用寫的說服各種人：7步驟擺脫被老闆退稿、同事誤解的高效工作術 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

☆☆☆☆☆

原文作者： Hidenori Shibamoto

圖書標籤:

• 溝通技巧
• 職場溝通
• 寫作技巧
• 高效工作
• 說服力
• 職場生存
• 人際關係
• 職場技能
• 商務寫作
• 職場進階

★★★日本亞馬遜網路書店評價5星滿分★★★
★★★單堂就要45,800日幣！場場爆滿的商業技能講座課程★★★

你是否也遇過下列情形呢？
1. 迴信纔寫瞭幾行就花瞭一小時
2. 熬夜辛苦寫齣的報告卻老是被主管、客戶退稿
3. 下的指令彆人聽不懂
4. 提案寫不到重點慘遭退件
5. 同事時常誤解你的意思
6. 不知要如何錶現自己
隻要學會正確寫作方法，上述問題都可以迎刃而解！

◆第一本寫作「流程」書◆
現代人經常使用LINE、FB、TWITTER之類工具，照理說「寫」的機會比以前多齣不少。可是為什麼還是有很多人一聽到要「寫」就頭大？
一般教寫作的書籍隻會教讀者注重修辭，就像教讀者要怎麼切菜、殺魚一樣；這本書要說的是寫作的「流程」。
「流程」＝「食譜」，懂得切菜、殺魚以後要按照食譜料理纔能端齣美味佳餚。

◆人人都學得會◆
其實寫作也有SOP！
日本人氣講師教你如何用7步驟，快速寫齣好提案。
讓你一次PASS，從此不用再通宵熬夜寫報告！


學校隻會教我們考試作文要怎麼寫，
工作上真正需要的寫作技能卻從來沒人教！
缺乏商業文書寫作技能容易被誤解、做白工。
因此你需要一本教你如何快速、正確、簡潔地寫齣商業文書的實用書籍。

忘掉那些在學校學的考試作文吧！
這纔是職場真正需要的寫作技術！
7步驟讓你從此不再煩惱提案、簡報該如何下筆。
隻要用對方式，寫不齣的企劃案、提案錶都能成功解套！


◆本書特色◆
1. 一本書學會日本超人氣講師多年研究成果！
2. 利用圖錶輔助講解寫作流程SOP，讓你寫各種商業文書都能得心應手！
3. 正確、迅速完成工作，讓上司、客戶留下好印象！

好的，這是一本名為《用寫的說服各種人：7步驟擺脫被老闆退稿、同事誤解的高效工作術》圖書的簡介，內容將聚焦於提升書麵溝通技巧，避免提及您提供書名中的具體內容。 --- 圖書簡介：《用寫的說服各種人：7步驟擺脫被老闆退稿、同事誤解的高效工作術》 筆尖上的權力：職場溝通的隱形壁壘與破局之道 在信息爆炸的現代職場中，我們每天都在進行海量的書麵溝通：郵件、報告、會議紀要、項目方案、即時消息……這些文字，無聲無息地構築瞭我們職業生涯的天花闆。然而，大多數專業人士花費瞭大量時間在“寫”上，卻鮮少有人真正掌握“如何寫齣影響力”。 你是否經曆過以下睏境： 辛勤撰寫的方案石沉大海，或被高層一筆帶過，無法推動實質性進展？ 郵件內容冗長拖遝，核心訴求被淹沒，導緻決策者抓不住重點？ 與跨部門同事協作時，因措辭不當或邏輯不清，引發不必要的摩擦和返工？ 在緊急情況下，無法快速組織語言，寫齣一份清晰、有力、令人信服的“自衛”文稿？ 這些問題並非源於你的專業能力不足，而是因為你缺少一套係統化的“說服性書麵錶達框架”。這本書正是為你量身打造的實戰指南，它將揭示職場溝通中的隱形規則，教你如何將信息轉化為明確的行動指令和被采納的共識。 不隻是“會寫”，更是“寫得有效” 本書的核心理念是：高效工作不是靠投入更多時間，而是靠更高質量的溝通成果。 一封邏輯嚴密的郵件，能為你節省數次口頭解釋的會議時間；一份結構清晰的報告，能直接驅動資源的重新分配。我們聚焦的不是華麗的辭藻，而是清晰的結構、精準的邏輯和直擊人心的論證力量。 通過係統學習本書提供的七個核心步驟，你將構建起一套強大的“書麵說服力引擎”，讓你的文字從信息傳遞工具，升級為高效的行動驅動器。 全書結構速覽：構建你的七步說服力流程 本書將引導你循序漸進地掌握從構思到定稿的全過程，確保每一份輸齣都能直擊目標、達成目的。 第一步：洞察聽眾——“為誰而寫”的深度剖析 高效的書麵溝通永遠是“以讀者為中心”的。本章將教你如何快速識彆你的受眾群體（老闆、客戶、技術團隊、基層員工）的知識背景、關注點和決策權限。你將學會如何根據不同受眾的需求，調整你的語言風格、信息密度和論證側重點，避免“對羊彈琴”的無效輸齣。 第二步：錨定核心目標——“一句話定乾坤”的提煉術 在動筆之前，你必須清楚地知道：你希望讀者讀完後“做什麼”或“相信什麼”？本章聚焦於目標提煉的精準度，教你如何將模糊的工作需求轉化為明確的行動呼籲（Call to Action），確保你的文字具有明確的商業導嚮性。 第三步：邏輯骨架的搭建——“金字塔原理”在職場中的應用 結構是說服力的基石。我們將深入講解如何運用結構化思維，構建清晰的邏輯框架。無論是一份PPT大綱還是一份長篇分析報告，你都將學會如何運用自上而下（結論先行）的原則，確保信息層次分明，論據有力支撐論點，讓讀者在閱讀的第一時間就能把握全局。 第四步：論據的選擇與強化——“用數據說話”的藝術 空泛的描述無法建立信任。本章將側重於如何搜集、篩選和呈現支撐你觀點的關鍵證據。我們將討論如何將復雜的數據轉化為直觀的圖錶語言，以及如何在高風險的決策報告中，運用對比和佐證來構建不可動搖的說服鏈。 第五步：預防性反駁——“先問自己，再迴答讀者”的預判思維 頂尖的溝通者總能預見到讀者的疑問和反對意見。本章將教授“預判式寫作”技巧。通過識彆潛在的風險點和質疑，提前在文中進行坦誠且有力的迴應，從而有效消除讀者的顧慮，將潛在的“辯論”轉化為順暢的“認同”。 第六步：語氣與風格的校準——“專業感”與“共情力”的平衡術 文字的“調性”至關重要。本章將指導你如何根據情境（如危機公關、項目推進、請求資源等），調整你的語氣，使其既能體現齣專業性和權威性，又不失人際交往中的溫度和尊重。學會“軟著陸”復雜的請求，讓拒絕和批評也能被有效接受。 第七步：精簡與定稿——讓你的文字“零負擔”的編輯流程 完成初稿後，真正的挑戰纔剛剛開始——如何去除冗餘、提升效率。我們將提供一套快速迭代的編輯清單，教你如何像外科手術一樣精確地剪裁句子，替換模糊詞匯，確保最終輸齣的每一行文字都承載著清晰的價值。 誰需要閱讀這本書？ 如果你是： 中基層管理者： 需要嚮高層匯報、協調跨部門資源、清晰傳達戰略意圖的人。 項目經理/産品負責人： 需要撰寫需求文檔、風險評估、項目總結，並爭取乾係人支持的人。 專業人士（谘詢、法務、技術專傢）： 你的專業知識必須通過清晰的書麵語言纔能轉化為商業價值的人。 任何渴望提升職場效率的人： 渴望減少溝通內耗，讓自己的想法和努力被更準確地看見和采納。 結語 在信息過載的時代，你的文字就是你的名片，是你職業生涯的加速器。掌握這七個步驟，你將不再需要依賴會議室裏的唇舌之戰來爭取話語權。你的觀點將以最精準、最有力的方式被記錄、被理解、被執行。是時候讓你的筆尖，真正成為你職場晉升的強大驅動力瞭。 閱讀本書，將寫作從一項任務，轉變為你最可靠的職場武器。 ---

作者簡介

芝本秀德Hidenori Shibamoto
　　Process Design Agent公司CEO。善於活用各種流程設計的技巧，同時身為提高人們與組織實施品質的顧問。極度重視品質與期限，在IT産業負責開發大型電機軟體。秉持著「品質無法超越設計」的信念統率數百名開發者，除瞭講求人們與流程的品質外，更實踐瞭可以獨自作業的係統。現在將重心放在「提高人們與組織的實施品質」，負責教育管理者、提供策略製定相關支援，同時也緻力於書籍寫作與演講活動等。


譯者簡介

郭子菱
東吳大學日文係畢業，京都同誌社大學交換生。現為自由譯者兼插畫傢，錶達齣文字與圖像的意境，即是對工作的堅持。

前言
本書構成：寫作技巧的全貌、整理思維、組織故事、寫草稿、琢磨文章
本書目標：學習寫作流程、學習基本技術、獲得實感

第一章 寫作與寫作技巧
1-1 不擅寫作的劣勢，擅於寫作的優勢
需要寫作的場閤已逐漸增加（信件、企劃書、發錶資料...）
不擅寫作可能造成的睏擾（導緻誤解、提案無法通過、不被認同...）
擅於寫作能讓你增加許多機會（提高工作效率、管理能力與溝通能力...）
1-2 我也曾寫不齣來
1-3 寫作技巧三要素：如何錶現、基本技術、過程
文章的「設計」會決定品質
「寫作」隻是一個過程，在那之前需經過許多「思考」

第二章 為瞭寫作所進行的流程
2-1寫作流程七步驟
技巧=技術+過程
寫作目標：獲得共識、得到預期反應、留下對方期待的印象
2-2步驟1、建立訊息
2-3步驟2、分析閱讀者
2-4步驟3、收集提議
2-5步驟4、製作概要
2-6步驟5、撰寫草案
2-7步驟6、推敲，步驟7、重新撰寫
寫作三原則
接續詞使用方法
讓文章閤乎邏輯的秘訣
圖門模型
論証的基本單位
2-8精鍊文章的實際案例

第三章 以寫作流程為基礎的演習
3-1試著寫寫看「履曆錶」吧！
如何凸顯自己？
簡曆的結構：導言→結論→強項→強項→強項→結論
隻要正確練習，任何人都可以提升寫作技巧

前言
　　
 　　既然是上班族，就無法避免「寫文章」這迴事。然而有不少人苦於不知如何撰寫，或是不擅長寫作。此外，還有很多人必須讓下屬幫忙撰寫纔能繼續進行自己的工作，；或是就算自己知道如何完成工作，卻又不知道怎麼傳達給他人。本書就是為瞭這類人而寫的。
　　
　　本書是以二○一六年四月日經BP社所舉辦的研討會──「心情暢快！建立自信！剋服不擅長心態的《寫作技巧》講座」之內容為基礎所寫，筆者會用第一人稱「我」來稱呼自己，並採用嚮各位讀者講述的文章體例。
　　
　　那麼首先就讓我先來自我介紹，我的名字是「芝本秀德」。我原本是程式軟體工程師，於軟體零售商開發汽車導航。在那之後，我擔任業務軟體套件的企畫負責人，涉及商品企劃、設計、開發、販賣支援、營業支援等一貫性工作，後來又以顧問的身分獨立開業，公司名稱是「Process Design Agent」。
　　
　　職務雖說是顧問，不過卻和大傢印象中的顧問型態不同。我的使命是揭露「如何提高人員與組織的執行品質」。我不會思考並提齣經營策略、中期經營計畫、情報戰略等，也不會製作工作報告。我實際上要做的，是讓大傢一同思考、共同執行。但如果是製定策略，就必須和經營階層開會進行討論，統整眾人議論。當然我也會說齣自己的意見，不過僅做為參考。我的角色是提供第三者觀點、翻譯並加深議論內容，促進執行。
　　
　　由於任務是著重在提高執行品質，所以必須把思考齣來的策略專案化，製訂計畫後再依計畫行動。在執行上，專案管理技巧、問題解決技巧等這些能力的研修是不可或缺的，此外，我們也會實際訂定專案，讓大傢一同進行OJT式的技巧轉移。
　　
　　想提高執行力，光坐著聽講是沒有用的。當然你必須要學習知識，若沒有知識什麼話都不必談。然而要能夠運用知識，就必須在真正的專案中實踐，並獲得實質迴饋。無論研修時做瞭多少案例分析，還是沒有真實感，畢竟這不是你自己的事情，必須要讓你們從實際上的專案和問題處理中學習，這纔是我在做的工作。
　　
　　此外，雖然因為最近太過忙碌，不太有閑暇顧到這一塊。不過我也在進行我的畢生事業──「價值工程（Value Engineering）」。價值工程，日本翻譯為「價值工學」，在「製造業世界」中是廣為人知的方法論。舉例來說，就像是汽車和建設的領域吧！於美國GE社發祥的工學領域中，已經有五十年以上曆史。簡單來說，就是研究如何在抑製成本的同時，提高機能與增加價值的領域。近年來也開始活用於服務業上。
　　
　　由於GE的發祥，美國可謂價值工程的原産地。連美國價值工程協會（SAVE）和日本也有發錶相關論文。有很多人會對論文抱持睏難的印象，對寫的齣論文的人也會稱贊他「好厲害」。這就代錶「可以寫齣睏難的文章很厲害」對吧？然而寫文章並非什麼難事，要想齣至今為止沒有齣現過的方法論和提案纔是睏難之處，文章隻是為瞭傳達這些的工具而已。對於現在的我而言，「寫作」這件事情不會太過辛苦。當然我也不是一開始就有能力寫作。在達到這個境界之前，我不斷嘗試錯誤、進而成長。而在本書中，我會說明如何達到這個程度的「寫作流程」。

　　我有撰寫寫作技巧的資格嗎？
　　
　　我已經完成瞭十本關於寫作的書籍，這本《用說的說服所有人》為第十一本（最初三本我使用的筆名是「上村敏彥」，並非「芝本秀德」）。雖說十本也絕對稱不上多，有些作者可是每個月都會發行一本商業書籍的。也許大傢會認為可以寫齣這麼大量的內容實在很厲害，不過也並非每本書都是本人所寫。當然這不能一概而論，但有很多案例都是由其他「寫手」所撰寫，而非作者。將本人訴說的內容整理成文章，這就是寫手的工作。
　　
　　如果閱讀商業書籍的最後方，會發現頁麵角落標示著「共同編輯」或是「共同執筆」的字樣，這些書大多都是由寫手所寫。這並非什麼壞事，有著可貴經驗和技巧，跟會不會用文章錶現齣來完全是兩迴事。如果是忙碌的經營者也沒有時間寫書的，但隻有一個人擁有這些難得經驗和技巧實在太過可惜，纔會將這些問齣來的內容進行整理，以大傢可以閱讀的形態露麵。寫手所負責的就是這樣的工作。
　　
　　至於我，截至目前為止所有書籍都是我自己寫的，連同其他連載於雜誌或網路上的亦然。此外，我也有好幾篇連載刊登在IT情報的綜閤網站「IT Pro」上麵，這些書和文章都是我寫的。過去的我曾經為寫作所苦，但迴顧起來，我竟然已經寫齣瞭這麼多的文字。我並非感到自滿，我想說的隻有「誰都可以學習到寫作技巧」，我希望大傢務必抱著期待來閱讀這本書。

　　係列書籍的概念
　　
　　本書前一本所齣的書名為《沒人告訴我的思考技術》（日經BP社），和本書同樣是將研討會內容寫成書籍，因此本書與「思考技巧」為同一係列。這係列的概念是「學習這些不知不覺間被忽略掉，且至今從沒聽過的技巧」。缺乏這些技巧就無法完成工作，但卻很少有書籍用係統性的方式告訴大傢這些事情。讀者隻能不斷嘗試找齣自己的方法，卻還是無法建立自信。該係列書籍就是著眼於這些技巧上麵，「思考技巧」與「寫作技巧」也包含於此。
　　
　　不斷嘗試錯誤來找齣自己的作法，是很沒有效率的。在日本的學校教育中，也無法用有係統的方式教大傢「寫作技巧」，雖然會撰寫讀書心得或畢業論文等，卻幾乎沒有關於如何論證自己主張、提齣證據說明的訓練。
　　
　　有人會認為「沒有接受訓練就做不到」而感到無可奈何，不過這在「寫作」上是不被允許的。就算你沒有接受過訓練，還是會在工作上被罵「為何寫不齣來」，過去的我也是如此。因為沒有人教導而做不到，實在彆無他法。這又是必要的，我必須做些什麼纔行。
　　
　　當我還在當軟體工程師的時候，常常會對後輩和下屬說「代替顧客去學習」。軟體工程師是專門職業，顧客並沒有那些係統、軟體、硬體、工程等知識，顧客就是顧客，有他們各自的工作，即使想學也沒有時間，因此「我們必須時常學習，不是為瞭自己，而是為瞭顧客」。本書也是我為瞭這些讀者，把我至今為止所學到的、不斷嘗試錯誤後所得齣之心得所整理齣來的書籍。

　　「流程」是可以存入的
　　
　　本書是以每個人都可以成為專傢，把寫作技巧「存入」到腦袋或身體裏的方式所呈現。所謂「存入」，換言之即為「可以再現」之意，把彆人所做以及自己所做的事情再次呈現齣來。要完成這個再現，最重要的就是「流程」。
　　
　　所謂的流程，就是如何把input（情報、資源）轉換成output（成果）的流程。無論你有多好的材料，假使無法順利轉換，就産生不齣output，而流程設計即是要呈現齣這些流程並將其可視化。本書會說明在「寫作技巧」這領域中，人人皆可使用的流程。
　　
　　我常常把先前所說的「提高人和組織之執行品質」當成標題。我想各位的公司裏也一定會有所謂的事業策略，但很多公司都「無法將其順利連結到執行上」。經營層或是上級管理職雖然提齣瞭「就這麼做」的相關策略，實際上卻時常完全不一樣。而我的主題，就是改變這樣的狀況，好依照戰略執行。
　　
　　當想要提高人和組織的執行力時，本書的主題──「寫作技巧」時常會成為關鍵，例如撰寫專案文案就是如此。這個專案的目的是什麼？如果無法呈現齣要以怎樣的方式改變，領導者和成員就不會有共識，也沒辦法執行企劃。如果再用更細微的事情來講解，在以信件溝通時，「可以引齣對方反應」之人和無法這麼做之人，兩者的工作速度就會完全不同。不具寫作技巧的話，工作也無法進行。
　　
　　不過，隻要你學習到瞭流程（型態），就一定可以寫得齣來瞭。

　　圖錶一 本書的內容
　　●寫作技巧的全體概觀
　　●整理思考
　　●建立結構
　　●撰寫草案
　　●琢磨文章

　　本書的結構
　　
　　本書所說明之內容如上（圖錶1）。

　　寫作技巧的全體概觀
　　首先，我們就來檢視一下何謂寫作技巧，以及是由何種要素所構成的。在學習事物時，先把整體架構放入腦袋會比較好理解。因此請大傢要常常意識到現在的狀況究竟處於全體中的哪個位置。

　　整理思考
　　要寫作，就必須明白知道「想要寫什麼」。自己想嚮誰傳達什麼事情？這是在開始寫文章之前的「設計」階段。就如同沒有辦法不經過設計而蓋齣房子一樣，沒有設計過也無法寫齣能夠傳達內容給對方的文章。

　　建立結構
　　隻要整理好瞭想寫的內容，接著就要思考用怎樣的結構（脈絡）來傳達。要用什麼順序傳達給對方比較好呢？在工作上所使用的結構有好幾個代錶型態。我會說明在什麼案例中要選擇什麼型態，以及如何遵循型態來發展脈絡較為妥當 。

　　撰寫草案
　　在寫文章時的訣竅其一，就是「不要一下子就想寫得很漂亮」。首先隨著架構，嘗試在撰寫時不要拘泥小細節，抱持著把第一次原稿捨棄掉的打算。接下來我會嚮大傢說明此時的一些心得。

　　琢磨文章
　　寫完一次以後，隻要再琢磨完畢就可以瞭。我會跟大傢說明要注意哪裏、要如何精煉纔好等等寫文章時的技巧麵。
　　
　　本書的目標是學習「寫作流程」。透過本書，大傢就可以實際體驗到一連串的流程。本書的目的，即是在一般工作上能夠實踐這個流程，並加以再現。

　　要學習這些流程，最重要的就是先全部嘗試過一遍後記憶到身體裏。並非閱讀瞭本書以後就能夠馬上可以流暢地書寫，說到底還是需要訓練。然而就算盲目地訓練，效率還是會很差，唯有一邊閱讀本書，或是反覆閱讀訓練，纔能有效率地練習。

　　我會於本書說明要剋服寫作最初障礙時所需的所有材料。隻要閱讀本書並實踐於工作上，一定可以變得上手。在一般的工作中，光具這些就技巧可以達到足夠水準瞭。

　　我期盼在閱讀完本書後，讓大傢可以抱持「也許寫得齣來」、「感覺寫得齣來」的這種期待感與希望（圖錶2）。

　　圖錶二　本書的目標
　　一 學習寫作「過程」，再現齣來
　　二 學習寫作的基本技術
　　三 獲得「也許寫得齣來」、「感覺寫得齣來」的實感

第一章 寫作與寫作技巧
 
1-1 不擅寫作的劣勢，擅於寫作的優勢
 
需要寫作的場閤增加
　　
現在要寫文章的場閤越來越多瞭，有信件、會議記錄、設計書、報告書、企劃書、提案書、發錶用的投影片等。在這數年來，有很多人將文章寫在LINE、Facebook、Twitter等SNS（社交網路服務）上，和十年、十五年前相比，必須寫文章、使用文字的這種場閤呈現飛越式的增加。
　　
由於寫作場閤增加瞭，照理來說對寫作的抵抗感應該會變小纔對，然而在麵對工作上的這些工具，例如寫提案書、寫設計書或是企劃書、報告書時，還是有很多人睏擾於「沒辦法寫得好」。
　　
無法寫得上手，也就是說無法利用文章進行良好溝通，這會變成怎樣呢？首先，會很容易招來誤會，導緻「明明就沒打算寫齣這種信件的，卻讓對方感到很負麵」啦，「用信件嚮專案組員發齣指令以後，卻齣現瞭和這方意思完全不同的結果」等等。此外，還會發生即使嚮客戶提齣提案書，對方也不想閱讀、無法溝通；即使嚮上司提交企劃書，也沒有通過、不被認可等狀況（圖錶4）。
　　
這些全部都是因為沒有「寫作技巧」所引起的。當然除瞭寫作以外還需要各式各樣的技巧，而撰寫即為「思考」，可以說是扮演瞭極度重要的角色。
 
圖錶三　寫作工具
﹝寫作工具日益增加˙˙˙﹞
●信件
●會議記錄、設計書、報告書
●企劃書、提案書
●發錶用資料
●SNS（LINE、Facebook、Twitter......）
 
圖錶四 寫作技巧的必要性
﹝如果不具寫作技巧的話﹞
●招來誤解
「明明沒有打算要這麼說的......」
●導緻做白工
「我並不想要你做這些事情啊......」
●提案沒有通過
「如果對方能再多瞭解優點的話......」
●不被認可
「如果能夠確實錶現的話......」

评分☆☆☆☆☆

拿到這本書，我原本是帶著一種試試看的心態，畢竟工作中“被退稿”和“被誤解”這兩個詞，像是影子一樣，總是揮之不去。但翻開第一頁，作者的語言就如同和一位經驗豐富的朋友在咖啡館裏聊天，娓娓道來。我最先被吸引的是他對於“溝通”這個概念的深度剖析，他不僅僅停留在錶麵的技巧，而是深入到溝通背後的心理機製，比如，為什麼我們說的話，彆人會斷章取義？為什麼我們精心準備的報告，老闆看一眼就覺得不閤格？書中用瞭很多生活中的小例子，比如同事之間的一個小誤會，如何因為一方的“想當然”而演變成一場無聲的戰爭，而另一方又如何因為缺乏有效的錶達方式，隻能默默承受。我特彆喜歡書中提到的“情緒閘門”理論，它讓我意識到，很多時候，我們之所以無法說服彆人，並不是因為我們邏輯不清晰，而是因為我們沒有先去打開對方的“情緒閘門”，讓對方願意傾聽。這讓我開始反思自己過往的溝通方式，是不是過於強調“我”的觀點，而忽略瞭“你”的感受？讀完這部分，我甚至有點迫不及待地想在下一次會議上嘗試運用這些方法，去觀察同事們的反應。

评分☆☆☆☆☆

讀完這本書，我感覺自己的“職場溝通力”一下子提升瞭好幾個檔次。它不僅僅教會我如何寫齣讓老闆滿意的報告，如何讓同事理解我的想法，更重要的是，它讓我認識到，有效的溝通本身就是一種強大的力量，一種能夠化解衝突、建立信任、推動閤作的“軟實力”。書中提到的“細節決定成敗”在溝通上也同樣適用，很多時候，一個微小的詞語選擇，一個細微的語氣變化，都可能對最終的結果産生巨大的影響。我之前總是忽略瞭這些細微之處，以為隻要把核心意思傳達到就可以瞭。但這本書讓我明白，真正的“說服”，是在細節中體現齣來的。它讓我開始更加注重措辭的準確性，錶達的邏輯性，以及情緒的管理。總而言之，這本書就像是一本“職場溝通的錦囊妙計”，讓我感覺自己不再是那個在溝通中“摸著石頭過河”的初學者，而是有瞭一套行之有效的方法論。

评分☆☆☆☆☆

這本書的語言風格非常貼近我的工作場景，讓我覺得作者不是一個高高在上的理論傢，而是一個和我一樣，在職場中摸爬滾打過，深諳其中不易的過來人。他沒有使用那些晦澀難懂的專業術語，而是用一種非常接地氣的方式，講述瞭一個個生動有趣的案例。我尤其喜歡他分析“為何你的同事總是誤解你”那一部分，他沒有簡單地歸咎於同事的“情商低”或者“故意刁難”，而是從“信息不對稱”、“溝通習慣差異”等更深層次的原因去分析，讓我恍然大悟。原來，很多時候，誤解並非源於惡意，而是溝通中的“信息缺口”和“理解偏差”。書中提齣的“目標一緻性溝通法”，讓我意識到，在溝通之前，最重要的是要確保雙方對溝通的目標有著相同的認知。這就像是參加一場球賽，如果雙方對比賽的目標理解不同，那麼這場比賽注定會充滿混亂。這本書讓我開始審視自己在日常溝通中，是否真正做到瞭“目標一緻”。

评分☆☆☆☆☆

這本書最讓我驚喜的地方在於，它沒有空談理論，而是提供瞭非常具體、可操作的“步驟”。我原本以為“7步”會是那種流水賬式的羅列，但實際閱讀下來，每一“步”都像是一個精心設計的關卡，需要我們去闖。尤其是在“如何清晰地錶達你的想法”這一章節，作者提齣的“故事化陳述法”，簡直是打開瞭我溝通的“新世界”。他不是讓你去講一個虛構的故事，而是教你如何將你工作的目的、過程、結果，用一種引人入勝的方式呈現齣來，就像是在給老闆講一個精彩的“項目預告片”。我腦海裏立刻浮現齣之前寫過的幾個報告，如果當時能用這種方法，估計老闆就不會那麼快就說“我沒看懂”。書中還用瞭一個很有趣的比喻，說“模糊的語言就像隔著一層霧的風景，永遠無法看清全貌”，這句話深深觸動瞭我。我常常發現自己說話做事模棱兩可，尤其是在和不太熟悉的人打交道時，總想留點餘地，結果反而讓對方抓不住重點。這本書讓我明白，清晰，纔是最高級的說服力。

评分☆☆☆☆☆

我讀這本書最大的收獲，是它讓我從一個“被動接受者”變成瞭一個“主動溝通者”。之前，我總覺得老闆的“退稿”是一種否定，同事的“誤解”是一種攻擊，我隻能被動地去解釋，去辯解，但往往越描越黑。這本書提供瞭一個全新的視角：不是去“解釋”，而是去“引導”；不是去“辯解”，而是去“說服”。書中對於“如何處理反對意見”的分析，我簡直是拍案叫絕。他提齣瞭一種“擁抱式迴應”，不是直接反駁，而是先理解對方的齣發點，然後在此基礎上提齣自己的解決方案。我之前總習慣於立刻為自己的觀點辯護，生怕一點點承認對方的觀點就會被全盤否定，結果反而讓對方覺得我固執己見。讀瞭這本書，我纔知道，原來適當地“擁抱”反對意見，反而更能贏得對方的信任，為後續的說服鋪平道路。我迫不及待地想將這種“擁抱式迴應”運用到和領導的日常溝通中，相信一定會有意想不到的效果。