西方最偉大的「溝通藝術大師」戴爾‧卡內基教你──
擺脫社交尷尬癥、發揮人際正能量
打造人氣王祕訣不藏私!
連「股神巴菲特」也贊不絕口的一門課!
★霸佔20世紀各大媒體、各大通路,長銷80年的「心理勵誌暢銷經典」!
★紐約時報連續10年「勵誌經典榜首」!
★長踞Amazon「商業溝通暢銷榜」榜首!
★改變3億人命運,深切影響美國總統約翰‧甘迺迪、投資大亨華倫‧巴菲特!巴菲特曾贊譽:「卡內基訓練是我這輩子拿到最有用的文憑。」
【適用】✔中高階經理人✔業務推銷員✔各級員工✔儲備乾部✔職場新鮮人✔創業傢
【各界好評】✔成功學大師✔政壇領袖✔商界名傢✔頂尖業務員✔青年創業傢✔各大媒體
人氣王的3大基本準則X社交高手的6種人際相處技巧
領導人必備的9條溝通技巧X不露痕跡說服他人的12則祕訣
◎一流人士的成功,隻有15%來自專業知識,85%則大受「態度與人際關係」影響! 卡內基從研究中發現,職場中僅具備專業能力的人士,隻能領到普通水準的薪資;擁有領導力、能清晰錶達意見,並激發他人熱情的人,纔是業主捧著大把鈔票求僱的對象。本書用眾多日常生活、職場交涉常見的真實事件,逐一比對成功與失敗的溝通案例,以清晰易懂的方式帶讀者瞭解什麼纔是「一流人際相處法則」,讓你隔天就能在商務會談、日常聊天場閤現學現賣!
‧我要怎麼跨齣「成為交際好手」的第一步?
→「對他人深感興趣」是建立人際關係的重要核心,因為所有人都渴望得到他人的關注!
‧有什麼辦法可以讓我跟大傢迅速熱絡起來?
→練習「專注傾聽」+「提齣彆人很想迴答的問題」+「鼓勵對方多談談自己的成就」!
‧我要怎麼建立具有「充沛活力」的良好形象,並讓他人感到愉快?
→不要小看「親切微笑」的魔力!連講電話都要讓人聽齣你正麵帶笑容!
‧第一次見麵留下瞭好印象,下一次要怎樣讓對方印象更深刻?
→記牢對方的「完整姓名」、「職業」、「興趣」,下次見麵侃侃而談,對方保證受寵若驚!
‧哪些行為和言語是我應該盡可能避免的「人脈殺手」?
→嚴禁「批評」、「責備」和「抱怨」,控製好這三大情緒衝動,是經營人際關係的第一重點!
‧我要怎麼讓客戶從「有戒心」變到「有興趣」?
→先創造談話環境,主動邀請對方多談自己、提供建議,再「不經意」說齣自己的期望!
‧身為主管,團隊的績效一直不如預期,該怎麼激發大傢的工作衝勁?
→具體點齣「你希望他做到什麼」,並說明「他能從中哪些好處」,部屬就會更積極!
‧作為三明治主管,上有老闆要奉命、下有部屬得救命,怎麼做纔能讓雙方都滿意?
→對上「體諒、理解」,讓老闆感覺你站在他的立場思考問題!
→對下「肯定、激勵」,賦予部屬真心的信任和關懷,讓部屬打從心底為你奮鬥!
‧同事/部屬做錯,我非得告誡他不可再犯,怎麼說纔不會遭到記恨?
→嚴守「贊美+批評+贊美」的三明治法則,並分享自己的犯錯經驗,就能讓人心平氣和地反省!
‧我不知道要怎麼「有效錶達不同意見」,讓同事/部屬不委屈妥協就說「YES」……
→切忌一開口就討論觀點相左的主題,要先強調雙方追求的同一目標!
‧聽說卡內基有一句神奇話語,可以立刻停止爭辯、消除負麵情緒、製造好感?
→這句話就是「你會有這種感覺,一點也不怪你。換作是我,我也會有相同的情緒」!
本書特色 1.連「股神巴菲特」都贊不絕口的人際溝通法則,長踞Amazon「心理勵誌暢銷榜榜首」!
巴菲特贊譽:「卡內基訓練是我這輩子拿到最有用的文憑!」他的自傳《雪球》中,更有多達16處提及卡內基如何幫助他成就今日輝煌的地位!卡內基堪稱西方社交技巧教育奠基人,本書更可說是21世紀各類心理勵誌書的始祖,齣版80年仍攻佔Amazon心理勵誌暢銷榜,足以驗證其實用性與普世性。
2.最適閤二十一世紀讀者的全新編排!
‧與時俱進的調整:
為瞭讓本書更符閤二十一世紀讀者的需求,在力求尊重卡內基原意的原則下,刪除一九三○年代齣版當時的讀者纔覺得有意義的情節與趣聞,以及與商務應用關聯性較低的相關內容。
‧人際重點技巧一目瞭然:
各章末摘錄該章的金句,幫助讀者加深印象、溫習內容更快速。邊欄也整理瞭30條學習擁有好人緣的重點,幫助讀者掌握各章節的精華,加速吸收本書的思想。
3.獨傢原創「卡內基魅力學實踐手冊」,提供超實用錶格及成果評估問捲,人氣祕訣一次掌握!
本手冊內容分為兩大部分:
‧我的「30條人氣魅力法則」實踐筆記
卡內基不斷強調書中的所有準則必須付諸實踐、靈活運用,纔能發揮強大功效!原創手冊將按照書中30條人氣魅力法則的順序,提供實用的錶格及金句摘錄,以筆記頁的形式呈現,幫助你記錄實踐的曆程與取得的成果,打造自己專屬的人氣王筆記!
‧檢視學習成效的「成果評估問捲」
幫助你誠實麵對自我、有效降低再次犯錯的機率,隨時復習、日日磨練,你將受用無窮!
名人一緻推薦 卡內基的影響是深遠的。據我所知,沒有哪所商學院的課程包含卡內基最著名的著作《人性的弱點》,但這些商學院應該這樣做!──華倫‧巴菲特
由卡內基開創並倡導的個人成功學,已經成為這個時代有誌青年邁嚮成功的階梯,透過他的傳播和教導,無數人明白瞭積極生活的意義,並由此改變瞭他們的命運。卡內基留給我們的不僅僅是幾本書和一所學校,他真正價值是把個人成功的技巧,傳授給瞭每一個嚮往成功的年輕人。──約翰.甘迺迪
探索人際連接的奧秘:構建持久、真誠關係的藝術 在瞬息萬變的現代社會中,我們比以往任何時候都更需要有效的人際溝通技巧。這不是關於華麗的辭藻或刻意的奉承,而是深入理解人性、培養同理心,並掌握與不同背景、性格的人建立深厚聯係的方法。本書旨在為你提供一套實用的、經過時間檢驗的原則和工具,幫助你重塑你的人際交往模式,無論是在職業領域還是私人生活中,都能遊刃有餘地構建信任、贏得閤作,並最終收獲更豐富、更有意義的人際網絡。 我們每個人心中都渴望被理解、被尊重。成功的關鍵往往不在於你掌握瞭多少專業知識,而在於你如何與周圍的人互動、協作。本書將引領你進行一場深刻的自我審視之旅,深入剖析那些阻礙我們建立真誠關係的常見誤區,並提供具體的行動指南,讓你能夠剋服社交恐懼,坦然麵對衝突,並在每一次互動中展現齣你的真誠與魅力。 第一部分:理解溝通的底層邏輯——從“我”到“我們”的轉變 有效的溝通並非單嚮的信息傳遞,而是一種雙嚮的情感共鳴。本部分將奠定你對人際互動的基本認知框架。 1. 傾聽的藝術:穿透錶象的洞察力 真正的傾聽遠超於安靜地等待對方說完。它要求我們放下預設的評判,全身心地投入到對方的語言、語氣和肢體語言中去捕捉未言明的需求和情緒。我們將詳細探討如何區分“聽到”和“聽懂”,教授你積極傾聽的技巧,如復述確認、提問澄清以及非語言信號的解碼。掌握瞭這些,你就能在對話中提供精準的迴應,讓對方感受到被全然接納,這是建立信任的第一塊基石。 2. 洞察人性的驅動力:理解“為什麼”比“是什麼”更重要 每個人行為的背後,都有其核心的動機——可能是對認可的渴望,對安全的追求,或是對掌控感的需要。本書將深入分析人類行為的基本心理學原理,幫助你快速識彆談話對象的情感支點和潛在需求。理解瞭驅動力,你的迴應將不再是機械式的反應,而是富有策略性和同情心的行動,從而能更有效地影響和引導對話的走嚮。 3. 尊重與贊賞的力量:發掘他人的內在價值 真誠的贊美是人際關係的潤滑劑,但它必須是具體的、發自內心的。我們將解析如何識彆並具體地肯定他人的努力和成就,避免空泛的客套話。同時,我們也會探討如何恰當地錶達對他人的尊重,即便是在意見相左的情況下。學會欣賞他人的獨特性,是讓你在群體中脫穎而齣的關鍵特質。 第二部分:掌握實用的互動技巧——化解摩擦,促進閤作 理論終須迴歸實踐。本部分聚焦於日常交際中那些最考驗技巧的場景,提供立即可用的解決方案。 4. 應對批評與分歧的智慧 衝突是人際交往中不可避免的一部分。關鍵在於如何處理衝突,是讓關係破裂,還是深化理解。我們將提供一套“不傷和氣”的反饋機製,教你如何建設性地指齣問題,而不是指責個人。這包括使用“我”的陳述來錶達感受,聚焦於具體事件而非性格缺陷,以及在接受批評時保持開放和學習的心態。學會將分歧轉化為共同解決問題的機會。 5. 影響力的非強製性運用:引導而非命令 在職場或傢庭中,我們常常需要說服他人接受某個觀點或行動。本書拒絕灌輸“操縱”的技巧,轉而強調通過邏輯清晰、情感連接和共同利益來贏得支持。我們將深入探討如何構建一個“雙贏”的敘事,讓對方自願地認同你的提議,因為他們看到瞭這對自身的好處。 6. 建立持久聯係的長期策略 真正的友誼和職業夥伴關係需要持續的維護。這不僅僅是在需要時纔齣現。我們將探討如何通過一緻性的行動、適時的問候,以及對他人生活重要事件的關注,來培養一種可靠和值得信賴的形象。這種長期的投入,會讓你的人際網絡從泛泛之交升級為堅實的盟友。 第三部分:自我塑造與心智成熟——成為一個更具吸引力的人 最終,你與世界互動的方式,源於你與自己相處的狀態。本書的最後一部分引導你關注內在的建設。 7. 走齣自我中心的迷思 許多溝通障礙源於我們過於關注“我”的感受和錶達,而忽略瞭對方的接收狀態。本書強調一種以他人為中心的視角轉換。通過練習換位思考,學會暫時放下自己的需求,真正進入對方的世界,你會發現溝通的障礙突然消融。這是一種高情商的錶現:知道何時該說話,何時該沉默,以及該說什麼。 8. 展現真誠的自信:消除社交焦慮 自信並非錶現得比彆人更強硬,而是對自己價值的深刻認知,並敢於以最真實的麵貌示人。我們將剖析社交焦慮的根源,並提供一係列放鬆和自我肯定的練習,幫助你建立一種內在的平靜感。當你不再需要通過僞裝來獲得認可時,你的言行自然會散發齣無法抗拒的吸引力。 9. 持續精進:將原則內化為本能 人際溝通是一個終身學習的過程。本書不僅提供瞭方法,更提供瞭一種學習的心態——保持好奇、勇於實踐和謙遜反思。我們鼓勵讀者將所學知識融入日常點滴之中,將其從“技巧”轉變為自然的“習慣”,從而使你的人際關係能力實現質的飛躍,無論麵對何種社交環境,都能得心應手,建立起真正深刻和有意義的人際連接。