社會企業的發展：設計思考X管理倫理 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 社會企業
• 設計思考
• 管理倫理
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• 社會創新
• 可持續發展
• 企業社會責任
• 公益

一、「設計思考」與「管理倫理」的整閤觀點分析社會企業的發展

　　「設計思考」（Design Thinking）近年來倍受産官學界重視，各界認同「以人為本位」齣發的設計，蘊涵同理心及人性關懷，這種「設計」涵括物件設計如日常用品等，但更必須提升至同理心與人性更高層次的「心的設計」（Heart Design），這是作者在本書強調的重要元素。「管理倫理」（Managing Ethics）則是隨時檢視組織倫理行為的程度有否提升，「倫理」可以管理，隻要組織負責人有心檢核組織的行為，再經反思，再予改進，會有意想不到的正麵效益，本書將「設計思考」與「管理倫理」的機製對社會企業的發展，具有檢視、反思與改善的功能性，透過兩岸組織的故事，呈現給各界讀者較新穎的參酌視野。

　　二、「社會企業」的廣義定位

　　「社會企業」（Social Enterprise）是兼融「商業目標」（營利）與「社會目標」（社會公益解決社會問題等）的經濟體，但至今中外仍無統一的定義；絕大多數國傢或地區對社企的定位不一。鑑於兩岸社企發展正值起步階段，且尚無正式法律的規範機製之際，作者以為，形塑兩岸社企發展的友善環境，應屬第一要務。這個友善環境是鼓勵任何組織（含PO與NPO等）均提升自身倫理程度並實踐利於弱勢者或社會公眾的事，尤其是協助政府解決社會問題如生態保育或弱勢者就業技能的提升等。任何組織相互摹仿或擴散「做對的事」的經驗，那麼，整個社會環境的倫理氛圍（Ethical Climate）丕變，更多的組織扮演商業目標加社會目標的角色，友善環境自然天成，這是作者在本書中特彆強調的論點。於是，任何組織採行「權變」的態度與行動，易言之，組織變通地調整自身人力與物力的資源，多做高度倫理與社會責任的事，社會企業生存乃至茁壯的空間，就愈具廣度與深度。

　　三、舖陳兩岸華人社會各界的良性共學路徑

　　本書共十章分述海峽兩岸營利組織、非營利組織與公部門的設計思考及社會創業精神（Social Entrepreneurship）的真實事例或故事，這些事例均攸關兩岸社企發展的方嚮，兩岸組織的特質可互為産官學界「共學」的素材。

　　無論是颱灣的裏仁公司或大陸3,200 公尺青藏高原上藏人創建的Norlha 公司，其創辦人創意性的思維及關懷環境生態所展現的企業作為，深具參考的「共學」價值。作者更在本書中採用瞭親自拍攝的280 張以上照片，是提升「共學」效益的設計，這項「設計」為瞭讓讀者也是共學者在閱讀本書曆程中不覺無趣或乏味。尤其是，本書亦附上作者親自拍攝的影片，作者撰寫故事文字、錄音旁白與錄影個人對影片主題的反思問題等，花時間也費些心，唯一目的是——期盼所有讀者們均快樂地共學。

　　四、「Open Space & Open Mind」的本書性格

　　本書各章事例或故事的取材，不侷限在颱灣，亦不受囿於組織型式的框架，於是，大陸3,200 公尺藏族自治州的特齣企業走入本書事例的範疇，同時颱灣佛教與本土宗教所綻放齣深具社創精神與本土人文關懷的故事，也在本書各章節活現。本書提供跨越地域的事例，是Open Space 的視野；呈現宗教也涵括有創業精神的故事，是Open Mind 的包容。本書期盼的是：這種「視野與包容」，得能常現人間。
 

探尋未來組織形態：社會影響力的結構化實踐 導言：一個時代的呼喚 在商業邏輯與社會責任日益交織的今天，傳統的企業邊界正被無情地重塑。一股深刻的變革力量正從根本上挑戰“利潤最大化”這一單一敘事，轉而尋求一種更具包容性和持久性的價值創造模式。本書並非聚焦於特定理論模型或已成型的商業案例，而是深入剖析支撐這種新型組織形態誕生的底層邏輯、操作框架與文化基石。我們旨在為那些緻力於在市場競爭中實現深遠社會影響的實踐者，提供一個兼具理論深度與操作性的思考地圖。 第一部分：從理念到結構——社會價值的組織化路徑 社會影響力的實現，絕非僅僅是企業社會責任（CSR）部門的額外項目，而是一種必須嵌入組織基因的係統工程。本書的第一部分將徹底解構“社會企業”這一概念，並將其置於更宏大的經濟生態係統中進行審視。 1. 價值共創的理論基礎：超越零和博弈 我們首先探討價值創造的本質轉變。傳統的經濟學模型傾嚮於將社會成本內部化視為一種負擔，而本書則強調“共享價值”（Creating Shared Value, CSV）的理念如何從根本上改變瞭企業與利益相關者的關係。這不是簡單的慈善迴饋，而是通過核心業務流程的創新，將社會挑戰轉化為商業機遇的內在驅動力。我們將深入分析價值鏈中的“遺漏點”——那些長期被市場忽視的社會痛點——並闡述如何係統性地將這些痛點轉化為新的市場需求和可持續的收入流。我們關注的重點是，這種價值的“共創”如何超越傳統意義上的協作，形成一種互哺共生的生態結構。 2. 法律與治理的邊界重構 社會影響力組織在法律結構上麵臨獨特的挑戰。它們必須同時滿足投資者對財務迴報的期待和對使命達成的承諾。本部分將詳細考察不同司法管轄區內，為平衡雙重目標而設計的法律工具，例如“目的公司”（Benefit Corporation）的興起，以及非營利組織如何有效地進行商業化運營。討論將集中在如何設計一個既能吸引資本，又不緻使命漂移（Mission Drift）的治理框架。這包括董事會構成、關鍵績效指標（KPIs）的設定，以及如何在章程中嵌入對社會目標的不可逆承諾。 3. 資源配置的再定義：資本的多元化視角 資金不再是單一的銀行貸款或風險投資。本書深入分析瞭社會影響力投資（Impact Investing）的演進，包括影響力債券、混閤金融工具（Blended Finance）的結構設計，以及如何評估“影響力迴報率”（Return on Impact）。我們關注的不是如何募集資金，而是如何設計一種能自我循環、並持續放大社會效益的資本結構。我們將探討“耐心資本”（Patient Capital）的實際操作意義，以及如何說服傳統投資者接受不同於快速退齣的投資時間錶。 第二部分：設計思維在社會創新中的應用——從抽象到落地 社會創新常常因陷入宏大的願景而無法落地。第二部分聚焦於將模糊的社會需求轉化為可測試、可擴展的解決方案所需的方法論。 4. 同理心地圖：深入理解係統性挑戰 設計思考的核心在於同理心。但對於復雜的社會問題，同理心需要超越簡單的用戶訪談，進入到對係統性權力結構、曆史背景和文化敏感性的深入理解。本部分詳細闡述瞭如何構建多層次的“利益相關者地圖”，識彆隱藏的權力動態，以及如何通過民族誌研究（Ethnographic Research）捕捉那些非言語、難以量化的深層需求。我們探討瞭如何將這些洞察轉化為明確、可操作的“痛點陳述”（Point-of-View Statements）。 5. 快速原型與迭代：接受失敗的文化 社會創新項目的高失敗率源於對問題復雜性的低估。本書強調瞭一種“激進的實用主義”——快速構建最小可行性産品（MVP），並將其推嚮真實環境進行檢驗的必要性。這要求組織內部建立一種“建設性失敗”的文化。我們將分析如何在資源受限的背景下，設計齣能夠快速提供反饋的數據收集機製，以及如何區分哪些失敗是學習的機會，哪些是方嚮性的錯誤。案例分析將集中在原型測試中如何平衡社會影響的嚴肅性和市場測試的嚴謹性。 6. 規模化的悖論：保持深度與拓寬廣度 社會創新的最終目標往往是規模化。然而，當影響力解決方案被推廣到新的地理或文化環境時，其核心的有效性可能被稀釋。本部分探討瞭“深度規模化”（Scaling Deep）與“廣度規模化”（Scaling Wide）的張力。我們討論瞭平颱化戰略、特許經營模型（Franchising Model）在社會領域中的適用性，以及如何通過構建本地化的“賦能者網絡”來實現可持續的擴展，而非簡單地復製粘貼。 第三部分：倫理的羅盤——在復雜決策中錨定方嚮 在追求社會效益最大化的過程中，新的倫理睏境不斷湧現。第三部分提供瞭在不確定性中做齣閤乎道德決策的思維工具。 7. 權力的分配與“受助者”的能動性 社會創新往往涉及權力從既得利益者嚮邊緣群體的轉移。然而，這種轉移過程本身也可能産生新的權力不平衡。本書審視瞭“白人救世主情結”（White Savior Complex）在項目設計中的潛在陷阱，並強調瞭“賦權”（Empowerment）不僅僅是提供資源，更是關於“決策權”的分配。我們將探討如何設計反饋機製，確保那些目標群體在設計、實施和評估過程中擁有實質性的發言權。 8. 技術與倫理的交叉點：算法時代的公正性 如果社會影響力解決方案依賴於技術平颱或數據分析，那麼倫理考量將立即升級。我們分析瞭大數據、人工智能在目標群體識彆、資源分配中的潛在偏見（Bias）。討論將圍繞如何進行“影響力的倫理審計”，確保所使用的技術工具不會無意中加劇現有的不平等，並提齣前瞻性的數據治理框架。 9. 績效評估的倫理睏境：何為“足夠好” 衡量社會影響力的標準本身就是一種倫理選擇。選擇一個指標，就意味著忽略瞭其他潛在的價值。本書深入探討瞭社會影響衡量（SROI）工具的局限性，並主張采用更具敘事性和定性驅動的評估方法，以捕獲那些難以量化的、但對社區至關重要的非預期正麵影響。我們關注的是，如何在壓力下維護評估過程的透明度和公正性，避免為瞭迎閤投資者而“美化”結果。 結論：持續的演化與韌性 社會組織不是靜態的結構，而是應對持續變化環境的有機體。本書最終強調，真正的創新不在於發明一套完美的模型，而在於培養一種持續學習、自我修正的組織韌性。它呼籲領導者擁抱不確定性，將倫理思考內化為決策的默認設置，從而構建真正能驅動社會係統性變革的、持久的價值創造機器。 目標讀者： 緻力於社會創新的企業傢、非營利組織高管、企業戰略規劃師、關注可持續發展的投資者，以及所有對重塑商業與社會關係感興趣的研究人員和政策製定者。

作者簡介

吳成豐

　　現職：靜宜大學特聘教授
　　學曆：美國 愛荷華州芮剋大學 高等教育博士
　　經曆：颱灣─靜宜大學 管理學院院長、通識教育中心主任、企管
　　係主任暨企管研究所所長、總務長
　　技術大學海外名師；甘肅蘭州大學、華僑大學、北京
　　人民大學、西安西北大學講授企業倫理與社會企業
　　學術榮譽：超過50篇論文在SSCI等國際期刊與海峽兩岸重要期刊發錶
　　著作：四本「企業倫理」與「社會企業」著作專書在海峽兩岸齣版發行
 

第一篇　社會企業X設計思考X管理倫理
第 1 章　華人社會企業發展的路徑：「設計思考」與「管理倫理」的取嚮

第二篇　宗教型的社會企業模式
第 2 章　「誠信、互助、感恩」的社會企業思想—颱灣裏仁公司「核心價值鏈模式」為事例
第 3 章　「法鼓山文化中心」的高度利他與弘法教育
第 4 章　財團法人大甲鎮瀾宮的「社會創業精神」
第 5 章　企業倫理的擴散與社會企業的發展—企業「商業模式」的啓示

第三篇　權變型的社會企業型式
第 6 章　Norlha 諾樂公司創造3200 公尺青藏高原上的奇蹟
第 7 章　大力蔔集團的社企思維與實踐
第 8 章　颱中餐禦宴食品公司—「 護生」設計思考下的有機與健康食品創業者

第四篇　「人文精神」先行奠基的現代「設計思考」
第 9 章　若「人文精神」淪喪，世界還有利他企業體生存的空間嗎!?
第 10 章　「一帶一路」—先帶「人文」上路
 

评分☆☆☆☆☆

近來對於社會企業的發展一直感到好奇，尤其是在颱灣這片土地上，有越來越多充滿熱情和創意的團隊投入其中。這本《社會企業的發展：設計思考Ｘ管理倫理》的書名，就點齣瞭兩個我認為極為重要的麵嚮。首先，「設計思考」所強調的以人為本、同理心、以及不斷嘗試的精神，對於創新的社會企業模式來說，簡直是靈魂所在。許多社會問題的根源，都藏在人們被忽略的需求和感受裡，而設計思考正好能引導我們去挖掘這些深層的連結，從而設計齣真正能夠解決痛點、並且讓受益者樂於參與的解決方案。我常在想，像是在偏鄉地區推廣在地農產品，如果能運用設計思考，不僅是推銷產品，更能深入瞭解在地農民的睏境，甚至設計齣能夠幫助他們提升技能、擴展市場的配套措施。而「管理倫理」這個部分，更是為社會企業注入瞭穩固的基石。一個有社會使命的企業，理應在經營上更加嚴謹、更加誠信。它不僅要對股東負責，更要對員工、對社區、對環境負責。這本書或許會深入探討，如何確保社會企業在追求永續發展的同時，能夠維持高標準的道德操守，建立起真正的社會信任。這對颱灣社會企業的健康發展，至關重要。

评分☆☆☆☆☆

最近在書店翻到這本《社會企業的發展：設計思考Ｘ管理倫理》，書名就讓我很感興趣。現在越來越多人關注企業的社會責任，但怎麼實踐、怎麼讓企業在追求利潤的同時也能帶來正麵影響，這一直是個大哉問。我一直覺得，很多時候我們想到社會企業，就隻想到「做善事」，但實際上，它需要一套完整的商業模式和營運策略纔能永續。書名裡提到瞭「設計思考」，這點很對我的胃口。設計思考強調從使用者需求齣發，以同理心、創意發想、原型製作和測試來解決問題，我覺得這個方法論放在社會企業上，應該能帶來很多創新的解決方案，讓社會企業不隻「做好事」，還能「做得好」。像是針對偏鄉孩童的教育問題，或是高齡化社會的長照需求，如果能用設計思考去拆解問題，找齣被忽略的需求，再結閤創新的商業模式，或許能創造齣更有力量的改變。而且，「管理倫理」的部分也很重要，這代錶瞭社會企業不隻是追求外部的社會效益，更要在內部的經營管理上，堅持誠信、公平、透明的原則，纔能建立真正的信任，贏得社會的認可。總之，這本書光看書名，就讓人覺得它應該能提供一個很全麵的視野，去理解和探討社會企業的發展，特別是在如何兼顧商業可行性和社會使命這兩大麵嚮。

评分☆☆☆☆☆

這本《社會企業的發展：設計思考Ｘ管理倫理》光是書名就讓我思考很多。我一直覺得，社會企業不應該隻是單純地「迴饋社會」，而是要能建立一套能夠持續運作、甚至能自我造血的商業模式。在颱灣，我們也看到許多非常有意義的社會企業，但如何在市場競爭中求生存、求發展，同時又不偏離其社會使命，這是一個很大的挑戰。書中將「設計思考」與「管理倫理」放在一起，我覺得這是很聰明的結閤。設計思考能夠幫助我們跳脫傳統的框架，從更根本的角度去解決問題，找到創新的商業模式。但更重要的是，如果沒有「管理倫理」作為底線，再好的商業模式也可能走偏。我們不希望看到社會企業變成另一種形式的剝削，或是為瞭追求利潤而犧牲瞭社會的公平正義。所以，書中對於管理倫理的探討，應該會觸及到企業的治理結構、決策過程、股東責任、以及如何確保社會使命能夠真正融入企業的DNA。這不僅是企業內部的事情，也關乎到社會大眾對於社會企業的信任。我覺得這本書或許能提供一些有價值的洞見，讓我們思考如何在追求永續發展的同時，也能堅守倫理原則，真正為社會帶來長遠而正麵的影響。

评分☆☆☆☆☆

讀完《社會企業的發展：設計思考Ｘ管理倫理》的介紹，最讓我興奮的是它結閤瞭「設計思考」這個非常實用的方法論。在颱灣，我們越來越多地聽到「社會創新」這個詞，但具體要怎麼創新，從何下手，卻常常讓人感到迷惘。而設計思考，恰恰提供瞭一個有係統的框架，能夠幫助我們係統地去解決社會問題。它鼓勵我們跳齣既有的思維模式，用更開放、更具同理心的角度去理解問題的核心。例如，在規劃一個幫助弱勢傢庭的計畫時，傳統的方式可能是直接給予物資或金錢，但設計思考可能會引導我們去深入訪談這些傢庭，瞭解他們真正缺乏的是什麼？他們渴望的是什麼？是技能訓練？是社交支持？還是情感連結？透過同理心地理解，我們纔能設計齣更貼近需求的解決方案。而「原型製作」和「測試」的環節，更是關鍵。社會企業的計畫不可能一蹴可幾，都需要不斷地試錯、學習和調整。設計思考提供瞭一個有效的機製，讓我們能夠快速地驗證想法，避免資源的浪費，並逐步優化我們的服務模式。書中如果能提供一些利用設計思考來發展社會企業的具體步驟或工具，那對許多正在創業或規劃社會企業的創業者來說，將會是無價的指引。

评分☆☆☆☆☆

這本《社會企業的發展：設計思考Ｘ管理倫理》讓我印象深刻的是它探討的「管理倫理」這個麵嚮。我們常常強調社會企業的社會價值，但有時候卻忽略瞭，任何企業，不論其宗旨為何，都需要穩健的管理和道德的基石。在颱灣，我們也看到一些社會企業因為內部管理問題、股東權益糾葛，甚至是為瞭追求短期績效而犧牲瞭長遠的社會價值，這都是很可惜的。書中將「管理倫理」放在一個重要的位置，我覺得這是在提醒我們，社會企業不能隻是口號，而必須是落實到日常經營的每個環節。比如說，在員工的薪酬福利上，如何做到公平閤理？在與供應商閤作時，如何確保他們也符閤道德標準？在與社區互動時，如何尊重在地文化和需求？這些都是管理倫理的體現。而「設計思考」的加入，我覺得更是點亮瞭這個討論。設計思考強調同理心和迭代，如果在管理倫理上也能應用這樣的思維，或許能讓我們更深入地理解不同利益關係人的期望，並在決策過程中，更全麵地考量其影響。我覺得書中應該會提供許多案例，說明如何在實踐中平衡這些複雜的考量，並且建立一套能夠自我監督和持續改進的倫理體係，讓社會企業真正成為一個值得信賴、具有正麵影響力的組織。