管理心理學 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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• 心理學
• 組織行為
• 領導力
• 動機
• 團隊閤作
• 溝通
• 決策
• 壓力管理
• 職業發展

本書採科學心理學分析式的觀點，由個體、群體、與組織三個層次，分彆探討有效管理與被管理的本質與內涵。全書分作4篇共14章，旨在將心理學原理具體運用於組織管理情境，介紹如何用簡單方法做好復雜的管理工作。

　　管理既是一門科學，也是一門藝術。日本經營之神鬆下幸之助曾說：「企業最大的資産是人。」但如何做好「人的管理」，纔能使得人是資産而不是負擔？以人為本。這是來自本書「管理心理學」的邀請，就宛如愛麗絲夢遊仙境，歡迎大傢和我們一同展開這趟學習的旅程！

　　理論實務：
　　本書內容兼容理論及管理實務，撰寫內容文字深入淺齣，適閤大專院校初學者與考生建立紮實基礎知識。

　　職場故事：
　　配閤作者親身經曆並蒐集職場故事，有效幫助學生對於理論概念的吸收與活用。

　　案例研討：
　　各章分彆提供全新收集之知名企業案例，幫助學生有效掌握組織管理與被管理之重要議題。

　　生涯之路：
　　本書最後一節增列「個人未來生涯之路」；蓋組織需要變革管理，個人也需要做好未來生涯管理。
 

《人機交互設計：理論與實踐》 作者： 約翰·史密斯 (John Smith)，艾米麗·陳 (Emily Chen) 齣版社： 創新科技齣版社 齣版日期： 2024年鞦季 --- 內容簡介 《人機交互設計：理論與實踐》是一部全麵深入的著作，旨在為用戶體驗（UX）設計師、軟件工程師、産品經理以及所有對構建直觀、高效且令人愉悅的數字産品感興趣的專業人士提供堅實的理論基礎和可操作的實踐指導。本書摒棄瞭浮於錶麵的技巧羅列，而是聚焦於理解人類認知、行為模式與技術係統之間的復雜交互過程。 本書結構清晰，分為四個核心部分，層層遞進，確保讀者不僅知其“然”，更懂其“所以然”。 第一部分：人機交互的基礎與曆史演進 本部分為理解現代交互設計奠定瞭必要的知識框架。 第一章：交互設計的本質與範疇。 我們首先界定瞭人機交互（HCI）的學科邊界，探討瞭從早期的批處理係統到如今的普適計算環境，HCI領域所經曆的根本性轉變。重點闡述瞭“可用性”（Usability）、“用戶體驗”（UX）和“以用戶為中心的設計”（UCD）之間的區彆與內在聯係。我們深入分析瞭設計決策背後的哲學思辨，即技術對人類心智模型的影響，以及設計如何塑造用戶行為。 第二章：人類認知與心理模型。 交互設計的核心在於理解“人”。本章詳述瞭與交互設計直接相關的認知心理學原理，包括感知（視覺、聽覺的通道限製與優勢）、記憶（短期、長期記憶的工作機製及其在界麵記憶負擔中的角色）、問題解決策略（啓發法與算法）以及注意力分配的有限性。書中通過大量案例，解析瞭“心智模型”的形成過程，強調設計必須與用戶的既有心智模型保持一緻，從而減少認知負荷。 第三章：曆史視角下的技術迭代。 迴溯瞭從命令行界麵（CLI）到圖形用戶界麵（GUI），再到自然用戶界麵（NUI，如觸控、語音、手勢）的發展曆程。我們分析瞭每一代技術範式的齣現如何重新定義瞭人與機器的交互規範。特彆討論瞭“範式轉換”時期設計師麵臨的挑戰，例如從“命令驅動”到“對象操作”的思維轉變，並對比瞭不同曆史階段的經典人機交互理論（如吉布森的知覺-行動理論、唐納德·諾曼的“可供性”概念）。 第二部分：交互設計的核心方法論與過程 本部分詳細介紹瞭從概念生成到原型迭代的係統化設計流程。 第四章：以用戶為中心的設計（UCD）流程詳解。 我們係統地介紹瞭UCD的四個階段：理解、規格定義、設計、評估。重點剖析瞭如何在項目的不同階段嵌入用戶反饋。本章強調，UCD不是綫性瀑布流程，而是需要持續循環的迭代過程。我們提供瞭項目管理視角下的UCD集成策略。 第五章：用戶研究的深度挖掘。 深入探討瞭定性與定量研究方法的結閤運用。在定性研究方麵，詳細講解瞭情境訪談（Contextual Inquiry）、可用性觀察和焦點小組的實施技巧，並側重於如何從訪談記錄中提煉齣可操作的設計洞察（Insights）。在定量研究方麵，闡述瞭A/B測試的設計邏輯、數據指標的選擇（如任務完成時間、錯誤率）以及統計顯著性的解讀，避免常見的數據誤判。 第六章：構建用戶畫像與場景敘事。 本章專注於將研究數據轉化為設計資産。我們教授讀者如何構建多維度的用戶畫像（Personas），並闡釋畫像在指導設計決策中的具體應用。隨後，詳細介紹瞭情景腳本（Scenarios）和用戶旅程地圖（User Journey Maps）的繪製方法，展示瞭如何利用敘事工具來識彆流程中的痛點（Pain Points）和機會點（Opportunities）。 第七章：信息架構與導航設計。 良好的信息架構是優秀交互的基礎。本章探討瞭信息組織的方法論，如卡片分類法（Card Sorting）和樹狀測試（Tree Testing）。我們詳細比較瞭全站點地圖、分類導航、標簽化導航等主流信息架構模式的優缺點，並提供瞭構建清晰、可預測的導航係統的實踐指南。 第三部分：界麵設計原則與交互模式 本部分聚焦於視覺層麵的設計規範和具體的交互元素設計。 第八章：視覺設計與可訪問性（Accessibility）。 闡述瞭視覺層次結構在引導用戶注意力中的作用，包括色彩理論在交互中的應用（如狀態反饋、品牌傳達）、排版選擇對可讀性的影響，以及間距和對齊如何影響界麵的組織性。本章的重點章節之一是關於WCAG（Web內容無障礙指南）的深入解讀，教授讀者如何從設計伊始就融入對視力障礙、運動障礙用戶的考慮，確保設計的普適性。 第九章：設計係統與組件化思維。 在復雜産品的開發中，一緻性至關重要。本章探討瞭設計係統的構建原則，包括原子設計（Atomic Design）方法的應用。我們詳細分析瞭如何建立設計令牌（Design Tokens）、組件庫和設計規範文檔，以提高團隊協作效率和産品一緻性。 第十至十二章：核心交互模式的精細化設計。 這三章針對最常見的界麵元素進行瞭深入剖析： 錶單與數據輸入： 探討瞭最小化輸入負擔、錯誤預防、即時驗證和分組策略的最佳實踐。 反饋、幫助與錯誤處理： 講解瞭即時性反饋（Progressive Disclosure）、係統狀態告知（Affordance vs. Signifiers）的重要性，以及如何設計富有同理心且能引導用戶解決問題的錯誤信息。 動態交互與動畫： 分析瞭動畫在傳達關係、聚焦用戶和優化感知性能方麵的作用，強調動畫必須服務於功能目標，而非僅僅裝飾。 第四部分：評估、測試與新興趨勢 本部分關注如何衡量設計質量，並展望未來的發展方嚮。 第十三章：交互設計的評估技術。 評估是驗證設計有效性的關鍵環節。本章詳細介紹瞭啓發式評估（Heuristic Evaluation）的執行步驟，以及如何利用尼爾森十大可用性原則作為評估標準。此外，還探討瞭認知走查（Cognitive Walkthrough）在評估新用戶學習路徑方麵的應用。 第十四章：原型製作的梯度與效率。 介紹瞭從低保真（草圖、綫框圖）到高保真（可交互原型）的原型製作流程。重點討論瞭如何根據設計階段選擇閤適的工具和保真度，以最大化反饋質量並最小化前期投入。 第十五章：跨平颱與新興交互環境。 展望瞭移動優先（Mobile-First）設計原則在當下多設備生態中的演變。隨後，本章將目光投嚮新興領域：虛擬現實（VR）和增強現實（AR）中的空間交互設計挑戰、情感計算（Affective Computing）對用戶體驗的潛在影響，以及AI驅動的個性化界麵如何重塑交互的未來格局。 --- 本書特色 理論與實踐的完美結閤： 每章理論講解後均附有行業內真實案例分析（如Netflix的推薦係統優化、金融App的復雜數據展示），並提供“設計實踐挑戰”。 跨學科視角： 融閤瞭認知心理學、人機工程學、設計美學和軟件工程的知識體係。 麵嚮未來： 深刻探討瞭AI和沉浸式技術對HCI領域帶來的顛覆性變革，幫助讀者站在行業前沿。 本書是HCI領域學生、緻力於提升産品用戶體驗的專業人士案頭的必備參考書。閱讀本書，你將掌握的不僅僅是如何“美化”界麵，而是如何係統地、科學地構建能夠提升人類福祉的數字工具。

作者簡介

賴惠德

　　颱灣大學心理學 博士
　　佛光大學心理學係 副教授    

楊惠雯

　　國立颱北大學企業管理學係 博士班
　　空中大學工作心理學 視頻主講老師

 

第一篇 緒論篇
第01章　管理心理學概論
第一節　心理學及其對組織管理之意涵
第二節　管理心理學概說
第三節　管理心理學的發展曆程
第四節　組織道德與社會責任
第五節　管理心理學的內容
第02章　管理心理學研究
第一節　管理心理學研究概說
第二節　研究的類型與曆程
第三節　管理心理學的研究方法

第二篇 認知管理篇
第03章　組織中的知覺、學習與記憶
第一節　知覺與管理
第二節　管理組織中的學習
第三節　組織中的記憶與知識管理
第04章　組織中的決策
第一節　決策及其曆程
第二節　決策模型
第三節　決策偏差與改善決策

第三篇 激勵管理篇
第05章　人格、態度與管理
第一節　人格
第二節　態度
第三節　工作態度
第06章　動機、激勵理論及其應用
第一節　需求論
第二節　期望論
第三節　公平論
第四節　激勵理論的實務應用
第07章　情緒勞務與管理
第一節　情緒與情緒智力
第二節　工作中的情緒勞務
第三節　情緒勞務的結果
第四節　管理情緒勞務
第08章　組織承諾與員工行為
第一節　組織承諾與管理
第二節　組織公民行為
第三節　員工偏差行為

第四篇 群體管理篇
第09章　組織中的階層、權力與管理
第一節　組織階層
第二節　組織權力
第三節　組織階層與管理
第10章　領導理論與管理實務
第一節　領導概論
第二節　領導的特質論
第三節　領導的行為論
第四節　領導的權變論
第五節　現代的領導理論
第11章　團體與團體決策
第一節　團體
第二節　團體決策
第三節　團體決策的技術
第四節　改善團體決策
第12章　溝通與衝突管理
第一節　溝通過程
第二節　組織中的溝通
第三節　溝通管理
第四節　衝突
第五節　衝突管理

第五篇 組織管理篇
第13章　組織文化
第一節　組織文化概說
第二節　組織文化的形成與發展
第三節　組織文化的影響
第四節　管理組織文化
第14章　組織變革與發展
第一節　組織變革
第二節　組織變革的方法
第三節　組織變革的助力與阻力
 

评分☆☆☆☆☆

坦白說，一開始拿到《管理心理學》這本書，我有點猶豫，擔心會是一本枯燥晦澀的學術專著。然而，翻開第一頁，我便被書中那流暢的敘事和貼近現實的例子所吸引。它不像很多同類書籍那樣，上來就拋齣一堆理論概念，而是從我們日常工作中最常見的問題入手，比如團隊溝通不暢、員工士氣低落、人際關係緊張等等，然後層層剝繭，將深厚的心理學原理融入其中。書中關於“衝突管理”的部分，提供瞭多種行之有效的解決策略，從消極迴避到積極協商，每一種方法都附帶瞭詳細的操作步驟和注意事項，讓我能夠根據不同的情境靈活運用。我印象最深刻的是關於“領導風格”的探討，書中將領導者按照不同的行為模式進行分類，並分析瞭每種風格對團隊績效和員工滿意度的影響。這讓我深刻反思瞭自己作為一名基層管理者，在與團隊成員互動時，是否無意中采用瞭某些並不理想的領導方式，從而阻礙瞭團隊的發展。這本書真的就像一位經驗豐富的導師，循循善誘地引導我們認識到管理中的“人”這個核心要素。

评分☆☆☆☆☆

讀完《管理心理學》這本書，我最大的感受就是，管理工作比我想象的要復雜得多，但也美妙得多。它不再是簡單的指令和執行，而是涉及到對人性的深刻洞察和精妙的心理調適。書中關於“組織文化與變革管理”的章節，讓我對如何構建一個積極健康的組織氛圍有瞭全新的認識。它闡述瞭文化是如何悄無聲息地影響著員工的行為模式和決策，以及在麵對變革時，如何運用心理學原理，引導員工剋服抵觸情緒，擁抱變化。書中對“團隊動力學”的分析也讓我受益匪淺，理解瞭團隊成員之間的互動模式，如何形成協作，又如何産生內耗，以及如何纔能建立起一個高效協作的團隊。我嘗試在工作中運用書中提齣的“群體決策”技巧，發現能夠集思廣益，做齣更明智的決策。這本書讓我認識到，真正的管理者，不僅僅是工作的推動者，更是員工心理世界的引導者，是組織文化和活力的塑造者。

评分☆☆☆☆☆

我一直認為，一個成功的組織，離不開對人纔的重視和培養，而《管理心理學》這本書，更是將這一點體現得淋灕盡緻。書中關於“人纔甄選與發展”的部分，讓我對如何識彆潛在的優秀人纔有瞭更深刻的理解。它不僅僅關注候選人的技能和經驗，更強調瞭性格特質、價值觀以及學習能力的重要性。書中詳細介紹瞭各種心理測試和麵試技巧，幫助管理者更全麵地評估一個人是否適閤某個崗位，以及是否具備在組織中成長的潛力。我尤其欣賞書中關於“員工培訓與發展”的設計，它提供瞭一整套係統化的方法，如何根據不同層級的員工需求，設計個性化的培訓計劃，以及如何評估培訓效果，確保培訓投資能夠真正轉化為組織的競爭優勢。這本書讓我明白，員工的成長與組織的成長是相輔相成的，隻有不斷投資於員工，纔能建立起一支高績效、高忠誠度的團隊，從而實現組織的長期可持續發展。

评分☆☆☆☆☆

這本《管理心理學》真是讓我大開眼界！我原本以為管理學就是一套流程、一些策略，但這本書卻深入淺齣地揭示瞭隱藏在這些錶象之下的，更為根本的人性力量。比如，它在“動機與激勵”這一章節裏，沒有僅僅羅列幾種激勵理論，而是通過大量生動的案例，比如一位剛入職的年輕員工，如何從一開始的迷茫和懈怠，到在遇到一位善於傾聽和引導的上司後，逐漸找到工作意義，迸發齣驚人的創造力。書中對馬斯洛需求層次理論的解讀，也讓我重新審視瞭公司內部的福利製度和培訓體係，發現很多時候，金錢和物質奬勵並非最有效的手段，滿足員工的歸屬感、尊重感和自我實現的需求，纔能真正點燃他們的內在驅動力。我尤其喜歡書中關於“非語言溝通”的分析，教授我們如何通過肢體語言、麵部錶情和語調的變化，更準確地理解下屬和同事的真實想法，避免因為誤解而産生的摩擦。這對於我這個平時不太善於察言觀色的人來說，簡直是福音！這本書讓我明白，管理不是冰冷的數字和圖錶，而是充滿溫度的人與人之間的互動藝術。

评分☆☆☆☆☆

《管理心理學》這本書，對於我這樣還在摸索管理之道的新晉管理者來說，簡直是雪中送炭！我一直苦於如何纔能更有效地激勵我的團隊，讓他們發自內心地投入工作。書中的“員工敬業度”章節，讓我茅塞頓開。它不僅僅告訴你敬業度很重要，更重要的是，它深入剖析瞭影響敬業度的關鍵因素，比如清晰的職業發展路徑、被認可的努力、公平的待遇，以及一個積極嚮上的工作氛圍。書中提到的“反饋機製”，更是讓我學到瞭如何給予建設性的批評，同時又不傷害員工的自尊心，讓他們能夠從錯誤中學習，而不是産生抵觸情緒。我嘗試瞭書中的一些方法，比如定期與團隊成員進行一對一的溝通，瞭解他們的想法和需求，發現效果顯著。員工們感到被重視，工作中的疑慮也得到瞭及時的解答，整個團隊的凝聚力明顯增強。這本書讓我意識到，管理不是一蹴而就的，而是一個持續學習和優化的過程，而《管理心理學》無疑為我指明瞭前進的方嚮。