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本書是作者對管理學的感悟，因此在寫作體例上並沒有遵循一般管理學著作的寫作體例，而是一次隨性的書寫。作者認為一組織之所以成為現代組織，其中最重要的支撐之一便是管理現代化。何為管理現代化？並非僅指管理技術現代化，而是現代管理理念與現代管理技術的融合，其中理念是建立在現代普世價值觀基礎上的。從管理學的發展過程來看，管理學的特點可從兩個角度來概括：從時間角度而言，有歷史性和實踐性的特點；從空間角度來看，有一般性和多樣性的特點。另外在應用管理學上，除了應遵循一般理念及流程外，當然還要融入管理者及被管理者所依憑之文化，還要考慮所在地的政治經濟情勢、政府規制等因素；這些因素中，有些是相對穩定的，比如文化；有些因素是隨著時代進步必定會改變的，比如經濟發展、政府管制等，也就是說是動態的。作者認為其中某個理論為某國某人所創，但必要由全世界共享，也只有將其應用於世界各地，理論方有存在之意義。本書共分10章，從管理的變化對管理者的啟示談起，接著是了解管理的職能、並理解權力的內涵，作者也花了一章來講時間和情緒管理的部分；傳統管理學書籍中有關激勵部屬的部分也同樣沒少，除了鼓勵之外，作者也一並寫了發揮長處和重視貢獻的篇章，另外針對華人社會的重人情特色，也有專門的篇章；最後談及對於決策行為的規定還有如何去正確的處裡策略和執行之間的部分，包含KPI的研究。

開場白............................................................................................................................................................7

第一章 當前管理的新變化及其對管理者的啟示........................................................9
一、高層管理職能的變化.............................................................................................................. 10
二、契約關係的變化......................................................................................................................... 11
三、分配關係的變化......................................................................................................................... 15
四、管理者創立願景的能力日顯重要.................................................................................. 21
五、顧客觀念及全球化觀念........................................................................................................ 23

第二章 正確理解管理職能.........................................................................................................25
一、管理各職能之基本要義........................................................................................................ 26
（一）計劃職能......................................................................................................................... 26
（二）組織職能......................................................................................................................... 27
（三）激勵職能、領導職能和控制職能.................................................................. 28
二、管理學之實踐性特點.............................................................................................................. 29
三、管理的科學性和藝術性........................................................................................................ 29

第三章 正確理解權力的內涵...................................................................................................31
一、強制性權力之內涵及實現途徑........................................................................................ 32
二、奬賞性權力之內涵及實現途徑........................................................................................ 33
三、法定權力之內涵及實現途徑............................................................................................. 34
四、專家性權力之內涵及實現途徑........................................................................................ 34
五、參照性權力之內涵................................................................................................................... 35
六、「權力」理解的另一種視角——華倫·G·班尼斯的觀點........................ 36
七、小結.................................................................................................................................................... 38

第四章 情緒管理和時間管理...................................................................................................41
一、樂觀地看待周圍事物.............................................................................................................. 42
二、正確面對反對的意見.............................................................................................................. 44
三、時間管理......................................................................................................................................... 48

第五章 正確激勵下屬.....................................................................................................................57
一、激勵的定義.................................................................................................................................... 58
二、幾種主要的激勵理論.............................................................................................................. 58
（一）馬斯洛與需求層次理論........................................................................................ 59
（二）赫茨伯格與雙因素理論........................................................................................ 60
（三）弗隆與期望理論........................................................................................................ 62
（四）亞當斯與公平理論................................................................................................... 63
（五）過程理論......................................................................................................................... 66
三、激勵成本和收益......................................................................................................................... 68

第六章 重視貢獻................................................................................................................................73

第七章 發揮人的長處.....................................................................................................................81
一、用人所長的管人原則.............................................................................................................. 82
（一）用人之長，必須先要容人之短....................................................................... 82
（二）尊重合作夥伴的原則............................................................................................. 83
二、發揮上司的長處......................................................................................................................... 84
（一）跟主管合作帶來的好處大於對抗.................................................................. 84
三、如何發揮自己的長處.............................................................................................................. 89
（一）什麼樣的員工最受組織歡迎............................................................................. 89
（二）面對枯燥乏味的工作，我們該怎麼辦....................................................... 92
四、發揮下屬的長處......................................................................................................................... 96
（一）讓下屬勇於承擔責任............................................................................................. 96
（二）不要讓下屬找藉口................................................................................................... 98
（三）不要對下屬干預過多............................................................................................. 99
五、小結.................................................................................................................................................... 99

 第八章 正確處理人情問題..................................................................................................... 101
一、華人社會中的差序格局和特殊信任.......................................................................... 102
（一）差序格局...................................................................................................................... 102
（二）普遍信任與特殊信任.......................................................................................... 105
二、中國組織中的泛家族化問題.......................................................................................... 106
三、華人企業領導人的員工歸類.......................................................................................... 107

第九章 規範決策行為................................................................................................................. 111
一、決策需要訊息........................................................................................................................... 112
二、決策者對決策的影響........................................................................................................... 113
三、做任何決策必須要建立前提條件............................................................................... 115
四、相似方案之間如何抉擇..................................................................................................... 116
五、正確面對反對的聲音........................................................................................................... 118
六、充分發揮專家的作用........................................................................................................... 119
七、防止承諾升級........................................................................................................................... 119
八、小結................................................................................................................................................. 121

第十章 正確處理策略與執行的關係.............................................................................. 123
一、關鍵績效指標體系（KPI）............................................................................................. 124
二、提高組織執行力...................................................................................................................... 128
（一）構建尊重制度的文化.......................................................................................... 128
（二）推行標準化................................................................................................................ 130

總結........................................................................................................................................................... 135

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