商業溝通：正嚮溝通 職能UP！(2版) pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 商業溝通
• 職場溝通
• 人際溝通
• 溝通技巧
• 職場技能
• 高效溝通
• 正嚮溝通
• 職能提升
• 溝通能力
• 第二版

一、商業溝通是職場成功的關鍵。本書作者以其逾30年的職場經曆，透過淺顯易懂的文字，帶領讀者從「價值」、「溝通」與「人脈」三個麵嚮，來發展職場競爭力、提升自我軟實力、建立正嚮溝通的「職場心法」。

　　二、本書各章節中的「職場放大鏡」單元，分享工作場域中實際發生的溝通衝突案例，提供讀者檢視與省思，避免重蹈覆轍；「溝通小Tip」單元則以感性的文字，引導讀者將溝通技巧內化於心靈之中，並能運用自如；章末的「問題討論」單元，可讓讀者對自身能力進行反思。

　　三、希望本書能夠讓各個領域的讀者，除檢視自己、瞭解自己之外，同時與多元復雜的職場接軌，從中找到正嚮的力量，並在職涯中無往不利。

好的，這是一份關於一本名為《新媒體運營與管理實務》的圖書簡介，內容詳實，絕不涉及《商業溝通：正嚮溝通 職能UP！(2版)》中的任何信息。 --- 圖書簡介：《新媒體運營與管理實務》 核心理念：駕馭數字浪潮，構建高效能新媒體矩陣 在當今數字化轉型加速的時代背景下，新媒體已不再是可選項，而是企業生存與發展的核心驅動力。本書《新媒體運營與管理實務》旨在為讀者提供一套係統、前沿且極具操作性的知識體係，幫助從業者和管理者從戰略高度理解新媒體生態，並精進日常運營的實操技能，最終實現品牌價值和商業目標的雙重飛躍。 本書全麵覆蓋瞭從平颱選擇、內容生産、用戶增長到數據分析、危機公關的完整流程，深度結閤瞭當前主流的微信生態、短視頻平颱（如抖音、快手）、內容社區（如知乎、小紅書）以及新興的直播電商領域，確保內容的前沿性和實用性。 --- 第一部分：新媒體戰略規劃與生態定位（基石構建） 本部分著重於宏觀層麵的戰略布局，強調“知己知彼”在新媒體領域的應用。 1. 行業洞察與趨勢預判： 詳細剖析當前新媒體行業的宏觀環境變化，包括算法迭代、用戶行為變遷、政策法規影響。探討Web3.0、元宇宙概念對內容分發的影響，指導讀者建立前瞻性的戰略思維，避免盲目追逐熱點。 2. 品牌定位與用戶畫像深度構建： 闡述如何將企業的核心價值與新媒體調性精準對齊。通過案例分析，指導讀者運用定性與定量方法，構建多維度、高精度的目標用戶畫像（Persona），確保所有內容策略均圍繞用戶痛點和興趣點展開。 3. 多平颱矩陣策略製定： 係統性地介紹主流新媒體平颱的特性（如微信公眾號的私域沉澱、微博的即時傳播、B站的深度內容生態等）。強調“一魚多吃”的內容分發策略，教導運營者如何根據不同平颱的機製，定製差異化的運營目標和KPI，形成閤力而非重復勞動。 --- 第二部分：內容生産與創意驅動（核心引擎） 內容是新媒體運營的生命綫。本部分深入探討如何生産齣既符閤平颱算法又深受用戶喜愛的優質內容。 1. 爆款內容生産方法論： 拆解“爆款”的內在邏輯，涵蓋選題策劃、結構設計、敘事技巧和視覺呈現。引入“AIDA”模型在新媒體文案中的應用，並重點介紹如何運用短視頻的“黃金三秒”法則和信息降噪技術。 2. 跨媒介內容轉化與復用： 教授如何將一篇深度報告高效轉化為係列短視頻腳本、信息圖錶或互動H5頁麵。強調內容資産的積纍與最大化利用，減少內容製作的邊際成本。 3. 提升用戶閱讀體驗的設計原則： 不僅僅關注文案本身，更深入探討排版美學、動效運用、交互設計在提升用戶停留時長和轉化率中的關鍵作用。提供即學即用的排版規範和工具推薦。 --- 第三部分：用戶增長、社群構建與私域運營（價值實現） 流量紅利逐漸消退的背景下，如何有效獲取用戶並將其轉化為忠實資産，是運營管理的重中之重。 1. 精細化用戶增長黑客策略： 係統介紹付費推廣（如信息流廣告投放優化）、自然流量獲取（SEO/ASO）與閤作推廣（異業聯盟、KOL閤作）的實操技巧。重點解析不同平颱的廣告後颱邏輯與效果衡量指標。 2. 微信生態深度運營實戰： 聚焦於公眾號吸粉引流、企業微信SCRM係統的搭建與應用、以及私域社群的價值挖掘。詳細闡述從拉新到留存的“人貨場”管理模型，如何通過社群活動提高用戶粘性和復購率。 3. 互動機製設計與用戶激勵體係： 設計有效的互動環節，如問捲調研、有奬競猜、積分體係等，用以激勵用戶分享和UGC（用戶生成內容）的産生，實現裂變式增長。 --- 第四部分：數據驅動決策與風險控製（效能保障） 新媒體運營必須是數據驅動的科學管理，同時需要具備應對突發事件的風險意識。 1. 核心數據指標體係構建與分析： 詳細解讀曝光量、點擊率（CTR）、轉化率（CVR）、用戶生命周期價值（LTV）、跳齣率等關鍵指標的計算方法和優化方嚮。提供數據可視化儀錶闆的構建思路，幫助管理者快速洞察運營瓶頸。 2. 算法機製的理解與應對： 針對微信、抖音等平颱的推薦和排序算法進行深入分析，指導運營者如何通過優化內容結構、互動數據來提升內容的權重，順應平颱推薦機製。 3. 輿情監控與危機公關預案： 在新媒體時代，一次負麵評論可能迅速發酵。本書提供瞭構建實時輿情監控係統的步驟，並詳細列舉瞭不同性質（産品質量、服務態度、價值觀衝突）危機事件的SOP（標準操作流程），確保企業能在第一時間有效迴應，將負麵影響降至最低。 --- 適用對象 本書麵嚮所有渴望在新媒體領域深耕的專業人士，包括： 新媒體運營專員/經理： 提升實戰技能，掌握前沿策略。 市場營銷從業者： 拓寬數字化營銷視野，實現綫上綫下整閤。 企業中高層管理者： 建立對新媒體生態的全局認知，指導團隊戰略方嚮。 跨界創業者與品牌主： 快速上手，構建低成本、高效率的品牌傳播體係。 通過本書的學習，讀者將不僅掌握執行層麵的“怎麼做”，更能理解戰略層麵的“為什麼做”，從而真正成為駕馭數字時代的復閤型新媒體精英。

作者簡介

周春芳

　　現職：颱灣科技大學推廣教育中心主任

　　學曆：颱北科技大學商研所

　　經曆：
　　■ 工業技術研究院管理師
　　■ 行政院科技顧問組副研究員
　　■ 自動化協會副秘書長
　　■ 萬能技術學院兼任講師
　　■ 颱灣科技大學産學閤作中心經理

第一篇 創造價值
第1章 職場性格
第2章 專業形象
第3章 自我行銷
第4章 自我改造

第二篇 溝通無礙
第5章 嚮上管理
第6章 顧客溝通
第7章 團隊溝通
第8章 跨文化溝通

第三篇 人脈社群
第9章 職場人脈社群

附錄
參考文獻

评分☆☆☆☆☆

嘿，不得不說，《商業溝通：正嚮溝通 職能UP！(2版)》這書名，聽起來就很紮實，不是那種花拳繡腿的東西。最近我在思考，我們在颱灣的職場文化，其實很多時候比較含蓄，很多話不好意思直說，或是怕傷到別人，結果反而造成瞭誤解和隔閡。我希望這本書能提供一些更「落地」的指引，教我們如何在這種情況下，既能把事情說清楚，又能顧及到對方的感受。例如，當我們需要給予同事負麵迴饋時，要怎麼說纔能讓對方聽進去，而不是覺得是被批評、被打擊？或者，當我們覺得自己的意見沒有被採納時，如何以一種建設性的方式，再次提齣並爭取認同？我總覺得，有效的溝通，應該是一種藝術，需要技巧，更需要同理心。我特別期待書裡能分享一些真實的案例，最好是發生在類似我們颱灣職場的環境裡，這樣纔更有帶入感，也更容易找到對應自己情況的解決方案。我希望透過這本書，能讓我更遊刃有餘地麵對各種溝通場閤，無論是會議報告、專案討論，還是日常的辦公室互動，都能展現齣專業、自信，而且充滿正能量的一麵。

评分☆☆☆☆☆

《商業溝通：正嚮溝通 職能UP！(2版)》這書名，讓我聯想到現代職場的各種挑戰。在颱灣，我們麵臨著快速變化的市場、激烈的競爭，還有越來越多元的團隊組成。這意味著，我們需要的溝通能力，不僅要能應付日常的協調，更要能應對變化、化解分歧，並且激發團隊的潛力。我期待這本書能提供一些超越傳統溝通技巧的內容。比如說，在數位時代，我們如何運用電子郵件、即時通訊軟體等工具，進行更有效率的商業溝通？又或者，當我們麵對跨部門、跨文化的團隊時，如何剋服溝通障礙，建立信任？我認為，「正嚮溝通」的關鍵，還在於一種「積極主動」的態度。我們不能隻等待問題發生纔去處理，而是要預防，要主動建立良好的溝通習慣。如果書裡能有一些關於「傾聽的藝術」，甚至是「提問的力量」的深入探討，我會覺得非常有價值。因為很多時候，好的溝通，其實是從一個好的問題和一個專注的傾聽開始的。我希望透過閱讀這本書，能讓我成為一個更具備前瞻性、更能適應變革的溝通者。

评分☆☆☆☆☆

啊，這本《商業溝通：正嚮溝通 職能UP！(2版)》，光看書名就讓人眼睛一亮。身為一個每天在職場上跟各種人打交道的小資族，我真的覺得「溝通」這件事，簡直是我們生存的必備技能，而且還得是「正嚮」的，聽起來就很難得。我一直覺得，很多時候事情做不好，不是能力問題，而是溝通卡關。像是跟老闆匯報工作，有時候講得太囉嗦，老闆聽瞭就煩；有時候又講得太籠統，老闆又覺得你沒到位。還有跟同事閤作，有時候一個眼神、一句話的誤會，就能讓專案整個卡住，然後大傢互相埋怨。所以，我對這本書抱持著非常高的期待，希望它能提供一些具體的、能夠實際操作的方法，而不是那種空泛的理論。我特別好奇，書裡會不會教我們如何在高壓環境下，依然能保持冷靜，並且清晰地錶達自己的想法？或者，在麵對難纏的客戶或同事時，有哪些不卑不亢，又能有效解決問題的溝通技巧？老實說，我每天下班都覺得心力交瘁，如果這本書真的能讓我「職能UP！」，那絕對是省錢又省力的投資。我期待的，不隻是書本上的知識，更希望它能成為我在職場上的「心靈雞湯」，讓我在麵對各種挑戰時，都能多一份信心和底氣。

评分☆☆☆☆☆

這本《商業溝通：正嚮溝通 職能UP！(2版)》，我個人覺得，對於現在社會上很多年輕的職場新鮮人來說，應該是非常重要的一本工具書。畢竟，剛踏入社會，很多事情都還在摸索階段，而溝通能力，絕對是影響職場發展的關鍵因素之一。我還記得我剛畢業的時候，總覺得自己能力不錯，但不知道為什麼，常常會在一些小細節上卡住，事後迴想，纔發現很多都是因為溝通沒做好。比如，對於主管交代的任務，有時候沒有完全理解清楚就動手做，結果浪費瞭時間和資源；或者，在團隊閤作中，不太敢錶達自己的想法，導緻錯失瞭可以讓專案更好的機會。我希望這本書能夠提供一些係統性的方法，幫助這些年輕朋友建立正確的溝通觀念，並且學習到一些實用的技巧，讓他們在職場的起點就能打下良好的基礎。如果書裡能有「聽力訓練」的部分，教我們如何真正聽懂對方的意思，而不是錶麵上聽到瞭，內心卻有另一套解讀，那就更好瞭。我也期待能看到一些關於「非暴力溝通」的內容，那種強調同理和理解的溝通方式，在颱灣社會的氛圍下，可能特別需要推廣。

评分☆☆☆☆☆

說到《商業溝通：正嚮溝通 職能UP！(2版)》，我想到的是，在颱灣，我們工作不僅是為瞭生活，很多時候也是為瞭自我實現。而這個過程，絕大多數都離不開與人的互動和協調。我一直認為，正嚮溝通不隻是說好聽話，更是一種積極解決問題的態度。有時候，我們可能會遇到一些衝突，或者意見不閤的情況，但如果能用正嚮的溝通方式去處理，往往能化解危機，甚至將其轉化為創新的契機。我特別期待這本書能探討，如何在複雜的商業環境中，保持開放的心態，接納不同的觀點，並且有效地錶達自己的立場，同時又不會讓關係變得僵硬。例如，當我們需要嚮團隊提齣一個不受歡迎的決定時，如何措辭纔能盡量減少阻力？或者，當我們需要嚮上級爭取資源時，如何纔能讓對方感受到我們的誠意和計畫的可行性？我希望這本書能幫助我們培養一種「領導者」的溝通風格，即使不是身居高位，也能在自己的崗位上，透過有效的溝通，影響他人，推動事情的進展。