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　　要在組織中脫穎而出，往上爬的三大決勝關鍵：

　　◆Human Resources：帶人帶心才能掌握人心
　　◆Business Rules：通透商業邏輯才能再創企業價值
　　◆Communication：建構無艱澀術語的溝通管道才能進入企業核心

　　這三大面向不像IT技術領域那麼的壁壘分明，反而是觸及了軟性的團隊管理與溝通技巧、企業營運與獲利模式等。有關這些面向的課題，其解決方式也沒有所謂的標準答案，反而需要就當下所處的環境來思考，找出最合適且可行的作法。

　　不勤於思考，是很難做好管理工作。而能有效提昇思考能力的作法之一，便是透過相關的實務案例分析來培養出宏觀的思考格局，同時藉由前車之鑑，來儲備自己的管理能量。透過本套書之作者的實務經驗談，能夠刺激你去思考IT經理人的核心工作，讓你在管理職上大放異彩！

　　本套書是由《知人善用－IT主管一定要會的馭才管理術》及《CIO的兩難－突破困局，與企業互利共存》組合而成的，兩書的目標讀者皆鎖定為IT產業的經理人，簡介如下：

　　知人善用－IT主管一定要會的馭才管理術

　　『管理程式設計師就好像是在馴服貓！』這句話血淋淋地道出管理程式設計師的難處。本書作者分享自身在資訊科技產業推動專案的經驗，提供實用的人力資源管理心法與準則，幫助軟體開發部門主管，練就一身犀利選人與用人的好功夫，省去走冤枉路的時間，一次學會擄獲人心的管理技巧！

　　CIO的兩難－突破困局，與企業互利共存

　　一般而言，導入IT來簡化作業流程，進而降低成本與再創企業價值是各家執行長交付給資訊長(CIO)的使命，然而伴隨時代的變遷，組織對CIO新的期待，總是讓他們身陷在源源不絕的矛盾與衝突之中，最終傷得灰頭土臉。

　　本書作者在長期協助企業招募高階資訊管理人才的工作經驗中，觀察到這個令CIO兩難的現象，於是融合自己的採訪與招募背景，同時運用人脈豐沛的優勢，訪談各個產業的CIO們，將他們所分享的工作原則、做事方式、心得看法集結成書，讓更多處在相同戰線上的CIO們，能有所參考，增長處事的智慧。

國內名人強力推薦

　　◎iThome電子報專文介紹
　　◎專案管理的生活思維版主Joe & Bryan推薦
　　◎專案輕鬆談版主Wayne鍾文武老師推薦
　　◎搞笑談軟工版主Teddy推薦

國內名人強力推薦(依產業別排列)

　　◎前宏碁、緯創集團資訊長，CIO協進會副理事長 龍偉業 先生、
　　◎前金控公司資訊處長 朱正宗 先生、
　　◎台科大管理學院特聘教授 盧希鵬 教授、
　　◎iThome電子報總編 吳其勳 先生、
　　◎自由撰稿人、知名部落客暨tappier.com/創辦人 鄭緯筌 (Vista) 先生

作者簡介

Mickey W. Mantle

　　知人善用－IT主管一定要會的馭才管理術

　　Mickey W. Mantle從事軟體開發超過40年的時間。在任職於3D電腦繪圖的Evans & Sutherland (E&S) 公司時，他參與了3D繪圖函式庫的開發；此項專案奠定了後來發展Silicon Graphics' GL的基礎，也促使OpenGL標準規格的制訂。自此之後，他開始接任管理職；工作經驗包含監督遍及全球的研發小組，以及管理含有多項專門領域的工作團隊。2011年退休後，擔任多家企業的顧問，提供管理軟體開發團隊及成員的建言。

Ron Lichty

　　Ron Lichty從事軟體開發超過30年的時間，其中有2/3的時間擔任開發經理、工程部門主管、及工程部門副總等職務。在1988年，他被Apple公司延攬，負責蘋果開發工具的生產管理，之後帶領專司於Apple II及麥金塔產品線的Finder及Applications兩大工作團隊，負責開發Apple特有的使用者介面。工作時間之餘，他也熱衷參與敏捷式開發 (Agile) 及Scrum軟體開發方法等相關網路論壇組織。

Martha Heller

　　CIO的兩難－突破困局，與企業互利共存

　　Martha Heller為Heller Search Associates 公司創辦人，其公司主要業務在於協助各產業尋訪合適的CIO以及其他各式資訊科技專業的高階主管。創立Heller Search之前，瑪莎在跨國高階人才招募公司ZRG Partners擔任IT Leadership Practice部門之常務董事一職。

　　瑪莎在進入高階人才招募行業之前，是CIO雜誌社所主辦的一個CIO的專業組織，CIO執行委員會（ CIO Executive Council）之創辦人兼總經理。她同時發起並主導一個由頂尖組織中之CIO所參與的會員網路討論會－CIO最佳實務交流（CIO Best Practice Exchange）。

　　瑪莎目前還持續與高階人才保持聯繫，她固定在CIO雜誌社擔任專欄作家，討論CIO的矛盾。她在 CIO.com的Movers & Shakers部落格擔任作者，同時在CFO.com網站開闢You and Your CIO部落格。

知人善用－IT主管一定要會的馭才管理術
CH01 為什麼程式設計人員難以管理？
CH02 認識程式設計人員
CH03 尋訪與招募優秀的程式設計人員
CH04 給新進程式設計人員好的開始
CH05 成為一個有效率的經理-向下管理

經驗法則與至理名言篇

CH06 成為一個有效率的經理-向上、向外、自我管理
CH07 激勵程式設計人員
CH08 建立一個有助軟體開發的部門文化
CH09 成功的交付軟體

工具篇

CIO的兩難－突破困局，與企業互利共存
前言
導讀

Part 1 CIO 的角色：做了被責怪，不做還是被責怪
Chapter 01 成本與創新的兩難
Chapter 02 策略與日常營運的兩難
Chapter 03 全球化的兩難

Part 2 利害關係人：到底企業是否曾經喜歡過資訊科技？
Chapter 04 未來學家與檔案管理員的兩難
Chapter 05 資訊科技與企業的兩難
Chapter 06 負責與所有權的兩難

Part 3 部門成員：資訊團隊不會自然而然形成
Chapter 07 招募人才的兩難
Chapter 08 企業架構的兩難
Chapter 09 繼任者的兩難

Part 4 CIO 的未來：你的下一步在哪裡？
Chapter 10 企業董事會的兩難
Chapter 11 CIO 職業生涯的兩難
Chapter 12 CIO 角色的未來

總結

知人善用－IT主管一定要會的馭才管理術

Chapter 1 為什麼程式設計人員難以管理

程式設計已被當作是一種非常專業的職業，至今有超過60個年頭了。如今光是在美國，就有數以百萬計的人在企業裡擔任程式設計人員的職位；更不用說在全球，更有數以千萬計的人擔任同樣的角色。這還不包括學校裡成群結隊的學生以及只是把撰寫程式當成興趣的人，他們雖然也很認真在設計電腦軟體，但是卻沒有公司聘用或是支付酬勞給他們。

即便是有那麼長久的歷史與眾多從事這一行業的人們，然而，”軟體工程”還是被視為是一件無法管理的事，這其中有幾個原因。

就專業度而言，程式設計和其他的相關工程專業，像是與電機工程或是土木工程相比，還是有相當程度的不同。從1968年開始，就有人嘗試把軟體工程形容為一項程式撰寫的藝術。因為從空無一物開始撰寫新程式，很像是在寫一本小說，不同於土木或是電機工程有既定的步驟、做法可以遵循。進行新程式的開發就像是由一張空白的紙張開始創造；而其他工程專案則是由既有的零件庫中挑選出需要的零件進行組裝，而且有嚴謹的驗收準則。在這本書中，筆者把軟體工程看成與程式設計一樣，因為它越來越像是一項手藝，而不像是有嚴格規範的一門工程學科。

從空無一物開始撰寫新程式，很像是寫一本小說

其次，每個人都可以當程式設計人員。並不需要經過正式的教育才能當程式設計人員，而且也不需要擁有認證或是通過考試 。你所需要的只是找到一個程式設計人員的工作。

第三，基於以上兩個原因，以至於雖然有許多軟體工程正規化的流程(譬如CMMI 04 Levels 1-5)，但是卻沒發揮多大的影響。這些程式設計人員還是沒有依照正規的步驟去開發大部分的軟體。即使有，也只是讓流程本身更完善，而沒有讓程式撰寫轉變為更有工程紀律。再說，正規化的架構只談到開發軟體的流程，並沒有論及如何管理開發軟體的人，即程式設計人員。依照流程只會讓管理程式設計人員的工作簡單一點，程式設計人員的管理階層還是得用自己的方法改善他們的效率。

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