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天時地利人和，不論是產業精耕？還是深耕？
　　房仲面臨政策法令、人才培育、品牌營運……
　　各種競爭條件「變、快」的環境之下，如何做到產業升級？
　　找出經營的核心價值在哪裡，優勢與策略如何做，還欠什麼東西？
　　有一種經營管理的智慧可以學習複製，提供給您套用在各行各業的營運思維，讓您可以吸取前人經驗，精進管理，破局而出～

　　以台灣房仲業經營管理為例，說明如何透過「Ｅ化作業平台」、「創新思維模式」提升績效

　　房仲乃「以人為本」的產業
　　透過資源整合與應用
　　厚實企業經營實力，提升客戶心佔率

聯合推薦人

　　王應傑 台北市商業會理事長
　　李同榮 吉家網不動產董事長
　　吳耀焜 住商不動產董事長
　　林孟彥 台灣科技大學企業管理系教授
　　紀淑漪 台灣創新經營管理研究協會榮譽理事長
　　陳正綱 台灣科技大學管理學院院長
　　張欣民 正聲電台「日光大道」主持人
　　郭俊良 國際扶輪社3520地區總監
　　葉國華 屋比房屋比價平台執行長
　　魏于盛 展望亞洲科技總經理

作者簡介

謝秉吾

　　於78年創業開創加盟住商中和積穗店，短短數年間，80年合併永和店成為第二家店，至85年成立住商雙和區第九家店，雙和區域精耕深耕，結合數位網路建立自體營運系統，洞見市況，為一房市前線實業家。

　　經歷：
　　●78年至93年任新北市不動產仲介經紀商業同業公會理事
　　●民國87年至90年為裕隆集團裕文房屋總經理
　　●特利屋數位網路公司顧問
　　●德明財經科技大學「認識不動產經紀業」專題講師
　　●住商不動產總部諮詢顧問
　　●住通科技公司顧問

　　現任：
　　●展望亞洲科技公司顧問.
　　●住商不動產雙和加盟店、永和加盟店、中和加盟店、公園加盟店，公司經理人
　　●都營不動產開發股份有限公司總經理
　　●新北市不動產訓練發展協會理事長.

　　學歷：
　　●展國立台灣科技大學EMBA管理研究所畢業.
　　●研究論文主題：ERP系統推動之內部人員影響因素之研究，以不動產仲介經紀業為例
　　●都營不動產開發股份有限公司總經理
　　●華夏科技大學畢業.

馬先右

　　西元1967年出生於南投縣埔里鎮

　　創業前曾任職於永慶房仲集團，房仲門市實戰資歷18年(1992~2010年)，職位歷練完整，從經紀人→店主管→商圈區域部級主管→總公司業務管理行政，於1997年曾獲中華民國第二屆「金仲獎楷模冠軍」。

　　培訓實績自2011年初至今，於台灣地區課程已經突破上千場，嘉惠學員50,000人次；2015年7月受邀至中國最大「北京鏈家地產」實施三場儲備幹部及店主管級別的實戰培訓，嘉惠近千人；10月北京及2016年3月天津各開兩天的領導管理實戰公開班課程！

　　現任：
　　●馬到成功生活行銷有限公司執行長
　　●台北市不動產仲介經紀人員教育協會顧問
　　●創世紀國際不動產管理顧問公司房仲金牌練練
　　●MRICS(英國皇家特許測量師學會「專業會員(管理諮詢類)」
　　●台北市3520地區龍華扶輪社社友
　　●國際扶輪3520地區主講人才庫委員會委員
　　●社團法人台灣創新經營管理研究協會永久會員、理事

　　認證資格：
　　●SGS國際認證之「CSO企業服務長」
　　●中華人事管理協會「教育訓練發展管理師」認證
　　●「美國加州專業心理大學」認證「組織教練」證照
　　●中國合格心理諮商師(二級)及企業培訓師(二級)
　　●美國培訓認證協會(AACTP)的「國際註冊培訓師」
　　●中國APPC心理培訓師「應用心理學會專業技能證書」

　　學歷：
　　●美國亞特蘭大大學心理學博士台灣在職進修班
　　●中國北京大學經營方略總裁高級研修班結業
　　●國立台灣科技大學EMBA企管所畢業
 

(楔子)墨子-商之道

作者自序
謝秉吾
馬先右

推薦序
王應傑
李同榮
吳耀焜
林孟彥
紀淑漪
陳正綱
葉國華
魏于盛

壹、心法篇  幸福企業，精戰贏
1-1 兵不在多在精 將不在勇在謀
服務業是平凡人能做的偉大工作
謀略腦是領導基本功 江山代有才人出
成功，漫無止盡的與自己賽跑
1-2 贏家思考：只做頂尖，只學頂尖
接受新觀念，4.0經濟鏈起飛
向頂尖看齊，了解市場當領頭羊
學習頂尖，看透趨勢
江山代有才人出，各領風騷五百年
1-3 網路行銷時代來臨  搶先服務E馬當先
服務業生存之道  同理消費者心態
企業總裁煉兵術  科技領軍揭竿而起
企業傳承心態歸零  授權成就未來
1-4 海量資料時代，數據是先發制人的關鍵
什麼是海量資料呢？
除了是服務業，也是行銷人
深耕未來，服務六力與專業六力
1-5 表單管理制度化  盤點績效e指通
房仲店長核心職能，日日磨出三把刀
什麼是店面經營「盤點」概念？
高專普專不一樣，經營溝通有一套

貳、市場分析篇  房仲戰國得利器，E化系統幸福企業
2-1 房仲產業戰國時期  科技領先得先機（談E化觀念）
什麼是E化？淺談EXCEL觀念是有落差
ERP系統推動，提升房仲經營管理的效能
當前推動E化管理系統的六大方向
2-2  E化的困境（談E化推動問題）
趨勢分析兩大重要方針
導入ERP成功的關鍵因素
導入ERP失敗的關鍵因素
2-3  E化藍海管理財
不動產仲介經紀業之ERP系統要項
什麼是「不動產經紀業ERP系統」？
進階雲端之U化服務
2-4 開發流程跑不完，E化系統成後盾
E化推動三部曲
E化過程鞭策及辦法
2-5 房仲E化的「他山之石」

叁、攻略篇
3-1 服務業經營九宮格
經營服務業之使命
人生八大面向
服務業的馬斯洛
領導７S
3-2 打造夢幻企業
集體不思考社會
服務業經營哲學
商圈劃分立地條件分析
3-3 個別企業量身訂做
業績形成原理
顧問式服務感動行銷
感動行銷的五大要領
高效能客戶經營成交
3-4 日日磨刀戰技提升
客戶經營三階段
有效行程管理
E化服務所向披靡
E化數據建立之主要原因
檢視服務力的四個步驟

肆、實戰篇  推動大小狀況多，Q&A大哉問
4-1 市場房仲嘗試推動電腦化作業
ERP系統應用的客製化需求
市場上的設計模式
用何方式嘗試推動ERP系統呢？
4-2 經紀人員目前怎麼記錄和管理他們的客戶資料呢?
系統化上線，經濟效益無窮
協助經紀人業績成長的行動店秘書
4-3  ERP系統導入的效益
企業發展影響長遠
4-4 導入ERP系統的挑戰
經營者是ERP成功的關鍵
ERP系統導入的型態
快速導入方式非整個系統
選擇適合自己的導入方式

後記
 

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