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　　面對親友同事的困境，我們都想要幫上忙、說上話，
　　但從來沒人教我們該怎麼辦，甚至一不小心就讓善意走了樣……
　　這時，到底「說什麼」才能撫慰那些受傷的心？
　　「怎麼做」，才能向所愛之人表達剛剛好的關心？

　　每個人一生中，總會有某一刻為「不知如何安慰人」而糾結。
　　在這個時刻，你說錯的一句話、做錯的一個動作，常會令你無比懊悔……

　　這本深具突破性、令人眼睛為之一亮的人生實用指南，能幫助你充滿信心地去支持那些經歷悲傷、疾病或任何其他艱難處境的人。透過活潑的畫風、深具建設性的意見、簡短的實境對白演練、好用的「同理行為速查小抄」和真實案例，你將知道如何為那些痛著的心，提供更溫暖的陪伴。

　　彼此主動關懷，緊密相伴度過生命困頓的時刻，能將人們緊緊連繫在一起。從此，你的善良，能更有效地表達；你的關懷，會找到最適合的方向；你的安慰，會有恰到好處的力道。

各界推薦

　　暖心安慰新勢力讚聲推薦：
　　女王、職場圖文作家馬克、工作日誌、寶總監、救命病棟8760時

　　我以前覺得，跟遭遇不幸的人聊天，但是自己又幫不上忙時，心裡總是很累。但是這本書讓我知道自己能夠幫上哪些忙、對方需要的是什麼。那天與失業又分手的朋友聊完，分開的時候他說：「我很高興今天來跟你聊聊。」 如果你需要智慧，在伸手扶持心碎的人時不誤觸傷口；如果你需要勇氣，扶持你關心的人，與他一起度過內心的暴風雨。真誠地推薦這本書，在身邊的人發生心靈意外時，它是很好的急 救守則。——工作日誌

　　這是一本看了會讓人反思一些東西的書，深層描寫了一些我們不曾想過的狀況，以及教導我們如何去應對以及解決，看完之後真是為曾經做過的一些蠢事感到羞恥啊！總之，這是一本值得花時間去看的有用的書！——寶總監

　　本書每一頁都讓我們可以在這個即將窒息的世界裡，獲得一股支持的力量，一口必要的氧氣。——《在愛中重生》作者 格倫儂‧梅爾頓

　　這本書全然改變了我幫助和關心他人的行為。每一頁都充滿了熱情與創意，還有幫助正在受苦的朋友、同事、家人與伴侶的具體建議。  ——《給予：華頓商學院最啟發人心的一堂課》作者 亞當‧格蘭特

　　溫暖又實用的助人指南。—— 《挺身而進》作者 雪柔‧桑德伯格

　　這本書是份禮物，是完美的人性101課程，幫助我們學到從未在學校裡學習過的常識。不帶批判，只以幽默與同情為讀者解釋在不同場合中，你可以提供的最好做法與話術。——《享受吧！一個人的旅行》作者 伊莉莎白．吉兒伯特

　　我們常常不知道該如何幫助摯愛的親友，但這本書幫我們做到了！它將這個巨大又複雜的議題，轉變為輕鬆易懂的模式。適合所有想要讓關係更和諧與親近的人閱讀。—— 加州大學舊金山分校醫學系臨床副教授 BJ Miller

　　同理心是樣有利且關鍵的工具，能夠增進關係，避免出現事不關己的態度。這本書將帶大家運用同理心，瀏覽不同場合該做與不該做的事，更仔細說明背後原因。—— CNN.COM

　　最終，這是一本教我們如何做人的書，在他人遭遇不幸的時候，學習向他人傳達善意，盡我們所能地，陪伴需要的人。」—— Buzzrfeed

　　這本書教會我們無論在何種場合都能充滿自信提供他人協助與支持。—— Thrive Global

　　做一點什麼，總比什麼都不做得好。而這本書將提供如何做那所謂的一點，更強調小小的作為能夠有多大的幫助。——The Cut

　　這本書讓我們知道在周遭親友遇到困境時，自己能夠如何提供協助。—— Oprah.com

　　具體的建議加上作者的具體生活經驗，協助我們能夠為陷入困境的親友提供最適當的協助。—— Salon.com

　　一點點小行為，能夠對整件事情造成重大的改變。這本書提供了各種你在不同場合可以做的小舉動、對話範例，以及實地演練分享，徹底幫助你訓練同理心，來幫助更多深陷痛苦的親朋好友。—— Real Simple.com

作者簡介

凱西‧克洛（Kelsey Crowe Ph.D.）

　　互助組織「互相扶持走出來（Help Each Other Out）」的創立者，也是戰勝乳癌的生命鬥士。加州大學柏克萊分校社福系博士，目前在加州州立大學教授社工。

繪者簡介

艾蜜莉‧麥朵威爾 （Emily McDowell）

　　作家、插畫家與演講者。美國知名的卡片插畫家，設計了眾多能夠促進人際關係的問候卡片。2015年，為歷經重大疾病、傷痛與痛失親人的大眾，創立同理心卡片（Empathy™ Cards）。同年入選「美國十大影響世界的設計師」。

譯者簡介

崔宏立

　　以陪小孩玩耍為業、翻譯為樂，讀書為了休息，費力只求放鬆，日日逐貓暖腳，夜夜揉麵練拳。翻譯作品有《為什麼我們經常誤解人心？》（合譯）、《物理才是最好的人生指南》等書（以上皆為究竟出版）。
 

序言 劇透人生：壞事總會發生
 
Part One打好基礎
Chapter1 照顧別人之前，先把自己照顧好   我認為人們什麼都不問或不說，是因為那話題令人不舒服。此時，我正經歷巨大的人生轉折，  然而就像房間裡有頭大象卻沒人吭聲。我想那就是重點所在——大多數人乾脆啥也不問或啥 也不講。 ——離婚的卡拉
Chapter2 設身處地 當我們最需要朋友和家人的時候，他們都避不見面。 ——孩子被診斷出患有白血病的瑪麗

Part Two付出關心的3項基準
Chapter3 心懷善意，比任何事都重要   得到重病會讓人覺得非常孤立隔絕。最糟糕的是，人們會因為害怕說錯或做錯，因而什麼也 不說、什麼也不做。這樣一來，只會更加深那份孤立感。 ——罹患結腸癌第3期的泰瑞
Chapter4 聆聽：無聲勝過千言萬語  我爸問：「妳撐得住嗎？去找諮商好嗎？」他想要替我找些能解決婚姻問題的方法，而非只是 被動地聽別人講：「妳過得還好嗎？妳感覺如何？」 ——歷經離婚過程的蒂納
Chapter5 小動作，大不同   我好愛她傳來的簡訊。只要曉得她有注意到，而且有在關心，就是我所需的全部；這並不 是說她有個神奇的拉桿，只要一動就會從天花板飛出氣球，然後我的病就好了這樣。  ——診斷出罹患多發性硬化症的肯恩

Part Three拜託！我不要變成災難！
Chapter6 拜託！千萬！不要說這個（謝了）！  我舅舅自以為是靈性導師，還說：「我認為這是個徵兆，顯示出你和你媽有心結待解。」 去去去！你什麼東西。 ——癌症倖存者希拉 Chapter7 同理行為速查表：怎麼說、怎麼做，就靠這本小抄  

結論 你抓到重點了！   如果我們想要主動表示關懷，並讓對方能夠信任自己，我們得要先信任自己。那並不表示 我們得要完美無缺。只要做自己就可以了。

致謝 暖心推薦

應急用的佳句清單
 
把這些句子收在後口袋裡，以備不時之需：
● 你想要談談嗎？
● 不會無聊啊，我想要聽。
● 對你來說感覺怎樣？
● 現在你過得如何？
● 這一定很辛苦，不過你做得很棒。
● 我相信你會做出正確的事。
● 我看著你走過之前的各種困境。現在會覺得很苦，但我曉得你可以安然度過。
● 沒錯，了解這事真的讓我對你刮目相看。我覺得你更迷人、更勇敢了。
● 我佩服你。
● 我愛你。
 
嘿，聽好了：
 
研究顯示，要談論自己的情緒，往往和朋友談會比和家人談來得容易。所以，如果因為兄弟姊妹或父母不能傾聽或是讓你闡述感受而深感挫折，你並不是特例。家人無法完全勝任情緒處理是正常的，因為他們還比較可能參與基本且必要的協助，像是打掃或經濟援助。因此，如果可以的話，請他們捲起袖子幫忙做點事（不過在某些關係中，這樣做並不適當）——而最內在的感受就去和朋友研商吧。
 
簡訊和社群網站真的有用。
 
誰曉得簡訊會是幫助人們感覺更佳的好工具？（抱歉啦，世界各地青少年的爸媽們。）傳簡訊不僅讓朋友曉得你（又要）遲到，或是以能想到最粗糙隨便的方式和某人分手，更透過研究證實，已經成為心理學家支持意志消沉之人的有效方法。你可能會覺得在社群網站寫十五個字，或是傳一杯紅酒的表情符號，並不是人們身處痛苦時的溝通好方法。但可別忘了——重點並不在於找到「正確的用字」，而在於單純的想要建立連繫。有的時候，我們只需曉得別人有想到我們，並不需要談論自己的感覺如何。所以，要是你在電腦或手機前徘徊良久，不知是否應該發封電子郵件、發篇安慰的貼文、只是說聲「嗨」「愛你哦」或分享什麼的話，答案就是「傳吧」！如果你們是親密的朋友，撥通電話能額外加分。但這些虛擬安慰真的很有用。
 
打通電話恰當嗎？
 
因為有那麼多種方式可以在彈指間溝通訊息，人們因此幾乎不再講電話了。當電話鈴聲響起，反而會感到突兀。如果來電顯示出不認得的號碼，更是如此。
 
當某人身陷危機時，你會打電話給他嗎？如果你們並非早就是十分親密的朋友，我們建議你別拿起話筒。如果你們不是很親近，絕對別在慘事或不幸消息發生的頭幾天打電話過去。這個時候，一張卡片或一封電子郵件比較合適。

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恰到好處的安慰：這樣說，幫助親友面對挫折、傷痛與低潮 電子書 下載 mobi epub pdf txt 2024

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