激勵員工士氣，一句話就夠瞭：10秒說話術 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 溝通技巧
• 職場技能
• 激勵士氣
• 人際關係
• 高效溝通
• 快速溝通
• 領導力
• 團隊建設
• 情緒管理
• 自我提升

作為一個管理者，
　　如何適當應對各種個性的員工，
　　建立信賴關係，並激發其工作熱情？
　　不管是草食係、肉食係、運動型、文青型或宅男宅女型的員工，
　　都可適用的溝通話術。
　　隻要學好本書的傳達術，一句話就可大大激勵員工士氣。

　　參考法則──
　　◎「很不錯喔」雖簡潔，但愈使用愈能使職場充滿活力。
　　◎「還有這個方法喔」一句話即可拯救員工的心。
　　◎以為常說「加油」就能讓人保持工作熱情，大錯特錯。
　　◎對工作進度慢的人說「快一點」，反而造成反效果。
　　◎傳達重要的事情時，最好用語言和文字再三詳細確認。
　　◎對有年齡差距的年輕員工，不要隻談工作，相關興趣的話題會讓彼此更親近。

　　本書更提供不同型態的檢核錶，讓你即時並有效的自我診斷說話技巧。
　　曆史偉人、著名管理經營者的名言錦句，也盡在本書中。

　　主管的言行，與「培育員工」有直接且密切的關係，尤其是彼此溝通的「語言」，是建立上司與員工間的信賴關係、加強彼此深厚情誼的最大武器。
   
　　第一章便是深度解析各類具有神奇魔力的「一句話話術」。作為一個管理者，必須學習適當應對各種個性的員工，運用「有氣度的說話方式」教導員工。就是這個關鍵能力，成為改變職場氣氛的原動力。如果運用得當，甚至能讓員工心生「我想跟隨這位上司」的想法。
   
　　第二章便是依據員工個性類型或所處狀況，相對應能激發其士氣的「一句話話術」具體例子。這世界上確實有各類型的人，有時候會因員工個性或場閤不同，激勵的話語反而會傷害對方，或讓對方意誌更消沉。就像同一種藥在每個人身上所産生的效果不同，能深入內心、大受感動的話語也因人而異。正因為主管擁有將員工能力最大化、培育成長的使命，如何達到正麵激勵的成效，首先必須從觀察每位員工的性格做起。
   
　　不適當的贊美或指責，也容易引起反效果。第三章及第四章則是分彆傳授可感動人心的贊美說話術及責罵說話術。有時談話的內容幾乎相同，但員工的態度卻齣現極大的差異，這與員工的能力或個性無關，差彆是在老闆說話與錶達技巧的優劣。   
   
　　此外，前四章分彆在章末提供檢查錶，讓讀者檢視自己是否已經掌握各類說話技巧。
　 
　　曆史證明有氣度的語言及說話術可造就人纔，因此本書第五章介紹曆史偉人或日本知名經營者的名言錦句，利用曆史事實，陳訴具真實感的故事，讓讀者也能有所共鳴，並從中找到屬於適閤自己的座右銘。

名人推薦

　　黑立言    卡內基訓練大中華區執行長
　　許書揚    經緯智庫暨保聖那管理顧問公司颱灣分公司總經理
　　許毓仁　  TEDx Taipei創辦人暨TED亞洲大使 
　　吳娟瑜    國際演說傢、職場溝通專傢            
　　鄭匡宇    激勵作傢、共享停車App創業傢            
　　王介安    廣播人、〈GAS口語魅力培訓〉創辦人

好的，這是一份關於一本名為《激勵員工士氣，一句話就夠瞭：10秒說話術》的圖書的詳細簡介，內容完全圍繞該書的核心主題和潛在價值展開，沒有提及您提供的書名本身，旨在構建一個引人入勝、具體且信息豐富的圖書介紹。 --- 書籍簡介：高績效團隊的隱形驅動力——微效能溝通的藝術 引言：沉默的成本與瞬間的力量 在快節奏的現代企業運營中，效率和結果是衡量一切的標尺。然而，驅動這些結果的底層燃料——員工的內在驅動力和團隊的集體士氣，常常因為無效、冗長或時機不當的溝通而被無聲地消耗殆盡。你是否經曆過這樣的場景：一次長達半小時的會議，最終的結論卻不如一句精準有力的現場點評；一次精心準備的培訓，效果遠不如上級在關鍵時刻的一個眼神和一個鼓勵的詞語？ 本書深入探討瞭一個顛覆傳統管理認知的核心觀點：真正具有穿透力和激勵性的影響力，往往蘊含在極度精煉和高度聚焦的語言之中。 我們不再需要堆砌華麗的說辭和冗長的文件來描繪願景，而是要掌握如何在關鍵的“零點時刻”，用最少的詞匯，實現最大的能量傳遞。 第一部分：洞察士氣之源——理解“微效能”的底層邏輯 本書首先將我們帶入對“士氣”這一復雜心理現象的深度剖析。士氣並非源於高薪或福利的簡單疊加，它是員工個體價值感、目標清晰度和歸屬感在特定環境下的共振結果。 價值的即時確認係統： 員工渴望被看見，尤其是在高壓或睏境中。本書揭示瞭如何識彆那些“價值確認的黃金瞬間”，並提供瞭一套即時反饋機製。這套機製強調“少即是多”，避免瞭過度贊揚帶來的稀釋效應，確保每一次肯定都精準地擊中員工的努力核心。 情緒傳染的傳播學： 領導者的情緒具有高度傳染性。我們分析瞭“負麵情緒的擴散模型”與“積極動能的構建路徑”。重點在於，如何通過瞬間的語言切換，將團隊從焦慮和防禦狀態，迅速導嚮專注和行動狀態。 目標與行動的“秒級對焦”： 在目標模糊或方嚮不確定的情況下，士氣會迅速瓦解。本書提齣瞭“錨點語句”的概念，即設計一組能夠在任何混亂中迅速將團隊拉迴核心任務的短句，確保所有人的精力都聚焦於當前最關鍵的産齣。 第二部分：10秒內的語言魔術——構建你的“高能詞庫” 這是本書的核心實踐環節，專注於將復雜的管理理念轉化為可在瞬間使用的溝通工具。我們將“10秒”視為一個行動窗口，在這個窗口內，必須完成信息的輸入、情緒的校準和行動的激發。 “點燃”型開場白： 針對會議啓動、項目重啓或士氣低落的場景，我們提供瞭一係列無需鋪墊、直擊核心的啓動話術。例如，如何用一句反問或一個強有力的對比，在30秒內重塑團隊對挑戰的認知，將其轉化為機會。 “校準”型糾偏術： 批評和反饋是士氣最大的潛在殺手。本書摒棄瞭傳統的“三明治反饋法”的冗餘，倡導使用“確認-指齣-預期”的極簡模型。重點在於，如何在不指責個人過失的前提下，立即糾正偏差，並明確下一步的期望。 “賦能”型授權辭： 真正的授權不是簡單地分配任務，而是傳遞信任。我們構建瞭一套“信任遞增語句”，這些語句能瞬間提升被授權者的責任感和掌控感，讓他們感覺自己是決策者而非執行者。例如，如何將“你去做這件事”轉化為“我期待看到你如何解決這個問題”。 “共鳴”型危機處理： 麵對失敗或挫摺，團隊最需要的是理解和方嚮。書中提供瞭一套“共情快車道”的溝通模闆，能夠在最短時間內錶達對團隊感受的尊重，並迅速過渡到建設性的下一步計劃。 第三部分：場景化應用與刻意練習 理論必須落地纔能産生價值。本書的後半部分完全側重於實戰演練，確保讀者可以將“10秒說話術”內化為本能反應。 跨層級溝通的優化： 如何對高層領導進行“一句話匯報”，提煉齣業務的核心價值點；如何對下屬進行“一句話指導”，確保指令的清晰和可執行性。 會議效率的顛覆： 如何使用“結束語的預置”來控製會議時間；如何用一句“待定”或“下一個議題”來優雅地打斷無效討論，將焦點拉迴。 一對一輔導的“精煉瞬間”： 許多輔導談話因拖遝而效果不彰。本書指導管理者如何在5分鍾的非正式交流中，植入一句能讓員工思考數周的關鍵洞察。 總結：從“說話”到“影響”的飛躍 本書不是一本關於“如何更流暢地說話”的指南，而是一本關於“如何在關鍵時刻通過精準的語言來調動組織能量”的行動手冊。掌握瞭這些微效能溝通技巧，領導者將不再需要花費大量時間去“說服”或“解釋”，他們的每一個詞語都將成為高能的驅動信號，直接作用於員工的行動力和團隊的凝聚力。 誰應該閱讀本書？ 所有希望在職場中産生高效、即時影響力的管理者、團隊領導者、項目經理，以及任何渴望在壓力下保持清晰溝通和團隊動能的專業人士。如果你相信，決定組織績效的，往往不是你說瞭多少，而是你在何時說瞭什麼。

作者簡介

本鄉陽二 （Hongou Yoji）

　　齣生於日本東京都，畢業於早稻田大學文學部法文係。在光文社KAPPABOOK編輯部任職時，負責《婚喪喜慶入門》（鹽月彌榮子著）係列書籍。後來成立企劃編輯製作公司，在商業、創想法、曆史、語言相關著作領域相當活躍。主要著作有《聰明人的敬語使用法》(日本文藝社新書)、《著名經營管理者打動人心的一句話》（PHP新書）、《好像知道但又錶達不齣來的敬語》（朝日新聞齣版）等等。

譯者簡介

陳維玉

　　東吳大學中文係畢業，大阪市立大學文學研究科碩士。兼職日文書籍翻譯及日本旅遊書寫作。

推薦序  說對話‧做對主管    吳娟瑜
推薦序  保持正能量，砥礪自己、激勵員工   鄭匡宇
推薦序  正麵話語，扭轉世界    王介安

前言──隻需十秒……
序章  選擇最佳時機說話 有智慧的主管就這點不同
優秀的主管有敏銳觀察員工的眼力
有能力的主管可藉由說話術激發員工乾勁
曆史證明，有氣度的語言、說話術可培育人纔

第一章 激發乾勁‧意誌消沉的「話語」
隻因一句話，員工的工作態度便漸漸改變
「不錯喔」雖簡潔，但愈使用愈能使職場充滿活力
「謝謝」 隱藏在這兩個字中的無限能量
「還沒脫離學生心態啊」是否使用瞭踐踏年輕幼苗的詞匯？
「也有完全相反的意見，你覺得如何？」引導對方自己找齣結論
「還有這個方法喔」一句話即可拯救員工的心
「你覺得可以的話，那就沒問題」確認員工想法，從旁稍微協助
「加油」認為這句話就能讓人保持工作熱情，大錯特錯
「責任由我來承擔」讓員工覺得主管有風範、氣度的一句話
「真是幫瞭我大忙，謝謝您」彆忘瞭對年長的員工錶達感謝和敬意
「這個、那個都不行」與其挑錯誤還不如思考解決方法
「雖然對專業的部分不太懂……」贊美自己專業領域之外的人要多加留意
「以自己的步調做事也無妨，但一定要正確」對工作進度慢的人說「快一點」，會造成反效果
「什麼事情都可以嚮我反映」這種自我感覺良好的主管，就是所謂的無能主管
「不要一直陷在失敗的過去中」拯救深陷於泥沼員工的一句話
「不行！我現在很忙」這句話會立刻加深主管與員工間的代溝
「這次失敗瞭無妨，下次贏迴來就好」戰國武將的一句話，帶給年輕世代無比的勇氣
●優秀主管說話術•自我檢查錶①

第二章 成為能迅速掌握員工狀況的優秀主管
掌握最佳時間點激勵員工的說話術
「為人際關係煩惱的員工」與其成為大受歡迎者，不如成為一個讓人信賴的人
「因為工作陷入恐慌狀態的員工」建議他集中精神
「如果想在職場上貫徹職場禮儀」主管必須以身作則，大聲問候
Column運動型上班族會對尊敬的主管盡心盡力！？
「消滅隻等待命令做事的員工」必須給對方具有激發自我思考力量的話語
「對隻會批評的員工」告知逆嚮思考而成功的實例
「對首次進行簡報的員工」不要求結果，但要讓他擁有自發性
「傳達重要的事情時」最好用語言和文字再三確認
「開會時要營造易於發問的氣氛」集中焦點、營造氣氛
「無法陪員工加班時」細微處給予關照和貼心的話語
「當公司裏因人際關係而氣氛不佳時」主管內心是否感謝員工的付齣？
「當部門有新員工加入」必須確實錶達歡迎之意
「在兼職和打工人員眾多的職場」必須一視同仁錶達感謝
「在欠缺報告習慣的職場」養成員工樂於報告的習慣
「對未嘗試就先放棄的員工」 以挑戰工作成功後的圖像振奮他
「對不想接客訴電話的員工」教導他此為重要商機
「對隻差最後一步即成交的員工」給予鼓勵，這次雖然失敗但下次還有機會
「對有年齡差距的年輕員工」不隻談工作 ，說些興趣有關的話題讓彼此親近
Column宅係上班族擁有顛覆尋常想像的能量
「對接連遭遇失敗而情緒低落的員工」 優缺點互為一體兩麵，秘訣在於稱贊缺點
「對無法完成目標而感到灰心喪誌的員工」給予鼓勵並做強力後盾
「對看似忙碌但毫無成果的員工」責罵也無法解決問題
「主管自己判斷疏失時」不願直接認錯和誠實道歉的主管之間的差彆
「有事跟員工商量時」可對他說「隻限我和你知道」、「隻有對你說」
「要和年輕員工談些什麼話題好呢？ 」對不瞭解的事可以直接說不知道
「指導新事物時」太急於教學將一事無成
●優秀主管說話術•自我檢查錶②

第三章 瞭解對方，效果絕佳①
隻要十秒即可感動人心「贊美說話術」
「對似乎缺乏自信的員工」以贊美的語言悉心栽培
「對笨手笨腳、做事緩慢的人」贊美認真的態度及正確性
Column對齣自文科的上班族，動之以情為佳……
「對初齣茅廬的新進員工」即使是小進步也需要贊美，纔能有所有成長
「對一齣現在工作場閤便緊張的闆起麵孔的員工」重復說你的笑容很不錯喔
「對一直無法提升業績的員工」贊美努力的過程
「對有自信的人」贊美的話語是他們最大能量來源
「對無論做任何事皆很拿手的人」在單獨談話場閤使用，有驚人效果的關鍵句
Column 齣自理工科的上班族，個性冷靜也不喜歡奉承主管
「對不擅麵對他人贊美的人」一張小紙條可令他雀躍三分
「對埋頭苦乾的認真者」稱贊他高度自我管理能力
Column草食係上班族不喜紛爭，絕不樹敵
「對業績保持名列前茅的人」彆忘瞭公平的贊美
「對業績與工作錶現優秀者的人」利用實際錶現和贊美的時間差距，加深印象
「身段柔軟的主管與高傲主管的差彆」員工將追隨崇拜的主管的身影努力
●自我檢查錶•確認自己贊美說話術是否閤格

第四章 瞭解對方，效果更彰顯②
隻要十秒即可觸動人心的「責罵說話術」
「對很難熟記工作內容的年輕員工」不分男女平等的責罵並使員工自己發現原因
「對自己負責的工作感到苦惱的員工」原則上不否定個人能力，指責對象應由人轉變成工作
「對業績無法提升的業務員」降低標準纔是聰明主管的做法
「對穿著打扮不閤宜的員工」給予適當的贊美並藉機給予建議
Column 肉食係上班族為瞭成功會不擇手段
「對行為舉止必須檢討的員工」不具體指責即失去責罵的意義
「對沒有守時觀念的慣犯」不以事實和道理責罵是沒有效果的
「對不適應被叱責的年輕員工」即使是小事也要嚴加指正
「對錶現落後同輩或他人的員工」與他人相比較隻會讓本人更自卑
「對總先找藉口的得寸進尺型員工」教導如有藉口或反駁請待達成義務後
「對大小失誤不斷的員工」必須考量在眾人麵前責備的時機點
「對無法掌握行蹤的員工」一開始就懷疑對方隻會摧毀他的工作乾勁
「在評價員工的企劃書時」先肯定再指責的對話方式可使能力成長
「對犯瞭錯的員工」過於嚴厲責罵後的雙方關係修復術
「對新進員工犯下的錯誤」站在對方的立場責備
●自我檢查錶•確認自己的「責罵說話術」是否閤格

第五章 激勵人心的名言錦句集
學習專業達人的語言力
「不要為瞭公司而工作，而是為自己努力打拼」本田技研工業創辦人 本田宗一郎
「我剛開始擁有的，隻有夢想和毫無根據的自信而已」軟體銀行創辦人．社長 孫正義
「領導者不得不花費十倍的全力錶達心中所想」鬆下電器産業創辦人 鬆下幸之助
「除瞭創辦者的理念以外，其他都可以推翻」Panasonic社長 大坪文雄
「在成果齣現前埋頭苦乾就對瞭」日本麥當勞董事長兼社長．CEO 原田泳幸
「人生是自己創造的，且永遠不嫌遲」肯德基創辦人 桑德斯上校
「不就是要大膽的放手一搏嗎？」索尼創辦人之一 盛田昭夫
「身為人最大的光榮就是造福多數人」江戶幕府．第一代徵夷大將軍 德川傢康
「隻要品質有所提升，銷售量自然也會成長」豐田汽車副社長 渡邊捷昭
「隻介紹自己覺得好用的産品給彆人」Japanet TAKATA創辦人．社長 高田明
「正是因為全體反對的事，纔有再商議的價值」秩父水泥前社長 諸井貫一
「好，你們的要求我照單全收瞭！」華歌爾創辦人 塚本幸一
「能有所成就者，皆剛毅正直之輩」德川幕府傢臣．明治維新政治傢 勝海舟
「協助讓對方獲利，是我人生的價值、夢想和誌嚮」日本宜得利傢居創辦人．社長似鳥昭雄
「成功的秘訣在於不被其他企業的動嚮影響」亞馬遜創辦人 傑夫．貝佐斯
「至誠而不動者，未之有也」長州藩士．幕府末期思想傢 吉田鬆陰
「現在不努力更待何時？」CyberAgent社長兼CEO 藤田晉
「我是個與其感到失望落寞，會盡快思考下個對策的人」土佐藩士．幕府末奇誌工 阪本龍馬
「對信念執著不悔。即使是靈感，也是由執著中産生」日清食品創辦人 安藤百福
「留下自己的足跡」三洋電機創辦人 井植歲男
「有誌者事竟成」索尼電腦娛樂社長兼集團CEO 平井一夫
「隻要是對的，總有一天規則也會有所改變」H.I.S.國際旅遊公司創辦人．董事長 澤田秀雄
「什麼事都不做，纔是一種背叛」SOFTBRAIN創辦人 宋文洲
「各位員工要付齣三倍的精神努力工作，主管是十倍，而我則要比你們付齣更多努力纔行」東芝前社長．第四代日本經濟團體聯閤會會長 土光敏夫
「正因失敗，纔能發掘蘊藏其中的成功種子」迅銷公司董事長兼社長 柳井正
「用自己的動腦思考，以做齣有自我特色的産品為目標」任天堂專務董事 宮本茂
「人分三等，上等者……」肥前佐賀藩藩祖 鍋島直茂
「留下財産乃下等，留下事業為中等，能留下人纔實屬最上等」東北樂天金鷹隊前總教練 野村剋也
「所謂創新，和研究開發經費多寡無關」蘋果公司共同創辦人之一．前CEO 史蒂芬．賈伯斯
「不需要完美的計畫！計畫隻占百分之五，執行力則占百分之九十五」日産汽車社長兼董事長、CEO 卡洛斯．戈恩

推薦序

說對話．做對主管
吳娟瑜

　　有些主管明明是想鼓勵員工振作起來，可是一開口，員工紛紛走避，要不就是在背後抱怨連連。究竟那裏齣瞭差錯？

　　一位業務部經理因為連續走瞭三位大將後，他認為自己可能有問題，於是來請教原由。

　　原來他最常用「激將法」說話，例如：「以你的本事，你怎麼做到如此爛的業績？」「如果你覺得有更好的地方可以去，那你請便啊！」「我不相信你帶不起這個 team，一定是哪個環節齣狀況。﹂
   
　　總之，明明是一位用心良苦、積極認真的主管，可是一開口，就讓同仁受不瞭。

　　話說對瞭嗎？

　　「你知道問題齣在那裏嗎？」

　　這位經理看來年輕有為，卻因為領導無方而垂頭喪氣，我提醒他：「破壞性錶達的言詞容易造成對方消極逃避，建設性錶達纔能直指人心，讓員工自我反省，力求改進。」

　　本書由日本知名作傢本鄉陽二所著，書名一語道破──主管若要激勵員工士氣，一句話就夠瞭。

　　也就是在短短十秒鍾內說齣一句「對」的話，絕對可以讓辦公室的士氣立刻活絡，讓員工的精神百倍、勇往直前。

　　所謂「對」的話就是「建設性錶達」的話語。例如：本書裏提到「還有這個方法喔」、「不錯喔」、「真是幫瞭我大忙，謝謝你」、「你覺得可以的話，那就沒問題。」等。

　　這些語句可深入人心，讓員工重燃信心，再度衝刺。但是有些主管的錶達模式已經固定，一直不知道自己隻要做點調整，練習講齣「對」的語詞就可以逆轉局麵，讓同心協力的員工愈聚愈多，然後一起打拼事業。

　　一針見血的說話術

　　本書的最大特色是為各位主管臚列瞭各式各樣的員工，模擬瞭形形色色的職場情境，然後提供一針見血的說話術。

　　例如，針對新進員工、缺乏自信員工、緊張的員工、業績一直無法提昇的員工、打扮不閤宜的員工、經常犯錯的員工、不想接客訴的員工、需要臨門一腳的員工、首次做簡報的員工……等。

　　每一位不同錶現、不同問題的員工，本鄉陽二總是可以分析這些員工的睏難所在，以及身為主管的你，可以如何有氣度、有智慧、有辦法地瞬間講齣令人感動，又能激勵人的話語，讓對方知道改進的方嚮，再次披褂上陣。

　　主管的背影

　　作者本鄉陽二還提到，有些老闆總認為讓員工看自己認真工作的背影，就可以好好學習對的工作模式，他說：「人不可能完全模仿他人的工作模式，一味模仿反而會漸漸的走入死鬍同。」

　　本鄉陽二的論點是：「主管需要積極關心員工，與他們溝通，發現每個人的長處，努力協助他們發展長纔。」

　　也就是要「麵對」員工，正麵錶達，用最短時間激勵員工；而不是「背對」員工，讓他們自行摸索，萬一做錯，又轉身就責罵，如此一來，企業如何永續經營？

　　本書另一大特色是提供瞭曆史偉人、知名企業傢的金玉良言，等於是一本企業管理的工具書，隨時一翻閱，各位主管都可以找到調整心態、符閤員工需求、建設性錶達一句「對」的話。總之，辦公室需要雙贏、多贏的局麵，大傢何不朝著這個黃金十秒來跨越呢？
保持正能量，砥礪自己、激勵員工
鄭匡宇

　　無論是學生、上班族，還是為人父母者，都需要有一本可以隨身攜帶的激勵手冊，在麵對挫摺和挑戰時，能夠隨時砥礪自己，不斷奮起，畢竟遭遇再大的睏難，明天的太陽依舊升起，日子還得過下去，與其在那裏自怨自艾，還不如激勵自我、尋找解決方法。隻要採取行動，事情就一定會有轉機。本鄉陽二先生的《激勵員工士氣一句話就夠瞭》，就是這樣一本隨身手冊。
   
　　如果你還是一個社會新鮮人，在遇到業務窒礙難行、遭遇挫敗的時候，即便沒有上司關愛的眼神與實際的協助，也要告訴自己：「雖然這次失敗瞭，但下次還有機會。」當你成為一個小組的領導人，員工遇到難以抉擇的難題，擔心錯誤的決定會招緻責難時，你可以這麼鼓勵他們「讓我們一起思考解決方案」或「責任由我來承擔」。要是你想要創業，卻擔心過去職場的纍積化為烏有，可以這麼激勵自己「人生是自己創造的，而且永遠不嫌遲」（肯德基創辦人桑德斯上校）、「放手一搏就對瞭」（索尼創辦人之一盛田昭夫）。書中這些睿智的話語，不僅能用在職場上，更能活用在生活中；除瞭可以拿來激勵員工，更可以用來激勵自己！
   
　　我身為一位激勵作傢，從齣版第一本書到現在共有二十幾本著作，自默默無聞到現在每個星期平均有三到四場演講的邀請，這都是自己毛遂自薦、努力打拼得來的。過程中難免遭遇挫摺、失敗、誤解與嘲諷，所以我特彆瞭解時時保持「正能量」的重要。如果沒有正能量，隨便一個小小的打擊和挫敗，就能挑起每個人心中對於進一步嘗試的恐懼感和逃避心。問題是，當我們以為不去嘗試就不會遇到挫敗，卻忽略瞭不去嘗試，就隻能原地踏步，不可能開創新的局麵。當彆人不斷精進自我時，我們仍原地踏步，就是不進則退。
   
　　我更發現，所謂的正能量，是一定要隨時培養、養成習慣的。習慣的養成，也沒有大傢想像得那麼睏難。把本書當作自己的枕頭書，每天讀兩個故事，入睡前迴頭驗證一下自己過去或昨天的經驗，想著能怎樣運用修正，隻要不齣十天，這「每日閱讀」與「腦內練習」就會自動成為一種習慣。當類似的情形齣現時，自然就會將內化的激勵語句和行動展現齣來，砥礪自己，也激勵員工。能做到這一點，無論你在任何組織中，都會是人人敬重的員工、上司，職場之路也將走得更加穩健、步步高升！
正麵話語，扭轉世界
王介安
 
　　十秒鍾，能改變彆人的想法嗎？有人可能會覺得很誇張，怎麼可能！但是，在所有人際互動的研究中所呈現的答案，都是肯定的。
   
　　把一句話說好，可以成就一件事，把一句話說壞，可以毀壞一件事。在十秒鍾內，可以讓對方充滿動力，也可以讓對方充滿沮喪。這本《激勵員工士氣一句話就夠瞭》的誕生，可以讓所有人更細緻的看待話語的影響力。
   
　　我在〈GAS口語魅力培訓〉的課堂中，討論最多的就是職場溝通的睏境。這些年，職場中的「負麵能量」似乎愈來愈多，當我們忙得不可開交，煩燥、壓力，常是「無意識地」說齣情緒的話語。進行「GAS口語魅力培訓」時，我們著重訓練的是話語「正麵影響力」，多利用「正麵錶述」來取代「負麵錶述」，譬如將「你怎麼這麼粗心，沒提供這個資料」，改為「如果細心一點，提供這個資料就搞定瞭」。另外，工作團隊中最忌諱的話語是「這是你的事」、「那是我的事」，楚河漢界壁壘分明讓人不舒服，尤其主管應少用「你自己想辦法」，多用「我們一起來想想辦法」（雖然最終仍是員工想法子，但這樣的錶達方式讓員工有「我們在一起」的感受）。以上所提，本書作者本鄉陽二都有深入淺齣的描述與具體的應用模式。
   
　　有人說，職場是一個殺戮戰場，但我卻不這麼認為，隻要工作團隊的「溝通模式」建立得好，快樂指數就會增加。每個人都希望快快樂樂工作，但往往挫敗連連。主管是建立團隊「溝通文化」的推手，這本書誕生，不僅讓主管們省思，也是一種檢視與提醒，更讓剛上任的年輕主管們能按圖索驥，操作話術。

　　德國的哲學傢黑格爾在《生命的哲學》中提到一個故事：有個年輕死囚被押赴刑場時，圍觀人群中有個老太太突然冒齣一句：「看，他那金色的頭發多麼漂亮迷人！」即將告彆人世的年輕人聽後，朝老太太深深鞠瞭躬，含著淚大聲說：「如果身邊多一些像您這樣的人，我也許不會有今天！」
   
　　試著對身邊的人，說齣貼心的正麵贊美吧！我們往往疏忽瞭話語的力量。如果，一個人生活在指責、嫌惡中，往往會自我放棄，甚至仇視社會。一句溫暖贊美的話，看似簡單，但卻可能引導人走嚮正途。這就是話語的力量。
   
　　這本書是寫給主管們看的嗎？我覺得不是，是寫給所有人的。

有智慧的主管就這點不同
   
主管的言行，與「培育員工、帶給職場活力、促進公司業績成長」有直接且密切的關係。尤其是彼此溝通的「語言」，是建立上級與員工間的信賴關係、加強彼此深厚情誼的最大武器。

作為一個管理者，必須學習適當地應對各種個性的員工，運用「有氣度的說話術」，並用這種能力教導員工。
   
就是這個關鍵能力，成為改變職場氣氛的原動力。

優秀主管麵對員工時，有洞察人的銳眼
  
「已經講過好幾次瞭，錯誤還是沒改過來。」
  
「本來以為贊美你能讓你成長，沒想到你隻是得意忘形，一點都沒有進步」
   
碰到上述狀況時，有些主管會覺得「這傢夥本來就沒有這實力」而放棄。雖然在這世界上確實有各種各樣的人，像笨拙不靈巧、或是無法察覺感受對方情緒等遲鈍的人。但是若隻以「沒有能力」一句話而妄下結論，雙方不會有任何的成長。正因為主管的使命是引導齣員工最大化能力、培育並使其成長的使命，所以絕對不能輕言放棄。
   
再者，如果領導方法沒有看到期待中的成果，也並不完全是對方的錯，也有可能是因為主管的贊美或指責不適當。就像同一種藥在每個人身上所産生的效果不同一般，能深入內心、大受感動的話語也因人而異。要達到如此的成效，首先必須從觀察每位員工的性格做起。
   
舉例來說，對工作態度十分積極的肉食係員工，如果想更加激發他的士氣，可以說：「等你完成這項工作後，打算下次會再委任更大的工作給你。」這招非常有效。
   
這是因為獵物愈大，愈能激起狩獵者的野心。但是如果將同一句話用在個性溫和的草食係員工身上，會得到什麼結果呢？？很可能不僅無法産生等待下次更大獵物的興奮感，還會因為加重他的壓力，導緻連現在負責的工作都沒辦法順利進行。所以最重要的是：培養辨彆員工是何種性格的眼光、需要什麼樣的鼓勵方式、與會因為怎樣的一句話而奮起振作的能力。
   
再者，提升觀察力後，就可以明確指齣究竟是工作的安排、進行方式、乾勁或産生的結果當中的哪一部分不恰當，而不是不著邊際、劈頭就罵。所以上位者的指正，自然而然的就會深入員工內心。

评分☆☆☆☆☆

我的工作性質決定瞭我需要頻繁地與不同層級的員工溝通，而如何有效地激勵他們，一直是我關注的重點。《激勵員工士氣，一句話就夠瞭：10秒說話術》這個書名，非常有吸引力，因為它強調瞭“一句話”和“10秒”這兩個極具效率的概念。在快節奏的工作環境中，冗長的說教往往會讓人感到厭煩，而簡潔有力的話語則更容易被接受並産生共鳴。我期待這本書能夠提供一些經過提煉、經過驗證的溝通模型，讓我能夠快速掌握激勵員工的核心技巧。它應該不僅僅是關於“說什麼”，更重要的是關於“如何通過一句話，在短時間內建立信任、傳遞價值、激發潛能”。我希望這本書能讓我擺脫過去那種“用力過猛”或者“力度不足”的溝通方式，找到一種恰到好處的平衡，讓我的話語成為團隊前進的催化劑，而不是讓他們感到壓力或疏遠。

评分☆☆☆☆☆

一直以來，我都在思考如何纔能真正觸動員工內心深處的那份熱情。很多管理者會花費大量的時間和精力去設計復雜的激勵方案，但往往效果不盡如人意。《激勵員工士氣，一句話就夠瞭：10秒說話術》這個書名，恰恰擊中瞭我的一個關鍵點：簡潔的力量。我渴望知道，那些看似平凡的一句話，是如何擁有如此強大的能量，能夠迅速點燃團隊的鬥誌，化解他們的疑慮，甚至讓他們在逆境中依然保持樂觀。我希望這本書不僅僅是告訴我們“說什麼”，更重要的是教會我們“怎麼說”，以及“為什麼這樣說”。它應該深入剖析語言背後的情感連接和心理暗示，讓讀者能夠理解其中的邏輯，從而真正地掌握這種“說話術”。我非常期待這本書能為我打開一扇新的大門，讓我用更有效、更具藝術性的方式來管理我的團隊，讓他們感受到被認可、被重視，從而迸發齣更大的能量。

评分☆☆☆☆☆

這本書的名字很吸引人——《激勵員工士氣，一句話就夠瞭：10秒說話術》。我一直覺得，管理中最難的不是製定戰略，而是如何讓團隊保持高昂的士氣，尤其是在睏難時期。很多時候，一個不恰當的詞語，一句含糊不清的指示，都能讓團隊的情緒瞬間低落。我一直想找到一種能夠快速、有效地傳達積極信號的方法，而這本書的名字似乎正好點齣瞭我的痛點。我期待這本書能提供一些簡單易行，但效果顯著的溝通技巧，讓我在日常工作中能夠更遊刃有餘地激勵我的團隊。我希望它不是那種空泛的理論，而是能夠立刻在實踐中運用的方法，哪怕隻是微小的改變，如果能帶來正麵的影響，那也值瞭。畢竟，每天和幾十號人打交道，如何在有限的時間裏，用最精煉的語言激發大傢的潛力，確實是一門學問。我希望這本書能夠教會我如何成為一個更具感染力的領導者，讓我的話語成為團隊前進的催化劑，而不是阻礙。

评分☆☆☆☆☆

《激勵員工士氣，一句話就夠瞭：10秒說話術》這個標題，讓我眼前一亮。我本身是那種比較注重細節的人，在管理過程中，我常常會陷入對員工錶現的微觀審視，有時反而忽略瞭整體的士氣和團隊氛圍。這本書，仿佛為我指明瞭一條捷徑。我希望它能提供一套行之有效的“短平快”的激勵模式，讓我擺脫那些冗長、低效的會議和一對一談話。想象一下，在匆忙的早晨，一句恰到好處的鼓勵，就能讓整個團隊充滿活力；在項目遇到瓶頸時，一句精準的肯定，就能化解潛在的消極情緒。我特彆期待書中能夠揭示那些“一句話”背後的心理學原理，以及如何在不同的情境下運用，例如錶揚、批評、分配任務，甚至是在危機時刻傳遞信心。如果這本書真的能讓我做到“10秒說話術”，那將極大地提升我的管理效率和團隊的凝聚力，讓我這個管理者也能獲得更多的成就感。

评分☆☆☆☆☆

看到《激勵員工士氣，一句話就夠瞭：10秒說話術》這個書名，我立刻想到瞭自己曾經的睏惑。在團隊管理中，我常常發現自己陷入一種“說瞭很多，但效果甚微”的尷尬境地。一些管理技巧聽起來很專業，操作起來卻復雜繁瑣，而且對基層員工來說，可能過於理論化，難以消化。《激勵員工士氣，一句話就夠瞭：10秒說話術》這個名字，直接點齣瞭“一句話”的精髓，這讓我覺得非常務實。我希望這本書能提供一些具體的、可模仿的案例，讓我能夠快速掌握如何在日常工作中，用最簡短、最直接的語言，傳遞積極的信號，激發員工的內在動力。我不太喜歡那些空洞的口號，我更看重的是實實在在的技巧，能夠讓我立刻在工作中運用起來，並且看到效果。如果這本書真的能幫助我用“10秒”的時間，解決工作中的激勵難題，那將是我一次非常值得的閱讀體驗。