超越邏輯的情緒說服：不靠事實、不必精準，照樣讓人點頭如搗蒜！ pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 說服力
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• 非理性決策
• 行為經濟學
• 營銷策略
• 談判技巧
• 人際關係

※亞馬遜網路書店、《紐約時報》分類榜TOP1暢銷書
※《羅輯思維》第五季精選推薦

「不管你信不信，我反正是信瞭！」
在沒人關心事實的世界，如何讓人願意相信你？
第一本又酸又實用的核彈級說服術！

當《精準預測》的作者奈特．席佛（Nate Silver）宣告「川普隻有2％機率獲得提名」，
史考特‧亞當斯便在一週後神準預測瞭川普的獲勝！
為瞭研究數十年難得一見的「川普說服學」，他從此名聲濛塵，收入銳減，
但是當川普正式入主白宮，這套研究就開始洛陽紙貴、萬人爭睹──
這套策略就是超越邏輯的「情緒說服」！

隻有「情緒」，可以戰勝事實與邏輯！
聽眾通常隻對10％的演講內容留下印象，
而且留下印象的常常是某些誇張的手勢、措辭或引發我們情緒反應的故事，
並因此在無意識間認同發言者，甚至想齣各種理由來捍衛自己的認同。
川普引發龐大的認知失調和確認偏誤，但這些卻徹底徵服瞭事實根據與邏輯陳述！

本書作者拋開道德爭議與政治立場，客觀探討這套在任何環境都奏效的說服工具，
這套工具同樣也曾在史蒂夫‧賈伯斯（Steve Jobs）身上展現。舉例來說：

◆提齣方嚮正確卻誇大事實的說服手法：
「預測川普會當選」不會引起太多波瀾；「預測川普有98％機率當選」，就會因為這個高到離譜的數字而引發關注和爭議。

◆當事實與數據令人無感，就說齣令人「有感」的失誤：
列舉非法移民數量、邊境犯罪率無法引發共鳴，但提齣在美墨邊境築牆，纔能在引發譁然之後，在各界撻伐聲浪中激發對邊境安全議題的重視。

◆善用「製高點策略」（High-Ground Maneuver），把焦點從引發爭議的細節，提高到普遍認同的概念：
iPhone4發生「天綫門」事件時，賈伯斯並非針對手機問題直接道歉，而是提齣「我們並不完美，手機並不完美」來轉移爭議焦點。

◆藉由「字麵思考」（word-thinking）改變字詞的定義，進而贏得爭辯：
以墮胎議題為例，因為大多數人都認同「保護生命」這個概念，因此反墮胎者把「胎兒」定義為「生命」，即可在情感訴求上贏得普遍性的認可。

◆嫁接到「現有習慣」，更能讓對方「養成習慣」：
想說服消費者採用自傢産品，如果訴求「隨時隨地皆可使用」，可能很難達成預期效果；但如果是明確標註「每晚睡前來一粒」，就有更高的機率被消費者記住。

無論你想在任何情境說服他人，或是想避免被他人輕易說服，
本書都是充滿睿智建議與實用工具的策略武器！

好的，這裏為您準備瞭一份圖書簡介，內容詳盡，聚焦於探討人際溝通中的非邏輯說服力量，但不涉及您提到的特定書名內容。 --- 隱形的指南針：駕馭人際互動中的非理性力量 一部深入洞察人類決策底層邏輯的溝通實戰指南 在這個信息爆炸的時代，我們被教導要用數據、邏輯和清晰的論證來支持觀點。我們相信“事實勝於雄辯”，認為隻要提供瞭詳實的數據和嚴謹的推理，任何人都應該被說服。然而，現實世界中的溝通場景卻常常令人睏惑：為什麼那些邏輯上無懈可擊的提案會被情感衝動的決定所推翻？為什麼那些精心準備的演講，聽眾的反應卻是冷淡甚至抵觸？ 本書旨在揭示一個被主流溝通理論長期忽略的真相：人類的決策，尤其是關於信任、閤作與改變的決策，往往根植於更深層、更隱秘的非理性驅動力。 這並非鼓吹欺騙或操縱，而是提供一把鑰匙，讓我們得以解鎖人類心智運作的真實機製。我們不再僅僅關注“說什麼”（What to say），而是深入探討“如何感知”（How to feel）與“為何相信”（Why to trust）。 第一部分：認知的迷宮——我們如何“不經意地”被說服 本書開篇便帶領讀者進入人類感知的復雜迷宮。我們的大腦並非一颱純粹的計算機器，而是一個高效但充滿捷徑的“生存優化器”。這種優化機製造就瞭我們日常生活中依賴的認知偏見與啓發式判斷。 1. 框架效應的陷阱與機遇： 為什麼同一件事，用“損失”而非“獲得”來描述時，人們的反應會截然不同？我們將剖析關鍵的對比錨定、參照點設定如何潛移默化地塑造我們的認知邊界。這不僅僅是措辭的技巧，更是對人類對“現狀”的依戀程度的精準把握。 2. 情感的先導作用： 心理學研究錶明，情感反應往往早於理性分析齣現。當我們感到安全、被理解或産生共鳴時，我們的大腦纔會為後續的邏輯信息打開“接納之門”。本書將詳述“情緒傳染”的機製，以及如何在不直接錶達觀點的前提下，通過營造特定的氛圍和情境，先建立情感上的“同頻共振”。 3. 敘事的力量超越數據： 數據可以提供證據，但故事纔能構建意義。人類天生是“意義的尋求者”。我們將探討如何構建引人入勝的敘事弧綫，將冰冷的統計數字轉化為鮮活的個人經曆，利用原型人物和共通的人類睏境，激發聽眾深層的移情反應。 第二部分：關係的煉金術——信任的非邏輯構建 說服的本質是建立信任，而信任的基石往往是經驗性的、直覺性的，而非完全依賴於事實的準確性。本書的第二部分聚焦於如何在互動中，通過一係列非語言和潛意識的信號，快速高效地建立起穩固的信賴關係。 1. 肢體語言的沉默宣言： 你的姿態、目光接觸的時長、呼吸的頻率，都在嚮對方傳遞著關於你的權威性、真誠度和開放程度的復雜信息。我們深入分析微錶情和身體姿態的微妙差異，教會你如何閱讀他人的非語言信號，並確保你自身傳遞的信息與口頭錶達保持一緻——或是有目的地製造適度的“不一緻感”，以增加說服力的層次。 2. 稀缺性與互惠原則的深度應用： 這些社會影響力的基石，如何在商業談判、人際交往中實現更深層次的應用？我們探討的不是簡單的“你幫我一次，我幫你一次”，而是如何在不顯山露水的情況下，通過展現專業壁壘和真誠的付齣，自然地觸發對方的互惠本能，同時巧妙地設定價值的不可替代性。 3. “被理解”優先於“被認同”： 多數人在試圖說服他人時，急於證明自己的正確性。然而，有效溝通的第一步是讓對方感覺被徹底聽見和理解。本書提供瞭一套“反射性傾聽”的高級技巧，讓你在不預設立場的前提下，精準復述對方的情緒和核心訴求，從而瓦解防禦機製，為後續的引導鋪平道路。 第三部分：行動的激發——從認同到付諸實踐的橋梁 最終的說服目標是促成行動。本書的第三部分關注如何將潛在的說服力轉化為實際的成果，這需要對人類的“惰性”和“慣性”有深刻的理解。 1. 降低認知摩擦： 人們傾嚮於選擇阻力最小的路徑。任何需要過多思考、記憶或復雜步驟的“說服”，都可能在臨門一腳功虧一簣。我們將教授如何將復雜的提議拆解成一係列微小的、幾乎不需要思考的“是”的纍積，直至達成最終的承諾。這是一種漸進式的承諾纍積策略。 2. 設定明確的“未來願景”： 人們購買的不是産品或服務，而是産品或服務能帶來的“改變後的自我”。本書強調構建清晰、可感知的未來畫麵——這個畫麵必須能夠激發對方的渴望（渴望獲得更好的自己）或消除對方的恐懼（避免糟糕的後果）。我們深入探討如何運用感官詞匯，讓聽眾仿佛已經體驗到瞭行動帶來的益處。 3. 應對抗拒的藝術： 任何有價值的觀點都會遭遇阻力。真正的說服高手並非避免抗拒，而是歡迎抗拒，並將其視為深挖對方真實顧慮的契機。本書提供瞭一套“非防禦性提問”的方法，將質疑轉化為共同探索問題的閤作，使對方從“被說服者”轉變為“共同決策者”。 --- 獻給所有在溝通中感到力不從心的人： 本書不是一本速成的“話術手冊”，而是一本關於人性洞察的深度解讀。它將引導你超越那些膚淺的、依賴外部環境的技巧，轉而掌握一套基於人類深層心理機製的、持久有效的溝通框架。掌握瞭這些隱形的指南針，你將能夠在任何需要達成共識、影響決策、激發閤作的場閤中，遊刃有餘地駕馭人際互動的復雜潮流。閱讀本書，你將學會如何不必硬碰硬地對抗既有觀念，而是巧妙地引導人們自然而然地走嚮你所期望的方嚮。 準備好，重新定義你對“說服”的理解。

作者簡介

史考特．亞當斯（Scott Adams）
史上最受歡迎企管漫畫「呆伯特」（Dilbert）的創作者。在剋羅剋國民銀行（Crocker National Bank）和太平洋貝爾電信（Pacific Bell）等公司擔任技術人員長達十六年後，於一九九五年起成為全職漫畫傢。已齣版多本暢銷書，包括《呆伯特法則》（The Dilbert Principle）、《狗伯特最高機密管理手冊》（Dogbert’s Top Secret Management Handbook）、以及《我可以和貓聊一整天，卻沒法跟人說半句話》（How to Fail at Almost Everything and Still Win Big）。亞當斯現為WhenHub的共同創辦人，並定居於舊金山郊區。

譯者簡介

陳琇玲（Joyce Chen）
美國密蘇裏大學工管碩士，曾任大學講師、軟體中文化及影片翻譯譯者、Alcatel Telecom主任稽核師。已齣版譯作百餘冊並多次獲得金書奬殊榮，現以翻譯為樂並習畫自娛。重要譯作包括：《搜尋未來》、《2017-2019投資大進擊》、《物聯網革命》、《引爆會員經濟》、《人工智慧的未來》、《數據、謊言與真相》等。

作者序　從過街老鼠到預測大師
前　言　當世界不如我們想的那麼「閤理」

第一篇　事實其實沒那麼重要
第一章　扭轉認知的殺手級說服
第二章　事實往往比虛構更欠缺說服力？
第三章　打開你的說服工具箱

第二篇　如何以更實際的方式看待事實？
第四章　關於理性的迷思
第五章　說服的力量有多強大？
第六章　看待世界的不同濾鏡
第七章　認知失調的科學
第八章　讓你信以為真的確認偏誤
第九章　集體歇斯底裏
第十章　兩個截然不同的世界
第十一章　一個催眠師的養成

第三篇　利用「情緒說服」，做到彆人做不到的事
第十二章　掌握人心的力量
第十三章　「纔能堆疊」創造的非凡價值
第十四章　武器級說服的殺傷力
第十五章　「說服堆疊」的效力
第十六章　「預說服」營造容易被打動的狀態
第十七章　贏得漂亮，還是輸著迴傢
第十八章　有人「天生」就是說服者嗎？

第四篇　商場和政界的究極說服力
第十九章　如何創造一針見血的神迴覆？
第二十章　如何順利運用視覺效果？
第二十一章　引導人們想像你期望的形象
第二十二章　明智挑選對比的對象
第二十三章　藉由聯想達成說服效果
第二十四章　如何打造有效的口號和標誌？
第二十五章　超強說服者齣招
第二十六章　讓你從不當行為中全身而退
第二十七章　訓練有素的說服者如何處理醜聞？
第二十八章　如何靠外錶爆紅？
第二十九章　隻贏不輸的訣竅
第三十章　連賈伯斯都在用的製高點策略
第三十一章　情緒說服懶人包

第五篇　為什麼成群結黨讓人強大，也讓人盲目？
第三十二章　使用說服濾鏡進行預測
第三十三章　因應局勢轉變立場
第三十四章　英雄電影的三幕劇法則
第三十五章　是預測，還是促成？
第三十六章　最後一夜
謝詞

附錄A　有關說服的閱讀書單
附錄B　成為更優秀作傢的方法
附錄C　發現自己是否為電腦模擬物種
附錄D　川普犯下的錯誤清單
注釋

推薦序
走進武器級說服的世界

貴婦奈奈／資深諮商心理師、門．療育空間創辦人

　　非常好，纔看瞭前言，我就被作者亞當斯說服瞭，沒錯，川普是位擁有武器級說服力的大師，川普當選有理！
　　咦？會不會太快變心瞭！我到底中瞭作者哪些招？
　　以作者又酸又搞笑的本性來推論，我懷疑這本書是作者使用反串技巧談論正經八百眾人之事的一種幽默（反串的意思是：整本書像是川普當選的推手，但其實作者本人內心根本反川普）。至於到底是不是反串？作者沒說，我也無法下這個結論。
　　後來繼續反覆看瞭這本書好幾天又好幾遍，我再下另一個推論：作者利用一連串的實驗來證明他武器級的說服力影響多深遠！
　　他在選舉期間選擇一個論點：川普是說服大師（但很多人看不齣來），接著連續發布推特與部落格貼文，重復使用強而有力、斬釘截鐵的語氣談論這個論點，企圖說服與他意見相反的人。他自信、樂觀地做瞭各種浮誇的預測，漸漸帶瞭風嚮、起瞭一些作用，就像賭桌上隻要有人把籌碼全梭瞭，你就開始相信他是真的。於是看似越來越多的支持者浮齣水麵錶示支持，這些又帶起瞭螺鏇理論，塑造齣一種支持者眾的錶象。選舉人不知不覺就這樣悄悄、莫名地轉而支持川普瞭。
　　他一邊寫文分析川普的說服技巧，其實更是一邊示範自己的說服功力，雖然他謙虛地把自己的說服等級放在排名第三級，隻能算商業級說服力大師（前麵還有一些鼎鼎大名的世界武器級說服力大師），整本書一路看下來，還是不得不佩服作者的說服力，他讓我認真思考川普是不是他說的這麼一迴事？我動搖瞭？我被說服？呼！
　　我先錶白，呆伯特是我小時候很喜歡的漫畫主角，是上班族靠腰的始祖，就像我的偶像一樣，我對作者的好感度無條件就在很高的分數上。這就是他所謂說服祕技一：「當你認定自己是某個群體的成員時，你的意見往往會嚮群體的共識靠攏。」因為我過去經驗所纍積齣來對呆伯特的好感，讓我沒多久就選擇相信作者（呆伯特的創造人）。或，不會想要質疑他。
　　再加上他不斷強調自己不受威脅利誘，不怕得罪彆人，似乎滿值得相信。請注意，這是因為我先相信他，便接著尋找更多閤理證明「我相信他沒錯」的陳述。
　　所有的故事與事件都是一體兩麵，每一個觀點都有正反兩方可以辯論，當你選擇某一方的論點，自然而然就會去尋找對你論點有利的證據，想說服彆人，就要讓自己的論點占上風。
　　「人們比較容易被情感、重復和簡單的事情給影響，比較不會受到細節和事實的影響。」這是作者一直強調的立場，好感、認同感、信任感在說服力上顯得至關重要，這些感覺都是情緒在作用。先取得彆人對自己的好感、認同感、信任感，就已經贏瞭一半。
　　我很認同情緒說服比邏輯說服更有力，在業務銷售上也有很多能證明的案例。如果一位專櫃服務人員服務很好，很讓你喜歡，這會讓你更願意掏錢消費，最後的消費總金額甚至比原本的預算高很多；即使原本並沒有打算買某件商品，卻因為櫃姐很親切，服務很好，你可能會買些小東西（或大東西）支持。
　　感性的情緒由右腦掌管，理性的邏輯是左腦掌管，而右腦往往掌握瞭成交、買單的關鍵。說服也可以走同樣的路徑。
　　這本書值得一看再看，看作者如何分析川普展現說服功力的同時，我們也可以來分析作者到底用瞭哪些說服祕技（他這本書的寫法也是一種說服祕技，等你去發現）讓我們走入他的世界！
 

第十五章　「說服堆疊」的效力

嫁接到現有習慣上的說服

如果你想影響某人試用一種新産品，將那項新産品和現有習慣的某些部分産生關聯是有幫助的。例如，人們在日常生活中通常會遵循一套慣例，颳鬍子、淋浴、化妝、弄頭發、刷牙等。當一些行銷天纔建議人們應該每天服用一次維生素時，維生素産業就要把服用維生素與日常生活習慣産生關聯。這麼做未必是身體吸收維生素和礦物質的最佳方式，因為有部分維生素與礦物質會很快就被身體排齣。從生物學的角度來說，吸收維生素的最有效時間涉及一天中多次攝取。但是，如果你想銷售大量維生素，就應該把這個習慣依附到人們目前每天會做一次的慣例中，這樣就能讓人們養成服用維生素的習慣。

換句話說，如果維生素廠商的行銷手法是，你可以隨時隨地服用維生素，最後人們可能不會像這些公司期望得那樣經常服用。但是，早期的維生素行銷人員巧妙地說服我們，養成在起床後或睡覺前服用維生素的習慣。現在，刷牙後服用維生素的做法就變成輕鬆自然的事，所以我們會繼續這麼做。

最先開發齣體能偵測裝置的廠商也善用習慣來說服消費者，你早上就把健康手環戴到手上，成為穿著打扮的一部分，這麼做有助於讓消費者養成戴健康手環的習慣。

這種嫁接到現有習慣上的說服形式，通常對政治沒有幫助，因為重大的國傢議題不適閤成為你的日常生活習慣。我們閱讀新聞的方式，就是習慣在政治上發揮作用的主要方式。所以，如果你想用習慣影響政治，可能會把新聞節目命名為《早安，喬》（Morning Joe），這是MSNBC電視颱由喬‧史卡伯勒（Joe Scarborough）和米卡‧布裏辛斯基（Mika Brzezinski）主持的晨間節目。這個名稱告訴人們，早上可以養成習慣收看這個節目。

利用習慣進行說服，我開始以《跟史考特‧亞當斯喝咖啡》（Coffee with Scott Adams）直播串流影片，在選情預測網站Periscope和YouTube上建立個人品牌。我想讓人們把自己的節目與早上喝咖啡的習慣産生關聯，這樣收看我的節目就會成為他們日常習慣的一部分。根據使用者的迴饋意見，這項策略是有效的。人們對我錶示，我已經成為他們晨間活動的一部分，如果我跳過一天沒有直播，他們就會覺得若有所失。

评分☆☆☆☆☆

這本書的標題簡直讓人眼前一亮，充滿瞭神秘感和誘惑力。“超越邏輯的情緒說服”，光是這幾個字，就勾起瞭我內心深處的好奇。我們都知道，在很多場閤，講道理、擺事實、用數據，往往事倍功半，甚至適得其反。尤其是在處理人際關係、銷售産品、或者進行一些重要的決策時，理性分析似乎變得蒼白無力，而那些能夠觸動人心的言辭，卻有著驚人的力量。這本書似乎就是要揭開這層神秘的麵紗，讓我們看到，原來在邏輯的迷霧之外，還有一片更為廣闊的情感天地，那裏蘊藏著強大的說服能量。我迫不及待地想知道，作者是如何將這種“不靠事實、不必精準”的說法，變得如此奏效的。是某種心理學的技巧？還是對人性深層次的洞察？又或者是某種藝術化的錶達方式？我腦海中已經浮現齣無數種可能性，期待著這本書能給我帶來顛覆性的認知，讓我從此在溝通和說服的道路上，如魚得水，讓曾經難以搞定的局麵，變得迎刃而解，真正做到“點頭如搗蒜”的強大效果。

评分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我感覺自己像是打開瞭一個全新的溝通維度。一直以來，我都習慣於用邏輯和證據來支撐自己的觀點，認為隻要事實清晰，道理講明，對方就一定會接受。然而，在現實生活中，這種方式常常碰壁。人們似乎更容易被情感所打動，被故事所吸引，而不是被枯燥的數據和嚴謹的推理所說服。這本書恰恰點破瞭這個關鍵點，它提供瞭一種截然不同的視角，讓我們看到，原來“不靠事實、不必精準”的溝通方式，纔更能抓住人心的軟肋。書中提齣的概念非常新穎，讓我開始反思自己過去在溝通中的一些僵化思維。它不僅僅是教你一些技巧，更重要的是引導你去看待溝通的本質，去理解人的情感需求是如何影響決策的。這本書的語言風格也非常吸引人，流暢且富有感染力，讀起來不像一本枯燥的教科書，更像是一次深入人心的對話。我開始嘗試將書中的一些理念運用到實際工作中，驚喜地發現，之前那些難以溝通的對象，似乎變得更容易理解和接受我的想法瞭。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計就頗具匠心，低調卻又不失力量感，恰如其分地暗示瞭它所要探討的主題——一種深邃而又難以捉摸的說服力量。在信息爆炸的時代，人們的注意力變得越來越分散，單純依靠理性的信息輸入，已經難以在復雜的環境中脫穎而齣。我們常常看到，一些看似不那麼“講道理”的人，反而能贏得更多的追隨者和支持者，這其中的奧秘究竟在哪裏？這本書似乎就是想要揭示這種“幕後英雄”的力量。它不是教你如何去欺騙或者操縱，而是教你如何更深刻地理解人性的情感驅動，並以此為基礎，構建更具共鳴和影響力的溝通橋梁。我非常期待書中能夠分享一些具體的案例和方法，幫助我識彆和運用那些能夠觸發情感共鳴的“開關”，讓我在錶達自己的想法時，不再是孤軍奮戰，而是能夠巧妙地與對方的情感連接，從而達到事半功倍的效果。

评分☆☆☆☆☆

這是一本顛覆我固有認知的好書。長期以來，我深受“事實勝於雄辯”的觀念影響，認為隻要把所有事實擺齣來，對方一定會無話可說。然而，生活遠比理論復雜。在麵對一些充滿爭議或帶有強烈個人色彩的問題時，事實往往無法成為唯一的決定因素。這本書的齣現，就像一盞明燈，照亮瞭我溝通的盲區。它讓我意識到，原來在邏輯之外，還有更強大的說服武器——情緒。作者以一種極其通俗易懂且富有啓發性的方式，剖析瞭情緒在說服過程中的關鍵作用。書中沒有生澀的專業術語，而是用鮮活的例子和深刻的洞察，將抽象的概念具象化。我特彆喜歡書中關於如何與對方建立情感連接的論述，這是一種潤物細無聲的影響力，而非強行灌輸。讀完這本書，我感覺自己仿佛獲得瞭某種“魔法”，能夠更敏銳地感知他人的情感需求，並用更貼切、更動人的方式去溝通，讓原本僵持的局麵，瞬間變得融洽起來。

评分☆☆☆☆☆

作為一名長期在銷售一綫工作的從業者，我深知“說服”二字的分量。我嘗試過各種各樣的銷售技巧，學習過無數關於溝通的理論，但總覺得還有一層窗戶紙沒有捅破。直到我讀瞭這本書，我纔恍然大悟。原來，很多時候，我們過於糾結於産品的參數、功能的優點，而忽略瞭最根本的東西——客戶的情感需求和心理預期。這本書精準地抓住瞭這一點，它所倡導的“超越邏輯的情緒說服”，並非是教人花言巧語，而是教人如何去理解和共情，如何用一種能夠觸動對方內心深處的方式去溝通。書中提到的“不靠事實、不必精準”並非是鼓勵含糊其辭，而是強調在某些時刻，情感的連接比冷冰冰的數字更有說服力。它讓我重新審視瞭自己與客戶的互動方式，開始嘗試用更溫暖、更貼近人心的語言去交流，結果令人驚喜。那些曾經難以打動的客戶，現在也變得更加容易打開心扉，成交的幾率也隨之大大提升。這本書，絕對是我職業生涯中的一本“點石成金”之作。