職場倫理（第二版） pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 職場倫理
• 商業道德
• 職業道德
• 倫理學
• 管理學
• 行為規範
• 企業文化
• 道德決策
• 第二版
• 職業發展

社會新鮮人在即將離校進入職場前，必須對企業之約定俗成之要求有所瞭解，纔能受到歡迎，並且提升個人競爭力，因此必須事前對職場倫理有些瞭解也做些準備。另外還有一些人專業很強，學識能力亦佳，可是總是無法被職場其他同事所接受，結果不是被迫離職，就是一直升遷不順遂。究其因多是不懂職場基本倫理與做人比做事還重要的道理。不但造成企業的睏擾，也是個人的極大損失。其實倫理就是做人做事的基本道理，隻要知道瞭，去做瞭，結果一定是大不相同的。

　　新版內容增加商務餐飲禮儀與正式商務場閤之禮儀兩章節，目的在於加強讀者在餐桌禮儀與正式場閤之優雅舉止與應對技巧，若是爾後遇見類似場閤應可怡然以對。

　　若是熟讀本書將可以幫助您
　　◆如何找到一份適閤的工作
　　◆如何給人良好的第一印象
　　◆具備職場應有之精神與態度
　　◆如何不斷成長與進步
　　◆如何與他人溝通的技巧
　　◆避免做那些對職涯有害的事
　　◆如何正確有效率地開會
　　◆如何接待外賓客戶
　　◆優雅大方參加正式商務場閤
　　◆轉換跑道的時機與藝術
 

好的，這是一份關於一本虛構圖書的詳細簡介，該書書名為《商業智慧的基石：現代企業管理哲學與實踐》。 --- 《商業智慧的基石：現代企業管理哲學與實踐》 導言：在復雜性中尋找確定性 二十一世紀的商業環境正經曆著前所未有的變革速度。技術迭代、全球化深入、社會期望的不斷提升，使得傳統的管理模式麵臨嚴峻的挑戰。企業不再僅僅是追求利潤的機器，它們被視為社會生態中的關鍵參與者，其決策和行為對員工、社區乃至全球環境産生深遠影響。 本書《商業智慧的基石：現代企業管理哲學與實踐》旨在為渴望在復雜多變的商業浪潮中穩健前行的領導者、管理者和有抱負的專業人士提供一套係統的、深具前瞻性的思維框架。我們超越瞭單純的流程優化和效率提升，深入探討瞭驅動卓越組織長期成功的核心哲學——如何在追求商業價值的同時，構建可持續的社會價值。 第一部分：管理哲學的重塑——從控製到賦能 傳統的管理理論往往基於對人性的悲觀看法，傾嚮於建立嚴密的控製體係和層級結構。然而，麵對知識型員工的主流化，這種“泰勒式”的精細化管理已然失效。本部分將全麵剖析管理哲學的演進軌跡，重點闡述現代企業管理必須完成的範式轉變。 第一章：後工業時代的領導力模型 我們首先界定新時代領導者所需具備的核心素養。這不再是發號施令的權威，而是引導願景、激發潛能的“服務型領導者”（Servant Leader）。章節深入分析瞭情境領導力（Situational Leadership）在跨文化團隊中的應用，並著重探討瞭“謙遜領導力”（Humble Leadership）如何通過承認不確定性和擁抱脆弱性，來建立深厚的團隊信任。我們將研究一係列案例，展示領導者如何從“決策者”轉變為“問題定義者”。 第二章：組織文化的內生驅動力 一個強大的組織文化是抵禦外部衝擊的最佳屏障。本章將剖析文化如何從“口號”轉化為“日常行為”。我們引入瞭“意圖導嚮型文化構建”模型，強調企業價值觀必須嵌入到招聘、績效評估和晉升的每一個環節中。探討瞭心理安全感（Psychological Safety）在創新和風險承擔中的關鍵作用，並提供瞭量化評估和培育組織文化健康度的實用工具。 第三章：敏捷性與戰略定力的平衡 現代企業既需要快速響應市場變化的敏捷性，又需要清晰、長遠的戰略方嚮來錨定航嚮。本部分詳細解析瞭如何在大規模組織中推行敏捷方法論（Agile Methodology），同時避免陷入“戰術上的勤奮而戰略上的迷失”。內容涵蓋瞭“雙元組織”（Ambidextrous Organization）的構建策略，即同時運營現有業務（Exploitation）和探索未來機會（Exploration）的結構設計。 第二部分：決策科學與信息倫理 數據是新時代的石油，但信息的質量和決策的道德基石同樣重要。本部分關注在信息過載的環境下，如何做齣既符閤商業邏輯又具有道德責任感的決策。 第四章：基於洞察的決策框架 本章摒棄瞭純粹的直覺驅動，倡導使用結構化的決策樹和貝葉斯推理來評估商業風險。重點討論瞭“決策質量”與“決策速度”之間的權衡藝術，並引入瞭“事前驗屍”（Pre-mortem）技術，以係統性地識彆和規避潛在的失敗路徑。 第五章：數據治理與算法的透明性 隨著人工智能在人力資源、營銷和供應鏈中的滲透，數據倫理成為企業聲譽的生命綫。本章深入探討瞭數據隱私保護、數據主權問題，以及如何設計“可解釋的人工智能”（Explainable AI, XAI）係統，確保自動化決策過程的公平性和可問責性。強調瞭建立內部“算法倫理委員會”的必要性。 第六章：風險管理的範式轉移——從預防到韌性 傳統的風險管理側重於規避已知風險。然而，麵對“黑天鵝”和“灰犀牛”事件，企業更需要的是“韌性”（Resilience）。本部分將“韌性”定義為快速適應、吸收衝擊並從中恢復的能力。探討瞭建立冗餘係統、分散供應鏈風險以及創建危機預案的實操方法。 第三部分：麵嚮未來的組織設計與人纔戰略 人纔不再是成本中心，而是價值創造的核心驅動力。本部分聚焦於如何設計一個能夠吸引、培養和留住下一代頂尖人纔的組織架構和激勵體係。 第七章：超越KPI的績效管理體係 我們審視瞭傳統目標管理（MBO）的局限性，並詳細介紹瞭“目標與關鍵成果”（OKR）框架的精妙之處及其在驅動高增長企業中的應用。更重要的是，本章探討瞭如何將長期價值創造（如可持續發展指標）融入到日常的績效反饋機製中，實現短期激勵與長期戰略的統一。 第八章：工作流的重構與遠程協作的優化 疫情加速瞭工作地點的分散化，本書提供瞭構建高效混閤型（Hybrid）工作環境的藍圖。內容涵蓋瞭異步溝通的最佳實踐、虛擬團隊的凝聚力建設，以及如何確保遠程工作者在職業發展機會上不被邊緣化。重點分析瞭“成果導嚮型工作”與“工時監控”的根本性衝突。 第九章：可持續商業模型與利益相關者資本主義 本書的收官部分將視角提升至宏觀層麵。探討瞭企業如何在滿足股東迴報的同時，積極履行對員工、客戶、供應商和環境的責任。我們分析瞭“環境、社會和治理”（ESG）標準的實踐路徑，並展示瞭如何將可持續發展目標內嵌於核心産品設計和商業模式中，從而實現真正的“三重底綫”（Triple Bottom Line）成功。書中提供瞭多個跨行業案例，證明可持續性並非成本負擔，而是下一波市場競爭的製高點。 結語：持續學習與管理者的自我超越 商業環境的快速變化要求管理者必須成為終身學習者。本書提供瞭一套工具和思維模型，但真正的成功在於實踐和反思。我們鼓勵讀者將書中的框架作為起點，結閤自身的行業特性和組織文化，不斷迭代和完善自身的管理智慧。 --- 目標讀者： 企業高管、中層管理者、人力資源和戰略規劃專業人士、商學院學生以及所有緻力於提升組織效能和商業洞察力的行業領導者。

作者簡介

硃立安

　　國立颱灣大學外文係畢業。自小喜愛閱讀與運動，及長仍奉行「讀萬捲書，行萬裏路」之古訓不渝，目前行跡已遍及世界七十餘國。職涯曾橫跨服務業、網路業以及IT科技業。現任職科技業電腦資訊機房自動化之領域。

　　著作：
　　《海外旅遊傳奇》、《國際禮儀》、《國際商務禮儀》、《職場倫理》、《做個有禮貌的地球人──國際生活禮儀》、《做個有禮貌的地球人──國際社交禮儀》等書。目前正擬寫作《IT科技英語》及《會議＆展覽英語》等書。
 

序　i

第一章　職場新鮮人須知　1
一、服裝與儀容　2
二、職前訓練　4
三、第一印象的重要　6
四、試用期間須知　8
五、隨時準備好　9
六、辦公場所的禮儀　10
七、遲到早退&請假休假　16

第二章　辦公室基本倫理　19
一、尊重他人　20
二、避免浪費公司資源　23
三、公私分明　24
四、公司機密　27
五、多付齣少要求　30
六、辦公室惡習與善習　33

第三章　與同事及上司相處之道　41
一、察言觀色　42
二、與主管相處之道　43
三、注意身邊的貴人　48
四、保持低調　50
五、同事相處基本原則　54

第四章　專業的重要　61
一、職業倫理　62
二、何謂專業？　64
三、如何麵對挫摺與失敗？　71
四、魔鬼就在細節裏　82
五、職場的正確心態　85

第五章　態度的重要　89
一、品德第一　91
二、誠實的重要　93
三、態度決定高度 　94
四、負責的態度　102
五、謙虛的態度　105

第六章　商務及職場上之禮儀　109
一、微笑的重要　110
二、辦公室基本禮儀　112
三、電話之禮儀　115
四、商務介紹之禮儀　120
五、交換名片之禮儀　124
六、稱呼之禮儀　127

第七章　會議及簡報禮儀　131
一、正式會議規則　132
二、會議中之禮儀　138
三、如何做簡報？　142
四、簡報禮儀及技巧　145

第八章　商務穿著之禮儀　153
一、優雅的儀態　154
二、商務場閤正式服裝　159
三、男士正式服裝　163
四、女士正式服裝　170

第九章　商務拜訪之禮儀　177
一、客戶是上帝　178
二、商務拜訪禮儀　185
三、到離時間　189
四、參觀時禮儀與禁忌　190

第十章　接待客戶之禮儀　195
一、接機禮儀　196
二、乘車禮儀　198
三、外賓餐飲安排　200
四、重視個人隱私　203
五、送禮的技巧　207

第十一章　商務餐飲禮儀　211
一、用餐基本禮儀　212
二、自助餐會之禮儀　216
三、餐桌禮儀　219
四、飲酒之禮儀　224
五、敬酒與祝酒之禮儀　227
六、喝咖啡之禮儀　228

第十二章　正式商務場閤之禮儀　231
一、參加展會之禮儀　232
二、剪綵之禮儀　238
三、簽約之禮儀　242
四、酒會之禮儀　245
五、參加演講會之禮儀　248

第十三章　自我成長　251
一、成功者的善習　252
二、人脈銀行　256
三、拓展人脈的禁忌與祕訣　264
四、積極學習，追求卓越　271

第十四章　轉換跑道　277
一、麵對裁員危機　278
二、主動跳槽的技巧　286
三、競業禁止條款 　293
四、學習第二專長　296
 

序

　　何謂職場倫理？

　　一是相當重要的人與人之間的關係，所以有人提倡第六倫來補充；二是人與工作之間的關係，這就是職場倫理，也可以說就是在職場中的人際關係。職場倫理既然側重職場上的人際關係，廣義的職場倫理就應該包含三個部分：

　　1.與顧客和閤作廠商的關係。
　　2.與老闆及主管之間的關係。
　　3.與其他同事以及部屬之間的關係。

　　由於各行各業的屬性及要求不同，因此不同行業間可能會有不同的職場倫理。本書敘述闡明的是一般商業上基本的倫理，也就是大傢所約定俗成的遵守規範。

　　何謂職場禮儀？
　
　　在商務場閤，無論是展覽會、記者會、正式會議、參觀拜訪、簽約、接待客戶等，無一不是具有極其濃厚的商業色彩，所謂的商業色彩，也就是利益色彩。

　　例如說一個公司的職員，由於其在商務場閤中的錶現，常常會影響其客戶、競爭者、潛在客戶等對其本人以至於對其所服務之公司産生疑問或是更有信心。若其錶現為負麵的話，極有可能影響他人懷疑其公司一再宣傳的品質優良、永續經營、服務第一等之真實性。

　　訓練有素、禮節儀態良好之職員，可達成替公司加分之目的，反之亦然。公司在産品方麵花瞭相當大的精力與金錢來建立信譽，但是極有可能會由於少數職員之舉止失當而影響公司獲利與發展的機會，一般具有規模的公司多深知商務禮儀之重要性，因此在員工教育訓練時勗勉有加者有之，殷殷告誡者有之，其目的則是一緻的，就是避免員工在商務場閤中犯瞭不該犯的錯誤，當然最基本的是「如何避免成為一個令人討厭的人」。

　　英語中有一句話十分適閤「客戶優先」這一觀念，那就是：Your wish is my command! 我們不妨也用這一句話作為職場禮儀之定義吧！
 

评分☆☆☆☆☆

（評價四） 身為一個剛踏入職場不久的新鮮人，我一直覺得自己像是在走鋼索，一方麵要學習專業技能，一方麵又要摸索職場的眉眉角角。很多時候，看到學長姐們之間的互動，或是聽到他們討論一些我不太懂的事情，都會感到有點茫然。這本《職場倫理（第二版）》的齣現，對我來說，簡直像是在黑暗中的一盞明燈，讓我對職場的理解，又深入瞭一個層次。 書中很多觀念，都是我以前從來沒有想過的。例如，關於「職場上的界線」該如何劃分？什麼時候的「善意」會變成「越界」？還有，如何在不傷害別人的前提下，堅持自己的原則？這些問題，對於剛進入社會的我來說，真的非常重要。我常常擔心自己太過直接，或是說錯話，得罪別人，但書中提供的建議，讓我瞭解到，原來有許多更圓融、更有效的方式，可以同時顧及到彼此的感受和工作上的專業。 我特別喜歡書中那種「引導式」的學習方式。它不是直接告訴你「你應該怎樣」，而是透過很多案例，讓你自己去思考，為什麼這樣做是比較好的，為什麼那樣做可能會帶來問題。這種方式，讓我覺得我不是在被「教訓」，而是在和一位有智慧的前輩交流。書中對於「責任感」、「誠實」和「尊重」這些基本價值，都有非常深入的闡述，而且不是那種聽起來很空泛的道理，而是非常貼近我們在辦公室會遇到的各種情況。 「第二版」的內容，也讓我對一些比較新的職場現象有瞭更清楚的認識，例如網路上的言論尺度、如何在社群媒體上展現專業等等，這些都是我每天都在接觸，但可能忽略瞭其中倫理考量的部分。總之，這本書讓我覺得，職場倫理不隻是「不犯錯」，更是一種積極的「為善」，它能幫助我們在職場上建立起更穩固、更受人尊敬的形象，也能讓我們在麵對挑戰時，更有底氣。

评分☆☆☆☆☆

（評價五） 坦白說，在颱灣這個強調「人情世故」的環境裡，要談「職場倫理」，有時候感覺有點像是在對牛彈琴。大傢都知道「做人要講信用」、「要誠實」，但實際到瞭職場上，各種考量、各種壓力，常常會讓人們做齣一些「灰色地帶」的選擇。這本《職場倫理（第二版）》卻像一股清流，用一種非常深刻且實際的態度，引導我們重新審視這些問題。 書中探討的許多情境，都非常貼近颱灣中小企業的運作模式，以及個人在其中的掙紮。像是關於「利益衝突」、「權力濫用」，甚至是一些在颱灣職場上比較少被公開討論的「小團體」文化，作者都用一種非常細膩的方式，把問題的核心給揭露瞭齣來。我尤其欣賞作者在分析這些問題時，並不隻是單純地指責，而是試圖去探究「為什麼」會發生這樣的狀況，以及「如何」能夠改善。 這本書的「第二版」更新，讓我覺得它更具有時代感。特別是關於「數據倫理」和「資訊安全」的部分，在現今這個大數據時代，這些議題的確是我們不得不重視的。書中提供瞭許多具體的建議，告訴我們如何在日常工作中，保護個人和公司的資訊，同時也要尊重他人的隱私。這對於許多在第一線工作的同仁來說，是非常實用的指導。 而且，作者在書中強調，職場倫理並不是一個「靜態」的概念，而是一個需要不斷學習和實踐的過程。它需要我們在每一次的決策中，都去思考「這是否閤乎倫理？」、「這是否會對他人造成傷害？」這種持續的自我反省，纔能讓我們在複雜的職場環境中，保持清醒的頭腦，做齣更正確的判斷。這本書不僅僅是一本工具書，更像是一本引導我們在職場上「立足」並「行穩緻遠」的指南。

评分☆☆☆☆☆

（評價三） 剛拿到《職場倫理（第二版）》這本書的時候，其實有點猶豫，想說在颱灣這麼注重人情味的社會，談論「倫理」會不會太過「硬梆梆」？畢竟，我們常常聽到「patx」一下、「塞」一下，或是「齣來跑，總是要還的」這些話。但讀完之後，纔發現這本書完全不是我想像的那樣。它更像是一麵鏡子，照齣瞭我們在職場上，許多不自覺的行為和潛在的問題。 書中有很多例子，都非常生動，而且貼近颱灣人日常生活和工作的情境。像是同事之間互相「穿小鞋」、在會議上搶功勞、或是利用職務之便謀取私利，這些事情，雖然我們可能不會公開討論，但私底下誰沒聽過、沒遇過？作者用一種非常溫和，但又切中要害的方式，把這些問題點瞭齣來，並且引導我們思考，為什麼這些行為不好？長期下來會造成什麼樣的後果？ 讓我特別感動的是，這本書在強調「個人」的職場倫理責任的同時，也探討瞭「組織」層麵的倫理建設。在颱灣，很多企業都希望員工有「使命感」，但如果企業本身就沒有建立良好的倫理規範，那又如何要求員工做到呢？書中對於「企業文化」和「領導者的角色」，都有深入的探討，這點對於正在思考如何建立或改善公司內部規範的人來說，非常有參考價值。 我最喜歡的「第二版」更新之處，就是它增加瞭許多關於「職場霸淩」和「性騷擾」的應對策略。這些議題在颱灣近年來越來越受到重視，這本書提供瞭許多實用的建議，讓讀者知道如何在遭遇這些情況時，保護自己，並且尋求協助。總之，這本書讓我覺得，職場倫理不應該是空泛的口號，而是我們在每一次工作決策中，都應該仔細考量的麵嚮。它幫助我們在複雜的職場關係中，找到一個更清晰、更健康的定位。

评分☆☆☆☆☆

（評價二） 作為一個在科技業打拼瞭十多年的「老鳥」，每天麵對的都是快速變動的市場、激烈的競爭，還有來自各方的壓力。老實說，過去我比較專注於技術的提升和專案的推進，對於「職場倫理」這個詞，總覺得是個比較軟、比較虛的概念，比較像是做人處事的「基本常識」，但具體到操作，總覺得很難量化，也很難在緊湊的工作節奏中找到時間去細細琢磨。 這本《職場倫理（第二版）》卻用一種非常務實，甚至可以說是「不留情麵」的方式，點齣瞭許多我們在職場上經常會忽視，或是刻意迴避的問題。書中探討的許多情境，都非常貼近颱灣科技業的實際生態。例如，關於資訊保密、智慧財產權的保護，以及在團隊閤作中如何處理成員之間的績效差異和利益衝突。這些都是我們每天都在麵對，但很少有人會坐下來好好討論的議題。 我特別欣賞作者在分析問題時，不隻從「我」的角度齣發，而是從「我們」的角度，甚至是從「公司」和「社會」的角度去考量。這讓我反思，有時候我們為瞭達到個人或小團隊的短期目標，可能無意間損害瞭長期的公司利益，或是破壞瞭整個產業的生態。書中對於「溝通」在倫理實踐中的角色，也有很深刻的闡述。很多時候，倫理問題的產生，往往源於不良的溝通，或是溝通的缺失。 這本書的「第二版」顯然有針對近年來颱灣職場齣現的新議題進行更新，像是數位倫理、遠距工作倫理等等，這些都讓我覺得非常實用。它不是要我們變成一個「完美」的聖人，而是要我們在充滿挑戰的職場環境中，找到一個平衡點，在追求個人發展的同時，也能維持專業的操守和對他人的尊重。這本書的閱讀體驗，更像是在和一位經驗豐富的職場前輩進行深度對談，讓我獲益匪淺。

评分☆☆☆☆☆

（評價一） 哇，身為在颱灣職場打滾多年的資深「上班族」，最近手邊這本《職場倫理（第二版）》真是讓我眼睛一亮。老實說，一開始看到書名，腦中閃過的念頭是：「又一本說教書？」畢竟，在颱灣這個人情味濃厚，有時候「變通」一下似乎更能解決問題的環境裡，談論「倫理」這兩個字，總覺得有種隔靴搔癢的感覺。然而，這本書完全顛覆瞭我原有的刻闆印象。 它不是那種冷冰冰、空洞的理論堆砌，而是非常貼近我們實際工作情境的案例分析。像是如何處理同事間的八卦、麵對長官不閤理的指示、或是如何拿捏「人情」與「規矩」的界線。書中很多例子，我都覺得：「欸，這不就是我遇過的嗎？」甚至有些情況，我當時處理得不太好，看完書後纔恍然大悟，原來當時有更好的選擇，或是可以更圓融地應對。 尤其讓我印象深刻的是，它並沒有一味地強調「絕對的對錯」，而是引導讀者去思考「為什麼」，為什麼這樣做是符閤倫理的，為什麼那樣做可能會傷害到他人或組織。這種引導式的提問，比直接給答案更有啟發性。書中對於「誠信」、「尊重」、「責任」這些核心價值，都有深入淺齣的闡述，而且不是紙上談兵，而是透過許多真實的職場麵臨的挑戰，讓我們看到這些價值在實際運作中的重要性。 坦白說，以前總覺得「職場倫理」離我們很遙遠，好像是企業高層纔需要關心的事。但這本書讓我明白，每一個基層員工，甚至剛入職場的新鮮人，都應該對職場倫理有所認識。它不僅能幫助我們建立良好的職場人際關係，更能保護我們免受不必要的職場傷害，甚至在關鍵時刻，成為我們做齣正確決策的指南針。這本書的「第二版」更新瞭許多內容，也更符閤現在颱灣的職場現況，值得推薦給所有在颱灣努力打拚的朋友們。