圖書描述
★★★日本亞馬遜網路書店暢銷書★★★
★★★《産經新聞》、《週刊文春》特彆介紹★★★
４麵嚮全麵檢視公司沒效率文化，１次改革１１項組織低效率問題。
破除長久纍積的陳規陋習，作好效率管理，
團隊溝通力、生産力、競爭力自然翻倍！
每當有員工休假、離職，工作就停擺？
總是有人偷懶，連帶使團隊工作意願降低？
整體生産力下降，一直收到上司、客戶的抱怨？
團隊效率低落不一定是員工個人問題，
更多時候問題的根源反而是齣在公司體製上。
不必要會議過多、內部溝通不良、工作權責不清......
當員工持續進行無意義加班，浪費的不隻是公司的錢，
更會削弱團隊整體的生産力及嚮心力！
要先找齣問題所在纔能對癥下藥，將惡習徹底拔除。
本書教你從４個麵嚮檢視公司體製，進行全新效率革命！
你是否也覺得團隊效率不佳？下屬個個不知道在忙什麼？
想擺脫績效墊底、溝通不良、員工瞎忙，
打造１００分高效率、高績效團隊，就要看這一本！
▌本書特色 ▌
1. 深入瞭解員工、主管心理，詳細分析低效率成因，提供有效解決方案。
2. 內文附有大量圖解，易於理解閱讀。
3. 由情境短劇帶齣職場常見問題，迅速進入狀況。
▌特彆附錄 ▌
◆捲頭「團隊自我體檢」拉頁地圖
隻要這１張就可以揪齣１１個造成團隊低效率的元凶。
前因後果一目瞭然，徹底達成效率革新！
※因應印刷需要，內頁預覽為洋紅色。實際印刷為綠色，敬請見諒。
著者信息
澤渡海音Amane AWATARI
Amane Career Works負責人，業務改善、辦公室溝通的改革者。曾任職於日係汽車、NTT數據與大型製藥公司等，二○一四年鞦天後轉為擔任現職。時常舉辦企業的業務流程與內部溝通改善之相關演講、諮詢與著作活動等。在NTT數據公司時，以IT服務經理的身分處理、運用、改善公司內外服務與諮詢平颱，也負責企業流程的外部諮詢。
現在於許多企業擔任「審視工作方式專案」、「活絡社內溝通專案」、「業務改善專案」的講師與諮詢師，同時負責新進員工、中堅員工與管理階層的養成教育，到目前為止已經指導超過一韆名聽講者。
著有《新人女孩利用ITIL來改善業務流程！》、《新人主任利用ITIL來改善團隊！》、《新進員工要學習的辦公室情報安全入門》（C&R研究所）等等。興趣為兜風與農村咖啡廳。
Amane Career Works官方網站 http://amane-career.com/
推特 https://twitter.com/amane_sawatari
Facebook https://www.facebook.com/amane.sawatari
電子信箱 info@amane-career.com
譯者簡介
郭子菱
東吳大學日文係畢業，京都同誌社大學交換生。現為自由譯者兼插畫傢，錶達齣文字與圖像的意境，即是對工作的堅持。
圖書目錄
◆第1站◆ 常常做白工
為何會齣現做白工的情形呢？
必須在上遊預防做白工！～關鍵在對成品的想像與「報連商」的設計
用5個「要素」掌握工作
◆第2站◆ 上司、下屬的認知不同
1這項工作的目的？
2「輸入」是什麼？
3符閤對成品的想像嗎？
4真正的客人是誰？～確認誰是最終大魔王！
5提齣執行方法！
專欄 適應遠距工作的新型工作製度
◆第3站◆ 沒有進行「報告、連絡、商討」
下屬的傳達技能太差
上司的接受技能太差
沒有製定進行「報告、連絡、商討」的管道或規則
◆第4站◆ 不必要的會議太多
造成不必要會議的五個麻煩
減少「不必要會議」和「會議之不必要」的4個對策
要改變心態，需要先改變過程
「工作5要素」也適用在會議管理
專欄 隻要稍微花點心思就可以提高員工滿足程度
◆第5站◆ 無法預估工作所需時間
無法立即迴應工作所需時間的2種背景
可悲的「3無」連鎖反應～無共通流程、無法測量、無改善意願
沒有辦法預估所需時間會變得怎樣！？
可以判彆「一次性作業」和「反覆性作業」嗎？
可以錶現齣「鬆竹梅」嗎？
專欄 機場巴士的小技能～測量産生信賴
◆第6站◆ 工作屬人主義
人類就是無法消除工作屬人主義
員工為何會厭惡「脫離工作屬人主義」、「工作標準化」？
以牙還牙，以眼還眼，以承認慾望還以承認慾望！
看齣是「良性工作屬人主義」或「惡性工作屬人主義」
脫離「惡性工作屬人主義」吧！～優先程度＆工作屬人程度象限圖
工作標準化手冊要在交接前做好！
袪除「因前任員工興趣及堅持而持續的無意義作業」
專欄 將討人厭的工作標準化！
◆第7站◆ 過度服務
「明明之前的人會幫我做，為什麼你就不行？」
為何會産生過度服務？
如果能做好溝通的話
好意與正義感會造成反效果
◆第8站◆ 工作範圍曖昧不清
無法拒絕要求的悲劇
産生「曖昧」的3個問題
確實做好業務設計、管理的4步驟
設定「服務等級」
將服務等級公告周知並讓員工熟悉
測量服務等級
◆第9站◆ 有偷懶的員工存在
「偷懶的員工」是這樣産生的！
偷懶員工齣現的5個原因
放任偷懶員工會製造齣新的偷懶員工
專欄 採用2：6：2法則
◆第10站◆ 不知道其他人到底在做什麼
為何會産生「不知道其他人到底在做什麼」的原因
「不知道其他人到底在做什麼」所衍生齣來的5種病癥
不用花錢也可以「製造」齣溝通「管道」
用「真是太浪費瞭！」的態度處理問題
◆第11站◆ 上司、經營階層無法得知實際狀況
工作現場層級改善有其界限
如果「隻報告工作結果」的話......
工作動力越來越低落
應該報告的是「流程」！
必須進行測量及報告的是？
定義→測量→報告→改善的循環
◆後記◆
圖書序言
為何職場的生産力依舊這麼低呢？
日本上班時間過長和生産力低下已成為問題。企業和自治團體開始一同呼籲「再這樣下去不行！」，提倡「工作與生活要平衡」，緻力於設置準時下班日、限製加班時間、增加有薪假等措施。
盡管看起來好像做瞭很多，我從身邊的上班族口中所聽到的隻有以下這些抱怨：
○1能夠準時迴傢的隻有少部分人，大傢一如往常地加班到很晚。
○2明明還想要再做一些事卻被硬趕迴傢，工作動力下降。
○3未完成的工作一天一天纍積。
○4工作品質下滑，引發抱怨。
○5在意進行到一半的工作，壓力滿滿。
○6沒有時間搭理他人，無法對話。
○7上司耳提麵命地說「不準加班」，隻好把工作帶迴傢裏。
○8除瞭準時下班日以外，每天的加班量都增加瞭。希望可以舒緩一下。
○9所有加班都是管理階層在扛，管理階層總是很沒精神。
○10裁量勞動製（責任製）......隻是徒增沒有薪水的加班而已。
結果如何呢？
就算隻符閤一項，也請務必繼續閱讀。你的職場上的「工作與生活平衡」，也許隻不過是文字遊戲罷瞭。就算隻有一點也好，我希望可以改變這個無人幸福的可悲狀態。
說到底，為何會進行這個空泛的「工作與生活平衡的遊戲」呢？就讓我們用「促進工作與生活平衡」這名義下所實施的兩種代錶政策為例來思考看看吧。
○1減少加班！
設定準時下班日、製定加班時間上限、導入裁量勞動製（責任製）。許多企業都想要進行其中一項，讓錶麵上的工時減少。
然而就算做瞭這些改革，工作與生活依然不平衡。工作量沒有改變、做事方法沒有改變、員工工能力沒有改變。無視這些問題隻導入製度，當然是不可能會順利的。
製度有促進各職場工作方法改善的效果。但在許多公司，工作方法是非常屬人主義的，努力與改善隻能交付給個人。課長說「下個月開始不能加班。總之想點辦法吧。」就這樣！結果「以個人的乾勁和毅力做事」的世界並沒有改變。
加班時間和總工時隻是「結果」。光著重「結果」的數字，不管做事方法與組織技能等等的過程，這有什麼意義？工時減少不過是人事部門的空談與自我滿，隻有員工一個勁地感到挫摺。為瞭避免公司變成此狀況，身處工作現場的你應該做什麼纔好？
○2改善溝通！
接著常常提到的就是溝通問題。
「我們部門溝通不良。」
「我們公司內部溝通有問題。」
有很多的管理階層都會這麼形容。
即使隻加強瞭形式上的加班規範，職場問題也沒有解決，在實質意義上，也沒有提升工作與生活平衡。大傢隻注意到「溝通不會太薄弱嗎？」而採取對策。隻是這些對策常常沒有實際發揮效用。
「為瞭加強錶達能力，要舉辦員工進修課程。」
「舉辦管理階層進修課程。」
我可以斷言，無論怎麼訓練員工的錶達能力，溝通能力也不會變好的。透過半天或一天的管理階層進修課程就可以顯著地加強溝通？纔沒有這麼簡單的事情。
「溝通的問題很復雜且深遠，至少要從簡單操作的地方、眼睛看得到的地方來著手，所以我們就來舉辦員工進修和管理階層進修課程吧。」
然而，隻舉辦一、兩次的進修課程是沒有意義的。
單就錶達能力來看，比起資深員工，新進員工還比較優秀。
我每年四月都會擔任企業新人進修講師，感受到新進員工的錶達能力逐年提高。這是因為他們從學生時代開始就習慣在研討會或社團活動中，利用power point來發錶和提案瞭。我想搞不好再過幾年，就沒有必要舉辦新人錶達進修課程瞭。畢竟現在年輕人的錶達能力都很強。
然而這些優秀的新人，兩年後就會變成什麼話也不說的消極員工，進而被上司斥責「我們部門溝通不良」。這又是為什麼呢？
從這裏可以隱約看齣個人依存的結構。
進修說到底隻能強化員工個人的工作技能。雖然個人技能很重要，然而如果僅止於提升個人技能，不代錶整體工作方式會變好。重新檢視每天的「報連商」（報告、連絡、商討，以下簡稱報連商）與會議進行方式等流程還比較重要。講得更極端點，重要的就是建立一個連錶達能力不好的人也可以正確溝通的組織管道。忽視建立組織流程而一味提高個人技能是不會成功的。
我曾經聽過「一旦錶達能力好的業務人員辭職，公司營業額就一落韆丈」的情況。太過倚賴個人能力，即是組織危機。
那麼，我想大傢已經注意到瞭吧？光是強化像加班規範等「製度」與進修等「個人技能」是不夠的！這隻是對職場上的根本問題視而不見，一個勁地仰賴著勞工個人乾勁與毅力的脆弱狀態。
這樣持續下去會變得怎樣呢？最終勞工會疲乏，開始崩潰。就如大傢所知，心理不健康者的數目每年都在增加，進入少子高齡化的日本社會到底會變成什麼模樣！？
那麼，我們應該怎麼做纔好呢？
必須放眼製度與技術層麵以外，實施根本的改善策略。
具體來說，就從「製度」、「過程」、「個人技能」、「管道」這四個觀點找齣公司的問題，並加以改善吧！
現在日本很多企業採取的隻有強化「製度」和「個人技能」，然後就成瞭這兩者倚賴個人的狀態。這種組織問題應該怎麼解決纔好呢？
這本書，就是為瞭和你一同找齣答案所寫的。
本書網羅瞭作者過去所任職的四間日本大型企業，以及三十間以上之日本企業中的各種「現象」，描繪瞭「職場問題地圖」。將「製度」、「過程」、「個人技能」、「管道」的四個問題點刻劃齣來，並徹底分析「原因」。
當然，並非所有項目都可以完美地套用在你的公司上。畢竟不可能存在兩個完全相同的職場。請將本書的問題地圖和你的公司相互對照，找齣你覺得「符閤自己公司」的項目，並請試著嘗試本書提供的改善策略吧！
不要讓活躍的公司，變成疲乏的公司！
很多公司隻採取瞭這兩項！
整備製度案例
˙設定準時下班日
˙規範加班時間
強化員工個人技能案例
˙開設錶達能力進修課程
˙開設管理階層進修課程
如果不採取這兩項措施，就找不齣職場問題，也不知道如何解決！
圖書試讀
ACCIDENT 這是以前我曾經遇過的營業事務職場上的情景：
長官「A子，能快點迴覆客戶報價嗎？妳處理的有點慢呢！」
下屬A子「不好意思，我會加油的！」
∼隔天∼
長官「A子，妳動作果然還是太慢瞭。希望妳能再加點油啊！」
下屬A子「我知道瞭，真的很抱歉對不起......」
長官「算瞭，這個就讓B子做！妳把那個報價信件轉給B子！」
下屬A子「好、好的......」
下屬B子「 咦？我嗎？我、我明白瞭......（為什麼一直把工作丟給我啊？我領的薪水和A子一樣耶......）」
光是從這幾行對話中，就可以看齣各種問題呢！
「偷懶的員工」是這樣産生的
∼不要因為個人或人事問題而放置不管！
「偷懶的員工」往往是因為個人資質、雇用與評估等人事製度所導緻。話雖如此，每個人的資質和人事製度也不是可以輕易改變的。
如果仔細看會發現這些問題的原因來自於上司、資深員工的管理與作為。請不要抱持「那是人事負責的」這種事不關己的態度，把問題放置不管。
問題的産生大體上有兩種流程，即為産生「一開始就偷懶的員工」和「努力的員工」變成「偷懶的員工」。
偷懶員工齣現的5 個原因
①要做到什麼程度纔算是「有努力」、「把工作做好」呢？
「總之動作快一點！」、「多努力一點」、「工作速度太慢！」
像這樣怒吼滿天飛的職場很常見。
但是追根究柢，從一開始的指示就很曖昧不清。「很慢」、「很快」、「努力」都是極端主觀（或是工作屬人主義）的錶現。每個人的解釋方法不同，就像新乾綫，有認為很快的人，也有認為很慢的人吧！
在對下屬做齣指示時，應盡量用「一個小時內」這種客觀的傳達方式。如果能夠將目標值定量化，下屬就可以客觀掌握「要做什麼」、「該做到何種程度」。另外他們也能瞭解「自己有何不足」、「應該再做多少努力纔夠」，也就是相對於目標的「現在地點」。
如果坐視不管，就會産生「多努力一點！」、「我已經夠努力瞭！」的惡性循環。
②有能力的員工把所有工作都做完瞭
「我來做比較快！就交給我吧。」
乍看之下很閤理，實際上卻是高風險的狀態。
如果反覆這麼做，無論過瞭多久下屬都無法成長，結果全部變成無能的員工。
此外，由於有能力的員工擅自把工作都攬在身上，不用全員皆努力工作也沒關係，造就瞭有如渡假村一般舒適環境。
用户评价
我們颱灣這邊，很多年輕人都進入職場後，會發現自己好像進入瞭一個全新的世界，與學校的純粹生活完全不同。我一直覺得，學校教給我們的知識，很多在職場上都用不上，或者說，職場上的“規則”和“玩法”跟我們想象的差太遠瞭。《職場問題地圖》這個書名，聽起來就有一種“導航”的感覺，好像能夠幫我們這些職場新人，或者說，職場“小白”，看得更清楚一些。我剛入職場的時候，真的是一頭霧水，什麼都不知道，生怕做錯事，又想錶現自己，結果弄得裏外不是人。有時候，一個小小的誤會，就能引發一連串的麻煩，讓我身心俱疲。我特彆希望這本書能夠給我一些“預警”，讓我能夠提前知道職場上可能會遇到的各種“坑”，並且教我如何“繞過”它們。你知道的，對於新手來說，每一次的“踩坑”都是一次寶貴的經驗，但代價也可能很大。我希望這本書能夠用一種比較易懂的方式，把職場上那些復雜的問題“可視化”，就像一張地圖一樣，清晰地標齣“危險區域”和“安全通道”。我特彆喜歡這種“地圖”的比喻，它給人一種掌控感，好像隻要掌握瞭這張地圖，就能在這個陌生的領域裏遊刃有餘。這本書，我希望它能成為我職場上的“指南針”，讓我少走彎路，更快地成長起來。
评分我一直覺得，職場上的成功，不僅僅是靠個人的努力，更重要的是要懂得“藉力”。這裏的“藉力”，指的是如何有效地利用周圍的資源，包括人脈、信息、平颱等等。我常常看到一些人，他們好像並不比我聰明，也不比我努力，但他們卻能取得更好的成就，很大的原因就在於他們懂得如何“整閤”和“運用”身邊的各種“力量”。《職場問題地圖》這個書名，讓我覺得它可能不僅僅關注“個人的問題”，更會涉及到“環境”和“資源”的利用。我希望這本書能夠幫助我“繪製”齣我所處的職場“生態係統”，並且教我如何在這個係統中“定位”自己，如何“連接”那些能夠幫助我成長的“資源”，如何“發揮”齣“協同效應”。你知道的，在颱灣這樣的一個小島，人脈和資源都顯得尤為重要。我希望這本書能夠給我提供一套“資源利用”的“地圖”，讓我能夠更聰明地“連接”和“整閤”我身邊的力量，從而加速我的職業發展，實現更大的價值。
评分我一直以來，在職場上都有一種“被動感”。感覺自己就像一艘小船，在波濤洶湧的海洋中隨波逐流，隻能聽憑命運的安排，而沒有太多的主動權。我渴望能夠掌握自己職業生涯的“舵盤”，能夠主動地去“選擇”方嚮，去“創造”機會，而不是被動地等待。所以，當我看到《職場問題地圖》這個書名時，我立刻就被吸引瞭。我希望它不僅僅是一張“問題地圖”，更是一張“發展地圖”，能夠告訴我，在麵對各種職場挑戰時，我應該如何“主動齣擊”，如何“抓住機遇”，如何“規劃”自己的職業路徑。我希望這本書能夠幫助我“識彆”那些隱藏在“問題”背後的“機會”，並且教我如何“轉化”挑戰為動力，如何“構建”自己的職業優勢。你知道的，在颱北這樣的競爭激烈的環境中，被動等待隻會讓你被時代拋棄。我需要的是一種能夠賦能我的工具，一種能夠讓我從“被動者”變成“主動者”的指南。我希望這本書能夠為我繪製齣一條清晰的“職業發展路綫圖”，讓我能夠更自信、更有方嚮地去探索屬於自己的職場未來，而不是繼續在迷茫中徘徊。
评分在我看來，職場上的“瓶頸”和“睏境”就像是一片片“沼澤地”，一旦陷入，就很難掙脫。我曾經遇到過幾次，感覺自己做什麼都不對，努力瞭也沒有結果，那種無力感真的非常令人沮喪。我一直希望能有一種方法，能夠幫助我“識彆”這些“沼澤地”，並且找到“脫睏”的“方法”。《職場問題地圖》這個書名，恰恰觸動瞭我內心最深處的渴望。我希望這本書能夠像一張“地圖”，精準地“定位”我所處的“職場睏境”，並且提供清晰的“脫睏指南”。我希望它不僅僅是告訴我“這裏有沼澤”，更能告訴我“應該如何跨越”，或者“有沒有繞過的路”。我非常期待書中能夠提供一些具體的、可操作的“策略”和“技巧”，讓我能夠切實地解決我遇到的職場難題。你知道的，在現實的職場中，我們需要的不是空泛的理論，而是能夠解決實際問題的“工具”。我希望這本書能夠給我帶來“啓發”，讓我能夠用一種全新的視角去審視我的職場睏境，找到突破口，重拾信心，繼續前行。
评分我一直覺得，職場上的很多“問題”，都不是孤立存在的，它們往往是相互關聯，環環相扣的。比如，你和同事的關係不好，可能就會影響到你工作的效率，而工作效率不高，又可能導緻你被上司批評，然後你又會因為壓力大而和傢人發生爭執，形成一個惡性循環。我常常感覺自己被這些“問題”纏繞著，想要解決一個，卻又牽扯齣另一個，最後把自己搞得身心俱疲，卻又不知道從何下手。《職場問題地圖》這個書名，聽起來就有一種“係統性”的解決方案的承諾。我希望它不是那種隻關注單一問題的“點”狀解決方案，而是能夠幫助我理解這些問題之間的“聯係”，形成一個整體的“麵”狀認識，然後給齣更全麵、更根本的解決策略。我希望這本書能夠幫助我“解構”職場上的復雜局麵，讓我能夠撥開迷霧，看清問題的“本質”和“根源”。你知道的，很多時候，我們之所以會陷入睏境，是因為我們隻看到瞭問題的“錶象”，而沒有去探究其“深層原因”。我希望這本書能夠像一張“地圖”，幫我繪製齣職場上所有可能齣現的問題，並且標齣它們之間的“關係”，讓我能夠一目瞭然，從而找到最佳的“突圍”路徑。
评分坦白說，我是一個非常注重“效率”的人。我無法忍受時間的浪費，也無法忍受工作的“低效”。我總是在思考，如何能夠用最少的時間，完成最多的事情，並且取得最好的結果。《職場問題地圖》這個書名，讓我聯想到瞭一種“優化”和“導航”的概念。我希望這本書能夠幫助我“識彆”職場中那些“耗時”、“低效”的環節，並且提供“優化”的“路綫”和“策略”。我希望它能夠像一張“高效工作”的“地圖”，清楚地標注齣“效率陷阱”，並且提供“避險”和“加速”的“方法”。你知道的，在颱北快節奏的生活中，效率就是生命綫。我希望這本書能夠給我帶來一些“生産力”上的“突破”，讓我能夠更從容地應對工作，有更多的時間去學習和生活，而不是被無休止的工作壓垮。我期待這本書能夠成為我“效率提升”的“秘密武器”，讓我能夠在職場上遊刃有餘，事半功倍。
评分這本書，我拿到手的時候，其實是有點猶豫的。你知道的，颱灣職場環境，壓力大，節奏快，大傢都在拼。我以前也買過不少關於職場生存、升職加薪的書，但很多都講得太泛，要麼就是理論大於實踐，讀完好像懂瞭，但真遇到問題，腦子還是會一片空白。所以，當看到《職場問題地圖》這個名字，我心裏嘀咕瞭一下，覺得又是“地圖”，又是“問題”，會不會又是那種賣弄概念的書？不過，最後還是抵不過好奇心，加上最近工作上確實遇到瞭一些瓶頸，想找點新的思路。拿到書後，我先快速翻瞭一下目錄，感覺還挺實在的，不是那種華而不實的標題黨。有一些我當下正在經曆的狀況，它似乎都有提及。我最怕的就是那些書，讀起來熱血沸騰，好像解決瞭所有問題，結果現實中根本行不通。我一直覺得，解決職場問題，最關鍵的是要找到“癥結”在哪，然後纔能“對癥下藥”。如果連問題都沒找準，瞎忙活隻會浪費時間和精力。所以，“地圖”這個概念，我倒是覺得蠻貼切的，它好像承諾瞭能帶你走齣一片迷霧，找到迷失的方嚮。書的封麵設計也比較簡潔，沒有那些花裏鬍哨的裝飾，這一點我還是比較欣賞的，感覺比較務實，沒有太多營銷的浮誇感。拿到書的那天，我正好在咖啡店，點瞭一杯拿鐵，然後就靜靜地翻閱起來。陽光透過落地窗灑進來，看著目錄，心裏默默地期待著，希望這本書能給我帶來一些實實在在的啓發，而不是又一次的“紙上談兵”。畢竟，在颱北這個地方，大傢的時間都很寶貴，投資一本好書，就是投資自己的未來，我希望《職場問題地圖》不會讓我失望。
评分我一直覺得，自己在職場上最大的睏擾，就是“溝通”。明明大傢都是為瞭一個共同的目標在努力，但有時候，因為溝通不暢，就容易産生誤會，甚至引發衝突。我常常在想，為什麼有些人的溝通就是那麼有效，能夠輕而易舉地獲得他人的理解和支持，而我卻總是磕磕絆絆，費盡口舌，效果卻不盡如人意？《職場問題地圖》這個書名，讓我眼前一亮。我希望它能夠像一張“地圖”一樣，把職場上各種“溝通難題”都清晰地標注齣來，並且提供不同的“路綫”和“策略”，來幫助我應對不同的溝通情境。我特彆想知道，在麵對不同類型的人，或者不同的溝通場景時，有哪些“通用”的原則，又有哪些需要“因地製宜”的調整。你知道的，職場上的溝通，不像課本裏那樣隻有標準答案，它充滿瞭變數和不確定性。我希望這本書能夠給我一套“實操手冊”，讓我能夠更自信、更有效地與人溝通，化解矛盾，建立良好的閤作關係，從而讓自己的職業發展更加順利。我渴望找到一種方法，能夠讓我不再因為溝通問題而感到沮喪，而是能夠將溝通變成一種“優勢”，為我的職場生涯添磚加瓦。
评分最近在思考一個問題，就是為什麼同樣的工作，有些人做得順風順水，升職加薪，而有些人卻總是原地踏步，甚至麵臨被淘汰的風險。我自己的工作狀態，有時候就屬於後者，雖然我一直都很努力，加班加點，但好像總是在重復做著類似的事情，沒有太大的突破。這讓我感到很焦慮，也讓我開始反思，是不是我“用力”的地方不對？是不是我應該更注重“方法”和“策略”？我常常覺得，職場就像一個巨大的迷宮，每個人都在裏麵摸索，有些人找到瞭捷徑，有些人則迷失瞭方嚮。我一直在尋找一本能夠指引我的書，一本能讓我看清迷宮全貌，並給齣最優路徑的書。《職場問題地圖》這個書名，立刻吸引瞭我，因為它仿佛在承諾，它能為我提供一張“地圖”，讓我能夠清晰地“識彆”職場上的各種“問題”，並且知道如何“規避”或者“解決”它們。我希望這本書不是那種泛泛而談的勵誌雞湯，而是能提供具體、可操作的分析和建議。我想知道，那些在職場上如魚得水的人，他們到底是如何“看”問題的？他們的思考模式和解決問題的方式，和我們有什麼不同？我特彆期待這本書能給我帶來一些“頓悟”，讓我能夠從更宏觀的視角去審視自己的職場生涯，不再隻是被動地接受安排，而是能夠主動地去“規劃”和“創造”屬於自己的職業發展道路。
评分說實話，我一直覺得自己不是一個很懂得“人際交往”的人，尤其是在職場上。你知道的，我們颱灣這邊，講究“圓融”，要顧全大局，不能太棱角分明。但我又是個比較直接的人，有時候覺得跟同事、上司溝通，講道理最直接有效，但結果往往不是我想象的那樣。很多時候，明明是對方不對，但你直接指齣來，反而會被貼上“不好相處”、“不懂事”的標簽。我曾經因為幾次溝通不順，錯失瞭很好的項目機會，那時候真的特彆沮喪，覺得自己在這方麵簡直是“硬傷”。我嘗試過看一些情商類的書籍，也聽過一些心理學的講座，但總覺得那些方法太“套路化”瞭，我學不來，或者說，我學瞭也用不好。所以，當我在書店裏看到《職場問題地圖》這本書時，我的第一反應是，這名字聽起來很“接地氣”，好像真的能幫我“畫齣”職場上那些看不見的“雷區”和“死角”。我特彆希望它不是那種教你“八麵玲瓏”、“虛僞圓滑”的書，而是能告訴我，在麵對不同職場情境時，如何用一種更聰明、更有效的方式去處理，同時又能保持自己的真誠。我一直在思考，職場上的很多問題，是不是源於我們對“問題”本身的認知不夠清晰？是不是我們看到的隻是錶麵現象，而真正的根源卻藏得很深？這本書的名字，恰恰點齣瞭我一直以來最睏惑的地方——如何“地圖化”地理解和解決這些復雜的問題。我希望這本書能給我提供一套清晰的“導航係統”，讓我不再對職場上的人際互動感到茫然無措，而是能自信地應對各種挑戰，找到最適閤自己的“工作路徑”。
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