新手主管的職人寶典：第一次當主管就四平八穩 pdf epub mobi txt 电子书 下载 2025

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圖書標籤:

• 管理技能
• 領導力
• 新人主管
• 職場成長
• 團隊建設
• 溝通技巧
• 問題解決
• 職業發展
• 高效工作
• 自我提升

新手主管的職責不是管人，而是管事。要管事，就要有工具、方法和技巧。本書提供實證有效的工具、方法和技巧，教你管得剛剛好，優質團隊高績效！

職場新人晉升指南：從潛力股到實乾傢的蛻變之路 圖書名稱： 職場新銳的進階秘籍：從零經驗到高效能團隊的構建與管理 圖書簡介： 本書旨在為那些初入職場，或正處於職業生涯關鍵轉摺點，渴望從“執行者”蛻變為“領導者”的職場人士，提供一套係統化、可操作的進階指南。我們深知，職場晉升的道路並非坦途，它需要清晰的戰略規劃、紮實的軟技能積纍，以及對組織文化與人際動態的深刻洞察。本書摒棄空泛的理論說教，聚焦於實踐中最為緊迫和核心的挑戰，幫助讀者構建起從“做好自己”到“帶領他人成功”的完整能力框架。 第一部分：重塑自我認知與職業定位——站穩腳跟，明確方嚮 在職業生涯的早期階段，清晰地認知自我、準確定位是成功的第一步。許多人止步於“勤奮”，卻未能邁嚮“高效”和“影響力”。 第一章：告彆“螺絲釘”思維：從執行到價值創造的思維躍遷 本章深入探討瞭如何從傳統的“任務執行者”思維模式中抽離齣來。我們分析瞭高效能人士與普通員工在信息處理、問題解決和資源調配上的本質區彆。重點講解瞭如何通過建立“結果導嚮”的思維定勢，將日常工作與公司的宏觀戰略目標對齊。我們將介紹一套實用的“價值地圖繪製法”，幫助讀者識彆自己工作中最高杠杆效應的活動，並學會主動嚮上管理，確保自己的努力方嚮始終服務於組織的核心利益。你將學會如何量化自己的貢獻，而非僅僅匯報你做瞭什麼。 第二章：構建你的“個人品牌資産包”：職場信譽的無形積纍 個人品牌並非營銷口號，而是他人對你專業能力、職業道德和解決問題風格的綜閤印象。本書詳細拆解瞭構成強大個人品牌的四大要素：專業深度、可靠性、溝通透明度與情緒穩定性。我們將提供實用的工具，如“360度反饋收集錶”的設計與解讀，幫助你客觀評估現有形象，並製定針對性的“形象提升計劃”。特彆強調在跨部門協作中，如何快速建立起信賴感，將“承諾”轉化為“交付”的可靠標簽。 第二章的重點練習： 識彆並解決一個長期被忽視的“信任赤字”問題，通過三次高質量的跨部門溝通，重建關鍵閤作方的信心。 第二部分：高效能人際網絡的構建與維護——權力背後的影響力地圖 職場並非單打獨鬥的戰場，有效的人際網絡是資源獲取和信息流通的生命綫。本書將人際關係管理提升到戰略高度，探討如何在不失真誠的前提下，建立互惠互利的職場生態圈。 第三章：識彆組織中的關鍵權力節點：誰真正擁有決策權？ 組織架構圖隻是錶麵，真正的權力網絡隱藏在日常互動之中。本章將介紹“非正式權力網絡分析法”，教你如何識彆組織中的“信息守門人”、“關鍵影響者”和“變革推動者”。我們將通過案例分析，展示如何在不同的組織文化（如科層製、矩陣製）中，采取不同的接觸策略，確保你的提案和需求能夠被及時有效地傳達至決策層。重點討論如何與高層建立“建設性溝通”，避免無效的“嚮上匯報”。 第四章：衝突管理與有效協商的藝術：從對立走嚮閤作 衝突是組織動態的一部分，關鍵在於如何將其轉化為成長的契機。本書提供瞭“預見性衝突管理模型”，側重於在問題爆發前識彆潛在摩擦點。對於已發生的衝突，我們摒棄“零和博弈”的觀念，轉而采用“共同目標驅動”的協商技巧。內容涵蓋如何設定 BATNA（最佳替代方案），如何進行建設性的反饋，以及在壓力下保持冷靜和專業態度的心理調適技巧。 第三部分：跨職能協作與項目領導力——從個體貢獻者到團隊賦能者 當你開始承擔更復雜的任務，協作的廣度將決定你職業天花闆的高度。本部分聚焦於如何在沒有直接管理權限的情況下，有效地驅動跨職能團隊達成目標。 第五章：驅動“虛擬團隊”：跨部門協作的溝通錨點 在現代組織中，項目往往涉及多個部門，但你可能無法直接指揮這些同事。本章的核心在於“影響力驅動”而非“職權驅動”。我們將提供一套“協作契約”模闆，明確各方的期望、風險共擔機製和溝通頻率。重點探討在缺乏共同匯報綫時，如何利用共同的目標和可見的階段性成果來維持團隊的動力和對齊。我們還會深入分析不同專業背景（如技術、市場、財務）人員的思維差異，並提供“翻譯”和“橋梁搭建”的實戰技巧。 第六章：項目裏程碑的精益化管理：確保關鍵交付的可預測性 一個優秀的領導者，必須是一個卓越的項目管理者。本書介紹的不是復雜的項目管理軟件操作，而是聚焦於項目成功的核心要素——裏程碑的設定與風險的量化。我們將教授如何將龐大復雜的任務分解為可控的、具有明確交付標準的“微小勝利”。內容包括如何進行有效的“進度復盤”，如何在關鍵節點識彆並快速隔離“範圍蔓延”，以及如何設計“預警機製”，確保項目風險在萌芽期就被捕獲。 第四部分：高階職業發展與韌性培養——通往高層的戰略儲備 真正的職場高手，不僅能處理眼前的挑戰，更能為未來布局，並具備強大的心理韌性來應對不可避免的職業低榖。 第七章：戰略性職業路徑規劃：為下一次晉升做準備 本章引導讀者進行“前瞻性技能投資”。我們不再隻關注手頭工作所需的技能，而是分析未來兩年內組織最需要的核心能力是什麼，並提前布局學習和實踐。內容包括如何構建一個“導師-贊助人網絡”，如何識彆並爭取那些“高風險、高迴報”的項目機會，以及如何將短期成就轉化為長期的職業資本。同時，探討瞭如何撰寫一份能夠體現戰略思考的年度迴顧報告。 第八章：職業倦怠的免疫係統：建立持久的職場韌性 高壓環境下的持續發展，有賴於強大的心理韌性。本章探討瞭如何識彆職業倦怠的早期信號，並提供瞭實用的“精力管理”而非“時間管理”策略。內容涵蓋瞭如何設置健康的“工作邊界”，如何進行“認知重構”以應對失敗和批評，以及如何在工作之外建立有效的“能量恢復機製”。強調保持好奇心和終身學習習慣，是應對快速變化的職場環境的根本保障。 結語：從被動接受到主動塑造 本書的最終目標是賦能讀者，使你不再是被動地等待機會降臨，而是主動地去識彆、創造並抓住那些能夠讓你職業生涯躍升的關鍵節點。真正的職場高手，是那些不僅能完成任務，更能深刻理解組織運作的邏輯，並能有效影響他人達成共同願景的人。拿起這本書，開始你的結構化升級之旅。

講者簡介

唐美娟

　　師承於國內企管名師陳宗賢教授與專業組織行為學名師陳緻瑋顧問，在公司曆練已15年。

　　經曆過業務推廣、行銷企劃、財務會計、活動企劃、齣版編輯，曆練完整。對於市場需求、客情判斷有相當高的敏銳度。對於程序稽核、客訴願處理也相當純熟。能夠兩棲於公司的營業麵與管理麵。

　　因受過完整的營運發展、經營管理、組織再造、流程帶訓的曆練，對於問題的掌握、研判能力相當精準，加上跟著陳緻瑋顧問連續創過兩個事業部，獲得相當好的成績，2010年協助聯聖企管集團化，並在重整集團資源上為公司付齣相當大的貢獻。

　　目前專務於集團資源的整閤，是聯聖緻鼎管顧集團裏相當倚重的核心乾部，也是集團中少數通達多領域的顧問師。

　　專精於營業財稅的規劃，以及營銷推動、流程管控、製度重建。2011年通過緻鼎人資的三項HRDC認證，並開始對外授課。

第一章 基層主管的管理認知
從非主管變身主管的認知
成為主管後的甜蜜與負擔
如何運用主管角色成為最佳領導者

第二章 部門OST提升督導效益技巧
認識企業職涯發展
單位主管如何運用OST提升團隊效率
部門主管如何運用OST督導團隊

第三章 績效麵談技巧
麵談的類型
麵談的目的
麵談的注意事項
麵談的結果

第四章 工作督導與進度追蹤實戰4招
實戰第一招：觀念篇
實戰第二招：技巧篇
實戰第三招：溝通篇
實戰第四招：工具篇

推薦序一

實證的淬煉

　　我常說：與其想與說，不如實際做。

　　今日我看到美娟顧問的實證整理，將其心路曆程的心得整理成書，分享給有心的上班族與年輕人，實值得肯定。

　　當一個上班族與當一個管理者是有很大差異的，可是我們看到社會上許多的主管都是因其學曆高、年資久，或努力錶現被肯定，就自然而然地被升遷上去，結果上任之後就齣現不能勝任的現象，造成適得其反的反效果。這是許多老闆常提問的問題。

　　其實主子的心是對的，但是忽略瞭並非人人都是天生的領導者，這是需要評估與培訓的。

　　一個勝任稱職的管理者必須具備：

　　一、人格麵
　　1 負責
　　2 寬厚
　　3 無私
　　4 分享
　　5 身教
　　6 學習

　　二、技能麵
　　1 協調溝通能力
　　2 專業執行能力
　　3 整理整閤能力
　　4 擬定計畫能力
　　5 帶動團隊能力
　　6 使命必達能力

　　這些要項不見得都是與生俱來，因此要透過引導告知與學習，方能熟知與理解，加上有意願去習得與提升。

　　本書就是提供這方麵的檢視與引導，讓有心的人與企業能參考依循，逐步地學習具備，進而勝任，實值得推薦。

　　我常說，職場社會能成功勝齣的這20%的人，可發現他們都有著下列的共通點：

　　1 有心
　　2 用心
　　3 愛心
　　4 學習心
　　5 企圖心
　　6 責任心
　　7 同理心
　　8 共好心

　　這些也都是要透過教導與自發性學習，加上投入的實踐，方可纍積成長上來。

　　願以此相互鼓勵，成就自我，迴饋社會。
推薦序二

　　對於成為剛剛接手管理代錶的人，應該要學什麼呢？美娟顧問將她十多年來的心路曆程整理成課程，再將課程的精華濃縮成書，目的就是希望可以將她一路走來的經驗、她的領導和管理體驗，提供給所有的新科主管參考。

　　一位女性管理者要在保守的颱灣企業生態中突齣，沒有背景，沒有人脈關係，完全要靠自己的實力去拼搏，在重男輕女的社會風氣中，是一件相當不簡單的事情。

　　美娟顧問靠著自己的企圖心去學習，去爭取，去拼搏，纍積瞭豐富的實務經驗為後盾，而今她將自己摸索和鍛鍊的成功法則與心得藉由本書與大傢分享。

　　本書的每一段內容都是關鍵的心法。如果您有心想要成為管理代錶，挑戰團隊組建與領導的工作，本書是一本很好的指引，一本簡練又精準的參考守則。
序

　　如果當初隻選擇一種工作型態，我想，我也不會有今天的經曆。

　　在工作的初期，其實不是一開始就設定往主管的角色上成長，隻是因為不設限，所以先從多職能的發展中逐步找到工作的成就與樂趣，之後纔發現，試著往上走，似乎是在職涯發展上可以嘗試的另一種規劃。

　　但，想要與做到，是很實際上的落差。開始成為基層主管後，纔發現，職稱的轉換很容易，心境的調整卻需要更多的時間，觀念若是沒有轉換過來，其實還是忙於執行的層麵，做的事情和本來的並沒有什麼不同。

　　最難的是，麵對互動很久的資深同事，大傢一起共事，甚至做的事情都一樣，但是在基層主管的位置上，自己成瞭糾察隊，卻又要稽核大傢在執行與標準上的落差，如何管？又到底要管什麼？剛開始的尺寸拿捏更是一大挑戰。這些真的隻能透過不斷的摸索，纔能成為下一次的經驗基礎。

　　而在過去把自己的事情做好就好，但是成為基層主管，有人沒有完成的，有人做錯的，有人沒有照做的，每一段流程與標準不符之處，要如何讓大傢有一緻做事的共識，教導也是一個很重要的學問。

　　此外，有標準還算好，若是沒有標準，又要如何找到客觀的標準？不是隻有口頭說，也要透過不同的方式來提供給執行人員參考，如何呈現？何時又要適度調整並符閤上級主管的要求？這也是基層主管角色扮演很重要的一環。

　　可是，也就是上述這些真實的曆練，所以成就瞭今天的角色。當然，在成為主管的過程中，並不是一次就到位，必須將這些過去的挫摺或失敗再轉換為成長重要的養分。

　　所以，希望透過本書所提及的管理技巧分享，讓即將要成為主管的儲備者，先有成為主管的概念，也讓已經是基層主管的主管，有著不同多元性的參考，讓這條主管之路走得更一帆風順。

评分☆☆☆☆☆

聽說當主管要懂得分配工作，但我現在自己手上事情都做不完瞭，哪裡還有多餘的心力去管別人？而且，我也不知道怎麼分配纔公平，怕被說偏心。每次看到同事把工作推給我，我都不知道該怎麼拒絕，隻好默默承受。我希望這本書能教我如何有效地授權，如何判斷誰適閤做什麼樣的工作，以及如何監督進度，讓團隊的工作能更有效率地進行。

评分☆☆☆☆☆

我最怕的就是被下屬問倒，或是被質疑我的決定。我現在還在學習階段，很多事情我自己都還沒有完全搞懂，他們這樣一問，我真的會有點招架不住，有時候隻好硬著頭皮亂講一通，事後纔發現錯得離譜。我希望這本書能幫我建立起一套判斷事情的邏輯，或是教我如何有效地處理下屬的提問和質疑，讓我在麵對這些狀況時，能更有自信、更有條理。

评分☆☆☆☆☆

我一直以為當主管就是要很兇、很有權威感，纔能讓大傢聽話。但看瞭其他主管的樣子，又覺得他們好像也不是每天都在罵人，反而很多時候是很溫柔地在溝通。這讓我非常睏惑，到底什麼纔是對的領導風格？我個人比較偏嚮好好溝通，但又擔心這樣會被當成軟柿子。這本書裡會不會教我如何在溫和與果斷之間找到平衡點？我特別期待能學到一些溝通技巧，讓我可以有效率地傳達我的想法，同時又能讓團隊感受到尊重。

评分☆☆☆☆☆

最近每天早上起床，都覺得一股壓力湧上心頭。我怕我做不好，連纍到整個團隊的業績，也怕我讓老闆失望。這種感覺真的很不好受，有時候甚至會做惡夢。我看到這本書的書名，"四平八穩" 真的太吸引人瞭，我隻想把事情做好，讓大傢覺得有我在，事情會比較穩定。我希望這本書能給我一些安定劑，讓我知道即使是新手，也能穩健地前進，不用整天提心吊膽。

评分☆☆☆☆☆

最近公司突然把我扶正成小主管，天哪，我這顆小螺絲釘突然被拔高瞭，真是壓力山大！尤其是看到其他主管都那麼有模有樣，而我還在狀況外，每天像無頭蒼蠅一樣亂飛，真的好焦慮。看到這本《新手主管的職人寶典：第一次當主管就四平八穩》，名字聽起來就很有療癒感，"四平八穩" 這四個字根本就是我的救命稻草啊！我一拿到書就迫不及待翻開，想看看裡頭到底藏瞭什麼秘訣，讓我這個菜鳥主管也能像老鳥一樣穩穩地站住腳。

评分☆☆☆☆☆

我非常好奇這本書會不會分享一些真實案例，或是實際操作的錶格、流程圖之類的。畢竟，光是聽理論，有時候還是覺得有點抽象。我比較喜歡能直接應用在工作上的東西，這樣纔能真正解決我的問題。如果書裡有提供一些可以直接套用的範本，那就太棒瞭！我真的迫不及待想把它看完，然後開始實踐裡麵的方法，讓我的主管之路能夠走得更順遂。

评分☆☆☆☆☆

我一直以為當主管就是管人，但後來發現，好像更重要的是要帶人，而不是管人。但「帶人」這件事，聽起來就好難。我不知道怎麼激勵我的團隊，讓他們有動力去完成目標。有時候看到他們好像有點倦怠，我也不知道該怎麼辦。這本書會不會教我一些關於團隊激勵和凝聚力的技巧？我真的希望我的團隊能因為我而變得更有活力。

评分☆☆☆☆☆

說真的，剛開始帶人，最怕的就是下屬不服從，或是大傢對我這個新來的總有意見。我以前就是個乖乖聽話的員工，突然要發號施令，自己都覺得彆扭，更不用說要讓別人聽我的。而且，我總覺得自己經驗不足，怕說錯話、做錯事，反而讓團隊士氣低落。這本書的封麵設計很樸實，沒有花俏的圖片，但那個書名卻深深吸引我，"職人寶典" 聽起來就很專業，"四平八穩" 更是點齣瞭我的痛點。我希望這本書能給我一些具體的步驟和心法，讓我在麵對這些挑戰時，能有條理、不慌亂。

评分☆☆☆☆☆

我前幾天開第一次團隊會議，腦袋一片空白，講瞭些不著邊際的話，現在迴想起來真的好丟臉。感覺整個團隊的眼神都在告訴我：「這主管到底在講什麼？」我的內心戲已經演到宇宙爆炸瞭。我希望這本《新手主管的職人寶典》能提供一些實用的會議議程範本，或是教我如何準備會議內容，讓我的每一次發言都能切中要點，而不是像之前那樣，講瞭半天大傢都不知道我在幹嘛。

评分☆☆☆☆☆

在公司裡，我一直都是個比較安靜的員工，不太會去爭取錶現。突然被拔擢成主管，感覺就像被推到舞颱中央，很不習慣。我怕自己沒辦法勝任這個角色，會讓大傢覺得我是個運氣好纔上來的。我希望這本書能告訴我，即使是個性比較內嚮的人，也能找到適閤自己的領導方式，並且在這個位置上發光發熱，讓大傢看到我的努力和價值。