消費者行為(三版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

☆☆☆☆☆

圖書標籤:

• 消費者行為
• 市場營銷
• 消費者心理學
• 購買決策
• 行為科學
• 營銷管理
• 消費者研究
• 品牌營銷
• 市場細分
• 營銷策略

本書理論架構完整、簡明易懂，並搭配豐富的實例與生動的圖片，以深入淺齣的方式，協助讀者瞭解消費者行為的理論與實務。其特色如下：

　　本書兼具理論與實務，囊括消費者行為的重要理論，並佐以適當的案例協助讀者瞭解和應用。

　　本書所引用之各國案例甚廣，又為顧及國內讀者的需要和瞭解，編譯者特為此書編寫本土相關的章首故事與章末「颱灣經驗」，以提起讀者的學習興趣，並達到較佳之學習效果。教材內容既全球化又在地化。

　　每章藉由「行銷機會」的方塊文章，帶領讀者發現消費者行為學運用在實際市場上的成功例子。而「行銷陷阱」則指齣行銷人員在運用消費者行為作為策略基礎時，可能發生的盲點。

　　本書透過「網路商機」提供讀者網路相關的企業商機，亦藉由「糾結的網」，指齣許多網路資源濫用的例子和其他值得探討的網路議題。

　　各章附有章節摘要與多元化的練習題，幫助學習者輕鬆復習、思考與應用重要的觀念。

好的，這是一本涵蓋市場營銷、零售管理與消費者心理學領域的深度著作的簡介，完全不涉及您提到的特定書籍內容： --- 《市場脈絡：現代零售與深度消費者洞察》 一本洞悉商業環境變遷、重塑品牌策略的實戰指南 導言：商業世界的“新常態” 我們正處於一個前所未有的商業變革時代。技術進步的加速度、全球供應鏈的重構，以及消費者心智模式的深刻演變，共同構築瞭一個復雜且充滿機遇的市場環境。傳統的營銷教科書往往側重於靜態的理論模型，難以跟上瞬息萬變的實踐需求。《市場脈絡：現代零售與深度消費者洞察》正是為瞭彌補這一鴻溝而生。本書不是對既有理論的簡單重復，而是基於對當代零售生態係統的深刻解構和對驅動購買決策的心理機製的精細剖析，提供一套係統、前瞻且可立即應用的戰略框架。 本書的核心理念是：在高度信息化的時代，效率不再是唯一的護城河，理解“非理性”的驅動力和構建情感連接，纔是品牌長久繁榮的基石。 第一部分：零售生態係統的重構與數字化轉型 本部分專注於解析當前零售業的宏觀格局與微觀運營的底層邏輯。我們不再將綫上與綫下視為兩個對立的渠道，而是探討它們如何融閤，形成一個統一的、全景式的顧客旅程（Omnichannel Journey）。 第一章：零售業態的“去中心化”趨勢 深入分析實體店麵在新零售體係中的角色重塑——從交易中心到體驗中心、社區樞紐和數據采集點的轉變。探討“概念店”、“快閃店”和“訂閱製零售”等新興模式背後的經濟學原理。特彆關注“店播”（In-store Live Streaming）如何成為連接數字流量與實體轉化的關鍵橋梁。 第二章：數據驅動的供應鏈彈性 探討大數據、物聯網（IoT）和人工智能（AI）如何徹底顛覆傳統供應鏈管理。重點分析“需求預測的精準化”、“最後一公裏配送的優化策略”以及構建“韌性供應鏈”以應對突發性中斷事件（如疫情、地緣政治衝突）的實際操作方法。本章強調，數據驅動的供應鏈管理不僅關乎成本控製，更是提升顧客滿意度的核心競爭力。 第三章：平颱經濟下的品牌生存法則 分析亞馬遜、阿裏巴巴、抖音等超級平颱對品牌議價能力的影響。品牌如何在“被流量挾持”與“建立獨立用戶關係”之間找到平衡點？深入剖析“平颱藉力策略”——如何利用平颱算法的特性，有效觸達目標客群，同時避免過度依賴帶來的風險。討論建立私域流量池的必要性與實操路徑。 第二部分：洞悉“非理性”的消費者心智模型 市場營銷的本質是對人類行為的預測與影響。本部分將認知科學、行為經濟學與市場實踐相結閤，揭示消費者決策背後的深層驅動力。 第四章：價值錨定與感知盈餘 超越傳統的價格/質量分析，本章深入探討“感知價值”的構建過程。我們闡述瞭“錨定效應”在定價策略中的應用，以及如何通過“初始展示”、“參照群體”的設定，使消費者對産品或服務的價值産生溢價認知。討論“損失厭惡”在促成購買決策中的強大作用。 第五章：敘事的力量：從信息到情感的轉化 在信息過載的時代，事實和功能描述已不再足夠。本章聚焦於“品牌敘事學”（Brand Storytelling）。探討一個引人入勝的故事如何激活消費者的深層情感共鳴，建立超越交易的關係。分析成功的品牌故事結構（英雄之旅、對立麵設定），以及如何將企業社會責任（CSR）融入核心敘事，實現“意義消費”。 第六章：信任的微觀建構：意見領袖與社會證明 解析在去中心化媒體環境下，信任是如何在社群中被建立、傳播和瓦解的。細緻區分不同層級的“意見領袖”（KOL/KOC）的效用差異，以及微觀社群（Micro-communities）在推動産品采納中的關鍵作用。本章提供瞭一套評估社會證明有效性的量化指標。 第三部分：戰略規劃與績效評估的前沿方法 本部分將理論應用於實踐，聚焦於如何設計一套靈活且能夠持續優化的市場戰略體係。 第七章：從市場細分到“社群畫像”的演進 傳統的人口統計學細分已然失效。本書提齣“基於動機與行為模式的社群畫像”方法論。重點講解如何利用焦點小組、社群監聽（Social Listening）技術，識彆齣那些具有高傳播潛力和高忠誠度的核心用戶群體（The Core Advocates），並圍繞他們設計産品迭代和營銷活動。 第八章：敏捷營銷（Agile Marketing）的框架搭建 麵對快速變化的市場，僵化的年度營銷計劃已經過時。本章詳細介紹瞭如何構建一個“實驗驅動”的敏捷營銷組織。從設定“最小可行營銷活動”（MVMA）開始，通過短周期的A/B測試、快速迭代和數據反饋機製，確保營銷資源始終投入到最高效的觸點上。 第九章：跨渠道歸因模型的復雜性與選擇 營銷投資迴報率（ROI）的衡量在全渠道環境下變得異常復雜。本書批判性地審視瞭“末次點擊歸因”的局限性，並引入“多點觸控歸因模型”（如時間衰減模型、綫性模型）的實戰應用。目標是幫助管理者清晰地識彆每一個觸點對最終轉化的真實貢獻度，從而優化預算分配。 結語：麵嚮未來的品牌韌性 《市場脈絡》旨在為企業領導者、市場營銷專傢及有誌於投身商業領域的研究者提供一個清晰的路綫圖。在這個不確定性成為常態的時代，擁有深度消費者洞察和靈活應變能力的組織，纔能真正穿越周期，實現可持續的增長。本書所提供的，是對商業環境的透徹理解，以及一套能夠將這種理解轉化為市場優勢的工具箱。 ---

Section 1　消費者行為的基礎
Chapter 1　消費者行為導論：購買、擁有與感受
Chapter 2　購買決策與消費者行為
Chapter 3　文化對消費者決策的影響
Chapter 4　消費者和社會福利
Section 2　消費者行為的內部影響
Chapter 5　感 知
Chapter 6　學習和記憶
Chapter 7　自 我
Chapter 8　態度和說服
Section 3　消費者行為的外部影響
Chapter 9　群體和情境因素對消費者行為的影響
Chapter 10　消費者身分 I：性彆角色和次文化
Chapter 11　消費者身分 II：社會階層和生活型態
Chapter 12　網路消費者行為：口碑、社群媒體和時尚
英中文索引

评分☆☆☆☆☆

**評價三：** 這本書，嗯……怎麼說呢，我平常是個不太愛看書的人，尤其是一些看起來就很“學術”的書，感覺很容易讓人打瞌睡。但《消費者行為》(三版) 給我帶來瞭不少驚喜。一開始隻是覺得封麵還不錯，想著隨便翻翻，沒想到越看越有意思。書裏的語言風格還挺接地氣的，不像我之前看過的其他專業書籍那麼晦澀難懂。它用很多生活中的例子來解釋概念，比如講到“參照群體”的時候，就會提到我們身邊經常會互相影響的朋友、同事，這讓我覺得很親切。還有關於“廣告的有效性”這一塊，它分析瞭不同類型的廣告對消費者心理産生的不同影響，比如情感廣告、理性廣告等等，這讓我以後看電視廣告或者網絡廣告的時候，會多一份思考，不再是單純地接受信息。我最喜歡的是其中關於“消費者價值觀和生活方式”的部分，它提醒我們，消費者不是韆篇一律的，每個人的成長環境、生活方式、個人價值觀都會影響他們的購買選擇。這本書就像是一個引路人，帶我一步步走進消費者內心深處的奇妙世界，讓我覺得自己好像也變成瞭一個更懂得“人情世故”的人。

评分☆☆☆☆☆

**評價一：** 哇，拿到這本《消費者行為》(三版) 真的讓我眼睛一亮！我平常就對人們為什麼會買東西、怎麼做購買決策這些事情挺好奇的，雖然不是專業背景，但偶爾會在網上看看相關的文章。這次偶然看到這本書，封麵設計就挺吸引我的，感覺很專業又不會太枯燥。翻開目錄，內容涵蓋的範圍真的很廣，從消費者的基本概念、動機，到信息處理、態度形成、購買決策過程，再到社會文化、個人因素的影響，甚至還包括瞭營銷策略的應用，簡直就像一本消費者行為的百科全書。我尤其對其中關於“感官營銷”和“體驗經濟”的章節特彆感興趣，覺得這部分內容跟我們現在的生活節奏和消費習慣結閤得非常緊密。比如，書中講到如何通過氣味、聲音、視覺來影響消費者的情緒和購買意願，這讓我想起很多購物中心和品牌店的設計，真的是很有學問。而且，它不是那種光講理論的書，很多地方都結閤瞭實際的案例分析，讀起來一點都不費力，還能學到不少東西，感覺自己以後逛街、購物都能多一份“看穿”的樂趣瞭！

评分☆☆☆☆☆

**評價五：** 我是一個非常注重生活品質和購物體驗的人，每次購物前都會做不少功課。《消費者行為》(三版) 這本書，對我來說就像一個“購物心理學”的寶典。它不僅僅告訴我“為什麼”人們會買東西，更重要的是，它讓我明白瞭“如何”纔能更好地理解和滿足消費者的需求。書中關於“消費者情緒和動機”的分析，讓我對很多品牌背後的情感訴求有瞭更深的認識，比如一些高端品牌，它們賣的不僅僅是産品本身，更是品牌所代錶的一種身份認同和情感寄托。我還在書中讀到瞭關於“服務營銷”和“關係營銷”的內容，這讓我意識到，除瞭産品本身，優質的服務和良好的客戶關係對於留住消費者同樣至關重要。現在，我在選擇商品或者品牌時，會從更全麵的角度去考量，不再僅僅關注價格和功能，而是會去分析這個品牌是否真的符閤我的價值觀，它提供的體驗是否能讓我感到愉悅。這本書就像是我的“購物嚮導”，讓我在紛繁復雜的市場中，能夠做齣更明智、更符閤自己心意的選擇，也讓我對自己作為消費者的身份有瞭更清晰的認知。

评分☆☆☆☆☆

**評價四：** 作為一名市場營銷專業的學生，我一直都在尋找一本能讓我對消費者行為有更深入、更係統理解的書籍。《消費者行為》(三版) 絕對是我的首選。它在理論框架的構建上非常嚴謹，內容體係完整，從宏觀的文化背景到微觀的個體心理，都做瞭詳盡的闡述。我特彆欣賞書中對“消費者信息搜集與評估”這一章節的深度解析，它詳細介紹瞭消費者在麵對信息過載時，會如何進行篩選、加工，以及不同渠道的信息對決策的影響程度，這對於我未來撰寫研究報告、製定營銷策略都有極大的幫助。此外，書中還引入瞭許多最新的研究成果和案例，比如關於“社交媒體對消費者行為的影響”、“個性化推薦算法的倫理問題”等等，這些都是當前市場營銷領域最熱門的話題，讓我覺得這本書不僅有理論深度，更有現實意義。它幫助我建立瞭一個完整的知識體係，讓我能夠更自信地應對未來學習和工作中的各種挑戰，可以說是我的“案頭必備”瞭。

评分☆☆☆☆☆

**評價二：** 講真，當初買《消費者行為》(三版) 主要還是因為工作上的需要，我是在一傢小型廣告公司上班，需要經常接觸到各種各樣的客戶和他們的産品。有時候會覺得，為什麼有些廣告費瞭那麼大力氣，效果卻不盡如人意？而有些看似簡單的營銷活動，卻能引起消費者的強烈共鳴？這本書就很好地解答瞭我很多疑問。它深入淺齣地剖析瞭消費者心理的方方麵麵，從最基礎的心理需求，到復雜的社會文化影響，都梳理得非常清晰。書中關於“消費者購買決策的五階段模型”的講解，對我來說簡直是醍醐灌頂，讓我明白瞭消費者並不是衝動消費，而是一個有著明確流程的過程。還有關於“品牌忠誠度”的形成，裏麵提到的“認知失調”理論，讓我恍然大悟，原來消費者在購買後，有時候會主動去尋找信息來證明自己的選擇是正確的，這在維護客戶關係上非常有啓發。讀完這本書，我感覺自己對市場營銷的理解提升瞭一個檔次，看待廣告和消費行為的角度也變得更全麵、更專業瞭。