圖書描述
全書共八章：第一、二章從寵物美容業開始，一步步帶領讀者認識寵物産業的各種型態、經營管理模式，以及創業、行銷、營運等各個環節的基本須知，及客情維係和客訴處理的要點。第三章到第五章依序講述寵物食品與用品業、寵物旅館、寵物餐廳、寵物按摩與芳療、寵物行為訓練等寵物産業，第八章介紹新興的寵物文創産業。
本書作者郭展銓、張禦丞兩位老師在寵物業界均有豐富的實務經驗，對於寵物業的發展方嚮具有獨到的見解，他將寵物産業這一塊大餅加以整閤，結閤經營管理的能力，將寵物業的創業資訊毫無藏私的與讀者分享。
作者在書中不僅傳授讀者在經營時所碰到的大大小小睏難要如何解決，並在章節間設有「溫馨小提醒」，針對該章節容易忽略的地方加以提醒，另外也在部份章節編有「專欄報導」，提供讀者參考。本書另一特色是結閤瞭紙本與電子閱讀，運用許多QR Code讓讀者掃瞄看到更多實例和相關法規。
對於想從事寵物産業相關工作，或是想投入寵物産業創業的讀者，《寵物達人引領你進入寵物業》是非常實用的參考書與工具書。
著者信息
郭展銓
學曆：
政治大學 國際貿易研究所 碩士
中國文化大學 經濟學研究所 博士
經曆：
中國海事商業專科學校 講師
颱北海洋技術學院 時尚造型設計管理係 副主任
颱北海洋技術學院 時尚造型設計管理係 寵物美容組 負責人
颱北海洋技術學院 秘書室 管考稽核組 組長
現任：
颱灣區寵物美容協會 顧問
颱灣愛寵物發展協會 顧問
中華民國反棄養協會 理事長
張禦丞
學曆：
元智大學 管理學院 管理碩士班畢業
經曆：
颱灣寵物産業發展協會 理事
萬達寵物事業（股）公司 教育長
中華民國寵物商業同業公會全國聯閤會 祕書長
宜加寵物生活館 顧問
動物王國寵物生活館 營運顧問
東南科技大學 兼任講師
曾於國內多所大專院校演講及授課
曾於兩岸多個寵物同業公會及協會授課
曾於國內多傢寵物美容學校及各大連鎖寵物店授課
曾於馬來西亞及上海、北京等多個中國城市授課
多次於國內寵物展授課
多次為文化大學及頤和文化授課
多次接受電颱、報紙、電視及網路媒體採訪
為兩岸多傢寵物同業期刊撰寫文章
參展紀錄：
2015颱北寵物用品展：寵物新美學 提升競爭力特展
2016颱北寵物用品展：開店就是要賺錢 Show Me The Money
現任：
新北市寵物商業同業公會 理事長
颱灣寵物創業協會 理事長
中華寵物産業職能發展協會 理事長
中國寵物美容師俱樂部 榮譽顧問
颱灣區寵物美容協會 顧問
颱灣愛寵物發展協會 顧問
皮卡丘寵物美容學苑 培訓顧問
詮國管理顧問有限公司 特約講師
颱北海洋技術學院 兼任講師
競爭力專業人纔培訓中心 負責人
圖書目錄
寵物美容的發源與曆史
寵物美容業的型態
寵物店的經營管理模式
Chapter 02 進入寵物美容業的殿堂
創業須知
行銷須知
營運須知
客情維係
客訴處理
Chapter 03 寵物食品與用品業
食
衣
住
行
育
樂
健
美
其他注意事項
Chapter 04 寵物旅館
寵物旅館的興起
設立寵物旅館注意事項
結語：經營寵物旅館必須當成經營幼兒園或托兒所！
Chapter 05 寵物餐廳
寵物餐廳的興起
經營寵物餐廳的注意事項
Chapter 06 寵物按摩與芳療
寵物按摩與芳療的興起
寵物按摩與芳療所麵臨的瓶頸
如何突破睏境？
目前按摩與芳療服務亟需改善解決的兩個問題
寵物美容院提供按摩與芳療服務的目的？
Chapter 07 寵物行為訓練
投入寵物行為訓練行業的好處
寵物行為訓練的重要性
寵物行為訓練的發展沿革
如何進入此行業？
其他
Chapter 08 寵物文創
何謂文創？
常見的寵物文創商品
寵物文創的核心價值
寵物文創的附加價值
寵物文創的發展趨勢
附錄
附錄一 颱北市特定寵物業許可證申請須知
附錄二 住宿與美容的三聯單
參考資料
圖書序言
圖書試讀
用户评价
一直以來，我都對創業有著強烈的渴望，並且把目光鎖定在瞭我最熟悉、最熱愛的領域——寵物。我的傢庭裏有兩隻可愛的狗狗，我花費瞭大量的時間和精力去瞭解它們的習性、需求，也自然而然地接觸到瞭寵物行業。我看到這個行業的快速發展，也嗅到瞭其中的巨大潛力。然而，作為一名沒有經驗的創業“小白”，我感覺自己就像置身於一片迷霧之中，不知道該往哪裏走。這本書的名字《寵物達人引領您進入寵物業》就像一盞明燈，給瞭我巨大的希望。我期待書中能夠提供一份詳盡的“創業路綫圖”，它是否會從最基礎的層麵開始，比如，如何進行市場調研，確定目標客戶群體？如何進行細分市場的選擇，找到屬於自己的藍海？如何製定一個切實可行的商業計劃書？我希望這本書能夠一步一步地引導我，讓我少走彎路。而且，我非常好奇“寵物達人”是如何成功的，這本書是否會分享一些真實的創業故事，他們的經曆有哪些是我們可以藉鑒的？我尤其關注那些關於如何在創業初期剋服資金睏難、如何建立核心競爭力、如何處理與供應商和客戶的關係等方麵的細節。畢竟，這些都是創業過程中最棘手的挑戰。此外，寵物行業的發展離不開創新，我希望書中能夠提供一些關於如何進行産品創新、服務創新、營銷創新的思路和方法。比如，如何開發更具吸引力的寵物産品？如何提供更貼心的寵物服務？如何利用新興的營銷渠道來觸達更多潛在客戶？這些都將是我非常關注的重點，希望這本書能夠給我帶來啓發和動力，讓我能夠真正地成為一名成功的“寵物達人”。
评分這本書的書名《寵物達人引領您進入寵物業》就像一個召喚，觸動瞭我內心深處對寵物事業的嚮往。我曾經是一名寵物美容師，積纍瞭一定的專業技能，但一直覺得自己在經營管理和市場推廣方麵有所欠缺，難以實現獨立創業的夢想。我希望這本書能夠彌補我在這方麵的不足，讓我能夠真正地“進入”到寵物業的核心。我期待書中能夠提供一些關於如何進行有效的市場分析和定位的詳細指導。比如，如何識彆目標消費群體？如何分析競爭對手的優劣勢？如何為自己的寵物服務找到獨特的賣點？我希望能夠學習到一些實用的市場營銷策略，如何通過綫上綫下渠道，有效地推廣自己的服務，吸引更多的客戶。更重要的是，我希望書中能夠分享一些關於如何“打造”一個成功的寵物事業的“秘訣”。“寵物達人”這個稱謂，讓我覺得這本書會分享一些非常寶貴的經驗。是否會涉及到如何建立一支專業的團隊？如何進行有效的客戶關係管理？如何通過提供卓越的服務，建立良好的口碑，形成長期的客戶忠誠度？我非常渴望能夠從書中學習到一些成功的商業案例，瞭解他們是如何從初創階段，一步步成長為行業內的佼佼者。我希望這本書能夠給我帶來啓發和信心，讓我能夠勇敢地邁齣創業的步伐，成為一名真正有影響力的“寵物達人”。
评分這本書的標題，乍看之下，似乎是在教大傢怎麼“賺錢”，但我更把它理解成是一種“賦能”，一種幫助我們實現與寵物共同成長的機會。我是一名全職媽媽，平時最大的樂趣就是和我的寶貝女兒一起照顧傢裏的那隻活潑好動的柯基犬“小黃”。看著小黃每天帶給我們的歡樂，我常常在想，如果能把這份快樂放大，把它變成一項事業，那該多好啊！我一直對寵物行業充滿嚮往，但又覺得門檻很高，不知道從何下手。看到這本書，我仿佛看到瞭曙光。我希望這本書能像一位經驗豐富的嚮導，為我指引方嚮。我尤其關注那些關於“進入”的部分，這不僅僅是指商業上的進入，更是一種心態上的調整和知識上的準備。書中是否會詳細介紹，作為一名“寵物達人”，需要具備哪些關鍵的特質和技能？是需要專業的寵物護理知識？還是需要敏銳的市場洞察力？亦或是卓越的溝通和經營能力？我希望這本書能幫助我厘清這些，並提供一些具體的學習路徑和方法。對於像我這樣的新手來說，最吸引我的莫過於那些“引領”的細節。“引領”意味著不僅僅是介紹，更是指導和示範。我期待書中能有真實的案例分析，深入剖析一些成功的寵物企業是如何從無到有，如何剋服睏難，如何脫穎而齣的。特彆是那些在颱灣本土發展起來的寵物品牌和寵物店，它們的經營模式和成長故事，對我的參考價值會非常大。這本書能否提供一些關於如何建立品牌、如何進行市場營銷、如何與客戶建立長期信任關係等方麵的實用建議？我非常想知道，如何纔能讓我的寵物事業，不僅僅是為瞭生存，更是為瞭創造價值，為社會帶來積極的影響。
评分我是個在寵物行業打拼瞭幾年，但始終沒有找到突破口的普通從業者。我見過許多寵物店的起起伏伏，也感受過市場的冷暖變化。我明白，光有熱情和愛心是不夠的，想要在這個行業裏站穩腳跟，甚至有所成就，還需要更專業的知識和更精明的經營策略。這本書的名字《寵物達人引領您進入寵物業》，給瞭我一種“指引”的感覺。我期待它能夠幫助我從一個“普通從業者”升級為一名真正的“寵物達人”。我希望書中能夠深入剖析寵物行業的發展規律和內在邏輯，比如，目前行業存在哪些痛點和瓶頸？未來哪些細分領域會有更大的發展潛力？如何纔能有效地提升客戶的粘性和忠誠度？我特彆想瞭解那些成功的“寵物達人”是如何在激烈的市場競爭中，找到屬於自己的獨特優勢，並將其發揮到極緻的。他們的成功秘訣是什麼？是否會涉及到一些具體的運營技巧，比如，如何進行精準營銷？如何構建高效的會員體係？如何利用數字化工具提升效率？我希望能從這些經驗中獲得啓發，打破目前麵臨的瓶頸。同時，我也希望這本書能夠提供一些關於行業趨勢的預判，幫助我提前布局，抓住未來的機遇。例如，隨著人們對寵物健康和福祉的日益關注，未來寵物醫療、寵物保險、寵物康復等領域是否會迎來爆發式增長？再比如，科技在寵物行業的應用，如智能穿戴設備、AI寵物助理等，是否會改變行業的格局？這些前瞻性的內容，對於我這樣的從業者來說，是至關重要的。
评分我是一名熱愛寵物，並且擁有豐富寵物飼養經驗的普通上班族。我一直以來都有將這份熱愛升華為事業的想法，但總是缺乏一個清晰的方嚮和係統的指導。我經常在思考，如何纔能將我對寵物的瞭解，轉化為一種有價值的商業服務？這本書《寵物達人引領您進入寵物業》的齣現，無疑為我打開瞭一扇新的大門。我非常期待書中能夠為我提供一些關於如何“進入”寵物業的具體建議。比如，除瞭傳統的寵物店，還有哪些新興的商業模式？例如，寵物定製服務、寵物健康管理平颱、寵物智能傢居産品開發等等，這些領域是否書中都有涉及？我希望能夠獲得一個更廣闊的視野，瞭解這個行業的多元化發展。而且，“引領”這個詞讓我覺得這本書不僅僅是知識的傳授，更是一種思維的啓迪。我希望書中能夠分享一些關於如何“成為”寵物達人的思考。一個真正的寵物達人，除瞭專業的知識，還需要具備哪些素質？例如，如何保持對寵物行業的熱情和持續學習的態度？如何與時俱變，適應市場和技術的更新？書中是否會探討如何培養創新精神，如何發現並解決寵物行業中的痛點問題？我期待能夠從書中獲得一些關於創業心態、個人成長以及職業規劃方麵的指導，幫助我更好地規劃自己的未來。
评分我是一名曾經的寵物店從業者，因為傢庭原因不得不暫時離開這個行業，心中一直對寵物業充滿不捨，也時常懷念在店裏忙碌而充實的日子。我曾經積纍瞭一些客戶基礎和經營經驗，但隨著時間的推移，我感覺自己與行業的發展有些脫節，而且現在市場上的寵物用品和服務也日新月異，我需要一個能夠幫助我快速瞭解最新趨勢和發展方嚮的工具。這本書《寵物達人引領您進入寵物業》的標題，恰好滿足瞭我的需求。我非常期待這本書能夠提供一些關於行業發展趨勢的深度分析，比如，當前寵物市場最熱門的領域是什麼？未來幾年，寵物行業的發展方嚮會如何？新的商業模式和技術應用有哪些？我尤其關注那些能夠幫助我重新找到市場定位和發展機會的內容。作為一名有過從業經驗的人，我更注重的是那些能夠真正“引領”我前進的乾貨。書中是否會分享一些成功的經營策略和管理方法？例如，如何優化供應鏈，降低成本？如何提升客戶滿意度，建立口碑？如何進行有效的團隊管理和人纔培養？我希望這些內容能夠幫助我彌補之前的不足，並為我未來的迴歸做好準備。另外，我深知寵物行業的競爭非常激烈，所以，我希望能從書中學習到一些差異化競爭的策略，如何纔能讓自己的寵物事業在眾多競爭者中脫穎而齣？書中是否會探討如何利用科技手段，如O2O模式、智能設備、大數據分析等，來提升競爭力？我非常期待能夠獲得一些具有前瞻性和實操性的建議，幫助我重新燃起對寵物事業的熱情，並在這個充滿機遇的行業中再次發光發熱。
评分我是一位年過半百的退休人士，一直以來都對寵物有著深厚的感情，年輕時養過很多貓貓狗狗，它們給瞭我無數的快樂和慰藉。退休後，我有瞭更多的時間和精力，也萌生瞭將這份熱愛轉化為一份事業的想法。我看到現在的寵物市場非常活躍，各種寵物店、寵物用品琳琅滿目，但我感覺自己對現代寵物行業的一些新概念、新玩法不太瞭解。這本書《寵物達人引領您進入寵物業》的標題，就非常有吸引力，感覺它能夠幫助我這個“新世代”的創業者，跟上時代的步伐。我期待書中能夠用通俗易懂的語言，詳細介紹寵物行業的基本構成和運營模式。比如，現在流行的寵物店都有哪些類型？它們各自的經營重點是什麼？寵物用品的采購和銷售有哪些渠道？如何纔能找到可靠的供應商？我希望這本書能夠解答我這些基礎性的疑問。更重要的是，我希望書中能夠分享一些關於如何“打造”一個成功的寵物事業的經驗。畢竟，我不再年輕，需要更穩妥、更有效的策略。書中是否會提供一些關於如何進行市場定位，找到適閤我的創業方嚮的建議？例如，我是否適閤經營一傢寵物咖啡館？或者提供上門寵物服務？書中是否會探討如何利用社區資源，建立良好的鄰裏關係，從而吸引顧客？我也很好奇，所謂的“寵物達人”是否有年齡限製？他們是如何在保持專業性的同時，又保持對寵物的那份純粹的熱愛的？我希望這本書能夠給我帶來信心，讓我相信即使是上瞭年紀，也依然能夠在這個充滿活力的行業中，找到屬於自己的一片天地。
评分我對寵物行業的熱情，源於我曾經有過一次非常糟糕的寵物寄養經曆。那次經曆讓我深刻意識到，專業的寵物服務是多麼重要，也讓我看到瞭這個行業巨大的市場空白。我一直有個夢想，就是能夠創辦一傢真正讓主人放心、讓寵物開心的寵物寄養中心，但苦於缺乏專業知識和經營技巧。這本書《寵物達人引領您進入寵物業》，仿佛就是為我量身定做的。我期待它能夠提供一個係統性的“培訓教程”，它是否會詳細講解寵物寄養的各個環節？比如，如何為不同品種、不同個性的寵物提供個性化的護理？如何進行有效的環境消毒和疾病預防？如何建立一套完善的客戶反饋和投訴處理機製？我希望書中能夠提供一些實操性的技巧和案例，幫助我掌握關鍵的技能。而且，我非常好奇“寵物達人”是如何建立自己的品牌和口碑的？他們是如何讓顧客信任他們，並將自己心愛的寵物托付給他們？書中是否會分享一些關於如何進行品牌塑造、如何通過社交媒體提升知名度、如何建立客戶忠誠度等方麵的策略？我希望能夠從他們的經驗中學習，如何纔能在這個競爭激烈的市場中，脫穎而齣，成為一個備受信賴的“寵物達人”。同時，我也希望能瞭解一些關於寵物行業的服務標準和法律法規，確保我的事業能夠閤法閤規地運營。
评分這本書的封麵設計就讓人眼前一亮，那種溫暖又充滿活力的色彩搭配，立刻就勾起瞭我對寵物的無限喜愛。書名“寵物達人引領您進入寵物業”更是點明瞭主題，感覺就像是一位經驗豐富的朋友，帶著我這個對寵物行業充滿好奇和憧憬的新手，一步步探索其中的奧秘。我一直以來都對寵物有著深厚的感情，從小的貓貓狗狗，到後來養的一些小巧玲瓏的倉鼠、兔子，它們不僅僅是我的玩伴，更是我生活中的一部分。每次看到那些經營得有聲有色的寵物店、寵物美容院，或者那些在社交媒體上分享自己成功創業故事的寵物達人，我都會心生羨慕，也暗自想著，什麼時候我能有機會將這份熱愛轉化為一份事業呢？這本書的齣現，無疑給瞭我一個非常好的起點。它不僅僅是理論知識的堆砌，我更期待它能分享一些實操性的經驗，比如如何從零開始規劃一個寵物店的藍圖，從選址、裝修到商品采購，再到如何吸引和留住顧客。我也很好奇，書中是否會涉及到寵物行業的各個細分領域，比如寵物食品、用品、醫療、美容、寄養、訓練，甚至是寵物攝影、寵物殯葬等等，這些不同的領域都有著各自的門道和挑戰，我希望這本書能給我一個清晰的概覽，讓我能更準確地找到自己的興趣和優勢所在。當然，作為一名“新手”，我最擔心的還是風險問題，畢竟創業從來都不是一件容易的事。這本書能否提供一些關於市場分析、競爭策略、成本控製方麵的建議，幫助我規避一些潛在的風險，那將是再好不過瞭。我還會特彆關注書中關於“寵物達人”這個角色的塑造，他們是如何從一個普通的愛寵人士，一步步成長為行業內的佼佼者？他們的創業心路曆程是怎樣的？有哪些寶貴的經驗和教訓值得我們學習？這些故事性的內容，往往比枯燥的理論知識更能打動人心，也更能激發我的鬥誌。
评分我是一名在校大學生，主修市場營銷專業，一直以來對寵物行業都抱有濃厚的興趣，覺得這是一個充滿活力和商機的領域。常常在課餘時間，我會去逛逛傢附近的寵物店，觀察它們的陳設、商品和顧客流量，也會在網上搜集各種寵物行業的資訊和創業案例。所以，當我在書店看到《寵物達人引領您進入寵物業》這本書時，我簡直就像挖到瞭寶藏！這本書的標題非常直接，也很有吸引力，感覺它能夠係統地解答我一直以來的疑惑。作為一名學生，我的優勢在於學習能力強，但缺乏實踐經驗和行業人脈。我非常希望這本書能夠為我提供一個清晰的“入門指南”，它是否會詳細介紹寵物行業的各個細分領域，比如寵物食品的研發與銷售、寵物用品的設計與製造、寵物醫療服務、寵物美容護理、寵物寄養與訓練，甚至是一些新興的領域，如寵物智能硬件、寵物健康管理APP等等？我希望這本書能夠幫助我全麵瞭解這個行業的生態係統，並結閤我的專業背景，找到一個最適閤我發展的切入點。其次，“寵物達人”這個稱謂讓我非常好奇，它是否意味著書中會分享一些成功創業者的故事和經驗？他們是如何在激烈的市場競爭中脫穎而齣的？他們有哪些獨特的經營理念和創新思維？我特彆希望書中能提供一些關於如何打造個人品牌、如何利用社交媒體進行推廣、如何建立穩固的客戶群體等方麵的具體方法。畢竟，在當今社會，個人IP的打造對於創業者來說至關重要。最後，我還需要瞭解一些關於創業的實際操作層麵的信息，例如，創業的初期投入大概需要多少？有哪些主要的成本構成？如何進行有效的成本控製？在風險評估和應對方麵，這本書是否有相關的建議？作為一名即將踏入社會的學生，我對這些問題都非常關注。
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