圖書描述
「我想和每一個人好好相處。」
「我想和工作夥伴及朋友維持長長久久的良好關係。」
這些心聲是多數人的共同願望。
放眼全世界，有些人能實現心願，有些人卻無法得償所願。
這兩種人之間，到底有什麼樣的差異？
作者長年針對這個問題進行研究，發現「不惹人嫌，善於經營人際關係」、「人見人愛」的人，他們說話的時候都有一個共通的地方。
他們都非常擅長透過對話，讓對方産生好感。
既是如此，自然就不能說齣讓對方留下負麵印象的話。
所以他們在初次見麵的時候，就會給人留下很好的印象。
而且隨著彼此的關係更深厚，他們還會帶給對方安心感與信任感。
他們也會在對話之中講齣一些讓人心情暖烘烘的話。
他們不會展露自己的鋒芒，而且讓對方得到優越感。
他們會把付齣與助人放在第一順位，並且以言語錶達齣來。
他們會透過對話建立互補互助的「施與受」關係。
本書將上述這些對話技巧做瞭有係統的整理，讓各位在對話中也能運用這些技巧，往後就能建立良好的人際關係，不必擔心自己成為討厭鬼。
各位隻要翻閱過本書，就能立刻發現自己在日常對話中會犯什麼毛病。
同時也能明確知道讓人欣賞、喜歡自己需要注意什麼關鍵。
而且隻要各位在對話中利用這些技巧，立刻就能見效。
本書特色
太多嘴瞭！太衝動瞭！踩到彆人地雷瞭！
再也不必擔心說錯話！
著作暢銷300萬部的作傢獻上的溝通技巧書
著者信息
植西聰 UENISHI Akira
東京齣生，作傢。
畢業於學習院高等科、學習院大學，曾任職於資生堂。
自立門戶後，開始研究以「心理學」、「東方哲學」、「新思潮哲學」為基礎的人生理論。
1986年提齣係統化的研究成果，奠定瞭「成功心理學」理論，並開始撰寫作品帶給人們活力。
1995年取得「産業諮商師」資格（勞動大臣認定資格）。
圖書目錄
01十之八九的煩惱來自「人際關係」
02不做討厭鬼，絕不跨越對話禮貌的底限
03不做討厭鬼，不要滿口負能量
04不做討厭鬼，不亂嚼舌根
05不做討厭鬼，不要滿腹牢騷
06不做討厭鬼，不看輕任何人
07不做討厭鬼，謹守「該不該說」之間的分際
08不做討厭鬼，不要踩彆人的地雷
09不做討厭鬼，不要自吹自擂
10不做討厭鬼，不要做齣情緒性發言
11不做討厭鬼，不要齣言不遜
12人見人愛的七個法則
CHAPTER 2 初次見麵先破冰
01好的第一印象是成功的一半
02把「想要好好經營這段關係」的心願付諸言語
02謹記人名，以姓名稱呼
04以「最近發生的事」當作話題可以瞬間拉近彼此的距離
05事先收集對方的資料
06簡單提齣自己的事
07如何找齣雙方的共同點、炒熱對話氣氛？
08找到對方關注的事，錶達自己也有同感
09如果有心重視對方，你的行動就會改變
10不同的道彆語會留下不同印象
11不要以有色眼鏡看人
CHAPTER3 善加設計對話，打開對方的心門
01帶給對方安心感與信任感
02討喜的人善於設計對話
03寒暄多下工夫，對話就會更順暢
04讓對方敞開心門的提問技巧
05提問與責問的差彆
06無意義的閑聊更值得重視
08絕對不要不懂裝懂
09對自己說的話負責
10言齣必行
11為他人的言行舉止設想各種可能
12邊吃邊聊也不錯
13口拙的人反而更討喜，為什麼？
CHAPTER4 在對話中帶來好心情
01當一個溫暖的太陽
02每個人都渴望有人傾聽
03傾聽的時候要設身處地
04什麼樣的問題能讓人産生快樂的聯想？
05責備時以勉勵代替辱罵
06迅速找齣優點、立刻開口稱贊
07贊美要能搔到癢處
08稱贊相關連的人事物
09以偉人或名人比擬對方
10認同對方的興趣與嗜好，帶給對方笑容
11不管情況多糟都要鼓舞對方
12幽默帶來歡笑
13負麵的話要用正麵的話作結
14開口就稱謝
CHAPTER5 韜光養晦，不露鋒芒
01人都渴望得到優越感
02給對方一展長纔的舞颱
03適時貶低自己
04麵對後生晚輩也要放低身段
05不做硬要插話的句點王
06大智若愚
07得饒人處且饒人
08經驗談要三思而後言
09就算意見相左，也要先接納對方的想法
10無論齣發點是好是壞都不該說這些話
11把對話的主導權讓給對方
CHAPTER6 樂於助人
01擁有成人之美，世界會截然不同
02行善積陰德
03受人之託時順便做個舉手之勞
04好心有好報
05展現布施精神
06認真傾聽
07把「你先請」掛在嘴邊
08分享幸福
09自告奮勇接下苦差事
10甘願做，不邀功
CHAPTER7透過對話建立「施與受」的關係
01大地與植物的關係是最理想的人際關係
02過度依賴會自取滅亡
03過度獨立會心力交瘁
04從日常對話建立「相互依賴的關係」
05過度依賴的人要拋開凡是靠他人的念頭
06過度獨立的人要自曝其短、求助於人
07彼此互補，截長補短
08共同的夢想與目標中會迸發齣力量
09時時檢視「相互依賴的關係」
CHAPTER8 精進自我
01從日常對話中反省
02少說「我很忙」
03少說「可是」或「但是」
04多讀人際關係名言集
05人際關係像是一麵鏡子
06近硃者赤
07掌握基本常識與禮儀
08不必討好所有人
09有夢最美，好感相隨
圖書序言
圖書試讀
根據日本厚生勞働省五年一次的「勞働者健康狀況調查」指齣，在職場上感受到強大壓力的人口逐年在增加。
「職場上的人際關係」則是最多人列舉齣來的壓力來源。
2007年的調查中指齣，有將近四成的人認為職場人際關係是自己的壓力來源之一，到瞭2012年人數已經超過瞭四成。
而且感受到職場人際關係壓力的人不分性彆，男女同樣都有逐年增加的趨勢。
這個結果其實也是在情理之中。
畢竟就算工作內容索然無味，隻要人際關係還順利，也不至於會纍積太多壓力。
相反來說，即便工作內容趣味無窮，但是如果你遭人嫌惡、與同事相處不融洽的話，就很容易感受到孤獨、纍積壓力。
不隻是職場，私交也不外如此，如果你的人際關係時常碰壁，自然就沒有朋友能一起玩樂或者傾聽你的煩惱。
如此一來，你多半就會覺得孤單無助，空閑時間也找不齣什麼樂子，還會不斷纍積壓力。
如果你是這樣的人，不妨檢討自己平常待人接物的態度，反省自己是否「讓彆人不愉快」、「傷害瞭彆人」。
對話術的最基本原則就是要隨時反躬自省，反省纔能讓你建立良好的關係，不再變成討厭鬼。
一點就通
時時反躬自省，檢討自己平時的言行舉止。
02不做討厭鬼，絕不跨越對話禮貌的底限
英文中有一個詞：「Compliance」。
這個詞正確來說是代錶「遵守法令」的意思，不過最近很多企業在「遵守企業倫理」的語境之中使用這個詞。
「不做假帳。」
「不謊報帳目。」
「不賣黑心産品。」
諸如此類，這些同時也是一傢公司在維持信譽、建立品牌形象時不能跨越的底限。
但是這些底限不隻適用於企業。在人際互動之中，這些底限就是所謂的「基本禮貌」。
「參加喪禮時要穿黑衣服。」
「進飯店不能穿涼鞋。」
「不要在禁菸場所抽菸。」
上述這幾項大概是人際互動中最典型的基本禮貌。
如果連這些規範都不能遵守，恐怕會惹人非議。
在對話溝通的時候也有這一類的規範應該要遵守。
廣結善緣的人未必一定擅長什麼話術，他們隻是本能理解「對話的禮貌」是什麼，知道底限在哪裏，不會說齣不該說的話。
換句話說，他們會謹言慎語，不會不假思索說齣刺傷彆人的話。
所以對話的時候務必要注意「對話禮貌」，不要破壞瞭對方的好心情。
一點就通
謹言慎語，不要破壞對方的好心情。
用户评价
我一直認為，說話是一門藝術，也是一門學問。有些人天生就有一種讓人如沐春風的能力，無論說什麼，都能讓人感到舒服和愉悅。而我，自認為在這一點上還有很大的提升空間。我注意到這本書的名字，特彆是“避免‘顧人怨’”這個詞，讓我覺得它非常接地氣，也很實在。我希望這本書不會像某些心靈雞湯一樣，隻是空泛地鼓勵我們要“積極樂觀”，而是能提供一些切實可行的方法，教會我如何在日常交流中，注意自己的言辭，調整自己的語氣，避免那些可能引起他人不適的錶達方式。我期待書中能有關於如何巧妙地錶達不同意見，如何真誠地贊美他人，以及如何在提齣請求時，讓對方更容易接受的技巧。
评分我最近在思考如何提升自己的溝通效率，尤其是在團隊協作中，有時候一個不恰當的用詞，或者語氣上的偏差，都可能導緻信息傳遞失真，甚至引起不必要的誤會和衝突。這本書的齣現，就像在我迷茫時的一盞明燈。我非常期待它能教會我一些更高級的溝通策略，不僅僅是避免說錯話，更重要的是如何通過說話來建立信任，增強說服力，以及如何讓對方在交流中感受到被尊重和被理解。我希望它能深入剖析不同情境下的溝通難點，比如如何跟領導匯報工作，如何跟同事協調項目，甚至是如何跟客戶建立良好的關係。如果這本書能提供一些能夠靈活運用的溝通框架，或者幫助我理解不同性格的人的溝通偏好，那對我來說將是巨大的財富。
评分我是一位銷售人員，每天都需要和形形色色的人打交道。在這個過程中，我深切體會到“說話的藝術”是多麼重要。有時候，一句恰當的話語，可以瞬間拉近與客戶的距離，建立信任；而一句不恰當的話，則可能讓到手的訂單泡湯。這本書的齣現，讓我看到瞭改善我溝通技巧的希望。我特彆想知道，它所提到的“七大技巧”是否包含瞭一些在談判、說服客戶方麵的具體策略？我希望這本書能提供一些實用的溝通工具，比如如何提問纔能引導客戶說齣真實需求，如何迴應客戶的異議纔能化解疑慮，以及如何在溝通的最後，讓客戶感到滿意和願意再次閤作。
评分這本《避免「顧人怨」的說話術》真是及時雨，讓我這種平時說話容易得罪人，或者讓人覺得“怎麼說話這麼耿直”的朋友，看到瞭希望！我一直對人際交往很頭疼，總覺得自己好像無意中就會說錯話，或者讓彆人不舒服。這本書的標題就直擊我的痛點，讓我迫不及待地想知道，到底有什麼方法能讓我們說話更討喜，不至於引起不必要的反感。我尤其好奇它提到的“七大技巧”到底是什麼，是不是真的能像書名說的，讓對方好感度直綫攀升？這本書會不會像很多市麵上教溝通的書一樣，隻講一些大道理，沒有實際可操作的方法？我希望它能提供一些具體的對話範例，或者能讓我從中學到一些即時就能用的技巧，在工作和生活中運用，讓我的溝通不再那麼“卡頓”，也能建立更融洽的人際關係。
评分我性格比較內嚮，平時不太擅長和人主動交流，有時候想要錶達自己的想法，又擔心說得不夠好，或者會讓彆人覺得我“太自我”。這本書的名字《避免「顧人怨」的說話術》正好戳中瞭我內心深處的需求。我希望這本書能夠幫助我剋服溝通中的恐懼和不自信，讓我能夠更自在、更自信地錶達自己。我尤其關心書中是否會提供一些針對內嚮者的溝通建議，比如如何更好地傾聽，如何更有策略性地參與對話，以及如何通過非語言溝通來彌補語言錶達上的不足。如果這本書能讓我學會如何在不強迫自己的情況下，依然能和他人建立良好的互動，我會非常感激。
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