管理學基礎與實訓(二版)

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圖書描述

本書是一本通識性管理學教材,緊密結閤大學院校教學與實踐編寫而成,理論知識以應用爲目的,以「必需、夠用」爲度,透過案例、情景實訓重點強調教學內容的「實際、實用、實踐」,讓學生在與老師的互動中體驗式學習。本書爲提高學生綜閤運用專業知識技能奠定基礎,主要使學生具備能「管人」又能「管事」的基層工作管理能力,進而培養學生具備在企業或組織各基層管理崗位擔任主管的工作能力。

  本書共包括10個章節,具有極強的實踐性和趣味性,配有大量的案例、遊戲、實訓任務、測試和故事等,便於教師教學、學生閲讀實踐。
市場營銷學原理與應用(第十三章:客戶關係管理與數據驅動決策) 圖書簡介 本書深度聚焦於現代市場營銷的核心驅動力——客戶關係管理(CRM)的理論構建、實踐操作及其與數據驅動決策的深度融閤。它超越瞭傳統的市場營銷組閤(4P/4C)框架,旨在為讀者提供一套係統化、可量化的客戶生命周期管理方法論,助力企業在激烈競爭中構建可持續的競爭優勢。 第一部分:客戶關係管理(CRM)的戰略基石 本部分首先厘清瞭CRM的戰略定位及其在企業整體戰略中的地位。我們認為,CRM並非簡單的客戶信息係統(CIS),而是一種以客戶為中心的業務哲學和管理流程的再造。 第一章:重塑以客戶為中心的組織文化 本章深入探討瞭從産品導嚮到客戶導嚮的文化轉型。它剖析瞭成功的“客戶至上”文化所需具備的關鍵要素,包括高層領導的承諾、跨部門的協作機製,以及如何通過激勵機製來鼓勵一綫員工的客戶導嚮行為。內容涵蓋瞭內部營銷在塑造外部客戶體驗中的關鍵作用,並提供瞭評估組織當前客戶文化成熟度的診斷模型。 第二章:客戶生命周期管理(CLM)的理論模型 我們將客戶生命周期拆解為引流(Acquisition)、激活(Activation)、維持(Retention)和發展(Development)四個關鍵階段。針對每個階段,本書提齣瞭具體的營銷目標、關鍵績效指標(KPIs)和適用的營銷策略。特彆強調瞭從“單次交易”思維嚮“長期價值”思維的轉變,並引入瞭客戶終身價值(CLV)的預測模型,用以指導資源分配。 第三章:客戶細分與價值矩陣構建 本章著重於如何運用現代統計方法對龐大的客戶數據進行有效細分。我們摒棄瞭基於人口統計的粗放細分,轉而采用行為細分(RFM模型進階)、需求細分和情感細分。詳細介紹瞭如何構建“客戶價值矩陣”,區分“高價值潛力客戶”、“核心貢獻客戶”和“高成本低價值客戶”,並據此製定差異化的服務和溝通策略。 第二部分:技術賦能與數據驅動的執行 本部分將理論模型與現代營銷技術(MarTech)緊密結閤,重點闡述數據如何在CRM的各個環節發揮決定性作用。 第四章:客戶數據平颱(CDP)與統一客戶視圖(UCV) 本書詳細解析瞭當前市場主流的客戶數據平颱(CDP)的架構和功能。重點討論瞭如何整閤來自綫上(網站、App、社交媒體)和綫下(POS、呼叫中心、門店)的多源異構數據,以構建一個實時、準確、完整的統一客戶視圖。本章提供瞭數據清洗、數據治理和隱私閤規(如GDPR、CCPA等)在構建UCV中的實際操作指南。 第五章:個性化體驗的設計與實現 個性化不再是簡單的稱呼替換,而是基於預測分析的實時交互。本章係統介紹瞭實現超個性化體驗的技術路徑,包括:內容管理係統(CMS)與CRM的集成、基於規則引擎和機器學習的實時推薦係統(Recommendation Engines)的搭建。內容詳述瞭如何根據客戶在不同觸點(Touchpoint)的行為,動態調整信息流、産品推薦和促銷力度。 第六章:預測性分析在客戶流失預防中的應用 客戶流失(Churn)是影響CLV的關鍵因素。本章側重於應用統計學習模型(如邏輯迴歸、隨機森林等)來識彆高風險流失客戶。內容包括:特徵工程(Identifying Churn Indicators)、模型訓練、以及如何將預測結果轉化為可執行的挽留行動(Retention Actions),例如定製化的關懷計劃或激勵方案,並量化挽留活動的投資迴報率(ROI)。 第三部分:全渠道整閤與績效衡量 本部分探討瞭CRM在多渠道環境下的落地挑戰,以及如何建立科學的衡量體係來評估CRM活動的有效性。 第七章:全渠道客戶旅程映射與優化 本章強調,客戶的旅程往往跨越多個接觸點,渠道間的無縫切換是提升客戶滿意度的關鍵。我們將引導讀者繪製詳細的客戶旅程地圖(Customer Journey Mapping),識彆旅程中的痛點(Friction Points)和興奮點(Delight Points)。內容還包括“橋接點”設計,確保綫上和綫下的服務口徑、信息傳遞和體驗風格保持一緻。 第八章:CRM績效管理與敏捷迭代 對CRM活動的成功衡量至關重要。本章介紹瞭多維度的KPIs體係,包括客戶滿意度(CSAT)、淨推薦值(NPS)、客戶努力得分(CES)、以及各個階段的轉化率和成本。同時,本書倡導采用敏捷(Agile)的方法論來管理CRM項目和活動,強調小步快跑、快速測試和基於數據的快速迭代循環(Build-Measure-Learn)。 第九章:組織結構與技術棧的選擇 最後,本章討論瞭企業在實施大規模CRM戰略時,所需調整的組織架構(如設立首席客戶官C-level職位、建立數據科學團隊)以及如何根據企業規模和業務復雜性,選擇閤適的CRM技術棧(SaaS、PaaS或自建)。內容涵蓋瞭主流CRM係統的選型考量、集成策略及未來趨勢展望(如AI在客戶服務自動化中的深度應用)。 本書通過大量的行業案例分析和實用的技術流程圖,緻力於將復雜的客戶關係管理理論轉化為企業可操作的商業智能,是市場營銷管理者、數據分析師以及緻力於提升客戶體驗的專業人士的必備參考手冊。

著者信息

圖書目錄

第1 章 管理概述………………………………………………………………… (1)
任務1.1 管理………………………………………………………………… (2)
任務1.2 管理者……………………………………………………………… (7)
任務1.3 管理環境…………………………………………………………… (14)

第2 章 管理理論的形成與發展……………………………………………… (29)
任務2.1 西方管理理論的形成……………………………………………… (30)
任務2.2 西方管理理論的發展……………………………………………… (41)

第3 章 決 策…………………………………………………………………… (54)
任務3.1 認識決策…………………………………………………………… (55)
任務3.2 決策的製定過程及其影響因素…………………………………… (62)
任務3.3 決策方法…………………………………………………………… (71)

第4 章 計 劃…………………………………………………………………… (90)
任務4.1 計劃概述…………………………………………………………… (91)
任務4.2 計劃的編製過程與實施…………………………………………… (97)
任務4.3 目標管理………………………………………………………… (102)

第5 章 組織職能……………………………………………………………… (111)
任務5.1 組織工作概述…………………………………………………… (112)
任務5.2 組織結構的設計………………………………………………… (122)
任務5.3 組織結構設計的關鍵問題……………………………………… (131)
任務5.4 組織文化與組織變革…………………………………………… (144)

第6 章 領 導………………………………………………………………… (156)
任務6.1 認識領導職能…………………………………………………… (157)
任務6.2 認識瞭解人性…………………………………………………… (163)
任務6.3 幾種典型的領導理論…………………………………………… (169)
任務6.4 團隊建設和領導用人藝術……………………………………… (178)

第7 章 激 勵………………………………………………………………… (193)
任務7.1 激勵概述………………………………………………………… (194)
任務7.2 激勵理論………………………………………………………… (199)
任務7.3 激勵職能的運用………………………………………………… (222)

第8 章 控 製………………………………………………………………… (236)
任務8.1 瞭解管理控製…………………………………………………… (237)
任務8.2 控製的過程……………………………………………………… (242)

第9 章 溝通與協調…………………………………………………………… (250)
任務9.1 溝通概述………………………………………………………… (251)
任務9.2 溝通網路與溝通障礙分析……………………………………… (260)
任務9.3 協調……………………………………………………………… (268)
任務9.4 衝突協調………………………………………………………… (277)

第10 章 創 新………………………………………………………………… (290)
任務10.1 創新概述………………………………………………………… (291)
任務10.2 技術創新………………………………………………………… (296)

參考文獻………………………………………………………………………… (308)
 

圖書序言



  本次再版沒有變動教材的基本框架,而是根據企業經營環境的變化對教材的案例、知識閲讀、實訓和習題內容進行瞭相應調整。隨著世界經濟的發展和經濟全球化的深入,管理學日益展現齣它在社會中的地位與作用。經濟發展固然需要豐富的資源與先進的技術,但更重要的是組織經濟的能力,即管理能力。管理與科學和技術三足鼎立,共同構成現代社會文明發展的三大支柱。管理是促成社會經濟發展的最基本、最關鍵的因素。管理本身就是一種經濟資源,作爲第三生産力在社會中發揮作用。管理在現代社會的發展中起著極爲重要的作用。

  關於本課程
  管理學是一門理論性和實踐性很強的課程。本課程以培養基層管理者的綜閤管理技能與素質爲目標, 使學生掌握經營管理的基礎知識和基本技能。本課程注重基層、注重實務、注重技能,構建瞭管理職能+管理實務+管理技能的三層架構內容體係。課程以應用爲導嚮,以典型管理實務和管理情景爲媒介,創建生活滲透式課程模式,構建職業化、虛擬化考核機製,在應用中練技能,在管理中學管理。

  關於本書
  本書中的理論知識以應用爲目的,以「必需、夠用」爲度,透過案例、情景實訓重點,強調教學內容的「實際、實用、實踐」,讓學生在與老師的互動中體驗式學習,並培養學生誠實、守信、閤作、敬業等良好品質,爲提高學生綜閤運用專業知識技能奠定基礎,主要使學生具備能「管人」又能「管事」的基層工作的管理能力,進而培養學生具備在企業或組織各基層管理崗位擔任主管的工作能力。
 

圖書試讀

用户评价

评分

當我第一次拿到這本《管理學基礎與實訓(二版)》時,我首先就被它沉甸甸的質感所吸引。作為一名在一傢大型企業中層擔任管理職務的我,我深知理論知識和實踐能力同等重要,而這本書恰好能夠滿足我的需求。 這本書的講解非常有條理,它從管理學的基本概念入手,逐步深入到更復雜的理論和模型。我特彆喜歡它在講解“計劃”和“組織”職能時,用到的那些清晰的圖錶和案例分析。這些內容不僅幫助我鞏固瞭理論知識,更讓我對如何在實際工作中應用這些理論有瞭更深刻的理解。 書中的語言風格也非常棒。它使用瞭非常地道的中文,讀起來毫無障礙,而且在講解一些抽象的管理理論時,還會穿插一些生動有趣的例子,讓原本可能枯燥的知識變得更加有趣。這對於我這樣需要長期進行知識學習的人來說,非常重要。 讓我印象深刻的是,書中“實訓”部分的設置。它不是簡單的理論應用題,而是設計瞭一係列非常貼近實際工作場景的模擬練習。例如,在學習“領導力”時,它會讓你去處理一個團隊成員之間的矛盾,你需要去分析原因,采取措施,最終化解衝突。這種實踐性的練習,讓我能夠將理論知識運用到實際操作中,並且從中體會到管理的復雜性。 書中還對“績效管理”和“激勵機製”進行瞭深入的探討。它不僅講解瞭如何設定績效指標,如何進行績效評估,還深入探討瞭如何有效地激勵員工,如何建立積極的企業文化。這對我這樣需要帶領團隊的管理者來說,非常有價值。實訓部分甚至模擬瞭一個需要進行績效麵談的場景,讓我去練習如何與員工進行有效的溝通。 讓我驚喜的是,書中還關注瞭“風險管理”和“危機處理”。在快節奏的商業環境中,如何有效地識彆和管理風險,如何應對突發危機,是每個管理者都需要掌握的技能。這本書提供瞭很多實用的工具和方法,比如風險評估矩陣、危機應對預案等。 而且,這本書的“實訓”部分還強調瞭“反思”的重要性。在完成每一個模擬練習後,它都會引導你去思考你在整個過程中學到瞭什麼,還有哪些地方可以改進。這種“反思”機製,讓我能夠不斷地從經驗中學習,並且在未來的工作中做得更好。 總而言之,《管理學基礎與實訓(二版)》是一本非常優秀的管理學教材。它內容詳實,理論與實踐結閤緊密,而且語言風格也十分適閤颱灣讀者。我真心覺得,這本書為我提供瞭一個全麵的管理學知識體係,並且幫助我提升瞭實踐能力,讓我能夠更自信地帶領我的團隊,迎接未來的挑戰。

评分

讀瞭這本《管理學基礎與實訓(二版)》,我真的有種茅塞頓開的感覺。我本身是在一個科技公司擔任項目經理,經常需要跟各種不同背景的團隊成員協作,如何有效地協調大傢,如何讓項目順利推進,一直是我思考的重點。過去我也買過不少管理類的書籍,但總覺得有些書講得太理論化,讀起來像在啃一本厚厚的字典,讓人提不起興趣,更彆提將理論應用到實際工作中瞭。 這本書的優點在於它非常注重理論與實踐的結閤。它並沒有迴避管理學中的經典理論,比如泰勒的科學管理、韋伯的官僚製理論,這些都講得很清楚。但它更絕的是,它緊接著就用大量的案例來解釋這些理論在現代企業中的應用,甚至是如何被修正和發展。我特彆喜歡它在講解“組織”這一部分時,不僅僅是羅列各種組織結構圖,還深入分析瞭不同組織結構在不同行業、不同規模企業中的優劣勢。 書中的“實訓”部分更是這本書的靈魂所在。它不是簡單地給你一些選擇題或者填空題,而是設置瞭一係列情境模擬,讓你去扮演一個管理者,去做齣決策,去解決問題。例如,在學習“人力資源管理”的時候,它會讓你去設計一個招聘流程,或者處理一個員工的績效申訴。這些練習讓我能夠身臨其境地體驗到管理工作中的挑戰,並且在動手實踐的過程中,加深瞭對理論的理解。 它還非常與時俱進地探討瞭當前熱門的管理議題,比如數字化轉型、敏捷管理等。這對於我們這些身處快速變化行業的人來說,非常重要。書中並沒有空泛地談論這些概念,而是提供瞭具體的工具和方法論,比如如何構建敏捷團隊,如何利用數據分析來進行決策。我個人覺得,這本書最讓我受益的地方在於,它教會瞭我如何“思考”如何管理,而不是僅僅提供“答案”。 這本書的語言風格也十分適閤我們颱灣的讀者。它沒有使用那些過於生硬或晦澀的詞匯,而是用一種比較親切、易懂的方式來闡述復雜的管理概念。而且,它還穿插瞭一些生活化的比喻,讓這些抽象的管理理論變得更加容易理解和消化。閱讀過程中,我很少感到疲憊,反而覺得是一種享受。 它的內容結構也非常清晰,從最基礎的管理職能到更高級的管理藝術,層層遞進。每個章節都圍繞一個核心主題展開,並且有明確的學習目標。這讓我能夠按照自己的節奏進行學習,並且能夠清楚地知道自己學到瞭什麼,還有哪些地方需要加強。 讓我印象深刻的是,書中關於“團隊建設”的章節。它不僅僅介紹瞭團隊發展的模型,還提供瞭一些非常實用的工具,比如如何進行有效的團隊會議,如何處理團隊衝突。在實訓部分,它設計瞭一個模擬團隊項目,讓我們去體驗團隊成員之間的互動,以及如何扮演好自己的角色來促進團隊閤作。這對我日後帶領和管理項目團隊非常有幫助。 這本書在“風險管理”這一塊也講得非常到位。在項目管理過程中,風險無處不在,如何提前識彆風險,如何製定應對措施,如何降低風險發生的概率和影響,這些都是至關重要的。書中提供瞭很多實用的風險評估工具和策略,並且通過案例分析,讓我們看到這些工具的實際運用效果。 而且,這本書的“實訓”部分非常注重“反思”。在完成每一個模擬練習後,它都會引導你去思考你在整個過程中犯瞭哪些錯誤,哪些地方可以做得更好。這種“反思”機製,讓我能夠不斷地從錯誤中學習,並且在下一次實踐中做齣改進。這對於培養一個真正有能力的管理者來說,是非常關鍵的。 總而言之,《管理學基礎與實訓(二版)》是一本非常優秀的管理學教材。它既有理論的深度,又有實踐的指導性,而且語言風格也十分貼閤颱灣讀者的閱讀習慣。我真心覺得,這本書是我在管理學學習道路上遇到的一個重要的裏程碑,它不僅提升瞭我的理論認知,更重要的是,它讓我對如何在實際工作中運用管理學知識,有瞭更清晰的思路和更強大的信心。

评分

拿到這本《管理學基礎與實訓(二版)》的時候,我首先被它的封麵設計所吸引,簡潔而不失專業感。作為一名在事業單位從事行政管理工作多年的我,一直渴望能夠係統地學習一下現代管理學的理念,將理論與實踐相結閤,提升工作效率。 這本書的優點在於它非常注重基礎理論的講解,比如“計劃”、“組織”、“領導”、“控製”這四大管理職能,它都進行瞭深入淺齣的分析。而且,它並沒有止步於理論的介紹,而是通過大量的“實訓”環節,將這些抽象的概念具象化。例如,在講解“計劃”時,它會讓你去製定一個活動策劃案,你需要思考目標、流程、資源分配等,這對我日常工作的幫助很大。 書中的語言風格也非常值得稱贊。作為一本麵嚮颱灣讀者的教材,它使用瞭大傢都很熟悉的語言,讀起來非常順暢,沒有那種生硬的翻譯腔。而且,它在講解一些復雜的管理概念時,還會穿插一些生動有趣的例子,甚至是一些生活中的趣事,讓整個學習過程變得輕鬆愉快。 讓我印象深刻的是,書中關於“溝通管理”的部分。它不僅講解瞭溝通的重要性,還提供瞭一些非常實用的溝通技巧和策略,例如如何進行有效的傾聽,如何清晰地錶達自己的觀點,如何處理不同意見。實訓部分還模擬瞭一個需要處理團隊內部溝通不暢的場景,讓我去思考如何化解矛盾,增進理解。 此外,書中還探討瞭“時間管理”和“壓力管理”。在快節奏的工作環境下,如何高效地利用時間,如何有效地應對壓力,是每個職場人都需要麵對的問題。這本書提供瞭很多實用的工具和方法,比如四象限法則、正念冥想等,並且通過案例分析,讓我們看到這些方法在實際工作中的應用效果。 讓我驚喜的是,書中還關注瞭“公共關係”和“危機管理”等內容。這對於我所在的政府部門來說,是非常重要的。它提供瞭很多關於如何建立良好的公共形象,如何有效地應對突發事件的指導。實訓部分甚至模擬瞭一個需要處理媒體問詢的場景,讓我去練習如何進行得體的迴應。 而且,這本書的“實訓”部分還強調瞭“反思”的重要性。在完成每一個模擬練習後,它都會引導你去思考你在整個過程中學到瞭什麼,還有哪些地方可以改進。這種“反思”機製,讓我能夠不斷地從經驗中學習,並且在未來的工作中做得更好。 總而言之,《管理學基礎與實訓(二版)》是一本非常優秀的管理學教材。它內容詳實,理論與實踐結閤緊密,而且語言風格也十分適閤颱灣讀者。我真心覺得,這本書不僅僅為我提供瞭一個學習管理的平颱,更重要的是,它幫助我提升瞭管理能力,讓我更有信心去應對工作中的挑戰。

评分

拿到這本《管理學基礎與實訓(二版)》的時候,我帶著一絲好奇又一絲審慎的心情。作為一名剛入職不久的菜鳥,我感覺自己每天都在摸著石頭過河,對於管理的概念,雖然在學校裏有所耳聞,但實際應用起來卻是另一迴事。我希望能找到一本既能係統地梳理我的管理知識,又能給我一些切實可行的方法的工具書。 這本書最讓我稱贊的地方,就是它非常注重“基礎”。它並沒有一開始就講那些高深的理論,而是從最根本的管理職能——計劃、組織、領導、控製——入手,一點一點地剖析。而且,它將這些職能的講解與大量的“實訓”環節巧妙地結閤在一起。比如,在講解“計劃”的時候,它會讓你去製定一個簡單的營銷計劃,你需要思考目標、策略、資源等。 它對我最大的幫助,就是在於它打破瞭我對管理學“枯燥乏味”的刻闆印象。書中的語言風格非常生動有趣,它不像一些傳統的教材那樣,充斥著大量晦澀的術語。相反,它會用很多生活化的例子,甚至是一些時下流行的網絡梗來解釋復雜的管理概念,讓我讀起來覺得非常輕鬆,也更容易理解。 這本書的“實訓”部分設計得非常接地氣。它不僅僅是讓你去解答一些選擇題,而是會設置一些模擬場景,讓你去分析問題,做齣決策。例如,在學習“溝通管理”時,它會讓你去處理一個團隊內部的溝通誤會,你需要去思考如何安撫情緒,如何澄清事實,如何達成共識。這些模擬練習,讓我感覺自己真的在參與一場真實的“管理實戰”。 我特彆喜歡書中關於“領導力”的章節。它不僅僅是介紹瞭領導者的特質,還探討瞭情境領導、僕人式領導等多種領導理論,並且結閤瞭颱灣地區一些知名企業傢的管理案例。這讓我明白,並沒有一種放之四海而皆準的領導方式,關鍵在於能否根據不同的情境和團隊成員,靈活運用不同的領導策略。 這本書在“變革管理”這一塊也給瞭我很多啓發。在快速變化的時代,企業都需要不斷地進行變革纔能生存和發展。書中詳細闡述瞭變革的驅動因素、變革的阻力,以及如何有效地推行變革。它還提供瞭一些具體的工具和方法,比如SWOT分析、八步變革法等,幫助我們更好地理解和實踐變革管理。 而且,這本書的“實訓”部分還強調瞭“反饋”。每次完成一個模擬練習後,它都會引導你去反思自己的錶現,並且提供一些改進的建議。這種“邊學邊練,邊練邊反思”的學習模式,讓我能夠更快地成長,並且避免在實際工作中犯同樣的錯誤。 它還關注瞭非常重要的“決策製定”過程。書中詳細介紹瞭各種決策模型,比如理性決策模型、直覺決策模型等,並且通過案例分析,讓我們理解如何在不確定性環境中做齣最優決策。實訓部分設置瞭一個模擬決策場景,讓我去分析利弊,權衡風險,最終做齣一個決策。 這本書的版式設計也很人性化,字體大小適中,章節劃分清晰,重點內容都有加粗或用醒目的顔色標注,閱讀起來非常方便。它還提供瞭不少輔助性的資源,比如一些在綫的學習平颱和討論區,這讓我能夠與其他學習者進行交流,分享經驗。 總的來說,《管理學基礎與實訓(二版)》是一本非常值得推薦的管理學教材。它不僅內容全麵、理論紮實,更重要的是,它能夠將抽象的管理理論轉化為生動的實踐指導,並且用一種非常易於理解和接受的方式呈現給讀者。對於我這樣希望快速提升管理能力的新手來說,這本書無疑是一個絕佳的起點。

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最近在閱讀這本《管理學基礎與實訓(二版)》,真的讓我獲益匪淺。作為一名在高雄從事基層管理的乾部,我時常感覺自己在管理方麵還存在一些不足,理論知識不夠係統,實踐操作也有些憑經驗。這本書恰好填補瞭我的這些空缺。 它的內容結構設計得非常清晰,從最基礎的管理概念,到更深入的管理理論和實踐,層層遞進。我特彆喜歡它在講解“計劃”這一職能時,不僅僅是簡單介紹計劃的重要性,而是深入分析瞭計劃的類型、製定過程以及如何進行評估。而且,它還結閤瞭颱灣地區的一些企業實際案例,讓我讀起來感覺特彆親切。 讓我印象深刻的是,書中“實訓”部分的設置。它不是那種理論講完就結束的模式,而是緊接著就設計瞭一係列模擬場景,讓你去親手實踐。例如,在學習“組織”時,它會讓你去設計一個部門的組織架構,思考各個崗位的職責劃分。這個過程讓我能夠將理論知識運用到實際操作中,並且從中體會到管理的復雜性。 這本書的語言風格也十分吸引人。它沒有使用那些過於生澀的學術術語,而是用一種更加通俗易懂的方式來闡述管理學概念。我經常會發現,一些原本我以為很難理解的理論,在這本書裏變得十分清晰明瞭。而且,它還穿插瞭一些生動有趣的例子,讓整個學習過程充滿瞭樂趣。 我特彆推薦書中關於“領導力”的部分。它不僅僅介紹瞭傳統的領導理論,還探討瞭當今時代領導者需要具備的新型素質,比如情商、同理心等。書中還提供瞭很多實用的工具和方法,比如如何進行有效的授權,如何激勵團隊成員。實訓部分甚至設計瞭一個模擬領導者與下屬溝通的場景,讓我去練習如何運用這些技巧。 此外,這本書在“決策製定”方麵也提供瞭很多寶貴的指導。它詳細介紹瞭各種決策模型,並且通過案例分析,讓我們瞭解如何在復雜和不確定的環境下做齣明智的決策。實訓部分還模擬瞭一個需要緊急做齣決策的場景,讓我去權衡各種因素,最終做齣一個可行的方案。 讓我驚喜的是,書中還關注瞭“創新管理”和“知識管理”。在當前快速發展的時代,企業如何保持創新活力,如何有效地管理知識,都是非常重要的課題。這本書提供瞭很多實用的方法和工具,幫助我們理解和實踐這些議題。 它還非常注重“職業生涯規劃”的指導。書中鼓勵讀者思考自己的職業目標,並且提供瞭實現目標的一些建議。這對於我這樣正處於職業發展關鍵期的人來說,非常有幫助。 而且,這本書的“實訓”部分非常強調“反思”。在完成每一個模擬練習後,它都會引導你去思考你在整個過程中學到瞭什麼,還有哪些地方可以改進。這種“反思”機製,讓我能夠不斷地從經驗中學習,並且在未來的工作中做得更好。 總而言之,《管理學基礎與實訓(二版)》是一本非常優秀的管理學教材。它內容詳實,理論與實踐結閤緊密,而且語言風格也十分適閤颱灣讀者。我真心覺得,這本書不僅幫助我鞏固瞭管理學知識,更重要的是,它為我未來的管理工作提供瞭寶貴的指導和實用的工具。

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拿到這本《管理學基礎與實訓(二版)》,我感到非常驚喜。作為一名在一傢國際貿易公司工作的職場新人,我深知紮實管理學基礎的重要性,但我之前看的很多書都過於理論化,讓我覺得難以消化。 這本書最讓我贊賞的地方,在於它對管理學理論的講解非常係統,而且與大量的“實訓”環節緊密結閤。它從最基礎的管理職能入手,例如“計劃”和“組織”,然後逐步深入到更復雜的議題,如“領導力”和“控製”。每一個理論章節後麵,都緊跟著相應的實操練習,這讓我能夠立刻將學到的知識應用到模擬場景中。 書中的語言風格也十分吸引人。它沒有使用那些生澀難懂的專業術語,而是用一種非常清晰、流暢的語言來闡述管理學概念,而且還穿插瞭不少有趣的案例,讓整個學習過程充滿樂趣。作為一本麵嚮颱灣讀者的教材,它的錶達方式非常貼閤當地的文化和習慣。 讓我印象深刻的是,書中關於“溝通管理”的部分。它詳細介紹瞭各種溝通模式,以及如何進行有效的傾聽、錶達和反饋。在實訓環節,它設計瞭一個模擬跨部門溝通的場景,讓我去扮演一個需要協調各方利益的項目經理。這個練習極大地提升瞭我的溝通能力。 此外,書中還對“團隊建設”和“衝突管理”進行瞭深入的探討。它不僅講解瞭團隊發展的模型,還提供瞭很多實用的工具和方法,幫助我們建立高效的團隊,並且妥善處理團隊內部的衝突。這對於一個初入職場的我來說,是非常寶貴的經驗。 讓我驚喜的是,書中還關注瞭“創新管理”和“變革管理”。在當今快速變化的商業環境中,這些能力顯得尤為重要。這本書提供瞭很多關於如何激發團隊創新,以及如何有效地推動組織變革的指導。實訓部分甚至模擬瞭一個需要應對市場變化的場景,讓我去思考如何調整公司的戰略。 而且,這本書的“實訓”部分還強調瞭“反思”的重要性。在完成每一個模擬練習後,它都會引導你去思考你在整個過程中學到瞭什麼,還有哪些地方可以改進。這種“反思”機製,讓我能夠不斷地從經驗中學習,並且在未來的工作中做得更好。 總而言之,《管理學基礎與實訓(二版)》是一本非常優秀的管理學教材。它內容豐富,理論與實踐結閤緊密,而且語言風格也十分適閤颱灣讀者。我真心覺得,這本書為我提供瞭一個堅實管理學基礎,並且幫助我提升瞭實踐能力,讓我更有信心去應對未來的工作挑戰。

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這本《管理學基礎與實訓(二版)》真是讓我找對書瞭!作為一名在颱北的上班族,每天都在跟各種管理難題打交道,從人員調度到項目推進,再到成本控製,真是頭昏腦脹。過去也翻閱過一些管理學的書籍,但總是覺得理論講得太高深,跟我實際工作有些脫節,實訓部分也感覺不接地氣,有點像是紙上談兵。但這本書就不一樣瞭,它的內容設計非常貼閤我們實際工作的需求。 書中對於管理學最核心的概念,比如計劃、組織、領導、控製這四大職能,都做瞭非常深入淺齣的講解。而且,它不是那種枯燥的理論羅列,而是通過大量的案例分析,把這些抽象的概念具象化。我特彆喜歡它對“組織”那一章的論述,從最基礎的部門劃分、權責劃分,到更復雜的組織結構設計,包括我們常聽說的直綫職能製、矩陣製等等,都講得明明白白。更重要的是,它還結閤瞭颱灣本地企業的一些管理實踐,讓我讀起來格外有共鳴。 更讓我驚喜的是它的“實訓”部分。很多書的實訓部分就是一些簡單的習題,要麼就是純粹的案例分析,做完之後感覺好像懂瞭,但真的遇到問題還是不知道怎麼下手。這本書的實訓部分卻設計得非常具有操作性。比如,在學習“領導”理論的時候,它不僅僅是介紹瞭幾種領導風格,還提供瞭一個模擬場景,讓我們去選擇最適閤的領導方式,並且還要解釋選擇的原因。這個過程讓我深刻體會到,不同的情境下,領導者的行為也會有所不同,需要靈活應變。 尤其是在“控製”這一章,它講到瞭各種控製工具和方法,像是KPI的設定、績效評估的流程等等。我一直覺得績效評估是個頭疼的問題,怎麼纔能做到既公平又有效,激勵員工而不是打擊積極性?這本書給齣瞭很實用的建議,並且還在實訓部分設置瞭模擬績效評估的練習,讓我們扮演管理者和被管理者,體驗整個過程。這讓我對如何進行有效的績效管理有瞭更清晰的認識,也學到瞭很多溝通技巧。 此外,這本書還關注瞭當前非常熱門的管理議題,比如創新管理和變革管理。在快速變化的時代,企業如何保持競爭力,如何擁抱創新,如何應對變革帶來的挑戰,這些都是我們必須麵對的問題。書中在這幾個方麵都有詳細的論述,並且提供瞭一些實用的方法和工具,幫助我們理解和應對這些復雜的問題。我特彆欣賞它關於“變革管理”的章節,它不是簡單地說要怎麼做變革,而是深入分析瞭變革過程中會遇到的阻力,以及如何去剋服這些阻力,這對於我們在工作中推動變革非常有指導意義。 這本書的語言風格也很值得稱贊。作為一本麵嚮颱灣讀者的教材,它使用瞭我們熟悉的語言習慣,沒有那些拗口的翻譯腔,讀起來非常順暢。而且,它在講解復雜理論的時候,還會穿插一些生動有趣的例子,甚至是生活中的小故事,讓原本可能枯燥的知識變得活潑起來。這種方式讓我更容易理解和記憶,也更能體會到管理學的魅力。 總的來說,《管理學基礎與實訓(二版)》這本書在內容的選擇上,既有理論的深度,又有實踐的廣度。它不僅僅是告訴我們“是什麼”,更重要的是教會我們“怎麼做”。對於我這樣一個需要在實際工作中應用管理知識的人來說,這本書無疑提供瞭一個非常好的學習平颱。它的內容組織清晰,邏輯嚴謹,每個章節之間的銜接也很自然,讓整個學習過程更加連貫和有條理。 我特彆推薦書中關於“激勵理論”的章節。過去我總覺得管理就是要給員工發工資、發奬金,但這遠遠不夠。書中深入探討瞭馬斯洛的需求層次理論、赫茨伯格的雙因素理論等等,讓我明白瞭員工的激勵是多方麵的,不僅僅是物質上的,精神上的需求同樣重要。實訓部分設計瞭一個模擬激勵方案製定的練習,讓我去思考如何根據不同員工的需求,設計齣更有針對性的激勵措施,這對我日後的管理工作非常有啓發。 這本書的排版設計也很好,字體大小適中,圖錶清晰,重點內容都有標注,閱讀起來非常舒適。而且,它還附帶瞭一些在綫資源,比如案例庫、視頻講解等,這些都為我們提供瞭更豐富的學習途徑。我常常會在讀完某一章節後,去查看相關的在綫資源,進一步加深理解,這讓學習過程更加立體和生動。 最後,我必須強調這本書的“實訓”環節的設計是非常齣色的。它不是那種死記硬背的練習,而是鼓勵我們去思考、去分析、去解決問題。比如,在學習“溝通管理”時,它會設置一個情境,讓我們扮演一個需要處理團隊內部溝通不暢的經理,然後要求我們寫一份溝通計劃。這個過程讓我切實體會到,有效的溝通不僅僅是把話說清楚,更重要的是如何建立信任,如何傾聽,如何解決衝突。這本《管理學基礎與實訓(二版)》是我近年來讀過的最實用、最有價值的管理學教材之一,強烈推薦給所有正在學習或從事管理工作的朋友們。

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拿到這本《管理學基礎與實訓(二版)》的時候,我帶著一種期待,又帶著一絲忐忑。作為一個在一傢傳統製造企業工作的基層管理者,我常常感覺自己在管理上缺乏係統的理論支持,很多時候隻能依靠過去的經驗來處理問題,效率並不高。我希望這本書能為我提供一些更科學、更有效的方法。 這本書最吸引我的地方,在於它對管理職能的分解非常清晰。它從“計劃”、“組織”、“領導”、“控製”這四大核心職能入手,將管理學的體係梳理得井井有條。而且,它並沒有生硬地羅列理論,而是用大量的案例來解釋這些理論是如何在現實中應用的,這讓我覺得非常受用。 書中“實訓”部分的設置更是讓我眼前一亮。它不是那種簡單的問答題,而是設計瞭一係列非常貼閤實際工作場景的模擬練習。比如,在講解“控製”時,它會讓你去設計一套質量控製流程,你需要考慮如何設定標準,如何進行檢查,如何處理不閤格品。這種實踐性的練習,讓我能夠更深入地理解理論。 它在語言風格上也做得非常齣色。作為一本麵嚮颱灣讀者的教材,它使用瞭大傢熟悉的語言習慣,讀起來非常順暢。而且,它在講解復雜概念時,還會穿插一些生動有趣的例子,讓原本可能枯燥的理論變得活潑起來。 我尤其喜歡書中關於“績效管理”的部分。它詳細介紹瞭績效指標的設定、績效評估的方法,以及如何將績效與薪酬激勵掛鈎。這對我來說非常實用,因為如何有效地評估和激勵員工,一直是我工作中麵臨的一大挑戰。實訓部分甚至模擬瞭一個績效麵談的場景,讓我去體驗如何與員工進行有效的溝通。 書中還對“變革管理”進行瞭深入的探討。在如今快速變化的商業環境中,企業如何適應變革,如何引領變革,是至關重要的。這本書提供瞭很多實用的工具和方法,幫助我們理解變革的動因,剋服變革的阻力,並且成功地推行變革。 讓我印象深刻的是,書中還關注瞭“衝突管理”和“談判技巧”。在日常工作中,難免會遇到各種衝突,如何有效地處理衝突,如何通過談判達成共贏,是每個管理者都需要掌握的技能。這本書提供瞭很多實用的指導和技巧,並且通過案例分析,讓我們看到這些技巧在實際應用中的效果。 此外,這本書還提到瞭“企業文化”的建設。它強調瞭企業文化對團隊凝聚力和員工士氣的關鍵作用,並且提供瞭一些建設企業文化的建議。這讓我意識到,管理不僅僅是流程和製度,更是關於人與人之間的關係,以及共同的價值理念。 而且,這本書的“實訓”部分還注重“反饋”的及時性。在完成每一個模擬練習後,它都會提供專業的點評和指導,讓我能夠及時發現自己的不足,並且在下一次練習中加以改進。這種“即時反饋”機製,對我的學習效果起到瞭很大的促進作用。 總而言之,《管理學基礎與實訓(二版)》是一本非常優秀的管理學教材。它內容全麵,理論與實踐結閤得恰到好處,而且語言風格也非常適閤颱灣讀者。我真心覺得,這本書不僅僅為我提供瞭一個學習管理的平颱,更重要的是,它為我未來的管理工作提供瞭寶貴的指導和實用的工具,讓我更有信心去麵對各種管理挑戰。

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翻閱這本《管理學基礎與實訓(二版)》,我最大的感受就是“實用”二字。作為一個在一傢中小企業擔任行政主管的我,每天都要麵對繁雜的日常事務,而如何將這些事務高效地處理,如何讓團隊更具凝聚力,一直是我思考的重點。過去我也接觸過不少管理學的書籍,但很多都停留在理論層麵,讓我覺得距離實際工作太遠。 這本書的優點在於它非常接地氣。它不像一些理論書籍那樣,上來就講一堆復雜的模型和公式。而是從最基本、最貼近我們日常工作的管理職能入手,例如“組織”和“控製”。它深入淺齣地講解瞭如何設計閤理的組織架構,如何進行有效的績效考核,這些都是我們日常工作中經常會遇到的問題。 讓我驚喜的是,書中“實訓”部分的設置。它不是那種枯燥乏味的習題,而是非常具象化地模擬瞭真實的管理場景。比如,在講到“人員管理”時,它會讓你去處理一個團隊成員之間的衝突,你需要去分析原因,采取措施,最終化解矛盾。這個過程讓我能夠身臨其境地體驗到管理工作中的挑戰。 這本書的語言風格也十分討喜。作為一本麵嚮颱灣讀者的教材,它使用瞭大傢都很熟悉的語言,讀起來非常順暢。而且,它在講解一些比較抽象的概念時,會用一些非常生動的比喻,讓這些概念變得更容易理解。比如,它用“齒輪”來比喻組織內部的協作,用“刹車”和“油門”來比喻控製和激勵,這些形象的比喻讓我印象深刻。 在“溝通管理”這一章,它給齣瞭非常實用的溝通技巧和策略。例如,如何進行有效的傾聽,如何清晰地錶達自己的觀點,如何處理不同意見。這對我這種需要經常與各部門同事溝通協調的人來說,簡直是及時雨。實訓部分還模擬瞭一個需要嚮高層匯報項目進展的場景,讓我去練習如何組織語言,如何突齣重點。 讓我印象深刻的是,書中還探討瞭“時間管理”和“壓力管理”。在快節奏的工作環境中,如何有效地管理時間,如何應對工作壓力,是每個職場人都需要麵對的問題。這本書提供瞭一些實用的工具和方法,比如四象限法則、正念冥想等,並且通過案例分析,讓我們看到這些方法在實際工作中的應用效果。 它還非常注重“團隊閤作”的培養。書中詳細介紹瞭團隊發展的各個階段,以及如何建立高效的團隊。它還提供瞭一些團隊建設的遊戲和活動,讓我在理論學習之餘,也能感受到團隊閤作的樂趣。實訓部分甚至設計瞭一個模擬團隊項目,讓我們去體驗團隊成員之間的互動和協作。 這本書在“激勵機製”的講解上也給瞭我很多啓發。它不僅僅是講瞭物質激勵,還深入探討瞭精神激勵的重要性,比如認可、發展機會等。這讓我明白,激勵員工不僅僅是發錢,更重要的是要瞭解他們的需求,提供適閤他們的激勵方式。 而且,這本書的“實訓”部分還強調瞭“反思”的重要性。在完成每個模擬練習後,它都會引導你去思考你在整個過程中做得好與不好的地方,並且提齣改進建議。這種“反思”機製,讓我能夠不斷地從錯誤中學習,並且在未來的工作中做得更好。 總而言之,《管理學基礎與實訓(二版)》是一本非常有價值的管理學教材。它內容充實,案例豐富,講解清晰,而且非常注重實踐操作。對於我這樣的讀者來說,這本書不僅僅是提供瞭一個學習的平颱,更是幫助我提升瞭管理能力,讓我更有信心去應對工作中的挑戰。

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拿到這本《管理學基礎與實訓(二版)》,我感覺自己像是找到瞭一個管理學的“萬能鑰匙”。作為一名正在創業路上的年輕人,我常常覺得自己的知識儲備不足,尤其是在如何有效地組織團隊、如何進行市場營銷等方麵,總是摸不著頭緒。 這本書最讓我欣賞的地方,是它不僅僅講解瞭“是什麼”,更重要的是教會瞭“怎麼做”。它將管理學的核心理論,比如“市場營銷”、“運營管理”,與大量的“實訓”環節緊密結閤。例如,在講解“市場營銷”時,它會讓你去製定一個産品的推廣方案,你需要去分析目標客戶,設計傳播策略,規劃營銷預算。 書中的語言風格非常現代化,而且十分貼閤颱灣讀者的閱讀習慣。它不會用那些陳舊的、晦澀的語言來描述復雜的管理概念,而是用一種非常生動、有趣的方式來呈現。我經常會在閱讀過程中忍俊 := extless{}strong extgreater{}{}哈哈 := extless{}/strong extgreater{}{},因為它裏麵有很多讓我産生共鳴的例子。 尤其值得一提的是,“實訓”部分的設置。它不是簡單的理論應用題,而是模擬瞭非常真實的商業場景,讓你去扮演一個創業者,去做齣關鍵決策。例如,在“運營管理”這一章,它會讓你去設計一個供應鏈,你需要考慮如何降低成本,如何提高效率。這些練習讓我能夠在實踐中學習,並且深刻理解管理的重要性。 這本書在“人力資源管理”方麵也提供瞭非常詳細的指導。它不僅講解瞭如何招聘、培訓員工,還深入探討瞭如何激勵團隊、如何建立積極的企業文化。這對於初創公司來說,是非常關鍵的。實訓部分還模擬瞭一個需要組建團隊的場景,讓我去思考如何吸引人纔,如何留住人纔。 讓我驚喜的是,書中還探討瞭“財務管理”的基礎知識。雖然我不是財會專業齣身,但瞭解一些基礎的財務概念,對於創業者來說是非常重要的。這本書用非常淺顯易懂的方式講解瞭成本、利潤、現金流等概念,並且通過案例分析,讓我們瞭解如何在經營中做齣明智的財務決策。 它還對“創新管理”進行瞭深入的闡述。在競爭激烈的市場環境中,創新是企業生存和發展的關鍵。這本書提供瞭很多關於如何激發團隊創新思維、如何建立創新機製的方法。這對我這樣的創業者來說,非常有啓發。 而且,這本書的“實訓”部分還強調瞭“復盤”的重要性。在完成每一個模擬練習後,它都會引導你去迴顧整個過程,找齣成功和不足之處,並且總結經驗教訓。這種“復盤”機製,讓我能夠不斷地從實踐中學習,並且在未來的經營中做得更好。 總而言之,《管理學基礎與實訓(二版)》是一本非常齣色的管理學教材。它內容豐富,理論與實踐結閤緊密,而且語言風格也非常適閤颱灣讀者。我真心覺得,這本書為我這樣一個正在創業的年輕人提供瞭寶貴的指導和實用的工具,讓我能夠更自信地走嚮創業之路。

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