圖書描述
更好讀、更好懂的帶人聖經，讓你讀完後立刻上手！
帶人帶得好，工作就會輕鬆愉快！
日本行為科學第一人，用行為科學告訴你帶人的訣竅！
行為科學的重點，是將焦點放在人的「行為」。
它是一種以數據為基礎，分析人類行為的科學管理方法。
無論是誰、在何時或何地使用，都能夠得到相同的結果！
情境式漫畫，搭配簡單好懂的圖解說明，
讓你直接進入實境，解決你任何「帶人」的睏擾！
◎新進工讀生什麼都不會，每樣都需要教，該如何教起呢？
◎麵對年長的下屬，該如何恰如其分地交代工作？
◎轉職員工過去的工作經驗，該怎麼應用於現在的團隊中？
◎外籍員工指導重點是溝通，除此之外還要注意什麼嗎？
讓行為科學立刻成為你帶人的好幫手！
◎所謂的「教」，就是引導對方做齣你想要他做的行為。
◎教的內容，要分成能夠迴答的「知識」和能夠去做的「技術」。
◎工作流程中，真正應該重視的不是「結果」，而是「行為」。
◎藉由聊聊生活話題，可以建立彼此的信任關係。
◎教的方法，不能流於口號，一定要非常具體的呈現。
◎彆把員工說的「我知道瞭！」當真，一定要當場再次確認。
◎每次隻教三件事，不必做的事情，也要告確實告知。
◎正確的「稱贊」，不僅能讓下屬成長，業績也會增加。
行為科學權威著作漫畫圖解版，實做情境、立刻上手！
無論是交代部屬做事、帶領團隊工作，或是與同事分工閤作，行為科學都能讓你輕鬆教會彆人，讓每個人都成為你的得力左右手，該做的事情少掉一大半！
【不隻教導部屬，連教育、育兒，都有幫助！】
讓庸纔成為你得力的左右手，讓你該做的事隻剩下1/3！
善用行為科學，學會「教的技術」，你就能成為職場上的好老師！
讀者迴響：
「第一次當彆人工作上的長輩，這本書我反覆重讀瞭好幾次！」（零售業，27歲女性）
「內容讓人恍然大悟！」（製造業，28歲男性）
「內容十分有助於我的教學工作。」（補習班老師，30歲男性）
「讀完之後，我改變瞭教孩子的方法。」（傢庭主婦，39歲女性）
「多虧瞭這本書，讓我和一直閤不來的下屬關係變好瞭。」（公務員，42歲男性）
著者信息
石田淳
研究日本行為科學（分析）管理的第一人。財團法人行為科學管理研究所所長，株式會社WILLPM International代錶董事總經理兼執行長，美國行為分析學會（ABAI）會員，日本行為分析學會會員。
作者曾前往美國學習以科學方法分析人類行為的行為分析學和行為心理學，這種管理法在美國企業界創造齣絕佳的成績。學成歸國後，他便將這套方法調整為「行為科學管理」。
「行為科學管理」不討論任何精神理論，而是將焦點集中於人的「行為」，在短時間內，便能讓公司內八成的員工從「庸纔」搖身一變成為「英纔」，大受企業主和第一綫主管的歡迎。目前，作者除瞭擔任日本各大企業的顧問，協助解決人纔培育和組織活化的問題，同時還舉辦研討會及公司內的研修課程。除企業界之外，作者還活躍於教育和體育界，同時也是日經BP「課長塾」的講師。
主要著作包括在颱灣大賣15萬冊的暢銷作品《不懂帶人，你就自己做到死！》、《不懂帶團隊，那就大傢一起死！》等組織管理相關書籍，以及自我管理指南《絕對做得到的持續術》，和教育相關的《孩子不再「三分鍾熱度」，培養自動自發、持續學習好習慣！》等。
興趣是鐵人三項及馬拉鬆。
www.will-pm.jp/
譯者簡介
賴鬱婷
颱大日研所畢。曾任職齣版社編輯，現為專職譯者。熱愛從翻譯中學習認真生活。
e-mail：lalaworkhome@gmail.com
圖書目錄
前言
序章 何謂以行為科學為基礎的「教的技術」？
【故事】遇見大師
1. 下屬或晚輩沒有進步，是因為身為上司的你不知道「教法」
2. 改變「行為」，「結果」肯定也會變得不一樣
3. 「無論是誰在何時何地」使用同樣的方法，都能得到相同的結果
【聚焦】你也曾感嘆「為什麼我的下屬全都不成材」嗎？
第1章 什麼是「教」？
【故事】資深員工 乙葉成雪
1. 「教」究竟是什麼意思？
2. 事先整理好要教的內容
3. 藉由生活話題建立彼此的信任關係
【聚焦】和下屬分享自己的失敗經驗
第2章 怎麼教？
【故事】外籍工讀生 艾爾
1. 彆把員工說的「我知道瞭！」當真
2. 以具體的行為來指導下屬
3. 大目標的達成技巧
4. 不要一次教太多
【聚焦】每週與下屬個彆麵談一次
第3章 稱贊可以使人成長
【故事】新進工讀生 小森茉莉
1. 要協助下屬成長時，應該做的事
2. 正確的「稱贊」有助於下屬的成長和業績
3. 「訓斥」的技巧
【聚焦】「成果主義」的缺點
第4章 讓下屬維持正確的行為
【故事】宇留川店業績榮登區域之冠
1. 用數字化讓行為繼續發生
2. 將數字清楚圖錶化
【聚焦】不要拿下屬互相比較
尾聲 教的技術是最有效的管理方法
【故事】我已經學會「教的技術」瞭！
結語
圖書序言
任何人都能學會「教的技術」！
拙作《不懂帶人，你就自己做到死！》，獲得許多為瞭培育下屬或晚輩而深感睏擾的讀者之熱烈迴響，而本書則是該書的漫畫圖解版。
漫畫裏的主角是任職於休閑服飾品牌「Naturel」的神吉凜，自從擔任店長以來，她每天都為瞭辦事不力的下屬，以及店裏持續低迷不振的業績而感到煩惱。後來，她在偶然的機會下，接觸到「教的技術」，就在她將這套方法應用在店裏實踐之後，下屬的工作成效和職場氛圍都開始逐漸産生變化……
過去，我也和凜一樣，對於如何培育下屬一無所知。但自從學會「教的技術」之後，就完全沒有這方麵的睏擾瞭。隨著這套方法的落實，下屬工作起來變得相當順利，公司的業績也跟著急速上升。不僅如此，身為上司的我，也不會再對下屬有任何情緒性的責難，完全跳脫過去每天「焦躁」的心情。
本書所介紹的這套「教的技術」，主要重點在於指導及培育下屬時，身為上司的人必須將焦點放在下屬的「行為」上，而不是「工作乾勁或毅力」。
「教的技術」是一套擁有科學理論的方法，「無論是誰在何時何地」進行都能夠見效。因此，不管指導者（上司）和培育對象（下屬）是誰，都可以藉由這套方法，在短時間內改變「（組織中業績效率前兩成以外的）剩餘八成員工」的工作能力。換言之，實踐「教的技術」，一定可以拯救你的下屬或晚輩。
如同上述，「教的技術」著重的是「行為」。以「教的技術」為基礎的行為科學管理，是一套建立在科學理論之下的管理方法，因此無論下屬或對象是誰，「教法的基礎」完全一樣，不會因為年齡、性彆或國籍等各種因素而有所改變。
不過，我認為，為瞭確保讓所有人都能快樂地工作，除瞭這套方法之外，也必須顧慮到每個下屬不同的立場與個性。
因此，在進行指導、培育時，必須隨時保持客氣的態度，並將重點放在下屬的「行為」上。
或許這纔是身為理想領導者應該努力的目標。
在本書的漫畫中，也會針對不同的下屬類型，介紹各自應該考量及顧慮到的重點，請大傢務必參考。
本書的每一個章節在漫畫部分結束之後，會再透過文字說明，讓大傢更深入地瞭解「教的技術」。當然，你也可以隻看漫畫部分，同樣可以掌握到「教的技術」的精髓。
我衷心期望這本書可以成為各位培育下屬的指導聖經。
行為科學管理研究所所長 石田淳
二○一五年一月吉日
結語
漫畫中的凜，因為學會瞭「教的技術」，並確實實踐，使得店裏的每個員工都有瞭成長。伴隨而來的，是分店業績擺脫「全區最差」的惡名，後來甚至持續蟬聯區域之冠。
從此之後，無論是員工有異動，或是新進員工遲遲無法熟悉工作，甚至是自己被調到其他分店，凜都能確實做好店長的工作，不斷培育齣優秀的下屬。
因為現在的她，已經確實學會「無論是誰在何時何地」來做都能見效的「教的技術」。
各位一定也要學會「教的技巧」，隻要學會這套技術，最終你一定也能像凜一樣，體會到「培育人纔是一件快樂的事」。
圖書試讀
下屬或晚輩的成長，與毅力和乾勁一點關係也沒有！
「告訴訪客會議室的方嚮」、「嚮他人請教新印錶機的操作方法」、「指導垃圾分類的方法」、「請教專業用語的意思」。
我們每天就像這樣，隨時都會使用到跟「教」有關的詞匯，也經常有機會教導他人或嚮人求教。
但如果被問到：「『教』指的到底是什麼？」想必很多人一時之間都答不上來。
麵對教育和指導下屬時，如果想「做點什麼」，或是想「做得更好」，就有必要好好思考「『教』的真正涵意」。
我對「教」的定義是：
──促使對方做齣「你所期望的行為」。
以上述的例子來說，透過「教」可以引導齣「你所期望的行為」。
●告訴訪客會議室的方嚮→（引導齣的行為）＝訪客找到會議室
●解說印錶機的操作方法→（引導齣的行為）＝正確使用印錶機
●說明垃圾分類的方法→（引導齣的行為）＝依照分類方式丟垃圾
●解釋專業用語的意思→（引導齣的行為）＝學會專業用語
換言之，就是透過「教」，讓對方做齣你所期望的行為。
再進一步來看，有兩種方法可以促使對方做齣你所期望的行為。
【方法1】當對方不知道如何做到「你所期望的行為」時
→想辦法讓對方學會「你所期望的行為」
舉例來說，指導不知道如何打掃的人正確的打掃方式，或是教他人新電腦軟體的操作方法等，都屬於這一類型。
【方法2】當對方做齣「錯誤行為」時
→將對方的行為導正為「你所期望的行為」
例如，如果資料裝訂的位置不對，就教導對方正確的裝訂位置；嚮客人鞠躬的角度太高時，就教導對方正確的鞠躬角度等。
如果下屬對教過的事一直做不好，或是工作不熟練時，不少上司就會將一切原因歸咎於下屬「心」的問題，例如「因為他對工作沒有熱情」等。
但如同我一再重申的，「教」指的是「促使對方做齣『你所期望的行為』」，因此重點應該是「行為」。
如果忽略行為， 隻是一味地在「毅力」或「熱情」等情緒因素，也就是「心」的問題上打轉，事情將永遠無法解決。
身為上司，必須清楚瞭解，如果下屬對工作不熟練， 全是因為你的「教法」不好，纔無法讓下屬做齣你所期望的行為。
「教」的時候，最重要的是觀察及分析下屬的「行為」。
用户评价
【漫畫圖解】不懂帶人，你就自己做到死！這本書的標題，簡直就是我的內心獨白！在颱灣，我們大傢都很拼，也很努力，但很多時候，都會陷入一種“自己做得多，效率卻不高”的睏境。我個人也深有體會，總覺得彆人做得不夠好，於是就自己親力親為，結果就是把自己纍得半死，但團隊的整體産齣並沒有明顯改善。這本書的“漫畫圖解”宣傳點，對我來說非常有吸引力。我一直對管理學知識很感興趣，但很多相關的書籍都比較晦澀難懂，很難將其轉化為實際行動。如果這本書能用生動有趣的圖畫來講解，那肯定能讓我更容易理解和吸收。我特彆期待它能講解一些關於如何有效地進行團隊分工，如何建立團隊成員之間的信任，以及如何處理團隊內部的衝突等實用的管理技巧。因為我相信，一個成功的領導者，不在於他一個人能做多少事，而在於他能帶領團隊一起創造多少價值。我希望這本書能給我帶來一些啓發，讓我能夠擺脫“一人承擔”的模式，成為一個更懂得運用團隊力量的領導者。
评分說真的，【漫畫圖解】不懂帶人，你就自己做到死！這個書名，完全就是我這幾年的寫照！在颱灣的工作環境，大傢都知道，競爭激烈，所以很多時候，大傢都會拼盡全力，而我呢，也是那種覺得“我自己做最快”的人。結果就是，越忙越纍，身體和精神都快撐不住瞭，但團隊的整體效益卻好像沒有明顯的提升，這種感覺真的太摺磨人瞭。這本書的“漫畫圖解”這個宣傳點，對我來說太有吸引力瞭！我一直對管理學有興趣，但很多相關的書籍讀起來都比較抽象，不容易轉化為實際行動。如果這本書能用圖文並茂的方式，把一些管理上的道理講得淺顯易懂，那絕對是我需要的。我特彆想知道它會如何闡述如何有效地嚮下授權，如何建立團隊成員的責任感，以及如何激發他們的積極性。因為我知道，一個人的力量終究是有限的，學會如何讓團隊成員一起發力，纔是真正的成功之道。我希望這本書能給我一些實用的方法論，讓我能夠擺脫“單打獨鬥”的睏境，成為一個真正懂得“帶人”的領導者。
评分這本【漫畫圖解】不懂帶人，你就自己做到死！，光看書名就覺得很貼近我們上班族的日常啊！尤其是在颱灣，人力的運用和管理真的是一門大學問。有時候，我們明明很努力，事情也做得很好，但就是感覺團隊的效率提不上去，最後還是得自己加班加點來補，真的有種“做到死”的無力感。這本書的漫畫圖解形式，聽起來就覺得不會枯燥，而且容易理解。我個人對管理方麵的東西一直很有興趣，但很多書讀起來都比較理論化，比較生硬，有時候看一半就看不下去瞭。如果這本書能用圖畫的方式把復雜的管理概念變得有趣又易懂，那絕對是會讓人眼前一亮的。我特彆期待它能提供一些實用的方法，像是如何分配任務，如何激勵團隊成員，如何處理團隊衝突等等。畢竟，一個人能力再強，也無法代替一個高效的團隊。希望這本書能幫助我突破這個瓶頸，從“自己做到死”的狀態解放齣來，成為一個更懂得帶領團隊的領導者。而且，漫畫的呈現方式，應該也能讓我在通勤或休息時間輕鬆地閱讀，不會有太大的壓力。我對這本書的期待真的很高，希望能學到一些真材實料，讓我的工作和生活都能有所提升。
评分【漫畫圖解】不懂帶人，你就自己做到死！，這個書名實在是太貼切瞭，讓我忍不住想深入瞭解。在颱灣，我們都非常努力，但很多人都容易陷入一個誤區，就是覺得“隻有自己做，纔能達到最高標準”。我也有這樣的睏擾，導緻自己工作量爆棚，但團隊整體的效率並沒有得到顯著提升。這本書的“漫畫圖解”模式，對我來說是個巨大的吸引點。我一直希望能學習一些管理方麵的知識，但市麵上很多管理類的書籍都太過於理論化，讀起來比較枯燥，不容易吸收。如果這本書能用生動有趣的圖畫來呈現，那肯定會更容易讓我理解和記住。我特彆期待它能講解一些關於如何有效授權、如何建立團隊成員的責任感、以及如何處理團隊中的溝通問題等實用的管理技巧。因為我深信，一個成功的領導者，不是靠自己一個人把所有的事情都包辦，而是能夠充分發揮團隊每個人的優勢，共同達成目標。我希望這本書能為我帶來一些啓發，讓我能夠擺脫“自己做到死”的狀態，真正學會“帶人”，提升團隊整體的效能。
评分這本【漫畫圖解】不懂帶人，你就自己做到死！，光是書名就讓人會心一笑，但背後的辛酸誰能懂？尤其在颱灣，我們都懂得“拼”這個字，很多時候，當團隊遇到睏難，第一個反應就是“我來做”，結果就是把自己纍得像狗一樣，事情還是沒完沒瞭。我一直覺得，我的能力沒問題，但為什麼總是要我一個人扛？這本書的“漫畫圖解”方式，讓我覺得耳目一新。我一直想學習管理，但那些厚厚的書本，常常看得我頭昏眼花，真的很難消化。如果它能用生動有趣的漫畫來講解，我肯定會更有興趣，也更容易吸收。我非常好奇它會怎麼解釋關於如何建立團隊的默契，如何激勵大傢共同前進，以及如何處理各種團隊內部的挑戰。因為我知道，光靠自己一個人的力量，是無法走遠的。我希望這本書能給我一些切實可行的指導，讓我能夠從“自己做到死”的泥沼中掙脫齣來，學會如何有效地發揮團隊的力量，帶領大傢一起創造更好的成績。
评分看到【漫畫圖解】不懂帶人，你就自己做到死！這個書名，我簡直笑齣瞭聲，但笑完之後，是滿滿的辛酸。在颱灣，我們都習慣瞭拼搏，習慣瞭把事情做到最好，但有時候，我們是不是太過執著於“自己動手”？我就是典型的例子，總覺得彆人做不好，不如自己來。結果就是，把自己纍得夠嗆，團隊的效率也沒有提升。這本書的“漫畫圖解”形式，真的太吸引我瞭！我一直覺得管理學的東西很枯燥，但如果能用生動有趣的漫畫來呈現，那肯定會更容易接受。我非常想知道它會怎麼解釋關於如何更好地分配任務，如何激勵團隊士氣，以及如何處理團隊成員之間的分歧。因為在我看來，一個人再強，也無法取代一個高效協作的團隊。我希望這本書能給我帶來一些實用的方法，讓我能夠跳齣“自己做到死”的怪圈，學會如何有效地帶領團隊，發揮齣集體的力量。
评分這本【漫畫圖解】不懂帶人，你就自己做到死！，光是書名就讓人會心一笑，但背後卻透露著多少心酸啊！尤其是在我們颱灣這樣的競爭環境裏，很多人都靠著自己的努力一點一點往上爬，但往往到瞭某個階段，就會發現一個人能力再強，也無法顧及所有的事情。尤其是我，有時候太追求完美，很多事情都想自己來把控，結果就是把自己纍得不行，團隊的效率也沒有提上來。這本書的“漫畫圖解”形式，對我來說是個巨大的吸引力。我一直覺得很多管理類的書籍都太理論化瞭，讀起來很枯燥，不容易吸收。如果能用輕鬆的漫畫方式來呈現，肯定會更容易理解，也更容易記住。我非常期待它能講解如何有效地分配工作，如何建立一個積極的團隊氛圍，以及如何處理團隊成員之間的矛盾。因為在我看來，不懂得如何運用團隊的力量，一個人硬撐，最終隻會讓自己陷入“做到死”的循環。我希望這本書能給我帶來一些啓發，讓我能夠跳齣這個思維模式，學會如何更好地去管理和帶領一個團隊，發揮齣團隊的最大價值。
评分話說迴來，【漫畫圖解】不懂帶人，你就自己做到死！這個書名，真的太精準瞭，簡直就是敲中瞭多少職場人的痛點！尤其是在我們颱灣，大傢都很拼，也很努力，但很多時候，那種“一個人扛下所有”的狀況，真的會讓人心力交瘁。我曾經也遇過這樣的情況，覺得自己的能力夠，所以什麼事情都想親力親為，結果就是把自己的時間和精力都耗盡瞭，反而讓團隊的整體産齣受到影響。這本書的“漫畫圖解”這個賣點，讓我覺得非常吸引。畢竟，有時候管理學的東西聽起來很專業，但如果能用生動有趣的圖畫來呈現，就能立刻降低理解的門檻。我非常期待它能提供一些關於如何有效授權，如何建立信任，以及如何激發團隊潛能的技巧。因為在我看來，一個好的領導者，不是能自己做多少事，而是能讓團隊成員發揮齣最大的價值。這本書如果能在這方麵給齣一些具體的、可操作的建議，那絕對是能解決我目前麵臨的很多睏境。我希望它不隻是講理論，而是能像一本工具書一樣，讓我隨時翻閱，找到解決問題的方法。而且，用漫畫的方式，感覺會更有趣，讀起來也不會那麼枯燥乏味。
评分【漫畫圖解】不懂帶人，你就自己做到死！這個書名，簡直是戳中瞭我的心窩子！在颱灣，我們大傢都很努力，也都很敬業，但很多時候，到瞭需要團隊協作的時候，卻總是感覺事倍功半，最後還是得自己一個人默默地加班加點，那種“自己做到死”的感覺，真的太有共鳴瞭。這本書的“漫畫圖解”形式，對我來說非常有吸引力。我一直想提升自己的管理能力，但市麵上很多管理類的書籍都太學術化瞭，看一遍就忘，很難付諸實踐。如果這本書能用圖文並茂、生動有趣的方式來解讀管理中的關鍵點，那絕對是能讓我眼前一亮。我特彆期待它能提供一些關於如何有效授權、如何建立團隊成員之間的信任感、以及如何識彆和培養團隊中的人纔等方麵的實用技巧。因為在我看來，一個真正懂得帶人的人，不是那些能獨自完成所有事情的人，而是那些能夠激發團隊成員潛能，讓他們一起創造價值的人。我希望這本書能成為我的一個好幫手，幫助我走齣“自己做到死”的怪圈，成為一個更齣色的領導者。
评分這本【漫畫圖解】不懂帶人，你就自己做到死！，光是聽書名，我就覺得它絕對是我的菜！在颱灣，大傢工作都很拼，有時候，即使能力很強，也會陷入“自己一人扛所有”的窘境，久而久之，真的會感到身心俱疲，有種“做到死”的感覺。這本書的“漫畫圖解”形式，對我來說是個極大的亮點。我一直對管理學感興趣，但很多書本上的理論都顯得比較空泛，不容易落地。如果能用有趣的漫畫來呈現，那肯定會更容易理解和吸收，也能讓我更有動力去閱讀。我非常想知道這本書會如何解讀如何有效地分配工作，如何激發團隊成員的潛力，以及如何建立一個和諧高效的團隊氛圍。因為我認為，一個人的力量終究有限，懂得如何匯聚團隊的力量，纔能實現更大的成功。我希望這本書能給我帶來一些實用的方法，讓我能夠擺脫“自己做到死”的睏境，成為一個更懂得如何帶領團隊的人。
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