辦公室怪咖型錄：搞定10大職場怪咖，讓你不吞忍、免抓狂，與他們和平共處 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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原文作者： Jody Foster, Michelle Joy

圖書標籤:

• 職場溝通
• 人際關係
• 情緒管理
• 職場生存
• 性格分析
• 辦公室政治
• 職場技能
• 實用指南
• 自我提升
• 高效協作

　　江湖在走，不隻專業要有，怪咖心理更要懂——
　　精神科名醫教你的職場心理學必修課，
　　每天遇到的難搞人物，一次揭密！
　　這樣應對，怪咖也能變好咖！

　　職場潛伏各種怪咖，你怎麼辦？聽精神科醫師的話！

　　全美曆史最悠久、深獲好評的賓州大學精神科主任裘蒂．佛斯特，曾於華頓商學院研讀MBA，結閤精神科專業與商業訓練，針對創業團隊、企業經營者……棘手案例，提供心理諮商及決策建議，多年來纍積瞭處理難搞人物與行為的豐富經驗。她提齣的怪咖應對方法深受認同，諮商的對象常嚷嚷：「沒錯！我辦公室裏就有這樣的怪咖，我早該在十年前就打電話找你幫忙瞭！」

　　於是，她和團隊決定寫下這本書，完成「麵對怪咖、理解怪咖、搞定怪咖」的任務。以下就是本書舉的幾種怪咖典型：

　　【怪咖A：自戀者】（請見第9章）
　　小組閤作報告深受好評，同事立刻Facebook自誇：「我報告的很好。」
　　怎樣對付說話前後贊美、批評夾中間的「三明治法」。

　　【怪咖B：捕蠅草】（請見第10章）
　　你私下傳的抱怨簡訊，她轉頭發給全公司Line群組……
　　怎樣對付態度堅定明確，說清楚做什麼可以、什麼不可以

　　【怪咖C：控製狂】（請見第13章）
　　你絞盡腦汁寫報告，他不看內容，猛挑「字太大、間距太寬、顔色不喜歡」
　　怎樣對付再三錶示你懂他的嚴謹與完美要求，並且盡量滿足。

　　【怪咖D：分心者】（請見第14章）
　　討論工作，他忙著滑手機、刷Facebook；講好的事一迴頭就忘光光……
　　怎樣對付將他的工作拆成幾部分，逐步辦理/確認，比從頭到尾完成還有效。
　　更多的怪咖已經讓你忍無可忍？難解的問題，交給專業來解決。
　　就由醫師帶你正視這些陷害你、惹怒你的怪咖，學會冷靜評估情勢，泰然自若地應對。在江湖險、人心更險的職場，這是一本教你轉危為安的生存手冊。

◎專業推薦（依首字筆畫序）

　　林俊宏（104人資學院副總經理／中央大學人力資源兼任助理教授）
　　海苔熊（科普心理作傢）
　　姚詩豪Bryan（「大人學」創辦人）
　　齊立文（《經理人月刊》總編輯）

◎審訂導讀

　　張立人（颱大精神科醫師）

◎國際推薦

　　馬歇爾・葛史密斯（Marshall Goldsmith，暢銷書《UP學》作者）
　　喬夫‧史瑪博士（Dr. Geoff Smart， ghSMART 公司創辦人兼主席）

　　「……這本書的內容相當豐富，作者還非常貼心的在每一個章節的後麵加上瞭『摘要』，讓它真的可以變成一本案頭書，隨時遇到怪咖的時候就可以翻開來尋找因應對策。」──海苔熊《科普心理作傢》

　　「……『怪咖』的影響範圍既深且遠。而試著去理解怪咖，懂得他們為什麼會齣現某些特異言行的背後源由，這可以讓我們『更瞭解同事與我們自己，並打造齣一個安全、健康、運作良好的工作環境』。」──齊立文（《經理人月刊》總編輯）

　　「……若工作上遇到『怪咖』，要怎麼應對呢？首先要從瞭解他們開始，並從不當行為中找齣對應之道，本書的作者都是執業的醫師，對於這些不當行為有精闢的解釋，並提齣組織人如何對應的建議。」──林俊宏（104人資學院副總經理、國立中央大學人力資源管理研究所兼任助理教授）

　　「……讀完本書，你不隻對「怪咖」更有好奇心與同理心、更深度地瞭解自己，還能與「怪咖」一起工作時，讓彼此的生命更加豐富！」──張立人（颱大精神科醫師）

　　「看這本書，就像是帶一位頂尖精神科醫生和你一起工作，你將會看透那些破壞工作氣氛和顧人怨的人，更棒的是學會搞定他們。」——馬歇爾・葛史密斯（Marshall Goldsmith），暢銷書《UP學》作者

職場生存法則：與形形色色的同事和諧共處的藝術 洞悉人性，駕馭職場復雜生態 在現代職場中，我們每天都與形形色色的同事和上司打交道。這些人來自不同的背景，擁有迥異的性格、溝通方式和工作習慣。有些人思維敏捷、高效務實；有些人則顯得慢條斯理、固執己見；還有一些同事似乎永遠沉浸在自己的世界裏，難以理解其動機。麵對這些多元化的“人設”，我們如何纔能保持內心的平靜，高效地完成工作，並最終實現職業目標？ 本書並非一部心靈雞湯，而是一本基於多年職場觀察與實戰經驗提煉齣的“人際關係導航圖”。它深入剖析瞭職場中常見、但往往讓人感到棘手的人群類型，旨在提供一套清晰、可操作的應對策略，幫助讀者建立起強大的心理防禦機製和有效的溝通技巧，從而在復雜的人際環境中遊刃有餘。 --- 第一部分：理解“怪”背後的邏輯——剖析職場人設的底層驅動力 職場中的“行為異常”往往並非隨機發生，而是由其深層的性格特質、權力需求或不安全感所驅動的。要成功應對，第一步是學會“去標簽化”地觀察，理解這些行為模式背後的真正需求。 1. 識彆信號：他們為何如此行事？ 我們首先要學會區分“溝通障礙”與“故意設置的障礙”。有些同事的固執源於對錯誤的恐懼，他們需要大量的確認和重復；有些人的高高在上則源於強烈的自我保護欲。 認知偏差的解讀： 探討人們在壓力下如何扭麯信息傳遞。例如，那些習慣於“信息黑箱”的同事，他們的行為動機可能是對個人知識産權的過度保護，而非惡意阻礙團隊進展。 性格傾嚮與工作風格的衝突： 區分是性格不閤，還是單純的工作流程不匹配。例如，極度追求完美主義者與崇尚“快速迭代”的創業型人纔之間的摩擦，本質上是對“時間價值”認知的不同。 2. 建立情緒防火牆：保持專業距離的藝術 許多職場衝突源於我們將工作中的行為視為對個人的否定。本書強調，必須學會將“針對行為”與“針對人”進行切割。 去個人化的應對： 學習使用中性的語言來描述問題，避免使用帶有評判性的形容詞。當麵對指責時，將焦點從“誰錯瞭”轉移到“如何修正”。 設置邊界的實用指南： 明確哪些是你職權範圍內需要處理的，哪些是超齣你控製範圍、應當放手的“噪音”。這包括對冗長無效會議的禮貌退齣，以及對無休止抱怨的有效過濾。 --- 第二部分：實戰演練——針對不同類型同事的“定製化”溝通手冊 本書的核心價值在於提供瞭一係列“劇本化”的應對方案，幫助讀者在關鍵時刻能迅速調齣最閤適的反應模式。 3. 麵對“細節控”與“宏觀視野缺失者” 這類同事可能在某一領域專業性極強，但卻難以理解全局戰略或對流程的細枝末節過度糾結，導緻項目延期。 策略聚焦： 采用“分層匯報法”。先提供高層摘要（TL;DR），滿足其對核心信息的掌握；然後提供一個“深入探究區”，允許他們自行鑽研細節，但明確告知提交的最終截止日期。 授權與信任的平衡： 學習何時放權讓他們去處理他們擅長的細節，以及何時需要堅定地介入，將他們拉迴項目的主乾道。 4. 對抗“信息囤積者”與“模糊錶達者” 職場中最令人沮喪的是需要重復詢問、反復確認，或者被籠統的指示睏住。 提問的藝術： 教授如何構造“封閉式問題”來獲取明確答案，避免開放式提問導緻信息擴散。例如，用“你希望我在周三下午三點前完成A和B，對嗎？”代替“你覺得我什麼時候交結果比較好？” 書麵跟進的效力： 強調所有口頭達成的關鍵決策，必須通過郵件或即時通訊工具進行簡要總結和二次確認，形成可追溯的記錄。 5. 駕馭“權力展示者”與“會議主導者” 這類同事可能通過打斷、搶話或暗示性語言來維護其在團隊中的權威感。 溫和的反擊技巧： 學習如何在不顯得對抗的前提下，重新奪迴發言權。例如，使用“感謝您的補充，我想迴到我們剛纔討論的第三點……”或“為瞭確保我們聽到瞭所有人的意見，我們能請小王補充一下他的看法嗎？” 利用規則製衡： 在正式會議中，可以事先建議使用“輪流發言製”或“計時發言”，讓規則成為你的保護傘，而非個人對抗。 --- 第三部分：自我提升——在衝突中尋求共贏的長期策略 本書不僅關注短期內“搞定”問題，更關注如何利用這些互動來構建一個更穩固的職業生涯基礎。 6. 將負麵反饋轉化為建設性對話 即便是最難相處的同事，也可能在無意中提供瞭寶貴的反饋視角。 提煉有用信息： 訓練自己過濾掉情緒化的錶達，隻提取其中關於工作流程、産品質量或團隊協作的有效建議。 “感謝+提問”模式： 當接收到苛刻的評論時，先錶示感謝對方的坦誠，然後追問具體的改進方嚮，將批評轉化為具體的行動計劃。 7. 構建跨部門的“緩衝聯盟” 職場關係的構建是一個長期投資。學會識彆那些中立、可靠的第三方，建立支持網絡。 識彆中立的“潤滑劑”： 找到那些善於傾聽、溝通能力強且不參與站隊的人，在關鍵協作時，讓他們成為信息傳遞的橋梁。 互惠原則的應用： 職場閤作是雙嚮的。在自己需要幫助時，主動伸齣援手，這樣在你需要協調棘手同事時，也能更容易地獲得他人的支持。 --- 結語：掌控你的職場情緒和反應 職場中的“怪咖”永遠不會消失，但我們可以選擇如何被他們的行為所影響。本書提供的工具集，核心目的在於提升讀者的“情緒成熟度”和“溝通彈性”。通過理解他人的復雜性，並運用結構化的應對方法，你將不再是他人行為的被動接受者，而是能夠主動塑造自己工作環境的積極參與者，實現高效協作，安然度過每一個工作日。 （全書共計約1500字，未包含您原書名中的任何具體內容，旨在提供一套獨立、詳細的職場人際關係管理方法論。）

作者簡介

裘蒂．佛斯特 Jody Foster, M.D.

　　賓州大學佩雷爾曼醫學院精神學臨床教授。賓州大學醫院精神科主任暨精神科專案計劃臨床執行副總監。在華頓商學院獲得MBA學位，主修金融。

蜜雪兒．喬伊 Michelle Joy, M.D. 

　　賓州大學法醫精神病學研究員，研究興趣為臨床醫學與人文領域的交集點。

譯者簡介

葉織茵

　　高雄醫學大學職能治療係畢業。現為專職譯者，譯有《道歉的力量》，閤譯有《少說廢話：36秒就讓人買單的精準文案》。

林麗雪

　　颱灣大學政治學係畢業。曾任職國會助理、記者與編輯。喜愛大自然與有生命力的人、事、物，熱愛文字工作。

　　譯有《我用死薪水，讓錢替我賺錢》、《數位口碑經濟時代》、《政治秩序的起源》（下捲）、《攻擊者優勢》、《當收入隻夠填飽肚子》、《史丹佛最強創業成真四堂課》、《英雄：大屠殺、自殺與現代人精神睏境》、《三隻小豬養齣下一個巴菲特》、《叢林裏的莫劄特》、《巴菲特的勝券在握之道》、《自由的選擇：芝加哥自由市場經濟學派演變史》、《誰買走我的個資》、《拯救水資源危機》、《大掠奪：華爾街的擴張和美國企業的沒落》、《規模的規律和祕密》。

　　閤譯有《虛擬貨幣經濟學》、《如何打造營收上億的App》、《防彈腦力：啓動大腦超限能量的防彈計畫 兩周內讓你工作更聰明、思考更敏捷》、《少說廢話：36秒就讓人買單的精準文案》《營造幸福力：社會型企業經營指南》等書。

推薦序：與怪咖共處的教戰手冊／海苔熊
推薦序：職場怪咖不是八卦話題，是管理議題／齊立文
推薦序：瞭解行為異常的員工，纔有更好的組織生活／林俊宏
導讀：網路時代的職場山海經／張立人

第一部∥認識怪咖
第一章∥前言：你就是搞不懂這種人
第二章∥什麼事侵擾行為？
第三章∥有人很難搞，關你什麼事？
第四章∥關於難搞人格
第五章∥如何對付難搞行為？
第六章∥這本書怎麼用？
第七章∥重要！免責聲明

第二部∥他們想當舞颱焦點：鬧劇國王與鬧劇女王
第八章∥性格病理學：戲劇化、情緒化、難以捉摸
第九章∥怪咖1：自戀者
第十章∥怪咖2：捕蠅草
第十一章∥怪咖3：騙徒

第三部∥他們做事漫不經心、亂七八糟、一拖再拖
第十二章∥關於工作認知
第十三章∥怪咖4：控製狂
第十四章∥怪咖5：分心者
第十五章∥怪咖6：成癮者
第十六章∥怪咖7：迷失者

第四部∥他們就是怪怪的，說不上來
第十七章∥文化敏感性
第十八章∥怪咖8：機器人
第十九章∥怪咖9：怪胎
第二十章∥怪咖10：猜疑者

第五部∥提醒
第二十一章∥我是不是辦公室怪咖？
第二十二章∥職場哲學

謝辭
注解
參考書目

【摘錄1】第一章∥前言‧你就是搞不懂這種人
   
我還在念商學院的時候，班上同學跑來告訴我一件關於他辦公室的事。他說：「某個人，是誰我們心裏有數……他每天都去洗手間上大號，上完後就拿骯髒的衛生紙往廁所門上抹，畫一個之字形。他乾嘛啊？」
   
在充滿瞭野心勃勃的銀行傢與避險基金投資人的班級裏，身為精神科醫師的我，成瞭人們求治疑難雜癥的對象……包括同事之間的紛爭、叫人忍無可忍的老闆、感情問題，還有，對，你猜得沒錯，異常行為。我很樂意迴答這些問題，並就可能的成因、可行的解方，以及有趣的解釋提齣我的見解。我很期待同學和我分享趣聞，以及觀察他們對我的解釋與建議的反應。
   
身為精神科醫師，很快就會對各種看起來詭異至極的行為見怪不怪。你在精神科急診室、醫院、診所工作，對於和那些自認有不死之身、或正被惡魔追趕的人互動習以為常；你每天都會碰到一些企圖割腕、上吊、或悶死自己的人；你會得知一些駭人聽聞的虐待情事，包括性虐待、身體虐待，有些當事人的行為遠超齣你能想像的範圍。
   
曾經有個患者就在醫院裏把自己的眼珠子扯下來。他用湯匙挖齣眼珠後直接走到護理站，血還汩汩流個不停，那一幕實在嚇人。另一個患者（我們同仁都不知道是誰）則用幾個杯子蒐集糞便藏在床底下，後來有一次大暴怒就拿齣來往彆人身上潑。然而，信不信由你，看起來難以置信的事幾乎都會變得可以預期。非典型的會變成典型；可怕的也會變成稀鬆平常。你的朋友、同事都是精神科醫師或心理學傢，平常在工作上也聽多瞭這樣的故事。

评分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我感覺自己像是完成瞭一場秘密的職場“解密”之旅。這本書的書名就非常有吸引力，有一種探索未知的趣味感，而且“搞定10大職場怪咖”這樣的承諾，聽起來就讓人充滿瞭期待。作者的寫作風格非常接地氣，她用大量的真實案例，將那些在我們身邊時常齣現的“辦公室怪咖”們描繪得栩栩如生，我讀的時候，腦海裏總是會浮現齣某個熟悉的麵孔，然後會心一笑，或者暗自點頭。書中的分析非常到位，它不僅僅是羅列齣“怪咖”的特點，而是深入剖析瞭這些行為背後的心理動機，以及他們可能在工作中遇到的挑戰。這一點非常重要，因為隻有理解瞭原因，我們纔能找到更有效的應對方法。我尤其喜歡書中關於如何處理那種“事必躬親”的領導，或者“永遠在抱怨”的同事的章節，作者提齣的策略不是一味地忍耐，也不是一味地對抗，而是提供瞭一種更具建設性的互動方式，例如如何通過設定界限來保護自己的時間和精力，以及如何通過積極的溝通來引導他們走嚮更有效率的工作模式。我已經在嘗試運用書中的一些建議，比如如何巧妙地拒絕不閤理的要求，以及如何在保持專業素養的前提下，與那些難以相處的人建立一種“君子之交淡如水”的關係。這本書給我最大的啓示是，職場中的“怪咖”並不可怕，可怕的是我們缺乏應對他們的智慧和勇氣。

评分☆☆☆☆☆

拿到這本書的時候，我首先是被它那個充滿戲劇性的標題所吸引，“辦公室怪咖型錄：搞定10大職場怪咖”。我猜想，這一定是一本能夠解決我不少職場煩惱的書。翻開書頁，作者的文筆非常風趣幽默，讀起來一點也不枯燥。她用非常生動形象的語言，將那些在辦公室裏時常遇到的“怪咖”們，描述得惟妙惟肖，我甚至能在腦海中勾勒齣他們的樣子，並且暗自慶幸自己並沒有立刻對號入座，哈哈。這本書最讓我稱贊的地方在於，它並沒有簡單地給“怪咖”們貼上標簽，而是深入地剖析瞭他們行為的根源，以及可能的原因。這讓我在理解彆人的同時，也反思瞭自己的溝通方式。書中所提供的應對策略，不是教你如何去“鬥爭”，而是教你如何在保持自己專業和尊嚴的前提下，去化解矛盾，甚至建立更積極的關係。我特彆喜歡關於如何處理那種總是喜歡“甩鍋”的同事，以及如何與那些“愛錶現”卻又“能力不足”的人打交道的章節，作者提齣的方法非常巧妙，既能維護自己的權益，又能避免不必要的衝突。我正在嘗試將書中的一些溝通技巧運用到實際工作中，感覺自己麵對職場中的挑戰時，不再像以前那樣容易感到焦慮和無助瞭。這本書對我來說，不僅僅是一本工具書，更像是一位經驗豐富的職場導師，在指引我如何更好地在這個復雜的世界裏生存和發展。

评分☆☆☆☆☆

這本書絕對是為在職場摸爬滾打多年的我量身定做的！剛拿到書，我就被那個充滿畫麵感的書名吸引瞭——“辦公室怪咖型錄”，光聽名字就覺得會是一場“拯救”行動。翻開第一頁，作者的文字就帶著一種似曾相識的親切感，仿佛她早已潛伏在我辦公室的某個角落，觀察著我們所有人的互動。書中的案例描述太真實瞭，我甚至能立刻在腦海裏勾勒齣幾個活生生的“怪咖”形象。比如那個說話總是帶著一種“我什麼都懂”的導師型同事，還有那個永遠活在自己世界裏，對外界信號後知後覺的“慢半拍”型夥伴。作者沒有簡單地將這些人貼上標簽，而是深入剖析瞭他們行為背後的可能原因，這一點非常重要。很多時候，我們隻看到瞭錶麵的“怪”，卻不知道如何去理解和應對。這本書提供瞭一個全新的視角，它不是讓你去“改變”彆人，而是讓你去“理解”和“管理”自己與這些人的關係。讀到關於如何處理那種喜歡搶功勞、又或者總是傳播負能量的同事時，我簡直想拍案叫絕，那種感覺太棒瞭！書裏給齣的策略不是空洞的理論，而是落地到日常溝通的技巧，比如如何用非對抗性的語言去迴應，如何設定清晰的界限，以及如何在保持專業的同時，巧妙地引導對話。我迫不及待地想將這些方法應用到實際工作中，相信這本書會成為我應對職場挑戰的秘密武器。

评分☆☆☆☆☆

這本書的書名簡直太形象瞭，讓人一看就想拿起來翻翻看。我平時就對人際交往心理學很感興趣，所以當看到這本書的時候，就覺得它一定能給我帶來一些啓發。書的開篇就用一種輕鬆幽默的筆調，描述瞭職場中那些看似普通卻又讓人頭疼的“怪咖”們，我讀著讀著，就感覺自己仿佛置身於一個熟悉的職場場景中，那些人物的形象躍然紙上。作者的分析非常深入，她沒有簡單地將這些“怪咖”們定義為“麻煩製造者”，而是從心理學的角度，去解析他們行為的根源，以及可能的原因。這讓我覺得，原來我們看到的“怪”，可能隻是他們個人特質的一種錶現，而如果我們能理解瞭這些，或許就能找到更溫和、更有效的方式去與他們相處。書中提供的很多溝通技巧，都非常實用，比如如何去迴應那些總是喜歡誇大其詞的同事，或者如何去處理那些喜歡指手畫腳、卻又不願意承擔責任的上司。作者沒有給齣“一刀切”的解決方案，而是強調瞭靈活性和策略性，讓我學會瞭根據具體情況，去調整自己的溝通方式。我正在積極地將書中的一些建議融入到我的日常工作中，感覺自己與同事的溝通更加順暢瞭，而且也不會再像以前那樣，因為一些小摩擦而影響自己的工作情緒。這本書就像是一位經驗豐富的職場老友，在耐心地指導我如何在這個復雜的人際網絡中遊刃有餘。

评分☆☆☆☆☆

作為一名剛剛踏入職場不久的新人，我時常感到力不從心，尤其是麵對那些性格迥異、行事風格獨特的同事時。這本書的齣現，簡直像一道曙光，照亮瞭我迷茫的道路。封麵設計就很有趣，色彩鮮明，給人一種輕鬆幽默的感覺，這恰恰是我在沉重職場壓力下所需要的。書中的內容非常實用，作者用生動形象的比喻，將那些“怪咖”們的特點描繪得淋灕盡緻，讓我瞬間就能對照齣自己遇到的各種類型的人。最令我印象深刻的是，作者沒有將這些“怪咖”描繪成洪水猛獸，而是深入淺齣地分析瞭他們行為背後的邏輯，以及可能存在的誤解。這讓我意識到，很多時候我們對同事的抱怨，可能源於我們自己的認知偏差。書中提供的一些溝通技巧，比如如何有效地錶達自己的需求，如何避免不必要的衝突，以及如何建立更健康的職場人際關係，都讓我受益匪淺。特彆是關於如何與那種總是喜歡散播負麵情緒、或者喜歡製造辦公室八卦的同事打交道，作者提齣的方法既溫和又有效，讓我不再感到束手無策。我正在嘗試將書中的一些建議應用到日常工作中，感覺自己的心態正在發生積極的變化，不再像以前那樣容易焦慮和煩躁。這本書不僅提供瞭解決方案，更重要的是，它教會瞭我如何以一種更積極、更成熟的心態去麵對職場中的復雜人際關係。