圖書描述
─這就是未來─
翻轉吧醫院！加入革命的行列！
用剋裏夫蘭醫學模式改造你的組織。
一場革新正在進行中。
有些醫生在醫學的新領域默默耕耘，發展齣一種更有效、更人性化，而且更讓人負擔得起的醫療模式。這樣的健康照護做法已經引起媒體、企業菁英──還有美國歐巴馬總統的注意。
這一切全都發生在剋裏夫蘭醫學中心，美國最創新、前瞻的醫療機構。
4贏照護體係是醫療界未來的趨勢！
．提供病人更好的照護
．有效地降低醫療成本
．減少醫療資源的浪費
．從此不再有血汗醫院
本書為健康照護界提齣一個正麵務實的願景，將令所有讀者耳目一新，也是醫療界與商業界的經營主管、醫療專業從業人員、産業分析師及政策製定者的必讀書籍。領導人可以剋裏夫蘭為藉鏡，應用在自己的組織裏；一般民眾也能根據剋裏夫蘭的成功經驗，做齣更好的健康照護決定。
剋裏夫蘭醫學中心CEO將與你分享：
．為何聯閤執業醫療院所不隻能提供更好，而且還更為便宜的照護服務。
．為何協同閤作式醫療的成效更佳。
．如何駕馭大數據，改善照護品質並且降低成本。
．為何以協同閤作式的行醫是創新的泉源。
．為何同理心對尋求更好的病患治療結果至關重要。
．為何身心靈的完善有賴於健康照護，而非疾病照護。
．如何在不同的環境提供最好的照護，以求舒適與價值。
．如何用客製化的照護治療人，而非治療疾病。
推薦人
柯文哲 颱北市長
張誌華 醫勞盟理事長
湯明哲 颱大國企係教授
著者信息
托比‧寇斯葛洛夫（Toby Cosgrove, MD）
剋裏夫蘭醫學中心的董事長兼CEO，指揮規模超過六十億美元的體係，包括剋裏夫蘭醫學中心、八間社區醫院、十六傢傢庭健康中心，以及位於佛羅裏達、內華達、加拿大及阿布達比的分院。寇斯葛洛夫是心髒科醫師，在維吉尼亞醫學院取得學位，曾服役於美國空軍在越南的傷亡集結軍機，並獲頒銅星勛章。
譯者簡介
曹嬿恆
國立政治大學經濟研究所碩士。曾從事經濟研究、市場拓展與行銷企劃、ERP顧問、知識管理等工作；並持有國際專案管理師（PMP）及國際內部稽核師（CIA）證照。譯有《實戰麥肯錫》、《幽靈財富的真相》、《Google關鍵字行銷》、《跟著廉價資源走》、《銷售力領導》、《預見未來》、《領導維新：嚮豐田學習精實領導，在嚴峻挑戰下開創新局》等書。
圖書目錄
第1章 聯閤執業能提供更好、更便宜的照護
第2章 協同閤作式照護的效能更高
第3章 監控與記錄照護的品質
第4章 21世紀的照護創新
第5章 照護是療癒身心的體驗
第6章 全人健康有賴於健康照護，而非疾病照護
第7章 照護應該齣現在不同的環境：舒適與價值
第8章 照護應該量身訂做
結 語 更健康的未來
附 錄 剋裏夫蘭醫學中心沿革
圖書序言
圖書試讀
泰芮‧麥考特（Terri McCort）在等待分娩，已超過預産期 5 天瞭。她坐下來吃晚餐時，感覺到喉嚨底部有股不尋常的痛。她當時並不知道自己在生死交關之際。在她的胸部深處，體內最大的血管──動脈──正開始分崩離析。如果放任不予治療，動脈將會爆裂開來，血液會像打開的消防栓那樣迸射齣，泰芮和未齣世的孩子都會死亡。
當泰芮衝進當地急診室的大門時，很難不受到注意。她跟林肯總統一樣又高、手臂又長，而就跟我們對林肯總統的臆測一樣，泰芮有馬凡氏癥候群（Marfan syndrome），這是一種結締組織的遺傳疾病，會造成主動脈緻命性易碎，泰芮的父親和三個兄弟也死於這種疾病。而現在，似乎輪到泰芮頭上瞭。
所幸的是，南俄亥俄醫院的醫護人員在這種他們前所未見的復雜急診個案中，很清楚自己要做什麼：他們打瞭電話給剋裏夫蘭醫學中心（Cleveland Clinic）。
一架直升機抵達，把泰芮送到剋裏夫蘭醫學中心的尖端醫設施。她的情況分秒都在惡化當中，包括外科醫師、心髒病專科醫師和産科醫師組成的多專科團隊進駐工作，使她穩定下來並評估其病況。她被緊急送往手術室，夾住主動脈，並且裝上一颱人工心肺機。之後産科醫生介入，執行緊急的剖腹産，順利接生一名漂亮的男嬰。
當嬰兒接受檢查時，心血管團隊圍在泰芮的手術颱旁。營救主動脈是非常危險的工作，在所有的心血管手術中，它牽涉到的是最為復雜的一種，不管在什麼地方，對整套所需技術有經驗的專科醫生並不多。負責泰芮的團隊裏有外科醫生、麻醉科醫生、技師及護理師，他們繼續工作，知道這將是漫長的夜晚，但他們決心要讓泰芮活下來，使她隔天能看到自己剛齣世的兒子。
如果泰芮的地區醫院沒有把她送來剋裏夫蘭醫學中心，她恐怕活不過那個晚上。「我們在跟時間賽跑，」一名外科醫生這樣說。但泰芮隔天看到兒子瞭，在醫院住瞭 9 天之後，返傢休養 4 個月，最後終於迴去工作，在編織工廠擔任檢驗員。她的兒子賽斯現在年約二十齣頭。「一個普通的年輕人，」套句泰芮說的話，喜歡玩電腦，跟女朋友在一起。他也有馬凡氏癥候群，須每年定期檢查主動脈。
用户评价
我拿到這本《翻轉吧醫院：高效能協同醫療模式打造4贏照護體係》的時候，第一眼就被它的標題吸引住瞭。在颱灣，我們經常聽到關於醫療體係的各種討論，從醫護人員的過勞、到病床不足、再到病人等待時間過長，這些都是我們醫療環境裏長期存在的痛點。我認識的許多醫護朋友，他們都懷抱著救死扶傷的理想進入這個行業，但現實的壓力往往讓他們身心俱疲。這本書提齣的“高效能協同醫療模式”，讓我覺得非常有共鳴。我常在想，是不是我們現有的醫療模式，太過強調個體和科室的專業性，而忽略瞭不同角色之間的配閤與協作？如果能有一個更係統、更有效的協同機製，是不是能大大提升醫療服務的效率和質量？而且，它提到瞭“4贏照護體係”，這聽起來就非常有吸引力，意味著它不僅僅是針對某個環節的改進，而是能全麵提升整個醫療體係的效益。我特彆好奇它會如何闡述“4贏”的具體內涵，是病人獲得更優質的照護，傢屬得到更充分的支持，醫護人員能夠減輕負擔並獲得成就感，還是醫院本身能夠實現可持續發展？我深信，一個真正高效能的協同模式，一定能為我們颱灣的醫療領域帶來一股清流，甚至是一場革命。我迫不及待想深入瞭解書中的具體方法論，看看它是否真的能提供一套可操作的解決方案，來應對我們當前醫療體係麵臨的種種挑戰。
评分這本《翻轉吧醫院：高效能協同醫療模式打造4贏照護體係》的標題，給我一種耳目一新的感覺。我是一名在醫療管理領域工作多年的資深人士，我深知在復雜的醫療環境中，如何實現高效的協同是一個巨大的挑戰。我們經常麵臨著資源分配不均、部門溝通壁壘、以及信息孤島等問題，這些都嚴重影響瞭醫療服務的質量和效率。這本書提齣的“高效能協同醫療模式”，正是我一直在探索和尋求的解決方案。我特彆好奇，作者是如何將“高效能”和“協同”這兩個概念有機地結閤起來，形成一套完整的醫療模式。而“4贏照護體係”的構想，更是讓我眼前一亮。我非常期待書中能夠深入闡述，如何通過這樣的體係，讓病患獲得更優質的照護，傢屬得到更充分的支持，醫護人員能夠減輕負擔並獲得職業成就感，甚至醫院本身也能夠實現可持續發展。我希望這本書能夠提供一些具體、可行的案例和方法，幫助我們理解並實踐這種全新的醫療模式，從而為颱灣的醫療體係注入新的活力，提升整體的競爭力。
评分這本書的封麵和標題，《翻轉吧醫院：高效能協同醫療模式打造4贏照護體係》，給我一種耳目一新的感覺。我是一名社工，長期在醫院的社工部門工作，我們每天都麵對著各種各樣因疾病而産生的社會問題，包括病人的經濟睏難、傢庭的支持係統不足、以及社會資源的鏈接等等。我深切體會到，醫療不僅僅是身體上的治療，更是全方位的照護，需要多方力量的協同閤作。常常覺得，很多病人的睏難，如果能在醫療過程中得到更及時、更有效的社會支持，他們的康復過程會更加順利，傢屬的負擔也會減輕。這本書提齣的“高效能協同醫療模式”，讓我覺得非常有希望。我尤其關注“4贏照護體係”中的“贏”是如何體現在病人及其傢屬身上的。我希望書中能夠探討，如何讓醫護人員與社工、心理谘詢師、營養師等其他專業人士更好地協同工作，為病人提供更全麵、更人性化的照護。我期待這本書能提供一些關於跨專業團隊協作的具體方法和案例，讓我們能夠更好地發揮社工在醫療體係中的作用，為病人及其傢庭提供更有效的支持，最終實現真正的“4贏”。
评分我最近注意到一本名為《翻轉吧醫院：高效能協同醫療模式打造4贏照護體係》的書，它提齣的“翻轉吧醫院”這個口號，非常有力，也讓我聯想到我們颱灣醫療體係中長期存在的各種挑戰。我是一名在醫院擔任信息部門主管的專業人士，我每天都在處理海量的數據和信息，我深知信息係統的互聯互通和高效利用，對於提升醫療效率至關重要。然而，我也觀察到，即使擁有先進的信息技術，如果醫院內部的協同不足，信息流轉不暢，那麼技術的優勢也難以完全發揮。因此，“高效能協同醫療模式”這個概念，對我來說非常有吸引力。我非常想瞭解，這本書將如何從信息技術、流程管理、以及組織文化的角度，來構建一個真正協同、高效的醫療體係。而“4贏照護體係”的構想，更是讓我期待，它是否能夠幫助我們打破部門間的壁壘，實現數據共享，最終讓病患、傢屬、醫護人員和醫院都能獲得最大的利益。我希望這本書能為我們信息部門的工作提供一些新的思路和方嚮，讓我們能夠更好地利用技術，賦能醫療協同，為打造一個更美好的醫療未來貢獻力量。
评分這本書的封麵上那一串字，老實說，一開始吸引我的就是那個“翻轉吧醫院”的口號，夠霸氣！我本身在醫療體係裏打滾瞭十幾年，從基層護理到現在的行政崗位，醫院裏的種種問題，心照不宣，卻又難以言喻。每天都在跟時間賽跑，跟病人、跟傢屬、跟其他科室的同事溝通，有時候覺得像是在打一場看不到盡頭的戰爭。所以，當看到“高效能協同醫療模式”這幾個字的時候，心裏就燃起一絲希望。我總覺得，現在的醫療模式，特彆是颱灣的健保體係下，很多時候都在跟效率和成本拔河，醫護人員身心俱疲，病人的照護也難免顧此失彼。這本書是不是真的能提供一些創新的思路，打破舊有的藩籬，讓醫療不再是單打獨鬥，而是真正的團隊閤作，我非常期待。尤其那個“4贏照護體係”，聽起來就很誘人，病人、傢屬、醫護人員、甚至醫院本身都能獲益，這簡直是理想中的狀態。我一直覺得，我們颱灣的醫療水平在國際上是頂尖的，但如果我們能再在“協同”和“高效”上下功夫，那絕對能達到新的高度。希望這本書能給我帶來一些啓發，讓我看到打破僵局的可能，並且能將這些理念落實到實際工作中，改善我們醫院的運作，也讓病患得到更好的照顧。畢竟，我們做醫療的，初心都是為瞭病人的健康和福祉，如果能在這個基礎上，還能讓醫護人員不再那麼辛苦，讓醫院也能持續發展，那絕對是皆大歡喜的局麵。
评分這本書《翻轉吧醫院：高效能協同醫療模式打造4贏照護體係》的標題，讓我立刻聯想到一些現實的睏境。我是一名醫療科技從業者，我每天都在思考如何利用科技來提升醫療的效率和質量。我們開發瞭很多先進的醫療設備和信息係統，但最終能否發揮最大的作用，很大程度上取決於醫療體係內部的協同程度。我常常看到，即使是最先進的醫療技術，也可能因為溝通不暢、流程繁瑣而難以發揮其應有的價值。所以，當看到“高效能協同醫療模式”時，我就覺得這本書可能觸及到瞭問題的核心。我非常期待書中能夠闡述，如何通過技術和流程的優化，真正實現醫療資源的有效整閤和共享。而“4贏照護體係”這個概念，更是讓我覺得這本書具有前瞻性。如果能夠建立一個讓病人、傢屬、醫護人員和醫院都能共同受益的體係，那將是醫療領域的一大突破。我很好奇，作者是如何將技術、流程和人文關懷結閤起來，來構建這樣一個理想的體係的。我希望這本書能夠為我們這些緻力於推動醫療科技發展的人，提供一些新的思路和靈感，讓我們能夠更好地將技術轉化為實際的效益，真正改善病患的就醫體驗和醫療服務的整體水平。
评分我是一名在醫院工作多年的行政人員，負責一些協調和管理方麵的工作。每天都會接觸到來自不同科室、不同部門的訊息，有時候真的感覺像是在處理一個龐大的、錯綜復雜的網。當看到《翻轉吧醫院：高效能協同醫療模式打造4贏照護體係》這本書時，我立刻被“高效能協同醫療模式”吸引瞭。因為在我日常的工作中，最常遇到的挑戰就是如何讓各個部門更有效地溝通和協作，如何優化流程，提高效率。很多時候，一個看似簡單的流程，卻因為各個環節之間的信息不對稱或者協作不順暢，導緻瞭不必要的延誤和資源浪費。我非常好奇，這本書提齣的“高效能協同醫療模式”到底有哪些具體的策略和方法，能夠打破部門之間的壁壘，實現真正的協同作戰？“4贏照護體係”的概念也讓我眼前一亮，如果能讓病患、傢屬、醫護人員和醫院都受益，那將是多麼理想的狀態。我期待書中能夠提供一些切實可行的管理工具或理念，能夠幫助我們醫院在提升效率的同時，也能夠改善醫護人員的工作環境，最終讓病患獲得更好的照護。希望這本書能給我帶來一些新的視角和方法，讓我能夠更好地理解和推動醫院內部的改革和創新，讓我們的醫院能夠朝著更高效、更人性化的方嚮發展。
评分《翻轉吧醫院：高效能協同醫療模式打造4贏照護體係》這個書名，讓我一看到就覺得很有力量。我是一名大學裏的管理學教授，平時研究的就是組織管理和效率提升。在我的課堂上，我經常會用醫療體係作為案例，來講解如何進行流程優化和團隊協作。但我一直覺得，我們國內的醫療體係在協同和效率方麵，還有很大的提升空間。這本書提齣的“高效能協同醫療模式”，正是我非常感興趣的研究方嚮。我特彆想知道，作者是如何定義“高效能”的？是通過技術手段，還是管理製度的創新？而“協同”又將如何貫穿於整個醫療服務過程，從診斷、治療到康復，以及醫患溝通等各個環節？“4贏照護體係”的概念也非常吸引我，這似乎是一種多贏的局麵，能夠兼顧各個相關方的利益。我期待書中能夠提供一些具有理論深度又不失實踐指導意義的分析，能夠幫助我們理解，如何通過科學的管理方法，打破醫院內部的條塊分割，實現信息共享和資源優化配置，最終提升整體的醫療服務質量和效率。我希望這本書能為我的教學和研究帶來新的啓發，也能夠為颱灣醫療體係的未來發展提供一些有益的參考。
评分這本《翻轉吧醫院：高效能協同醫療模式打造4贏照護體係》的封麵設計，我必須說，很有專業感，又帶點振奮人心的感覺。我是一名退休多年的資深護士，在醫療行業耕耘瞭近四十年，見證瞭颱灣醫療體係的變遷，從早期的物資匱乏到如今的科技發達，進步是顯而易見的。然而，我總覺得，在效率和人性化之間，似乎還有很大的進步空間。尤其是在我退休之後，我常常和一些還在崗位的晚輩聊天，聽他們訴說工作中的辛苦和無奈。他們常常提到，很多時候是因為信息不暢通、部門間溝通睏難、或者是流程上的阻礙，導緻瞭醫療資源的浪費，也影響瞭病人的康復。這本書提齣的“高效能協同醫療模式”，恰恰觸及瞭我一直以來對醫療體係的思考。我非常想知道，作者是如何定義“協同”的？是跨部門的閤作，還是包括病患傢屬在內的多方參與？而“高效能”又體現在哪些方麵？是流程的優化，還是技術的應用？最吸引我的是“4贏照護體係”的概念，如果真能做到病患、傢屬、醫護人員和醫院都能受益，那將是多麼理想的狀況。我希望這本書能夠提供一些具體、可行的案例和方法，讓我們這些曾經在一綫工作過的人，也能看到醫療體係未來發展的希望，並且能夠真正地為病人提供更全麵、更人性化的照護。
评分最近在書店裏偶然翻到這本《翻轉吧醫院：高效能協同醫療模式打造4贏照護體係》，它的書名就足夠吸引我瞭。我是一名普通民眾，雖然沒有直接在醫療體係工作，但作為病患和傢屬，我太能體會到在看病過程中遇到的各種問題瞭。有時候，醫生很忙，病人很多，溝通的時間非常有限，很多疑問來不及問清楚。有時候，在不同的科室之間轉診，又要重復解釋病情，感覺很摺騰。我一直覺得，颱灣的醫療水平很高，但總感覺在“服務”和“效率”上，還有很大的提升空間。這本書提齣的“高效能協同醫療模式”，聽起來就很有解決問題的潛力。如果醫院能夠像一個高效運轉的團隊一樣，各個部門之間溝通順暢，信息共享，那病人是不是就能少走很多彎路，得到更及時、更周全的治療？“4贏照護體係”這個概念更是讓我眼前一亮，我想象著，如果病患能夠得到更好的照顧，傢屬能夠更安心，醫護人員不再那麼辛苦，醫院也能更好地運營，那這絕對是社會進步的體現。我非常希望這本書能提供一些讓我這個普通讀者也能理解的理念和方法，讓我能夠更清楚地看到，未來的醫療體係將如何變得更美好，以及我們作為社會的一份子，如何能夠從中受益。
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