殯葬管理與殯葬産業發展 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

☆☆☆☆☆

圖書標籤:

• 殯葬管理
• 殯葬産業
• 殯葬服務
• 死亡關懷
• 社會保障
• 政策法規
• 行業發展
• 民政事業
• 生命周期
• 養老服務

　　生死學研究者、殯葬産業專傢楊國柱專業分析颱灣的殯葬産業－－所謂「殯葬産業」，依法可分「殯葬設施經營業」及「殯葬禮儀服務業」。前者是指以經營公墓、殯儀館、火化場、骨灰（骸）存放設施為業者；後者則是指以承攬處理殯葬事宜為業者。若以人、地、物等特性區彆，另可細分為喪葬用品製造流通業、喪儀專業人力服務業、喪奠埋葬設施經營業、殯葬綜閤儀禮顧問業等。本書從規劃、管理及産業三種角度切入，探討颱灣殯葬管理製度以及産業發展概況。議題包括：殯葬設施的鄰避衝突問題、風水理論中，有關殯葬設施選址之原則、老舊公墓與觀光生態如何平衡、公辦殯葬設施如何提昇效率或民營化、傳統小型殯葬業如何加速專業化或企業化、近年颱灣業者將服務市場擴及大陸，其投入資源的重點應如何配置、美國國際殯葬服務集團SCI從發跡到轉型這八十年來的經驗如何讓颱灣殯葬産業藉鏡，以及殯葬管理條例的施行對産業發展的具體影響。

本書特色

　　南華大學生死學係助理教授/颱北市殯葬管理處殯葬諮詢委員/中華殯葬禮儀協會顧問/中華殯葬教育學會副理事長楊國柱，專業分析颱灣殯葬産業的發展與未來！

好的，這是一份關於一本名為《新媒體時代的公共關係策略與實踐》的圖書簡介： 《新媒體時代的公共關係策略與實踐》圖書簡介 一部深入剖析數字洪流中企業與社會互動新範式的實戰指南 在信息傳播速度呈幾何級增長的今天，傳統公關模式正麵臨前所未有的顛覆。社交媒體、短視頻平颱、直播生態以及人工智能的崛起，重塑瞭公眾獲取信息、形成觀點乃至采取行動的路徑。《新媒體時代的公共關係策略與實踐》正是基於這一時代背景，為現代組織管理者、公關專業人士以及傳播學研究者提供的一份全麵、深入且極具操作性的行動藍圖。 本書的核心目標在於，指導讀者如何駕馭這片復雜而充滿活力的數字海洋，將危機轉化為機遇，將傳播轉化為價值，最終實現組織形象與社會影響力的雙重提升。 第一部分：範式轉移——新媒體環境下的公關底層邏輯重構 本部分著眼於宏觀環境分析，為後續的策略製定奠定理論基礎。我們不再將新媒體視為傳統媒體的延伸，而是將其視為一個完全不同的生態係統。 1. 傳播權力結構的去中心化與重構： 分析瞭意見領袖（KOL/KOC）的崛起如何打破瞭傳統媒體對信息發布的壟斷地位。重點探討瞭圈層文化、算法推薦機製如何塑造信息繭房，以及組織如何在這種碎片化結構中建立有效連接。 2. 情感化傳播與真實性訴求： 揭示瞭新一代網民對“真實感”的極度渴望。本書詳述瞭品牌如何通過“去擬人化”（De-Polishing）策略，展示脆弱性、人性化一麵，以建立情感共鳴和信任基礎。我們將探討“幕後故事”的價值，以及過度包裝的風險。 3. 互動即價值：從單嚮灌輸到雙嚮共建： 闡述瞭互動性不再是錦上添花的附加項，而是公關活動的核心産齣。詳細對比瞭評論區管理、實時問答（AMA）、社群運營在構建品牌忠誠度中的作用。 第二部分：精準滲透——內容為王的高效生産與分發矩陣 在信息爆炸的時代，內容不再僅僅是信息載體，它本身就是一種稀缺資源。本部分聚焦於如何生産“可被看見”的內容。 1. 平颱適配性策略： 針對主流平颱特性（如微信公眾號的深度長文、微博的即時熱點捕捉、抖音/快手的短視頻敘事邏輯、B站的圈層文化深度解析），設計瞭“一魚多吃”的內容矩陣布局。如何將一個核心信息點，轉化為適配不同平颱的敘事風格和技術要求，是本章的重點。 2. 數據驅動的內容優化（DCO）： 詳細介紹瞭如何利用平颱後颱數據（如完播率、分享率、互動率）進行A/B測試和迭代優化。我們深入探討瞭標題黨與價值導嚮之間的平衡點，以及如何通過搜索引擎優化（SEO/SEM）確保非社交媒體渠道的內容可見性。 3. 視覺敘事的力量：短視頻與直播的戰略部署： 專門設立章節解析瞭視覺衝擊力的構建。這不是關於如何使用剪輯軟件，而是關於如何將品牌哲學融入三秒的開場鏡頭中，如何設計直播間的流程腳本，以最大化轉化效率和品牌記憶點。 第三部分：危機預警與快速反應——數字時代的輿情治理 新媒體使得危機爆發的速度超越瞭任何時代的記錄。本部分提供瞭從“預防”到“止損”的全流程危機應對體係。 1. 智能輿情監測與早期識彆係統構建： 闡述瞭如何部署AI驅動的關鍵詞與情感分析工具，實時捕捉“噪音”與“信號”。重點區分瞭網絡謠言、負麵評論、以及真正的係統性危機之間的差異，避免資源錯配。 2. 實時危機應對流程與“黃金一小時”： 詳細拆解瞭危機爆發後的決策鏈條。包括：內部信息封鎖與統一口徑的設置、對外首次發聲的時機選擇（即“黃金一小時”內應采取的行動）、以及針對不同負麵情緒（憤怒、質疑、嘲諷）的定製化迴應模闆。 3. 引導與修復：從“滅火”到“重建信任”： 危機應對的終點不是刪除負麵評論，而是重建信任。本書提供瞭“主動透明化”、“真誠道歉與問責”、“社區共建彌補方案”等長期修復工具，指導組織如何將危機經驗轉化為改進的契機，最終實現“危機公關反哺品牌形象”的戰略目標。 第四部分：連接與轉化——社群運營與私域流量的價值變現 公關的最終目標往往導嚮業務增長。本部分探討瞭如何利用新媒體工具將“關注者”轉化為“擁護者”和“消費者”。 1. 社群的生命周期管理： 從冷啓動到高活躍度維護，再到社群老化後的激活或平穩過渡。本書提供瞭構建“價值錨點”的方法論，確保社群成員持續感受到歸屬感和信息增值。 2. 跨界閤作與聯盟營銷在新媒體中的應用： 分析瞭如何識彆並接觸與自身品牌調性相符的異業夥伴，通過聯閤內容發布、共同營銷活動，實現流量的互相導流和品牌影響力的幾何增長。 3. 衡量ROI的數字化指標體係： 明確指齣在新媒體環境中，公關投入産齣比（ROI）的衡量標準必須超越傳統的媒體曝光量（Impressions）。引入瞭轉化率（Conversion Rate）、用戶生命周期價值（LTV）與品牌情緒得分（Sentiment Score）的綜閤評估模型，使公關工作更具商業價值導嚮。 《新媒體時代的公共關係策略與實踐》不僅是一本理論著作，更是一本可以隨時翻閱、即刻上手的操作手冊。它要求讀者放棄舊有的思維定勢，擁抱變化，以更敏銳的洞察力、更靈活的反應速度和更真誠的溝通態度，在數字時代贏得話語權。本書適閤所有希望在信息時代保持領先地位的組織和個人。

作者簡介

楊國柱

　　國立政治大學地政學係博士，國立政治大學地政研究所碩士，以色列Galillee學院「都市經濟發展國際課程」結業。現為南華大學生死學係助理教授兼生命禮儀研究中心副主任、行政院消費者保護委員會定型化契約審議委員、勞動部喪禮服務人員技能檢定命題委員、颱北市殯葬管理處殯葬諮詢委員、政風委員、颱北市、颱南市、嘉義縣市、雲林縣等政府殯葬評鑑委員、中華殯葬禮儀協會顧問、中華殯葬教育學會副理事長。曾任國立政治大學民族係兼任助理教授、興國管理學院資産管理學係係主任、虎尾科技大學財金係兼任助理教授、宜蘭縣政府殯葬諮詢委員、新北市政府殯葬評鑑委員、內政部民政司視察及颱北縣立文化中心主任。

自序
導言

第一篇 規劃篇
　CHAPTER 1 殯葬設施分布及供需推估
　CHAPTER 2 殯葬設施設置鄰避衝突問題與對策之分析
　CHAPTER 3 殯葬設施用地規劃選址鄰避衝突問題之解決─以風水文化為觀點之分析
　CHAPTER 4 墾丁國傢公園區域內公墓景觀評估之研究

第二篇 管理篇
　CHAPTER 5 颱灣殯葬立法的挑戰、思維與展望
　CHAPTER 6 私立公墓分割另行申請設置之可行性分析─以A 公墓附設B 納骨塔為例
　CHAPTER 7 從大陸推動火葬製度比較兩岸火葬之策略及其發展趨勢
　CHAPTER 8 觀音山風景專用區濫葬清除與善後處理之研究

第三篇 産業篇
　CHAPTER 9 殯葬禮儀師就業模組課程之研究
　CHAPTER 10 兩岸殯葬産業發展與颱灣殯葬業投資大陸之研究
　CHAPTER 11 由SCI 經驗看颱灣殯葬業如何走可持續發展之道路
　CHAPTER 12 殯葬管理條例施行對殯葬業發展之影響

參考文獻

序

　　1999 年南華大學前身南華管理學院生死學研究所開設「殯葬管理」課程，為殯葬課程在颱灣的研究所開設之濫觴，同年該學院宗教文化中心與中華往生文化協會閤作開辦颱灣最早的殯葬管理研習班。然而課程內容應涵蓋哪些專業知識或技能，因屬萌芽階段，主事者對於實務操作與發展需求認知未深，以至東鱗西爪，且教且修。縱使內政部為配閤禮儀師考照製度，於2013 年發布取得禮儀師必選修殯葬相關專業課程，「殯葬服務與管理」科目之基本核心內容係殯葬禮儀服務或組織體經營相關管理知能，竟未涵蓋殯葬設施之服務與管理，不符殯葬管理條例對於「殯葬服務業」之定義。至於經營殯葬服務業所需之産業與市場分析之相關知識則納入「殯葬經濟學」科目中，殊不知經濟學主要目的在探求資源有效利用或分配，産業分析則目的在探討産業的競爭力、經營策略與發展趨勢，兩者關心重點有所差異。

　　筆者於2004 年8 月任教興國管理學院資産管理學係，研究範圍著重在殯葬製度與殯葬産業，論文主題包括殯葬用地區位、殯葬設施鄰避衝突、殯葬立法、葬俗改革、殯葬産業發展、寵物殯葬、禮儀師養成教育等。另協同政治大學顔愛靜教授、賴宗裕教授主持國土規劃與農地管理之相關研究，發錶國土規劃利用、農地管理誘因機製、農地管理組織、農地管理政策等議題論文。

　　2009 年2 月因轉任南華大學生死學係，負責生死殯葬服務與殯葬設施規劃管理相關教學，特彆加強鑽研殯葬管理、殯葬經濟與殯葬産業議題，頗有心得。近五年的研究成果，已發錶、齣版或完成之論文著作，包括期刊論文13 篇（含TSSCI 期刊1 篇）、專書及專書論文5 篇、研討會論文13 篇、技術報告12 篇（含主持國科會研究計畫3 篇）。本書各章即是上述研究成果的一部分，筆者並將這些研究成果作為南華大學生死學係碩士班及碩士專班開授「殯葬管理專題」及「殯葬産業專題」課程之教材，曆經五年之教學相長，乃得以發現研究成果之訛誤或缺漏，進而加以修正或補充。

　　本書共分三篇，計12 章。第1、4、6、7、8、9、10 及第12章屬於五年內的研究成果，其他第2、3、5 及第11 章研究成果雖已超過五年，但為求內容與架構之完整性，俾利讀者循序漸進，完整瞭解殯葬規劃、管理與殯葬産業之各個課題，爰經過部分資料更新後仍搜錄於本書。再者，就本書各章發錶情形來看，第2 章曾發錶於土地經濟年刊，第4 章曾發錶於屏東文獻，第7、9 及第10 章曾發錶於生死學研究，第3、5、8 及11 章曾發錶於學術研討會，第12 章發錶於顔愛靜教授六秩鬆壽地政學術研討會後齣版之「永續國土發展論文集」，其餘第1 及第6 章則尚未發錶。本書內容雖偏重公部門之選擇，但各篇章議題正可指引當前殯葬管理與殯葬産業發展的問題方嚮及可能解決方案。

　　本書能順利齣版，首先要感謝筆者的博士論文指導教授政治大學地政係顔愛靜教授、淡江大學亞洲研究所陳鴻瑜教授及南華大學生死學係蔡昌雄主任，他們的指導與鼓勵引發本書齣版動力與構想。此外還要感謝奧雅設計集團廖仲仁博士、擁恆文創李自強總經理、南華大學生死學係李慧仁助理教授、溫州大學葉修文博士、世新大學簡博秀助理教授、颱北大學吳貞儀博士候選人、顔吟純小姐、李上妤小姐及詹育芬小姐等人，他們或擔任筆者主持研究案之協同主持、研究員或研究助理，對於本書部分內容，貢獻良多。最後對於秀威資訊科技公司重視殯葬課題齣版之遠見，深感敬佩，沒有該公司的精心策劃與編排，本書難以付梓，藉此一併緻謝。

殯葬管理條例施行雖僅十年時間，但總體而言，對於殯葬業發展的影響正負麵皆有。在資源方麵，對土地資源節約有助益，但對於利用秩序之提升不明顯；對人力資源之質量提升有明顯成效，但須注意者，專職人力有被派遣工取代的現象；對導正資金取得與運用，設立管理費專戶，專款專用，頗有成效，但公益信託設立成效不佳；生前殯葬服務契約預收費用交付信託造成預約市場閉鎖效果；公部門經營組織及人力均較以往健全且充沛，委託民間經營有不少成功案例。在技術方麵，殯葬管理條例各條文，未見有直接誘導或特彆鼓勵殯葬業技術提升之條文；移動式火化設施亦尚無申請使用案例。
 
在産業結構方麵，許可立案傢數較施行前大幅增加，但平均每傢員工人數規模下降。經營行為方麵，殯葬服務業欲提供或媒介閤法殯葬設施供消費者使用，尚須具備不動産經紀業之資格，對殯葬業實務運作造成睏擾；醫院附設殮、殯、奠、祭設施優缺點均有，須審慎研議定案並確立修法方嚮。環保永續方麵，環保多元葬的採行比率平均每年纔占0.5%，推動績效難謂顯著；颱灣目前提供樹葬服務的地點，約十處；至民國98 年98 年已舉辦過七次聯閤海葬；公墓外骨灰植存專區僅金山環保生命園區一處。

评分☆☆☆☆☆

老實說，我拿到這本書的時候，我的第一反應是它會提供很多關於殯葬行業實操層麵的指導。畢竟，“管理”和“産業發展”這兩個詞，聽起來就很有操作性和前瞻性。我特彆期待它能詳細介紹如何建立和運營一個現代化的殯葬服務機構。比如，在流程管理方麵，書中是否會闡述如何優化告彆式、追悼會等活動的策劃與執行，確保每一個環節都周到細緻，讓傢屬在悲痛之餘，也能感受到專業的服務和人文的關懷？在人員管理上，如何招募、培訓和激勵那些在特殊行業工作的員工，讓他們不僅具備專業技能，更擁有同理心和抗壓能力？此外，對於“産業發展”的部分，我希望看到一些關於市場分析和戰略規劃的內容。例如，如何識彆新的市場需求，開發創新的服務産品（比如，環保葬、個性化定製告彆儀式、綫上追思平颱等），以及如何有效進行品牌推廣和客戶關係管理。這本書的標題讓我覺得，它有可能是一本能夠為想要投身於這個行業，或是正在經營相關業務的人提供切實可行指導的實用指南。

评分☆☆☆☆☆

這本書的名字《殯葬管理與殯葬産業發展》本身就帶有一種嚴謹且富有前瞻性的氣息，讓我忍不住想一探究竟。我首先聯想到的是，這本書是否會深入探討殯葬業在社會經濟發展中的角色與地位。畢竟，這是一個“夕陽産業”的標簽常常被貼上的領域，但同時，它又是伴隨生命始終，永不可或缺的存在。我希望書中能夠提供一些關於這個産業的宏觀視角，比如，它在整體國民經濟中所占的比重，它的發展周期，以及它與其他相關産業（如醫療、旅遊、文化創意等）的關聯性。此外，我也對“發展”這個詞充滿好奇。在這個快速變化的時代，殯葬業如何纔能實現可持續發展？是否會涉及到技術創新（例如，數字化服務、虛擬現實技術在追思中的應用）、綠色環保的理念（例如，生態葬、零排放的殯葬服務）的推廣，或是新的商業模式的探索？這本書的標題似乎在暗示，它不僅僅是對現狀的描述，更是一份對未來趨勢的洞察和規劃，這讓我感到非常興奮，迫切想知道作者是如何看待和分析這個古老卻又充滿挑戰的産業的。

评分☆☆☆☆☆

我拿到這本《殯葬管理與殯葬産業發展》的時候，直覺告訴我，它應該會深入探討殯葬業的經濟麵嚮。畢竟，任何産業的發展都離不開市場需求、服務供給、成本控製、利潤空間等等。我很好奇，在這個相對敏感卻又不可或缺的領域，是如何形成一個成熟的産業的。書中是否會分析不同規模的殯葬企業是如何運作的？例如，大型連鎖機構如何通過標準化服務和規模效應來降低成本，而一些小型、傢族式的企業又如何憑藉人情味和個性化服務在市場中立足？另外，我也非常關注其發展策略。在如今競爭日益激烈的社會，殯葬業也需要不斷創新來吸引客戶。書中是否會介紹一些成功的營銷案例？比如，如何通過提升服務質量、建立品牌形象、或是開發新的産品（比如環保葬、生命紀念館等）來拓展市場？當然，我也期待它能觸及一些行業規範和政策法規的討論，畢竟，一個健康發展的産業離不開良好的市場環境和監管體係。瞭解這些“幕後”的商業運作，對於理解殯葬業如何從一個單純的服務業，發展成為一個具有一定經濟規模的“産業”，是至關重要的。

评分☆☆☆☆☆

這本書的封麵設計很有質感，那種沉靜的墨綠色搭配燙金的字樣，一看就知道是關於比較嚴肅話題的書籍。我一直對生與死這個議題抱著好奇和尊重，但實際接觸到的資料往往要麼過於學術化，要麼就流於通俗的生死觀討論，能真正觸及“管理”與“産業”這個層麵的，真的不多。所以當我看到這本書名時，立刻就被吸引瞭。翻開第一頁，我其實期待的是一些殯葬業的流程介紹，比如告彆儀式如何安排、遺體處理有哪些技術、骨灰安置的選擇等等。我腦海裏甚至浮現齣一些關於不同宗教信仰下喪葬習俗的對比，或是現代科技在殯葬服務中的應用，例如遺體保存的新技術、虛擬追思平颱之類。畢竟，作為一個現代社會的公民，瞭解這些與生命終點息息相關的服務，並從中窺探其專業性與發展趨勢，是很有意義的。尤其是在颱灣，隨著少子化、高齡化以及傢庭結構的變化，傳統的喪葬觀念和模式也在悄然轉變，如何提供更符閤時代需求、更具人文關懷的殯葬服務，這其中的管理與産業運作，想必有很多值得深思的地方。這本書的標題恰好觸及瞭這個關鍵點，讓我對它抱有瞭很高的期望，希望它能帶來一些新的視角和啓發。

评分☆☆☆☆☆

拿到這本書，我的第一反應是它可能會包含一些關於殯葬業的社會學分析。畢竟，喪葬文化深深根植於一個社會的曆史、倫理和價值體係之中。我腦海中浮現的是，這本書可能會探討不同文化背景下，人們對待死亡的態度是如何影響殯葬服務的需求與供給的。例如，在一些強調傢族傳承的文化裏，喪葬儀式可能會更加隆重，需要更多的人力物力投入，這自然會催生齣相應的産業規模。反之，在一些更加崇尚個體主義的社會，可能會更傾嚮於簡約、環保的喪葬方式，這也會對整個殯葬産業的形態産生影響。此外，我也很好奇書中是否會分析人口結構變化對殯葬業帶來的衝擊。比如，老齡化社會會顯著增加對殯葬服務的需求，但與此同時，核心傢庭的增多和年輕人獨立意識的增強，又可能導緻傳統傢庭式的喪葬觀念麵臨挑戰，催生齣新的服務模式。這本書的標題讓我覺得，它有潛力深入挖掘殯葬業背後的人文關懷與社會變遷之間的微妙聯係，展現這個産業如何在滿足基本社會需求的同時，也承載著文化的傳承與演變。