部屬為什麼不想對你說實話：有意圖的偏心、有想法的朝令夕改，把員工交給客戶管……能奏效的主管學，商學院沒法教 pdf epub mobi txt 电子书下载 2025

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圖書描述

身為主管的你，心中是不是經常幹譙怒吼……

　　◎「這問題不是稍微動腦想一下就會了嗎？」
　　◎「又來了！隨隨便便就把辭職掛在嘴邊？」
　　◎「辦事能力這麼差，當年我還是新人時手腳可非常俐落呢！」
　　◎「剛剛不是說聽懂了嗎，怎麼又犯這種莫名其妙的錯？」
　　　
　　本書作者山川博史27歲就獨立創業，
　　除了擁有十家連鎖分店，也是日本8G企業集團副社長和各大企業團隊建構顧問，
　　他發現很多主管常將熱情、理念放在部屬面前，
　　就像是拿熱騰騰的臉，硬生生的貼在冰冷的屁股上，效果不彰。
　　作者認為，傳統教科書裡教的管理學，反而會讓部屬不願意跟你交心。
　　所以，身為現代主管，你得打破框架 : 有時得偏心、有時得朝令夕改，
　　甚至眼睜睜看員工被客戶狠狠修理，部屬反而更挺你。

　　◎部屬將真話往肚裡吞，主管責任不小
　　‧主管能力越強，部屬離你越遠！
　　對工作太過投入、自以為是為大家著想，凡事卻變成以「自己」出發，完全忽略團隊。

　　‧要求部屬提意見，這種會議保證沒結論
　　想要大家自由發揮？他們當然天馬行空、脫稿演出，
　　你沒幫會議預設框架，當然得不到建設性意見，更讓自己背上浪費時間的罪名。

　　‧用過去的自己衡量眼前的部屬，當然越看越笨
　　還在拿自己的過去衡量眼前的部屬？就會陷入「回憶最美麗、自己最耀眼」
　　的思考陷阱，部屬當然怎麼教怎麼笨！
　　　　
　　◎領導力是方法，不是風範
　　‧去星巴克讓部屬真心跟你談，而不是挖坑給你跳
　　部屬找你商談！不代表他想跟你談心，要注意淚眼汪汪的部屬可能挖坑給你跳，
　　想磨平人際摩擦，直接找雙方在優雅的星巴克面對面，他們自然真情流露。

　　‧就算朝令夕改，也不會被部屬譏為任性主管
　　如果已知決策錯誤，主管還讓部屬執行，反而會引發更大反彈，
　　你應該有目的的朝令夕改，並告知部屬你翻案的理由，而非片面決定。
　　因為部屬在意的是被尊重的過程。

　　◎部屬問題樣樣來，出狀況？你正好借力使力
　　‧部屬提辭呈 ! 慰留方式請參考「情人分手」
　　「我父親生重病需要有人照顧」，部屬提辭職的理由，只是想讓你不能拒絕，
　　想聽實話？本書歸納四大離職真實理由，讓你的慰留成功率大大提升。

　　‧部屬得罪客戶，不用擋，你就讓他被客戶罵
　　你的教導常被部屬當成叨唸或偏見？不如讓他犯錯時，被怒氣沖沖的客戶
　　大罵，這種第三管道的溝通，會讓部屬更容易知道自己犯了什麼錯。

　　‧偏心，才能讓你關照到所有人
　　只要是人，就一定會「無意識」的關愛特定部屬，那就利用無可避免的人性，
　　有意識的稱讚和關心較內向的部屬。偏心，就會變成一視同仁的最佳手段。

　　積極主動的部屬，是教出來的、不是運氣好碰到的，
　　遇到很難帶的部屬，記得別跟他對幹，
　　這是一本商學院不會教的實用主管學。

各界推薦

　　中華人事主管協會執行長／林由敏
　　1111人力銀行副總／李大華
　　墾丁凱薩大飯店副總裁／武祥生

著者信息

作者簡介

山川博史 (Yamakawa Hiroshi)

　　1971年出生於日本長崎縣。23歲時，首次進入餐飲業界，並在27歲獨立創業。在經營自家分店時，創立了獨樹一格的團隊建構系統。目前除了經營餐廳外，也以8G企業集團副社長COO的身分，參與以自家品牌經營的結婚機構等經營企畫。山川獨創的團隊建構方法，深受其他業界好評，許多對主管人才培育感到苦惱的企業，都會邀請他擔任顧問，各界邀約絡繹不絕。山川表示，培育新時代的主管與領導者，已經成為他畢生的志業了。

　　著作：
　　《經營第一家店成功的老闆，為什麼開了第二間店卻失敗了？》
　　《為什麼辭去上班族身分自行開店的人，有八成都會失敗？》
　　《讓搖搖欲墜的店在三個月內復活的55個速效復活計畫》

　　官方網站：www.yamakawahiroshi.com
　　Facebook粉絲團：www.facebook.com/kaigyou1

譯者簡介

郭凡嘉

　　台灣大學文學院畢業，現為東京大學語言學研究所博士候選人。關注日本外籍兒童之教育議題。譯有中村地平之殖民地小說《霧之蕃社》、森見登美彥《空轉小說家》、角田光代《肉記》、《台灣政府閉口不提的中國戰力報告》、《中國，失控中》、《下指令用數字，凸槌部屬變到位》、《聽懂主管的暗示》（皆為大是文化出版）等。

圖書目錄

序章你一定隱約的察覺到了

第一章部屬將真話往肚裡吞，問題在你不在他
1主管能力越強，部屬離你越遠
2要求部屬提出意見，這種會議保證沒結論
3太想成為理想主管，不犯錯
4用過去的自己衡量眼前的部屬——越看越笨
5為了溝通而溝通——部屬怨念更深
6一想到什麼好點子就告訴部屬——你就完了

第二章領導力是方法，不是風範
1去星巴克讓部屬真心商談，而不是挖坑給你跳
2透過第三方的嘴，命令效果加倍
3卸下他的心防從你這邊開始
4壓力使人成長？部屬做到這個月底
5主管的常識、看了就會，不是部屬的常識、看了就會
6渾然天成的領袖氣質，就是私下自省後用對方法
7就算朝令夕改，也不被當成任性主管

第三章部屬問題樣樣來。出狀況？你正好借力使力
1部屬提辭呈！挽留方式參考情人分手
2部屬得罪客戶，你一定看著他被客戶罵
3搞小圈圈？抓四個徵兆！防止團隊分崩離析
4偏心，才能照顧到所有的部屬
5 積極主動的部屬，是教出來的、不是運氣好碰到的
6很難帶的部屬，別跟他對幹，要卸下他戒心
7炒魷魚！炒掉主管自己的成長機會

終章想聽到部屬實話，且聽進我幾句

圖書序言

問題：3　太想成為理想主管，不犯錯

走進任何一家書店，架上都陳列著非常多主管手冊、主管法則，教主管該這樣做、該那樣做，似乎能為主管的煩惱帶來一些回應與共鳴。但是老實說，沒有人知道究竟什麼才是正確解答。

領導能力其實是非常曖昧的能力。就算成為了一個「能夠領導團隊前進的」、「親切溫和的」、「願意信賴部屬、把工作交給底下的人負責的」、「貼心為人著想的」、「發生問題時能適時給下屬幫助的」主管，也不能說就是百分之百完美。

在這裡，還有另一項調查結果。這是我在拜訪許多不同工作團隊的過程中，請團隊成員寫下讓他們「覺得令人困擾的主管類型」，所收集起來的結果：

■情緒化
情緒起伏變化相當大，而且在指導下屬時，都沒有一定的準則。

■老是在說教
如果沒有按照他講的去做，就會一直生氣。

■放任部屬
雖然很放任、不太管事，但是如果一犯錯就會大發脾氣。

■思慮不周、雜亂無章
說的話相當極端，因此誰都做不到。很容易就受到自我啟發、心靈勵志書等的影響。

■一直看部屬臉色
工作指示模糊不清，想要討好部屬、不希望被討厭。

■喜歡改變對方
希望部屬聽了自己的話，就可以改變人生觀。

■愛逞強
覺得身為一位主管，就應該表現出精力旺盛，但偏偏個性又不是活潑外向的人，所以看起來很尷尬。

■不對部屬敞開心房說實話
不對部屬說實話，也不敞開心胸，卻又希望能了解他們的心意。就算經常會抱怨：「那傢伙怎麼都不找我商量啊？」卻絕對不會開口說自己的內心話。

■過度認真
老是把大道理掛在嘴邊。在職場上，待人處事有時候含糊的在灰色地帶收場也是一種能力，但是這種主管卻老是想分清楚黑白。

■只想靠氣勢解決所有事
缺乏具體的工作戰略，經常說「這樣感覺不錯」、「就靠著這股還不賴的感覺，大家一起邁向成功吧！」，以為只要憑著氣勢、鬥志與精力，就能解決所有問題。

■覺得部屬都是笨蛋
會向上級報告：「那傢伙真是不會做事。」或當著部屬的面對他說：「你真的是腦袋不太好啊。」

■自吹自擂
責備對工作還不熟練的部屬，而且開始說起往事：「像我以前剛開始工作的時候啊……。」卻忘了自己曾經也很懵懂、對工作不熟悉。