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　　別讓驕傲支配了你。因為驕傲，你會在該同意時變得固執；因為驕傲，你會拒絕有益的勸告和友好的幫助；而且因為驕傲，你會失掉客觀標準。──俄國心理學家巴夫洛夫

　　★為何人在掌握權力或金錢後，瞬間就變了樣？

　　‧【個人案例1】
　　老闆的親信一手包辦財務，遇到不順眼的員工，就駁回他的經費申請；聽到員工說自己壞話，就在老闆面前參他一本。

　　‧【個人案例2】
　　主管常炫耀過去的光榮業績，不顧眼前的現實。部屬未達績效目標便大聲叱責，於是職場氣氛降到冰點。

　　‧【個人案例3】
　　某位男性要求工作傑出的妻子辭職當家庭主婦，有天妻子哄小孩太累，不小心睡著也沒做飯，先生回家後責罵：「你還在睡，這麼閒！搞不清楚誰在賺錢養你啊！」

　　精神科醫師片田珠美一針見血指出，不論是個人還是企業，在獲得權力或金錢之後，很容易陷入「傲慢」的心理魔咒，因為這些贏家過度相信以往的經驗，認為自身具有特殊才能和優勢，即使犯點錯誤、違反規則也無妨，於是踩到「成功者的地雷」。

　　本書從心理學、行為學的角度，告訴你個人與組織的哪些特質，會引發種種心理魔咒；哪些環境因素助長魔咒蔓延，侵食成功果實，讓贏家身陷危機；並提供處方簽教你抵抗心理魔咒的侵擾！

　　★就是這11種負面特質，讓人陷入……

　　‧自戀：這是傲慢症候群最明顯的特徵。
　　‧階級意識強烈：喜歡和人比較，彰顯優越感。
　　‧視野狹隘：堅信自身價值觀才是正確的。
　　‧快感原則掛帥：無法以現實原則，判斷長期損益。
　　‧欲求不滿：觸發「轉移」機制，造成傲慢的連鎖效應。
　　‧欠缺自制力：失控行為停不住，對他人回饋沒反應。
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　　★什麼樣的環境溫床，助長人性暗黑的慾望

　　‧【企業案例1】揣測上意成為傲慢的推手！東芝假帳危機是典型
　　東芝董事長設定非常高的獲利目標，命令部屬達成。雖然他沒有明言指示要做假帳，但部屬為了出人頭地，滿足高層欲望，而製作不實的財務報告。

　　‧【企業案例2】官僚主義蔓延的企業文化！索尼種下敗因
　　索尼各部門擁有自豪的技術，欠缺水平的協同機制，就像穀倉沒有橫向溝通。在顛峰時期，1999年在拉斯維加斯舉辦「隨身聽」新產品發表會，竟然有兩個部門分別發表相同的商品。

　　‧【企業案例3】執著於過去的榮耀！夏普最終被鴻海併購
　　在全球競爭中，夏普沒認清液晶螢幕的業績暴跌、中國市場景氣惡化、美國品牌抬頭等嚴峻狀況，導致長期鉅額虧損，最終被鴻海併購。

　　★運用6重點、6方法，就能克制傲慢與霸凌！

　　◎檢驗自己克制傲慢的6個重點
　　重點1：認為自己絕對正確？要知道別人有不同的觀點與感受。
　　重點2：沒有人比自己更了解？真人不露相，不必炫耀知識。
　　重點3：別人都沒有你努力？小心自得意滿會染上輕躁症！
　　重點4：相信既有成功經驗能延續？不斷挑戰才能持續成長。
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　　◎避免被傲慢者霸凌的6種方法
　　方法1：別恐懼，蒐集傲慢者的相關情報
　　方法2：不迎合讚美，掌權者的不當欲望
　　方法3：設底線，讓對方知道「絕不能這樣做」
　　方法4：不可凡事使命必達，偶爾當個有點難搞的部屬
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名人推薦

　　心理博士、資深諮商師 周志建
　　國際演說家、人際溝通專家 吳娟瑜

作者簡介

片田珠美

　　精神科醫師，京都大學兼任講師。出生於日本廣島縣，畢業於大阪大學醫學系，取得京都大學人類環境學研究所博士學位。以法國政府公費留學生身分，在巴黎第八大學精神分析學系，學習拉岡派精神分析。

　　根據精神科醫師的臨床經驗，分析犯罪心理學及心理疾病結構。從精神分析的觀點，探討潛藏在社會基層的結構問題。主要著作有《不讓自己成為箭靶》、《不聽別人意見的人》、《停不了嫉妒的人》、《把自己撒的謊當成事實的人》等。

譯者簡介

侯詠馨

　　輔仁大學日本語文學系畢業。誤打誤撞走上譯者之路，才發現這是自己追求的人生。喜歡透過翻譯看見不同的世界。現為專職譯者。譯作有《Sony、Google教我如何貫徹執行力》、《阿德勒教你如何說話被喜歡》、《麥肯錫金錢管理法》、《勇敢做自己》（皆為大樂文化出版）。

前言  為何社會上成功的人，大多不是名校且成績平平？

序章  第一名的心理魔咒，總讓人們陷入危機
從網民亂罵到企業假帳醜聞，是什麼讓人失去理性？
古希臘時代便開始研究，為何無上權力總會引爆戰爭？
想避免陷入危機，得瞭解什麼是「傲慢症候群」！

第一章     那些傲慢的人，到底是身不由己還是……
【第1種人】炫耀與掌權者的關係，對人頤指氣使
【第2種人】不想失去地位，隱匿自己的過失
【第3種人】瞧不起顧客，沒有善盡工作職責
【第4種人】有錢就變了樣，待人處事沒格調
【第5種人】在家稱霸王，要求親人事事順從

第二章     自我檢視！千萬別陷入這11種特質
1、自戀：傲慢症候群最明顯的特徵
2、對權勢沒抗拒力：愛用身分地位抬高自己
3、階級意識強烈：喜歡和人比較，彰顯優越感
4、視野狹隘：堅信自身價值觀才是正確的
5、將自我行為合理化：為了消除不安，不斷自圓其說
6、否認現實：有「自認與眾不同」……等3種症狀
7、演技型人格：表現慾強烈，非得成為焦點才會滿足
8、快感原則掛帥：無法以現實原則，判斷長期損益
9、膽小怕事：害怕喪失既得利益，總是惶恐不安
10、欲求不滿：觸發「轉移」機制，造成傲慢的連鎖效應
11、欠缺自制力：失控行為停不住，對他人回饋沒反應
哪3種人性欲望，容易染上傲慢症候群而不自知？

第三章     什麼樣的溫床，助長人性暗黑的慾望？
自古有云「富不過三代」，是因為傲慢心理會遺傳
【企業案例1】執著於過去的榮耀！夏普最終為鴻海所併購
【企業案例2】認為只是調整財報！東芝假帳危機是典型
弱勢的「旁觀者」因恐懼，助長強勢的「傲慢者」持續霸凌
在封閉的環境，傲慢者能輕易地控制你的行動
【企業案例3】官僚主義蔓延！索尼種下敗因
掌權者用「共同妄想」拉攏追隨者，宗教控制是常見現象
為了在男性社會裡爭得一席之地，讓妳失去了……

第四章     當你頤指氣使時，你已經失去……
企業繼承人的傲慢，會導致員工意志消沉
贏家身邊揣摩上意的馬屁精，排擠掉忠告
吹捧傲慢者的推手，最容易成為卸責的對象
強烈的支配欲與特權意識，讓周遭的人提心吊膽
主管喜歡朝令夕改，部屬毫無章法、忙得團團轉
績效惡化、走向衰敗的組織，共通的特徵是……

第五章     如何避開難以抗拒的傲慢霸凌？6方法幫你保持警覺
方法１：心要定，對自己要有清楚認知
方法２：別恐懼，蒐集傲慢者的相關情報
方法３：不迎合讚美掌權者的不當欲望
方法４：設底線，讓對方知道「絕不能這樣做」
方法５：不用凡事使命必達，當個有點難搞的部屬
方法６：積極採納外部意見，官僚主義就不會滋生

第六章  如何避開自己陷入傲慢魔咒？自我要求6重點
重點１：認為自己絕對正確？要知道別人有不同的觀點與感受
重點２：沒有人比自己更了解？真人不露相，不必炫耀知識
重點３：別人都沒有你努力？小心自得意滿會染上輕躁症！
重點４：相信既有成功經驗能延續？不斷挑戰才能持續成長
重點５：不想原諒別人的錯誤？別讓被害者意識影響你
重點６：外界的批評不重要？「良藥苦口」這句話適合你

後記  「謙受益、滿招損」，少點傲慢讓人生更美好！

第一章　
那些傲慢的人，到底是身不由己還是……
 
【第1種人】炫耀與掌權者的關係，對人頤指氣使
  
本章將介紹你我身邊常見的傲慢者案例，找出共通特徵。
 
這些傲慢的人不一定是在企業、學校或醫院等組織高層掌握大權的人，用客觀的角度來說，他們更接近「只有一點權限還那麼傲慢」、「明明沒權限，還以為自己很行」，幾乎都是讓人產生這種感覺的案例。在生活中這些人隨處可見，相信很多讀者會覺得「沒錯，我身邊也有這種人。」
　　
首先，介紹的案例是狐假虎威型。這類型的人實際掌握的權限不大，也沒什麼厲害成績，只因為待在掌權者的身邊，或隸屬於某個有權有勢的集團，便不斷展現傲慢的態度。
 
◎案例：老闆的小三
　　
某家中小企業的董事長秘書A是董事長B的小三，雖然她本人沒有到處張揚，不過全公司上下都知道這件事。然而，A的工作能力明明很普通，卻擺出掌權者的架勢。
 
A只要看到不喜歡的員工，就會跟B參上一本，害這名員工莫名其妙被董事長痛罵一頓。或是她指稱一名老員工在公司裡傳言，說A進公司之前，在B董事長常去的健身房當櫃枱小妹， B誤信A的饞言，把這名老員工訓了一頓，害他待不下去離職了。
　　
A的頂頭上司C更是助長她的氣焰。因為C一心想要坐大位，所以不敢責罵工作草率的A。有一次，A發現董事長B在外面偷吃，跟去應酬認識的酒店小姐有一腿，A在上班時丟著工作不管，只顧哭泣，卻沒有人罵她。後來，她覺得反正沒人敢罵她，工作便經常敷衍了事。
　　
此外，主管C也處處討好A，冷落A討厭的員工。因此，公司的氣氛越來越差，士氣低落，公司業績一落千丈。
 
在家族企業中，最常看到這種案例。由於公司規模小，創業者長期掌握實權，沒人敢說話，無法阻止濫用職權的狀況發生。這完全符合前一章歐文所說，容易顯現傲慢症候群症狀的三個外在因素。
　　
麻煩的是，傲慢的不僅限於經營者。靠著血緣、姻親關係進公司的員工，或是經營者的手下愛將，會得意洋洋地展現自己與高層的親密關係，有時可能要求特殊待遇。甚至像這個案例中的小三傲慢舉動，對員工頤指氣使。

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連贏家也無法抗拒的30種心理魔咒：敎你克制人性暗黑面，不會踩到「成功者的地雷」 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2024

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