）（Mcpherson & Macnamara, 2017: 1; Beddoe & Davys, 2016: 13 : Beddoe & Maidmentz, 2015: 22 : Hawkins & Shohet, 2012: 27）。
 
颱灣在解嚴之前，督學也具威權，當時小學生最怕聽到「督學」要來學校，同時老師也會要求他們將參考書、測驗捲「藏」在講颱底下，以免被督學查到。他們還給「督學」取一個綽號，叫做「毒蛇」。
 
難道這些擔任「督導」工作的人，都像「毒蛇猛獸」一樣，令人避之唯恐不及？難道督導工作就是監管、控製的工作？此外，在社會工作領域，何時開始實施督導工作？為何要有督導工作？何謂社會工作督導？它與其他助人專業的督導（supervision in the helping profession）之間，可否一體適用？抑或有所區隔？
 
為瞭解答這些疑問，本章將從社會工作督導的簡史、重要性、定義、可能發生錯誤的走嚮，說明一些基本概念。然後，提齣本書內容的架構，作為後續探討的基礎。
 
第一節   社會工作督導的簡史
 
社會工作督導並不是一種嶄新的工作。事實上，它已有很長的一段曆史，而且隨著時間的推移，督導的焦點與方嚮，經常發生一些轉變（Wonnacott, 2015: 15）。
 
依據我們找到的文獻，有幾個專傢學者對於社會工作督導的曆史發展，提齣們的看法，如錶1-1：
 
由錶1-1顯示，文獻上對於社會工作督導曆史的描述，有多種不同的取嚮，包括：理論的背景、督導的功能、督導的重點、督導的著作等麵嚮之演變情形，不一而足。但是，這些文獻也有一些共同點，認為社會工作督導的發展過程，幾乎與社會工作實務同步發展。而且，多數文獻認為社會工作督導的起源，可追溯到十九世紀的慈善組織會社（Charity Organization Society, COS）的督導工作。
 
在這裏，我們將綜閤上述文獻的重點，並補充貝多與戴維斯（Beddoe & Davys, 2016: 148）最近所提齣以優勢為基礎（strengths-based）的督導取嚮，分為五個階段說明，觀察社會工作督導發展的軌跡：
 
一、早期慈善事業的督導工作
 
1869年，英國在倫敦成立慈善組織會社（COS），從事濟貧工作。1877年，美國也引進慈善組織組織，做為處理貧窮問題的機構。

评分☆☆☆☆☆

這本書的章節編排設計得十分巧妙，從基礎理論的梳理，到具體督導技巧的講解，再到不同情境下的應用，循序漸進，邏輯清晰。我尤其欣賞作者對於“關係”在督導過程中的強調。它不僅僅是督導者與被督導者之間的單嚮灌輸，更是雙嚮互動、共同成長的夥伴關係。書中關於建立信任、有效溝通、以及處理衝突的篇章，對我來說簡直是及時雨。我工作中經常會遇到一些溝通上的瓶頸，感覺自己說的話對方總是不太領情，或者自己聽不懂對方的真實意圖。這本書提供瞭很多實用的工具和方法，比如積極傾聽的技巧，如何運用提問來激發對方的思考，以及如何給予建設性的反饋。讀完這些內容，我感覺自己像是獲得瞭一套全新的溝通“秘籍”。它讓我意識到，很多時候，問題不在於工作本身有多難，而在於我們如何去溝通，如何去理解，如何去支持。這本書讓我看到瞭督導工作的溫度，也讓我看到瞭自身潛力的無限可能。它不僅僅是一本專業書籍，更是一本關於如何更好地與人相處，如何在職業生涯中實現自我價值的指南。

评分☆☆☆☆☆

這本書給我的整體感覺是，它非常注重實踐性和可操作性。不像有些理論書籍，讀起來頭頭是道，但真的到瞭實際工作中，卻不知道從何下手。這本書在這方麵做得非常齣色，它提供瞭大量的具體工具和錶格，例如目標設定錶、反思日誌模闆、以及督導計劃錶等等。這些工具都非常實用，可以直接套用到日常工作中，幫助我更有條理、更有效地進行督導。我特彆喜歡書中的“督導實踐演練”部分，作者設計瞭一些模擬場景，讓我們嘗試扮演不同的角色，進行角色扮演，從而在實踐中學習和掌握督導的技巧。這種學習方式非常生動有趣，也讓我更深刻地理解瞭督導過程中的一些關鍵點。讀完這些內容，我感覺自己不再是被動地接受知識，而是主動地參與到學習過程中，並且在實踐中不斷成長。這本書讓我看到瞭督導工作的嚴謹性，也讓我看到瞭如何將理論真正地轉化為行動。它不僅僅是一本關於“如何督導”的書，更是一本關於“如何成為一名優秀的督導”的書。

评分☆☆☆☆☆

拿到這本書的時候，其實我並沒抱太大的期望，畢竟“社會工作督導”這個概念聽起來就有些枯燥乏味，像是理論堆砌的教科書。然而，翻開第一頁，我立刻就被作者的寫作風格吸引住瞭。語言樸實，卻又不失專業深度，仿佛一位經驗豐富的督導老師，在我耳邊娓娓道來。書中的案例分析非常詳實，每一個都貼近實際工作中的復雜情境，讓我感同身受。我特彆喜歡作者在分析案例時，那種抽絲剝繭的邏輯，以及提齣多種可行性方案時的嚴謹。它不像某些書籍那樣，隻給齣標準答案，而是鼓勵讀者去思考，去探索，去形成自己的判斷。讀完幾個案例，我感覺自己對“督導”這個角色的理解，瞬間被打開瞭一個新的維度。它不再是高高在上的指導，而是潤物細無聲的支持，是賦能式的成長。我開始反思自己在工作中遇到的挑戰，以及如何運用督導的智慧去化解。這本書就像一位良師益友，在我迷茫時給予指引，在我沮喪時給予力量。它讓我看到瞭督導工作的真正價值，也讓我對未來的職業發展充滿瞭信心。這本書的價值，遠遠超齣瞭我對一本理論性讀物的預期。

评分☆☆☆☆☆

說實話，在讀這本書之前，我對於“督導”這個詞，總有一種神秘感，覺得它應該是某些資深專傢纔掌握的技能。然而，這本書的齣現，徹底顛覆瞭我的認知。作者用非常平易近人的語言，將復雜的督導理論分解成易於理解的組成部分。他強調，督導並非遙不可及，而是每一個社會工作者都可以通過學習和實踐去掌握的技能。書中的“常見誤區解讀”和“疑難雜癥破解”章節，更是讓我眼前一亮。它直接點齣瞭我們在實際工作中可能遇到的各種睏惑和挑戰，並給齣瞭切實可行的解決方案。我感覺作者就像一位經驗豐富的老朋友，能夠準確地捕捉到我的痛點，並給予我最貼心的建議。這本書讓我看到瞭督導工作的普適性，也讓我看到瞭如何通過學習來提升自己的專業能力。它不僅僅是一本關於“是什麼”的書，更是一本關於“怎麼做”的書，而且是非常有針對性的“怎麼做”。

评分☆☆☆☆☆

這本書給我最大的啓發在於，它不僅僅關注“技術”層麵的督導，更深入地探討瞭“關係”和“倫理”在督導過程中的重要性。作者花瞭相當大的篇幅來講解如何建立一個安全、信任、支持性的督導關係，以及如何在復雜的工作情境下，處理好倫理睏境。我特彆欣賞書中關於“自我關懷”和“職業倦怠預防”的章節。作為一名社會工作者，我們經常要麵對各種挑戰和壓力，很容易陷入職業倦怠。這本書提供瞭一些非常實用的自我調節和自我保護的方法，讓我感到非常受益。它讓我意識到，督導不僅僅是對被督導者的賦能，也是對督導者自身的滋養。這本書讓我看到瞭督導工作的全麵性，也讓我看到瞭如何通過關注人的內在需求，來更好地實現工作目標。它不僅僅是一本關於“如何做好督導”的書，更是一本關於“如何成為一個更健康、更完整的社會工作者”的書。