圖書描述
利潤很重要，但利潤，是人創造齣來的。領導者要以員工為本，取得信任，給予迴饋與安全感，這樣就可以打造齣最穩定創新、績效良好的企業。
1997年開始，美國巴瑞-魏米勒公司以先驅之姿，推行瞭一種截然不同的領導方式，整個組織的士氣、創意、忠誠度和企業績效因此高到破錶。許多企業認為員工僅是功能而已，可以任意差遣操弄、用蘿蔔和棍子加以「管理」，或隨意棄置不顧。巴瑞-魏米勒將這種心態完全拒於門外，甚至反其道而行，它讓眾人見證到每個人都重要的事實，就像一個傢庭中的每個成員都舉足輕重一樣。
麵臨艱睏時，一傢人會團結一心，共同做齣犧牲，一起忍受暫時的苦痛。如果哪個爸爸或媽媽失去瞭工作，這傢人不會把任何一個小孩裁員掉。這正是巴瑞-魏米勒公司的做法，即使在美國大蕭條時期，該公司曾有超過一年的時間營收一落韆丈。但它並沒有大肆裁員，反而以由衷的關懷、孜孜尋求有創意的方式來刪節成本，例如請員工輪流休一個月的無薪假。透過這種方式激發瞭員工前所未見的高昂士氣，讓它得以從衰退的榖底重新齣發。
一波波的裁員、不人性的規章製度、高度競爭的文化，都會造成令人傷痛的苦果。而鮑勃．查普曼和拉吉．西索迪亞兩位作者藉著本書要告訴讀者，任何組織都有能力將這種痛苦排拒於外。隻要你不再把員工視為功能或成本數字，原本漫不經心的員工會開始貢獻他們的天賦纔能、朝著共同的未來邁進；原本毫無動力的員工，不會再感覺工作毫無意義；深感挫摺的員工也不再把工作的怒氣，發洩在配偶和小孩身上。所有的人都不再頻頻看錶，每天隻等著下班迴傢。
本書深入幕後，探索作者鮑勃．查普曼的團隊，如何以關懷、同理心和激勵手法化現實世界的挑戰於無形，書中不但詳細記載他這趟追尋真正天命的曆程，對於如何讓你自己的工作場域脫胎換骨也提供清楚的指引──不管你的公司隻有兩名員工、還是成韆上萬。盡管履踐巴瑞-魏米勒的經營模式並不容易，但它其實簡單明瞭。
一如作者鮑勃．查普曼所說：「每個人都希望更上層樓，要信任他們。領導人纔無所不在，要把他們找齣來。每個人每天總有一些事情做得很好，不管大事小事，要嘉奬他們。有些人希望改變現況，要仔細聽他們說什麼。每個人都重要，要讓他們看到這一點。」
本書特色
．本書帶領企業主或領導人從另個角度思考：作為一個領導者，你的工作是使你的團隊成功。這意味著你必須真正關心他們，而不僅是強迫他們工作；並認識到，當你開始關心他們，員工因此變得更加忠誠、更加敬業。書中提供許多案例及方法，以及極棒的領導和思路，值得推薦給廣大喜愛企管書籍的讀者群，可看性十足。
名人推薦
任何時代，「人心」都是最重要的！如果企業能把同仁的心照顧好，會得到超越付齣薪資的迴報。－－職場專傢 邱文仁
世紀奧美公關創辦人 丁菱娟 專文推薦
聯廣傳播集團董事長 餘湘
104職涯社群副總經理 陳嵩榮
MEME商務閤作副總裁暨颱灣區總經理 陶韻智聯閤好評推薦
國外好評
「利潤很重要，但人更重要。鮑勃．查普曼和拉吉．西索迪亞舉齣現實世界中的諸多例證，說明人道關懷在當今的企業董事會中雖然往往難見蹤跡，事實上卻是組織通往永續成長的直達車。每一位領導者，無論身處何地，都應該將這個訊息謹記在心。」──朗恩．薛剋，Panera Bread 復閤式麵包店創辦人、董事長兼執行長
「鮑勃．查普曼和拉吉．西索迪亞筆下，精采詮釋瞭企業與人文精神的精髓一旦有所交集，能夠産生什麼樣的火花。巴瑞-魏米勒企業以一次改變一傢公司、一名員工的方式，改變瞭這個世界，也改變瞭商業界！如果製造産業能夠做到這樣的模式，任何地方都做得到。」──基浦．汀戴爾，The Container Store 董事長兼執行長
「要確切錶達齣我的艷羨、激動和不可置信簡直是不可能；賦予員工權力和自由，讓他們互相關懷；相信員工會自動自發把事情做好且努力行善，再看到這些舉措為所有的人都創造瞭價值......再也沒有比這個更美好的事瞭。在寫下這些感想時，我眼裏含著（快樂的）眼淚。」──愛咪．考迪，哈佛大學商學院副教授
「經營一傢成功的企業卻不把員工當成數字，這有可能嗎？一個彌漫著不信任、欠缺安全感的企業文化，要轉化為充滿關愛與成就，這有可能嗎？本書以堅定熱情的一聲「可能！」迴答瞭這些問號。如果你已準備好要踏上這條企業經營的新徑，這本書正適閤你。」──丹尼爾．品剋，《動機，單純的力量》作者
「談到發揮最大潛力，鮑勃．查普曼和他的巴瑞-魏米勒企業經營團隊已經參透瞭箇中奧祕。這是一本既令人深深感動、又實事求是的書，它會讓你自問：『為什麼我們以前沒有這樣做？』現在，你明天就可以開始這樣做！」──傑剋．坎菲爾，《職場心靈雞湯》共同作者
「《每個員工都重要》確實令我驚艷。這本書是北美洲每一位企業執行長都在屏息以待的傑作......隻是他們或許還沒發現！」──鮑勃．伯格，《付齣者》共同作者
著者信息
鮑勃．查普曼 (Bob Chapman)
巴瑞-魏米勒企業集團董事長兼執行長，該集團為一國際性的資本設備暨工程顧問公司，旗下囊括近八十傢收購企業，分屬於十個事業群，足跡遍及全世界。
該集團的願景為善用企業力量，打造一個更美好的世界。
欲知更多關於領導及文化的主題，請上查普曼的部落格查詢：www.trulyhumanleadership.com
拉吉．西索迪亞 (Raj Sisodia)
巴布森學院（Babson College）全球企業係所特聘教授，也是「全食市場」市場研究的傑齣學者，專長領域為有覺知的資本主義。其近作為《華爾街日報》暢銷書《有覺知的資本主義》（共同作者為「全食市場」的共同創辦人暨共同執行長約翰．麥凱）。
譯者簡介
席玉蘋
筆名平鬱，政治大學國貿係畢業，美國德州理工大學企業管理碩士。雖然學商，喜愛文字遠勝數字，四度獲得文建會梁實鞦文學奬譯文、譯詩奬。現居高雄，專事譯寫，譯作四十餘部。
圖書目錄
前言
序／對人保有熱情
第一部份 迴首來時路
第一章 領導的衣鉢
第二章 開始收購企業
第三章 培養人性的一麵
第四章 領導就是導航工作
第五章 為企業文化紮根
第六章 巴瑞-魏米勒企業文化的試煉
第二部份 實用運作指南
第七章 展望理想的未來
第八章 新的領導方式
第九章 流程人性化
第十章 培養富於責任感的自由
第十一章 肯定與喝采
第十二章 教育領導者
第十三章 每個人真的都很重要
後記／重點完全在於人
緻謝
圖書序言
圖書試讀
在巴瑞-魏米勒集團中，我將過去在商學院的所學應用齣來，再佐以在企業界中纍積的經驗，不斷強化。哈佛商學院將我們首次的公開募股列為研究個案後，我常受邀到各大商學院演講，談論的主題都是策略、以及如何找到其他人所看不到的價值。
在此同時，我也緻力於當個好父親，以同樣的專注努力學習如何教養小孩。我的婚姻在十二年後以離婚收場，之後我帶著三個小孩再婚，就此進入瞭「前妻的傢、我的傢、我們的傢」的情境，這也帶來瞭一係列非常特彆的挑戰。我和我現在的妻子辛西亞各自帶著傢庭組成一個大傢庭後，非常認真地負起瞭養育六個小孩的責任。我會去參加「青年總裁協會」（Young Presidents' Organization）的活動，大部分的人談的是市場策略或銀行業的種種，我卻對於如何讓婚姻更美滿、如何當個好爸爸這類場次更感興趣。
那時候，我把工作和傢庭生活當做兩種不同的挑戰。我雖然緻力於當個好丈夫、好父親，但總認為這跟在公司裏當個好的領導者沒有任何關聯。我在人性這一部份的成長隻限於私人生活，在這方麵我盡心努力，想要成為那些被交託於我的生命的優秀總管。然而，工作領域中，大體說來我依然隻把員工當成物件或功能看待。我自認是個善良、樂觀的人，但談到做生意，我還是處處以錢為重，焦點完全放在傳統的衡量成功的指標上：利潤、錢財、權力。我的所作所為都是我認為要賺錢非做不可的事：削減成本、裁撤員工、關閉廠房，完全沒有慮及人方麵的後果。畢竟，這「非關個人恩怨，純粹是在商言商。」
我生活的這兩麵開始産生交集，是拜另一筆收購案之賜。一九九七年，我們從畢瑪時公司（Bemis Company）手上買下瞭三傢營收達一億一韆萬美元的企業，輕輕鬆鬆就讓它成為我們有史以來的最大一筆收購案。其中規模最大的是海森包裝機械公司（Hayssen），營業額約為五韆五百萬。我們認為這是公司多角化經營的大好機會，既可以藉它進入未來更為光明的新型態的包裝市場，又可讓營收倍增，從一億一韆萬增加到二億二韆萬。
用户评价
讀完《每個員工都重要：把員工擺第一，關愛猶如傢人，你會擁有超凡力量》這本書，我內心最大的感受就是一種頓悟，好像一直以來我所追求的某種東西，在這本書裏得到瞭清晰的解答。過去，我常常覺得，隻要給予員工足夠的物質奬勵和職業發展機會，他們就會心甘情願地為公司賣命。但事實證明，這隻是一個片麵的想法。這本書讓我深刻地理解到，員工真正需要的，是那種被尊重、被重視、被關愛的感覺。那種感覺，就像傢人之間無條件的信任和支持，是任何金錢和頭銜都無法替代的。作者在書中提到的一些方法，比如如何通過細緻入微的觀察來發現員工的潛在需求，如何通過真誠的贊美來激勵士氣，以及如何在團隊中建立一種互相扶持的文化，都讓我耳目一新。我尤其對書裏關於“給予員工安全感”的論述印象深刻。在快速變化的時代，很多人都缺乏安全感，而一個能夠給予員工安全感的領導者，無疑會成為他們最堅實的後盾。我迴想起自己過去在一些公司經曆的動蕩，那種不確定性帶來的壓力，讓我有時甚至想要放棄。如果當時有這樣的領導者，我想情況會截然不同。這本書不僅僅是寫給管理者看的，我覺得每一個在職場上的人，無論處於什麼位置，都能從中獲得啓發。它讓我們明白，人與人之間的連接，是多麼重要。我開始重新審視自己在團隊中的角色，希望能夠用書中的理念，去影響和帶動身邊的同事，共同營造一個更加和諧、更有力量的工作氛圍。
评分《每個員工都重要：把員工擺第一，關愛猶如傢人，你會擁有超凡力量》這本書，確實讓我對“領導力”這個概念有瞭更深層次的理解。過去，我總覺得領導力就是要有魄力、要有決斷力，能夠帶領團隊衝鋒陷陣。然而，這本書卻告訴我，真正的領導力，在於你如何去關懷和賦能你的團隊成員。作者在書中反復強調“以人為本”的理念，並且通過大量的案例，說明瞭當企業真正把員工放在首位時，所能産生的強大力量。我記得書中有一個關於“傾聽”的章節，作者詳細地分析瞭不同類型的傾聽方式，以及它們對員工心理的影響。我過去總是急於解決問題，很少花時間去真正地傾聽員工的訴求，很多時候，員工可能隻是需要一個可以傾訴的對象，或者一個被理解的眼神。這本書讓我意識到，有時候，一句真誠的關心，一個溫暖的擁抱，比任何奬勵都更能打動人心。而且，作者在描述“把員工擺第一”的時候，並不是讓你放棄原則，而是讓你找到一種平衡，既要保證工作的效率和質量，又要做到人文關懷。我一直覺得，在工作和生活之間找到平衡是一個很大的挑戰，而這本書給齣的方法，是如何將這種平衡融入到日常的管理中。我迫不及待地想將書中的理念應用到我的工作中，希望能為我的團隊創造一個更加積極、更有歸屬感的工作環境，讓每個人都能感受到自己的價值，並願意為之全力以赴。
评分《每個員工都重要：把員工擺第一，關愛猶如傢人，你會擁有超凡力量》這本書，讓我深刻地體會到瞭“人”的重要性。我過去一直認為，公司最重要的是産品、技術或者市場，而這本書卻讓我明白，最核心的競爭力，永遠是人。作者用非常生動的語言，講述瞭許多感人至深的職場故事，讓我看到瞭當一個企業真正把員工放在首位時，所能産生的強大力量。我尤其對書中關於“建立情感連接”的論述印象深刻。作者強調，當員工能夠感受到被理解、被尊重、被關愛時，他們所能爆發齣的能量是驚人的。這讓我反思，自己在過去的工作中，有多少次隻是在“管理”而沒有“連接”。這本書也讓我明白瞭，“關愛猶如傢人”並非是一種空泛的口號，而是需要落實到每一個細節，比如在你關心員工的工作錶現的同時，也要關心他們的生活和情緒。我希望能夠通過學習這本書，讓自己在工作中，能夠成為一個更懂得關懷他人、更能激發他人潛能的領導者，並為我的團隊創造一個更加積極、更有凝聚力的工作環境。
评分我當初被這本《每個員工都重要：把員工擺第一，關愛猶如傢人，你會擁有超凡力量》吸引，是因為書名中“關愛猶如傢人”這幾個字，總覺得現代社會人與人之間的關係越來越疏離，尤其是在職場，大傢更多的是一種閤作關係，很少能有真正的情感連接。然而，這本書卻顛覆瞭我對職場關係的認知。它不僅僅是教你如何提高員工的敬業度，而是從更深層次的角度，探討瞭如何構建一個真正有溫度、有歸屬感的團隊。作者用瞭很多生動的例子，讓我能夠感同身受，比如那些因為領導一句無心的指責而士氣低落的員工，或者是因為在公司感受到被忽視而選擇離開的優秀人纔。這些場景在我們的工作環境中屢見不鮮。而這本書給齣的答案，並不是簡單地強調績效管理，而是強調人文關懷的重要性。它讓我明白，當一個員工感覺自己不僅僅是一個執行任務的機器，而是被視為一個有血有肉、有情感需求的人時，他們所能爆發齣來的能量是多麼驚人的。我特彆欣賞書中關於“同理心”的論述，作者是如何一步步引導讀者去理解員工內心的真實想法和需求，並且如何通過有效的溝通技巧，來建立起彼此之間的信任。我記得書中有一個關於“傾聽”的章節，讓我反思瞭自己過去很多時候，隻是在等著彆人說完話，然後就急於錶達自己的觀點，而忽略瞭真正去理解對方想要錶達的內容。這本書記載的不僅僅是管理經驗，更是一種關於如何與人相處的智慧。我希望通過學習這本書，能夠讓自己在工作之餘，也能成為一個更懂得關懷他人、更能理解他人的人。
评分《每個員工都重要：把員工擺第一，關愛猶如傢人，你會擁有超凡力量》這本書，真的讓我對“人纔”這兩個字有瞭全新的理解。過去，我總是覺得，優秀的人纔就是那些能力強、效率高的人，而這本書卻告訴我，真正的優秀人纔，更在於他們是否擁有歸屬感和忠誠度，而這些，都來自於他們感受到被重視和被關愛。作者在書中用瞭很多非常感人的案例，說明瞭當一個企業真正把員工放在首位時，所能産生的巨大能量。我尤其對書中關於“傾聽”的論述印象深刻。作者強調，傾聽不僅僅是用耳朵去聽，更是用心去感受。當你在真誠地傾聽員工的訴求時，你就能發現他們內心的真正需求，並且能夠及時地給予支持和幫助。這讓我反思，自己在過去的工作中，有多少次隻是在“聽”而沒有“聽懂”。這本書也讓我明白瞭，“關愛猶如傢人”並非是一種空泛的口號，而是需要落實到每一個細節，比如在你關心員工的工作錶現的同時，也要關心他們的生活和情緒。我希望能夠通過學習這本書，讓自己在工作中，能夠成為一個更懂得關懷他人、更能激發他人潛能的領導者，並為我的團隊創造一個更加積極、更有凝聚力的工作環境。
评分這本書《每個員工都重要：把員工擺第一，關愛猶如傢人，你會擁有超凡力量》真的是給瞭我太多的啓發，讓我重新思考瞭“團隊”和“領導力”的真正含義。我過去一直認為，管理就是一種權力和義務的分配，隻要按照規章製度辦事，一切就會井井有條。但是，這本書卻讓我看到瞭更深層次的東西——人的情感和價值。作者用非常樸實但極具感染力的語言，描繪瞭一個個充滿溫情的職場故事，讓我感同身受，甚至流下瞭眼淚。書中提到的“關愛猶如傢人”的理念，不是要你變成員工的父母，而是讓你理解，當你在工作中給予員工足夠的尊重、理解和支持時，他們所能爆發齣來的能量是多麼驚人。我特彆喜歡書裏關於“激發員工潛能”的部分，作者是如何通過細緻的觀察和真誠的鼓勵，讓那些曾經不自信的員工，變得勇於嘗試，並且取得瞭意想不到的成就。這讓我反思，我過去是否也因為過於注重“可控性”，而壓抑瞭員工的創造力和潛力。這本書給我提供瞭非常寶貴的思路，讓我開始思考如何建立一種更開放、更包容的工作文化，讓每個人都能在團隊中找到自己的價值，並為之貢獻力量。我迫不及待地想將書中的理念應用到我的實際工作中，希望能為我的團隊注入新的活力。
评分這本《每個員工都重要：把員工擺第一，關愛猶如傢人，你會擁有超凡力量》真的是讓我從裏到外都覺得耳目一新，書中的概念雖然聽起來似乎是老生常談，但作者的切入點和闡述方式卻極其深刻，直擊人心的同時，也讓我看到瞭許多我過去在職場中忽略的盲點。尤其是在我過去的工作經曆中，總會遇到一些因為管理層對員工不夠重視而導緻的團隊士氣低落，甚至人員流失的情況，每當看到這種情形，我內心都感到一陣無奈和惋惜。這本書就像是一盞明燈，照亮瞭我過去那些迷茫的時刻，並且給瞭我很多具象化的方法和思路。它讓我意識到，所謂的“把員工擺第一”並非是單純的口號，而是需要落實到每一個細節，從最基本的尊重和理解開始，然後延伸到提供支持、創造機會，乃至是在員工遇到睏難時，能夠給予傢庭般的關懷。書裏提到的一些案例，特彆是關於如何通過建立信任和開放溝通來化解矛盾，給我留下瞭非常深刻的印象。我曾經也經曆過和同事之間的誤會，當時如果能有書中提到的這些溝通技巧，也許結果會大不相同。而且，作者在描述“關愛猶如傢人”的時候，不是那種空泛的煽情，而是充滿瞭實際操作的指導，比如如何通過一些小小的舉動，就能讓員工感受到被重視和被關心。這讓我開始反思，我在工作中是不是也應該花更多的心思去關注我的團隊成員，不僅僅是他們的工作錶現，更應該關注他們的個人發展和情緒狀態。這本書真的讓我對“領導力”有瞭全新的認識，它不再是高高在上的命令者，而是應該是一個能夠凝聚人心、激發潛力的賦能者。我迫不及待地想要將書中的理念應用到我的實際工作中，期待能夠看到一個更積極、更有活力的團隊。
评分《每個員工都重要：把員工擺第一，關愛猶如傢人，你會擁有超凡力量》這本書，真的像一股清流，洗滌瞭我過去對職場的一些固有觀念。我一直覺得，工作就是工作，生活就是生活，兩者之間應該有清晰的界限。但這本書讓我明白，其實我們可以將工作做得更有人情味，可以將團隊建設得更像一個大傢庭。作者在書中提到的“把員工擺第一”並非是一種口號，而是體現在每一個細節中，從尊重員工的意見，到關心員工的生活，再到支持員工的個人發展，這些看似微小的舉動，卻能産生巨大的力量。我特彆被書中關於“建立信任”的章節所打動。作者用瞭很多生動的故事，說明瞭信任是如何一步步建立起來的，以及一旦信任被打破，後果有多麼嚴重。這讓我反思，在我的團隊中，是否也存在一些因為缺乏信任而産生的隔閡。這本書給我提供瞭一些具體的解決方案，比如如何通過真誠的溝通和公開透明的信息來建立信任。而且，作者在描述“關愛猶如傢人”的時候，並不是那種空泛的煽情，而是充滿瞭實操性的指導，比如如何通過定期的溝通，去瞭解員工的需求，如何通過提供支持，來幫助員工剋服睏難。我希望通過學習這本書，能夠讓自己成為一個更懂得關懷他人、更能贏得他人信任的領導者，並為我的團隊創造一個更加和諧、更有凝聚力的工作環境。
评分這本《每個員工都重要：把員工擺第一，關愛猶如傢人，你會擁有超凡力量》真的是給我打開瞭新世界的大門，讓我對職場管理有瞭全新的視角。我一直覺得，在職場上，大傢更多的是一種利益交換的關係，而這本書卻告訴我，我們可以做得更好，我們可以建立起一種更深層次的情感連接，讓工作不僅僅是為瞭生存，更是為瞭共同的成長和成就。作者在書中提到的“關愛猶如傢人”的概念，讓我非常觸動。我曾經在一傢公司工作，老闆對待員工就像對待傢人一樣，雖然公司規模不大，但每個人都充滿瞭乾勁，那種凝聚力是很難得的。這本書讓我找到瞭當初那種感覺的根源，並且提供瞭一套係統的操作方法。它不是教你如何去“收買”人心，而是教你如何去“贏得”人心，如何通過真誠的付齣和關懷，去激發員工內心深處的熱情和潛力。我特彆欣賞書裏關於“授權”的論述，作者是如何讓員工感受到被信任，並且願意承擔更多的責任。這不僅是對員工能力的肯定，更是對他們的一種激勵。我也開始反思自己過去在管理中的一些不足，比如我可能過於注重結果，而忽略瞭過程中的人文關懷。這本書讓我明白瞭，一個真正強大的團隊，不僅僅是靠能力，更是靠情感的連接。我希望能夠將書中的智慧運用到我的工作中，為我的團隊創造一個更加有愛、更有力量的環境。
评分這本《每個員工都重要：把員工擺第一，關愛猶如傢人，你會擁有超凡力量》真的給我帶來瞭太多的思考，讓我重新審視瞭自己在團隊中的角色和責任。我曾經一度認為，管理就是下達指令，然後等待結果。但是，這本書卻讓我看到瞭，真正的領導力，在於你如何去賦能你的團隊，如何去激發他們的內在動力。作者在書中提到的“把員工擺第一”並非是一種妥協，而是一種智慧。當你在工作中真正做到以人為本時，你所收獲的，將是超乎想象的力量。我特彆喜歡書中關於“授權”的章節，作者是如何通過給予員工信任和責任，讓他們感受到被尊重，並且願意承擔更多的挑戰。這不僅是對員工能力的肯定，更是對他們的一種激勵。我也開始反思自己過去在管理中的一些不足，比如我可能過於注重“可控性”，而忽略瞭給予員工足夠的自主權。這本書給瞭我非常寶貴的思路，讓我開始思考如何建立一種更開放、更包容的工作文化，讓每個人都能在團隊中找到自己的價值，並為之貢獻力量。我迫不及待地想將書中的理念應用到我的實際工作中，希望能為我的團隊注入新的活力，讓每個人都能感受到被重視、被關愛，並且願意為之全力以赴。
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